12.10.2010 1/6 Keski-Suomen Opin oven tukema verkostovalmennus aikuisohjauksen kehittäjille Saarijärven seudulla Paikka Poke Tarvaalan luonnonvara-alan oppilaitos, Uuraistentie 240 43130 Tarvaala Aika 19.8.2010 klo 12.30 15.30 Läsnä Sirkka Hokkanen, vararehtori Karstulan evankelinen opisto Satu Heikkilä-Pesonen, opettaja Kyyjärvi Ritva Holster, sivistystoimenjohtaja Wiitaunioni Sarita Jylhä - Rastas, Poke Luonnonvara-ala aikuiskoulutus Vuokko Joutsen, projektipäällikkö Välityömarkkinat, työnhakijan ammatilliset polut Jukka Hietaniemi, Yhteistyöllä tuloksiin projekti ja Saarijärven yrittäjät Annukka Olli, opo Saarijärven lukio Jukka Seppälä, Metalliliitto Jyväskylä Esko Pietikäinen, projektityöntekijä Aikuisohjausta paikallisesti projekti Anne Leppänen, verkostovalmentaja JAMK Eeva Mäkinen, projektipäällikkö Keski-Suomen Opin ovi Maija-Liisa Siitari, projektisuunnittelija, Keski-Suomen Opin ovi Marleena Ahonen, projektipäällikkö Aikuisohjausta paikallisesti Riitta-Liisa Tolvanen, projektityöntekijä Aikuisohjausta paikallisesti Tilaisuuden avaus Projektipäällikkö Marleena Ahonen Aikuisohjausta paikallisesti projektista avasi Saarijärvenseudun toisen verkostovalmennustilaisuuden ja toivotti kaikki tervetulleiksi. Ajankohtaisena asiana hän kertoi syksyn tulevasta, valtakunnallisesta Aikuisopiskelijan viikosta, joka on viikolla 42. Viikko on Keski-Suomessa syyslomaviikko, mutta viikoille 41 ja 43 verkoston toimijoita kannustetaan järjestämään paikallisia, omia tapahtumia. Tietoa tapahtumista voi ilmoittaa Riitta-Liisalle. Läsnäolijoiden esittäytyminen Pidettiin lyhyt esittäytymiskierros, jossa läsnäolijat kertoivat, mistä organisaatiosta he tulevat, millaisia asiakkaita heillä on ja millaisia ohjaustilanteita heillä on työssään.
12.10.2010 2/6 Jyväskylän ammattikorkeakoulun verkostovalmentaja Anne Leppänen täsmensi verkostovalmennuksen lähtökohtaa. Keski-Suomen Opin Ovi ja valtakunnallinen Koordinaatio kehittämishanke tukevat paikallista aikuisohjauksen kehittämistä tarjoamalla interventioita eri Opin Ovi hankkeiden tueksi. Anne Leppänen kuvasi verkostojen olevan monimuotoisia ja kehittämistoimien erilaisia eri puolilla Suomea. Lähtökohtana kehittämistyössä Saarijärven seudulla ovat paikallisen verkoston esille nostamat aikuisohjauksen tarpeet. Valtakunnallisesta Opin ovi portaalista (www.opinovi.fi/aikuisohjaustapaikallisesti) löytyy Dokumentit -välilehti, josta on luettavissa Saarijärvenseudun kokoontumisten materiaalit. Maakunnallinen aikuisohjauksen palvelujärjestelmän malli Keski-Suomen Opin oven projektipäällikkö Eeva Mäkinen esitteli vielä työstövaiheessa olevan maakunnallisen aikuisohjauksen palvelujärjestelmän ehdotuksen. Mallin ensimmäinen versio on syntynyt projektin strategiaryhmässä. Mallia on käsitellyt myös ohjausryhmä, jonka kommenttien pohjalta mallia on kehitetty edelleen. Ohjauspalvelumallia käsitellään eri seutujen verkostoissa, ja siihen voi ottaa kantaa edelleen. Mallissa on maakunnallinen virtuaalinen ohjauspalvelunumero sellaisille asiakkaille, jotka eivät tiedä, mihin organisaatioon ottavat yhteyttä. Ohjauspalvelunumeron taustalla asiakkaalle näkymättömänä palveluna toimii verkosto. Jotta verkostomainen ohjaus toimii, se vaatii ohjauspalveluhenkilöstön perehdytystä ja täydennyskoulutusta, jossa sovitaan yhteisistä toimintatavoista ja pelisäännöistä. Pohdittavana on edelleen mm. se, tuleeko sama numero palvelemaan henkilö- ja yritysasiakkaita. Eeva Mäkisen esitys synnytti vilkkaan keskustelun: - verkoston toimijat tuntevat toisensa - riittävätkö sosiaali- ja te-toimistojen resurssit ohjaamiseen? - te-toimistojen määrä alueella vähenee tulevaisuudessa - työtön menee te-toimistoon hakemaan töitä - yrittäjien rooli kasvaa jatkossa; osaaminen kehittyy muuallakin kuin koulussa - oppilaitosten on otettava näkyvämpi rooli - asiakas on oman elämänsä sankari, jota tuetaan omien päätösten tekemisessä - mitkä ovat tulevaisuuden työvoimatarpeet? Saarijärven seudun aikuisohjauspalveluiden yhteisen tavoitteen määrittely Anne Leppänen kävi läpi edellisen kerran teematyöskentelyn koosteen, jossa pohdittiin ketkä ovat tämän seudun aikuisohjauksen asiakkaita, millaisia palveluja heille verkoston eri toimijat tarjoavat, mitä aikuisohjauksen yhteisellä kehittämisellä tavoitellaan sekä millä ehdoilla yhteistyö kannattaa. Todettiin yhteisesti, että yritysasiakkaat puuttuivat asiakaslistasta.
12.10.2010 3/6 Edellisen verkostovalmennuksen jälkeen annettiin ns. välitehtävä, jonka avulla oli tarkoitus selvittää omaa pesää aikuisohjauksen näkökulmasta. Toimijat ovat lähettäneet oman pesän selvitykset Riitta-Liisalle, joka on koostanut ja lähettänyt ne kesäkuussa verkostolle luettavaksi. Koska paikallinen verkosto elää, niin oman pesän selvityksiä toivottiin lisää ja ne voi toimittaa Riitta-Liisalle. Todettiin, että oman pesän tuntemus on pohjana sille, että voi oppia paremmin tuntemaan myös toisia. Verkostovalmentaja Anne Leppänen täsmensi, että valtakunnallinen aikuisohjauksen kehittämisstrategian visio määrittää ohjauksen moniammatilliseksi ja hallinnon rajat ylittäväksi toiminnaksi. Anne nosti esille Tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden (TNO) kehittämisen näkökulmia, jotka verkoston yhteisesti pohtimana voisi auttaa eteenpäin paikallista aikuisohjauksen kehittämistä. 1. TNO-palvelut; ohjauspalvelujen tehtävät -> palvelumalli verkoston käyttöön 2. TNO-palvelut; verkoston toiminta 3. TNO-palvelut; kuinka projekti voi tukea paikallista kehittämistä Annettujen näkökulmien yhteinen pohdinta ei saanut paikallaolijoilta kannatusta. Mallien rakentelun ei koettu johtavan pysyvään toimintaan. Toivottiin, että mennään suoraan toiminnan tasolle ja luodaan sitä kautta toimiva käytäntö (tekemisen kautta palvelumalliin). Esille nousi, että paikalliset verkostot tuntevat toisensa, mutta kuntarajat ovat edelleen alueella tiukat ja yhteistyö tapahtuu henkilöiden välisenä yhteistyönä. Luottamus on erittäin tärkeää ja toiminnan tulee tapahtua asiakkaan parhaaksi. Verkostovalmentaja Anne Leppänen määritti verkoston yhteistä tehtävää uudelleen: 1. Tekemisen kautta palvelumalliin: hyvät käytännöt, kohti verkostoa, yhteistä polkua 2. Miten päästään verkostomaiseen toimintatapaan: piirteet, haasteet, uhat Metalliliiton edustaja Jukka Seppälä toi esiin, että Järjestöjen talossa Jyväskylässä ei tiedetä, millaisia ohjauksen ja osaamisen kehittämisen mahdollisuuksia on heidän jäsenistölleen tarjolla esim. Karstulassa työttömyyden kohdatessa. Paikallisesta ohjauksen mallista olisi heille konkreettisesti apua. Keskustelussa nousi esille myös asiakkaiden tarpeiden näkyväksi tekeminen ja kuinka heidän tarpeisiin vastataan. Asiakasprofiloinnin suhteen kuitenkin mainittiin, ettei asiakkaita pitäisi liian tiukasti lokeroida. Ohjaustyössä kunkin tulisi tuntea omat rajat ja ohjata asiakas tarvittaessa eteenpäin. Keskustelua herätti lisäksi, miten yritykset voisivat ennakoida henkilökuntansa koulutustarpeita. Verkostovalmennuksessa jakaannuttiin tämän jälkeen kahteen ryhmään, joissa ryhmätöinä
12.10.2010 4/6 profiloitiin aikuisohjauksen asiakaita. (liite 2). Seuraavaa verkostotapaamista ajatellen nousi esiin, että voitaisiinko aikuisohjausta tarkastella elävä esimerkki aikuinen kautta. Verkostovalmennuksen lopuksi käytiin ajatuskierros, jossa kukin mainitsi, mikä tämän verkostovalmennuksen jälkeen pohdituttaa/askarruttaa. Esille nousi muun muassa: hyvät mallit, kokemukset missioin impossible hajoaako käsistä, ponnistellaan hetken aikaa julkisen hallinnon mukanaolo te-puolen ja Kelan ihmisiä mukaan -> moni asiakas pohtii juuri niitä kysymyksiä pienillä askelmilla pidemmälle kuin isoja linjoja tehden maakunnallisesti karsinta ja rajojen rakentaminen benchmarking Seuraava kokoontuminen Seuraavaksi kokoontumisajankohdaksi sovittiin 26.10 klo 12.30. Paikkana on Poke Tarvaala, Uuraistentie 240, Viispiippuisen luokka VI. Muistion kokosi Riitta-Liisa Tolvanen
12.10.2010 5/6 Asiakasprofilointia 1. ryhmä Liite 2 Työelämässä oleva - omaehtoinen koulutus - työnantajan ohjaama koulutus - uudelleen kouluttautuminen - ammatinvaihtajat - irtisanotut - lomautetut Työelämän ulkopuolella Peruskoulutus - avo Ammatillinen koulutus - terveys ongelmat - asuinpaikka Käytänteitä: A. Opo Te-toimisto yhdessä hankkivat B. Seutukunnallinen yhteistyö: oppilashuolto Aikuisuuden raja Opo ohjaus II aste - keskeyttäjät - ei jatkopaikkaa Kouluttautumattomat - kolmas sukupolvi työttömänä/nuori - te-toimisto - sos-toimisto - mtt Huom! nuorten osalta verkosto kunnossa Elämäntapatyöttömät - te-toimisto - sos-toimisto - terv.huolto - mtt - päihdetyö - srk
12.10.2010 6/6 - Kehrä - Visio-säätiö - Ytt-projekti/ohjaus - oppilaitos - Katja Noponen 2. Ryhmä Palkkatukityösuhteiset - kiinnostus opiskelusta -> syö työttömyyspäivärahaa - oltava sivutoiminen opiskelija jotta saa palkkatukea - entä kun työ päättyy ja muuttuu työttömäksi? Lomautettu - elää epätietoisuudessa - lyhytaikainen lomautus väsyneelle loma -> ei tarvetta opintoihin - vaikeus sitoutua opintoihin - jatkuvat lomautukset -> mahd. halu koulutukseen Työssäkäyvä ammatinvaihtaja - ei tukea työnantajalta -> tarvitsee vahvaa tukea, ohjausta, varman opiskelupaikan Luottamusmies - välittää tiedon eteenpäin Työtön - uuteen ammattiin - koulusta työhön ja sieltä pois -> oppinnollista ohjausta - itsetunto! Pienyrittäjä - itse ohjauksen tarpeessa - välittää tietoa työntekijöilleen Pienyrityksen työntekijä haluaisi/mutta ei jouda -> ei jaksa tai ei halua jättää toisten niskaan töitä Aikuiset vammaiset, jotka ovat työmarkkinoilla eli työssä Työelämävalmennuksessa tai työharjoittelussa oleva, joka haluaisi ko. työstä ammatin -> koulutustarve Eläkeläinen - nuori tai vanha