Mikkelin seudun palveluseteli 2016 Hoivaa ja huolenpitoa
Palveluseteli Mikkelin seudulla Kangasniemi Hirvensalmi Pertunmaa Haukivuori Mikkeli Ristiina Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen yhteistoiminta-alue Puumala Palveluseteli merkitsee uutta tapaa järjestää ja saada kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelun toteuttaa yritys, jonka Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asiakas on valinnut hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla palveluseteli on käytössä vanhusten kotihoidossa omaishoitajien vapaapäivien järjestämisessä lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa Tämän lisäksi vuonna 2016 palveluseteliä käytetään: Mikkelissä ja Hirvensalmella rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen järjestämisessä Mikkelissä lääkinnällisen kuntoutuksen avofysioterapiapalveluiden järjestämisessä Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa vanhusten tehostetussa palveluasumisessa ja tavallisessa palveluasumisessa Mikkelissä vammaisten henkilökohtaisen avun järjestämisessä Pertunmaalla lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa ja erikoislääkäri- ja erikoistyöntekijäpalveluissa. Mäntyharju Suomenniemi Sisällysluettelo: Palveluseteli Mikkelin seudulla............................. 3 Palvelusetelitoiminnan tunnuslukuja 2014 2015................. 4 Hyväksytyt palveluntuottajat........................... 6 Alansa parhaat......................................... 12 Seudullinen palveluntuottajarekisteri............................ 13 Käsitteistö............................................ 15 Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta.................... 16 Tärkeitä yhteystietoja.................................. 19 Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy on mukana seudullisen palvelusetelijärjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä. Tavoitteena on laajentaa palvelusetelin käyttöä Mikkelin seudulla yhteistyössä Mikkelin sosiaali- ja terveystoimen kanssa. Tämä julkaisu on osin kuvaus siitä, millaisia konkreettisia tuloksia vuosien 2012 2015 aikana on saavutettu. Julkaisija: Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy Painos: 1 000 kpl Painopaikka: Grano Oy Taitto: Mainostoimisto Aalto Oy Tekstit: Moona Kuukka, Emmi Liikanen ja Päivi Karhunen Kuvat: Tommi Ulmanen / Haaja & Arwo Design Oy, Kyyhkylä Oy, Mikkelin Kuntopalvelu, Heli Hirvelä, H10 Kymppipalvelut Oy, Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy Kansikuva: Tommi Ulmanen / Haaja & Arwo Design Oy Palveluseteli sosiaali- ja terveydenhuollossa Palveluseteli on yksi kuntien käytettävissä olevista palveluiden järjestämisen tavoista. Palvelusetelin avulla lisätään asiakkaan ja potilaan valinnan mahdollisuuksia, parannetaan palvelujen saatavuutta ja edistetään kuntien sosiaali- ja terveystoimen sekä elinkeinotoimen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009)
Palvelusetelin käytön tunnuslukuja vuosina 2014 2015 Seudullisessa palvelusetelijärjestelmässä on mukana kuntia yhteensä 5 2014: Palveluseteleihin käytetyt eurot Mikkelin seudulla 562 000 2015: 1 034 000 Palveluntuottajat Hirvensalmi 13 Kangasniemi 13 Mikkeli 39 Mäntyharju 14 Pertunmaa 6 Moni palveluntuottajaa tarjoaa palveluja usean kunnan alueella H10 Kymppipalvelut Oy tarjoaa tilapäistä kotipalvelua lapsiperheille, vammaisten henkilökohtaista apua, tilapäistä ja säännöllistä kotihoitoa sekä omaishoitajan sijaispalvelua. Rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen H10 tarjoaa siivouspalvelua, asiointi- ja ulkoiluapua sekä kylvetys- ja vaatehuoltopalveluja. H10 Kymppipalvelut Oy toimii Hirvensalmen, Kangasniemen, Mikkelin, Mäntyharjun ja Pertunmaan alueilla. Palveluseteliasiakkaat yhteensä vuonna 2015: Palvelusetelin saaneet rintamaveteraanit Mikkelissä ja Hirvensalmella vuonna 2015: 192 424 Palvelusetelin saaneet tehostetun palveluasumisen asiakkaat 2014 9 2015 43 Hyväksyttyjä palveluntuottajia yhteensä 45 Rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen palveluseteliin käytetyt eurot vuonna 2015: 115 000 Vanhusten tehostetun palveluasumisen palveluseteliin käytetyt eurot vuonna 2015: 577 000 Kotihoidon palveluseteleitä saaneet asiakkaat vuonna 2015 Kangasniemi 20 Mikkeli 35 Mäntyharju 21 Tilapäistä kotipalvelua saaneet lapsiperheet vuonna 2015 Kangasniemi 7 Mikkeli 27 Pertunmaa 1 Palveluntuottajien ilmoittamien kotihoidon hintojen keskiarvo vuonna 2015 Palvelusetelin arvo on 20 /tunti tilapäisen ja säännöllisen kotihoidon ja lapsiperheiden kotipalvelun osalta. 32,50 /tunti 4 5
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Airi Lailavuo avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Airi Lailavuo p. 040 771 0491 Arkivoima Oy kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen www.arkivoima.fi Paavo Ruohonen p. 044 740 3472 Eija Karjalainen Ky H10 Kymppipalvelut Oy kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.hoivakymppi.fi Pirjo Kettunen p. 044 531 9601 Hetikoti Oy Helenan kotiapu ja hoitopalvelut kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen (Ristiina) Helena Suorsa p. 044 278 4680 Hius ja Hoiva Zelinda HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Attendo Lavilanhovi Omaishoitajan vapaapäivien www.attendo.fi/hoivakotilavilanhovi Kim Ilvonen p. 044 494 4020 Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI Eija Karjalainen p. 0500 980 648 kotipalvelun Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI, MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.hetikoti.fi Henrik Sanmark p. 040 3576 814 Tuija Pulkkinen p. 044 2623 298 kotipalvelun Toiminta-alue: PERTUNMAA www.zelinda.net Seija Lind p. 050 546 6832 Esperi Care Oy/ Hoivakoti Lounatuuli Toimipaikka: MIKKELI www.esperi.fi Etelä-Savon Marttapalvelut Oy avopalvelujen www.martat.fi/piirit/etela-savo/kotiapu HoivaHovi Oy Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun palveluseteli (Suomenniemi, Ristiina) www.hoivahovi.fi HR Kotiapu Omaishoitajan vapaapäivien Säännöllisen ja tilapäisen kotihoidon (Anttola) www.hrkotiapu.fi Sinikka Liljeberg p. 044 720 2722 Jenni Puhakainen p. 040 750 9634 Sari Huttunen p. 050 552 0609 Heidi Reponen p. 050 376 3641 Fysikaalinen hoitolaitos Suomikunto Lääkinnällisen kuntoutuksen avofysioterapiapalveluiden (koti- ja klinikka- Juvan Kodinonni Oy Omaishoitajien vapaapäivien 6 käynnit) avopalvelujen 7 Lääkinnällisen kuntoutuksen erityisosaamista vaativien avofysioterapiapalveluiden (vain klinikkakäynnit) (Ristiina) Riitta Hassinen p. 0400 552 770 GeriWell Oy kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI, MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.geriwell.fi Heli Peltola p. 044 726 2801 Invalidiliiton Asumispalvelut Oy Mikkelin Validia -palvelut Omaishoitajan vapaapäivien Säännöllisen ja tilapäisen kotihoidon Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI www.validia.fi Piia Martikainen p. 044 588 7281 Toimipaikka: JUVA www.juvankodinonni.fi Inkeri Paunonen p. 0400 562 873 Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2016
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Kirkkopalvelut ry Toimipaikka: PIEKSÄMÄKI www.koivurannanpalvelukeskus.fi Ritva Häkkinen p. 0400 741 262 Kotipalvelu Essu Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Päivi Rautiainen p. 0500 177 759 Kotipalvelu CleanVarma Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen www.cleanvarma.com Tarja Kosunen p. 044 296 4833 Kuntoutus OmaLiike Lääkinnällisen kuntoutuksen avofysioterapiapalveluiden (vain kotikäynnit) avopalvelujen www.omaliike.fi Mirjami Kutvonen p. 040 523 8036 Mikkelin Kuntopalvelu Lääkinnällisen kuntoutuksen avofysioterapiapalveluiden (koti- ja klinikkakäynnit) avopalvelujen www.mikkelinkuntopalvelu.fi Arja Tiensuu p. 015 321 520 Mikkelin Sateenkaari ry Pappilanpuisto Toimipaikka: MIKKELI www.mikkelinsateenkaari.fi Tarja Miettinen p. 015 355 8221 Mikkelin Ropoyhdistyksen Annakoti-säätiö PALVELUTALO ANNAKOTI www.annakoti-palvelutalo.fi Tuula Tarhonen p. 044 523 0360 Mikkelin Vanhainkotiyhdistys ry Pietarinpirtti Toimipaikka: MIKKELI www.pietarinpirtti.fi Raija Lind p. 015 321 2610 HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Kyyhkylä Oy Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU www.kyyhkyla.fi/kuntoutus Pirjo Paunonen p. 0440 203 341 Lissun siistikoti Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU Liisa Paasonen p. 040 762 4347 Mäntyharjun Työosuuskunta Villi Apila Omaishoitajan vapaapäivien ja MÄNTYHARJU www.villiapila.fi Tanja Klén p. 040 707 4107 Pienryhmäkoti Eetu Oy kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI- MIKKELI, MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.pienryhmakotieetu.fi Birgitta Pyykkönen p. 040 592 7348 Mervin pitoja kotiapu 8 Omaishoitajan vapaapäivien kotipalvelun 9 Toiminta-alue: MÄNTYHARJU www.mervinpitkot.net Mervi Kurvinen p. 0400 442 842 Mikkelin Hoivapalvelu Pelakuu Oy Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen www.pelakuu.com Hilkka Hirvelä p. 044 732 9901 Pikkuväki Ry Toiminta-alue: KANGASNIEMI www.hokanpikkuvaki.fi Niina Lahikainen p. 040 507 2717 Remontti- ja kotipalvelu Jori T:mi kotipalvelun avopalvelujen (Haukivuori) Riitta Marttinen p. 050 595 9220 Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2016
HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT RL-Kotipalvelut Oy Rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen www.rl-kotipalvelut.fi Katja Nuuttinen p. 044 727 7780 Siskon koti- ja hoivapalvelu Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Sisko Hokkanen p. 050 323 0150 Seniorikoti Kultaharju Oy Toimipaikka: MIKKELI www.kultaharju.fi Taina Wuorinen p. 044 562 6060 Spesio Vammaisten henkilökohtaisen avun www.spesio.fi Pirjo Mäkisalo p. 050 381 1031 Toivolapalvelut Tarjomme palveluita: kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI, MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.toivolapalvelut.net Timo Jääskeläinen p. 040 504 7229 Heli Kuurne p. 040 535 9184 Tukisiipi avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI www.tukisiipi.fi Henna Siltanen p. 044 033 3993 Tompan palvelu kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: KANGASNIEMI, MIKKELI, MÄNTYHARJU ja PERTUNMAA www.tompan-palvelu.fi Tomi Haapasaari p. 044 284 6732 Työosuuskunta Otavan Lähipalvelukeskus Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen www.otavanlahipalvelukeskus.fi Mirja-Terttu Jartti-Konnas p. 050 591 4433 HYVÄKSYTYT PALVELUTUOTTAJAT Suomen Ikihyvä Oy Omaishoitajan vapaapäivien avopalvelujen Vammaisten henkilökohtaisen avun Toiminta-alue: HIRVENSALMI ja MIKKELI (Haukivuori ja Ristiina) www.ikihyva.fi Päivi Valli p. 040 758 6504 Tmi Sipri Sirkka Ylönen kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien Toiminta-alue: KANGASNIEMI ja MIKKELI Sirkka Ylönen p. 040 0 244 856 Vetrea Terveys Oy Omaishoitajan vapaapäivien Toiminta-alue: HIRVENSALMI, KANGASNIEMI, MIKKELI ja MÄNTYHARJU www.vetrea.fi/asumis-ja-kodinhoitopalvelut/mikkeli Minna Parkkinen p. 040 136 1280 10 Tmi Outi Virtakallio kotipalvelun Omaishoitajan vapaapäivien Tmi Rauni Björkman Omaishoitajan vapaapäivien 11 Toiminta-alue: KANGASNIEMI Toiminta-alue: MÄNTYHARJU Outi Virtakallio p. 040 507 2717 Rauni Björkman p. 044 562 5747 Hyväksytyt palvelutuottajat tammikuussa 2016
Alansa parhaat Palveluntuottajat ovat Mikkelin seudun sosiaali- ja terveysjohtajan hyväksymiä. Palveluntuottajaksi hyväksytään kaikki hyväksymiskriteerit täyttävät palveluntuottajat. Palveluntuottajien toteuttama palvelu on laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista. Palveluntuottaja: 14. pitää yllä asiakasrekisteriä, säilyttää ja käsittelee asiakirjoja niin kuin kulloinkin voimassa olevassa lainsäädännössä säädetään sekä siten kun seutusote erikseen ohjeistaa. 15. markkinoi palvelujaan asiallisesti, luotettavasti ja hyvän tavan mukaisesti. 16. nimeää ja osoittaa palveluista vastaavan henkilön. 17. sitoutuu yhteistyöhön Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen, Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy:n ja sähköisen maksuliikenteen tuottavan yrityksen kanssa. 18. sitoutuu suorittamaan palvelusetelin maksuliikennekorvauksen maksuliikennetuottajalle. 19. sitoutuu osallistumaan palveluseteliasioita käsittelevään perehdytykseen ja vähintään yhteen kehittämistapaamiseen vuodessa. 20. tuottaa korvattavat palvelut Suomessa. 21. suostuu siihen, että palveluntuottajan tiedot ovat julkisesti nähtävillä Mikkelin seudun palveluntuottaja-rekisterissä Klemmarissa (www.klemmari.info). 22. sitoutuu ilmoittamaan seutusotelle kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat palvelujen tuottamiseen sekä tekemään lupaviranomaisen muutosilmoituksen kuntaan tietojen tai olosuhteiden muuttuessa. 23. sitoutuu tarkastamaan asiakkaan hoito- tai palvelusuunnitelman sekä palvelusetelin ja noudattaa niiden sisältöä. Palvelun toteuttamisen jälkeen palveluntuottaja palauttaa oman kappaleensa palvelupäätöksestä palvelusetelin myöntäjälle. 24. seuraa ja arvioi asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelman ajantasaisuutta. Jos asiakkaan hoidon tarve muuttuu siten, että se vaikuttaa palvelun määrään ja sisältöön, palveluntuottaja on yhteydessä seutusoten yhteyshenkilöön. 25. huolehtii omasta ja henkilöstönsä lain edellytykset täyttävästä ja riittävästä ammattitaidosta, ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä sekä riittävästä täydennyskoulutuksesta 26. ei saa Raha-automaattiyhdistyksen avustusta, kunnan antamaa tukea tai muuta julkista tukea palvelu- 1. on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 2. täyttää kyseiselle toiminnalle laissa yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta asetetut vaatimukset. 3. huolehtii siitä, että tuotetut palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. 4. on ottanut ja sitoutuu pitämään voimassa toimintansa edellyttämät lakisääteiset vakuutukset sekä potilasvahinko- tai vastuuvakuutuksen. 5. on merkittynä Aluehallintoviraston ja Valviran ylläpitämään yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen antajien rekisteriin (Ysteri) tai vastaavaan kunnalliseen rekisteriin (sosiaalipalvelujen tukipalvelut). 6. on merkitty työnantajarekisteriin, mikäli yrityksessä Sosiaali- ja terveysalan yritysten ajantasaiset yhteys- ja Näin käytät Klemmaria: on työntekijöitä. hintatiedot löytyvät seudullisesta palveluntuottajarekisteristä. 1. Kirjaudu Klemmarin internet-sivulle www.klemmari.info 7. on selvittänyt tai sitoutuu selvittämään lasten kanssa Palvelusetelipalvelut työskentelevien henkilöiden rikostaustan ja soveltuvuuden, mikäli palveluntuottaja tuottaa palveluita alaikäisille. 2. Valitse seutu ja kunta, jonka alueelta haluat Omarahoitteiset palvelut etsiä palveluja Aakkosellinen palveluntuottajahakemisto 3. Valitse valikosta, mitä palvelua etsit tai hyödynnä 8. sitoutuu huolehtimaan siitä, että yritys taikka sen sivun vasemmasta reunasta löytyviä pikalinkkejä johtohenkilö tai edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole syyllistynyt rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla rikokseen tai tekoon tai laiminlyöntiin. Palveluntuottajarekisteristä löydät myös täydentäviä palveluja tarjoavia 9. huolehtii verojen, eläke- ja sosiaaliturvamaksujen yrityksiä Mikkelin seudulta maksamisesta sekä muista lakisääteisistä velvoitteista. 10. noudattaa kaikkea palveluntuottajaa ja sen toimintaa koskevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä ja ohjeita. Mikkelin siivous- Timon Työnohjaus 11. vastaa siitä, että toiminta perustuu näyttöön ja ja kodinhoitopalvelu Oy ja Terapia (TTT) hyviin hoito- ja toimintakäytäntöihin. Toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. seteleillä tuotettaviin palveluihin. Haukan katseella ja ammattitaidolla 12 Työnohjaus 13 12. huolehtii siitä, että sosiaalipalveluita tuottavalla yrityksellä on omavalvontasuunnitelma, joka on julkisesti nähtävänä. 13. sitoutuu noudattamaan voimassa olevaa työsopimuslainsäädäntöä ja alan yleissitovia työehtosopimuksia. 27. sitoutuu noudattamaan seutusoten määrittämiä yksittäiseen palveluseteliin liittyviä palvelukohtaisia vaatimuksia. Seudullinen palveluntuottajarekisteri Siivous- ja kodinhoitopalvelut kotitalouksille www.mikkelinsiivous.fi Työkyvyn arviointi Yksilö-, pari- ja perheterapia www.timojuutinen.fi Paula Pyykkönen p. 044 263 6383 Timo Juutinen p. 044 017 7432
Käsitteistö Kotipalvelu Essu tarjoaa tilapäistä ja säännöllistä kotihoitoa sekä omaishoitajan sijaispalvelua. Rintamaveteraanien kotiin vietävien avopalvelujen tarjotaan siivouspalvelua, asiointiapua, ulkoiluapua, kylvetyspalvelua, vaatehuoltopalvelua ja pihatöitä. Kotipalvelu Essu toimii Mikkelin alueella. PALVELUSETELI Palveluseteli on kunnalle tapa järjestää lakisääteisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelusetelillä järjestettävän palvelun järjestää Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi ja sen toteuttaa sosiaali- ja terveysalan yritys tai yhteisö. Toteuttavan palvelun sisältö ja kesto perustuvat palvelusetelin myöntävän viranomaisen toteuttamaan arvioon asiakkaan palvelutarpeesta. Asiakkaan näkökulmasta palveluseteli on maksuväline. Palvelun toteuttamisesta syntyvät kustannukset korvataan palveluntuottajalle osittain tai kokonaan. PALVELUSETELIASIAKAS Palveluseteliasiakkaita ovat seudullisen sosiaali- ja terveydenhuollon piirissä olevat henkilöt, joiden on todettu tarvitsevan sellaista hoitoa tai palvelua, jonka järjestämisessä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi käyttää myös palveluseteliä. Sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen (palveluohjaaja) tarjoaa asiakkaalle palveluseteliä silloin, kun se on mahdollista. Asiakas voi halutessaan ottaa vastaan palvelusetelin kunnan tuottaman palvelun sijaan. Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä palvelusetelin vastaanottamisesta. ASIAKKAAN VALINNAN MAHDOLLISUUS Asiakas valitsee, kuka palveluntuottajista tuottaa hänelle myönnetyn kunnallisen sosiaali- ja terveyspalvelun. Palveluntuottaja valitaan hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Palvelusetelin myöntämisen yhteydessä asiakas saa ajantasaisen listan hyväksytyistä palveluntuottajista. Hyväksytyt palveluntuottajat ovat julkisesti esillä myös sähköisessä palveluntuottajarekisterissä. KULUTTAJANSUOJA Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta ja ajankohdasta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan kesken. Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa asiakkaan tulee kääntyä ensisijaisesti palveluntuottajan puoleen. PALVELUSETELIN MYÖNTÄVÄ VIRANOMAINEN Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen viranomainen, esimerkiksi palveluohjaaja, myöntää asiakkaalle palvelusetelin. Palvelusetelin myöntäjä toteuttaa asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin, laatii palvelupäätöksen asiakkaan valittua palvelusetelin palvelun järjestämisen tavaksi sekä neuvoo asiakkaita palveluseteliasioissa. Palvelusetelin myöntäjä vastaa palvelun toteutumisen valvonnasta. PALVELUNTUOTTAJA Palveluntuottajat ovat sosiaali- ja terveysalan yrityksiä, jotka täyttävät palvelusetelilaissa määritellyt vaatimukset sekä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asettamat palveluntuottajavaatimukset. Palveluntuottajien toteuttaman palvelun tulee olla laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista. SÄHKÖINEN PALVELUSETELI Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköissä myönnetään vain sähköisiä palveluseteleitä, jotka luodaan sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä lukuun ottamatta Pertunmaan erikoissairaanhoidon ja erityistyöntekijöiden palveluseteliä. 15
Palveluseteli osana palvelujen kokonaisuutta Palveluseteli on yksi tapa järjestää lakisääteisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palveluseteli voidaan myöntää asiakkaalle, jos asiakkaan avun tarve ja kokonaistilanne täyttävät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelun myöntämiselle määrittämät kriteerit ja kyseistä palvelua järjestetään. Palvelusetelipalvelut järjestetään seudullisesti yhdenmukaisesti. Palvelut ovat asiakaskriteereiltään, palvelusisällöltään ja palvelusetelin arvon määräytymisperusteilta yhtenäiset. Käyttöön otetut palvelusetelipalvelut kuitenkin vaihtelevat kuntien välillä perustuen väestön erilaisiin palvelutarpeisiin ja seudullisen sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköiden mahdollisuuksiin vastata niihin. Palveluseteli on vaihtoehto Palvelusetelin käyttö on asiakkaalle vapaaehtoista ja halutessaan asiakas voi kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin hänet ohjataan muilla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin. Palveluseteli vuonna 2015 TILAPÄISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli on tarkoitettu kotiutustilanteisiin tai muutoin tilapäisesti epävarmuutta ja turvattomuutta kokeville henkilöille lyhytkestoisesti. SÄÄNNÖLLISEN KOTIHOIDON PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli myönnetään kotihoidon kriteerit täyttävän asiakkaan hoitoon tilanteissa, jossa palvelutarve on säännöllistä. OMAISHOITAJAN VAPAAN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla. Palveluseteli myönnetään omaishoitajien vapaan toteuttamiseksi. VANHUSTEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa. Asiakas täyttää tavallisen palveluasumisen asiakaskriteerit eikä pärjää enää omassa kodissa kunnallisten kotiin annettavien palvelujen turvin VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELI Mikkelissä, Hirvensalmella ja Puumalassa. Asiakas täyttää tehostetun palveluasumisen asiakaskriteerit ja tarvitsee ympärivuorokautista hoitoa tai valvontaa. LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN KOTIPALVELUN PALVELUSETELI Mikkelissä, Kangasniemellä, Mäntyharjulla ja Pertunmaalla. Palveluseteli on tarkoitettu lapsiperheille, joilla on tarvetta tilapäiseen lastenhoitoapuun tai välttämättömään kodinhoitoapuun eikä se ole sidottu lastensuojeluun. 16 RINTAMAVETERAANIEN KOTIIN VIETÄVIEN AVO- PALVELUJEN PALVELUSETELI Mikkelissä ja Hirvensalmella. Palveluseteli myönnetään sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun antamiseen sen tarpeessa oleville rintamaveteraaneille. VAMMAISTEN HENKILÖKOHTAISEN AVUN PAL- VELUSETELI Mikkelissä. Palveluseteli on tarkoitettu äkillisiin avustajatarpeisiin esimerkiksi vakituisen avustajan sairastuessa tai myönnettäessä henkilökohtaista apua pieniin tuntimääriin. LÄÄKINNÄLLISEN KUNTOUTUKSEN AVOFYSIO- TERAPIAPALVELUIDEN PALVELUSETELIT Mikkelissä Palveluseteli on tarkoitettu yli 65-vuotiaille pitkäaikaissairaille ja vaikeavammaisille sekä alle 65-vuotialle, jotka eivät kuulu Kelan kuntoutuksen piiriin. Palveluseteli on joko perus- tai erityistason fysioterapiaa ja siihen voidaan arvioinnin mukaan lisätä erillinen kotikäynnin matkakorvausseteli. ERIKOISLÄÄKÄRI- JA ERITYISTYÖNTEKIJÄPAL- VELUJEN PALVELUSETELI Pertunmaalla. Palveluseteliä tarjotaan vaihtoehtona potilaille kiireettömään kertaluonteiseen arviointiin ilman potilaan tilanteeseen liittyvää laajempaa tutkimustarvetta. 17
PALVELUNEUVO Sosiaalipalveluiden palveluohjausyksikkö - Kokoaa yhteen tiedot asiakkaalle kuuluvista sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista ja muusta sosiaaliturvasta. - Tukee palvelun tarpeessa olevan asiakkaan selviytymistä. - Neuvoo ja ohjaa asiakasta palvelujen käytössä Palveluneuvon asiakasryhmiä: Vanhuspalvelut Vammaispalvelut ja kehitysvammaisten palvelut Asumispalvelut (vanhus-, vammais- ja mielenterveysasiakkaat ja päihdeasiakkaiden ympärivuorokautinen asuminen) Kotiin annettavat palvelut ja tukipalvelut Sähköiset turvaratkaisut, esimerkiksi turvarannekkeet Omaishoito Veteraanien kotiin annettavat palvelut ja kuntoutus Kuljetuspalvelut Päihde- ja mielenterveysasiakkaiden työtoiminta Maaherrankatu 10, 50100 Mikkeli puh. 015 211 557 palveluneuvo@mikkeli.fi Arkisin klo 8-16 PALVELUSETELIYHTEYSHENKILÖT MIKKELIN SEUDUN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMESSA: HIRVENSALMI Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p. 050 564 056 Tärkeitä yhteystietoja KANGASNIEMI Ulla Riikonen, kotihoidon palveluohjaaja p. 040 731 6918 Leena Haveri, kotihoidon esimies p. 0400 124 603 MIKKELI Palveluneuvo 015 211 557 arkisin klo 8-16, uudet asiakkaat Jaana Ravolainen, kotihoidon ohjaaja (eteläinen alue) p. 044 794 4018 Miia Pöyhönen, kotihoidon ohjaaja (läntinen alue), p. 044 794 4015 Heli Särkkä, kotihoidon ohjaaja (itäinen alue), p. 044 794 4017 Irene Rämö, kotihoidon ohjaaja (pohjoinen alue), p. 040 129 4461 Sari Kemppainen, palveluohjaaja (omaishoito) p. 050 311 7136 Lea Makkula, kotihoidon ohjaaja (omaishoito), p. 044 794 4016 Marju Vehviläinen, palveluohjaaja (rintamaveteraanit) p. 044 794 5112 Sari Kärkkäinen, palveluohjausyksikön esimies p. 044 794 4508 Ria-Liisa Jokinen, toiminnanohjaaja (vanhusten tehostettu palveluasuminen) p. 044 794 3115 Tessa Mykkänen, palveluohjaaja (vanhusten tehostettu palveluasuminen), p. 040 129 4775 Anne Hyytiä-Hassinen, vammaispalveluiden erityistyöntekijä (vammaisten henkilökohtainen apu) p. 044 794 2325 Sari Levoska, vammaispalveluiden erikoistyöntekijä (vammaisten henkilökohtainen apu), p. 050 311 7172 Tuija Viherkorpi, fysioterapeutti (lääkinnällinen kuntoutus, vaikeavammaiset aikuiset), p. 044 7944 250 Kati Heikkinen, vastaava perhepalveluiden ohjaaja (lapsiperheiden tilapäinen kotiapu), p. 044 794 5166 Marjut Asikainen, (Haukivuori) p. 044 794 5347 Anja Torniainen, (Suomenniemi) p. 040 772 8293 MÄNTYHARJU Seppo Hujanen, vastaava palveluohjaaja p. p. 040 509 1307 PERTUNMAA Maija Loponen, johtava hoitaja p. 050 389 5558 Pirjo Liukkonen, vastaava sosiaaliohjaaja, p. 050 389 5514 Mikkelin kehitysyhtiö Miksein Lisätietoja palvelusetelistä seudullisesti: Niina Helminen, palvelupäällikkö, p. 044 794 4002 Oy on ollut vahvasti mukana seudullisen palvelusetelijärjestelmän ylläpidossa ja kehittä- Etelä-Savon ensineuvo p. 015 211 411 www.mikkelinseutusote.fi Palvelutuottajien yhteystiedot ja palveluhinnat: www.klemmari.info misessä vuodesta 2009 saak- LISÄTIETOJA PALVELUNTUOTTAJILLE Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja neuvonta palveluseteliasioissa: Päivi Karhunen, p. 044 794 2212, Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy Ohjeet ja hakulomakkeet löytyvät osoitteesta www.mikseimikkeli.fi/karkialat-ja-hankkeet/palveluseteli/ Palvelusetelin veloitukseen liittyvät kysymykset: Smartumin asiakaspalvelu p. 020 7498 820 Lupa- ja ilmoitusasioihin liittyvät kysymykset: Sirkka Koponen, Itä-Suomen aluehallintovirasto, p. 029 501 6912 Pia Sorsa, Itä-Suomen aluehallintovirasto, p. 029 501 6450 Niina Kaukonen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi p. 044 7944003 Lupa- ja ilmoituslomakkeet: www.valvira.fi/luvat/yksityisen_sosiaalihuollon_luvat - Hakemus ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen - Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/sosiaalihuolto/omavalvonta - Omavalvonnan ohjeet ja lomakkeet ka, jolloin palveluseteli otettiin seudullisesti käyttöön. Palveluseteli on elinkeinopoliittinen valinta ja yksi väline edistää sosiaali- ja terveysalan yrittäjyyttä. 18 19