Johtamisen perusteet KATJOP11 3. luentokerta Eksploraatio ja Eksploitaatio Case: Polaroid-Kodak-Fuji Liiketoimintaympäristön analyysi strategian sisällön laatimiseksi Case: Ansaintalogiikan ja asiakashyödyn kolme perusvaihtoehtoa Elinkaaret ja asiakashyödyt Ti 15.9.2015 KTT Kari Lohivesi Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu kari.lohivesi@uta.fi
Uudistamista ja monistamista: Eksploraatio ja eksploitaatio Case Polaroid-Kodak-Fuji
Market-making, eli eksploratiiviset strategiat Strategiatyön ytimessä on kyky tehdä osuva nykytilan analyysi, pyrkimys ymmärtää vahvojen muutosvoimien logiikkaa, sekä taito hahmottaa tulevaisuutta viitoittava visio. Emergentit strategiat Uusien ajureiden hakeminen Eksploraatio Eksploitaatio Eksperimentaatiot Etsimiset Kokeilut Nykytilanne Riittävän selkeät visiot Keskeisten menestystekijöiden täsmennys Asemointi- strategiat Market driven, eli eksploitatiiviset strategiat Kari Lohivesi / kari.lohivesi@gmail.com
Eksploraatio - Eksploitaatio Pääsääntöisesti organisaatio voi joko: Eksploraatio Eksploitaatio 1) yrittää hyödyntää paremmin niitä mahdollisuuksia joita sillä jo on (eksploitaatio), tai sitten se voi 2) yrittää luoda itselleen uusia mahdollisuuksia (eksploraatio). Kari Lohivesi / kari.lohivesi@gmail.com
Liiallinen eksploraatio Eksploraatioloukku Eksploraatio Eksploitaatio Exploitaatioloukku Liiallinen eksploitaatio Kari Lohivesi / kari.lohivesi@gmail.com
TEKNOLOGISTUMINEN 2010-luvun strategiatyöskentelyn ytimessä on kyky tehdä osuva nykytilan analyysi. 0 1 Emergentit strategiat Uusien ajureiden hakeminen Eksperimentaatiot Etsimiset Kokeilut Eksploraatio Eksploitaatio Nykytilanne Riittävän selkeät visiot GLOBALISOITUMINEN Keskeisten menestystekijöiden täsmennys Asemointi- strategiat 1 n
TEKNOLOGISTUMINEN 0 1 Digitalisoituminen Automatisaatio Robotisaatio & Tekoäly Strategisen uudistumisen lähteitä ja haasteita Regulaatio / Deregulaatio Keskittäminen / Hajauttaminen Nykytilanne GLOBALISOITUMINEN 1 n
Liiketoimintaympäristön analyysi strategian sisällön laatimiseksi: Case: Ansaintalogiikan ja asiakashyödyn kolme perusvaihtoehtoa
Mitä se asiakashyöty oikein on? Harva on kaikessa muita parempi: Yritykset eivät yleensä voi olla kaikissa toiminnoissaan parempia kuin kilpailijansa. Ne joutuvat valitsemaan, mitkä toiminnot ovat keskeisimpiä niiden omien hyötylupausten saavuttamisessa. Sen jälkeen niiden on hyvä keskittyä juuri näiden hyötyjen mukaisten toimintojen mahdollisimman tehokkaaseen toteuttamiseen.
ASIAKASLÄHTÖISYYS JA YRITYKSEN OMAN LIIKETOIMINTATAVAN TÄSMENTÄMINEN Yritysten markkinoillaan kohtaama kilpailu on nykyään niin kovaa, suoraviivaista ja lyhytjänteistä, että voidakseen pärjätä tällaisessa maailmassa tulee yritysjohdon kyetä tekemään yksiselitteinen valinta siitä, minkälaista asiakashyötyä se haluaa tarjota valitsemilleen asiakkaille. Tämän valinnan jälkeen yrityksen on syytä keskittyä nimenomaan tuon valitun toimintatavan mukaisen asiakashyödyn tuottamiseen. Konkreettisesti tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen on valittava haluaako se ensisijaisesti tuottaa: 1) tuotehyötyä asiakkaalle 2) hintahyötyä asiakkaalle 3) ratkaisuhyötyä asiakkaalle.
Asiakashyöty voidaan luokitella kolmeen perusvaihtoehtoon 1. Tuote/palveluhyötyyn 2. Hintahyötyyn 3. Ratkaisukohtaiseen hyötyyn 1 2 3 Tuote / palveluhyötyä asiakkaalle: Paras tuote Hintahyötyä asiakkaalle: Paras hinta Asiakaskohtaista hyötyä asiakkaalle: Paras ratkaisu Perustuu Treacy & Wierseman (1995) ideaan Best product & Best total cost & Best total solution
Yritys ei voi olla samanaikaisesti paras kaikkien kolmen ulottuvuuden suhteen. Yrityksellä on siis edellytykset tuottaa poikkeuksellista lisäarvoa/hyötyä yhdellä, mutta vain yhdellä näistä ulottuvuuksista. Asiakkaat ovat toimialasta toiseen alkaneet tottua saamaan yhä edullisemmin yhä parempaa. Asiakkaat olettavat, että yhä innovatiivisemmat tuotteet, yhä alhaisemmat hinnat ja yhä paremmat ratkaisut ja palvelu ovat kaikkialla ja jatkuvasti saavutettavissa. Kahden muun ulottuvuuden osalta yrityksen tuote- ja palvelutarjonnan on kuitenkin oltava riittävän hyvää. Riittävän hyvä tarkoittaa käytännössä oman toimialan keskimääräisen tarjonnan laatutasoa. Jos yrityksen tuotteet tai palvelut eivät tähän pysty, asiakkaat etsivät muualta sellaisia tarjoajia, jotka pystyvät.
Erikoistumista sekä toimialaan että asiakashyödyn muotoon Liiketoiminnan ja toimialojen globalisoiduttua perinteinen ajattelu siitä, että erikoistutaan (fokusoidutaan) jollekin toimialalle, ei enää riitä. Tämän lisäksi tulisi kyetä erikoistumaan oman toimialan sisällä valittuun asiakassegmenttiin. Esimerkiksi Lidl ja Stockmann, vaikka ovat molemmat ruuan myynnin toimialalla, ovat sen lisäksi erikoistuneet niin, että kun Lidl tarjoaa etupäässä hintaetua asiakkailleen (hintahyötyä), Stockmann taasen tarjoaa laajan palvelun avulla ainutkertaisempia vaihtoehtoja (asiakaspalveluun perustuvaa hyötyä). Esimerkiksi Fiat että Mercedes-Benz ovat molemmat autonvalmistuksen toimialalla. Fiat painottaa ensisijaisesti edullista liikkumisratkaisua (hintahyötyä), kun puolestaan Mercedes laatua, statusta ja teknologista johtajuutta (tuotehyötyä).
Yhteenveto
Ihminen, organisaatio, toimintaympäristö? Liiketoimintaympäristömme on nopeassa ja laaja-alaisessa murroksessa. Miten sen näemme? Uhkina? Mahdollisuuksina? We do windows -U.S Marines
Tulevaisuuden näkymät: Mikä minusta tulee isona? Yrityksen johtaminen on luonteeltaan laaja-alaista ja kansainvälistä työtä. Laaja-alaisuus on valttikortti murroksellisessa maailmassa, jossa robotisaatio, automatisaatio, digitaalisuus ja globaalit markkinat muuttavat maailmaa, liiketoimintaa, organisaatioita ja työkuvia ennen kokemattomalla nopeudella.
Business Insider: tämä tulee viemään joka kolmannen työpaikan Talouselämä 8.5.2015 Joka kolmas työ tullaan korvaamaan roboteilla, älylaitteilla tai ohjelmistoilla vuoteen 2025 mennessä. Tekoäly ei uhkaa pelkästään esimerkiksi tehdastyöntekijöitä, vaan myös asiantuntija- ja toimistotyössä työskenteleviä. Googlen johtava insinööri Rayz Kurzweil ennustaa, että robottien älykkyys on ihmisen tasolla vuoteen 2029 mennessä. Jo nyt uhattuina ovat muun muassa talous- ja urheilutoimittajien, kirurgien ja nukutuslääkärien ja talousanalyytikkojen työt. Vaikka robotit korvaisivatkin ihmisiä työpaikoilla, se ei välttämättä tarkoita työpaikkojen vähenemistä. Tekoäly saattaa hävittää työpaikkoja ja ammatteja, mutta tilalle saattaa tulla myös uusia jopa enemmän kuin niitä menetetään. Uusi teknologia tarvitsee nimittäin uusia tuotteita ja palveluja. Vaikka robotit valtaisivatkin enemmän alaa työmarkkinoilla, on ihmisille edelleen tarvetta esimerkiksi töissä, jotka vaativat luovaa ajattelua, sosiaalista kanssa käymistä ja päätösten tekemistä.
Future Work Skills 2020 -Univ. Of Phoenix Research institute 2014 Six drivers of Change: 1) Extreme longevity: Increasing global lifespans change the nature of careers and learning. 2) Rise of smart machine systems: Workplace automation nudges human workers out of repetitive tasks. 3) Computational world: Massive increases in sensors and processing power make the world a programmable system. 4) New media ecology: New communication tools require new media literacies beyond text. 5) Superstructured organizations: Social technologies drive new forms of production and value creation. 6) Globally connected world: Increased global interconnectivity puts diversity and adaptability at the center of organizational operations.
Sosiaalinen älykkyys Työkaverit ovat tulevaisuudessa yhä useammin eri maissa, ja yhteydenpito tapahtuu teknologian välityksellä. Tällöin on erityisen tärkeää pystyä sopeutumaan erilaisiin toimintatapoihin, ja tulkitsemaan oikein muiden reaktioita ja tarkoitusperiä. Median käyttötaidot On tärkeää pysytellä kärryillä uusista tavoista tuottaa sisältöä ja hyödyntää sitä viestinnässä. Sosiaalinen media ja digitaalisuus ovat jo lähes kaikkien työntekijöiden arkipäivää, ja teknologian edelleen kehittyessä tulevat olemaan yhä useamman työvälineitä. Analyyttisyys Erilaisia tilastoja ja dataa on saatavilla yhä enemmän. Taito tulkita ja hyödyntää sitä kannattaa ottaa mukaan tulevaisuuden taitojen opiskelulistalle. Työskentely virtuaaliympäristössä Työkavereiden levittyessä ympäri maailmaa, on oleellista hallita työskentely virtuaalitiimeissä. Perinteiset kokoukset vaihtuvat yhä useammin videopuheluihin ja chattiin, ja myös esimies voi olla eri maassa, jolloin riittävä kommunikaation määrä korostuu entisestään. Tiedon suodattaminen Tietomäärä verkossa kasvaa eksponentiaalisesti, joten sen siivilöintitaidot ja lähteiden kriittinen arviointikyky nousevat arvoonsa tulevaisuudessa. Ennakointi Maailma muuttuu vauhdilla, joten jokaisen tulisi pystyä tarkkailemaan näitä muutoksia ja sopeuttamaan omaa osaamistaan omaaloitteisesti niihin säilyttääkseen kilpailukykynsä työmarkkinoilla.