TAUSTAA Mallia yksityispuolelta Alusta lähtien yhteistyö eri toimijoiden kesken Suurin haaste asiakkaiden löytäminen Palvelu suunnattu erityisesti vähän liikkuville Yksilö- ja ryhmäohjausta saatavana Pyritään pitämään käytännönläheisenä Tarjoaa vertaistukea Muut toimintamallit tukevat
Palveluketjun tavoitteet Oulussa Neuvoa-antava (palveluketju) Löytää kohderyhmän asiakkaat Painonhallitsijat, vähän liikkuvat, TULE-ongelmaiset, ylikuormittuneet Ohjata heidät saumattomasti palvelujen pariin Tarjota laadukas palvelu edullisesti sekä järjestäjälle että käyttäjälle Pitää mielessä opiskelukyvyn kokonaisuus Motivoida asiakasta, herättää halu huolehtia itsestä (tavalla taikka toisella) Saada asiakas myös korkeakoululiikunnan normaalitoiminnan pariin Seurata asiakkaan etenemistä Arvioida toimintamallia
Asiakkaat Suora ajanvaraus 2. tapaaminen Neuvoaantava Sovittu jatko 1. tapaaminen
Palveluketju Oulussa (asiakkaat) 1/6 Tavoittaminen Opiskeluterveydenhoito (YTHS ja Oukan opiskeluterveysasema) www.oulunkorkeakoululiikunta.fi ja Facebook Liikuntatuutorit Opiskelijakunta (OSAKO) ja ylioppilaskunta (OYY) Henkilökunta (opettajatuutorit, opettajat ja opinto-ohjaajat ym.) Mainokset ja feissaus Tapahtumat ja tempaukset Puskaradio (?)
Palveluketju Oulussa (asiakkaat) 1/6 Markkinointi ja viestintä Kohderyhmälle Heidän tarpeistaan lähtevää (houkutteleva tarjous) Huomioitava, että on olemassa erilaisia syitä sekä liikkumattomuuteen että liialliseen liikkumiseen Tunnetko kohderyhmän? Yhteistyökumppaneille Kannattavaa perustella mitä hyötyä tästä on kullekin toimijalle Vaikka samat intressit voi olla epäselvää miksi kannattaa ohjata neuvontaan
Palveluketju Oulussa (suora ajanvaraus) 2/6 Netissä kalenteri jossa näkyy vapaat ajat reilun kuukauden päähän Estetään osaltaan unohduksia ja aikojen käyttämättä jättämistä Ajan voi varata suoraan mistä vain (vastaanotoiltakin) Yksinkertainen Muistutus sähköpostiin varatusta ajasta Linkki ajanvaraukseen löytyy useasta paikasta
Palveluketju Oulussa (Neuvoa-antava) 3/6 Hyvä neuvontatila Ammattitaito Ohjaustaito ja tieto Opiskelijaystävällinen (tietää korkeakouluopiskelusta, opiskelijan haasteista ym.) Liikunta, terveys ja hyvinvointi (teoria ja faktat hallussa) Opiskelukyvyn tunteminen Yhteydet muihin toimijoihin Seuranta ja tiedon kerääminen asiakkaista Vaikuttavuuden arviointi ja perustelut talolle
Palveluketju Oulussa (1. tapaaminen) 4/6 Aikaa varataan riittävästi, mutta yleensä 30 min. riittää Asiakas täyttää Lähtenyt liikkumaan -kyselyn Kartoitetaan tilanne yhdessä opiskelijan kanssa (kuunnellaan) Pohditaan yhdessä tilannetta ja ratkaisuja siihen Ratkaisukeskeinen työskentely Kynnysten madaltaminen ja poistaminen Konkreettinen tekeminen Sovitaan jatkotoimenpiteistä ja seurannasta Kirjataan muistiin sovitut asiat ja lähetetään sähköpostitse asiakkaallekin
Palveluketju Oulussa (2. tapaaminen) 5/6 Lähdetään toteuttamaan sovittua suunnitelmaa käytännössä Vaihtelee paljonkin mitä se voi olla Sovitaan jatkosta Lisää tapaamisia? Omatoimisesti? Ohjataan olemassa oleviin palveluihin? Jotain muuta? Seuranta jatkuu
Palveluketju Oulussa (sovittu jatko) 6/6 Asiakas etenee henkilökohtaisen suunnitelman mukaan Seurantaa pyritään jatkamaan kuusi kuukautta Tilannekartoitus sähköpostitse Lähtenyt liikkumaan -kysely Haasteellista Opiskelijat valmistuvat, vaihtavat opiskelupaikkaa, keskeyttävät tai häviävät
Lähtenyt liikkumaan, omalla tavallaan ismo.miettinen@oamk.fi