Tieto- ja palvelutalouden laito / logitiikka Teknologiakehitytä ei voi pyäyttääj Luento 11 e-hankinnat Tietotekniikka otamien apuvälineenä Erilaita teknologiaa Miten ähköitämieä tulii edetä Cae etapharm OTO 16 Luento 11 5 Oton teknologiakehityken alkuvaiheita Hankintaproei ähköitynyt laajalti e-ourcing potentiaaliten uuien toimittajien löytäminen (eim. markkinapaikoilta) e-informing toimittajatietojen hallinta (eim. laatuertifikaatit, taloudellinen tilanne) e-tendering ähköinen RFI, RFP, RFQ proei (lähettäminen, vataanotto, tiedotu) e-revere auction otaja kutuu toimittajat kilpailemaan kyynnätä yhteielle hinta-areenalle e-collaboration piirututen, myyntiennuteiden jne. jakaminen, tiedotupaltat, kokouket e-mro tarvikehankintatoiveiden välittäminen, hyväkyttäminen, tilaaminen ja maku OTO 16 Luento 11 4 OTO 16 Luento 11 6
Tavoitteena ähköitää melkein kaikki? - cae IM - 32000 toimittajaa 1 markkinapaikka opimuvalmitajat ja 300 komponenttitoimittajaa 280 nettikatalogia 95% nettiotoja $40.3 miljardia 99% nettilakuja ähköiyyden vaikutu tranaktiokutannukiin ähköitämiellä haetaan tuttuja etuja Alhaiempi hinta laajempi potentiaalinen toimittajajoukko (eli kovempi kilpailu) huutokauppojen hintaläpinäkyvyy (eli tehokkaat markkinat) Tehokkaampi proei (aika, kutannu, rikit) nopeampi tiedonvälity ja -käittely proeien toitettavuu ja automatioinnin hyödyt helpompi euranta ja oikeiden i.toimintatapojen varmitaminen Parempi laatu uudet, paremmin tarpeeeen vataavat toimittajat elkeämpi toimittajavertailu Kehittyneempi päätökenteko tandardoitu ja läpinäkyvä proei, elkeä vietintä tiedonhallinta ja analyointityökalut OTO 16 Luento 11 9 Teknologia yleenä oa kokonaikehitytä - cae ritih Airway ja ohjeet oto-oatolla - Vähennä otohenkilötöä Vähennä otokutannukia 5% äätöä 250 miljoonaa euroa Nota nettitilauket 80%:iin tuolloin 40% tehtiin elektronieti tavoitteena oli rakentaa 200 katalogia Lake tranaktiokutannuket 15 euroon per tilau Vähennä toimittajia 85% 14000Ł 2000 Kehitä toimittajauhteita Luo haatava ja palkiteva työympäritöj
Myyjäpuolen e-kauppa Otamien uudet muodot - erilaiet 2-liiketoimintamallit - Huutokaupat DP Markkinapaikka X Otajapuolen e-kauppa opivin liiketoimintamalli riippuu luonnollieti toimialan rakenteeta ja tuotteen ominaiuukita Jakeluportaali Hankintaportaali PP Käänteiet huutok. Hitoriakatau 2 markkinapaikkoihin Palvelun laajennu Koko opimuken tekeminen verkoa online-neuvottelut, makujärjetelyt jne. Uuia liäarvopalveluita informaatio, rahoitu, logitiikka, backend tietojärjetelmät, toimittajien ertifikointi, päätökentekoapuvälineet, omituoikeukyymyket, konfliktien ratkaieminen jne. Fokuointi ketjun integraatiokyymykiin yhteinen tuoteuunnittelu, tiedon jako, CM-koordinointi Toiminnalliuukehity Aiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen nykyiten uhteiden äilyttäminen (eim. privaattimarkkinat) kehittyneet toimintalogiikat eim. opimuhinnat, kiintiöt tuotevalikoiman räätälöinti Räätälöityjä ominaiuukia (eim. omat portaalit) Peronoitu aiakapalvelu lojaaliuuohjelmat, 1-to-1 markkinointi, aiakkaiden äilyttämien järjetelmät Uudet teknologiat monimuuttuja hintatiedutelut OTO 16 Luento 11 16 OTO 16 Luento 11 18 Hitoriakatau 2 markkinapaikkoihin Lupauket Laajempi joukko otajia ja myyjiä Nopeampi, kätevämpi ja halvempi proei otoproein rationaliointi tehokkuu nouee Toimituketjun tehokkuuvaikutukia parempi kommunikaatio, uunnittelun aikaituminen, nopeammat ykliajat, alhaiemmat varatotaot, JITtöidenjärjetely, ylimääräiten reurien väheneminen parempi aiakapalvelu Mahdolliuu ydinproeeihin kekittymieen ulkoitaminen ja kyvykkyy Todelliuu Melkein kaikki olivat pelkätään pot-markkinoita nykyiet uhteet unohdettu Rajallinen toiminnalliuu uurin oa vain tilaukanavia Yritykiä ei uuremmin kiinnotanut liittyä markkinoihin ykipuoliet markkinat tranaktiopalkkiot, tiedon jakaminen, hintakilpailu jne. ei opinut yhteen toimintatapojen kana eim. ototrategia Valtava likviditeettikriii otojen ouu ei nouut yli 1% MRO-tuotteet ainoa pieni poikkeu OTO 16 Luento 11 17 Käänteiet huutokaupat muodikkaita Primäärienä tavoitteena alhaiemmat hinnat vaikutu myö proeikutannukiin ja -nopeuteen! opii tranaktiopainotteiiin hankintoihin elkeät pekit ja tarjontaerot vähäiiä, laaja ja kilpailtu markkina (ylimääräinen kapaiteetti pluaa), elkeä äätöpotentiaali, ei uhde-/yhteityötarvetta, alhaiet vaihtamikutannuket, lyhyet opimuket, ykinkertaiet toimituaikataulut, ennutettava hintakehity, kekitetty hankinta, tarpeeki aikaa organioida kilpailu Toimittajat eivät yleenä kauhean innoiaan kuka nyt hinnankilpailuta tykkää, mutta on vapaaehtoita J uudet aiakkaat, tietoa kilpailukyvytä, vähentää epävarmuutta aattavat olla myö oa pidempää proeia! oallituvat mahdolliet toimittajat etukäteen valittu ja tarkatettu huutokaupaa vain hinta, lopulliea päätökeä muutakin OTO 16 Luento 11 26
Toteutukea iäiiä ja ulkoiia huomioita - cae Pfizer - Mitä tietoa toimittaja huutokaupaa näkee? - cae Googlen näkyvyyäännöt - 1) elect and prepare the right people 2) Take ownerhip 3) Get the right tool for the job 4) Have a backup 5) ell it internally 6) Explain the rule and proce 7) Prepare the upply bae 8) Invite only the right one 9) Get RVP 10) Watch the action, check the ytem 11) Talk it up 12) Track the data OTO 16 Luento 11 27 Miten eri hankinnat opivat huutokauppoihin e-neuvotteluita on jo tutkimutulokia - cae e-tarjoukilpailut, e-huutokaupat, poti - aatavuu Vaikea Helppo Pullonkaulatuotteet Ei ollenkaan Tavalliet tuotteet (C,D) Melko hyvin Alhainen Otovolyymi trategiet tuotteet Ehkä ei Volyymituotteet (A,) Mainioti Korkea opivat paremmin tilanteiiin joia pyritään nopeiiin tulokiin ja kilpailua on paljon hinta korotuu uhteen kutannukella e-neuvotteluilla uurempi todennäköiyy epäonnitua kuin kavokkain käydyillä e-neuvottelijat käyttävät myö tavallita enemmän neuvottelutaktiikoita ja tavallita vähemmän avointa kommunikaatiota toiaalta tuloten odotuarvo on parempia Teknologia tuonut mukanaan uuia ongelmia oiaaliten vihjeiden puuttuminen voi johtaa väärinkäitykiin monimutkaiia argumentteja vaikea kommunikoida anonymiteetti etää luottamuken rakentamita uhkailu, huijaaminen ja keken jättäminen tavallita yleiempää OTO 16 Luento 11 29 OTO 16 Luento 11 32
Otokortit varin ykinkertaita tekniikkaa Otajien aikaa menee turhan paljon pienten hankintojen (alle 1500 ) tekemieen 80% tranaktioita, 20% otoita, 80% otajan ajata Otokorteilla tehotetaan hankintaproeia pitkän hyväkymiproein välttäminen äätää rahaa ja aikaa Toimivat henk.koht. luottokorttien tavoin toimittaja aa makun otokorttiyritykeltä, joka lähettää yhden lakun kuukauittain palvelua käyttävälle yritykelle (lakua näkyy päiväy, otopaikat, korttinumerot, umma ja otokoodit) Pieniä eroja luonnollieti tavalliiin kortteihin hankintoja voidaan rajata vain tiettyjä koodeja käyttäviin toimittajiin hankintojen kerta- ja kokonaiotomääriä voidaan myö rajoittaa hankintatiedot aatavilla elektronieti heti oton jälkeen OTO 16 Luento 11 33 Organiaatioiden välinen tiedoniirto - electronic data interchange - Käytetään kahden organiaation välieen tandardimuotoiten dokumenttien iirtoon tilaukia, lakuja, lähetylitoja ja muita makuohjeita. EDI:n avulla aavutetaan tehokkuutta paperittomuu, virheettömyy, tiedon kertayötteiyy, nopeu Vaatii melko paljon etukäteijärjetelyjä eim. tiedoniirtolinjat ja tandardienluonti (mahdollitavat eri organiaatioiden tietokoneiden välien informaation vaihdon) Ongelmana kutannuket, joutamattomuu, ohjelmointikieli ja verkon uljettu muoto hinta noin 2-20 kertaa XML-pohjaita järjetelmää kalliimpi OTO 16 Luento 11 35 Otokorteilla merkittäviä kutannuäätöjä - cae Ernt &Young ja American Expre - Otokutannukia mahdolliuu äätää 95% OTO 16 Luento 11 34 OTO 16 Luento 11 36
Miä tällä hetkellä mennään? e-hankinta arkipäiväitynyt paljon uuret yrityket elväti pieniä edellä (oa ioita toi pitkällä) töitä riittänee vielä, pullonkaula uein toimittajapuolella Kokonaivolyymitä io oa elektronita otoia on eroja joten kaikki ei varmaankaan iirry verkkoon RFI, RFQ, PO, ja tilauten euranta ja kiirehtiminen edelleen käytetyimmät toiminnot Tuotekatalogit uoituin toimintamalli markkinapaikkojen markkina fragmentoitunut ja tarjonta ekalaita Huutokaupat viimeiin kuuma termi ototietojen hyödyntäminen ja proeien kehittäminen edelleen tärkeitä mutta jääneet kekutelua hieman taka-alalle Yleiet menetytekijät ja pullonkaulat Toimittajayhteityö ja opimuten hallinta kuluanalyyi ja läpinäkyvyy (ykikkö-, tuoteryhmä- ja nimiketao) toimittajakannan rationaliointi ja volyymien kekittäminen kehityyhteityö toimittajien kana Käyttäjien huomiointi otoproeia analyoi käyttäjien otokäyttäytymitä kekitetty valvonta ja oikeukien rajaaminen e-hankinnan ja informaation infratruktuuri panota opivan ohjelmiton valitemieen, aa-palvelut Teknologia ja käyttäjä pullonkauloina järjetelmäintegraatio, tietojen yhditäminen (tandardoimattomuu) työntekijöiden vatarinta uuden oppimieen, maverick-hankinta OTO 16 Luento 11 40 OTO 16 Luento 11 42 Mitä ähköiten otojen uhteen tulii tehdä? - amat aiat olleet litalla jo monta vuotta J- e-ratkaiuiden käyttämitä tulee editää peru MRO-tuotteet hyvä (yleiin) aloitukohde pikkuälän hankinta yllättävän kallita (uein yli 100 per tranaktio) aloita helpoita mutta älä unohda hankalia aioita kehitytä tulee eurata; parhaat toimintatavat vieläkin haua Hankintakanta kannattaa egmentoida järkevä hankinta pelkkää otojen tehotamita tulokekkaampaa! Vaadittavat iäiet muutoket huomioitava teknologia on vain mahdollitaa aioita, proeimuutokia tarvitaan tavoitteiden realioimieki Pitkäaikaiet hyödyt nopeita tärkeämpiä kriittiiä toimittajia kohdeltava hyvin, he nimittäin muitavat Käytettävyyden ja kannuteiden rooli tärkeä OTO 16 Luento 11 41 Ykilön e-halukkuuteen voidaan vaikuttaa Eittelyt ite nähtynä kiinnotu kavaa ja pelon vähenevät Oallitaminen päätökenteoa mukana oleminen (eim. pilotit) Koulutu helpottaa käyttöä ja antaa vataukia ongelmakohtiin Vietintä uora & epäuora työkaluihin liittyvä informaatio Koetut hyödyt kun kaverit aavat yteemillä tulokia Rikin vähentäminen tukea ongelmahetkillä, virheitä ei rangaita jne. Palkiteminen tunnutuket, ymbolit, palkinnot, bonuket Pakko organiatorinen paine ottaa aktiivieen käyttöön OTO 16 Luento 11 45