Omaishoidon asiakastyytyväisyyskyselyt Kyselyt toteutettiin marraskuussa 7 erikseen yli- ja alle 6-vuotiaita henkilöitä hoitaville omaishoitajille. Yli 6-vuotiaiden osalta kyselyitä lähetettiin 7 ja alle 6-vuotiaiden osalta 7. Kyselyihin vastasi yli 6-vuotiaiden osalta 7% ja alle 6-vuotiaiden osalta 6% kaikista kyselyn saaneista. Kyselyn alhaisen vastausaktiivisuuden lisäksi kyselyn sisällä kysymyskohtainen vastausaktiivisuus vaihteli huomattavasti. Kyselyn tulokset eivät ole yleistettävissä, mutta niillä saadaan esiin vastanneiden omaishoitajien kokemuksia ja tieto on siltä osin arvokasta ja huomioitavissa omaishoidon palvelujen kehittämisessä. Yksittäisten omaishoitajien kokemuksia saadaan kuitenkin esiin, erityisesti sanallisissa kommenteissa alle 6-vuotiaita hoitavilta Vammaispalvelun ja omaishoidon yhteistyö Virkistys- ja vertaistuen tarve, jaksamisen tuki Odotukset palveluohjauksen suhteen eivät täyty Kaikkiaan ikääntyneiden omaishoitoon ollaan selkeästi tyytyväisempiä Strateginen panostus erityisesti ikääntyneiden omaishoitoon näkyy positiivisena tyytyväisyytenä Alle 6-vuotiaiden vastauksista on nähtävissä omaishoitoperheiden saaman tuen hajanaisuus, omaishoidon palveluohjauksen ja palveluiden rooli jää kokonaisuudessa ohueksi Alle 6-vuotiaiden osalta tyytyväisyys näyttäisi myös olevan sitä heikompaa mitä nuoremmasta omaishoitajaryhmästä on kyse. Havainto voi selittyä sillä, että nuoret omaishoitajat elävät elämänvaihetta, joka on monin tavoin kuormittava ja haastaa palveluiden järjestämistä ehyeksi, omaishoitoperhettä tukevaksi kokonaisuudeksi.
Omaishoidon palvelut,8,8 Vastausten keskiarvo asteikolla -,,,9,9,, Yli 6v Alle 6v Näkemykseni ja henkilökohtaiset tarpeeni omaishoitajana huomioidaan palvelujen suunnittelussa Omaishoidettavan näkemykset ja henkilökohtaiset tarpeet huomioidaan palvelujen suunnittelussa Saan riittävästi oikeaaikaista tukea ja ohjausta omaishoidon henkilökunnalta tilanteiden muuttuessa Saamani palvelut tukevat minua toimimaan omaishoitajana Omaishoidon tukipalvelut järjestyvät sovitusti (esim. lakisääteiset vapaapäivät) Saan riittävästi tietoa muista palveluista Yli 6-vuotiaita hoitavat ovat tasaisen tyytyväisiä, kun alle 6-vuotiaiden kokemukset ovat vastaajakohtaisesti vaihtelevampia
Omaishoidon henkilökunnan antama palvelu Vastausten keskiarvo asteikolla -,,,, Omaishoidon palveluohjaajat ja lähihoitajat antavat minulle riittävästi tietoa omaishoitoon liittyvissä asioissa ja vastauksia kysymyksiini Saamani palvelu on ystävällistä ja asiantuntevaa Yli 6v Alle 6v
Tyytyväisyys omaishoidon vapaisiin Vastausten keskiarvo asteikolla -,8 Yli 6v Alle 6v Vastanneita oli yli 6-vuotiaiden osalta vain 8 ja alle 6-vuotiaiden osalta 6. Näyttää siltä, että ne, jotka käyttävät omaishoidon vapaita ja ovat tähän kyselyyn vastanneet, ovat palveluun tyytyväisiä.
Esiin nousseet keskeisimmät kehittämiskohteet Palveluohjauksen sisältö ja laatu Työikäisten ja lasta tai nuorta hoitavien omaishoitoperheiden palveluohjauksen ja palvelukokonaisuuden hajanaisuus Omaishoitoperheen palvelukokonaisuus on asiakkaan näkökulmasta mahdollisimman eheä Omaishoitajien terveydentilan, toimintakyvyn ja jaksamisen tukeminen Ikääntyvien omaishoitajien kuntoutus-ja lääkäripalvelut Omaishoitaja saa omaa terveydentilaa ja toimintakykyään tukevia palveluja Omaishoitajien terveydentilan, toimintakyvyn ja jaksamisen tukeminen Työikäisten omaishoitajien virkistystoiminnan ja vertaistuen tarve Työikäisille omaishoitajille on tarjolla tarpeisiin vastaavaa virkistystoimintaa ja vertaistukea Täsmennetään työnjakoa omaishoidon muista palveluista vastaavien tahojen kanssa. Pyritään siihen, että jokaiselle omaishoitoperheelle on nimetty yksi vastuutaho, joka huolehtii kokonaisuuden koordinoinnista. Tiedotetaan omaishoitajia olemassa olevista terveystarkastusten sekä kuntoutuksen mahdollisuuksista Viedään kyselystä saatua palautetta eteenpäin palveluista vastaaville tahoille ja pyritään vaikuttamaan palvelujen kehittymiseen omaishoitoa tukevaan suuntaan. Omaishoito toimii aktiivisena kumppanina. sektorin toimijoille (OmaisOiva) virkistysja vertaistoiminnan mahdollistamiseksi ja mahdollisuuksista tiedottamiseksi Lisäksi avoimista vastauksista on poimittu runsaasti arvokkaita palautteita, ideoita ja kehittämisehdotuksia, jotka huomioidaan ja joita toteutetaan mahdollisuuksien mukaan