ASUKKAAT yht. 71 (n 11) OMAISET yht. 71 (n 26) Ilolan hoivakoti. Ilolan hoivakoti Rinnetien hoivakoti. Rinnetien hoivakoti Tähkäkoti

Transkriptio

1 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 4 KONTIOLAHTI Kyselyajankohta Kyselylomake, tallennus webropol- ohjelmaan Testikysely kesäkuussa 4 Palvelualuekohtaiset vastaukset TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN ASUKKAAT yht. 7 (n ) OMAISET yht. 7 (n 6) Ilolan hoivakoti Ilolan hoivakoti Rinnetien hoivakoti Rinnetien hoivakoti Tähkäkoti Tähkäkoti Varparannan hoivakoti Varparannan hoivakoti Vastausprosentti 4,8 Vastausprosentti,4 Vastausohje: valitkaa jokaisen kysymyksen vastausvaihtoehdoista yksi mielipide (4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä), joka parhaiten vastaa kokemustanne tai arviotanne väittämästä. Joissakin kysymyksissä oli myös vastausvaihtoehto = en ole kiinnostunut asiasta tai = asia ei ole ajankohtainen kohdallani.,8,6,4, Asiakaspalvelu,8 Henkilökunta on ystävällistä Henkilökunta kuuntelee minua Henkilökunta kannustaa minua Henkilökunta on ammattitaitoista Henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein Henkilökunta on kiireistä KONTIOLAHTI asukkaat(n 8) KONTIOLAHTI omaiset (n 6)

2 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 OSALLISUUS, TOIMIJUUS JA VAIKUTTAMINEN,5,5,5,5 Saan riittävästi tietoa hoitoani/palveluani koskevista asioista Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni suunnitteluun Osallisuus ja toimijuus Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni päätöksentekoon Voin vaikuttaa kuntoutumiseni suunnitteluun KONTIOLAHTI asukkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n ) Omaisen osallistuminen hoitoon ja hoivaan,5,5,5,5 Hoitoon ja hoivaan osallistuminen (ruokailussa, ulkoilussa, wc-käynneissä, asioinneissa avustaminen, sosiaalisen kanssakäymisen edistäminen) KONTIOLAHTI (n 5)

3 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 OHJAUS JA NEUVONTA,5 Ohjaus ja neuvonta,5,5 KONTIOLAHTI asukkaat (n 9) KONTIOLAHTI omaiset (n 9) Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta asiakasmaksujen muodostumisesta Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta oikeuksistani erilaisiin sosiaalisiin etuuksiin KUNTOUTUMISTA EDISTÄVÄ TOIMINTAMALLI Omatoimisuuden ja mielenkiinnon kohteiden toteutumisen tukeminen,,,9,8,7,6,5 Omatoimisuuden tukeminen arjen toiminnoissa (pukeutuminen, henkilökohtainen hygienia, ulkoilu, ruokailu, lihaskunnon ylläpitäminen) Mielenkiinnon kohteena olevien asioiden toteuttaminen ( liikunta, harrastaminen, lukeminen, kulttuuritapahtumat, hoivakodissa/tksairaalassa järjestettävät tapahtumat, järjestötoiminta) KONTIOLAHTI asukkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 5)

4 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Yhteydenpidon tukeminen sukulaisiin ja tuttaviin taysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en ole kiinnostunut asiasta KONTIOLAHTI asukkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 7) 5 5 Omahoitajuus Kyllä Ei En osaa sanoa KONTIOLAHTI asukkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n ) TERVEYSKESKUSSAIRAALAN OSASTOLTA KOTIUTTAMINEN Kotiutusasiat olivat kunnossa Kyllä Ei KONTIOLAHTI asukkaat (n 9) KONTIOLAHTI omaiset (n 8)

5 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Kotiuttamisessa EI KUNNOSSA olleita asioita Tähän vastasi asukkaista vain yksi KONTIOLAHTI omaiset (n 9 ) Sairautta koskevat jatkohoito-ohjeet Lääkitysasiat Omaisille ilmoittaminen Kotihoitojärjestelyt Apuvälinejärjestelyt Ateriapalvelu/ ruokahuolto kotona

6 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 SÄÄNNÖLLINEN KOTIHOITO ASIAKKAAT yht. 6 (n 5) OMAISET yht. 6 (n ) Vastausprosentti Vastausprosentti,6 Vastausohje: valitkaa jokaisen kysymyksen vastausvaihtoehdoista yksi mielipide (4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä), joka parhaiten vastaa kokemustanne tai arviotanne väittämästä. Joissakin kysymyksissä oli myös vastausvaihtoehto = en ole kiinnostunut asiasta tai = asia ei ole ajankohtainen kohdallani. Asiakaspalvelu 4,5 4,5,5,5,5 Henkilökunta on ystävällistä Henkilökunta kuuntelee minua Henkilökunta kannustaa minua Henkilökunta on ammattitaitoista Henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein Henkilökunta on kiireistä KONTIOLAHTI asiakkaat (n 5) KONTIOLAHTI omaiset (n ) OSALLISUUS, TOIMIJUUS JA VAIKUTTAMINEN Osallisuus ja toimijuus 4 Saan riittävästi tietoa hoitoani/palveluani koskevista asioista Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni suunnitteluun Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni päätöksentekoon Voin vaikuttaa kuntoutumiseni suunnitteluun KONTIOLAHTI asiakkaat (n 5) KONTIOLAHTI omaiset (n )

7 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Omaisen osallistuminen hoitoon ja hoivaan,5,5,5 Hoitoon ja hoivaan osallistuminen (ruokailussa, ulkoilussa, wc-käynneissä, asioinneissa avustaminen, sosiaalisen kanssakäymisen edistäminen) KONTIOLAHTI ( n ) OHJAUS JA NEUVONTA Ohjaus ja neuvonta,5,5,5,5 Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta omaiseni asiakasmaksujen muodostumisesta Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta omaiseni oikeuksista erilaisiin sosiaalisiin etuuksiin Saan riittävästi neuvoa ja ohjausta omaiseni tukipalveluista( esim. turvapalvelu, ateriapalvelu, kuljetustuki, kuntouttava päivätoiminta KONTIOLAHTI asiakkaat (n 4) KONTIOLAHTI omaiset (n 4)

8 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 KUNTOUTUMISTA EDISTÄVÄ TOIMINTAMALLI Omatoimisuuden ja mielenkiinnon kohteiden toteutumisen tukeminen,5,5,5,5 Omatoimisuuden tukeminen arjen toiminnoissa (pukeutuminen, henkilökohtainen hygienia, ulkoilu, ruokailu, lihaskunnon ylläpitäminen Mielenkiinnon kohteena olevien asioiden toteuttaminen ( liikunta, harrastaminen, lukeminen, kulttuuritapahtumat, hoivakodissa/tksairaalassa järjestettävät tapahtumat, järjestötoiminta KONTIOLAHTI asiakkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 5) Yhteydenpidon tukeminen sukulaisiin ja tuttaviin 5 5 taysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en ole kiinnostunut asiasta KONTIOLAHTI asiakkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n ) Omahoitajuus Kyllä Ei En osaa sanoa KONTIOLAHTI asiakkaat (n 5) KONTIOLAHTI omaiset (n )

9 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Kodin esteettömyyden, apu- ja turvavälineiden huomioiminen,5,5,5,5 estettömyys tarvittavat apuvälineet tarvittavat turvavälineet (mm. turvapuhelin, ovihälytykset) KONTIOLAHTI asiakkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n ) TERVEYSKESKUSSAIRAALAN OSASTOLTA KOTIUTUMINEN 4 Kotiutusasiat olivat kunnossa Kyllä Ei KONTIOLAHTI asiakkaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 9) Kotiuttamisessa EI KUNNOSSA olleita asioita EI KUNNOSSA olleita asioita Sairautta koskevat jatkohoito-ohjeet Lääkitysasiat Omaisille ilmoittaminen Kotihoitojärjestelyt Apuvälinejärjestelyt Ateriapalvelu/ ruokahuolto kotona KONTIOLAHTI asiakkaat (n 6) KONTIOLAHTI omaiset (n 8 )

10 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 LÄÄKÄRIPALVELUT KONTIOLAHTI asiakkaat (n ),4,,,,9,8,7,6,5 lääkärin vastaanottoaika on järjestynyt alle kahdessa viikossa lääkärin vastaanottoaika on järjestynyt yli kahden viikon päähän lääkärille varaamani vastaanottoaika on riittänyt asiani hoitamiseen mahdolliset jatkohoito-ohjeet ovat olleet selkeät lääkäripalveluita on riittävästi tarjolla

11 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 TERVEYSKESKUSSAIRAALA ASIAKKAAT yht. 4 (n 4) OMAISET yht. 4 (n 4) Vastausprosentti,6 Vastausprosentti,6 Vastausohje: valitkaa jokaisen kysymyksen vastausvaihtoehdoista yksi mielipide (4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä), joka parhaiten vastaa kokemustanne tai arviotanne väittämästä. Joissakin kysymyksissä oli myös vastausvaihtoehto = en ole kiinnostunut asiasta tai = asia ei ole ajankohtainen kohdallani. Asiakaspalvelu 4,5,5,5,5 Henkilökunta on ystävällistä Henkilökunta kuuntelee minua Henkilökunta kannustaa minua Henkilökunta on ammattitaitoista Henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein Henkilökunta on kiireistä KONTIOLAHTI potilaat (n 4) KONTIOLAHTI omaiset (n 4) OHJAUS JA NEUVONTA Ohjaus ja neuvonta,5,5,5 Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta asiakasmaksujen muodostumisesta Saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta oikeuksista erilaisiin sosiaalisiin etuuksiin Saan riittävästi neuvoa ja ohjausta tukipalveluista( esim. turvapalvelu, ateriapalvelu, kuljetustuki, kuntouttava päivätoiminta KONTIOLAHTI potilaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 4)

12 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 OSALLISUUS, TOIMIJUUS JA VAIKUTTAMINEN Osallisuus ja toimijuus,5,5,5,5 Saan riittävästi tietoa hoitoa/palvelua koskevista asioista Voin vaikuttaa hoidon/palvelun suunnitteluun Voin vaikuttaa hoidon/palvelun päätöksentekoon Voin vaikuttaa kuntoutumisen suunnitteluun KONTIOLAHTI potilaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 4) Omaisen osallistuminen hoitoon ja hoivaan Hoitoon ja hoivaan osallistuminen (ruokailussa, ulkoilussa, wc-käynneissä, asioinneissa avustaminen, sosiaalisen kanssakäymisen edistäminen),5,5,5,5 KONTIOLAHTI (n )

13 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 KUNTOUTUMISTA EDISTÄVÄ TOIMINTAMALLI Omatoimisuuden ja mielenkiinnon kohteiden toteutumisen tukeminen,5,5,5 Omatoimisuuden tukeminen arjen toiminnoissa (pukeutuminen, henkilökohtainen hygienia, ulkoilu, ruokailu, lihaskunnon ylläpitäminen Mielenkiinnon kohteena olevien asioiden toteuttaminen ( liikunta, harrastaminen, lukeminen, kulttuuritapahtumat, hoivakodissa/tksairaalassa järjestettävät tapahtumat, järjestötoiminta KONTIOLAHTI potilaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n ) Yhteydenpidon tukeminen sukulaisiin ja tuttaviin 6 4 taysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en ole kiinnostunut asiasta KONTIOLAHTI potilaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 8) Omahoitajuus Kyllä Ei En osaa sanoa KONTIOLAHTI potilaat (n ) KONTIOLAHTI omaiset (n 4)

14 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 TERVEYSKESKUSSAIRAALAN OSASTOLTA KOTIUTUMISEN ARVIOINTIA KONTIOLAHTI potilaat (n 9),5,6,8,,8,7,4 Kotiutuksen suunnittelu on aloitettu ajoissa Kotiutusasiat ovat kunnossa Kotiutumisesta ei ole puhuttu Kotiutuminen ei enää mahdollista Kotiutusajankohdasta on sovittu Kotiutumisesta on puhuttu, mutta mitään ei ole sovittu Ei kotiutusta, odottelen palveluasumispaikkaa

15 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 OMAISHOIDONTUEN (YLI 65- V) KYSELY OMAISHOITAJILLE Asiakkaat yht. 6 (n 8). Vastausprosentti 69, ASIAKASPALVELU 4 KONTIOLAHTI (n 6) Henkilökunta on ystävällistä Henkilökunta kuuntelee minua Henkilökunta tukee minua Henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein Henkilökunta on kiireistä OHJAUS JA NEUVONTA KONTIOLAHTI (n 7) 4 Sain hyvin neuvontaa ja ohjausta Sain neuvontaa ja ohjausta oikea-aikaisesti Lisätiedon tarve KONTIOLAHTI (n 4) % % % 5% 8% % omaishoidontuen vapaista omaishoidotuen palkkion määräytymisestä hoito- ja palvelusuunnitelmasta omaishoitoa tukevista palveluista (esim. ateria- ja turvapalvelu) muista tukimuodoista (esim. KELA, kuljetustuki) Olen saanut tietoa riittävästi

16 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 LAKISÄÄTEISEN VAPAAN KÄYTTÖTAVAT KONTIOLAHTI ( n 8) 45% 4% 5% % 5% % 5% % 5% % Vuorohoito Perhehoito Palveluseteli Sijaishoito Sopivaa tapaa ei ole löytynyt En ole käyttänyt vapaita Tyytyväisyys lakisääteisen vapaan järjestämistapaan ( Olen tyytyväinen ) KONTIOLAHTI ( n 6) 5% 4% % % % % Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä RIITTÄVÄN NOPEA AVUN SAANTI MUUTOS- TAI KRIISITILANTEISSA 8% 6% 4% % KONTIOLAHTI (n 4) % Kyllä Ei

17 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Mikäli vastasitte EI, arvioikaa syytä 4% 5% % 5% % 5% % 5% KONTIOLAHTI (n ) % Työntekijää ei tavoita Sopivaa hoitopaikkaa ei ole saatavilla Viikonloppuna ei saa apua Ei ole ollut meidän kohdalla ajankohtainen TERVEYSKESKUSSAIRAALAN OSASTOLTA KOTIUTUMINEN Kotiutusasiat olivat kunnossa KONTIOLAHTI ( n6) % 8% 6% 4% % % kyllä ei OMAN JAKSAMISEN ARVIOINTI OMAISHOITAJANA KONTIOLAHTI (n 6) 5% % 5% % 5% % 5% % = jaksan erittäin hyvin = olen täysin uupunut

18 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN, SÄÄNNÖLLISEN KOTIHOIDON JA TERVEYSKESKUSSAIRAALAN KYSYMYSLOMAKE ASUKKAAT Vastausohje: valitkaa jokaisen kysymyksen vastausvaihtoehdoista yksi mielipide (4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä), joka parhaiten vastaa kokemustanne tai arviotanne väittämästä. Millaiseksi koette henkilökunnan toiminnan? a) henkilökunta on ystävällistä b) henkilökunta kuuntelee minua c) henkilökunta kannustaa minua d) henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein e) henkilökunta on kiireistä f) henkilökunta on ammattitaitoista. Millaiseksi arvioitte mahdollisuutenne osallistua ja vaikuttaa hoitoonne /palveluunne a) Saan riittävästi tietoa hoitoani/palveluani koskevista asioista b) Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni suunnitteluun c) Voin vaikuttaa hoitoni/palveluni päätöksentekoon d) Voin vaikuttaa kuntoutumiseni suunnitteluun. Millaiseksi arvioitte neuvonnan ja ohjauksen seuraavista asioista a) saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta asiakasmaksujen muodostumisesta b) saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta oikeuksistani erilaisiin OMAISET Vastausohje: valitkaa jokaisen kysymyksen vastausvaihtoehdoista yksi mielipide (4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä), joka parhaiten vastaa kokemustanne tai arviotanne väittämästä. Millaiseksi koette omaistanne/läheistänne hoitavan henkilökunnan toiminnan a) henkilökunta on ystävällistä b) henkilökunta kuuntelee omaistani c) henkilökunta kannustaa omaistani d) henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein e) henkilökunta on kiireistä f) henkilökunta on ammattitaitoista. Millaiseksi koette mahdollisuutenne osallistua ja vaikuttaa omaisenne hoitoon/palveluun a) Saan riittävästi tietoa omaiseni hoitoa/palvelua koskevista asioista b) Voin vaikuttaa omaiseni hoidon /palvelun suunnitteluun c) Voin vaikuttaa omaiseni hoidon/palvelun päätöksentekoon d) Voin vaikuttaa omaiseni kuntoutumisen suunnitteluun a). Millaiseksi arvioitte neuvonnan ja ohjauksen seuraavista asioista a) saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta omaiseni asiakasmaksujen muodostumisesta b) saan riittävästi neuvontaa ja ohjausta omaiseni oikeuksista erilaisiin

19 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 sosiaalisiin etuuksiin c) Saan riittävästi neuvoa ja ohjausta omaiseni tukipalveluista( esim. turvapalvelu, ateriapalvelu, kuljetustuki, kuntouttava päivätoiminta (ei kysytty tehostetussa asumispalvelussa) 4. Minua tuetaan omatoimisuuteen arjen toiminnoissa pukeutuminen henkilökohtaisen hygienian hoito ruokailu lihaskunnon ylläpitäminen (esim. kävely, käsijumppa, jalkajumppa) ulkoilu muu, mikä (vapaa vastaustila) 5. Minua tuetaan toteuttamaan mielenkiintoni kohteena olevia asioita/harrastuksia liikunta harrastaminen (esim. käsityöt) lukeminen kulttuuritapahtumat (mm. teatteri, laulutilaisuudet) hoivakodissa järjestettävät tapahtumat (mm. laulutilaisuudet, hengelliset tilaisuudet) järjestötoiminta muu, mikä (vapaa vastaustila) sosiaalisiin etuuksiin 4. Omaistani tuetaan omatoimisuuteen arjen toiminnoissa pukeutuminen henkilökohtaisen hygienian hoito ruokailu lihaskunnon ylläpitäminen (esim. kävely, käsijumppa, jalkajumppa) ulkoilu muu, mikä (vapaa vastaustila) 5. Omaistani tuetaan toteuttamaan mielenkiintonsa kohteena olevia asioita liikunta harrastaminen (esim. käsityöt) lukeminen kulttuuritapahtumat (mm. teatteri, laulutilaisuudet) hoivakodissa järjestettävät tapahtumat (mm. laulutilaisuudet, hengelliset tilaisuudet) järjestötoiminta muu, mikä (vapaa vastaustila) 6. Minua tuetaan yhteydenpitoon sukulaisten ja tuttavien kanssa 6. Omaistani tuetaan yhteydenpitoon sukulaisten ja tuttavien kanssa 7. Minulle on nimetty omahoitaja (vastatkaa rastittamalla yksi vaihtoehdoista) Kyllä Ei 7. Henkilökunnasta on nimetty omaiselleni omahoitaja (vastatkaa rastittamalla yksi vaihtoehdoista) a) kyllä

20 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 En osaa sanoa 8. Mikäli olette ollut terveyskeskussairaalan osastolla hoidettavana, arvioikaa kotiutustanne (vastatkaa rastittamalla toinen vaihtoehdoista) Kotiutusasiat olivat kunnossa kyllä ei Mikäli vastasitte EI, valitkaa rastittamalla vaihtoehdoista asiat, jotka eivät olleet kunnossa sairauttani koskevat jatkohoito-ohjeet lääkitysasiat omaisille ilmoittaminen kotihoitojärjestelyt apuvälinejärjestelyt ateriapalvelu/ ruokahuolto kotona muu, mikä (vapaa vastaustila 5 merkkiä) b) ei c) en osaa sanoa 8. Mikäli omaisenne on ollut terveyskeskussairaalan osastolla hoidettavana, arvioikaa hänen kotiutusta (vastatkaa rastittamalla yksi vaihtoehdoista) Kotiutusasiat olivat kunnossa kyllä ei Mikäli vastasitte EI, valitkaa vaihtoehdoista asiat, jotka eivät olleet kunnossa sairautta koskevat jatkohoito-ohjeet lääkitysasiat omaisille ilmoittaminen kotihoitojärjestelyt apuvälinejärjestelyt ateriapalvelu/ ruokahuolto kotona muu, mikä (vapaa vastaustila 5 merkkiä) Em. lisäksi omaisille esitettiin täydentäviä kysymyksiä osallistumisesta hoitoon ja hoivaan Miten koette voivanne osallistua omaisenne hoitoon ja hoivaan hoivakodissa (tehostettu palveluasuminen, terveyskeskussairaala; asteikolla 4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä = en osallistu omaiseni hoitoon ja hoivaasaan osallistua ruokailussa avustamiseen Saan osallistua ulkoilussa avustamiseen Saan osallistua wc- käynneissä avustamiseen Saan osallistua sosiaalisen kanssakäymisen edistämiseen (tapahtumat, tilaisuudet, konsertit, vierailut/kylästelyt ymv.) Saan osallistua asioinnissa avustamiseen (kauppa-, pankki-, ym. asiointi)

21 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 Miten koette voivanne osallistua omaisenne hoitoon ja hoivaan (säännöllinen kotihoito; asteikolla 4= täysin samaa mieltä = osittain samaa mieltä = osittain eri mieltä = täysin eri mieltä = en osallistu omaiseni hoitoon ja hoivaan) Minulla on mahdollisuus osallistua ruokailussa avustamiseen Minulla on mahdollisuus osallistua ulkoilussa avustamiseen Minulla on mahdollisuus osallistua wc- käynneissä avustamiseen Minulla on mahdollisuus osallistua sosiaalisen kanssakäymisen edistämiseen (tapahtumat, tilaisuudet, konsertit, vierailut/kylästelyt ymv.) Minulla on mahdollisuus asioinnissa avustamiseen ( kauppa-, pankki-,parturi/kampaamo ym. asiointi) MUITA TÄSMENTÄVIÄ KYSYMYKSIÄ (suluissa kenelle kohdistettu) Millaiseksi arvioitte lääkäripalvelut (säännöllinen kotihoito, asiakkaat) lääkärin vastaanottoaika on järjestynyt alle kahdessa viikossa lääkärin vastaanottoaika on järjestynyt yli kahden viikon päähän lääkärille varaamani vastaanottoaika on riittänyt asiani hoitamiseen mahdolliset jatkohoito-ohjeet ovat selkeät lääkäripalveluita on riittävästi saatavilla Millaiseksi arvioitte lääkäripalvelut (terveyskeskussairaalan osasto, potilaat) saan yhteyden hoitavaan lääkäriini helposti hoitava lääkärini käy säännöllisesti luonani mahdolliset jatkohoito-ohjeet ovat selkeät lääkäripalveluita on riittävästi saatavilla

22 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 OMAISHOIDNTUEN KYSYMYKSET. Millaiseksi koette omaishoidontuen henkilökunnan toiminnan a) henkilökunta on ystävällistä b) henkilökunta kuuntelee minua c) henkilökunta tukee minua d) henkilökunta vaihtuu mielestäni liian usein e) henkilökunta on kiireistä. Millaiseksi arvioitte saamaanne omaishoidon tuen neuvontaa ja ohjausta a) sain hyvin neuvontaa ja ohjausta b) sain neuvontaa ja ohjausta oikea-aikaisesti. Mistä omaishoidon tukeen liittyvistä asioista kaipaisitte lisää tietoa: (rastittakaa kohdat, joista kaipaisitte lisää tietoa) a) omaishoidontuen vapaista b) omaishoidontuen palkkion määräytymisestä c) hoito- ja palvelusuunnitelmasta d) omaishoitoa tukevista palveluista (esim. ateria- ja turvapalvelu), e) muista tukimuodoista (esim. Kela, kuljetuspalvelu), f) olen saanut tietoa riittävästi 4. Miten omaishoitajan lakisääteinen vapaa on kohdallanne järjestetty? (rastittakaa teitä koskeva järjestely) a) vuorohoito b) perhehoito c) palveluseteli d) sijaishoito e) sopivaa tapaa ei ole löytynyt f) en ole käyttänyt vapaita

23 HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 5. Olen tyytyväinen vapaapäivien järjestämistapaan 6. Onko saamanne apu /palvelu tullut omaishoidon muutos- /kriisitilanteissa riittävän nopeasti? (vastatkaa rastittamalla toinen vaihtoehdoista) a) kyllä b) ei Mikäli vastasitte EI, valitkaa rastittamalla seuraavista mielestänne syy ) työntekijää ei tavoita ) sopivaa hoitopaikka ei ole saatavilla ) viikonloppuna ei saa apua 4) ei ole ollut meidän kohdalla ajankohtainen 5) muu (vapaa vastaustila 5 merkkiä) 7. Mikäli omaishoidettavanne on ollut terveyskeskussairaalan osastolla hoidettavana, arvioikaa hänen kotiutusta (vastatkaa rastittamalla toinen vaihtoehdoista) Kotiutusasiat olivat kunnossa kyllä ei Mikäli vastasitte EI, valitkaa rastittamalla vaihtoehdoista asiat, jotka eivät olleet kunnossa omaishoidettavani sairautta koskevat jatkohoito-ohjeet lääkitysasiat omaisille ilmoittaminen kotihoitojärjestelyt apuvälinejärjestelyt 8. Millaiseksi arvioitte oman jaksamisenne omaishoitajana? Asteikolla( -): =jaksan erittäin hyvin, = olen täysin uupunut