Täysi liikkuvuus kaiken aikaa Ottobock-takuupaketit

Samankaltaiset tiedostot
Täysi liikkuvuus kaiken aikaa Ottobock-takuupaketit

Täysi liikkuvuus kaiken aikaa Ottobockin takuupaketit

Michelangelo -käsi. Huoltopassi. Michelangelo -huoltopassi Ottobock 1

DynamicArm/ DynamicArm Plus

Compaqin takuu Presario-tuotteille

Ilmankäsittelykone Huoltokirja

Bosch-lämpöpumput. Takuu antaa lisäturvaa. Uudella Bosch-lämpöpumpullasi on tehdastakuu, joka kattaa kaikki lämmityslaitteeseen kuuluvat

NOKIAN VALMISTAJAN RAJOITETTU TAKUU NOKIA WINDOWS PHONELLE

Implanttijärjestelmien. takuu

Sisältö 2 Easywalker june jalkatuki 2 Jalkatuki 3 Kunnossapito 3 Takuuehdot

Finnish - FI OTTERBOXIN MAAILMANLAAJUINEN RAJOITETTU TAKUU, JÄLJEMPÄNÄ RAJOITETTU TAKUU RAJOITETTU TAKUU

Arki asettaa sohville ja lepotuoleille omat tiukat vaatimuksensa. Pyörivä ARVIKAlepotuoli on testattu huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että

Palvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj

Huoltokäytännöt & yleiset sopimusehdot

IKEA ruoanlaittoastiat

Takuuehdot löydät tästä vihkosesta.

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.

FAVORIT. FAVORIT_GUARANT_FY13_FI.indd :13:13

Päivittäinen käyttö vaatii kylpyhuonekalusteilta paljon. GODMORGON-kylpyhuonekalusteet ja GODMORGON-jalat, VITVIKEN-, ODENSVIK-, BRÅVIKEN-,

Päivittäinen käyttö vaatii patjoilta ja patjakehikoilta paljon. SULTAN-patjat ja -patjakehikot on testattu vaativissa testeissä, jotta ne olisivat

IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS

Päivittäinen käyttö vaatii sohvilta ja lepotuoleilta paljon. ARILD-sarjan tuotteet testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne

2700G Series. Reference Pressure Gauge. Turvaohjeet

DEUTSCH 01 ENGLISH 07 FRANÇAIS 13 ESPAÑOL 19 ITALIANO 25 PORTUGUÊS 31 NEDERLANDS 37 NORSK 43 DANSK 49 SUOMI 55

Työkalukotelo B KÄYTTÖOHJEET -- OSALUETTELO. Malli ; sopii seuraaviin korkeisiin maaliruiskuihin: A-versio.

POLAR EQUINE FT1 HEALTHCHECK. Pikaopas

Takuuehdot löydät tästä vihkosesta.

AMMATTIKÄYTTÖÖN TARKOITETTUJEN LED-LAMPPUJEN VAKIOTAKUU

Palvelukuvaus Ver

SUUNTO GUIDING STAR HOITO JA TAKUU

Päivittäinen käyttö vaatii sohvilta ja lepotuoleilta paljon. EKTORP-tuotteet testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne täyttävät

Päivittäinen käyttö vaatii keittiöhanalta paljon. Varmistaaksemme, että kaikki mallistomme hanat täyttävät tiukat laatu- ja kestävyysvaatimuksemme,

Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot

GODMORGON. GODMORGON_GUARANT_FY13_FI.indd

IKEA ruoanlaittoastiat

PAX. PAX_GUARANT_FY13_FI.indd

Päivittäinen käyttö vaatii sohvilta ja lepotuoleilta paljon. KARLSTAD-sarjan tuotteet testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne

KANSISTOT HINNASTO

SAMSUNG SSD -aseman rajoitettu takuu Kaikki Samsung SSD -asemat

RenOvi KÄYTTÖOHJE. Oy Lifa Air Ltd Hämeentie 105 A, FIN Helsinki, Finland Tel Fax

SUOMI GODMORGON. Kylpyhuonekalusteet

on oikeus lunastaa Vuokrauskohde omistukseensa. Normaalitapauksessa

Päivittäinen käyttö vaatii kylpyhuoneen hanalta paljon. Varmistaaksemme, että kaikki mallistomme hanat täyttävät tiukat laatu- ja

Cosmetal ProStream käyttöohjeet

EPSON COVERPLUS Ehdot

Sonyn suomenkielisen Web-portaalin käyttöohjeet

HINNASTO-ASIAKASPALVELU

Päivittäinen käyttö vaatii pesualtailta paljon. Kaikki pesualtaamme testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne täyttävät tiukat

HP Korjaamopalvelut. HP Care Pack -palvelut

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY

Päivittäinen käyttö vaatii ruoanlaittoastioilta paljon. SENSUELL-ruoanlaittoastiat testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne

LAV90 Etna 3000 HÖYRYPUHDISTIN. Käyttöohje Alkuperäisten ohjeiden käännös. VAROITUS! Lue käyttöohjeet huolellisesti ennen laitteen käyttöä.

SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA

Komposiitti- ja valumarmorialtaat

Keittiöhanat. KITCH_TAPS_GUARANT_FY13_FI.indd

Palvelukeskus ja Huoltopalvelu

VARDAGEN. Ruoanlaittoastiat. VARDAGEN_Guarantee_FI_FY18-JUNE.indd

VASTIKKEELLISEN RAHOITUKSEN EHDOT Idealgrain

Volvo Selekt on Volvo -liikkeiden standardi Volvo -vaihtoautoille.

Työpöydät- ja säilytyskalusteet. BEKANT, IDÅSEN, GALANT, THYGE ja HÄLLAN

Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot

Tämä tietosuojaseloste koskee henkilötietojen käsittelyä Kaupan liiton tapahtumarekisterissä

Pakkauksen sisältö Johdanto...4. Asennus Kaukosäädin Tekniset tiedot Tiedot... 7

2.1. Vuokraoikeus, palvelun avaus, palvelu ja tietojen välittäminen

Henkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä

SUOMI PAX/ KOMPLEMENT. Vaatekaapit ja sisusteet

SEMEL OY:N YLEISET EHDOT LAITTEIDEN, OHJELMISTOJEN JA PALVELUIDEN TOIMITUKSESTA

Tamlans Oy:n yleiset myynti- ja toimitusehdot

1.3. Tämä liite sekä henkilötietojen käsittelyn kuvaus -liite korvaavat aiemman sopimukseen liitetyn Tietosuojaliitteen.

Kuinka ostaa verkkokaupasta

SUOMI. Kylpyhuoneen hanat

Kiitämme Teitä tämän Sony-tuotteen hankkimisesta ja toivomme, että olette siihen tyytyväinen.

1. Käytä aina silmä-, kuulo- ja hengityssuojaimia. Kiinnitä aina laitteeseen pölynimuri vähentääksesi koneen ulkopuolelle pääsevän pölyn määrää.

Päivittäinen käyttö vaatii veitsiltä paljon. IKEA veitset testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne täyttävät tiukat laatu-

HINNASTO ASIAKASPALVELU VOIMASSA ALKAEN SUOSITUSHINNAT SUOMEN MARKKINOILLA

Osaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta

Valtavalo Oy:n Toimitusehdot Voimassa alkaen

YRITYSASIAKASPALVELU TOIMINTAOHJE

JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista

Ihmisen tarpeisiin suunniteltu Toyota Prius on ajonautinto

DEUTSCH 01 ENGLISH 05 FRANÇAIS 09 ESPAÑOL 13 ITALIANO 17 NEDERLANDS 25 NORSK 29 _ VIELEN DANK! DANSK 33 SUOMI 37

Sängyillämme on 5-20 vuoden takuu

SUOMI IKEA 365+ Ruoanlaittoastiat

POCKET PCS MAAILMANLAAJUISET RAJOITETTUA TAKUUTA JA TEKNISTÄ TUKEA KOSKEVAT EHDOT

VARANTOTILISOPIMUS. Varantotilisopimus 1 (5) 1 Sopimuksen tarkoitus

Rajoitettu takuu ja tekninen tuki

3 vuoden TAKUU. IKEA -kylpyhuone. GODMORGON-kalusteet, pesualtaat, hanat sekä suihkusekoittimet ja muut suihkuosat. Inter IKEA Systems B.V.

Asennusohje v.2

KAUPPAKIRJA ( luonnos ) 1. OSAPUOLET 1.1. MYYJÄ

Peruutusten, viivästymisten, matkustusluokan alempaan luokkaan muuttamisen tai koneeseen pääsyn äämisen johdosta

Päivittäinen käyttö vaatii patjalta ja patjakehikolta paljon. Patjamme testataan huolellisesti, jotta voimme olla varmoja, että ne täyttävät tiukat

KIRJASTOAUTON KORITYÖN HANKINTA

1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa kuljetuspalvelujen operaattoripalvelusopimusta

Lisäsuojan asennus ja kytkentä. versio 1.0.0

Helmivisio Oy ASIAKKAAN SOPIMUSEHDOT

RAJOITETTU PACKARD BELL -TAKUU

KAUPPAKIRJA ( luonnos ) 1. OSAPUOLET 1.1. MYYJÄ

Therme Kuumavesivaraaja

IKI vesipadan asennus- ja käyttöohje

1. YLEISTÄ SC SC4000 K Ä Y T T Ö O H J E K I R J A

Transkriptio:

Täysi liikkuvuus kaiken aikaa Ottobock-takuupaketit Takuuvaihtoehdot mekatroniset sääriproteesit Tietoa ammattilaisille

Ylitetään esteet! Ottobock-takuupaketit helpottavat sekä ammattilaisten että käyttäjien elämää. Proteesiammattilaisena aikasi ei enää kulu kustannusarvioiden lähettämiseen tai huoltotilauksen edistymisten tiedusteluun, ja käyttäjien odotusajat lyhentyvät ja palvelu vastaa aina missä tahansa olettekin tunnettua Ottobock-laatua! Kaikkiin takuupaketteihimme sisältyy ilmainen korjaus ja huolto takuuaikana sekä veloitukseton sijaislaite korjaus-/huoltojakson ajaksi. Sisältö 3 vuoden perustakuu 6 vuoden pidennetty takuu Korjaukset veloituksetta 1 Sijaistuote veloituksetta huolto-/korjausjakson ajaksi 1 Ilmainen 24 kk -huolto Ilmainen 48 kk -huolto 3 vuoden perustakuun edut 6 vuoden pidennetyn takuun edut 3 vuoden kustannukset täysin hallinnassa 6 vuoden kustannukset täysin hallinnassa Jatkomahdollisuus (6 vuoteen koska tahansa) Sopimuksen jatkaminen auttaa säästämään myös ja korjauskuluissa ja pakollisissa huolloissa 1 Takuu ei kata pintavaurioita eikä vaurioita, joiden syynä on esimerkiksi virheellinen käyttö, tahallisuus, tuottamuksellisuus tai väistämätön tapahtuma. 2 Ottobock Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit

Yksinkertaisesti sanottuna Mitä huolto kattaa? Huollossa tuotteen kaikki toiminnot testataan huolellisesti ennen toimenpiteitä ja niiden jälkeen. Samalla tehdään kaikki tarvittavat ohjelmisto- ja laitepäivitykset. Mikäli jossakin toiminnossa havaitaan häiriö tai merkkejä tulevasta häiriöstä, häiriöön liittyvät osat vaihdetaan tai korjataan Ottobockin huoltoperiaatteiden mukaan. Huolto sisältää myös puhdistuksen. Takuuaikana huollot ovat maksuttomia. Tämän jälkeen huollot ovat maksullisia, ja annamme niistä pyydettäessä kustannusarvion. Huomaa: Käyttäjän turvallisuuden, proteesin toimivuuden ja takuun jatkumisen vuoksi proteesi on huollettava säännöllisesti 24 kuukauden välein. Meridiumin kolme lyhyttä merkkiääntä latauslaiteen irrottamisen yhteydessä kertoo myös huoltotarpeesta. Mitä korjaamisella tarkoitetaan? Kun tuote korjataan, huoltoteknikkomme analysoivat sen sekä testaavat sen mekaaniset toiminnot. Vialliset osat arvioidaan ja vaihdetaan tai korjataan Ottobockin huoltoperiaatteiden mukaan. Lisäksi tuotteen toiminnot tarkastetaan ennen toimenpiteitä ja niiden jälkeen, ja tuote puhdistetaan. Takuuaikana korjaukset ovat maksuttomia. Tämän jälkeen korjaukset ovat maksullisia, ja annamme niistä pyydettäessä kustannusarvion. Korjauksissa ei huomioida tavallisia pintavaurioita, esimerkiksi naarmuja, eikä vaurioita, joiden syynä on virheellinen käyttö, tahallisuus, tuottamuksellisuus tai väistämätön tapahtuma. Mikä on sijaistuote? Sijaistuote on oman tuotteen korvaava yksikkö. Ottobock voi toimittaa käyttäjälle sijaistuotteen oman yksiön huollon ja korjauksen ajaksi.

4 Ottobock Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit

Parempi vara kuin vahinko! Suunnitelmallisuutta ja kustannusten hallintaa Kaikki takuupakettimme sisältävät pitkäaikaisen huoltosuunnitelman ja kustannuslaskeman. Niiden avulla tulevia tapahtumia on helppo suunnitella luottavaisin mielin. Itsenäisesti ja tehokkaasti Kaikki huollot ja korjaukset hoituvat nopeasti, yksinkertaisesti ja ilman turhaa byrokratiaa. Niiden vuoksi ei tarvitse laatia kustannusarvioita tai hankkia hyväksyntöjä. Käyttäjille jatkuvaa liikkuvuutta Paikallisesta saatavuudesta riippuen käyttäjillä on mahdollisuus jatkaa huolto- tai korjausjakson aikana normaalia liikkuvaa elämää sijaislaiteen avulla. Missä tahansa Ottobock-myyntiyhtiöt, -huoltokeskukset ja -klinikat ovat valmiita auttamaan jokaista käyttäjäasiakasta riippumatta siitä, onko hän ongelmien ilmetessä kotona, työmatkalla vai vaikkapa lomakohteessa. Ottobock-takuu on voimassa kaikkialla maailmassa. Ottobock-huolto kannattaa Annamme henkilökohtaisia neuvoja huolto- ja korjausasioissa, vastaamme kysymyksiin ja ratkaisemme ongelmatilanteita. Kokeneet proteesitekniikan ammattilaiset perehtyvät huoltokeskukseen lähetettyyn tuotteeseen aina huolellisesti. He antavat ehdotuksia ja tietoja tehdyistä tai suositeltavista laite- ja ohjelmistopäivityksistä ja kertovat selvästi, mitä toimenpiteitä proteesille on tehty. Takuumme ansiosta asiakkaasi liikkuvat aina turvallisesti teknisesti ajan tasalla olevan Ottobock-tuotteen avustamana. Toimiva paketti Tutustu takuuvaihtoehtoihin, kun olet hankkimassa Ottobock-tuotteita. Siten voit ostaa kuhunkin tilanteeseen parhaiten sopivat takuun samaan aikaan tuotteen kanssa. Paikallinen Ottobock-edustaja tai -asiakaspalvelu kertoo mielellään lisää erilaisista takuupaketeistamme. Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit Ottobock 5

Ottobock Valmistajan takuu Takuuehdot Mekatroniset sääriproteesit Valmistaja Tuote Perustakuu tuotteen ostohetkellä (vuotta) 6 vuoden pidennetty takuu, jonka voi ostaa...... tuotteen ostohetkellä Takuun pidentäminen 3 vuodesta 6 vuoteen... tuotteen ostoa seuraavan ensimmäisen 36 kuukauden kuluessa Ilmainen huolto, määräaika/- ajat kuukausina: Perustakuu 3 vuotta 6 vuoden pidennetty takuu Sijaistuote veloituksetta huolto-/ korjausjakson ajaksi 1 Takuun piiriin kuuluvat komponentit Huoltoajan ylitys (kk) Otto Bock Healthcare Products GmbH Meridium (1B1-2) 3 SP-1B1-2=3 SP-1B1-2=6 SP-1B1-2=3+3 24 24/48 Sääriproteesi ilman kuorta ja suojussarjaa Latauslaite ja virtalähde -1 /+2 Otto Bock Healthcare LP Empower (1A1-1) 3 SP-1A1-1=3 SP-1A1-1=6 SP-1A1-1=3+3 24 24/48 Nilkka ja hiilikuitujalka ilman kuorta Latauslaite ja virtalähde Akku (rajoitettu takuu 1 vuosi) -1 /+2 1 Takuu ei kata pintavaurioita eikä vaurioita, joiden syynä on esimerkiksi virheellinen käyttö, tahallisuus, tuottamuksellisuus tai väistämätön tapahtuma. Kaikki ajat lasketaan siitä päivästä, jolloin tuote on luovutusasiakirjan mukaan toimitettu Ottobockilta O&P-ammattilaiselle. Yllämainitut huoltotoimenpiteet ovat välttämättömiä takuun jatkumisen vuoksi. Varmista, että annat oikean tilausnumeron, kun tilaat takuupaketin. Meridium Takuuehdot Ottobock-tuotteen valmistaja ( Ottobock ) myöntää valmistajan takuun tuotteen tietyille osille ( takuun kohde ), jotka käyvät ilmi edeltä olevasta taulukossa ja näissä takuuehdoissa. 1. Takuun saaja Takuu myönnetään alkuperäiselle ostajalle, joka hankkii tuotteen Ottobock Healthcare Groupin myyntiyhtiöltä ( Ottobock-myyntiyhtiö ) tuotteen käyttäjän tarvetta varten ( Ostaja ). Takuuvaatimusten esitysoikeus on tuotteen Ostajalla ja ensimmäisellä käyttäjällä. Takuuta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle. 2. Perustakuu Ottobock myöntää takuun kohteena olevalle tuotteelle kolmen (3) vuoden perustakuun siitä päivästä lukien, jolloin tuote on luovutusasiakirjan mukaan toimitettu Ostajalle. 2.1 Pidennetty takuu Perustakuun (3 vuotta) lisäksi Ostaja voi hankkia takuun pidennetylle kuuden (6) vuoden jaksolle, joko (i) tuotteen oston yhteydessä tai (ii) perustakuun voimassaoloajan päättyessä. Vaihtoehdon (ii) käyttäminen edellyttää, että kohdan 3.3 mukaiset pakolliset huoltotoimenpiteet on suoritettu asianmukaisesti. Yleistä Ellei muuta määrätä, kaikki takuukaudet alkavat siitä päivästä, jolloin tuote on luovutusasiakirjan mukaan toimitettu Ottobockilta Ostajalle. Ottobock irtisanoutuu lain sallimissa puitteissa kaikesta vastuusta, erityisesti silloin, kun vian syynä on vaaditun huoltoaikataulun laiminlyönti, sekä aina silloin, kun kyseessä on epäsuora, välillinen tai seurannaisvahinko. Takuun piiriin erityisesti kuuluvia osia lukuun ottamatta kulutusosat on nimenomaisesti rajattu takuun ulkopuolelle. Takuu ei kata takuusitoumusten täyttämiseen mahdollisesti liittyviä kustannuksia, kuten matkakuluja ja niitä vastaavia kuluja. Mahdolliset takuuvaatimukset on esitettävä mahdollisimman pian, viimeistään kuitenkin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa takuutapahtuman ilmenemisestä. Vaatimukset, joiden mukaan on liitettävä kuvaus virheestä, on osoitettava Ottobockille, Ottobockin myyntiyhtiölle tai Ottobockin valtuuttamalla huoltoliikkeelle ( Valtuutettu huoltoliike ). Ottobock pyrkii ilmoittamaan lähettäjälle mahdollisimman pian, mikäli kyse ei ole Ottobockin kohtuullisen tutkinnan perusteella takuutapahtumasta. 6 Ottobock Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit

3. Takuun laajuus ja kattavuus Nykyinen takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet ja/tai toiminalliset viat takuun kohteessa. Takuu ei kata tyypillistä ja tavanomaista kulumista. 3.1 Korjaus tai vaihtaminen Takuun piiriin kuuluvissa tapauksissa Ottobock, oman harkintansa mukaan, korjaa takuun kohteen tai vaihtaa sen vialliset osat varaosiin. Ottobock voi käyttää uusia osia tai kunnostettuja osia, mikäli niiden käyttäminen vastaa laissa asetettuja vaatimuksia. Takuupalveluiden tuottaja voi olla Ottobock-huoltokeskus, Ottobock-myyntiyhtiö tai valtuutettu huoltoliike. Vaihdetut osat jäävät Ottobockille/huoltokeskukselle tai valtuutetulle huoltoliikkeelle ja ne ovat Ottobockin omaisuutta. Takuuaikana korjatuille tai vaihdetuille osille myönnetty uusi takuu alkaa korjaus- tai vaihtoajankohdasta ja päättyy hankitun takuun päättyessä. 5. Sovellettava laki ja oikeuspaikka Tämä takuu on Ottobockin paikallisen toimipaikan lainsäädännön alainen lukuun ottamatta olennaisia ristiriitoja lakien ja YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevan yleissopimuksen kanssa. Takuuta koskevat kiistat Ostajan kanssa ratkaistaan tuomioistuimessa Ottobockin kotipaikassa, jossa Ostaja on juridisesti oikeushenkilön asemassa. 6. Muut vaateet Takuu ei vaikuta muihin oikeuksiin ja velvoitteisiin, jotka liittyvät takuun kohteeseen. 3.2 Sijaistuote Ottobock antaa pyydettäessä käyttöön maksuttoman sijaistuotteen, mikäli sellainen on saatavilla, siinä toimipisteessä, jossa tuote on saatavana. Sijaistuotteen käyttäminen on maksutonta: (a) takuun piiriin kuuluvissa tapauksissa korjauksen ajan tai kunnes uusi tuote on toimitettu, asianmukaiset toimitusajat mukaan, ja/tai (b) takuun ulkopuolelle katsotuissa tapauksissa korjattavaksi lähettämisestä asianmukaisen ilmoituksen saamiseen Ottobockilta. Sijaistuote on palautettava välittömästi käyttäjän tuotteen uudelleensovittamisen jälkeen, jonka on tapahduttava viikon kuluessa vastaanottamisesta. Poikkeaminen tästä menettelystä on sovittava erikseen paikallisen Ottobock-myyntiyhtiön kanssa. Mikäli sijaistuotetta ei ole palautettu viikon tai muun sovitun palautusajan kuluessa huollettujen tai korjattujen komponenttien vastaanottamisen jälkeen, Ottobock voi periä vuokrausmaksun jokaiselta palautuksen viivästymisviikolta kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan. Sijaistuotetta on käsiteltävä asianmukaisesti, ja se suojattava kohtuullisin toimenpitein mahdollisilta vahingoilta. Ottobock voi vaatia hyvitystä ja/tai korvausta, mikäli sijaistuote vahingoittuu tai katoaa (tapaturmaisestikin). Mikäli tapaus kuuluu takuun piiriin, sijaistuotteen toimittamisesta ja huollettujen ja korjattujen komponenttien lähettämisestä ei peritä lähetyskuluja. 3.3 Huoltaminen Perus-/jatkotakuu sisältää yhden tai useamman maksuttoman huoltokerran edellä näkyvän taulukon mukaan. Näiden palveluiden tuottaja voi olla Ottobock-huoltokeskus, Ottobock-myyntiyhtiö tai valtuutettu huoltoliike. Mikäli mainittua huoltoa ei tehdä, takuu raukeaa ja Ottobock voi laskuttaa kaikki kustannukset, jotka johtuvat huollon laiminlyömisestä tai siihen liittyvistä seikoista. 4. Vastuuvapauslauseke Tuotteen takuu ei ole voimassa, mikäli: a) vikaa ei ole ilmoitettu Ottobockille, Ottobock-myyntiyhtiölle tai valtuutetulle huoltoliikkeelle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa; b) vian syynä on käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen, sopimaton fyysinen voima, ulkoinen rasitus, asianmukaisen huolellisuuden laiminlyönti, virheellinen käyttö, tuottamuksellinen tai tahallinen vahingonteko tai väistämätön tapahtuma; c) Ostaja, käyttäjä tai muu ilman Ottobockin valtuutusta toimiva osapuoli on säätänyt, muuttanut, muokannut, asentanut tai tehnyt muuntyyppisiä toimenpiteitä takuun kohteelle (mukaan lukien ei-yhteensopivien tai ei-hyväksyttyjen (Ottobock) osien käyttäminen takuun kohteessa tai sen kanssa); d) takuun kohteella on useampi kuin yksi käyttäjä; e) viasta ei ole toimitettu vikakuvausta; f) tuotteen sarjanumero on poistettu tai g) pakollista huoltoa ei ole suoritettu ajoissa tai lainkaan. Valmistajan tiedot Otto Bock Healthcare Products GmbH Brehmstraße 16, 1110 Vienna, Austria Yritystunnus: 242378p Rekisterinpitäjä: Wienin kauppatuomioistuin Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit Ottobock 7

Empower Takuuehdot Otto Bock Healthcare LP ( Ottobock ) myöntää valmistajan takuun seuraaville Empower-sääriproteesin osille näiden ehtojen mukaan. Tässä takuussa edellytetyt huollot saa suorittaa vain Ottobock, Ottobockin myyntiyhtiö tai Ottobockin valtuuttama huoltoliike ( valtuutettu huoltoliike ). Takuun piiriin kuuluvat tuotteet: Empower (nilkka ja hiilikuitujalka) Latauslaite Akku Mikään muu Empower-sääriproteesin osa ei kuulu tämän takuun piiriin, ja ne on määritettävä erikseen. Alkuperäinen, alla olevan kohdan 3 mukainen perustakuu koskee edellä mainittuja osia ja tuotteen alkuperäistä ostajaa ja sen ensimmäistä käyttäjäasiakasta ( Perustakuu ) kohdassa 2.1 mainitun kauden ajan. Pidennetyn takuun ostaminen Ottobockilta tai sen myyntiyhtiöltä voi tuoda takuuseen lisäetoja ( Pidennetty takuu ). Perustakuu ja pidennetty takuu muodostavat tässä yhdessä Takuun. 1. Takuun saaja Perustakuu ja pidennetty takuu koskevat laitteen alkuperäistä ostajaa, joka on hankkinut sen käyttäjää varten. Takuuvaateita voi esittää Ostaja. Takuuta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle. 2. Takuuaika ja vaateiden esittäminen 2.1 Perustakuu Ottobock myöntää kolmen (3) vuoden perustakuun Empower-proteesille (nilkka ja hiilikuitujalka) ja latauslaitteelle sekä yhden (1) vuoden takuun akulle. Kaikki ajat lasketaan siitä päivästä, jolloin tuote on luovutusasiakirjan mukaan toimitettu Ottobockilta Ostajalle. 2.2 Pidennetty takuu Ostaja voi ostaa seuraavat takuupaketit Ottobockin perustakuun lisäksi: 6 vuoden takuupaketti Tuotteen ostohetkellä; pidennetty takuu kaikkiaan kuudeksi (6) vuodeksi. 3 + 3 vuoden takuupaketti Vaihtoehtoisesti ostaja voi ostaa muulloin Ottobockilta tai sen myyntiyhtiöltä mahdollisuuden pidentää 3 vuoden perustakuuta kolmen (3) vuoden lisätakuulla, joka astuu voimaan 36 kuukauden kuluttua laitteen toimittamisesta Ottobockilta niiden ehtojen mukaan, jotka tuolloin ovat voimassa. Takuu ei kata takuuvaateiden esittämiseen liittyviä kustannuksia, kuten matkakuluja ja niitä vastaavia kuluja. 2.3 Yleistä perustakuusta ja pidennetyistä takuupaketeista Ottobock irtisanoutuu lain sallimissa puitteissa kaikesta vastuusta, erityisesti silloin, kun vian syynä on vaaditun huoltoaikataulun laiminlyönti, sekä aina silloin, kun kyseessä on epäsuora, välillinen tai seurannaisvahinko. Takuu ei koske kulutusosia sen piiriin erityisesti kuuluvia osia lukuun ottamatta (esim. kuori). Mahdolliset takuuvaatimukset on esitettävä mahdollisimman pian, viimeistään kuitenkin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa takuutapahtuman ilmenemisestä. Vaatimukset, joiden mukaan on liitettävä kuvaus virheestä, on osoitettava Ottobockille, Ottobockin myyntiyhtiölle tai Ottobockin valtuuttamalla huoltoliikkeelle. Ottobock pyrkii ilmoittamaan lähettäjälle mahdollisimman pian, mikäli kyse ei ole Ottobockin kohtuullisen tutkinnan perusteella takuutapahtumasta. 3. Takuun laajuus ja kattavuus Nykyinen takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet ja/tai toiminalliset viat laitteen komponenteissa, jotka kuuluvat takuun piiriin. 3.1 Korjaus tai vaihtaminen Takuun piiriin kuuluvissa tapauksissa Ottobock korjaa tai vaihtaa, oman harkintansa mukaan, takuun piiriin kuuluvat vialliset osat. Ottobock voi käyttää korjauksissa ja vaihtamisessa uusia tai kunnostettuja osia. Kaikki osat ja yksittäiset komponentit, jotka vaihdetaan, ovat Ottobockin omaisuutta. Ottobock myöntää takuuaikana korjatuille tai vaihdetuille osille uuden takuun, joka alkaa korjaus- tai vaihtoajankohdasta ja päättyy kahden (2) vuoden kuluttua tai sovellettavan takuun päättyessä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Tämä koskee myös tilanteita, joissa vaihdetaan kaikki takuun piiriin kuuluvat osat. 3.2 Sijaistuote Ottobock voi antaa hyväksymälleen ostajalle ( sijaistuotteen vastaanottaja ) pyynnöstä käyttöön maksuttoman sijaistuotteen, mikäli sellainen on saatavilla, siinä toimipisteessä, jossa tuote on saatavana. Ottobockin sijaistuotetta koskevat seuraavat ehdot: Sijaistuotteen vastaanottajan on palautettava sijaistuote mahdollisimman pian (viimeistään viikon kuluttua) sen jälkeen, kun Ottobock on toimittanut korjatun tai vaihdetun yksikön. Sijaistuotteen käyttäjän on käsiteltävä sijaistuotetta asianmukaisella huolellisuudella ja suojattava se kohtuulliseksi katsottavalla tavalla mahdollisilta vahingoilta Valtuutettu huoltoliike veloittaa myöhästymismaksua ja hyvitystä/ vahingonkorvausta vaurioituneesta tai kadonneesta sijaistuotteesta kulloinkin voimassa olevien ehtojensa mukaan Poikkeukset dokumentoidaan valtuutetun huoltoliikkeen kanssa erikseen. Mikäli tapaus kuuluu takuun piiriin, valtuutettu huoltoliike ei peri lähetyskuluja sijaistuotteen toimittamisesta ja huollettujen ja korjattujen komponenttien lähettämisestä. 3.3 Lisähuollot Seuraavat huollot pitävät yllä laitteen asianmukaista toimintakykyä: 3 vuoden perustakuu sisältää maksuttoman pakollisen huoltokerran 24 kuukauden kuluttua; kuuden vuoden takuupakettiin ja pidennettyyn takuuseen sisältyy kaksi maksutonta pakollista huoltokertaa 24 ja 48 kuukauden kuluttua (toimituspäivästä lukien) valtuutetussa huoltoliikkeessä. Ottobockilla on oikeus veloittaa kaikki kustannukset, joiden syynä on pakollisten huoltokertojen laiminlyönti tai jotka liittyvät siihen. 4. Vastuuvapauslauseke Tuotteen takuu ei ole voimassa, mikäli: a) virhettä ei ole ilmoitettu valtuutetulle huoltoliikkeelle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa; b) vika johtuu käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä; c) Ostaja, käyttäjä tai muu ilman Ottobockin valtuutusta toimiva osapuoli on säätänyt, muuttanut, muokannut, asentanut tai tehnyt muuntyyppisiä toimenpiteitä takuun kohteelle (mukaan lukien ei-yhteensopivien tai ei-hyväksyttyjen (Ottobock) osien käyttäminen takuun kohteessa tai sen kanssa); d) laitteella on useampi kuin yksi käyttäjä; e) viasta ei ole toimitettu erillistä vikakuvausta; f) tuotteen sarjanumero on poistettu tai g) kyse on tyypillisestä ja tavanomaisesta kulumisesta tai vaurioista kosmeettisissa osissa (esim. proteesin kuori); h) vian syynä on virheellinen käyttö, sopimaton fyysinen voima, ulkoinen rasitus, asianmukaisen huolellisuuden laiminlyönti, asiaton käyttö, tuottamuksellinen tai tahallinen vahingonteko tai väistämätön tapahtuma; Takuuehdot, myös vaadittavat huoltovälit, voivat vaihdella tuotteen ostomaan mukaan. Tarkat tiedot saa paikalliselta Ottobock-myyntiyhtiöltä. 8 Ottobock Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit

5. Sovellettava laki ja oikeuspaikka Tähän takuuseen sovelletaan Amerikan Yhdysvaltojen lakeja täydennettynä paikallisilla laeilla. Edellä esitetystä riippumatta paikallinen lainsäädäntö ja oikeuskäytännöt voivat vaikuttaa valtuutetun huoltoliikkeen ilmoittamiin takuuehtoihin; kaikkien vaateiden toteutuminen edellyttää laitteen käsittelyä Yhdysvalloissa. 6. Muut vaateet Takuu ei vaikuta muihin oikeuksiin ja velvoitteisiin, jotka liittyvät takuun kohteeseen. Valmistajan tiedot Ottobock HealthCare LP 3820 West Great Lakes Drive Salt Lake City, UT 84120-7205 United States Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit Ottobock 9

Huomautukset 10 Ottobock Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit

Takuuvaihtoehdot Mekatroniset sääriproteesit Ottobock 11

Otto Bock Scandinavia AB Postal: Box 4041, 169 04 Solna, Visiting: Barks väg 7, Solna Sweden T+ 46 11 280689 info@ottobock.se www.ottobock.se Ottobock 646D1368=fi_Master-01-1902 Oikeudet teknisiin muutoksiin ja painovirheisiin pidätetään.