HONKALAMPI KASKI TYÖVALMENNUS KITEE Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen tutkinnon perusteiden avulla Tutkinnon perusteet: Liiketalouden perustutkinto 2014 Paikka: Yksilövalmentaja, Vastaava ohjaaja: Yksikön päällikkö, KASKI TYÖVALMENNUS Peltotie 2 82 500 KITEE Kirsi Leinonen Puh 050 3886661 kirsi.leinonen@hl-s.fi Jaana Kähkönen Puh 050 388 6637 jaana.kahkonen@hl-s.fi Timo Matikainen Puh 050 388 6658 timo.matikainen@hl-s.fi Aika: 20.11.2018 Oppimisympäristön tunnistaminen: Tämän oppimisympäristön tunnistaminen on toteutettu PAIKKO mallin mukaisesti. Tunnistustyön työyksikössä on toteutettu ulkopuolisen asiantuntijan toimesta, jolla on riittävä asiantuntemus ammatillisen tutkinnon perusteesta. PAIKKO on Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry:n hallinnoima tuotemerkki, jonka työkaluja ovat ammatillisten perustutkintojen työversiot, oppimisympäristöjen raportit sekä osaamistodistus. Malli perustuu vuosina 2012-2013 toteutetun ESR hankkeen tekemään kehittämistyöhön. Susanna Uusitalo, projektipäällikkö 0400 304 108 Kati Karjalainen etunimi.sukunimi@kyt.fi
Kaski Työvalmennus 2 Kaski Työvalmennus on Honkalammen toimiala, joka tuottaa monipuolisia työ- ja yksilövalmennuspalveluita sekä koulutusta, että työtä tavoitteleville henkilöille. Toimintaa harjoitetaan Kiteellä osoitteessa Peltotie 2, jossa sijaitsevassa kiinteistössä on metalli/korjaamo, puu, tekstiili-, catering- ja varusteluosastot. Kiteen toimipaikka sijaitsee Kytänniemen teollisuusalueella n. 3 km kuntakeskuksesta. Toimintapäivinä on mahdollista tehdä työtä edellä mainituissa tiloissa. Työtoimintojen lisäksi järjestetään asiakaskohtaista yksilövalmennusta ja lisäksi myös ryhmämenetelmiin perustuvia ja hyvinvointiin keskittyviä toimintapäiviä. Peltotien tiloissamme sijaitsee lounasruokala, josta toimintaan osallistuvat voivat ostaa edullisesti aamupalan, lounaan ja iltapäiväkahvin. Meno-paluu taajamakuljetus Kiteellä (sis. Kesälahti-Kitee-Kesälahti erikseen sovitusti) ja asiakkaiden liittymäkuljetus Tohmajärvi-Kitee-Tohmajärvi on toimintapäivinä maksutonta. Toimintaan ohjaudutaan työvoimahallinnon aktivointipalveluiden kautta. Palvelua toteutetaan työ- ja yksilövalmennusmenetelmillä, jossa yksilövalmennuksen ja työvalmennuksen keskinäinen suhde vaihtelee palvelun sisällön ja asiakkaan tilanteen mukaan. Yksilövalmennus sisältää arjen eheytystä ja sosiaalista vahvistamista. Jokaisen valmentautujan työtoiminnan sisältö järjestetään valmentautujan yksilöllisten tavoitteiden mukaisesti. Toimintaa ylläpitäessämme teemme tiivistä yhteistyötä toisen asteen oppilaitosten kanssa ja meillä on mahdollisuus suorittaa niin työssäoppimisjaksoja, osatutkintoja kuin kokotutkintojakin. Pidämme huolta, että jokaisella on mahdollisuus antaa parhaansa nyt ja huomenna olipa kyse sitten kuntouttavasta työtoiminnasta, nuorten työpajatoiminnasta, etsivästä nuorisotyöstä tai yksilöllisestä työvalmennuksesta. Yhteisten onnistumisten takana ovat kokonaisvaltainen palvelu, moniammatillinen henkilöstö sekä laajat verkostot ympäri Pohjois-Karjalaa. Keskeisiä arvojamme ovat yksilöllisyys ja laatu ilman niitä emme saisi aikaan vaikuttavia tuloksia. Tavoitteenamme on tehdä maailmasta pykälää parempi paikka. Toiminnan yleinen kuvaus Oman kiinteistön ylläpito, huolto ja pienimuotoiset korjaustehtävät Oman kiinteistön ulkoalueiden yllä- ja kunnossapito Yleisten alueiden yllä- ja kunnossapito Tilaustöiden valmistus (puu, metalli, tekstiili ja catering) Oman myymälän tuotevalmistus ja myymälän ylläpito Tutkinnonosan työtoimintojen kuvaus Kaski Kiteen yksikössä, on erilaisia mahdollisuuksia kerryttää osaamista liiketalouden sisältöjen osalta. Eri työtoiminnoissa voi harjoitella asiakaspalvelua ja pajatuotteiden osalta tuoteneuvontaa. Yksikössä toimii pieni puoti, jossa on esillä ja myynnissä talossa valmistettuja tuotteita. Puodin valikoima vaihtuu valmentautujien taitojen mukaisesti esiin panossa huomioidaan myös erilaiset teema- ja kausituotteet. Työtehtävinä voi olla myös kassanlaskua, rahan viemistä pankkiin ja erilaisten mainos- ja markkinaviestinnän toteuttaminen
3 Menetelmät Kaikessa korostuu toiminnallisuus, käytännönläheisyys ja tavoitteellisuus. Työtehtävät räätälöidään yksilöllisistä jokaisen tarpeisiin sopiviksi Laitteet Perustoimistotyössä tarvittavat koneet ja laitteet Henkilöstöresurssit/osaaminen vastaava ohjaaja yksilövalmentajat ohjaaja Katso lisää: https://www.honkalampi.fi/palvelumme/kaski-tyovalmennus/nuorten-tyopajatoiminta/
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Työpaikan toimintaympäristöissä on mahdollista hankkia osaamista lihavoiduista tutkinnon osista 4 Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito Visuaalinen myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalvelut Myynnin tukipalvelut Finanssipalvelut Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talouspalvelut Kirjanpito Toimistopalvelut Palkanlaskenta Tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisala Valinnaiset tutkinnon osat Tieto- ja kirjastopalvelu Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Sähköinen kaupankäynti Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Pankki- ja rahoituspalvelut Organisaation asiakirjojen hoitaminen Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Vakuutus- ja eläkepalvelut Asiakasryhmien kirjastopalvelut Erikoiskirjastopalvelut Luettelointi ja sisällönkuvailu Käytön tuki tieto- ja kirjastopalvelussa Verkkopalvelut tieto- ja kirjastopalvelussa
Yhteenveto työpajan valmennuksessa saavutetusta osaamisesta suhteessa tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin 5 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu huolehtii työympäristöstä valmistautuu palvelutilanteisiin palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Visuaalinen myyntityö toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä tuottaa asiakasinformaatiota. Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus osallistuu tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide- tai kampanjasuunnitelman laatimiseen osallistuu projektin valmisteluun ja toteutukseen tekee projektin jälkitoimet seuraa toimenpiteiden tai kampanjan tuloksellisuutta. Tuoteneuvonta suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvontatilanteita neuvoo asiakkaita tuotteiden tai palvelujen käytössä myynti- ja esittelytilanteissa seuraa työnsä tuloksellisuutta.