KEURUUN KIRJASTOT Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen opetussuunnitelman avulla Opetussuunnitelma: Liiketalouden pt. 2014 Paikka: Työvalmentaja: Keuruun kirjastot (kirjastoauto, Keuruun ja Haapamäen kirjasto) Pitäjäntuvantie 5 42700 Keuruu Johanna Hämäläinen kirjastotoimenjohtaja Puh 040 016 8415 johanna.hamalainen@keuruu.fi Aika: 5.11.2015 Oppimisympäristön tunnistaminen: Tämän oppimisympäristön tunnistaminen on toteutettu PAIKKO mallin mukaisesti. Tunnistustyön työyksikössä ovat toteuttaneet Työkanava-hankkeen koulutuskoordinaattori Kirsi Eskelinen ja sivistyspalveluiden aikuiskoulutuspäällikkö Hanne Ylitalo. Oppimisympäristön tunnistamisen on todentanut Kati Karjalainen. PAIKKO on Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry:n hallinnoima tuotemerkki, jonka työkaluja ovat ammatillisten perustutkintojen työversiot, oppimisympäristöjen raportit sekä osaamistodistus. Malli perustuu vuosina 2012-2013 toteutetun ESR hankkeen tekemään kehittämistyöhön. Susanna Uusitalo, projektipäällikkö 0400 304 108 Kati Karjalainen 050-448 3026 etunimi.sukunimi@kyt.fi
Keuruun kirjastot: 2 Keuruun kirjasto koostuu kahdesta kivijalkakirjastosta Keuruulla ja Haapamäellä sekä kirjastoautosta. Henkilökuntaan kuuluu 9 henkilöä. Työtehtäviin kuuluvat mm. yleiset kirjastopalvelut, asiakaspalvelu, tiedon etsintä ja koonta, kirjojen hyllytys, kirjojen repiminen, koulutus- ja ohjaustehtävät, atk-tuki ja tietokoneiden käytön ohjaus, erilaisten tapahtumien järjestäminen, lasten kulttuurin edistäminen (esim. erilaisten musiikki- ja tarinahetkien kautta). Kirjaston asiakkaina ovat kaupungin asukkaat, matkustajat, vierailevat asiantuntijat ja yhteistyöverkoston jäsenet. Palveluita pyritään madaltamaan ja luomaan kirjastosta matalan kynnyksen kohtaamispaikka monille, mm. senioreille viedään kirjoja kotiin ilmaiseksi, kirjastossa järjestetään erilaisia infotilaisuuksia / asiantuntijaluentoja. Sähköisiä palvelupaikkoja ovat verkkokirjastot, internet, facebook ja sähköposti. Perehdytysmateriaalina on mm. perehdytyskansio, josta löytyvät kirjastotyöhön vaikuttavat ohjeet ja määräykset. Uuden henkilön tullessa aloitetaan yksinkertaisista asioista ja edetään suurempiin kokonaisuuksiin yksilön kykyjen ja taitojen mukaan. Kirjastossa on mahdollista oppia hahmottamaan millaisilla resursseilla toimitaan, mistä rahat tulevat ja mihin niitä menee. Tarvittaessa tilastojen avulla voi myös tehdä erilaisia laskelmia ja vertailuja toiminnan tehokkuudesta (tietyn suoritteen hinta jne.), jos sellainen on tarpeen tai kiinnostaa. Kirjastoalalla on olemassa ministeriön (OKM) laatusuositus, joka on n. 50-sivuinen kirja. Tiivistetympää versiota aiheesta en ole tehty. Kestävän kehityksen suhteen Keuruun kirjastolla on joitakin suullisia ohjeita (kierrätyksestä ym.), mutta ei mitään kirjattua. Varsinaista eettistä ohjeistustakaan ei ole. Kirjastossa on ollut yksi rekrytoivan väylän oppisopimusopiskelija. Kirjastoalan harjoittelijoita ei ole ollut. Aktiivitoimenpiteessä olevia henkilöitä on ollut muutamia. Koneet / ohjelmat: Kirjastotyössä käytettäviä ohjelmia ovat mm. kirjastojärjestelmä, office 2010, kassakone, cd-levyjen puhdistuslaite. Työssä oppii myös sosiaaliseen mediaan ja internet-sivuille sisällöntuottoa sekä julkaisu- ja kuvankäsittelytaitoja.
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA OSAAMISEN ARVIOINTI Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito Visuaalinen myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalvelut Myynnin tukipalvelut Finanssipalvelut Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talouspalvelut Kirjanpito Toimistopalvelut Palkanlaskenta Tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisala Tieto- ja kirjastopalvelu Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Sähköinen kaupankäynti Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Pankki- ja rahoituspalvelut Organisaation asiakirjojen hoitaminen Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Vakuutus- ja eläkepalvelut Asiakasryhmien kirjastopalvelut Erikoiskirjastopalvelut Luettelointi ja sisällönkuvailu Käytön tuki tieto- ja kirjastopalvelussa Verkkopalvelut tieto- ja kirjastopalvelussa 3
YHTEENVETO TYÖPAJAN VALMENNUKSESSA SAAVUTETUSTA OSAAMISESTA SUHTEESSA OPETUSSUUNNITELMAN AMMATTITAITOVAATIMUKSIIN 4 Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu huolehtii työympäristöstä valmistautuu palvelutilanteisiin palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta. Tieto- ja kirjastopalvelujen osaamisala Tieto- ja kirjastopalvelu vastaanottaa uusia asiakkaita palvelee asiakkaita neuvoo asiakkaita hakee tietoa erilaisista tiedonlähteistä hoitaa lainauksen ja palautuksen tehtäviä. Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus tiedottaa kirjaston palveluista asiakkaille ja asiakasryhmille laatii tiedotus- ja opastusmateriaalia suunnittelee erilaisten asiakasryhmien kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastusta opastaa erilaisia asiakasryhmiä kirjastonkäytössä ja tiedonhaussa. Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito hoitaa hankinnan keskeiset työtehtävät tekee kokoelman ylläpitoon liittyviä tehtäviä hoitaa aineiston käyttökuntoon saattamiseen liittyvät tehtävät hyllyttää ja järjestää erilaista aineistoa tekee kokoelman kunnostusta ja huolehtii sen ajantasaisuudesta. Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely tallentaa aineistoa kirjastojärjestelmään kuvailee aineistoa esittelee aineistoa.
Asiakasryhmien kirjastopalvelut palvelee ja opastaa valitsemansa asiakasryhmän asiakkaita toimii yhteistyössä sidosryhmien kanssa laatii valitsemalleen asiakasryhmälle tiedotus- ja esittelyaineistoa osallistuu aineiston hankintaan. 5 Luettelointi ja sisällönkuvailu luetteloi aineistoa kuvailee aineistojen sisältöä. Käytön tuki tieto- ja kirjastopalvelussa opastaa työvälineohjelmien ja laitteiden käytössä avustaa tietoteknisissä ongelmatilanteissa osallistuu laitteiden ja ohjelmistojen asennukseen ja ylläpitoon. Verkkopalvelut tieto- ja kirjastopalvelussa palvelee asiakkaita verkkoympäristössä tuottaa aineistoa verkkoon.