Kumppanuus yrityksen näkökulmasta Kari ivarkila Toimitusjohtaja, Koskiklinikka Puheenjohtaja, Lääkäripalveluyritykset ä (LPY) Puheenjohtaja, Yrittäjät, Hyvinvointipalvelujen vk Tampereen lääkärikeskus Oy Koskiklinikka Koskikeskus Hatanpään valtatie 1 33101 Tampere www.koskiklinikka.fi
Saammeko auttaa? Mitä me yksityiset terveyspalveluyritykset saisimme tehdä suomalaisten ja suomalaisen yhteiskunnan puolesta?
Kumppanuus on tasa arvoista, avointa ja reilua Askeleet todelliseen kumppanuuteen: Ymmärrä kumppaniasi Arvosta kumppanin erilaisuutta Avaa itsesi kumppanille Pelaa reilusti sekä kumppania että sidosryhmiä kohtaan Kumppanuuksiksi kutsutaan ajoittain myös paikallispoliittisia lii i i sopimuksia i ja hyvä veli verkostoja, mutta niiden ei pitäisi kuulua tähän päivään
Minä kumppanina yritysten kirjo Yksityiset lääkäripalvelujen tuottajayritykset ovat onneksi monenkaltaisia: Suuria, uutta tekeviä, riskejä kaihtamattomia ja pääomasijoittajien j omistamia (merkittävä ulkomainen panostus) Suuria/keskisuuria vahvan taseen ja pitkän historian omaavia, melko konservatiivisia jasuomalaisessa omistuksessa olevia Vanhoja, viime vuosina uusiutuneita, kolmannen sektorin omistamia Pieniä, paikallisia, hyvän kassavirran henkilöomisteisia yrityksiä Mikroyrityksiä i k iä Uusia, innovatiivisia ja erityisosaamiseen keskittyneitä Perinteiseltä vahvalta toimialalta lääkäripalveluihin laajentaneet (vakuutusyhtiö, päivittäistavarakauppaomisteiset)
Minä kumppanina palvelut Lääkäripalvelutoiminnan tärkeimmät segmentit Polikliiniset vastaanottopalvelut (vaatimaton kasvu 15 vuoden aikana) Sairaalapalvelut (pysähtynyt 2000 luvun alun kasvun jälkeen) Työterveyspalvelut (voimakkaasti kasvanut) Diagnostiikka (kuvantamisella kasvun vuosia) Ulkoistusliiketoiminta (viime aikoina kasvanut näkyvästi) Työvoimavuokraus ei ole lääkäripalveluliiketoimintaa, vaikka jotkut lääkäripalveluyritykset sitä tekevät
Minä kumppanina näkemyksiä Kansalaiset luottavattoimialaan toimialaan, mediaon skeptinen sitä kohtaan ja poliitikot tuntevat sen huonosti Toimiala on aivan viime vuosia lukuun ottamatta ollut viestinnässään sekä vaatimaton ja perinteinen että sulkeutuneelta näyttänyt y Yksityiset lääkäripalvelut ovat valtaosin yhteiskunnalle välttämättömiä, mutta osin vain täydentäviä ja jopa elitistisiä Voiton tavoittelun periaatteista ja tärkeydestä ei puhuta avoimesti
Miksi yksityinen malli toimii? Yksityinen lääkäripalveluala pystyy tuottamaan yhtä hyviä lääketieteellisiä palveluita kuin julkinen, mutta sillä on vahvempi asiakaspalveluosaaminen ei ole taattua asiakaskuntaa, vaan asiakkaiden luottamus on joka päivä ansaittava lääkärit toimivat pääsääntöisesti yrittäjinä ja kantavat oman riskinsä on riippuvainen sekä päätoimisista että sivutoimisista lääkäreistä pystyy implementoimaan muutokset varsin nopeasti on vasta opettelemassa toiminnan kehittämistä kuten muukin terveydenhuollon eturintama
Mitä toimiala odottaa? Tasavertaista pelikentälle pääsyäja sääntöjen noudattamista Omaa ja toisten avoimuutta Suhmuroinnin loppumista Toimialan kumppanuuksien laajentumista perusterveydenhuollosta keskivaativaan erikoissairaanhoitoon Rahoitusvastuun, järjestämisvastuun ja tuottamisen eriyttämistä Reilua kilpailua asiakkaan eduksi Asenteellisuuden aikakauden päättymistä
Hyviä käytänteitä Palveluseteli perusterveydenhuollon erikoislääkärikonsultaatioissa ja päiväkirurgiassa Moderni työterveyshuolto (katkeamaton ketju ennaltaehkäisystä, työperäisten ja työkyvyttömyyttä aiheuttavien sairauksien hoitoon) Vakuutusyhtiöyhteistyö uusine tuotteineen (työterveyshuoltoa laajentavat, ikärajattomat) Kevyet laatuvarmistetut palvelut lähiklinikat