TIIVISTELMÄ Taito Craftnet 2004-2007 projektin toiminta ja tulokset Tavoitteet Taito Craftnet 2 -projekti oli osa Käsityöyrittäjyyden kehittämisohjelmaa, jota Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry toteutti yhdessä kauppa- ja teollisuusministeriön kanssa vuosina 2000 2007. Taito Craftnet -projektin toimenpiteet ovat keskittyneet käsityöalan yrittäjien ja Taito-yritysneuvojien verkkoliiketoimintaosaamisen vahvistamiseen, koulutuspalvelujen kehittämiseen ja uuden oppimateriaalin tuotantoon, Taitoverkko-verkkopalvelun sisällön tuotantoon ja kehittämiseen sekä tiedotukseen. Hankkeen kohderyhmään kuuluivat käsityöyritykset ja käsi- ja taideteollisuusyhdistysten yritysneuvojat ja verkkoyhdyshenkilöt sekä alan asiantuntijat. Projektin toiminta-aika oli 1.2.2004-30.4.2007 ja sen rahoittivat kauppa- ja teollisuusministeriö ja Euroopan sosiaalirahasto. Toiminta ja tulokset Projektin tavoitteiden mukaisesti saavutetut päätulokset voidaan jakaa viiteen ryhmään: 1) käsityö- ja muotoilualan yritysten ja Taito-yritysneuvojien osaamistason vahvistaminen, 2) uuden oppimateriaalin tuottaminen verkkoliiketoimintaan ja viestintään, 3) verkkoliiketoiminnan suunnittelua ja kehittämistä koskevien koulutuspalvelujen toteuttaminen, 4) Taitoverkon, markkinapaikan ja tietoverkon kehittäminen ja 5) käsityöyritysten markkinointia, etäohjauksen toimintamallia ja opetusmenetelmiä tarkastelevan tiedon tuottaminen Taitoverkkoon. Koulutus Koulutuksen avulla on kehitetty lähes 60 yrityksen markkinoinnin ja verkkoliiketoiminnan osaamista. Etäohjausta ovat saaneet myös muut Taitoverkon jäsenyritykset. Koulutuksen avulla on tuettu Taito-yrityspalveluiden viestintää. Projektin aikana ovat valmistuneet alueelliset Taito-yrityspalvelut -esitteet, ja yrityspalvelutiedot ovat www.yrityssuomi.fi:ssä. On syvennetty neljäntoista Taito-yritysneuvojan ja yritysneuvojan verkkoliiketoiminnan asiantuntijuutta. Projektissa on kehitetty koulutuksen avulla lähes 60 käsityöalan yrityksen markkinoinnin ja verkkoliiketoiminnan osaamista. Koulutuspalautteiden keskiarvo oli 5,1 (heikko 1-6 erittäin hyvä). Yrittäjät kokivat tärkeäksi asiantuntijoilta ja koulutuksessa mukana olevilta yrittäjiltä saaman tuen markkinoinnin ja verkkoliiketoiminnan kehittämisessä. Koulutuspalautteissa kiitettiin käytännönläheisyydestä, hyvistä vinkeistä, innostavista ja ammattitaitoisista kouluttajista ja siitä, että koulutus innosti asiaan ja oppimaan lisää. Etäjaksot aktivoivat toimimaan ja asiantuntijoiden kannustavat näkemykset auttoivat omannäköisten sivujen suunnittelussa, kehittämisessä ja päivittämisessä.
Projektissa järjestettiin myös koulutusta käsi- ja taideteollisuusyhdistysten Taito-yritysneuvojille. Koulutuksen avulla tuettiin Taito-yrityspalveluiden viestintää ja hankkeen aikana valmistettiin alueelliset Taito-yrityspalvelut esitteet. Yrityspalvelutiedot tulivat esille Yrityssuomi-verkkopalveluun (www.yrityssuomi.fi). Lisäksi syvennettiin Taitoyritysneuvojien verkkoliiketoiminnan asiantuntijuutta. Koulutuksiin osallistui 14 yritysneuvojaa ja 19 järjestön muuta toimihenkilöä. Koulutuspalautteiden keskiarvo oli 4,8 (asteikko1-6). Yritysneuvojat arvioivat, että projektin koulutus ja oppimateriaali on vahvistanut asiantuntijuutta arvosanalla 4,5 (asteikko 1-6). Myös asiantuntijuuden vahvistamisen arviointiin vaikutti se, että oppimateriaalin hyödyntämisestä on vielä hyvin vähän käytännön tuomaa tietoa ja kaivataan lisää verkkoliiketoiminnan asiantuntijuuden syventämistä. Taito-yritysneuvojien mielestä mm. Käsityöyrityksen markkinointi sivusto on hyvä tietopankki yrittäjille ja neuvojille, koulutuksessa opittiin myös uusia asioita ja tuotettiin alueelliset Taitoyrityspalvelut esitteet. Yritykset tarvitsevat markkinoinnin valmennusta ja ohjausta asiantuntijoilta ja vertaistukea muilta yrityksiltä sekä uusia markkinoinnin koulutus- ja yrityspalveluja. Taito-yritysneuvonnan viestinnän ja asiantuntijuuden kehittäminen jatkuu. Siihen kuuluvat 1.) Taito-yrityspalveluiden paketointi, 2.) Sähköisten Taito-yrityspalveluiden toteuttaminen, 3.) Taitoyritysneuvojien asiantuntijuuden vahvistaminen ja valmennus, 4.) Virtuaalisten välineiden käyttöönotto ja tutor- ja verkkooppimisympäristön managerointitaitojen vahvistaminen ja 5.) Viestinnän kehittäminen. Käsi- ja taideteollisuusliiton Taitomarkkinointi -projekti aloittaa sähköisten Taito-yrityspalvelujen toteutuksen ja jatkaa yritysneuvojien asiantuntijuuden vahvistamista sekä koulutus- ja ohjaustoimintamallien sekä oppimateriaalien siirtämistä Taito-yritysneuvojien käyttöön. Opetusmenetelmä ja koulutuspalvelut On kehitetty käsityöalan yrittäjille räätälöity lähiopetuksen ja etäohjauksen opetusmenetelmä: Virtuaaliverstas-toimintamalli. On tarjottu koulutuspalveluja markkinoinnin, verkkoliiketoiminnan, digitaalisen valokuvauksen ja kuvankäsittelyn osaamiseen. Hankkeessa kehitettiin myös käsityöalan yrittäjille räätälöity lähiopetuksen ja etäohjauksen opetusmenetelmä: Virtuaaliverstas-toimintamalli. Projektissa toteutettiin koulutuspalveluja viestinnän, verkkoliiketoiminnan, digitaalisen valokuvauksen ja kuvankäsittelyn kehittämiseen. Lähiopetuksen ja etäohjauksen opetusmenetelmä on jaetun asiantuntijuuden ja tutkivan oppimisen periaatteen mukainen. Kouluttajien ja tutorien arvoina ja toimintaa ohjaavina tekijöinä ovat yrittäjien tarpeiden tunnistaminen, siihen reagoiminen, ohjauksen asemointi yrittäjän liiketoiminnan tilanteeseen, käytännönläheisyys sekä ratkaisu- ja voimavarakeskeinen ote (Liite 1 Opetusmenetelmä). Projektin viestinnän ja verkkoliiketoiminnan asiantuntijat kokivat erityisesti Virtuaaliverstas-koulutuksen tuloksekkaana yritysten verkkoliiketoiminnan kehittämisessä. Hyvänä toimintatapana pidettiin kolmen asiantuntijan yhteistyötä etäohjauksessa. Asiantuntijoiden työtä jäsensivät yhteinen ohjauksen päiväkirja ja verkkotutorin ohjaustehtävien antaminen asiantuntijoille. Asiantuntijoiden kehittämiskeskustelussa tuli esille, että etäjakson alkukartoitusta on kehitettävä ja etäohjauksen tuotteistamista jatkettava. Digitaalisen valokuvauksen ja kuvankäsittelyn alkeet -koulutuksen ennakkotehtävä, kaksi lähiopetuspäivää ja etätehtävä ja -ohjaus ovat hyvä kokonaisuus. Kuvauksen ja kuvankäsittelyn kouluttajan arviointi ja yrittäjien koulutuspalaute vahvistivat sen, että alkeiden koulutusta on tarve vielä kehittää. Koulutuksen ennakkotehtäväksi on lisättävä omiin kameroihin tutustuminen ja kuvankäsittelyn koulutuspäivässä vähennettävä tehtävien määrää. Toisena vaihtoehtona on lisätä koulutukseen yksi lähiopetuspäivä kuvankäsittelyä. Lähiopetuksen onnistumiseen vaikuttaa myös osallistujien määrä koulutusryhmässä. Kun koulutusryhmässä on enintään kymmenen osallistujaa, voidaan tarvittaessa jossain määrin yksilöidä ohjausta. Koulutuspalveluiden toteutuksessa on otettava huomioon se, että osallistujilla on aina kaipuu uuteen tietoon. Esimerkiksi viestinnän ja verkkoliiketoiminnan koulutus on paketoitava kiinnostavaan muotoon, jotta se tarjoaa myös uudet viestinnän ja verkkomedian keinot ja markkinoinnin ajan ilmiöt. Projektissa on hyväksi havaittu, että lähiopetuspäiviin sisältyy ennakkotehtäviä ja koulutuspäivän jälkeen etätehtävä ja -ohjausta. Taito Craftnet -projektin koulutuspalvelut ovat osoitteessa http://www.taitoverkko.fi, josta klikataan Taito Craftnet.
Kuva Verkkoliiketoiminnan kehittämispolut Koulutuspalautteissa yritykset toivovat koulutusta kuvankäsittelyssä, yrityskohtaista konsultointia, yritystoiminnan, tuotteiden ja markkinoinnin kehittämistä, verkkosivujen kehittämistä, ohjausta pressisivujen ja esitesivujen kehittämiseen verkkosivuille. Taitomatkalla tulevaisuuteen -seminaarin työpajojen mukaan yritysten kehittämistarpeita ovat mm. identiteetti, tuotteistus, verkostoitumisen tukeminen, ristikkäismarkkinointi, sissimarkkinointi ja verkkomedian uudet keinot valmennus-workshop -koulutuspalvelut. Yrityspalveluiden uudet tarpeet liittyvät www-sivujen kimppapäivittäjään, kirjoittajapalveluun ja tuoteanalyysiin suhteessa kohderyhmään. Käsi- ja taideteollisuusliiton Taitomarkkinointi-projektissa toteutetaan vuonna 2007 selvitys yritysten markkinoinnin, yrityspalveluiden ja koulutuksen tarpeista. Oppimateriaali Yrittäjille on tuotettu uutta oppimateriaalia verkkoliiketoiminnasta: Taito Craftnet -työkirja verkkooppimisympäristöön. On valmistettu kaikille avoin Käsityöyrityksen markkinointi -sivusto, jossa on käsityöyritysten kokemuksia markkinoinnista, oppimateriaalia ja tehtäviä verkkoliiketoiminnasta ja viestinnästä. On valmistettu Taito-yritysneuvojille Kohti nettikauppaa -kouluttajamateriaali. Projekti tuotti käsityöalan yritysten verkkoliiketoiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen Taito Craftnet työkirjan, Käsityöyrityksen markkinointi sivuston, oppimateriaalia viestinnän suunnitteluun ja kuvankäsittelyyn sekä Taitoyritysneuvojille Kohti nettikauppaa kouluttajamateriaalin. Lisäksi valmistui 38 kuukauden tuote ja yrittäjä artikkelia suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, jotka markkinoivat käsityöalan yrittäjiä ja kertovat yritysten tuotekehityksestä, yhteistyöstä ja markkinointikeinoista ja internet-markkinoinnin merkityksestä. Käsityöyrityksen markkinointi sivusto sisältää käsityöyritysten kokemuksia markkinoinnista, kohti nettikauppaa luvun, Marketta Luutosen Pajalta verkkoon ja asiakkaille Käsityöalan yritysten parhaita markkinointikeinoja artikkelin sekä Taito Craftnet -työkirjan ja tehtäviä viestintäsuunnitelman valmistamiseen. Oppimateriaalit ovat saaneet kiitosta projektissa mukana olevilta käsityöyrityksiltä. Projektin ohjausryhmä ja Taitoyritysneuvojat pitivät arviointikyselyssä parhaimpina hankkeen toiminnan tuloksista sähköisen liiketoiminnan kehitystyötä
yrittäjätasolla sekä tuotettua korkeatasoista oppimateriaalia. Verkkoliiketoiminnan kehitys etenee sellaisin askelin, että Taito Craftnet -työkirjaa on tarve päivittää vähintään kerran vuodessa. Printtimuotoon sitä ei kannata valmistaa. Verkkosivuilla ja oppimisympäristössä olevaa oppimateriaalia on huomattavasti helpompaa pitää ajan tasalla. Lisää oppimateriaalia tarvitaan kansainvälisestä verkkoliiketoiminnasta. Käsityötuotteiden markkinapaikka ja käsityön tietoverkko Taitoverkossa esiteltiin tuotteita, palveluja ja yrityksiä. On välitetty yrittäjille tuotehakuja Taito shop-ketjulta, Artenet-tukulta ja kansainvälisiltä sisäänostajilta. On tuettu yritysten markkinointia toteuttamalla Kuukauden tuote ja yrittäjä -artikkelit (suomeksi, ruotsiksi, englanniksi). On tarjottu Taitoverkossa kaikille avoimena oppimateriaalia ja tietoa alan tapahtumista. Taitoverkko on käsityön näyteikkuna, joka esittelee tuotteita ja yrityksiä. Verkkopalvelussa ylläpidettiin käsityöyritysten ja myymälöiden rivi-ilmoituksia. Taitoverkossa valittiin kuukauden tuote ja yrittäjä, joka esiteltiin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Artikkelit olivat myös osana Käsityöyrityksen markkinointi sivustoa. Näyttely-, myyntitapahtumatietoja ja alan uutisia koostettiin verkkopalveluun. Taitoverkko-analyysissä maaliskuussa 2007 tuli esille, että verkon vahvuutena ja mahdollisuuksina ovat: palvelu toimii kolmella kielellä, kuukausittainen vierailijamäärä on hyvällä tasolla, jo nyt käynneistä noin 25 % on kansainvälisiä ja Taitoverkon taustavoimana toimivalla Taito Groupilla on valtakunnallinen yhdistys- ja asiantuntijaverkosto. Käsityöyrittäjät arvostivat verkkopalvelun yrityksille tuomaa näkyvyyttä ja kontakteja niin asiakkaisiin kuin toisiin yrittäjiin. Yritysneuvojien Taitoverkon arvioinnissa arvostettiin erityisesti sitä tietoverkkona mm. Taitoverkko on ainutlaatuinen, vastaavaa ei ole tarjolla. Taitoverkon aseman säilyttäminen ja parantaminen vaatii kehittämistoimenpiteitä ja uusien toiminnallisuuksien ja vuorovaikutuksen mahdollisuuksien rakentamista palveluun. Jatkossa tulee ratkaista se, eriytetäänkö erilaiset verkkopalvelun toiminta-alueet toisistaan ja miten verkkopalvelun toiminta jatkuu. Yhteistyön lisääminen tuo uusia mahdollisuuksia verkkopalvelulle. Tietoverkko-osioon tarvitaan sähköisiä Taito-yrityspalveluja. Tiedotus Projektissa on tiedotettu uusista toimintamalleista, käytännöistä ja oppimateriaaleista alan toimijoille järjestämällä Verkostopäivä ja Taitomatkalla tulevaisuuteen -seminaari. Verkkopalvelussa on tietoa projektista, Virtuaaliverstas-toimintamallista, oppimateriaalia ja Taitomatkalla tulevaisuuteen -seminaarin työpajojen tuloksia. Projektin tiedotus- ja esittelytilaisuuksissa oli mukana 2530 henkilöä. Projektissa on tiedotettu uusista toimintamalleista, käytännöistä ja oppimateriaaleista alan toimijoille järjestämällä Verkostopäivä 2004 ja Taitomatkalla tulevaisuuteen seminaari 2006 yhteistyössä Taito Innovaatiot projektin kanssa. Taitoverkko verkkopalvelu jakaa tietoa projektista, Virtuaaliverstas-toimintamallista, oppimateriaaleista ja Taitomatkalla tulevaisuuteen seminaarin työpajojen tuloksista. Projektin tiedotus- ja esittelytilaisuuksissa oli mukana 2530 henkilöä. Taitomatkalla tulevaisuuteen seminaarin työpajat ovat onnistunut esimerkki siitä, kuinka uuteen suuntaavia kehittämisajatuksia syntyy yhdessä. Kehittämistoimenpiteiden pohdintaa oli hyvinvoinnin, matkailun, markkinoinnin ja verkkoliiketoiminnan teemojen kautta. Tulevaisuuden markkinointi -työpajassa esille tuli, että yritykset etsivät uusia markkina-alueita ja asiakasryhmiä esimerkiksi hyvinvointipalveluiden, työyhteisövalmennusten ja käsityömatkailun markkinoille sekä tuotteiden markkinointia sinne, missä käsi- ja taideteollisuusalasta ei ole tietoakaan. Yritykset ovat kiinnostuneita markkinoinnin keinoista, jotka tuottavat maksimitulosta minimipanoksin. Seminaarin kansainvälinen verkkoliiketoiminta työpajassa kehittämistarpeiksi koettiin verkostomaisen liiketoimintatavan edistäminen sekä virtuaalisen ohjauksen ja oppimateriaalin kehittäminen. Seminaarin palautteiden keskiarvo oli 4,8 (asteikko 1-6 ). Osallistujien mielestä seminaarissa positiivista oli työpajatoiminta, uudet kontaktit, monipuolinen sisältö, luennoitsijat ja hienot järjestelyt. Alan kehittämisen kannalta on tärkeää järjestää tapahtumia, jossa yrittäjät ja asiantuntijat voivat kohdata toisensa ja jotka tapahtumina tarjoavat uusia ajatuksia kehittämiseen ja luovat positiivista yrittämisen ja tekemisen tahtoa.
Käsi- ja taideteollisuusliitto Taito ry:n Markkinointitaito projekti käynnistää toimenpiteitä mm. sähköisten markkinointia tukevien yrityspalveluiden ja virtuaalisten opetusmenetelmien kehittämistä ja yritysneuvojien asiantuntijuuden vahvistamista. Projekti on osa Käsi- ja taideteollisuusliiton käsityöelinkeinon kehittämisohjelmaa 2007-2015. Kuva Viitekehys kehittämistarpeisiin Loppuraportti Taitoverkossa Taito Craftnet projektin loppuraportti esittelee hankkeen toiminnan ja tulokset. Raportti sisältää mm. luvut Virtuaaliverstas-toimintamalli, Käsityön ja muotoilun tulevaisuuden markkinat ja Verkkoliiketoiminnan tulevaisuuden näkymät. Lisäksi liitteenä ovat Pajalta verkkoon ja asiakkaille artikkeli ja yhteenveto Taitomatkalla tulevaisuuteen seminaarin työpajojen tuloksista. Loppuraportti on osoitteessa http://www.taitoverkko.f ja valitse Taito Craftnet. Oppimateriaali Taitoverkossa Käsityöyrityksen markkinointi sivut ovat osoitteessa http://www.taitoverkko.f ja valitse Käsityöyrityksen markkinointi. Kuvat sivulla 1: 1)Hopeatuohi-kaulakoru, Harri Syrjänen. Kuva Johanna Aydemir. 2) Sydänvati, Tuula Laukka. Kuva Taina Tervonen. 3) Puuvati, Ulla Huttunen & Arto Salminen ay. Kuva Tomi Aho. 4) Huivi, Asta Salminen. Kuva Tomi Aho.
LIITE 1