Mitä vaateita kodin palveluille vuonna 2012? PASSARI hanke Seminaari 29.11.2011 kuluttajatutkija, MMM Taija Härkki 1 30.11.2011
Esityksen kulku Kotityöpalveluala mitä se on ja minne menossa PASSARI hanke vastaa vaateisiin täsmäiskuin 2 30.11.2011
Kotityöpalvelu mitä se on? Kodin arkeen ja jokapäiväiseen elämään kuuluvia tehtäviä kuten mm: Kodinhoito ( siivous ) ja asiointi lasten-, vammaisten- ja vanhustenhoito kodin huoltotyö, ylläpitoremontti pihatyö, lumityö, nurmikonleikkaus digi / tv, apuvälineiden ylläpito, atk kotieläinten tilapäishoito 4 30.11.2011
Ketkä ostaneet? eniten kodin palveluja ovat ostaneet työssäkäyvät perheet, joissa pikkulapsia siivoustyötä ostamisen syitä: ajan puute, tiedon-taidon puute, asenteet (nauttiminen ) 5 30.11.2011
Paljonko rahaa liikkui v 2010? Vähennystä vaatineiden määrä Vähennys euroina Vähennys keskimäärin 374 393 kpl 416 156 017 1 090 euroa (+ 2,4 %) (+ 4,6 %) (+ 2,1 %) 6 30.11.2011
700 milj euroa 17 % siivous 3 % hoiva, hoito 80 % remontti 7 30.11.2011
Aavistelun aineksia Mitä muuttuu?
Muutostekijä 1. Tilastoista luettavissa 9 30.11.2011
10 30.11.2011
RUNSASMUMMUISUUS Kodeissaan asuu yhä vanhempia ihmisiä Pyrkimys itselliseen elämään, omiin päätöksiin Tottuneita kuluttajia työeläkkeineen tai tottuneita sosiaaliturvan nauttijoita 11 30.11.2011
Palvelutarpeita Fyysisten voimien heikkeneminen -> palvelutarve alkaa siivouksella ja yhä enemmän painottuu siivoukseen Pyrkimys asumiseen omassa kodissa; kodin toimivuus ja esteettömyys -> asunnon muutostyöt 12 30.11.2011
Ikäihmisen Hyvä arki? ( emer.prof Sirkka-Liisa Kivelä, 2011) Kaikilla ensin perustana Mahdollisimman kodinomaiset olot Ravinto Fyysinen aktiviteetti, liikunta Henkinen piristys, sosiaalisuus Kullekin sitten tälle perustalle sairauden takia tarvittavaa hoitoa 13 30.11.2011
Avustaminen laajennut Omaishoitajan vapaat 3 pv / kk Henkilökohtainen apu vaikeavammaisille harrastuksiin, yhteiskunnalliseen osallistumiseen ja sosiaaliseen elämään vuoden 2011 alusta 30 t / kk (Vammaispalvelulaki, 2009) 14 30.11.2011
Muutostekijä 2. Ja entä rahat? 15 30.11.2011
Rahapussit pienenee ja nyörit tiukkenee -> tarkka valinta : tietojen näkyvyys -> aktiivinen, vertaileva kuluttaja -> asiakasryhmämuutokset -> kysynnän muutokset ( tukevaa/neuvovaa, korjaavaa, huoltavaa, tuotteiden käyttöikää lisäävää ) 16 30.11.2011
Julkinen rahapussi tyhjenee. Julkinen - yksityinen rajapinnassa uudenlaista liikettä; luottamusta, työnjakoa Perustuslain mukaan julkisen vallan on turvattava jokaiselle riittävät sosiaalipalvelut Kolmas sektori hyödynnetty loppuun Yksityistä sektoria huudettava apuun -> omavalvonta
Kotitalousvähennys 2012 Vähennys 45 % ja maksimi 2000 eur Tarkkoittanee mm? Ikäihmisistä suurin ostaja ryhmä Vähennys käytetään pakolliseen Hinnat jäävät paikalleen Ostopalvelun lisäarvoa on kirkastettava Yritysten perattava kulurakennettaan 18 30.11.2011
Muutostekijä 3. Kotityöpalvelun sisältö muutoksessa? 19 30.11.2011
Uusi suunta sarastaa? Asunnon, kiinteistön, tekniikan, ympäristön, jätehuollon vahva osaamisvaade Muuttuvat painotukset ylläpito, huolto, korjaus, muutokset, neuvonta Limittyy kodin jokapäiväisten palveluiden kanssa ( yhä vanhempia ) Kodin ja kiinteistönhoitaja - sairaanhoito 20 30.11.2011
Kerrostalosta palvelutalo palveluiden nivominen omaehtoisesti, ei yhteiskunnan hyppysiä seassa talon isäntä / emäntä aktiivinen palvelutarjottimen kokoaja asukkaat saavat helposti ja varmistettuja palveluja Jatkuu..
palveluntarjoajat saavat kannattavuutta fyysisesti lähekkäin olevien työkohteiden kautta taloyhtiö saa paremman imagon ja haluttavuuden, joka parhaimmillaan voi nostaa huoneistoista maksettavaa hintaa yksittäiset kerrostalot muuntuvat turvaamaan asukkaiden arkea 22 30.11.2011
Miltä tuntuisi? Kiinteistön ja asumisen käyttäjäpalvelut 23 30.11.2011
TALKKARI tekee pieniä kotitöitä haravoi pihat tekee lumityöt ripustaa koriste-/tunnelmavalot ulos ja sisälle huolehtii polttopuista ripustaa taulut vaihtaa renkaat korjaa ja kokoaa 24 30.11.2011
PASSARI hankkeella Kodin palvelulle uutta suuntaa
Kodin palvelujen laatukriteerit Palvelun tavoitettavuus Ammattitaito Vuorovaikutus Aineelliset tekijät Oikeusturva Lähde: Kuluttajatutkimuskeskus 26 30.11.2011
OSAAMISVAATEET Ammattiosaaminen tekeminen Tilanneosaaminen soveltaminen Kuluttajaosaaminen ymmärtäminen Vuorovaikutusosaaminen kohtaaminen
PASSARIN askellukseksi Hakeutujan oma himo alalle Hankkeen kaikkinainen anti työelämän keskuudesta ja keskuudessa Polun nouseminen kannustavin portain Tavoitteena joustava ammattitaito, joka aikanaan asetetaan arvioitavaksi 34 30.11.2011
www.elias.fi Hyvää matkaa Joulua kohti Kiitos! 35 www.elias.fi Taija Härkki