Lindorff Analyysi Tammi kesäkuu 2017
SISÄLTÖ Maksukäyttäytyminen 3 Kuluttaja- ja yrityslaskujen maksaminen 4 Laskujen maksaminen toimitustavoittain 5 Kuluttajat perinnässä 8 Maksuajat perinnässä 9 Uudet maksuhäiriömerkinnät 10 Velkajärjestelyt ja konkurssit 11 Ostokäyttäytyminen 12 Verkko-ostokset sukupuolen mukaan 13 Verkko-ostokset sukupuolen ja iän mukaan 14 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Lindorff Analyysi on säännöllisesti ilmestyvä tilastovertailu luotonhallinnan, laskutuksen, maksamisen ja verkkokaupan trendeistä. Tilastot perustuvat Lindorff Oy:n omiin tietokantoihin sekä julkisesti saatavilla oleviin lähteisiin, joita ovat tässä katsauksessa Tilastokeskus sekä Suomen Asiakastieto Oy. Kysy lisää! Lindorffin myynnin asiantuntijat, puh. 010 2700 700 Seppo Lahtinen, varatoimitusjohtaja puh. 040 557 9694 seppo.lahtinen@lindorff.com Silja Sarkamo, viestintäpäällikkö puh. 050 379 4767 silja.sarkamo@lindorff.com 2 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017
1 Maksukäyttäytyminen Yrityslaskuista erääntyy 16 %, kuluttajalaskuista 22 % Paperilaskuista kotiutuu ajallaan 72 %, e-laskuista 89 % Ikääntyneiden maksuviiveet yleistyvät edelleen Yrityksen keskimääräinen maksuaika perinnässä hidastui 47 päivään Uusia maksuhäiriömerkintöjä 100 000 enemmän Konkurssihakemuksia jätettiin ennätysvähän 3 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017
Kuluttajalaskujen maksaminen, tammi kesäkuu 2016 ja 2017 (%-osuus laskuista) 8 7 71,2 70,5 Useampi kuin joka viides kuluttajalasku erääntyy 6 5 4 3 27,2 28,0 Yritykset noudattavat laskujen eräpäiviä kuluttajia säntillisemmin. Tammi kesäkuussa yritykset maksoivat 84 % laskuista pankkipäivät huomioiden eräpäivään mennessä, kun sama osuus kuluttajien kohdalla oli 78 %. Laskutetuista euroista ajallaan eli viimeistään kaksi pankki päivää kotiutui yritysten välisessä laskutuksessa 86 % ja kuluttajalaskutuksessa 8. Ajallaan maksettujen ja toisaalta erääntyneiden laskujen osuudet olivat sekä yritysten että kuluttajien kohdalla samat kuin vastaavana ajankohtana viime vuonna. Maksukäyttäytymisessä ei muutoinkaan tapahtunut muutoksia tammi kesäkuuhun 2016 verrattuna. Eräpäivän suorituksia saapui tasaisesti sekä kuluttajilta että yrityksiltä. 30 päivää yrityslaskuista oli maksettu 97 % (98 % euroista) ja kuluttajalaskuista 95 % (96 % euroista). Puolen vuoden tarkastelujakson lopussa avoinna yrityslaskuista oli alle 1 % ja kuluttajalaskuista alle 2 %. 2 1 Yrityslaskujen maksaminen, tammi kesäkuu 2016 ja 2017 (%-osuus laskuista) 8 7 eräpäivään mennessä 75,6 75,3 7,3 7,5 1 2 päivää 4,4 5,4 3,9 4,0 4,5 4,6 3,3 3 4 päivää 5 7 päivää Kuluttajalaskut 2016 Kuluttajalaskut 2017 8 14 päivää 3,1 15 30 päivää 1,2 1,6 Maksamatta tarkastelujakson lopussa 6 5 4 3 2 23,5 23,6 1 eräpäivään mennessä 8,2 8,7 1 2 päivää 4,1 4,1 3,2 3,2 3,0 3,1 3,2 3,0 3 4 päivää 5 7 päivää 8 14 päivää 15 30 päivää 0,4 0,5 Maksamatta tarkastelujakson lopussa Yrityslaskut 2016 Yrityslaskut 2017 4 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tiedot perustuvat Lindorffin asiakasyritysten puolesta 1.1. 31.6.2017 välittämiin laskuihin. Otoksessa on mukana yli miljoona laskua keskisuurilta, eri toimialoja edustavilta laskuttajilta. Lähde: Lindorff Oy
Kuluttajalaskujen maksaminen toimitustavoittain tammi kesäkuussa 2017 (%-osuus euroista) 9 8 82,4 E-lasku on ylivertainen Laskujen maksuajoissa on suuria eroja riippuen siitä, onko kyseessä paperilasku vai e-lasku. Kuluttajat maksoivat tammi kesäkuussa e-laskuista käytännössä ajallaan eli viimeistään kaksi pankkipäivää 89 %. Postilla lähetetyistä laskuista eräpäivään mennessä tuli maksetuksi 72 %, eli 17 %-yksikköä vähemmän. Kuluttajat maksoivatkin sähköiset laskut yhtä täsmällisesti kuin yritykset, vaikka yleisesti ottaen yritykset noudattavat laskujen eräpäiviä kuluttajia paremmin. Viimeistään 30 päivää e-laskuista oli maksettu 99 %, paperilaskuista puolestaan 93 %. Kuuden kuukauden tarkastelujakson lopussa maksamatta oli paperilaskuista 2 %. E-laskuista oli maksettu loppuun käytännössä kaikki. Laskutustavalla onkin merkittävä vaikutus paitsi yrityksen taloushallinnon kustannuksiin myös kassavirtaan. Esimerkiksi, jos yrityksen kuluttaja-asiakkaista 1 vaihtaa paperilaskun e-laskuun, 5 %-yksikköä aiempaa suurempi osa laskutetuista euroista kotiutuu eräpäivään mennessä. Toisaalta 12 %-yksikköä vähemmän laskuista erääntyy, ja siirtyy mahdollisesti perintään. 7 6 5 4 3 2 1 Kuluttajalaskujen maksaminen toimitustavoittain tammi kesäkuussa 2017 (%-osuus kappaleista) 9 8 7 6 5 62,8 eräpäivään mennessä 61,9 85,2 35,8 17,5 9,3 6,7 1 2 päivää 5,8 5,3 6,0 4,3 2,7 4,0 1,9 1,0 1,4 0,1 3 4 päivää Paperi 5 7 päivää E-lasku 8 14 päivää 15 30 päivää Maksamatta tarkastelujakson lopussa 4 35,9 3 2 1 eräpäivään mennessä 14,3 9,7 3,6 1 2 päivää 5,6 5,1 5,4 6,2 4,3 1,9 2,0 0,9 2,4 0,1 3 4 päivää 5 7 päivää 8 14 päivää 15 30 päivää Maksamatta tarkastelujakson lopussa Paperi E-lasku 5 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tiedot perustuvat Lindorffin asiakasyritysten puolesta 1.1. 31.6.2017 välittämiin laskuihin. Otoksessa on mukana yli miljoona laskua keskisuurilta, eri toimialoja edustavilta laskuttajilta. Lähde: Lindorff Oy
9/10 yritysverkkolaskusta kotiutuu ajallaan Yritykset noudattavat yleisesti ottaen laskujen eräpäiviä selvästi kurinalaisemmin kuin kuluttajat. Pankkipäivät huomioiden yritykset maksoivat ajallaan kaikista laskuista 84 %, kun vastaava osuus kuluttajilla oli 78 %. Verkkolaskut maksetaan yrityksissä vieläkin säntillisemmin, vaikka verkkolaskun ja paperilaskun välinen ero on pienempi kuin kuluttajien kohdalla. Yrityksen vastaanottamista verkkolaskuista maksettiin käytännössä eräpäivään mennessä (viimeistään kaksi pankkipäivää ) 9, kun vastaava osuus paperilaskujen kohdalla oli 77 %. Viimeistään 30 päivää yritysten verkkolaskuista oli maksettu 98 %, paperilaskuista puolestaan 96 %. Kuuden kuukauden tarkastelujakson lopussa maksamatta oli paperilaskuista 1 %, kun verkkolaskuista oli maksettu loppuun käytännössä kaikki. Yrityslaskujen maksaminen toimitustavoittain tammi kesäkuussa 2017 (%-osuus euroista) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Yrityslaskujen maksaminen toimitustavoittain tammi kesäkuussa 2017 (%-osuus kappaleista) 9 8 73,8 81,2 eräpäivään mennessä 80,7 25,9 18,8 7,3 8,8 1 2 päivää 3,9 3,7 3,7 3,8 3,8 2,1 2,1 1,4 0,3 0,0 3 4 päivää Paperi 5 7 päivää Verkkolasku 8 14 päivää 15 30 päivää Maksamatta tarkastelujakson lopussa 7 69,0 6 5 4 3 29,9 2 18,1 1 eräpäivään mennessä 8,4 8,8 1 2 päivää 5,0 3,4 4,6 4,7 4,6 2,1 1,9 1,3 0,8 0,1 3 4 päivää 5 7 päivää 8 14 päivää 15 30 päivää Maksamatta tarkastelujakson lopussa Paperi Verkkolasku 6 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tiedot perustuvat Lindorffin asiakasyritysten puolesta 1.1. 31.6.2017 välittämiin laskuihin. Otoksessa on mukana yli miljoona laskua keskisuurilta, eri toimialoja edustavilta laskuttajilta. Lähde: Lindorff Oy
Verkkolaskutukseen siirrytään hitaasti Vaikka sähköisillä laskuilla on selvä myönteinen vaikutus kuluttajien ja yritysten maksuaikoihin ja sitä kautta kassavirran kiertonopeuteen, verkkolaskutukseen siirtyminen tapahtuu hitaasti erityisesti kuluttajalaskujen kohdalla. Lindorffin laskutusasiakkaista kootun vertailukelpoisen otoksen mukaan kuluttajalaskuista verkkolaskuja eli käytännössä e-laskuja oli tammi kesäkuussa vajaa kolmannes, 27 %. Osuus ei ole juurikaan kasvanut vuoden aikana. Hieman enemmän sähköiset laskut ovat yleistyneet yritysten välillä. Kaikista yrityslaskuista verkkolaskujen osuus oli tammi kesäkuussa 55 %, 5 %-yksikköä enemmän kuin vastaavana aikana viime vuonna. Paperilasku on edelleen selvästi e-laskua käytetympi kuluttajalaskujen toimitustapa. Paperilaskut pitävät yhä pintansa myös yritysten välisessä laskutuksessa. Muiden laskumuotojen eli käytännössä suoramaksujen ja sähköpostilaskujen osuus on yleisesti ottaen paperilaskujen ja verkkolaskujen rinnalla pieni. Kuluttajalaskujen toimitustavat, tammi kesäkuu (%-jakauma) H1/2017 65 % 27 % H1/2016 66 % 26 % Paperilaskut E-lasku Muut Yrityslaskujen toimitustavat, tammi kesäkuu (%-jakauma) H1/2017 42 % 55 % H1/2016 47 % 5 7 % 8 % 3 % 3 % Paperilaskut Verkkolasku Muut 7 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tiedot perustuvat Lindorffin asiakasyritysten puolesta 1.1. 31.6.2017 välittämiin laskuihin. Otoksessa on mukana yli miljoona laskua keskisuurilta, eri toimialoja edustavilta laskuttajilta. Lähde: Lindorff Oy
Ikääntyneiden maksuviiveet yleistyvät edelleen Laskuja erääntyi tammi kesäkuussa 2017 yhä useammin nuorilla ja ikääntyneillä kuluttajilla. Siinä missä maksuviiveiden suhteellinen osuus pieneni taloudellisesti aktiivisissa 30 60-vuotiaiden ikäryhmissä, se kasvoi alle 25 29-vuotiailla sekä kaikissa yli 60-vuotiaiden ikäryhmissä. Edeltäviä vuosia vastaavasti eniten viiveet laskujen maksussa yleistyivät yli 70-vuotiailla. Tammi kesäkuussa yli 6 % Lindorffin maksumuistutuksen saaneista oli yli 70-vuotiaita. Osuus on kaksi kertaa suurempi kuin vastaavana aikana kaksi vuotta aikaisemmin. Maksuongelmien yleistymisestä huolimatta seniorit ovat edelleen selvästi muita ikäryhmiä tunnollisempia maksajia. Heitä useammin maksu viiveitä on kaikilla yli 20-vuotiailla. Viiveet laskujen maksamisessa ovat jo pitkään yleistyneet alle 30-vuotiailla. Tammi kesäkuun luvuissa voi nähdä merkkejä tämän trendin tasoittumisesta. Vastaavat muutokset näkyvät myös perintään siirtyneiden laskujen jakautumisessa eri-ikäisille, joskin lievempinä. Tyypillisimmin maksuongelmia oli tammi kesäkuussa yli 25-vuotiailla, mutta alle 40-vuotiailla suomalaisilla. Tämän ikäisiä oli sekä maksumuistutuksen että perintäkirjeen saaneista 37 %. Lindorffin perittävänä oli kesäkuussa 2017 maksamattomia velkoja vajaalta 400 000 suomalaiselta. Maksumuistutuksen saaneet kuluttajat eri ikäluokissa, tammi kesäkuu (%-jakauma) 18 % 16 % 14 % 12 % 1 8 % 6 % 4 % 2 % Perintään joutuneet kuluttajat eri ikäluokissa, tammi kesäkuu (%-jakauma) 18 % 16 % 14 % 12 % 1 8 % 6 % 4 % 2 % 2,7 1,0 1,0 0,7 1,1 2,7 1,2 1,2 11,9 11,5 12,1 11,1 11,1 10,7 11,711,5 11,7 10,7 11,6 11,1 10,7 10,7 11,0 11,1 10,6 10,7 9,0 8,4 9,3 7,6 7,6 7,8 8,0 8,9 8,2 8,4 8,5 7,8 7,7 7,8 7,3 6,8 6,9 6,7 6,9 4,7 4,9 4,6 12,7 12,1 12,4 12,9 11,6 12,3 12,512,7 12,5 11,0 11,9 11,8 11,711,9 9,8 10,0 10,4 10,4 10,1 9,5 9,5 8,4 8,2 8,4 8,5 7,6 7,8 8,0 7,8 7,7 7,4 7,3 7,4 7,4 4,9 4,7 17,5 5,0 3,7 3,1 4,2 2,9 3,1 2,7 Ikä < 20 20 24 25 29 30 34 35 39 40 44 45-49 50 54 55 59 60 64 65 69 70+ 17,5 3,9 4,4 3,4 Ikä < 20 20 24 25 29 30 34 35 39 40 44 45-49 50 54 55 59 60 64 65 69 70+ H1/2015 H1/2016 H1/2017 Ikäryhmän osuus täysi-ikäisestä väestöstä* H1/2015 H1/2016 H1/2017 Ikäryhmän osuus täysi-ikäisestä väestöstä* 8 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Ikäjakaumat kuluttajista, jotka ovat saanet yhden tai useamman maksumuistutuksen tai jotka ovat olleet yhden tai useamman uuden perintätoimeksiannon kohteena puolen vuoden aikana. Lähde: Lindorff Oy, vertailutietona *Tilastokeskuksen väestötieto 31.12.2016
Yritysten maksuajat hidastuivat Maksuajat laskun hidastuivat tammi kesäkuussa 2017 erityisesti yrityksillä. Erääntynyt yrityslasku maksettiin nyt keskimäärin 47 päivää laskun, 4 päivää hitaammin kuin viime vuonna. Vastaavasti yritysten keskimääräinen maksuaika perinnässä perinnän aloittamisesta maksusuoritukseen piteni 18 päivästä 21 päivään. Maksuaikojen hidastumista selittää jonkin verran se, että yrityssaatavien perintä aloitettiin alkuvuonna hieman aikaisempaa myöhemmin, keskimäärin 43 päivää laskun. Laskun erääntymisen ja perinnän aloittamisen välinen aika oli nyt yrityslaskujen kohdalla jopa pitempi kuin kuluttajalaskujen kohdalla. Kuluttajalaskun perintä aloitettiin tammi kesäkuussa keskimäärin 40 päivää, 3 päivää nopeammin kuin viime vuonna. Maksuaika perinnässä eräpäivästä lukien lyhenikin kuluttajilla edelleen, siitä huolimatta että perinnän aloittamisesta maksusuoritukseen kesti nyt keskimäärin 28 päivää, päivän pitempään kuin aikaisemmin. Keskimäärin kuluttaja maksoi myöhästyneen laskun tammi kesä kuussa 46 päivää alkuperäisen. Maksuajat päivinä eräpäivästä, kun maksu on myöhässä, mediaani 50 40 30 20 10 0 Maksuajat päivinä perinnässä perinnän aloittamisesta, mediaani 30 25 20 15 43 20 43 Yritykset 47 46 44 Kuluttajat 2015 2016 H1/2017 18 21 27 27 46 28 Maksuajat päivinä eräpäivästä, kun maksu maksetaan varsinaisessa perinnässä, mediaani 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 65 63 Yritykset 66 Aika päivinä eräpäivästä perinnän aloittamiseen, mediaani 60 50 40 30 40 79 75 Kuluttajat 2015 2016 H1/2017 39 43 49 43 74 40 10 20 5 10 0 Yritykset Kuluttajat 2015 2016 H1/2017 0 Yritykset Kuluttajat 2015 2016 H1/2017 9 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tarkastelussa ovat mukana kaikki Lindorffin maksumuistutus- ja/tai perintäpalvelussa olleet laskusaatavat, jotka maksettiin loppuun tarkasteluvuoden aikana. Pankkisaatavat on rajattu tarkastelun ulkopuolelle niiden erityisluonteen vuoksi. Lähde: Lindorff Oy
Uudet maksuhäiriömerkinnät kuluttajille, tammi kesäkuu Yhä useampi kuluttajavelka johti maksuhäiriömerkintään 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 808 000 1 002 000 1 000 000 927 000 839 000 839 000 941 000 Kuluttajille merkittiin tammi kesäkuussa 2017 noin 100 000 uutta maksu häiriömerkintää enemmän kuin vastaavana aikana viime vuonna. Kaikkiaan maksuhäiriömerkintään johtaneet velkatapaukset yleistyivät alkuvuonna 12 %. Tilastoja lukiessa on hyvä muistaa, että samasta velasta voi syntyä yksi tai useampi häiriömerkintä. Maksuhäiriöiden selvä lisääntyminen ei ole johtanut maksuhäiriöisten henkilöiden määrän kasvuun. Valtaosa uusista maksuhäiriöistä rekisteröitiin siis henkilöille, joilla merkintöjä oli jo entuudestaan. Kesäkuun lopussa maksuhäiriöisiä suomalaisia oli 373 000, saman verran kuin vuosi sitten. Kaikista täysi-ikäisistä suomalaisista maksuhäiriömerkintöjä on keskimäärin 8 %:lla, mutta osuus vaihtelee asuinpaikan mukaan. Suhteellisesti eniten maksuhäiriöisiä henkilöitä on tällä hetkellä Päijät- Hämeessä ja Uudellamaalla. Vastaavasti maksuhäiriöitä saaneiden osuus on pienin Ahvenanmaalla ja Pohjanmaalla. 400 000 200 000 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Maksuhäiriömerkintöjä saaneet kuluttajat kesäkuun lopussa 380 000 373 000 373 000 370 000 368 000 365 000 360 000 356 000 350 000 340 000 340 000 330 000 328 000 320 000 310 000 300 000 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 10 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Lähde: Suomen Asiakastieto Oy
Yksityishenkilöiden velkajärjestelyhakemukset, tammi kesäkuu Konkursseja ennätysvähän Käräjäoikeuksiin jätettiin 2 180 velkajärjestelyhakemusta tammi kesä kuussa 2017. Määrä oli 87 hakemusta eli 4 % vähemmän kuin vastaavana ajankohtana viime vuonna. Velalliset ovat hakeutuneet velkajärjestelyyn varsin tasaisesti viime vuosina. Hakemuksia on jätetty käräjäoikeuksien käsiteltäväksi hieman yli 4 000 vuosittain. Alkuvuoden hakemuksista miesten jättämiä oli 52 % ja naisten 48 %. Konkursseja pantiin alkuvuonna vireille 1 083 mikä on 252 kappaletta eli 2 vähemmän kuin vastaavana ajankohtana vuotta aiemmin. Konkurssihakemusten määrä laskee nyt neljättä vuotta peräkkäin. Laskua oli kaikkien velkojatahojen sekä velallisten jättämissä konkurssihakemuksissa. Osa hakemusten vähentymisestä selittyy vero hallinnon tietojärjestelmämuutoksella, jonka vuoksi verottaja pani nyt vireille lähes kolmanneksen aiempaa vähemmän konkursseja. Konkurssihakemukset vähenivät kaikilla päätoimialoilla, eniten muiden palveluiden toimialalla. Toimialaan lukeutuvat mm. informaatio- ja viestintäpalvelut, kiinteistöala, koulutuspalvelut sekä rahoitusja vakuutustoiminta. 2 500 2 267 2 193 2 141 2 180 2 000 1 922 1 987 1 949 1 500 1 000 500 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Vireille pannut konkurssit, tammi kesäkuu 1 800 1 600 1 591 1 559 1 628 1 579 1 402 1 400 1 324 1 200 1 083 1 000 800 600 400 200 0 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 11 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Vireille pannuilla konkursseilla tarkoitetaan ajanjakson aikana konkurssiin haettuja yrityksiä, yhteisöjä tai luonnollisia henkilöitä. Lähde: Tilastokeskus
2 Ostoskäyttäytyminen Miehen kertaostos oli 200 euroa kalliimpi kuin naisen. Nainen teki 7/10 verkko-ostoksesta, ja käytti euroista 53 %. Alle 30-vuotiaat miehet tekevät arvokkaimmat ostokset. Laskulla tai erämaksulla maksavan keski-ikä on 40 vuotta. 12 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017
OSTOSkäyttäytyminen Miehet tekevät suuret hankinnat Miehet tekevät edelleen selvästi harvemmin verkko-ostoksia kuin naiset. Naiset tekivät kaksi kolmesta (68 %) Lindorffin lasku- ja erämaksutavalla tehdystä verkko-ostoksesta tammi kesäkuussa 2017. Miesten ja naisten ostosaktiivisuudessa ei ole tapahtunut muutoksia kahden vuoden aikana. Kun tarkastellaan verkko-ostoksiin käytettyä rahaa, ero naisten ja miesten välillä on selvästi pienempi, ja myös hieman kaventunut: miehet kuluttivat tammi kesäkuussa jo 47 % kaikista verkko-ostoksiin käytetyistä euroista. Miehillä ostoskorin arvo oli keskimäärin 427 euroa eli melkein kaksi kertaa suurempi kuin naisilla keskimäärin (225 euroa): miehen ja naisen kerta ostoksen välinen ero oli nyt 200 euroa. Siinä missä naisen ostos korista löytyi alkuvuonna vaatteita sekä tarvikkeita kotiin, miesten hankinnoissa korostuivat kalliimmat kulutustavarat, kuten televisiot, tieto koneet ja muu elektroniikka, sekä kylpylä- ja hotellivaraukset. Laskulla tai erämaksulla maksetun ostoskorin arvossa ei juuri ole tapahtunut muutoksia. Tammi kesäkuussa 2017 tehty keskiostos oli 291 euroa, kun se vuotta aikaisemmin oli 298 euroa. Erämaksulla maksetut ostokset olivat noin puolitoista kertaa arvokkaampia kuin laskulla maksetut ostokset. Suurempia hankintoja tekevät miehet valitsevatkin naisia useammin maksutavakseen erämaksun, joka mahdollistaa ostokselle pidemmän maksuajan. Ostosten jakauma tammi kesäkuussa 2017 (kpl) Ostosten jakauma tammi kesäkuussa 2017 ( ) Naiset Miehet Naiset Miehet Ostoskoko keskimäärin, tammi kesäkuu 2017 ( ) Top 5 tuotteet ostoskorissa tammi kesäkuussa 2017 Kaikki 291 Naiset Miehet 1. Vaatteet televisiot 2. Astiat tietokoneet ja tietokonepelit 3. Kodin tekstiilit Matkustaminen 4. Sisustustavarat Liikunta ja kuntoilu 5. Kodin elektroniikka Kodin elektroniikka Miehet Naiset 227 427 13 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tarkastelu perustuu otokseen Lindorffin lasku- ja erämaksutavalla Suomessa tehdyistä verkko-ostoksista 1.1. 30.6.2017. Vertailussa on mukana yli 100 000 ostostapahtumaa liki 300 eri verkkokauppapaikassa. Lähde: Lindorff Oy
OSTOSkäyttäytyminen Verkko-ostajan keski-ikä nousee eniten rahaa käyttävät nuoret miehet Nuoremmat ikäryhmät suosivat verkko-ostamista laskulla tai erämaksulla edelleen enemmän kuin iäkkäämmät, vaikka erot ikäryhmien välillä ovatkin pienentyneet. Tammi-kesäkuussa 2017 20 40-vuotiaat tekivät ostoksista 55 % ja kuluttivat käytetyistä euroista 59 %. Laskulla tai erämaksulla verkko-ostoksensa maksavan asiakkaan keski-ikä oli nyt 40 vuotta, kun se vuotta aiemmin oli 38 vuotta. Ikäryhmistä aktiivisimpia verkko-ostajina olivat 30 34-vuotiaat (15 % ostoskerroista). Eniten euroja kulutettiin puolestaan 25 29-vuotiaiden ikäryhmässä (16 % myynnistä). Suhteellisesti eniten verkko-ostokset laskulla tai erämaksulla yleistyivät edelleen yli 70-vuotiaiden ikäryhmässä, erityisesti naisilla. Kuten aikaisemminkin, useimmin verkko-ostoksia tekivät 35 39-vuotiaat naiset. Heitä enemmän rahaa ostoksiin käyttivät kuitenkin nuoremmat: 25 29-vuotiaat naiset sekä nuoret, alle 35-vuotiaat miehet. Eniten rahaa verkko-ostoksiin käyttävätkin juuri nuoret miehet. Tammi-kesäkuussa ikäryhmistä eniten euroja kuluttivat 25 29-vuotiaat miehet, joiden tekemät yksittäiset ostokset olivat, yhdessä 20 24-vuotiaiden miesten tekemien ostosten kanssa, myös kaikkien arvokkaimpia (keskimäärin 452 euroa). Naiset käyttävät edelleen miehiä tasaisemmin rahaa verkkoostoksiin iästä riippumatta. Arvokkain ostoskori oli yli 75-vuotiaalla naisella (302 euroa). Verkko-ostokset iän mukaan tammi kesäkuussa 2017 (kpl) 15 % 23 % 8 % 26 % 29 % 20 29 30 39 40 49 50 59 60+ Verkko-ostokset iän mukaan tammi kesäkuussa 2017 ( ) 13 % 21 % 29 % 3 Verkko-ostosaktiivisuus iän ja sukupuolen mukaan, tammi kesäkuu 2017 12 % 1 8 % 6 % 4 % 2 % 7,8 6,4 6,3 9,0 8,6 7,6 9,5 9,7 7,9 7,3 7,3 6,1 9,1 6,7 8,0 6,0 7 % 20 29 30 39 40 49 50 59 60+ 5,5 5,3 5,0 4,7 4,7 4,5 4,3 3,9 3,4 3,0 3,3 2,8 2,8 2,2 1,9 2,0 1,6 1,5 1,4 1,1 0,7 1,1 0,8 0,3 0,7 0,5 0,4 0,3 0,3 0,1 0,2 20 24 25 29 30 34 35 39 40 44 45 49 50 54 55 59 60 64 65 69 70 74 75+ Naiset, ostoksia (kpl) Miehet, ostoksia (kpl) Naiset, ostoksia ( ) Miehet, ostoksia ( ) 6,6 14 Lindorff Analyysi tammi kesäkuu 2017 Tarkastelu perustuu otokseen Lindorffin lasku- ja erämaksutavalla Suomessa tehdyistä verkko-ostoksista 1.1. 30.6.2017. Vertailussa on mukana yli 100 000 ostostapahtumaa liki 300 eri verkkokauppapaikassa. Lähde: Lindorff Oy