Lääkintälaitteiden ylläpito haltuun sote-uudistuksella? Juha Palve, liiketoimintajohtaja Sairaalatekniikan päivät, 7.2.2018 Oulu
Sertifikaatit ISO 9001 ja ISO/IEC 20 000 Julkisomisteinen osakeyhtiö (in-house) Perustettu vuonna 2009 Toimipisteet: Kuopio Tampere Jyväskylä Istekki yrityksenä Liikevaihto vuonna 2017 >95 M (kasvua >100%) Omistajia kunnat, kuntayhtymät ja omistajien strategiset kumppanit (>30 kpl) Kasvava ja kehittyvä lähes 500 työntekijän asiantuntijaorganisaatio
Tuotamme julkiseen terveydenhuoltoon sekä kuntien ja maakuntien toimintaan liittyviä informaatio- sekä terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluja Toimimme eri puolilla Suomea muun muassa vahvana Soteorganisaatioiden toimijana Olemme mukana kehittämässä kansallisia potilas- ja asiakasjärjestelmiä sekä tukemassa kansallisten palvelujen kehittymistä
In-house -periaate ja omistus Periaatteemme mukaan yhtiö toimii omistajiensa strategisena kumppanina ja palvelujen tuottajana tai järjestäjänä Omistajat voivat hankkia palveluja kilpailuttamatta Ei yleisiä osakeanteja vaan suunnatut annit periaatteella - Asiakkaat tulevat yhtiön omistajiksi Hallituksella on valtuutus päättää suunnatuista osakeanneista
Istekin rooli kunnissa ja maakunnissa 2017-2019 KUNNAT - Palvelutuotantoa 25 kunnassa - Neuvotteluja useamman kunnan kanssa yhteistyön laajentamisesta MAAKUNNAT - Palvelutuotantoa 8 SHP kanssa - Selvitysvaihe (VM-tuki) - Karkea nykytila - Tavoitetila - Hankesuunnitelmat Toteutussuunnittelu 2018 (VM-tuki) - Yhteiset suunnitelmat - Erilliset suunnitelmat Toteutusvaihe 2018-2019 - Yhteiset toteutukset - Erilliset toteutukset PIRKANMAA Etelä- Pohjanmaa Keski- Suomi Pirkanmaa Kanta- Häme ITÄ- JA KESKI-SUOMI Päijät- Häme Pohjois- Savo Etelä- Savo Pohjois- Karjala 2017 (ennakkotieto) - LIIKEVAIHTO 95,4 M - HENKILÖSTÖÄ 490 - LIIKEVOITTO 3,5 M - ASIAKASOMISTAJIA 36 kpl
Istekki 2010-2017 120 000 Istekin liikevaihdon, liikevoiton ja henkilömäärän kehitys 600 100 000 500 80 000 400 60 000 300 40 000 200 20 000 100 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Liikevaihto, t Liikevoitto, t Henkilöstö keskimäärin 0
Organisaatio Talous Uudet liiketoiminnat HR Sote-palvelut Liiketoiminnot Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Istekki Oy Toimitusjohtaja ja hallitus Asiakaspalvelut Kunta- ja maakuntapalvelut Jaetut tuotantopalvelut Toimialariippumattomat palvelut Sovelluspalvelut Käyttöpalvelut
Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Istekin erityisvahvuus kattava ICMT-palvelu Asiantuntijapalveluita asiakkaidemme lääketieteellisen teknologian koko elinkaareen Lääkintälaitteiden ja -järjestelmien ylläpito sekä integraatio IT-toimintaympäristöön Lääkintälaitteiden huolto, laadun- ja palvelunhallinta Liittymien suunnittelu, toteutus ja ylläpito Tietoturvapalvelut Kuulontutkimuksen ja kuulon apuvälineiden teknologiapalvelut Suurimmat asiakkaat: PSHP (TAYS) ja PSSHP (KYS)
SOTE-uudistuksen haasteet lääkintälaitehuollolle Asiakkaana yksi maakunnallinen julkisen terveydenhuollon toimija Maantieteellisesti hajautettu => huoltologistiikka järjestettävä Teknologiakehityksen seuraaminen Laitteiden rekisteröinti ja huoltojen seuranta Säteilyturvallisuusvastuut Avohoito, kotiin sijoitettavat laitteet, apuvälineet Huoltodata ennakoivaa kunnossapitoa varten Huoltotoimintojen digitalisointi?
Pienten huoltoyksiköiden ongelmia Vähäinen kyky panostaa suunnitteluun ja kehittämiseen, omat resurssit eivät riitä (uudet sairaalahankkeet) Liiallinen henkilöriippuvuus Yhtenäiset prosessit, osaaminen, asiantuntijatyö ja hankinnat säästäisivät sekä palvelutuotannon että asiakkaiden resursseja, mutta eivät toteudu pienissä yksiköissä Ei taloudellista mahdollisuutta palvella laajempaa asiakaskuntaa
Tulevaisuuden THT-palveluratkaisu Palvelee kaikkia maakunnan käyttäjäryhmiä Erikoissairaanhoidon päätoimintayksiköt Muut erikoissairaanhoidon yksiköt Avohoidon toimipisteet Kotihoito (kasvaa tulevaisuudessa) Täyttää lainsäädännön vaatimukset Kustannustehokas Ammattitaito, huippuosaaminen Maantieteellinen läheisyys Suuruuden ekonomia, neuvotteluvoima => Parhaiten saavutettavissa ylimaakunnallisella toiminnalla
Ylimaakunnallisen THT-yksikön tavoitteita Suunnitelmallisuus Lääkintälaitteiden ja järjestelmien käytettävyys Teknologian uudistaminen ja harmonisointi Palveluiden saatavuus ja helppokäyttöisyys Paikalliset palvelupisteet suurimmissa toimipisteissä Noudattaa määräyksiä ja sovittuja laatutavoitteita Vastaanotot, määräaikaishuollot, toimenpiteiden rekisteröinti Laatusertifiointi Taloudellinen tehokkuus Resurssien yhteiskäyttö Neuvotteluvoima laitetoimittajien suuntaan
Keinoja tavoitteisiin pääsemiseksi Teknologiavalinnat ja roadmapit (asiantuntijapalvelu) Yhtenäiset, skaalautuvat teknologiaratkaisut (esim. hoitajakutsujärjestelmät, potilasvalvontajärjestelmät, pienlaitteet) Uudet digitaaliset palvelut Investoinnit (asiantuntijapalvelu) Suunnittelu lähtien strategisista tarpeista ja tavoitteista Hankintojen sisällön hallinta (elinkaarikustannusten suunnittelu) Kattavat, kilpailutetut puitesopimukset Standardoidut laitteet, ei päällekkäisten hankintojen kuluja Ylläpito (huoltopalvelu) Monitoimipisteinen lääkintätekniikan palvelu Toimivat laiterekisteripalvelut koko elinkaareen Palvelupiste
Ylläpitoratkaisun kulmakivet Palvelupiste Laadukas huoltotyö Huoltorekisteri ja toiminnanohjaus Laitepalvelu
Palvelupistekonsepti Keskitetty asiointikanava Huoltojen ja korjausten tilaaminen sekä aikataulutus Asiantuntijapalveluiden tilaaminen Palveluihin liittyvä neuvonta ja opastus Tukee keskitettyä palvelunhallintaa kaikille ICMT-palveluille Laadukas ja henkilökohtainen palvelukokemus Asiakaspalvelun laatu seurattavissa ja mitattavissa
Terveydenhuollon laitepalvelu Helppo tapa käyttää terveydenhuollon laitteita Palvelu sisältää terveydenhuollon laitteen sekä ylläpidon kokonaispalveluna Edut: Ammattikäyttöön suunniteltu yhdenmukainen ja ajantasainen laitekanta Ei tarvetta investoida ja kilpailuttaa laitehankintoja Ei tarvetta varalaitteille, ainoastaan toiminnan laajuuteen sovitettu laitemäärä Ei ennakkohuolloista aiheutuvia keskeytyksiä hoitotyöhön Huollot ja korjaukset joustavasti vaihtolaitteilla Palvelun hinta sisältää kaikki laitteeseen liittyvät kulut (pl. kertakäyttötarvikkeet) Kiinteä kuukausimaksu asiakkaan laitemäärän mukaisesti
Laite-esimerkkejä Automaattiverenpainemittari, Omron M6 AC HEM-7322-E tai vastaava Aneroidi-verenpainemittari Heine Gamma G7 tai vastaava Henkilövaaka, mekaaninen, Seca 761 tai vastaava Henkilövaaka, digitaalinen, Seca 877 tai vastaava Vauva- ja lastenvaaka, digitaalinen Seca 834 tai vastaava Korvalämpömittari, digitaalinen Welch Allyn Pro 6000 tai vastaava
Toiminnanohjausjärjestelmä Skaalautuu joustavasti eri THT-palvelujen käyttäjäryhmille Täyttää lainsäädännön ja viranomaisten vaatimukset Integroituu sairaalan laiterekisteriin tai toimii itse laiterekisterinä Laitedokumenttien ja huoltoraporttien hallinta Moderni, kustannustehokas ratkaisu (myös mobiili) Toimii yhteistyössä palvelupistekonseptin kanssa Tiketöinti, huoltojen aikataulutus ja kalenterointi Laitehallinta ja huoltologistiikka Tiedonlouhinta raportointia ja ennakoivaa kunnossapitoa varten
Istekin ratkaisu Efecte-järjestelmä otettu käyttöön PSSHP:n laitteiden vastaanottotarkastuksissa ja huoltohistorian kirjauksessa Järjestelmässä mukana Istekin huollon omat laitteet sekä laitepalvelupoolin laitteet Kysterin terveyskeskuksille Järjestelmä sisältää varastonhallinnan ja työajan seurannan Integraatiot: Effector-laiterekisteri EQU-laiterekisteri (toteutetaan Q1/2018) Laskutusjärjestelmät M-Files jne.
Yhteisiä ratkaisuja