Tarvepohjainen toimintamalli ja työntekijöiden osaaminen tukevat kotihoidon henkilöstön työhyvinvointia

Samankaltaiset tiedostot
Kukoistava kotihoito hankkeen esittely

I&O kärkihanke / Kukoistava kotihoito -hanke

Kukoistava kotihoito hanke. Asiakasraati

KuKo. Kotihoidon osaaminen ja ehdotukset jatkokehittämiseen. Pirjo Tiikkainen, JAMK Tammikuu 2018

Työryhmien 1-3 Sparrauspäivä ti klo Kuusa, Varjolan tila

Kukoistava kotihoito. Keski-Suomen ikäihmisten kotona pärjäämisen tuen uudistus

Työryhmien 1-3 Sparrauspäivä ke klo Kuusa, Varjolan tila

Asiakas keskiössä moniammatillisen yhteistyön ja sujuvien hoitoketjujen keinoin kotihoidon osaaminen kehittämistarpeiden valossa

Kukoistava kotihoito -hanke Työryhmät 1 ja 2: Työpajapäivä 5 Keuruulla, Hotelli Keurusselässä. Toimintamallit ja juurruttamissuunnitelma

Juurruttamissuunnitelmat. Sparrauspäivä Kuusa, Varjolan tila

Kukoistava kotihoito hanke

Sotemaku johtoryhmä VTM Anneli Saarinen, I&O muutosagentti, Etelä-Pohjanmaa

Hankekoordinaattorit Anne-Mari Hakala ja Eija Janhunen

Juurruttamissuunnitelmat. Sparrauspäivä Kuusa, Varjolan tila

Hankkeen tulokset. Kukoistava kotihoito hanke, Keski-Suomi I&O kärkihanke

Miten vastata kotihoidon kasvavaan kysyntään? Johan Groop, TkT

KOTIHOIDON TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT

Ikäihmisten asiakaspolku vie kohti vaikuttavia palveluita Hankkeen tavoitteet, toimenpiteet ja tulokset

Kotihoito 24/7 Kotipäivystys-toimintamalli Lääkärituki ja hoitajien vertaistuki Sparrauspäivä ti klo

KOTIHOIDON TOIMINTAKULTTUURIMUUTOS

Tarvepohjainen toimintamalli kotihoitoon: oikea määrä hoitajia oikeassa paikassa oikeaan aikaan

Kukoistava kotihoito -hanke. Työryhmät 1 ja 2: Työpajapäivä 5 Keuruulla, Hotelli Keurusselässä Pilotointi ja juurruttaminen

Kukoistava kotihoidon kehittämistyön eteneminen. Asiakasraati Ke klo 16 Piippuranta

KOTIKUNTOUTUKSEN TOIMINTAMALLIT Kuntoutus ja ennaltaehkäisy osa-alue Ohjausryhmä Eija Janhunen, KuKo kehittämiskoordinaattori, TtM, ft

Kukoistava Kotihoito. Yhteenvetoa kuntien nykytilasta kyselylomakkeiden pohjalta

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Miten vastata kotihoidon kasvavaan kysyntään?

Kukoistava kotihoito hanke

Palveluohjauksen kehittäminen I&Okärkihankkeessa. Sari Kehusmaa, tutkimuspäällikkö, THL

KESKI-POHJANMAAN MAAKUNTAPROFIILI

Ohjausryhmä Eeva-Liisa Saarman, hankepäällikkö

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Hoitoketjujen sujuvoittaminen

Pohjois-Savossa I&O kärkihankkeessa kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja kaikenikäisten omaishoitoa. Vahvuudet ja kehittämiskohteet

PÄIJÄT-HÄMEEN MAAKUNTAPROFIILI

Kuntoutus ja ennaltaehkäisy. TYÖPAJAPÄIVÄ 1: Kuntouttava arviointijakso

Ikääntyneiden asumisesta STM:n I&Okärkihankkeessa

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Sote-uudistus ja muuta ajankohtaista Merja Tepponen, kehitysjohtaja,

Ikäneuvo - kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella. Hankkeen esittelytilaisuus Kangasala

KESKI-SUOMEN IKÄIHMISTEN PALVELUJEN JÄRJESTÄMISSUUNNITELMA VUONNA Ehdotus

Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas

I&O hallituksen kärkihanke

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

Iäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa

Koti on POP "Kotihoito uudistuu - Miksi? Ketä varten? Satu Kangas ja Reetta Hjelm

Hoiva vanhustenpalvelujen tulosalue

Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere

Keski-Suomen KAAPO-malli. Hankkeen ohjausryhmä Matarankatu 4 Ke klo

Muutosagentti / Pohjois-Savo Tulokset

Kunnallisen kotihoidon johtaminen ja laatu. Äänekosken kaupunki Arjen tuki palvelujohtaja Hannele Koski

Anne-Mari Hakala ja Eija Janhunen

Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Etelä-Pohjanmaan muutosagentti VTM Anneli Saarinen

Etelä-Karjalan alueprofiili

Kaikki vastaajat maakunnan mukaan 1

Kuntouttavan arviointijakson tiedonkeruun tuloksia Keski Suomessa

Katsaus SOTE-valmisteluun. Silja Ässämäki Kehittämisjohtaja, KS SOTE 2020-hankkeen vastuuhenkilö

Kotihoidon uudet toimintamallit Jaana Peltola, kotihoidon palvelupäällikkö

Kotihoito muutoksessa näkemyksiä Jyväskylästä

Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa -

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa -

Kotikuntoutustyöryhmä

Ikäystävällinen Kuopio - ohjelma vuosille

Uudistuvat työnkuvat -hanke

Anitta Mikkola Kuntoutuksen kehittäjätyöntekijä SenioriKaste hanke, POSKE

Muutosagenttitoiminta Keski-Pohjanmaa STM/3239/2016. Liisa Ahonen muutosagentti marraskuu 2018

Hoito-hoiva tietopaketin KUVAindikaattorit. Keski-Suomen kuntien vertailut Koonnut I&O muutosagentti Tuija Koivisto

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Koulutuksella muutokseen - työkykykoordinaattorikoulutus. Osatyökykyisille tie työelämään - OTE

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa. Marjut Kettunen

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Näin kärkihanke toteutetaan!

TYP ajankohtaisia asioita

Palveluasumisen nykytila seurantatutkimuksen. Sari Kehusmaa tutkimuspäällikkö

Tilauksen ja tuottamisen läpinäkyvyys Mitä Maisema-malli toi esiin Tampereella?

Osatyökykyisille tie työelämään OTE -kärkihanke: Hankepäällikkö Päivi Mattila-Wiro Projektipäällikkö Raija Tiainen

Sosiaali ja terveysministeriön kärkihankkeet ja muutosagentit

SenioriKasteen väliarviointi 06/ koonti ja esittely Ohjausryhmä

Mitä tilastot kertovat Etelä-Savon taideja kulttuurielämästä? Taiteen edistämiskeskuksen alueprofiiliaineiston esittelyä Etelä-Savon näkökulmasta

Ikäneuvo kotona asumiseen arvoa neuvonnalla ja asiakasohjauksella

MUUTOSINFO PALTAMO

Ikäihmiset mukana muutoksessa seminaari Toimintamalli Päijät-Hämeessä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ

Jäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta?

IKÄIHMINEN TOIMIJANA Vanhuspalvelulain toimeenpanoa Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän kotihoidoissa

Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila

Etelä-Savon alueprofiili

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Ikäihmiset mukana muutoksessa seminaari Toimintamalli Päijät-Hämeessä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ

Kunta- ja yrityspäättäjäkysely Ammattikorkeakoulujen rehtorineuvosto Arene ry

Kehittävä vuoropuhelu Palvelussuhdepäällikkö Merja Ylipaavalniemi

Jyväskylä, Laukaa, Muurame, Uurainen elinvoimapaja

Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon pohdintoja ikäihmisten palvelukokonaisuudesta

Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE Etelä-Suomi

Muutosagenttitoiminnan tulokset

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Näin kärkihanke toteutetaan!

Transkriptio:

Tarvepohjainen toimintamalli ja työntekijöiden osaaminen tukevat kotihoidon henkilöstön työhyvinvointia SOTERGO 7.6.2018 Jyväskylä Eeva-Liisa Saarman, hankepäällikkö, THM, Yamk, elv

Kukoistava kotihoito hanke on yksi Sipilän hallituksen kärkihankkeista Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa Ajalla 1.1.2017-31.10.2018 Hankkeen kokonaisbudjetti 3,4 milj. (STM:ltä n 2,5 milj. ja kuntien omarahoitusosuus n 900 000 ) Kuntien omarahoitusosuus koostuu henkilöstötyöpanoksesta Hankkeessa on nyt 4,5 työntekijää

STM LAATUSUOSITUS hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palveluiden parantamiseksi 2017-19 Iäkkäällä ihmisellä pitää iästä ja toimintakyvystä huolimatta olla mahdollisuus elää omanlaistaan hyvää elämää yhteisössään. 1. Toimintakykyisyyden tukeminen 2. Asiakas- ja palveluohjaus 3. Laatu 4. Ikäystävällinen palvelurakenne 5. Teknologiset ratkaisut 6. Vaikutusten arviointi

Kukoistava Kotihoito -hanke: Visio: Kotihoidolla on koko Keski- Suomen maakunnassa yhteinen palvelulupaus, yhteiset palvelukriteerit ja yhteiset toimintamallit 1.1.2019 Ikäihmiset asuvat turvallisesti ja arvokkaasti kotona, henkilöstö voi hyvin ja kustannusten kasvua hillitään VISIO JA PÄÄTAVOITE Päätavoite: Yhdenvertaiset, vaikuttavat, asiakaslähtöiset ja laadukkaat kotona pärjäämistä tukevat palvelut sekä kustannustehokas palvelutuotanto ja sujuvat prosessit

Kotona asuvat 75 vuotta täyttäneet, osuus vastaavan ikäisestä väestöstä 2016 Tavoite, että 93% yli 75 vuotiaista asuu kotona v 2025 Maakuntien vertailu, kotona asuvat 75 v täyttäneet Etelä-Karjala (HE 15/2017 vp) Uusimaa (HE 15/2017 vp) Pirkanmaa (HE 15/2017 vp) Päijät-Häme (HE 15/2017 vp) Pohjois-Savo (HE 15/2017 vp) Etelä-Savo (HE 15/2017 vp) Keski-Pohjanmaa (HE 15/2017 vp) Kainuu (HE 15/2017 vp) Pohjois-Pohjanmaa (HE 15/2017 vp) Varsinais-Suomi (HE 15/2017 vp) Pohjanmaa (HE 15/2017 vp) Lappi (HE 15/2017 vp) Kanta-Häme (HE 15/2017 vp) Etelä-Pohjanmaa (HE 15/2017 vp) Keski-Suomi (HE 15/2017 vp) Satakunta (HE 15/2017 vp) Pohjois-Karjala (HE 15/2017 vp) Kymenlaakso (HE 15/2017 vp) 89 91,6 91,5 91,4 91,4 91 90,9 90,7 90,6 90,5 90,5 90,5 90,2 90,2 90 89,8 89,5 93,3 6.6.2018 86 87 88 89 90 91 92 93 94

Suomen väestössä iäkkäiden määrä kasvaa, etenkin iäkkäimmät ikäryhmät! Tähän on varauduttava! Iäkkäiden määrän kasvu ei ole määräävin tekijä - paljon olennaisempaa on se, missä kunnossa väki ikääntyy!

Kukoistava kotihoito on tahdon asia Kotihoito kukoistaa, kun - asiakaskokemus on hyvä - tukea räätälöidään asiakastarpeisiin - toiminta on ennaltaehkäisevää ja kuntouttavaa - henkilöstö voi hyvin - toiminnan talous ja kustannustehokkuus ovat kestävällä pohjalla. Tämä edellyttää, että rajallinen määrä resursseja osataan hyödyntää joustavasti ja täysimääräisesti sekä yhteistyö eri toimijoiden välillä on sujuvaa. Tavoitteiden saavuttamisessa korostuu johtaminen, mikä edellyttää ajantasaista ja vertailukelpoista tietoa toiminnasta.

Hankkeen neljä kokonaisuutta Kehittäminen osallistamisen keinoin: henkilökunta, kuntalaiset, asiakkaat, johto, yhteistyökumppanit 1 3 Palvelutarjonta ja sen kohdentuminen 1. Palvelulupauksen määrittely 2. Kotihoito toimii 24/7 kaikissa kunnissa 3. Asiakasohjaus ja arviointimenetelmät 4. Riittävän osaamisen varmistaminen 5. Riskimittari 6. Lääkehoidon kokonaisarviointi 7. Asiakasohjaus - / Case manager -malli 2 4 Kuntoutus ja ennaltaehkäisy 8. Kuntouttavat arviointijaksot 9. Tehostettu kotikuntoutus 10. Muistikuntoutus 11. Asiakaslähtöinen tavoitteellinen toimintamalli 12. Kuntouttavan työotteen vahvistaminen 13. Erityisosaamisen laajentaminen; kuntoutus, ravitsemus, lääkehoito 14. Digitalisaation hyödyntäminen Hoitoketjut ja akuuttitilanteet 15. Hoitoketjujen sujuvoittaminen - Kotiutusprosessien kehittäminen 16. Moniammatillinen vertaistuki - Lääkärikonsultaatiot ja hoitajien vertaistuki 17. Kotipäivystys toimintamalli Kotihoidon prosessien ja johtamisen kehittäminen 18. Tarvepohjaisen toimintamallin käyttöönotto 19. Toiminnanohjausperiaatteiden ja johtamisen kehittäminen 20.Tietoon perustuva johtaminen; mittarit, tavoitteet, seuranta

Työhyvinvointia tukevia elementtejä kotihoidossa Asiakkaiden tarpeen mukainen resursointi Osaava työnteki jä Tyytyväinen asiakas Selkeät prosessit ja toimintamallit: tarvepohjainen toimintamalli Johtaminen

Tarvepohjaisen toimintamallin ydin resursointi perustuu reaaliaikaisiin asiakastarpeisiin, huonosti toteutuvien ennusteiden sijaan. Asiakastarve on arvioitu moniammatillisesti ja palvelujen määrä kirjattu asiakassuunnitelmaan.

Tarvepohjainen toimintamalli tukee kotihoidon henkilöstön työhyvinvointia 1. kykyä hyödyntää rajallinen henkilöstömäärä joustavasti ja täysimääräisesti -> välittömän työajan osuuden nostaminen tavoitetasolle Tarvepohjaisen toimintamallin tavoitteena on parantaa: 2. hoidon laatua -> hoidon jatkuvuuden parantaminen, aikaa asiakkaan kohtaamiseen 3. työhyvinvointia -> työn organiointi, sujuvoittaminen, rauhoittaminen Dia muokattu NHG:n diasta Keski-Suomen kotihoidon kilpailukyky paranee

Tarvepohjaisessa toimintamallissa ns. mitoitusajattelusta luovutaan ja siirrytään tarvepohjaiseen resursointiin Tasainen kuormitus on välttämättömyys tasaiselle palvelun laadulle ja kiireen vähentämiselle Vuorovahvuus (tunneissa) Alueen oman henkilöstön suunniteltu vuorovahvuus Työvoiman tarve (välittömän työajan tavoite toteutuu) Tarpeen mukaan vaihteleva määrä liikkuvia hoitajia Useimmissa työvuoroissa apua tarvitaan alueen ulkopuolelta Omat hoitajat riittävät kattamaan asiakastarpeen 20%-30% työvuoroista Alueen omat hoitajat Alueen vakituiset työntekijät hoitavat suuremman osan asiakkaiden käynneistä, vähentäen asiakkaiden hoitajien vaihtelua Ylimiehitys (välittömän työajan osuus jää tavoitteesta) Työvoimatarpeen vaihtelu samassa työvuorossa eri päivinä (Eri viikkoja, päiviä tai työvuoroja) DIA: NHG Johan Groop 12

Kotihoidon henkilöstön osaaminen Kotihoidon erityisosaaminen Kotihoidon ydinosaaminen Ammattiosaaminen Asiakkuusosaaminen Sairaanhoidollinen osaaminen Arjen toiminnoissa tukemisosaaminen Työyhteisöosaaminen Kivunhoito Haavahoito ym. Pirjo Tiikkainen JAMK

Käytetyt itsearviointiasteikot Asiakaslähtöisyys ja eettisyys sekä työyhteisöosaaminen: 1= Väittämä ei kuvaa minua lainkaan 2= Väittämä kuvaa minua vain vähän 3= Väittämä kuvaa minua melko hyvin 4= Väittämä kuvaa minua hyvin 5= Väittämä kuvaa minua erittäin hyvin Muissa osaamisalueissa: 0 = Ei kuulu työnkuvaani tai ei ole lupa tehdä 1 = Tarvitsen apua perustaidoissa ja - tiedoissa 2 = Selviydyn itsenäisesti, mutta tarvitsen ajoittain/osittain ohjausta 3 = Hallitsen perustiedot ja taidot ja selviydyn itsenäisesti 4 = Hallitsen perustiedot ja -taidot ja kykenen lisäksi ohjaamaan muita 5 = Hallitsen monipuolisesti tiedot ja taidot ja kykenen myös kehittämään asiaa

Keski-Suomen kotihoidon henkilöstön osaamisprofiili osaamisalueittain (ka; n=738) Hoitotoimien hallinta (2,6) Lääkehoidon toteuttaminen (4,5) 5 Asiakaslähtöisyys ja eettisyys 4 (4,3) 3 2 1 0 Hoidon ja palvelun suunnittelu ja arviointi (3,4) Ohjaus ja neuvonta (3,3) Pitkäaikaisten sairauksien ja geriatristen oireyht. hoitotyö Ennakoiva työote Akuuttien tilanteiden tunnistami Toimintakykyä edistävä työote

Hoidon ja palvelun suunnittelu ja arviointi (ammattiryhmät, n=738)

Jatkotoimenpiteet hankkeen aikana: 1. Lähiesimiehille työyhteisön osaamisprofiilit ammattiryhmittäin 2. Osaamiskartoituksen pohjalta laaditaan osaamiskartta ja työnkuvat ammatti-ryhmittäin: Nimetään työryhmä, joka työstää työpajoissa maakunnan kotihoidon työntekijöiden ammattiryhmittäiset työnkuvat, roolit ja vastuut kotihoidon ydinosaamisen näkökulmasta Työpajat 20.4 ja 16.5, kesäkuussa lähiesimiehille 3. Laaditaan osaamisen kehittämisen maakunnallinen toimintamalli hyödyntäen työyhteisö- ja yksilökohtaisissa osaamisprofiileissa esiin tulevien osaamisvajeiden ja tulevaisuudessa edellytettävän osaamisen näkökulmista (kesä-elokuu)

Ehdotukset jatkotoimenpiteiksi 4. Kartoitetaan kotihoidon erityisosaajien olemassa olevat voimavarat/osaajat ja tarve > tätä voidaan hyödyntää maakunnallisen erityisosaajaportaalin rakentamisessa Erityisosaajat palvelevat koko maakuntaa: konsultointi, liikkuvat palvelut, ohjaus ja opetus, erityisalueen kehittäminen 5. Digitaalinen ympäristö osaamisen arviointiin ja seurantaan Osaamisen itse- ja lähiesimiesarviointi Osaamisen työyhteisöprofiili Osaamistason trendi mm. Tehtävänkuvan mukainen osaaminen + työntekijä saa käyttää, hyödyntää osaamistansa -> työnimu ja työhyvinvointi lisääntyy

Tuloksia tarvepohjaisesta toimintamallista LAUKAA Työvuorosuunniteluun Iltavuorosta jäädään vapaalle (11 tunnin lepoaika yleistyöajassa) kaikki aamuvuorolaiset tulevat töihin klo 7 Aamuvuoron alku viikonloppuna siirretty klo 6 6.30, koska asiakaskäyntejä ei klo 6-6:30 ollut paljoa ja ko. ajalle on nyt tarjolla yöhoitajan käynti Iltavuoro siirretty kestämään klo 22 asti ja alkamaan tunnin myöhemmin päällekkäisen työajan vähentäminen ja palvelutarjonnan lisäämiseksi myöhäisen iltakäynnin muodossa Työvuorosuunnittelun muutoksia käsitelty henkilöstön kanssa työyhteisöpalavereissa ja painotettu tarvetta suunnitella työvuorot siten, että ne palvelevat asiakkaita, mutta samalla tukevat työhyvinvointia HANKASALMI Tarja Sirkka ja Maarit Huovilainen kertovat kokemuksia tarvepohjaisesta toimintamallista videolla Työnjako: välitön työaika lisääntynyt -> vähemmän hoitajia / vuoro -> yövuoro aloitettu ja sijaisten tarve vähentynyt Osaamisen hyödyntäminen lisääntynyt

Kukoistava kotihoito on tahdon asia! Osaava työntekijä Hyvinvoiva työntekijä Tiedolla johtaminen Kustannustehokkuus Tarvepohjainen toimintamalli Laadukkaat toimintamallit Tyytyväinen asiakas Toimivat prosessit

Kiitos! www.ks2020.fi facebook: Kukoistava kotihoito -hanke