EF 12/17 Bisnode-luottotietopalvelu POHJOISMAISET JA KANSAINVÄLISET LUOTTOTIEDOT Bisnode Finland Oy Asiakaspalvelu, puh 09 2727 02333, asiakaspalvelu@bisnode.com www.bisnode.fi
2
Sisällysluettelo Tervetuloa käyttämään Bisnode-luottotietopalvelua... 4 Kirjautuminen Bisnode-luottotietopalveluun... 5 Asetukset... 8 Vaihda asiakasnumero... 10 Salasana... 11 Salasana unohtunut... 11 Asetukset luottotietoraportti -osiossa... 12 Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista... 13 Luottotietoraporttihaku... 14 Yrityshaku... 14 Kuluttajahaku... 19 Tee tilaus... 21 Yritysraportin sisältö... 22 Kuluttajaraportti... 28 Paluu takaisin... 29 Tulosta / tallenna... 29 Kansainväliset luottotietoraportit... 30 Suppea haku (Quick Search)... 31 Laaja haku (Advanced Search)... 31 Valikot... 32 My profile... 32 Account Information... 32 User Preferences... 33 My notices... 35 My Portfolio... 36 Search my e-portfolio... 37 Business Details... 40 Comments... 41 Eurooppalainen valvonta... 42 Monitoring with View & Review Rights... 42 Esimerkkejä... 43 Tuotteet... 44 Raportit... 44 e-portfolio... 44 Know Your Customer -raportti... 44 Country Risk -tuotteet... 45 Global Family Tree... 45 Investigation-ohje... 45 Investigation Request... 46 3
Tervetuloa käyttämään Bisnode-luottotietopalvelua Bisnode -luottotietopalvelusta löydät kaiken tarpeellisen liiketoimintaprosesseihin: Luottotietoraportit Hae ajantasaista tietoa pohjoismaisista yrityksistä ja yksityishenkilöistä. Katso erillistä käyttöopasta Luottotiedot. Decision Support luottopäätöspalvelu Tee johdonmukaisia pohjoismaisia yrityksiä ja yksityishenkilöitä koskevia luottopäätöksiä. Katso erillistä käyttöopasta Decision Support Luottopäätöspalvelu. Nordic Business Monitor Valvo pohjoismaisia yritysasiakkaitasi jatkuvasti. Katso erillistä käyttöopasta Nordic Business Monitor-valvontapalvelu. Nordic Business Key Löydä uusia asiakkaita ja kohderyhmiä pohjoismaista. Katso erillistä käyttöopasta Nordic Business Key. Kansainväliset luottotietoraportit Hae globaalia yritystietoa D&B:n tietokannasta. Tuki Mikäli sinulla on kysymyksiä palveluihimme liittyen, ota yhteyttä: Asiakaspalvelu puh. 09 2727 02333. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@bisnode.com 4
Kirjautuminen Bisnode-luottotietopalveluun Palveluun kirjaudutaan kotisivujemme www.bisnode.fi kautta kohdasta Kirjaudu palveluihin. Valitse Bisnode-luottotietopalvelu, yritys- ja henkilöluottotiedot 5
Klikkaa painiketta Kirjaudu palveluun Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja kirjaudu palveluun. 6
Klikkaa Luottotietoraportit -laatikkoa, jos haet tietoa pohjoismaisista yrityksistä ja kuluttajista. Valitsemalla Kansainväliset luottotietoraportit, voit hakea yritystietoa muualta maailmasta. Olet nyt kirjautuneena palveluun. Uloskirjautuminen Paina Kirjaudu ulos. Sen voi tehdä palvelun mistä kohdasta tahansa. 7
Asetukset Aloita palvelun käyttäminen tekemällä henkilökohtaiset asetukset. Pääset tekemään haluamasi asetukset painamalla linkkiä Asetukset aloitussivun yläosasta. Voit valita haluatko aina kirjautumisen yhteydessä siirtyä suoraan suosikkipalveluusi. Paina esimerkiksi painiketta Luottotietoraportit, jos pääasiallisesti hyödynnät luottopäätöspalveluamme. Tämä tarkoittaa sitä, että hyppäät aloitussivun ja tilausvalikon ohi kun kirjaudut sisään. Pääset kuitenkin aina helposti aloitussivulle painamalla linkkiä Aloitussivu ikkunan oikeasta yläkulmasta. Kielivalinnat Voit valita haluatko käyttökieleksi suomen, ruotsin, norjan, tanskan tai englannin. Muista tallentaa omat asetuksesi! Palaa aloitussivulle painamalla linkkiä Aloitussivu. 8
Miten ponnahdusikkunat avautuvat Avautuuko portaaliin mielestäsi liian monta ikkunaa? Kyse voi olla Internet-selaimesi asetuksista. Mikäli käytät Explorer 7:ää, voit valita miten monta ponnahdusikkunaa avautuu joko uusina ikkunoina tai välilehtinä. Paina painiketta: Työkalut (Tools) Internet-vaihtoehdot (Internet Options) Yleistä (General) Muuta web-sivujen välilehtinäkyvyyttä Asetukset (Change how webpages are displayed in tabs) Valitse Avaa ponnahdusikkuna aina uudelle välilehdelle (Always open pop-ups in a new tab) Poistu valitsemalla OK (OK) Jatkossa avautuu uusi välilehti uuden ikkunan asemesta. 9
Vaihda asiakasnumero Jos käyttäjällä on oikeudet useamman yrityksen (esim. tytär- tai emoyhtiön) luottotietotileihin tai valvontakantaan Nordic Business Monitor -palvelussa, sivun ylälaidassa on Vaihda asiakasnumero valikko. Valitse pudotusvalikosta haluamasi yritys ja paina Verkställ, jonka jälkeen voit hakea raportteja haluamasi yrityksen nimissä tai tarkastella kyseisen tilin valvontakantaa. Toimeksiantaja kohdasta näet minkä yrityksen nimissä Bisnode-luottotietopalvelussa on tällä hetkellä. 10
Salasana Kun kirjaudut palveluumme ensimmäistä kertaa, sinun tulee käyttää sähköpostitse saamaasi salasanaa. Ohjaudut sivulle, missä sinua pyydetään vaihtamaan itse valitsemaasi salasanaan. Salasanan tulee täyttää seuraavat ehdot: pituuden tulee olla 6-20 merkkiä käytössä kirjaimet a-z, A-Z sekä numerot 0-9 vähintään neljän merkin tulee olla kirjaimia vähintään kahden merkin tulee olla numeroita suurten ja pienten kirjainten tulee olla eri merkkejä ei voi olla sama kuin käyttäjätunnus ei voi olla sama kuin käyttäjän etunimi Voit vaihtaa salasanaa painamalla painiketta Vaihda salasana. Salasana unohtunut Jos olet unohtanut salasanasi, voit sisäänkirjautuessasi tilata uuden väliaikaisen salasanan. Anna se salasana, jota mielestäsi viimeksi käytit. Jos se on virheellinen, saat esiin linkin, jota painamalla saat uuden salasanan. Tämä edellyttää, että sähköpostiosoitteesi on tiedossamme. Väliaikainen uusi salasanasi lähetetään tuohon osoitteeseen. Mikäli sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, saat apua Bisnoden asiakaspalvelusta puh. 09 2727 02333 11
Asetukset luottotietoraportti -osiossa Palvelumme avulla löydät helposti luottotiedot pohjoismaisista yrityksistä sekä kuluttajatietoa Suomesta, Ruotsista ja Norjasta. Raportit Voit tehdä asetuksia helpottaaksesi työskentelyäsi. Paina välilehteä Asetukset. Oletushaun asettaminen Valitse haluatko Yritys tai Kuluttaja - haun oletukseksi. Jos esim. useimmiten haet henkilöitä koskevia tietoja, valitse Kuluttaja. Oletusraportin asettaminen Voit asettaa esim. Standard-raportin oletusraportiksi jolloin saat kyseisen raportin tehdessäsi hakuja. Raportti näkymässä voit kuitenkin aina valita muunkin raporttivaihtoehdon niin halutessasi. Oletusmaan asettaminen Voit asettaa yhden maan tai kaikki maat oletukseksi hakua varten. Tee asetus sekä yritys- että kuluttajahakua koskien. Muista tallentaa asetuksesi! 12
Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista Luottotietokyselyissä, jotka kohdistuvat ruotsalaisiin kuluttajiin tai henkilöyhtiöihin tarvitaan tietojen loppukäyttäjän vahvaa tunnistamista. Näissä tapauksissa sinua ohjeistetaan automaattisesti luomaan Bisnode-tunnus ja sen jälkeen valitsemaan vahvan tunnistautumisen menetelmä. Luo Bisnode-tunnus seuraamalla palvelun ohjeita ohjeita. Bisnode-tunnus luodaan ainoastaan kerran. Tarvitset sitä aina, kun teet kyselyitä ruotsalaisista kuluttajista tai henkilöyhtiöistä. Valitse vahvan tunnistautumisen menetelmä ja seuraa palvelun antamia ohjeita. 13
Luottotietoraporttihaku Yritykseen tai kuluttajaan kohdistuva haku toimii samalla tavalla kohdissa Luottotietoraportit ja Desicion Support. Paina Luottotietoraportit aloitussivulla kun haet yritys- tai kuluttajaraportteja. Paina Desicion Support aloitussivulla kun käytössäsi on luottopäätöspalvelumme. Palvelussa liikutaan linkkien avulla, selaimen takaisin toiminto ei ole käytössä. Yrityshaku Voit hakea yritystä nimellä, paikallisella yritystunnisteella (väliviivalla tai ilman) tai D-U-N-S numerolla. Osoite, postinumero, paikkakunta ja puhelinnumero toimivat myös hakutekijöinä. 14
Tarkenna hakua yhtiömuodolla tai sivutoimipaikoilla Voit tehdä hakuja yhtiömuodon perusteella; valitse alasvetovalikosta osakeyhtiö, kommandiittiyhtiö/avoin yhtiö, toiminimi tai kaikki. Voit sisällyttää hakuun sivutoimipaikat merkitsemällä Myös sivutoimipaikat laatikon. Näin saat osumaluetteloon näkyviin mahdolliset sivutoimipaikat. 15
Haku sijaintimaan mukaan Voit kohdistaa haun kaikkiin pohjoismaihin samanaikaisesti tai vain yhteen niistä Valitse maa alasvetovalikkoa hyödyntämällä. 16
Osumaluettelo Osumaluettelossa näytetään kaikki hakuehtojasi vastaavat yritykset. Sivulla näytetään max. 20 osumaa, ja voit selata listaa edestakaisin nuolinäppäinten avulla. Osumaluettelossa näytetään yritysnimi, kotipaikka, yritystunniste sekä tieto toimipaikkatyypistä. Jos kohdistat haun kaikkiin maihin, näkyy maakoodi SE, DK, FI, NO kotipaikan yhteydessä. Valitse listalta yritys, jonka tietoja haluat katsella painamalla yrityksen nimeä. 17
Yritystiedot Raporttivaihtoehdot Raportin kieli Viitteenne Toimeksiantaja Yritystiedot sivu aukeaa ja näet valitsemasi yrityksen nimen, yhteystiedot, yritystunnisteen, DUNS -numeron sekä käytössämme olevan tilinpäätöksen ajankohdan muodossa VVVVKK. Voit valita haluamasi raporttivaihtoehdon klikkaamalla vaihtoehdon edessä olevaa painiketta. Jos hakuehtosi tuloksena on yksi yritys, siirryt suoraan Yritystiedot-sivulle. Voit valita raportin kielen alasvetovalikosta Kieli. Kenttään Viitteenne voit halutessasi kirjoittaa vapaamuotoisen tekstin. Teksti näkyy ylimpänä raportissa sekä laskulla. Jos otat raportin jonkun toisen toimeksiannosta, kirjoita toimeksiantajan nimi kenttään Toimeksiantaja. Tämä tieto välittyy kyselyn kohteelle mahdollisesti lähetettävään kopioon (henkilö- ja henkilöyhtiöraportit Ruotsista ja Norjasta). Valitse raporttivaihtoehto ja paina Tee tilaus -painiketta. 18
Kuluttajahaku Kuluttajaa voit hakea henkilötunnuksella tai nimellä. Bisnode suosittelee henkilötunnuksen käyttöä. Henkilön aukoton tunnistaminen on mahdollista vain henkilötunnuksella haettaessa. Raportin tilaaja vastaa siitä, että kysely kohdistuu oikeaan henkilöön ja on luottotietolain mukainen. Nimihaku tuottaa osumalistan henkilöistä, joilla on joko maksuhäiriöitä tai vastuuhenkilöasema kaupparekisteriin merkityssä yrityksessä. Osumaluettelo Osumaluettelossa näytetään kaikki hakuehtojasi vastaavat henkilöt. Sivulla näytetään max. 20 osumaa ja voit selata listaa edestakaisin nuolinäppäinten avulla. Osumaluettelossa näytetään nimi, kotipaikka ja syntymäaika. Valitse listalta henkilö, jonka tietoja haluat katsella painamalla henkilön nimeä. 19
Henkilötiedot Raporttivaihtoehdot Raportin kieli Viitteenne Toimeksiantaja Henkilötiedot sivu aukeaa ja näet valitsemasi kuluttajan nimen ja syntymäajan. Voit valita haluamasi raporttivaihtoehdon painamalla vaihtoehdon edessä olevaa painiketta. Jos hakuehtosi tuloksena on yksi kuluttaja, siirryt suoraan Henkilötiedot -sivulle. Voit valita raportin kielen alasvetovalikosta Kieli. Luottotietolain mukaisen syykoodin valinta on pakollinen. Kenttään Viite voit halutessasi kirjoittaa vapaamuotoisen tekstin. Teksti näkyy ylimpänä raportissa sekä laskulla. Jos otat raportin jonkun toisen toimeksiannosta, kirjoita toimeksiantajan nimi kenttään Toimeksiantaja. Tämä tieto välittyy kyselyn kohteelle mahdollisesti lähetettävään ilmoituskirjeeseen (Ruotsi ja Norja). Valitse raporttivaihtoehto ja paina Hae -painiketta. Jos käytät palvelua, joka edellyttää kopion lähettämistä kyselyn kohteelle paikallisen (Ruotsin) lainsäädännön mukaisesti, näkyy sitä koskeva teksti tilaussivun alaosassa. Valitse raporttivaihtoehto ja paina Hae -painiketta. 20
Tee tilaus Yritysraportti Kun painat painiketta Tee tilaus, saat valitsemasi raportin ruudulle. Vieritä tekstiä, siirry Rating-perusteisiin, vaihda raporttityyppiä Voit vierittää raportin tekstiä ylös ja alas tai painaa Rating-perusteet linkkejä, jolloin siirryt raportissa esim. kohtaan Talous. Jos haluat vaihtaa raporttivaihtoehtoa, valitse alasvetovalikosta oikeassa yläkulmassa Tilaa lisäraportteja. Siirry raportin alkuun Voit siirtyä raportin alkuun painamalla linkkiä Raportin alkuun. 21
Yritysraportin sisältö Rating, Rating-perusteet Raporttivaihtoehdosta riippuen tietosisältö vaihtelee, mutta pääsääntöisesti saat aina luottoluokituksen eli Rating tiedon ja kertaluottosuosituksen (Limiitti). Ratingperusteet esitetään eripituisina nuolina, mitä pitempi nuoli sitä parempi arvo. Jos pidät hiiren osoittimen paikoillaan nuolen päällä, sanallinen arvo tulee näkyviin (esim. välttävä, tyydyttävä, hyvä). Yhteenveto Standard-raportissa oleva yhteenveto on tiivistelmä raportin avaintiedoista. 22
Rating-historia Rating-perusteiden jälkeen esitetään Rating-historia, josta käy ilmi yrityksen luokituksen kehitys. Alimpana taulukossa on linkki Näytä / Piilota. Linkin avulla voit halutessasi laajentaa kyseistä näkymää. Perusnäytössä esitetään max. viisi kohtaa. Kun painat linkkiä uudelleen, näkymä palaa alkuperäiseen muotoon. Näytä taulukot lyhennettyinä / täydellisinä Yritysraportin yläosassa on painikkeet Näytä lyhennelmä ja Näytä kokonaan, joita painamalla koko raportti esitetään toivotussa laajuudessa. 23
Toiminta Osiossa esitetään yrityksen perustietoja, mm. rekisteritietoja ja toimiala. Tausta Konsernitiedot ja vastuuhenkilöt Raportti sisältää mahdollisen emoyhtiön ja tytäryhtiöt. Kaikki siniset yritysnimet ovat linkkejä ja painamalla saat halutessasi raportin emoyhtiöstä ja tytäryhtiöstä. Vastuuhenkilöt osio sisältää kaupparekisterin mukaiset vastuuhenkilöt, nimenkirjoituslausekkeen ja vastuuhenkilöiden mahdolliset maksuhäiriöt ja muut yritysyhteydet (Standard raportti). 24
Yritysyhteydet osio sisältää vastuuhenkilöiden vastuuroolit muissa yrityksissä sekä yrityksen statuksen (lakannut, selvitystila, konkurssi, viimeisin maksuhäiriö). Talous Talous osiossa raporttivaihtoehdosta riippuen tietosisältö vaihtelee tai puuttuu kokonaan. Laajimmassa Standard raportissa on useita keskeisiä tunnuslukuja sekä toimialan mediaanilukuja vertailun helpottamiseksi. Lisäksi esitetään tuloslaskelma ja tase. 25
Maksutapa Maksutapa osio koostuu seuraavista tiedoista: - Maksuhäiriömerkinnät ja muut julkiset merkinnät - Tieto mahdollisista perintätoimenpiteistä vuoden sisällä - Maksutapaindeksi (Paydex), joka kertoo yrityksen todellisen maksukäyttäytymisen tavarantoimittajille. 26
Sanahaku raportin sisältöön Voit hakea raportista tiettyä sanaa, esim. tilinpäätöstermiä. Kirjoita raporttinäkymän oikeassa yläkulmassa olevaan Hae hakuruutuun haettava sana ja paina Enter tai paina Hae linkkiä. Haettu sana tulee näkyviin sinisellä pohjalla. Jos haluat jatkaa löytääksesi sanan muut esiintymät, paina Hae linkkiä uudelleen kunnes kaikki esiintymät on läpikäyty. 27
Kuluttajaraportti Kun napsautat painiketta Tee tilaus, saat valitsemasi raportin ruudulle. Vieritä tekstiä vaihda raporttityyppiä Voit vierittää raportin tekstiä ylös ja alas. Jos haluat vaihtaa raporttivaihtoehtoa, valitse alasvetovalikosta oikeassa yläkulmassa Tilaa lisäraportteja. Kuluttajaraportin sisältö Sisältö riippuu valitusta raporttivaihtoehdosta, mutta pääsääntöisesti esitetään kohteen yksilöintitietoja, mahdolliset maksuhäiriöt ja muut viralliset merkinnät sekä mahdolliset yritysyhteydet. Siirry raportin alkuun Voit siirtyä raportin alkuun painamalla linkkiä Raportin alkuun. 28
Paluu takaisin Paluu linkkien kautta Voit palata takaisin aikaisemmalle sivulle napsauttamalla raportin yläpuolella sijaitsevasta harmaasta kentästä löytyviä linkkejä. Sieltä näet kaikki vaiheet hakusi jälkeen. Paluu osumaluettelon kautta Paina kohtaa Osumaluettelo ja palaat takaisin edellisen haun osumaluetteloon. Paluu tilausvalikon kautta (yritystiedot / henkilötiedot) Jos napsautat kohtaa Yritystieto/Henkilötiedot, päädyt käsiteltävän kohteen tilausvalikkoon. Voit valita kohdetta koskevan toisen raporttivaihtoehdon. Tulosta / tallenna Luottotietoraportit ja luottopäätökset voidaan tulostaa tai tallentaa pdf-asiakirjoina. Ylhäällä oikealla on painike Tulosta/Tallenna PDF, jonka avulla se tapahtuu. Voidaksesi avata, lukea, tulostaa tai tallentaa pdf-asiakirjoja sinulla tulee olla käytettävissäsi Adobe Reader -ohjelma. Se on ilmainen, ja voit helposti ladata sen Adoben internetsivulta. Valitse Get Abode Reader tai siirry suoraan osoitteeseen: http://get.adobe.com/se/reader ja napsauta painiketta Lataa. 29
Kansainväliset luottotietoraportit Kun tarvitset luottotietoja Pohjoismaiden ulkopuolelta, käytettävissäsi on Dun & Bradstreetin maailmanlaajuinen luottotietopalvelu. Klikkaa Kansainväliset luottotietoraportit -laatikkoa. Ensimmäinen sisäänkirjautuminen Kirjautuessasi ensimmäistä kertaa DBAI-palveluun ruudulle aukeaa First Time Registration -lomake. Täytä lomakkeelle yhteystiedot ja klikkaa Submit-painiketta. Tämän jälkeen pääset hakusivulle etsimään yritysten luottotietoja Dun & Bradstreetin maailmanlaajuisesta tietokannasta. 30
Yritysten hakeminen Voit hakea yrityksiä Dun & Bradstreetin maailmanlaajuisesta tietokannasta. Tietokanta kattaa 220 maata. Raportit palvelussa ovat englanninkielisiä. Kun saavut Dun & Bradstreetin kansainväliset raportit -tietokantaan, on ruudulla näkyvissä My e-portfolio Overview. Vasemmassa laidassa on hakukenttä, josta voit lähteä hakemaan yrityksiä kaikkialta maailmasta. Suppea haku (Quick Search) Quick Search nopeuttaa hakua silloin, kun haetaan DUNS -numerolla, rekisterinumerolla tai pelkällä yrityksen nimellä. Jos haet yritystä DUNS -numerolla 12-345-6789, kirjoitetaan numerosarja D-U-N-S -kenttään ilman väliviivoja. Laaja haku (Advanced Search) Laajaa hakua käytetään silloin, kun halutaan etsiä yritystä osoitteen avulla tai vaikkapa puhelinnumerolla. Puhelinnumero kirjoitetaan hakukenttään ilman maan numeroa, mutta kuitenkin paikallisen suuntanumeron kera. Esimerkiksi, jos puhelinnumero on Iso-Britanniasta +44(0)8 702432344, niin toimikaa seuraavasti: 1. Valitse maaksi United Kingdom 2. Kirjoita puhelinnumero Telephone No -kenttään seuraavasti: 08702432344 3. Klikkaa Submit-painiketta Huom! Haku puhelin- tai rekisterinumerolla ei ole mahdollista jokaisesta maasta. 31
Valikot Palvelun yläpalkissa on seuraavat valikot: My Profile My Notices My Portfolio My profile My Profile sisältää kaksi pudotusvalikkoa, Account Information sekä User Preferences -valikon. Nämä kaksi valikkoa ovat tärkeitä ja niissä määritellään käyttäjän omat tiedot sekä voidaan tehdä palveluun käyttäjän henkilökohtaisia perusasetuksia. Account Information Account Information -sivu ilmestyy palveluun ensimmäistä kertaa kirjauduttaessa, mutta sinne voi aina palata muuttamaan tietoja. Account Information -sivulle päivitetty e-mail on se sähköpostiosoite, jonne valvontailmoitukset ja tutkitut (Investigation) raportit tulevat, jos ne on ohjattu myös sähköpostiin tulevaksi. 32
User Preferences User Preferences on sivu, jossa voidaan tehdä käyttäjäkohtaisia perusasetuksia palveluun. Set up My Communications Preferences -otsikon alla on mahdollisuus päättää, halutaanko valvontailmoituksia ja tutkittuja raportteja (Investigations) sähköpostiin vai ainoastaan DBAI-palvelun My Reports -sivulle. Jos et halua tutkittuja raportteja ja valvontailmoituksia sähköpostiinne, klikkaa hiirellä ensimmäiseen ruutuun rasti. Tässä osiossa voit valita myös tutkittujen raporttien ja valvontailmoitusten sähköpostien tiedostomuodot (HTML -tai tekstitiedosto). Set up My Product Ordering Preferences -otsikon alta löytyvät tilaustesi perusasetukset. If you would like the same reference to be pre-populated for all future product orders, please enter this reference in the box Jos haluat oman oletusviitteen näkyvän raportissa, niin täydennä se tyhjään kenttään. Jos jätät tämän tyhjäksi, sinun täytyy joka kerta tilatessasi raportteja kirjoittaa Billing Reference -kenttään viitteen erikseen. 33
Please tick this box to propose Monitoring and unlimited report access for 12 months for every report order. Laita rasti ruutuun, jos haluat valvonnan ja rajoittamattoman oikeuden tilata raportteja seuraavan 12 kuukauden aikana. Please select the type of Monitoring that you would like to receive on your reports. Tämän otsikon alta voit valita valvontamoduulit, joita haluat valvoa. Näitä voit aina muuttaa yksittäisen yrityksen osalta ja milloin tahansa. Please choose the type of report that you would like to be offered by default on all the businesses you enquire upon. Tässä voit valita, mikä raportti on oletusraporttina, kun tilaat raportteja tai valvontaa View & Review - raporttioikeuksin. Huomio! Valvonta, e-alert ja kolmenlaiset raporttityypit (Comprehensive, D&B Report ja Compact) koskevat vain seuraavia maita: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Portugali, Ranska, Saksa ja Sveitsi. Huom! Yhdysvalloista ovat saatavilla Business Information Report ja Comprehensive Report. Please tick this box if you would like to receive free e-alerts for 6 months on those reports that you are not currently monitoring. Jos olet vain tilannut raportin, mutta et ole laittanut sitä valvontaan View & Review -oikeuksin, on sinulla mahdollisuus pitää yritys kuuden kuukauden ajan e-alert -valvonnassa. Tällöin saat ilmoituksen, kun yrityksessä tapahtuu muutos, mutta muutoksen tyyppiä ei ilmoiteta. Voit lopettaa nämä ilmoitukset klikkaamalla ruudusta valinnan pois. 34
My notices My notices -valikossa ovat kaikki valvontailmoitukset. All changes -sivulta pääset katsomaan kaikkia valvontamuutoksianne. Critical Changes - Red -sivulta pääset katsomaan negatiivisia muutoksia. Informative Changes - Amber -sivulta pääset katsomaan muutoksia, jotka eivät ole vaikuttaneet yrityksen riskiluokkaan ylös- tai alaspäin vaan luottokelpoisuus on säilynyt ennallaan. Positive Changes - Green -sivulla ovat muutokset, jotka ovat vaikuttaneet riskiluokkaan positiivisesti, ylöspäin. VALVONTA on voimassa TOISTAISEKSI, kunnes haluat sen itse lopettaa. Valvonnan lopetus onnistuu Manage My Monitoring -toiminnon kautta. 35
My Portfolio My Portfolio -valikosta löydät seuraavat sivut: My Investigations täällä näkyvät Investigationiin, eli tutkintaan laitettujen raporttien status. Jos tapaus on työn alla, status on Pending. Valmiin raportin status on Complete. My Reports tänne tulevat kaikki tilaamasi raportit ja täällä voit tarkastella niitä. My Data arkistoi tiedot tilaamistasi raporteista viimeisten 13 kuukauden ajalta. Huom! Vanhoja raportteja ei voi My Data -sivulla lukea, vaan täällä on ainoastaan tiedot siitä, mistä yrityksestä tietoa on otettu. Search My e-portfolio täältä pääset tarkastelemaan e-portfoliota. Manage My Monitoring täältä pääset hallinnoimaan valvontaa. Global Family Tree jos olet tilanneet konsernipuun, se latautuu tänne csv-muodossa. 36
My Reports -sivulle tulevat kaikki tilaamasi raportit: heti tietokannasta saatavana olevat raportit ja ne, jotka joudutaan tilaamaan. Heti saatavana olevat raportit säilyvät täällä 7 päivää ja tutkinnan kautta saapuvat raportit 30 päivää. Jos haluat katsoa raporttia My Reports -sivulla, klikkaa raportin nimen kohdasta! DUNS -numeroa tai nimeä napsauttamalla pääset tilaamaan raportin uudestaan, jolloin siitä myös veloitetaan uusi raporttiveloitus raporttityypin mukaan. Search my e-portfolio e-portfolio sisältää: Yritykset, joista olet ottanut raportin viimeisen 12 kk aikana Ne yritykset, jotka on laitettu valvontaan View & Review -oikeuksin Pelkkään valvontaan laitetut raportit Muista! e-portfolio käsittää ainoastaan seuraavat maat: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Portugali, Ranska, Saksa ja Sveitsi. Voit etsiä e-portfoliosta monilla eri kriteereillä: 37
By Specific Business Voit etsiä tiettyä yritystä portfoliosta yrityksen nimellä, rekisterinumerolla, DUNS numerolla tai vaikkapa tietyssä maassa olevia yrityksiä portfoliossasi. By Risk Indicator Voit etsiä yrityksiä, joilla on tänään tietty riskiluokka tai oli tietty riskiluokka silloin, kun raportti on otettu (Initial Risk Indicator) tai vaikkapa trendin mukaan. Trendin symbolit tarkoittavat seuraavaa: nouseva riski, eli suunta alaspäin riski on ennallaan riski pienentynyt, eli tila kohentumaan päin aiempaan verrattuna By Recent Changes Viimeisimpien muutosten mukaan, jolloin alasvetovalikosta voit valita viimeisimmän raportoinnin syyn, jonka mukaan haluat hakea portfoliosi yrityksiä. Esimerkiksi voit hakea M3 Rating Change -valinnalla, jolloin haet kaikki ne yritykset, joiden Ratingissa on tapahtunut muutoksia. Kun sinulla on yrityksiä e-portfoliossa, niin e-portfolionne hakutulos voi näyttää tältä: 38
Otsikot hakutuloksessa vasemmalta oikealle: D-U-N-S Business Name Ctry Free Report Risk Today Initial Risk Today's Credit Limit Comments Yrityksen DUNS -numero klikkaamalla DUNS -numeroa pääset katsomaan yrityksen tietoja miniraporttiin. Yrityksen nimi klikkaamalla yrityksen nimeä pääset Business Details -sivulle eli näkemään ilmaisen miniraportin. Jos valvonta on päällä, sivulla näkyy tämän hetkinen luottokelpoisuustilanne ja vieressä oikealla alkuperäinen tilanne silloin, kun yrityksestä on otettu raportti. Maakoodi Ilmainen päivitetty raportti mikäli olet raporttitilauksen yhteydessä laittanut yrityksen valvontaan ja saaneet samalla pääsyn ilmaiseen raporttiin 12 kk ajan. Jos tässä on punainen rasti, niin sinulla ei ole kyseistä oikeutta. Klikkaamalla yrityksen nimeä pääset miniraporttiin, jonka alalaidassa on mahdollisuus laittaa yritys valvontaan siten, että sinulla on View & Review -oikeudet tai voitte ostaa uuden raportin. Jos yritys kuuluu konserniin, on sinulla mahdollisuus tilata konsernista Global Family Tree. Tämän hetken riskiluokka, jos olet laittanut yrityksen valvontaan. Yrityksen riski silloin, kun tilasit siitä raportin. Jos et ole ottanut raporttia, vaan laittanut yrityksen pelkästään valvontaan, ei Initial Riskin kohdalla ole riskiluokkaa. D&B:n luottosuositus yritykselle tällä hetkellä Tänne voit laittaa omia kommenttejasi 39
Business Details Kun klikkaat e-portfoliossa yrityksen nimeä tai DUNS -numeroa, aukeaa ruudulle Business Details -sivu. Business Details käsittää kolme välilehteä: Overview, joka on ns. miniraportti, Delivered Notices, jossa on kyseiseen yritykseen liittyvät valvontailmoitukset, ja My Account Information, jossa päästään laittamaan omat kommentit miniraporttiin, hallinnoimaan valvontaa ja katsomaan, mitä tuotteita tästä yrityksestä on tilattu. Overview-välilehti eli miniraportti näyttää avaintiedot yrityksestä. Overview-välilehdellä voit myös tilata kyseisestä yrityksestä lisää tuotteita. Delivered Notices -välilehti sisältää kyseiseen yritykseen liittyvät valvontailmoitukset sekä näyttää valvonnan muutoshistorian. 40
My Account Information -välilehdellä voit merkitä omia kommentteja, hallinnoida valvontaa kyseisen yrityksen kohdalla ja nähdä, mitä tuotteita yrityksestä on tilattu viimeisen 12 kuukauden aikana. Comments Kommentteihin voi laittaa käyttäjän oman limiitin, asiakasnumeron ja joitakin muistiinpanoja. Nämä omat kommentit näkyvät ainoastaan käyttäjällä, eikä D&B:llä ole pääsyä tähän tietoon. Kirjoitetut omat kommentit näkyvät heti yrityksen miniraportissa. 41
Eurooppalainen valvonta Eurooppalainen valvonta on saatavana vain seuraavista maista: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Portugali, Ranska, Saksa ja Sveitsi. Valvontaa on kahdenlaista: Monitoring without Report Kun laitetaan raportti ainoastaan valvontaan Monitoring with View & Review Kun tilataan raportti ja samalla laitetaan yritys valvontaan, sisältää oikeuden ilmaiseen päivitettyyn raporttiin 12 kk aikana. Monitoring with View & Review Rights Jos perusoletuksenasi on valvonta View & Review -oikeuksin, on alla oleva teksti tilaussivulla tuotteiden yläpuolella. You can change the report level to which you have View & Review rights on any business. Changes takes place immediately. Tämä tarkoittaa sitä, että otettuasi yrityksen raportin ja laitettuasi yrityksen valvontaan voitte muuttaa valvotun raportin laajuutta. Muutos astuu voimaan heti, ja siitä veloitetaan laajemman raportin erotus suppeampaan. Mikäli vaihdat laajemmasta raportista suppeampaan, veloitus suppeammasta raportista tapahtuu vuosittaisen raporttiveloituksen yhteydessä. Standalone Monitoring on pelkkä valvonta ilman raporttia tai pääsyä ilmaiseen Free View & Review - raporttiin vuoden aikana. Valvonta on voimassa toistaiseksi, kunnes käyttäjä sen peruuttaa. Manage My Monitoring -sivulla voit hallinnoida valvottavia yrityksiä, kuten poistaa yrityksen valvonnasta ja muuttaa valvonnan kriteereitä silloin, kun haluat. Täältä näet myös päivän, jolloin valvonta on aloitettu Registration date. Free View & Review -oikeuksien uusi raporttiveloitus tapahtuu vuosittain tästä päivästä. 42
Esimerkkejä Haemme sveitsiläistä yritystä DUNS -numerolla ja löydämme seuraavanlaisen yrityksen. Ruudulle tulee perustiedot antamastamme DUNS -numerosta sekä tarjolla olevat tuotteet. D&B European Report luottotietoraportti European Compact Report tiiviimpi Rating-raportti Global Family Tree yrityksen konsernipuu, sisältää ainoastaan konsernin yritykset E-portfolio valvonta ja rajaton käyttöoikeus raporteille 12 kuukauden ajan. Know Your Customer Report raportti laittoman rahaliikenteen estämiseen Country Risk -tuotteet: D&B Country RiskLine Report ja D&B Country Report ovat yrityksen sijaintimaan maariskituotteita. Jos yrityksen raportti vaatii päivityksen, ruudulle ilmestyy Reports require a revision -laatikko, joka kertoo, että raportti on katseltavissa, mutta vaatii vielä päivittämistä. Valitaan haluttu toimitusnopeus. Routine-toimitus toimitetaan veloituksetta. Mikäli halutaan Urgent/Mailbox toimituksen, veloitetaan tästä lisämaksu (katso hinnasto). 43
Esimerkki belgialaisesta tilauksesta Yritystietojen alla on seuraavanlainen teksti: The monitoring option is selected and WILL BE CHARGED by default according to the pricelist, unless you un-tick the box under e-portfolio on this site. If you choose to proceed with Monitoring you will receive a HIGH VALUE package including monitoring notices on this business and benefit from unlimited free-of-charge View & Review access to a fresh copy of the report for 12 months. Tämä tarkoittaa sitä, että oletuksena on valvonta ja rajoittamaton ilmainen pääsy e-portfolion Free Reportiin 12 kuukauden ajan. Tuotteet Raportit Alla olevia tuotteita on saatavana ainoastaan seuraavista maista: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Portugali, Ranska, Saksa ja Sveitsi D&B European Comprehensive Report (EUR) D&B European Report (EUR) D&B European Compact Report (EUR) Yhdysvalloista US Comprehensive Report ja US Business Information Report e-portfolio Valvonta + Free View & Review oikeus 12 kk ajan Pelkkä valvonta Know Your Customer -raportti Raportti rahanpesun ym. laittoman rahaliikenteen kieltävien säädösten noudattamiseen 44
Country Risk -tuotteet D&B Country RiskLine Report (suppea Maariskiraportti) D&B Country Report (laaja maaraportti, jossa käsitellään riskiä niin poliittisesta kuin taloudellisesta näkökulmasta) Global Family Tree Konsernirakenne Kun tilaat Global Family Treen, ilmestyy ruudulle teksti, joka kertoo konsernin rakenteen kokoluokan. Tarkasta konsernipuun hinta ennen sen tilaamista. Mikäli yrityksellä on ainoastaan sivutoimipaikkoja (branches) eikä emo- tai tytäryhtiöitä, tulee tästä ruudulle viesti, jolloin voit päättää haluatteko sivutoimipaikat sisältävän konsernirakenteen. Investigation-ohje Jos yritys, jota etsitään, ei esiinny Search Result -osumalistalla on mahdollista tehdä tutkintapyyntö eli Investigation. Osumalistan lopussa on aina seuraavanlainen teksti: If the business you are looking for is not listed, you can place an Investigation. 45
Napsauttamalla hiirellä Investigation-linkkiä pääset tekemään tilauksenne suoraan omien tietojenne perusteella. Mikäli olet epävarma, onko hakemasi yritys Search Results -listalla, on Investigationin tekeminen suositeltavaa. Näin et ota raporttia väärästä yrityksestä. Investigation Request Investigation Request -sivulle täytetään ensin Investigation Information osio eli tiedot yrityksestä, josta luottotietoraportti tilataan. Täytä kenttiin mahdollisimman paljon tietoa. Näin varmistat, että tutkimus kohdistuu oikeaan yritykseen. Mitä enemmän annat informaatiota kohteesta, sitä helpommin yritys on paikallistettavissa ja raportin valmistuminen nopeutuu. Kaikki tähdillä merkityt kentät ovat pakollisia (yrityksen nimi, kaupunki, lisätieto -kenttä). Lisätietokenttään voit merkitä, jos haluat tietää jonkin tietyn asian kuten esimerkiksi omistajat, tilinpäätös, nimenkirjoitus jne. Muista kirjoittaa lisätietokommentti englanniksi, koska tilauksesi ohjautuu suoraan kohdemaahan tai kohdemaata käsittelevälle D&B:n toimistolle. 46
Yrityksen tietojen jälkeen Delivery & Product Options -kenttiin tulee täyttää seuraavat tiedot: Reference for the Investigation (laskutusviite) Language (pääsääntöisesti valittavana on englanti) Speed of Delivery (valittavana ovat toimitusnopeudet Routine ja Urgent) Routine on normaali toimitusaika eli raportin toimitus Euroopassa n. viikon kuluessa ja muualla maailmassa kahden viikon kuluessa. Valittuanne Urgent-vaihtoehdon, raportti valmistuu puolet nopeammin ja hintaan lisätään 20 veloitus. 47
Tilaus lähtee eteenpäin Submit-painiketta napsauttamalla. Vahvistuksena tilauksen menemisestä eteenpäin ruudulle ilmestyy Investigation Confirmation -sivu. Tilauksen kulkua voit seurata My Investigations -sivulta, joka löytyy My Portfolio -valikosta. 48