AJANKOHTAISTA SUORAVELOITUKSEN PÄÄTTYMISEN VIESTINNÄSTÄ. Kristiina Siikala

Transkriptio

1 AJANKOHTAISTA SUORAVELOITUKSEN PÄÄTTYMISEN VIESTINNÄSTÄ Kristiina Siikala 1

2 KUUNTELUA, KARTOITUSTA JA KESKUSTELUN AVAUKSIA TOIMENPITEITÄ SYKSY 2012 ALKUKEVÄT 2013 SEPA-ydinryhmä Kysely ja työpaja Pankit ja muut sidosryhmät Workshop viestinnästä sosialisessa mediassa Laskuttaja-haastattelut, Esitteet Kuntosali, apteekki, ja isännöintitoimisto Tapaamiset mm. Video, haastattelut, esitteet Eläkkeensaajien kl, TAL ja Isännöintiliitto Kyselyt ja barometrit Suomen Yrittäjät Taloustutkimus (kuluttajat) FK ja EK barometri FK:n ohjelmistotalokysely fkl.fi -verkkopalvelun käyttäjätestaus avaintiedon löydettävyyden takaamiseksi Google-markkinointi Viestintä sosiaalisessa mediassa: Bill Wirtasen some-kiertue Toukokuu 2

3 YLEISHYÖDYLLISTÄ VIESTINTÄÄ SUORAVELOITUKSEN PÄÄTTYMISESTÄ Ylen lakisääteiseen tehtävään kuuluu riippumattomien ja yleishyödyllisten asioiden ajaminen ja tunnetuksi tekeminen jne., Hakemuslomake Ylelle lähetetty Seuraavan kerran YLEllä käsitellään yleishyödyllisen markkinoinnin ajoaikoja toukokuun alussa. Päätös maksuttomasta viestinnästä Ylen kanavilla 8.5 Yhteyshenkilömme Teija Korkeamaa Yleltä: YLEn täytyy tehdä erillinen päätös siitä, onko asia riippumaton vai ollaanko pankkien asialla. 3

4 FACEBOOK OSANA VIESTINTÄÄ Facebookin ja Bill Wirtasen kautta kerrotaan suoraveloituksen korvaavista maksutavoista mahdollisimman ymmärrettävässä muodossa. Lisäksi FB:ssa vastataan maksamiseen liittyviin kysymyksiin. Suoraveloitus päättyy -viestinnän työpajassa ( ) tarkennettiin kuluttajatkohderyhmää seuraavin profiilein: Edelläkävijät, jotka ovat potentiaalisia suosittelijoita Vapaa-aikaan panostavat, jotka ovat tottuneet maksamaan laskunsa vanhalla rutiinilla Suoraveloitukseen tottuneet, joita muutos saattaa hämmentää Hoivaajat ja muiden käytännön asioita hoitavat, jotka esim. ammattinsa puolesta selvittävät asioita Lisäksi FB:ssa viestitään yritysten ja ohjelmistotalojen edustajille 4

5 KAMPANJAN NUMEERISET TAVOITTEET Bill Wirtasen Facebook-sivun aktivointi Tykkääjämäärän kasvattaminen 118 tykkääjää 3000 tykkääjää Sivun aktiivisuustason lisääminen yli 6 prosenttiin Käyttäjien tavoittaminen postausten avulla Kattavuus (Reach) yli 20 prosenttia tykkääjistä Aktiivisuus = Käyttäjän tekemä kommentti, kommentin tykkäys, seinäkirjoitus tai seinäkirjoituksen tykkäys Kattavuus (reach) = Niiden ihmisten yhteismäärä, jotka ovat joko nähneet julkaisun, tykkääjän tekemän julkaisun (esim. vastannut kyselyyn) tai nähnyt Facebook-mainoksen 5

6 KAMPANJAN TOTEUTUS Yhteinen kampanja on käynnissä viikoilla Ensimmäinen kampanjapäivä on maanantai Kampanjan kotipesänä on Finanssialan Keskusliiton hallinnoima Bill Wirtasen Facebook-sivu ( Bill Wirtanen julkaisee omalla sivullaan aktiivisesti kampanjaan liittyviä postauksia, gallup-kysymyksiä ja laskunmaksuvinkkejä Kampanjan ytimessä on viihteellinen Testaa kuinka sähköinen olet? -kilpailu Kilpailuaika on Kampanjaosapuolet sitoutuvat viestimään omalla Facebook-sivullaan Bill Wirtasen tahtiin Neljä postausta, joista linkit testiin/kilpailuun Aikataulu ja mallitekstit löytyvät oheisesta ylläpitäjän ohjeesta 6

7 KAMPANJAN OSAPUOLET HelMet Aktia Danske Bank If Suomen Yrittäjät Finanssialan Keskusliitto + Bill Wirtanen Nordea OP- Pohjola S-Pankki Paikallisosuuspankit Säästöpankki Yhteensä yli Facebook-tykkääjää 7

8 ELÄKELÄISJÄRJESTÖT MUKAAN KAMPANJAAN Eläkeliitto Eläkkeensaajien Keskusliitto Eläkeläiset ry Kansallinen senioriliitto Kristillinen eläkeliitto Svenska pensionärsförbundet Pirkko Lahti eläkeläisjärjestöjen edustajana Enter: Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Omaishoitajat ja läheiset liitto ry? 8

9 9 FACEBOOK- TESTI/KILPAILU

10 FACEBOOK-TESTI/KILPAILU Bill Wirtasen Facebook-sivulle avataan Testaa kuinka sähköinen olet? -kilpailu, jossa käyttäjä pääsee viihteellisellä tavalla testaamaan sähköisyyttään Testin sisältö: Testikysymykset liittyvät arkisiin tilanteisiin: maksamiseen, laskunmaksuun, uutisten lukemiseen ja ostosten tekemiseen Vastaaja saa tuloksena leikkimielisen luonnekuvauksen, jonka toivotaan houkuttavan sisälllön jakamiseen Tulosvaihtoehtoja on kolme ja ne johdetaan testikysymysten vastauksista Tuloksesta on linkitys Bill Wirtasen sähköisen maksamisen vinkkeihin Arvonta: Testin tehtyään osallistujalla on mahdollisuus osallistua arvontaan. Osallistujien kesken arvotaan kerran viikossa Finnkinon e-sarjalippuja (yhteensä 8 kpl 5 lipun paketteja). Kilpailun päätyttyä arvotaan pääpalkintona ipad. 10

11 FACEBOOK-TESTI/KILPAILU: ALOITUSSIVUT Suoraveloitus päättyy Tutustu korvaaviin laskunmaksutapoihin hyvissä ajoin! Suoraveloitus päättyy Tutustu korvaaviin laskunmaksutapoihin hyvissä ajoin! Aloitussivu niille,jotka eivät ole vielä tykänneet Bill Wirtasesta. Huom. sivujen ulkoasuun saattaa tulla vielä muutoksia. Aloitussivu tykkäämisen jälkeen. 11

12 FACEBOOK-TESTI/KILPAILU: TESTI- JA TULOSSIVU Kuinka suuren osan ostoista teet maksukortilla? Luetko uutiset verkosta? Suoraveloitus päättyy Tutustu korvaaviin laskunmaksutapoihin hyvissä ajoin! Suoraveloitus päättyy Tutustu korvaaviin laskunmaksutapoihin hyvissä ajoin! Testisivu Huom. sivujen ulkoasuun saattaa tulla vielä muutoksia. Tulossivu 12

13 ROOLIT JA VASTUUT Finanssialan Keskusliiton vastuulla on: Päivittäinen läsnäolo Bill Wirtasen Facebook-sivulla Kampanjan koordinointi, aineiston suunnittelu, toteutus ja lähetys (kampanjakustannukset) Bill Wirtaselle tuleviin kysymyksiin vastaaminen, jos ne eivät koske yksittäistä toimijaa. Tarvittaessa pankkikohtaiset kysymykset ohjataan pankkien yhteyshenkilöille (FK:lla on lista yhteyshenkilöistä) Muiden kampanjaosapuolten vastuulla on: Oman Facebook-sivun hallinnointi ja kampanjapostausten tekeminen sovitussa aikataulussa sekä FK:n toimittamia malleja hyödyntäen Omalle Facebook-sivulle tuleviin kysymyksiin vastaaminen Raportointi FK:lle sovitun mukaisesti 13

14 BILL WIRTANEN PÄIVYSTÄÄ Bill Wirtanen, valtakunnan virallinen e- lasku- ja suoramaksuasiantuntija, päivystää Facebook-sivullaan arkisin klo 9-16 Kampanjaviikoilla Bill on erityisen aktiivinen ja vastaa nopeasti Facebookiin tuleviin kysymyksiin. Bill jakaa asiantuntijatietoa suoraveloituksen loppumisesta koko muuntoajan tammikuun 2014 loppuun asti. Tarvittaessa Bill ohjaa lisätietoa kaipaavat FK:n sivuilla oleviin suoraveloituksen päättymistä koskeviin aineistoihin. Bill on toiminut sosiaalisessa mediassa jo vuodesta Hän vastasi menestyksellä Suomi24-palvelussa kansalaisten e-laskukysymyksiin Nyt kaikki tykkäämään Bill Wirtasesta! 14