Sosiaalinen media ja

Transkriptio

1 Sosiaalinen media ja

2 Somesta maailmankylä Mediatutkija Marshall McLuhan visioi teknologian mahdollistamasta maailmankylästä jo 60-luvulla

3 Mistä puhun Mistä somessa on kysymys Miten somen tulo näkyy lastensuojelussa Miten somea voi hyödyntää ammatillisesti Somen ammatillinen käyttö ja työsuojelu

4 Turhaa vouhkaamista?

5 Netin käyttö yleistyy yhä 92 prosenttia vuotiaasta väestöstä käyttää internetiä. 54 prosentilla on jossain somepalvelussa tili, jota seuraa/käyttää viikoittain 46 ja päivittäin 37 prosenttia. Lähde: Tilastokeskus 2013

6 Olisiko somesta työvälineeksi? Voisiko somessa toimimisen nähdä rakenteellisena sosiaalityönä (epäkohtien esiin tuominen ja ratkaisujen esittäminen, työn periaatteiden avaaminen julkisessa keskustelussa) ja jalkautuvana sosiaalityönä (ohjausta ja apua siellä, missä asiakkaatkin)?

7 Mikä some? Viestintäympäristöjä verkossa Toisin kuin perinteisessä tiedonvälityksessä ja tiedotusvälineissä viestitään kaksisuuntaisesti sisällön tuottaja=kuluttaja=tuottaja Sisältö voi olla tekstiä, kuvaa, ääntä, videoita, linkkejä

8 Suosituimmat Suomessa 1. Facebook 2. Suomi24 3. IRC 4. YouTube 5. LinkedIn 6. Twitter 7. Instagram theconversationprism.com

9 Miten sana leviää somessa Asiaa MAAILMANLAAJUINEN PUSKARADIO Julkaistua sisältöä jaetaan, kommentoidaan tykätään/merkataan suosikiksi Sisältöön reagoiminen näkyy omalle verkostolle (seuraajille, kavereille).

10 Some on Nopea. Vuorovaikutteinen. Yhteisöllinen. Tasapuolinen. Media. Sisältö ei kontrolloitavissa, ei ennakkovalvontaa, lukija päättää, mikä lähtee lentoon > kansalaismedia, josta journalismi ammentaa.

11 Miten somen tulo näkyy lastensuojelussa? Työ ja siihen kohdistuva kritiikki entistä julkisempaa oikeutta haetaan julkisuudella suurelta yleisöltä. Kansalaiskeskustelu lastensuojelusta saanut uudet mittasuhteet, uusia tapoja tukea ja vastustaa. Alan hiljaisuuden kulttuuri korostuu > mahdollisuus vaikuttaa julkisuuskuvaan ja arvostukseen jos poliitikkojen ja järjestöjen ohella myös työntekijät mahdollisuuksien mukaan keskustelisivat somessa.

12 Kriittisiä Facebook-ryhmiä ja verkkosivuja, työtilanteiden taltiointi ja levitys, asiakastapausten ruotiminen keskustelupalstoilla

13 Somessa voi sananvapauden turvin avata myös työntekijän näkökulmaa lastensuojeluun Lastensuojelu toimintana on julkista, asiakasasiat eivät Yleiset toimintaperiaatteet, toiminnan tavoitteet, toimintaa ohjaavat arvot

14 Somessa voidaan lyhentää etäisyyttä avun piiriin

15 Somessa voidaan madaltaa kynnystä hakea apua

16 Somessa voidaan tiedottaa palveluista ja ohjata niihin

17 Somessa voidaan jakaa ammatillista tietoa ja verkostoitua

18 Somessa voidaan jakaa ammatillista tietoa ja verkostoitua

19 Somessa voidaan vaikuttaa asenteisiin ja luoda kuvaa lastensuojelusta

20 Sosiaalinen tekijä blogit ja vlogit sosiaalinentekija.wordpress.com

21 Jos et viesti, joku tekee sen puolestasi

22 Sosiaalinen media ammatillisessa käytössä EHKÄISEVÄ TYÖ läsnäolo, tiedotus, yleinen neuvonta (keskustelupalstat, yhteisöpalvelut, virtuaaliyhteisöt, omat verkkopalvelut) ammatillisesti ohjatut avoimet tai suljetut keskustelu- ja vertaistukiryhmät ASIAKASTYÖ palvelu, neuvonta, asiakaspalaute/ kehittäminen ammatillisesti ohjatut avoimet tai suljetut vertaistukiryhmät yhteydenpito tapaamisten välillä tiedon hankinta YHTEISKUNNALLINEN VAIKUTTAMINEN osallistuminen julkiseen keskusteluun Asialliseen kritiikkiin vastaaminen, vastapuhetta - onnistumisia työn luonteen, tulosten, toimintaperiaatteiden ja etiikan avaamista yleisellä tasolla yhteiskunnallisten epäkohtien esiintuominen AMMATILLINEN KEHITYS oman alan keskustelut webinaarit ryhmätyöskentely (suljetut ryhmät) verkostoituminen ammatillisen tiedon hankinta profiloituminen uusi työ?

23 Teknologiaa ihmissuhdetyöhön harkiten Tarve asiakkailta, työntekijöiltä Välineeksi, ei työn määrittäjäksi Tukemaan kasvokkaista työtä - ei viemään siltä resursseja pois Asiakkaat ja työntekijät käyttötavan jäsentäjäksi ja mukaan kehittämiseen Oltava tavoite, suunnitelma ja resurssit kunnossa.

24 Somen ammatillinen käyttö ja työsuojelu TTK:n ohje: Sosiaalisen median työkäyttö, työsuojelunäkökulma: zine/8/cover Työturvallisuus ja suojelulainsäädäntöä sovelletaan myös verkkotyöympäristössä (STM ja TTK)

25 Psykososiaalinen kuormitus Työn ulottuminen vapaalle somen vuoksi tai ammattiin liittyvä kriittinen julkisuus ovat psykososiaalinen kuormitustekijä, joka tulee työsuojelussa ottaa huomioon. Työnantajan on työturvallisuuslain mukaan ryhdyttävä toimiin asian selvittämiseksi, jos saa tiedon epäasiallisesta käyttäytymisestä tai henkilöön kohdistuvasta kuormituksesta myös sosiaalisessa mediassa.

26 Psykososiaalinen kuormitus Sosiaalialan työssä fyysinen ja erityisesti henkinen työväkivalta on hyväksyttyä mitä pitää sietää? Henkinen väkivalta tavallista, mutta lain edessä vähäpätöisempää (ei yleisen syytteen alainen, vaan asianomistajarikos taloudellinen vastuu voi jäädä työntekijälle).

27 Psykososiaalinen kuormitus Rikosilmoitus on syytä tehdä aina, kun toiminta sosiaalisessa mediassa täyttää selkeästi rikoksen tunnusmerkit, teko on tahallista ja toistuvaa. Epävarmoissa tilanteissa voi kääntyä nettipoliisin puoleen, joka arvioi onko rikosilmoituksen tekeminen aiheellista.

28 Tutkimus- ja kirjavinkkejä Tieteellistä tutkimusta valmisteilla Tampereen yliopisto: väitöskirja verkkovertaistuesta, tutkijana Emma Vanhanen. Turun yliopisto: väitöskirja sosiaalitoimen verkkoneuvonnasta, tutkijana Minnä Strömberg- Jakka. Helsingin Svenska social- och kommunalhögskolan: väitöskirja virtuaaliauttamisesta, tutkijana Camilla Granholm. Jyväskylän yliopisto: väitöskirja nettiauttamisen mahdollisuuksista sosiaalityössä, tutkijana Yunguin Fan. Lisensiaatintyö nuorten verkkoauttamisesta, tutkijana Katri Ylönen. Korkeakoulujen opinnäytetöitä aihepiiristä löytyy esim. Google Scholar, Theseus- ja Doriatietokannoista Kirjavinkkejä: Sosiaalityö, tieto ja teknologia (Pohjola, Kääriäinen, Kuusisto-Niemi) Uudet teknologiat terapiassa (Goss, Anthony) Sosiaalisen median lyhyt historia (Suominen, Östman, Saarikoski, Turtiainen) Sosiaalisen median lait (Pesonen) Sosiaalisen median selviytymisopas (Forss)

29 Olisiko siis somesta työvälineeksi? Voisiko somesosiaalityön nähdä rakenteellisena (julkiseen keskusteluun osallistuminen) ja jalkautuvana (ohjausta ja apua siellä, missä asiakkaatkin)?

30 Lasten suojelu somessa -hanke Viranomaistoimintaa haastetaan yhä enemmän sosiaalisessa mediassa Julkisuuskuva negatiivinen, jota hiljaisuuden kulttuuri osaltaan ylläpitää Yksittäisellä työntekijällä ei mahdollisuuksia hyödyntää somea kokonaisvaltaisesti

31 Lasten suojelu somessa -hanke Yhteishankkeella täsmäisku tilanteeseen Tuotetaan asiantuntijaroolista faktapohjaista tietoa lastensuojelusta sosiaaliseen mediaan Parannetaan lasu-työntekijöiden valmiuksia toimia sosiaalisessa mediassa

32 Lasten suojelu somessa -hanke 1. Pilotoidaan some-sosiaalityöntekijämalli 2. Tuotetaan materiaalia lastensuojelusta sosiaaliseen mediaan 3. Someosaamista lastensuojelun ammattilaisille 4. Suositukset sosiaalisen median käytöstä lastensuojelutyössä 5. Selkiytetään lapsen yksityisyyden suojaan verkossa liittyviä näkökulmia

33 Lasten suojelu somessa -hanke Hankkeella verkkosivut ja somekanavat (Facebook, Suomi24, vauva.fi, Youtube) sekä nettisosiaalityöntekijän blogi Nettisosiaalityöntekijällä oma someprofiili, jolla keskustelee somekanavilla

34 Hankkeessa mukana Lastensuojelun Keskusliitto (kokonaiskoordinaatio), Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, SOS-Lapsikylä, Pelastakaa Lapset ry., Barnavårdsföreningen i Finland r.f., Nuorten Ystävät, Espoon kaupunki, Kotkan kaupunki ja Ehjä ry.

35 Hankkeen vaihe Hankerahoitushakemus vetämässä, suunnitelma paalutettu Nettisosiaalityöntekijää haetaan Aloitus mahdollisesti 2015