KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Arviointiaineiston tulkinta ja ideoiden jatkokehitys

Transkriptio

1 KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Arviointiaineiston tulkinta ja ideoiden jatkokehitys Kirsikka Vaajakallio TaiK MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aikataulu Luento: Mitä on käyttäjäkeskeinen suunnittelu? Katja DL: Projektisuunnitelman esittely Katja&Kirsikka Luento: Käyttäjätutkimus Työpaja: Havainnointiin valmistautuminen 4.4. Havainnointi (itsenäinen työskentely) DL: Havainnointiaineisto tulostettuna Katja&Kirsikka Luento: Käyttäjäaineiston tulkinta Työpaja: Käyttäjäaineiston tulkinta ja suunnittelu DL: Idealuonnokset Kirsikka Luento: Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Työpaja: Paperiprototyypin valmistus DL: Paperiprototyypit Kirsikka&Henri Luento: Muotoilijan työnä käyttäjäkeskeinen suunnittelu Työpaja: Asiantuntija-arviointi ja käyttäjäarviointiin valmistautuminen 2.5. DL: Arviointiaineisto tulostettuna Kirsikka Luento: Arviointiaineiston tulkinta Työpaja: Arviointiaineiston tulkinta ja idean jatkokehittäminen 9.5. Idean jatkokehittäminen ja esityksen valmistus (itsenäinen työskentely) DL: Projektiesitykset ja loppukritiikki Katja&Kirsikka&Henri 1

2 Aiheena keskiviikkona Luento Käyttäjätestin tekemisen kertaus ja sen tulkinta sekä lopullisen esityksen. Tehtävä Käyttäjätutkimuksen tulosten pohjalta ideoiden kehitys ja suunnitteluvaatimusten tarkennus. Tarkoitus Muistuttaa mitä vaaditaan kurssin läpäisemiseksi sekä käydä läpi lopullisen idean esittäminen. Kotitehtävä Viimeistellä käyttäjätutkimus, tehdä sen perusteella muutokset ideoihin sekä valmistaa loppupresentaatio. Kertaus: käyttäjätestien tarkoitus - Perusteluja suunnitteluratkaisujen tueksi - Havainnoinnin ja testien avulla varmistetaan idean ja toteutuksen toimivuus, ymmärrettävyys ja haluttavuus - Kehitetään ideaa palautteen perusteella >>> tämä vaihe on tehtävä ja esitettävä meille selkeästi!!! 2

3 2. TUNNISTA & 3. MÄÄRITTELE: Käyttäjätestin suunnittelu ja toteutus Kotitehtävä: käyttäjätestin suunnittelu ja toteutus Huom! testaus oikeilla käyttäjillä oikeassa käyttöympäristössä (jos ei vielä tehty niin nyt tehtävä) 1. MÄÄRITTELE ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi 2. TUNNISTA tuotteen käyttöyhteys (käyttökonteksti) Vaatimukset täyttävä RATKAISU 5. ARVIOI täyttävätkö ratkaisut käyttäjien 3. MÄÄRITTELE käyttäjän ja organisaation 4. LUO suunnitteluratkaisuja 4. LUO & 5. ARVIOI: Käyttäjätestien tulkinta ja käyttö Tänään / Kotitehtävä: Käyttäjätestien tulosten tulkinta ja muuntaminen suunnittelun osaksi 1. MÄÄRITTELE ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi 2. TUNNISTA tuotteen käyttöyhteys (käyttökonteksti) Vaatimukset täyttävä RATKAISU 5. ARVIOI täyttävätkö ratkaisut käyttäjien Aineiston tulkinta 3. MÄÄRITTELE käyttäjän ja organisaation 4. LUO suunnitteluratkaisuja 3

4 Suunnittelun iteroiva kehä: Lopullisen ratkaisun kehittäminen Kotitehtävä: Käyttäjätestin pohjalta lopullisen ratkaisun kehittäminen ja esitysmateriaalin valmistus + mahdolliset lisätestit 1. MÄÄRITTELE ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi 2. TUNNISTA tuotteen käyttöyhteys (käyttökonteksti) Vaatimukset täyttävä RATKAISU 5. ARVIOI täyttävätkö ratkaisut käyttäjien 3. MÄÄRITTELE käyttäjän ja organisaation 4. LUO suunnitteluratkaisuja RATKAISU: Käyttäjäkeskeisesti suunniteltu tuote Hyvän tuotteen ominaisuuksia ovat esimerkiksi: - käytön helppous: yhtenäinen ja käyttäjän hallittavissa, sietää virheiden tekemisen, eikä rasita käyttäjänsä muistia - toimintojen hyödyllisyys: vastaa käyttäjän tarpeita ja on tehtäväänsä sopiva - käytön ja itse tuotteen miellyttävyys: toteutettu käyttötilanteeseen sopivaksi, sopii käyttäjänsä arvomaailmaan - haluttavuus: tuote on vähintäänkin hyväksyttävä käyttäjien keskuudessa, merkitys kasvaa kuluttajatuotteissa - käytön kulut: tuotteen varsinainen käyttö sekä varaosat, huolto- ja muut kustannukset ovat kohtuullisia 4

5 RATKAISU: Käyttäjäkeskeisesti suunniteltu tuote - Esitetään lopullinen suunnitteluratkaisu 1. MÄÄRITTELE ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi 2. TUNNISTA tuotteen käyttöyhteys (käyttökonteksti) lopullinen idea Vaatimukset täyttävä RATKAISU 5. ARVIOI täyttävätkö ratkaisut käyttäjien 3. MÄÄRITTELE käyttäjän ja organisaation 4. LUO suunnitteluratkaisuja Muistin virkistys: käyttäjätestit Oikeiden käyttäjien kanssa mahdollisimman oikean kaltaisessa käyttöympäristössä tehden mahdollisimman oikeanlaiseen tuotteeseen/palveluun liittyviä tehtäviä. 4-6 käyttäjää Laaditte tehtäviä, joita käyttäjä pyrkii suorittamaan (mitä haluatte testata?) Pyytäkää käyttäjää ajattelemaan ääneen Testi tallennetaan kuvin ja muistiinpanoin 5

6 Muistin virkistys: käyttäjätestit Prototyyppi kattaa suurimman osan kehitteillä olevan järjestelmän tiloista/näytöistä ja muistuttaa ulkonäöltään elementtien sijoittelun ja koon kannalta lopputuotetta. Huom! Jokaisesta napista painaessa täytyy tietää mitä siitä tapahtuisi ja mihin tilaan tai näyttöön järjestelmä siitä siirtyisi. >>> ei riitä, että kerrotte, vaan käyttäjän täytyy nähdä tämä! Joten yksi ryhmästä leikkii tietokonetta ja vaihtaa näyttöjä käyttäjän toiminnan mukaan. Voi varioida niin, että yksi ryhmästä simuloi ääniä yms. käyttäjän toiminnasta aiheutuvia tapahtumia oikean soittimen avulla esim. käyttäjän takana. Muistin virkistys: käyttäjätestit Katsokaa: 1) mitä käyttäjä tekee, 2) miten käyttäjä pyrkii suoriutumaan annetusta tehtävästä 3) kuinka kauan miettii, 4) paljonko tehtävän suorittamiseen kuluu aikaa, 5) tehtävästä suoriutumisen vaivattomuus, 6) listatkaa käytössä ilmenevät ongelmat / asiat, jotka hämmentävät käyttäjää kysykää lopuksi: 1) mikä oli käyttäjän kokemus omasta suoriutumisesta ja tuotteest 2) puuttuiko tuotteesta jotain oleellista tai toivottavaa 3) mikä hämmästytti tai miellytti erityisesti Mahdollisuuksien mukaan tehkää muutokset heti ja testatkaa uudelleen. 6

7 Käytettävyystestaajan muistilista! Valmistele testiympäristö ennen koekäyttäjän tuloa. Esittele itsesi ja kerro testin tarkoitus hyvin yleisellä tasolla. Kerro että koehenkilö saa halutessaan lopettaa milloin tahansa. Esittele testiin liittyvät laitteet, esittele muut testiä mahdollisesti seuraavat henkilöt. Pyydä käyttäjää ajattelemaan testin aikana ääneen ja kuvaile miten se tapahtuu esimerkin avulla. Selitä yleisellä tasolla mitä koehenkilö tulee tekemään. Kysy onko kysyttävää, vastaa kysymyksiin. Pyydä käyttäjää tekemään testitehtävät yksi kerrallaan. Ole aktiivinen ja tarkkaavainen kokeen aikana, jos teitä on kaksi niin toinen tekee muistiinpanoja ja toinen ohjaa testiä. Kannusta käyttäjää testin aikana, kerro kuinka tärkeää ja hyvää tietoa hän antaa sinulle. Testin jälkeen kiitä osallistumisesta. Käytettävyystestin jälkeen Tulostakaa ja käykää läpi muistiinpanot ja valokuvat mitä ongelmia, haasteita, parannusehdotuksia ja uusia mahdollisuuksia nousi esille? (muodolle, laitteen koolle, kannettavuudelle, toimintojen sijoittelulle ja ryhmittelylle, väreille, näytölle, käyttöliittymälogiikalle yms.) mitä huomioita ja päätelmiä niistä voi tehdä? miten esille nousseet asiat tulisi huomioida suunnittelussa? ovatko muutokset niin radikaaleja / tärkeitä että uudet testit ovat tarpeen? (voitte testata oikeilla käyttäjillä, luokkakavereilla tms.) Kehittäkää ideoita eteenpäin ja kirjoittakaa ylös perustelut muutoksille. Miettikää miten parhaiten esitätte lopullisen idean. 7

8 Ideoiden esittely Miettikää miten parhaiten kuvaatte käyttötilannetta, musiikkisoitinta, sen toimintaa ja tavoitteita tilanteessa. > Persoonakuvaukset, käyttöskenaariot, piirretyt tai mallinnetut kuvat, ulkonäkömalli, näytelmä, Persoonakuvaus Visuaalisesti ja sanoin kertovat kiinnostavasti kohderyhmästä, nimi + ikä, motivaatio musiikkisoittimen käyttöön ja erityis tuotteelle, henkilön toiveita, arvoja yms. asioita joilla on vaikutusta suunniteltaessa musiikkisoitinta hänelle Käyttöskenaario Piirretty tai kirjoitettu kuvaus tuotteen käytöstä, käyttöympäristöstä ja niistä ihmisistä, joita tilanteeseen liittyy. >>> Perustuvat havainnointiin ja mahdolliseen muuhun käyttäjätutkimukseen ei mielikuvitukseen! Näytä esimerkkejä Loppukritiikki keskiviikkona klo n.17 Esityksen kesto 20 minuuttia minuuttia kommenteille Esitys sähköisessä muodossa esim..ppt,.exe,.pdf Sähköisen esityksen tukena voi olla prototyypit ja tuotteen toimivuutta voi elävöittää esim. näyttelemällä käyttötilanteen tms. Esityksessä pitää olla: 1) koko projektin kuvaus (ks. esityksen sisältö), 2) tekijöiden tiedot (nimi, opiskelijanumero ja ), 3) ryhmän oma arviointi projektin sujumisesta, mikä meni hyvin, mikä huonosti, toimiko ryhmä, mitä olisi pitänyt tehdä toisin, jne. > Kaikkien ryhmien esitykset poltettuna 3:lle cd:lle (Kirsikalle, Henrille ja Katjalle) palautus keskiviikkona KUKA HOITAA? Kurssin arvosteluasteikko 1-5 (sama arvosana koko ryhmälle) 5 = erinomaisesti suoritetut osatehtävät (havainnointi > suunnittelu, pahviproto, käyttäjätestaus > idean kehittely) käyttäjäkeskeisin menetelmin ideoitu prototyyppi + erinomaisesti valmistettu ja myyvä esitys loppukritiikissä 8

9 Esityksen sisältö: projektin raportti ISO mukaan Kurssin läpäisemiseksi jokaisesta esityksestä on löydyttävä koko iteroiva prosessi: 1. määrittele käyttäjäryhmä, käyttötilanne ja minkälaista musiikkisoitinta lähditte suunnittelemaan 2. tunnista + 3. määrittele missä ja miten havainnoitiin, siitä esiin nousseet päähuomiot sekä havainnointiin pohjautuvat suunnittelu 4. luo suunnitteluvaatimusten pohjalta ideoita muotoon, kokoon ja käyttöliittymään sekä esittäkää kuvin ja sanoin ensimmäinen prototyyppi, kertokaa miksi siihen päädyttiin ja mitä huomioita / muutostarpeita havaittiin Henrin kanssa 5. arvioi käytettävyystestin vaikutukset, kuvatkaa testitilanne, päähuomiot sekä kehitystarpeet tunnistakaa ja määritelkää testiin perustuen uudet ja esittäkää kuvin ja sanoin nämä muutokset HUOM! Näyttäkää kuvin pahviproto ennen käyttäjätestausta, kertokaa ja näyttäkää kuvia siitä, mitä käyttäjätestauksessa tapahtui ja lopulta esittäkää käyttäjätestin perusteella muokattu malli kuvin ja sanoin. Esitys lopullinen musiikkisoitin Idea ja perustelut tuoteidean toteuttamiseksi esitettävä houkuttelevasti siten että asiakas kiinnostuu, uskoo ja ostaa idean (tässä tapauksessa teidän on myytävä se Kirsikalle, Henrille ja Katjalle) Kuvatkaa, kuinka käyttäjät on oikeasti huomioitu eli kiinnitetään huomioita: toimintojen hyödyllisyyteen määritellylle kohderyhmälle, käytön helppouteen, käytön ja itse tuotteen miellyttävyyteen käyttötilanteessa ja siihen liittyvissä muissa tilanteissa, haluttavuuteen, käytön kuluihin... Prosessin kuvaus ja käyttäjien huomioiminen ideoinnissa on tärkeintä, joten tehkää se ymmärrettävään muotoon. Ryhmäohjausta tarpeen mukaan - laittakaa sähköpostia niin sovitaan aika. >>> en ole saanut projektisuunnitelmia ja ilman niitä ei pääse kurssista läpi!! 9

10 Ensi kerralla Päivän aikataulu: kolme esitystä, 20 min kahvitauko, kaksi esitystä ryhmä A: Halko Timo, Kerola Lauri, Kienanen Antti, Jero Uula Mp3-soitin kuntouimareille uimasuorituksen ajaksi ryhmä B: Kola Jari-pekka, Laaksonen Olli, Moilanen Tommi, Muhonen Matti Musiikkisoitin työpajalle yhteiskäyttöön, taustamusiikki ryhmä C: Venlakaisa Hölttä, Milla Toukkari, Kristiina Vaahtojärvi, Sanna Petlin ja Kreeta Haapamäki Ghettoblaster nuorisolle omaan ja yhteiskäyttöön kahvitauko ryhmä D: Eskelinen Rauni, Koskinen Mikko, Pallasmaa Aaro, Syrilä Anna-Liisa Ecoblaster aikuisille yhteiskäyttöön ulkona ryhmä E: Friskberg Harry, Huuskonen Mikko, Jussila Vilho, Lamberg Mikael, Quagraine Joseph Jukebox baariin, asiakkaat käyttävät ja maksavat siitä 10