Mercedes me connect -Palveluiden Käyttöoikeuksien yleiset käyttöehdot

Transkriptio

1 Mercedes-Benz Accessories GmbH Daimler-yhtiö Yleisten ehtojen tulostusversio A. Sopimuksen kohde, soveltamisala, kaupan ylläpitäjä 1. Näitä yleisiä käyttöehtoja, jotka koskevat Daimler AG:n, Mercedesstraße 137, Stuttgart, Saksa, tarjoamia Mercedes me connect informaatio- ja telemaattisia palveluita ( jäljempänä Palvelut ), sovelletaan kaikkiin asiakkaiden (jäljempänä Asiakas ) tekemiin Palveluiden käyttöoikeuksien tilauksiin (jäljempänä Käyttöoikeudet ), jotka on tehty Mercedes-Benz Verkkokaupan kautta. Nämä yleiset käyttöehdot soveltuvat sekä sellaisten Palveluiden, joita asiakas voi käyttää maksutta (jäljempänä Maksuttomat Palvelut ), Käyttöoikeuksien hankkimiseen että lisäpalveluiden käyttämistä koskevien Käyttöehtojen hankkimiseen maksua vastaan, silloin kun tällaisia on saatavilla, ja lisäksi Palveluiden voimassaolon jatkamiseen. Joillakin Asiakkailla voi kuluttaja-asemansa vuoksi olla myös muita oikeuksia; lisätietoja saatavilla alla kappaleen K kohdassa Mercedes-Benz Accessories GmbH (jäljempänä MBA ) ylläpitää Mercedes-Benz Verkkokauppaa. Lisätietoja MBA:sta on saatavilla alla kappaleen K kohdassa Asiakkaan omien yleisten käyttöehtojen soveltaminen on kaikissa tilanteissa poissuljettua. Asiakkaan omia käyttöehtoja ei sovelleta edes silloin, kun Asiakas vahvistusta antaessaan viittaa omiin yleisiin liiketoiminnan tai ostotoiminnan käyttöehtoihinsa. B. Sopimuksen syntyminen, oikeuksien ja velvollisuuksien siirtyminen 1. Asiakkaan katsotaan tehneen MBA:lle sitovan tarjouksen sopimuksen solmimisesta, kun Asiakas on saanut tilausprosessin valmiiksi Mercedes-Benz Verkkokaupassa. Jotta Asiakas voi tehdä tilauksen, Asiakkaalla tulee olla sähköpostiosoite. Tilausprosessi koostuu seuraavista vaiheista. Ensimmäisessä vaiheessa Asiakas valitsee haluamiensa Käyttöoikeuksien tyypin ja lukumäärän. Toisessa vaiheessa kerätään Asiakkaan henkilötiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite ja laskutusosoite; tällöin laskutusosoite lähetetään Daimlerin toimesta edelleen MBA:lle, eikä Asiakkaan tarvitse toimittaa tätä tietoa erikseen. Asiakas antaa suostumuksensa Palvelun välittömälle 1/8

2 käyttöönotolle jo ennen kuin alla peruutusoikeutta koskevien tietojen yhteydessä kuvattu peruutusoikeuden määräaika on kulunut loppuun. Kolmannessa vaiheessa, mikäli Käyttöoikeus on maksullinen, Asiakas valitsee yhden kappaleessa F kuvatuista maksutavoista. Viimeisessä vaiheessa Asiakas voi tarkastella kaikkia antamiaan tietoja vielä kerran, ja mikäli tarpeen, korjata tietoja ennen kuin saattaa tilausprosessin loppuun klikkaamalla osta valintakuvaketta. Klikkaamalla takaisin valintakuvaketta, Asiakas voi korjata tapahtuneet näppäilyvirheet ennen tilauksensa lähettämistä. Tiedot, jotka joko puuttuvat pakollisista kentistä tai ovat syötetty väärin pakollisiin kenttiin, osoitetaan punaisella fontilla ja ympyröidään punaisella reunuksella. MBA ei tallenna tilaukseen liittyviä tietoja, eikä niitä voida hakea näkyville enää sen jälkeen, kun tilausprosessi on saatettu loppuun. Tilausta koskevat tiedot ja yleiset käyttöehdot (mukaan lukien peruutusoikeutta koskevat tiedot), voidaan näyttää uudelleen tilausvahvistuksessa, joka lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen ja joka voidaan tästä sähköpostista tulostaa tiedostomuotoon. 2. MBA vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tilauksen lähettämällä Asiakkaalle sähköpostin. Tilausvahvistuksen lähettäminen Asiakkaalle toimii vain ilmoituksena Asiakkaan tilauksen vastaanottamisesta, eikä muodosta vielä sopimusta. Toisin sanoen, sitä ei katsota Asiakkaan tarjouksen hyväksymiseksi. 3. Tilaus sitoo Asiakasta 7 päivän ajan sen lähettämisen jälkeen. 4. Käyttöoikeuden hankkimista koskeva sopimus ei astu voimaan ennen kuin MBA on vahvistanut hyväksyneensä tilauksen edellä mainitun 7 päivän ajanjakson kuluessa joko sähköpostitse tai aktivoimalla Palvelun Asiakkaan valitsemassa Ajoneuvossa. MBA ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, jos se ei hyväksy tilausta. C. Käyttöoikeuksien hankkiminen, Palveluiden tarjoaminen, sopimuskausi 1. Hankkimalla Käyttöoikeuden, Asiakas on oikeutettu käyttämään Palvelua, jota Käyttöoikeus koskee. Palvelut tarjoaa Daimler AG. Asiakkaan käyttäessä Palvelua, sovelletaan Daimler AG:n Mercedes me connect -Palveluiden yleisiä käyttöehtoja (jäljempänä Yleiset käyttöehdot ), Mercedes me connect -Palveluiden erityisiä käyttöehtoja ja Mercedes me connect -Palveluiden yleistä kuvausta (jäljempänä kaikki yhdessä Daimlerin Käyttöehdot ). 2. Asiakas voi käyttää Palveluita MBA:n kanssa sovitun sopimuskauden ajan. MBA voi huomauttaa Asiakkaalle sopimuskauden päättymisen lähestymisestä sähköpostitse. D. Peruutusoikeus, peruutuksen seuraukset 1. Peruutusoikeutta koskevat tiedot 2/8

3 Peruutusoikeutta koskevat tiedot Peruutusoikeus Sinulla on ilman erillistä syytä oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää sopimuksen solmimisesta lähtien. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa meille (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands, Puhelinnumero , fax , sähköposti yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirje, fax tai sähköposti) halustasi peruuttaa tämä sopimus. Voit halutessasi hyödyntää oheista peruutusilmoituksen mallia, mutta tämä ei ole välttämätöntä. Peruutusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että olet lähettänyt peruutusoikeuden käyttämistä koskevan yhteydenottosi ennen kuin peruutusoikeuden määräaika on kulunut loppuun. Peruutuksen seuraukset Mikäli peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien lähetyskulut (pois lukien lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut käyttää muuta kuin edullisinta tarjoamaamme vakiolähetystapaa) ilman aiheetonta viivytystä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Teemme hyvityksen samaa maksukanavaa käyttäen, jota olet käyttänyt alkuperäisen ostotapahtuman yhteydessä, ellet nimenomaan ole ilmoittanut toisin; joka tapauksessa hyvityksestä ei koidu sinulle mitään kustannuksia. Jos olet pyytänyt, että Palveluiden tarjoaminen aloitetaan peruutusoikeuden määräajan kuluessa, olet velvollinen maksamaan meille kohtuullisen hyvityksen, joka suhteutetaan koko sopimuksen veloitukseen nähden sen mukaisesti, mitä sinulle on ehditty jo tarjota, ennen kuin sopimuksen peruuttamista koskeva ilmoituksesi on saapunut meille. Edellä mainittu peruutusilmoituksen malli on liitetty näiden yleisten käyttöehtojen liitteeksi. 3/8

4 2. Peruutusoikeus soveltuu vain kuluttajiin. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka täyttää juridisesti sitovan liiketapahtuman tarkoituksin, jotka eivät ole ensisijaisesti liitettävissä hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammattimaiseen työhönsä. E. Maksullisten Käyttöehtojen hinnat 1. Maksullisten Käyttöoikeuksien hintoja koskevat tiedot ovat niiden Palveluiden, joita Käyttöoikeudet koskevat, käyttämistä sovitun sopimuskauden aikana koskevia sitovia hintoja. 2. Toimituskuluja ei veloiteta. F. Maksullisten Käyttöoikeuksien veloittaminen 1. Maksulliset Käyttöoikeudet voidaan maksaa vain luottokortilla, PayPalilla tai muulla maksutavalla, joka ilmoitetaan tilausprosessin kolmannessa vaiheessa Mercedes-Benz Verkkokaupan verkkosivuilla. Maksun yksittäiset vaiheet ja valinnat selitetään tilausprosessin yhteydessä Mercedes-Benz Verkkokaupassa. 2. MBA varaa oikeuden valita tarjottavat maksutavat. G. Käyttöoikeuksien saatavuus ja siirtäminen 1. MBA:lla on oikeus purkaa sopimus, jos MBA, muun kuin omalle vastuulleen luettavan syyn vuoksi, ei ole oikeutettu siirtämään Käyttöoikeutta sen vuoksi, ettei Daimler AG olemassa olevasta, asiaankuuluvasta sopimuksesta huolimatta ole siirtänyt Käyttöoikeutta MBA:lle; jos aiemmin maksettuja Käyttöoikeuksia ei voida siirtää, MBA ilmoittaa tästä Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen ja hyvittää Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä jo vastaanottamansa Asiakkaan maksut. Tällä ei ole vaikutusta Asiakkaan muihin lainsäädäntöön perustuviin vaatimuksiin. 2. Kun Käyttöehtoja on tilattu useita, niitä voidaan siirtää osittain, sikäli kun tätä voidaan pitää Asiakkaan kannalta kohtuullisena. 3. Ylivoimainen este ja MBA:n tai Daimler AG:n toiminnan häiriöt, jotka väliaikaisesti estävät MBA:ta, muun kuin MBA:n omalle vastuulle luettavan syyn vuoksi, siirtämästä Käyttöoikeutta, vapauttavat MBA:n suoritusvelvollisuudesta tällaisen sopimuksen suoritushäiriön [saksaksi: Leistungsstörungen] aikana. 4. Jos vastaavat häiriöt johtavat siihen, että sopimuksellisten velvoitteiden toteuttaminen viivästyy enemmän kuin 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta tai sitovasta toimituspäivästä lukien, Asiakas voi purkaa sopimuksen. Tällä ei ole vaikutusta muihin oikeuksiin. 4/8

5 H. Maksullisten Käyttöoikeuksien kohdalla tapahtuva Palveluiden ennenaikainen päättäminen 1. Jos Asiakas (a) poistaa Mercedes me -Sovelluksen tai Mercedes me Adapter -Sovelluksen Yleisten ehtojen kohdan 4.6 mukaisesti, (b) poistaa Palvelun käytöstä Yleisten ehtojen kohdan 4.7 mukaisesti, (c) aiheuttaa ajoneuvonsa yhdistämisen katkaisun Yleisten ehtojen kohdan 5.3 mukaisesti, (d) päättää Mercedes me connect -Puitesopimuksen tai yksittäisen Palvelun Yleisten ehtojen kohdan 8.3 mukaisesti, tai (e) vaihtaa asuinmaataan Yleisten ehtojen kohdan 8.4 mukaisesti, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada (suhteutettua) hyvitystä Asiakkaan MBA:lle asiaankuuluvasta maksullisesta Käyttöoikeudesta maksamista maksuista. 2. Jos Daimler AG (a) estää Palveluiden käyttämisen Yleisten ehtojen kohdan 7.2 mukaisesti tai (b) päättää Mercedes me connect -Puitesopimuksen tai yksittäisen Palvelun Yleisten ehtojen kohdan 8.5 mukaisesti perustellusta syystä, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada (suhteutettua) hyvitystä niistä maksuista, joita Asiakas maksaa MBA:lle asiaankuuluvasta maksullisesta Lisenssistä. 3. Jos Asiakas (a) päättää Mercedes me connect -Puitesopimuksen Yleisten ehtojen kohdan 8.3 mukaisesti, koska hän on peruuttanut uuteen ajoneuvoon tai leasingajoneuvoon liittyvän osto- tai vuokrasopimuksen tai (b) päättää Mercedes me connect Puitesopimuksen tai yksittäisen Palvelun Yleisten ehtojen kohdan 8.5 mukaisesti, Asiakkaan MBA:lle asiaankuuluvasta maksullisesta Käyttöoikeudesta maksamat maksut hyvitetään suhteutettuna päättämisen voimaanastumisesta alkuperäisen sopimuskauden loppuun lasketun ajanjakson mukaan. I. Valitukset 1. Asiakas voi ottaa yhteyttä seuraaviin toimipisteisiin Käyttöoikeuksiin tai Käyttöoikeuksien nojalla käytettäviin Palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja valituksissa: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (Asiakaspalvelukeskus) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Alankomaat Maa Sähköpostiosoite Puhelinnumero* Itävalta Belgia Tšekin tasavalta Tanska /8

6 Ranska Saksa Unkari Irlanti Italia Liechtenstein Luxemburg Hollanti Norja Puola Portugali Slovakia Suomi Espanja Ruotsi Sveitsi Yhdistynyt Kuningaskunta * Lankapuhelimesta soitettaessa maksuton, matkapuhelimesta soitettaessa maksu voi vaihdella 2. Jos Daimler AG ei tarjoa, Daimlerin Käyttöehtojen mukaisesti, Palveluita, joita koskevat maksulliset Käyttöoikeudet Asiakas on hankkinut, Asiakkaan MBA:lle asiaankuuluvasta maksullisesta Käyttöoikeudesta maksamat maksut hyvitetään kyseisen ajanjakson mukaisessa suhteessa. Tällä ei ole vaikutusta muihin Asiakkaan lainsäädännön nojalla tekemiin vaatimuksiin. Huomautus: Kuten Daimlerin Käyttöehdoissa on kuvattu (erityisesti Yleisten ehtojen kohdassa 4.9), Käyttöehtojen nojalla käytettävissä Palveluissa voi olla rajoituksia, epätäsmällisyyksiä, vikoja tai häiriöitä. Lisäksi Palvelut voivat vaihtua, kuten on kuvattu Daimler AG:n ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa (erityisesti Yleisten ehtojen kohdassa 4.11). 3. Käyttöehtojen kuvaus tai soveltuvissa Daimlerin Käyttöehdoissa oleva Palveluiden kuvaus ei muodosta takuuta [Saksaksi: Garantie] tai olettamaa muusta kuin virheeseen perustuvasta hankintariskistä [Saksaksi: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko]. 4. Kappaletta I ei sovelleta vahingonkorvausvaatimuksiin. Tällaisiin vaatimuksiin sovelletaan kappaleen J mukaista vastuuta. J. Vahingonkorvausvastuu 1. Mikäli MBA on soveltuvan lainsäädännön mukaisesti vahingonkorvausvastuussa lievällä huolimattomuudella tuotetusta vahingosta, MBA:n vastuu on rajoitettu seuraavasti: Vastuu syntyy vain, mikäli sopimukseen liittyviä tai sopimuksesta johtuvia olennaisia velvoitteita on rikottu, erityisesti jos kyseessä olevien velvoitteiden katsotaan kuuluvan 6/8

7 MBA:lle sopimuksen sisällön ja tarkoituksen perusteella tai jos vaatimusten täyttäminen katsotaan välttämättömäksi sopimuksen asianmukaisen ja huolellisen täyttämisen kannalta, ja Asiakas jatkuvasti luottaa tai Asiakkaan pitäisi voida luottaa MBA:n täyttävän tällaiset velvoitteet. Vastuu rajoittuu sopimuksen hyväksymishetkellä ennakoitavissa olevaan tyypilliseen vahingonkorvauksen määrään. Sikäli kun Asiakkaan ottama vakuutus kattaa kyseessä olevan vahingon (pois lukien kiinteän korvausmäärän vakuutukset), MBA:n vastuu rajoittuu vain Asiakkaalle tämän johdosta koituviin epäedullisiin seurauksiin, esim. korkeampiin vakuutusmaksuihin tai korkoihin kunnes riita vakuutusyhtiön kanssa on saatu sovittua. Yllä esitettyä sovelletaan myös silloin, kun Asiakas on kaupallisesti tai ammatillisesti itsenäisesti oikeustoimikelpoinen liiketoimintaa harjoittava henkilö hyväksyessään sopimuksen, pois lukien kuitenkin MBA:n laillisten edustajien tai toimihenkilöiden törkeällä huolimattomuudella tuottamat vahingot sekä törkeällä tuottamuksella tuotetut vahingot, jotka Asiakkaan vastaavien tilanteiden varalle ottama vakuutus kattaa. 2. Syyllisyydestä riippumatta, vastuunrajoitus ei kuitenkaan rajoita MBA:n vastuuta, jos MBA on tarjonnut takuun tai hyväksynyt hankintariskin, eikä myöskään Saksan tuotevastuulain [ProdHaftG] tai muun soveltuvan tuotevastuulain mukaista vastuuta. 3. MBA:n lailliset edustajat, välilliset edustajat ja työntekijät eivät ole henkilökohtaisessa vastuussa lievällä tuottamuksella aiheutetusta vahingosta. Sama pätee myös MBA:n välillisten edustajien ja työntekijöiden osalta, mutta ei MBA:n edustajien ja toimihenkilöiden osalta, jos vahinko on aiheutettu törkeällä tuottamuksella. 4. Tässä kappaleessa asetetut vastuunrajoitukset eivät päde kuolemantapausten tai henkilövahinkojen osalta. K. Muita oikeuksia, oikeuspaikka, sovellettava laki ja tiedoksianto-osoite 1. Mercedes-Benz Verkkokaupassa tehtyjen tilausten kautta solmittuihin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, ellei pakottava kansallinen kuluttajansuojasääntely siinä valtiossa, jossa Asiakkaalla on kotipaikka tai pysyvä asuinpaikka, sovellu Asiakkaan hyväksi ohi tämän säännöksen. 2. Jos Asiakkaan katsotaan olevan kappaleen J, kohdan 1 kappaleen 2 mukainen liiketoimintaa harjoittava henkilö, kaikkiin tämänhetkisiin ja tuleviin, tähän sopimussuhteeseen liittyviin tai siitä johtuviin vaatimuksiin soveltuva laki ja oikeuspaikka määräytyvät MBA:n ensisijaisen liiketoimipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen mukaan. 3. Sama pätee myös kotimaisiin Asiakkaisiin, ellei Asiakkaan kotipaikan laki sovellu Asiakkaaseen, jos Asiakas vaihtaa kotipaikkaansa tai asuinpaikkaansa sopimuksen solmimisen jälkeen tai jos Asiakkaan kotipaikka tai asuinpaikka ei ole tiedossa oikeudenkäynnin vireilletulohetkellä. Muussa tapauksessa, Asiakkaan kotipaikan 7/8

8 oikeuspaikka on kaikkien Asiakkaan ja MBA:n välisten vaatimusten toimeenpano- ja oikeuspaikka. 4. YK:n Yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (11. Huhtikuuta 1990) ei sovelleta. 5. Mikäli yksi tai useampi edellä mainituista ehdoista ei soveltuisi, tällä ei ole vaikutusta muiden ehtojen soveltamiseen. 6. Tiedoksianto-osoite oikeusprosesseja varten: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D Stuttgart, kotipaikka ja rekisteröintipaikka: Stuttgart, kaupparekisterin rekisterinumero: 20881, liikkeenjohto: Andrea Finkbeiner-Müller (puheenjohtaja), Julia Mink. Tärkeää: Peruutusoikeuden käyttämistä varten tulee käyttää osoitetta, joka on annettu muiden peruutusoikeuden käyttämistä koskevien tietojen ohessa. Muut kysymykset ja valitukset pyydetään ystävällisesti osoittamaan ilmaiseen Verkkokaupan puhelinpalveluun, joka on osoitettu kappaleessa 1. Liitteet: Peruutusoikeuden käyttämistä koskeva mallilomake 8/8