Maksullisten Mercedes me connect -palvelujen hankkimista koskevat yleiset ehdot

Transkriptio

1 Mercedes-Benz Accessories GmbH A Daimler Company A. Sopimuksen kohde, soveltamisala, kaupan ylläpitäjä 1. Näitä yleisiä ehtoja, jotka koskevat Daimler AG:n, Mercedesstraße 137, Stuttgart, Saksa, tarjoamia Mercedes me connect informaatio- ja telematiikkapalveluja (jäljempänä "palvelut"), sovelletaan kaikkiin asiakkaan (jäljempänä "tilaaja") tekemiin tilauksiin, jotka on tehty Mercedes me connect Storen kautta palvelujen (jäljempänä "maksulliset palvelut") käyttöoikeuksien saamiseksi. Nämä yleiset ehdot koskevat maksullisten palvelujen hankkimista ja maksullisten palvelujen ("maksulliset palvelut") käyttöoikeuksien pidentämistä. Tilaajilla voi kuluttaja-asemansa vuoksi olla myös muita oikeuksia, ks. kappale K. kohta Mercedes-Benz Accessories GmbH (jäljempänä "MBA") ylläpitää Mercedes me connect Storea. Lisätietoja MBA:sta on saatavilla alla kappaleen K kohdassa Tilaajan esittämien omien yleisten ehtojen soveltaminen on siten kaikissa tilanteissa poissuljettu. Tämä pätee myös, vaikka tilaaja viittaa omiin yleisiin kauppa- tai ostoehtoihinsa. B. Sopimuksen syntyminen, oikeuksien ja velvollisuuksien siirtyminen 1. Tilaajan katsotaan tehneen MBA:lle sitovan tarjouksen sopimuksen solmimisesta MBA:n kanssa, kun tilaaja on saanut tilausprosessin valmiiksi Mercedes me connect Storen internet-sivuilla. Tilaajalla tulee olla tätä varten sähköpostiosoite. Tilausprosessi koostuu seuraavista vaiheista. Ensimmäisessä vaiheessa tilaaja valitsee haluamiensa maksullisten palvelujen tyypin ja lukumäärän. Toisessa vaiheessa kerätään tilaajan henkilötiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite ja laskutusosoite; Daimler AG lähettää laskutusosoitteen edelleen MBA:lle, joten tilaajan tarvitse toimittaa tätä tietoa erikseen. Tilaaja antaa suostumuksensa palvelujen välittömälle käyttöönotolle jo ennen kuin alla peruutusoikeutta koskevien tietojen yhteydessä kuvattu peruutusoikeuden määräaika on kulunut loppuun. Kolmannessa vaiheessa tilaaja valitsee yhden kappaleessa F kuvatuista 1/8

2 maksutavoista. Viimeisessä vaiheessa tilaaja voi tarkastella kaikkia antamiaan tietoja vielä kerran, ja mikäli tarpeen, korjata tietoja ennen kuin saattaa tilausprosessin loppuun napsauttamalla painiketta "Tilaa". Napsauttamalla painiketta "Takaisin" tilaaja voi vielä korjata näppäilyvirheet ennen tilauksensa lähettämistä. Pakollisista kentistä puuttuvat tai niissä virheellisiksi tunnistetut tiedot osoitetaan punaisella fontilla ja ympyröidään punaisella reunuksella. MBA ei tallenna tilaukseen liittyviä tietoja, eikä niitä voida hakea näkyville enää sen jälkeen, kun tilausprosessi on saatettu loppuun. Tilausta koskevat tiedot ja yleiset ehdot (mukaan lukien peruutusoikeutta koskevat tiedot) voidaan näyttää uudelleen tilausvahvistuksessa, joka lähetetään tilaajalle sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen ja joka voidaan tästä sähköpostista tulostaa tiedostomuotoon. 2. MBA vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tilauksen lähettämällä tilaajalle sähköpostin. Tilausvahvistuksen lähettäminen tilaajalle toimii vain ilmoituksena tilauksen vastaanottamisesta eikä se vielä merkitse sopimuksen syntymistä. Tätä ei siis katsota tilauksen hyväksymiseksi. 3. Tilaus sitoo tilaajaa 7 päivän ajan sen lähettämisen jälkeen. 4. Maksullisten palvelujen hankkimista koskeva sopimus ei astu voimaan ennen kuin MBA on vahvistanut hyväksyneensä tilauksen edellä mainitun 7 päivän ajanjakson kuluessa joko sähköpostitse tai aktivoimalla palvelun tilaajan ilmoittamassa autossa. MBA ilmoittaa tilaajalle ilman aiheetonta viivytystä, jos se ei hyväksy tilausta. C. Maksullisten palvelujen hankkiminen, palvelujen tarjoaminen, sopimuskausi 1. Hankkimalla maksullisia palveluja tilaaja on oikeutettu käyttämään kyseisiä palveluja. Palvelut tarjoaa Daimler AG. Tilaajan käyttäessä palvelua sovelletaan Mercedes me connect -palvelujen yleisiä käyttöehtoja (jäljempänä "Yleiset ehdot"), Mercedes me connect -palvelujen erityisiä käyttöehtoja sekä Daimler AG:n Mercedes me connect - palvelujen yhteenvetoa (jäljempänä kaikki yhdessä "Daimlerin käyttöehdot"). 2. Tilaaja voi käyttää palveluja MBA:n kanssa sovitun sopimuskauden ajan. MBA:lla on oikeus ilmoittaa tilaajalle sopimuskauden päättymisen lähestymisestä sähköpostitse. D. Peruutusoikeus, peruutuksen seuraukset 1. Peruutusvakuutus Peruutusvakuutus 2/8

3 Peruutusoikeus Sinulla on ilman erillistä syytä oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää sopimuksen solmimisesta lähtien. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa meille (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Alankomaat, puhelinnumero , faksi , sähköposti cs.fin@cac.mercedes-benz.com). yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirje, faksi tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää tähän tarkoitukseen oheen liitettyä peruutusmallilomaketta, jonka käyttö ei kuitenkaan ole välttämätöntä. Peruutusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että olet lähettänyt peruutusoikeuden käyttämistä koskevan yhteydenottosi ennen kuin peruutusoikeuden määräaika on kulunut loppuun. Peruutuksen seuraukset Mikäli peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien lähetyskulut (pois lukien lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut käyttää muuta kuin edullisinta tarjoamaamme vakiolähetystapaa) ilman aiheetonta viivytystä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Teemme hyvityksen samaa maksukanavaa käyttäen, jota olet käyttänyt alkuperäisen ostotapahtuman yhteydessä, ellet nimenomaan ole ilmoittanut toisin; joka tapauksessa hyvityksestä ei koidu sinulle mitään kustannuksia. Jos olet pyytänyt, että palvelujen tarjoaminen aloitetaan peruutusoikeuden määräajan sisällä, olet velvollinen maksamaan meille kohtuullisen hyvityksen, joka suhteutetaan koko sopimuksen veloitukseen nähden sen mukaisesti, mitä palveluja sinulle on ehditty jo tarjota, ennen kuin sopimuksen peruuttamista koskeva ilmoituksesi on saapunut meille. Edellä mainittu peruutusmallilomake on liitetty näiden yleisten ehtojen liitteeksi. 2. Peruutusoikeus koskee vain kuluttajia. Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka solmii oikeustoimen tarkoituksin, jotka eivät ole ensisijaisesti liitettävissä hänen elinkeinon harjoittamiseensa eikä itsenäiseen ammattimaiseen toimintaansa. E. Maksullisten palvelujen hinnat 3/8

4 1. Maksullisten palvelujen hintatiedot ovat sitovia hintoja, jotka koskevat niiden palvelujen käyttämistä sovitun sopimuskauden aikana, joita käyttöoikeudet koskevat. 2. Toimituskuluja ei veloiteta. F. Maksullisten palvelujen maksaminen 1. Maksullisten palvelujen maksaminen on mahdollista luottokortilla tai PayPal-palvelun kautta taikka tilausprosessin kolmannessa vaiheessa Mercedes me connect Storen internet-sivuilla mainitulla maksutavalla. Maksun yksittäiset vaiheet ja valintamahdollisuudet selitetään tilausprosessin yhteydessä Mercedes me connect Storessa. 2. MBA varaa oikeuden valita tarjottavat maksutavat. G. Maksullisten palvelujen saatavuus ja toimittaminen 1. MBA:lla on oikeus purkaa sopimus, jos MBA, muun kuin omalle vastuulleen luettavan syyn vuoksi, ei voi toimittaa tilattua maksullista palvelua sen vuoksi, ettei Daimler AG olemassa olevasta, asiaankuuluvasta sopimuksesta huolimatta ole toimittanut maksullista palvelua MBA:lle; jos aiemmin maksettuja maksullisia palveluja ei voida toimittaa, MBA ilmoittaa tästä tilaajalle ilman aiheetonta viivytystä hänen antamaansa sähköpostiosoitteeseen ja hyvittää tilaajalle ilman aiheetonta viivytystä tilaajalta jo vastaanottamansa maksut. Tällä ei ole vaikutusta tilaajan muihin, lainsäädäntöön perustuviin vaatimuksiin. 2. Jos maksullisia palveluja on tilattu useita, niitä voidaan toimittaa osittain, sikäli kun tätä voidaan pitää tilaajan kannalta kohtuullisena. 3. Ylivoimainen este ja MBA:n tai Daimler AG:n toiminnan häiriöt, jotka väliaikaisesti estävät MBA:ta, muun kuin MBA:n omalle vastuulle luettavan syyn vuoksi, toimittamasta maksullista palvelua, vapauttavat MBA:n sopimuksellisesta suoritusvelvollisuudesta tämänkaltaisen tilanteen aikana. 4. Jos vastaavat häiriöt johtavat siihen, että sopimuksellisten velvoitteiden toteuttaminen viivästyy enemmän kuin 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta tai palvelun sitovasta toimituspäivästä alkaen, tilaaja voi purkaa sopimuksen. Tällä ei ole vaikutusta muihin oikeuksiin. H. Maksullisten palvelujen ennenaikainen päättäminen 1. Jos tilaaja (a) poistaa itseltään Mercedes me App -sovelluksen tai Mercedes me Adapter -sovelluksen yleisten ehtojen kohdan 4.6 mukaisesti, (b) poistaa palvelut käytöstä yleisten ehtojen kohdan 4.7 mukaisesti, (c) poistaa autonsa liitännän yleisten ehtojen kohdan 5.3 mukaisesti, (d) irtisanoo Mercedes me connect -puitesopimuksen tai 4/8

5 yksittäisiä palveluja yleisten ehtojen kohdan 8.3 mukaisesti tai (e) vaihtaa asuinmaataan yleisten ehtojen kohdan 8.4 mukaisesti, tilaajalla ei ole oikeutta saada (suhteutettua) hyvitystä MBA:lle kyseisestä maksullisesta palvelusta maksamistaan maksuista. 2. Jos Daimler AG (a) estää palvelujen käyttämisen yleisten ehtojen kohdan 7.2 mukaisesti tai (b) irtisanoo Mercedes me connect -puitesopimuksen tai yksittäisen palvelun yleisten ehtojen kohdan 8.5 mukaisesti perustellusta syystä, tilaajalla ei ole oikeutta saada (suhteutettua) hyvitystä MBA:lle kyseisistä maksullisista palveluista maksamistaan maksuista. 3. Jos tilaaja (a) irtisanoo Mercedes me connect -puitesopimuksen yleisten ehtojen kohdan 8.3 mukaisesti, koska hän on peruuttanut uuteen autoon tai leasing-autoon liittyvän ostotai vuokrasopimuksen tai (b) irtisanoo Mercedes me connect -puitesopimuksen tai yksittäisiä palveluja yleisten ehtojen kohdan 8.5 mukaisesti perustellusta syystä, tilaajan MBA:lle kyseisistä maksullisista palveluista maksamat maksut hyvitetään suhteutettuna irtisanomisen voimaanastumisesta alkuperäisen sopimuskauden loppuun lasketun ajanjakson mukaan. I. Valitukset 1. Asiakas voi ottaa yhteyttä seuraaviin toimipisteisiin maksullisiin palveluihin ja maksullisten palvelujen nojalla käytettäviin palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja valituksissa: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht Alankomaat Sähköpostiosoite: Puhelinnumero* *Lankapuhelimesta soitettaessa maksuton, matkapuhelimesta soitettaessa maksu voi vaihdella 2. Jos Daimler AG ei tarjoa niitä palveluita, joiden saamiseksi tilaaja on hankkinut maksullisia palveluja, Daimlerin käyttöehtojen mukaisesti, tilaajan MBA:lle kyseisistä maksullisista palveluista maksamat maksut hyvitetään kyseisen ajanjakson mukaisessa suhteessa. Tällä ei ole vaikutusta tilaajan muihin, lainsäädäntöön perustuviin vaatimuksiin. Huomautus: Kuten Daimlerin käyttöehdoissa on kuvattu (erityisesti yleisten ehtojen kohdassa 4.9), käyttöehtojen nojalla käytettävissä palveluissa voi olla rajoituksia, epätäsmällisyyksiä, vikoja tai häiriöitä. Lisäksi palvelut voivat muuttua, kuten on kuvattu 5/8

6 tilaajan ja Daimler AG:n välisessä sopimuksessa (erityisesti yleisten ehtojen kohdassa 4.11). 3. Käyttöehtojen kuvaus tai soveltuvissa Daimlerin käyttöehdoissa oleva palvelujen kuvaus ei muodosta takuuta eikä se merkitse hankintariskin hyväksymistä tuottamuksellisuudesta riippumatta. 4. Kappaletta I ei sovelleta vahingonkorvausvaatimuksiin. Tällaisiin vaatimuksiin sovelletaan kappaleen J mukaista vastuuta. J. Vahingonkorvausvastuu 1. Mikäli MBA on soveltuvan lainsäädännön mukaisesti vahingonkorvausvastuussa lievällä huolimattomuudella tuotetusta vahingosta, MBA:n vastuu on rajoitettu seuraavasti: Vastuu syntyy vain, mikäli sopimukseen liittyviä tai sopimuksesta johtuvia olennaisia velvoitteita on rikottu, erityisesti jos kyseessä olevien velvoitteiden katsotaan kuuluvan MBA:lle sopimuksen sisällön ja tarkoituksen perusteella tai jos vaatimusten täyttäminen katsotaan välttämättömäksi sopimuksen asianmukaisen ja huolellisen täyttämisen kannalta, ja tilaaja jatkuvasti luottaa tai tilaajan pitäisi voida luottaa MBA:n täyttävän tällaiset velvoitteet. Vastuu rajoittuu sopimuksen voimaanastumishetkellä ennakoitavissa olevaan tyypilliseen vahingonkorvauksen määrään. Sikäli kuin tilaajan ottama vakuutus kattaa kyseessä olevan vahingon (pois lukien kiinteän korvausmäärän vakuutukset), MBA:n vastuu rajoittuu vain tilaajalle tämän johdosta koituviin epäedullisiin seurauksiin, esimerkiksi korkeampiin vakuutusmaksuihin tai korkoihin, kunnes riita vakuutusyhtiön kanssa on saatu sovittua. Yllä esitettyä sovelletaan myös silloin, kun tilaaja on kaupallisesti tai ammatillisesti itsenäisesti oikeustoimikelpoinen liiketoimintaa harjoittava henkilö solmiessaan sopimuksen, pois lukien kuitenkin MBA:n laillisten edustajien tai toimihenkilöiden törkeällä huolimattomuudella tuottamat vahingot sekä törkeällä tuottamuksella tuotetut vahingot, jotka tilaajan vastaavien tilanteiden varalle ottama vakuutus kattaa. 2. Riippumatta siitä, onko kyseessä MBA:n aiheuttama vahinko, mahdollinen MBA:n vastuu säilyy takuuseen tai hankintariskiin perustuen ja soveltuvan tuotevastuulain mukaan muuttumattomana. 3. MBA:n lailliset edustajat, välilliset edustajat ja työntekijät eivät ole henkilökohtaisessa vastuussa lievällä tuottamuksella aiheutetusta vahingosta. Sama pätee myös MBA:n välillisten edustajien ja työntekijöiden osalta, mutta ei MBA:n laillisten edustajien ja johtavien toimihenkilöiden osalta, jos vahinko on aiheutettu törkeällä tuottamuksella. 4. Tässä kappaleessa mainitut vastuunrajoitukset eivät päde kuolemantapausten tai henkilövahinkojen osalta. 6/8

7 K. Muita oikeuksia, oikeuspaikka, sovellettava laki ja tiedoksianto-osoite 1. Mercedes me connect Storessa tehtyjen tilausten kautta solmittuihin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, ellei pakottava kansallinen kuluttajansuojasääntely siinä valtiossa, jossa tilaajalla on kotipaikka tai pysyvä asuinpaikka, sovellu tilaajan hyväksi ohi tämän säännöksen. 2. Jos tilaajan katsotaan olevan kappaleen J, kohdan 1 kappaleen 2 mukainen liiketoimintaa harjoittava henkilö, kaikkiin tämänhetkisiin ja tuleviin tai tähän sopimussuhteeseen liittyviin tai siitä johtuviin vaatimuksiin soveltuva laki ja oikeuspaikka määräytyvät MBA:n ensisijaisen liiketoimipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen mukaan. 3. Sama pätee myös kotimaisiin tilaajiin, ellei tilaajan kotipaikan laki sovellu tilaajaan, jos tilaaja vaihtaa kotipaikkaansa tai asuinpaikkaansa sopimuksen solmimisen jälkeen tai jos tilaajan kotipaikka tai asuinpaikka ei ole tiedossa oikeudenkäynnin vireilletulohetkellä. Muussa tapauksessa tilaajan kotipaikan oikeuspaikka on kaikkien tilaajan ja MBA:n välisten vaatimusten toimeenpano- ja oikeuspaikka. 4. YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (11. huhtikuuta 1980) ei sovelleta. 5. Mikäli yksi tai useampi edellä mainituista ehdoista ei soveltuisi, tällä ei ole vaikutusta muiden ehtojen soveltamiseen. 6. Tiedoksianto-osoite oikeusprosesseja varten: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125, D Stuttgart, kotipaikka ja rekisteröintipaikka: Stuttgart, kaupparekisterin rekisterinumero: 20881, liikkeenjohto: Andrea Finkbeiner-Müller (puheenjohtaja), Julia Mink. Tärkeää: Peruutusoikeuden käyttämistä varten tulee käyttää osoitetta, joka on annettu muiden peruutusoikeuden käyttämistä koskevien tietojen ohessa. Muut kysymykset ja valitukset pyydetään ystävällisesti osoittamaan kappaleessa I. kohdassa 1 mainittuun verkkokaupan maksuttomaan puhelinpalveluun. Liitteet: Peruutusmallilomake Peruutusmallilomake (Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä oheinen lomake ja palauta se meille): - Osoite Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Alankomaat, puhelin , faksi , sähköposti cs.fin@cac.mercedes-benz.com. 7/8

8 - Täten peruutan (peruutamme) (*) solmimani (solmimamme) (*) sopimuksen seuraavien tavaroiden (*) ostamisesta / seuraavan palvelun hankkimisesta (*) - Tilauspäivämäärä (*)/vastaanottopäivämäärä (*) - Kuluttajan nimi (kuluttajien nimet) - Kuluttajan osoite (kuluttajien osoite) - Kuluttajan allekirjoitus (kuluttajien allekirjoituksen)(vain, jos tiedonanto toimitetaan paperilla) - Päivämäärä (*) Yliviivaa tarpeeton 8/8