IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

Transkriptio

1 IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

2 SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan alueella Toimitilat Porissa ja Raumalla

3 Kun IT toimii, kaikki toimii SataCom tarjoaa ymmärrettäviä vastauksia ja ratkaisuja yritysten IT-alan ongelmiin sovitulla aikataululla ja budjetilla aina tyytyväisyystakuulla ja tietoturvallisesti. Aina ei tarvita uusia laitteita, vaan tarjoamme uusia tapoja tehdä työtä olemassa olevilla laitteilla.

4 Jari Taimi, toimitusjohtaja ja yrittäjä 1983 Videotex kehitystyö Porin Puhelin/ Porin kaupunki Porin koulujen tietotekniikan opetusta opettajille ja rehtoreille Porin Tekninen Ammattioppilaitos, tietokonetekniikka linjan perustaminen ja opettaja SataCom Oy, asiakashuollot, huoltopäällikkö, hallituksen pj, toimitusjohtaja ICT Alalla siis. Liian kauan Muita tämän hetkisiä muita yrityskontakteja: Porin Yrittäjät, puheenjohtaja Satakunnan Yrittäjät, hallituksen jäsen Satakunnan Kauppakamari, ICT valiokunnan jäsen Tieto- ja viestintätekniikan tutkintoimikunnan puheenjohtaja esata Oy, hallituksen puheenjohtaja Porin kaupungin elinkenotiimin jäsen Kiinteistö Oy Rauman Papinhaankatu 10, hallituksen puheenjohtaja Porin Seudun Matkailu Oy MAISA, hallituksen varajäsen

5 Mitä IT palveluita yrityksellä on? Asiakasrekisteri Tarjous- ja myyntijärjestelmiä Töiden- tai tuotannon ohjaus Taloushallinto Markkinointi Henkilöstöhallinto (palkat, matkalaskut yms.) Toimisto-ohjelmisto Sähköpostia ja dokumenttien hallintaa IT infrastruktuuri

6 Miten IT palveluita on ulkoistettu Asiakasrekisteri Tarjous- ja myyntijärjestelmiä Töiden- tai tuotannon ohjaus Taloushallinto Markkinointi Henkilöstöhallinto (palkat, matkalaskut yms.) Toimisto-ohjelmisto Sähköpostia ja dokumenttien hallintaa IT infrastruktuuri (=ATK-laitteet) Ohjelmiston ja IT infrastruktuurin Ohjelmiston, IT infrastruktuurin ja koko työn Koko työn Koko työn Ohjelmiston ja IT infrastruktuurin Ohjelmiston ja IT infrastruktuurin

7 Miksi laitteetkin menevät kohti palveluita? Esim. Microsoft, Apple, Adobe ja kaikki pilviohjelmistojen valmistajat myyvät kuukausihintaista tuotteita. SaaS (Software as a Service= tarkoittaa ohjelmiston hankkimista palveluna perinteisen lisenssipohjaisen tavan sijasta.) Kaikki tietotekniikka kulut, myös käyttäjien laitteet, halutaan helposti budjetoitaviksi.

8 Älä ulkoista tietoa! Periaatteena on pitkään ollut se, että mikä ei ole yrityksen ydinliiketoimintaa, se kannattaa ulkoistaa. Tärkeä poikkeus: Yrityksen pitää tietää missä kaikki ohjelmistojen tuottaman tieto on, tietää sen oikeellisuus ja miten tiedon saa omaan hallintaan.

9 Kohti palveluita mitä palveluita tarvitaan IT- palveluita määriteltäessä pitää lähteä ylhäältä alaspäin ja alhaalta ylöspäin. Miettiä mitä työtehtäviä käyttäjien pitää suorittaa. Mitä sovelluksia ja laitteita näiden tehtävien suorittaminen vaatii. Apua voi tarvita määritysten pohjaksi ja käyttäjienkin kommentit ovat yleensä arvokkaita.

10 Laitteet ovat palveluiden mukaiset

11 Esimerkki työtehtävästä Yritys myy kunnossapitopalveluita teollisuudelle, erikoisalueena laakerit ja niiden vaihto. Resurssit ovat siis vaihtamiseen erikoistunut asentaja ja riittävä määrä erilaisia laakereita. Yrityksen kannalta parasta on, että henkilöresurssi on jatkuvasti tekemässä työtä ja varastossa on juuri niitä laakereita joita tarvitaan, eikä yhtään enempää.

12 Esimerkki työtehtävän laitteesta - asentaja Tarvitaan siis: Helppokäyttöinen työnohjaus joka sisältää kalenteritoiminnot Varasto-ohjelma, josta voi tehdä varastosiirtoja helposti (työtehtävässä on hyvä olla useampi laakeri mukana) Mahdollinen paikkatieto, missä asentaja on. Hankitaan siis: Ohjelmistot jotka toimivat selaimella tai appseilla. Ohjelmissa pitää olla avoin liityntärajapinta. Valitaan älypuhelin ja/tai padi

13 Esimerkki asentajan IT-hinnoista Ohjelmistolisenssien hinnat: Huollon ohjausohjelmisto 35 / kk Kalenteritoiminnot edelliseen 5 / kk Työajaseuranta asiakkaittain (mobi) 30 / kk Varasto toiminnot 20 / kk Tarvittavat laitteet Älypuhelin 14 / kk Tabletti tietokone 28 / kk Dataliittymät molempiin 18 / kk Varalaitekulut 14 / kk YHTEENSÄ 184 /kk

14 Entä se palveluiden takana oleva IT - infra Entä sitten palvelimet ja verkko? Optimitilanteessa asiakkaan ei tarvitse näitä edes miettiä, sillä hänhän on juuri määritellyt kokonaisuudessaan miltä halutun varsinaisen palvelun tulee näyttää. Vaikka yritys on tehnyt hyvän määrittelyn, jotain unohtuu aina. Asiantuntija apu tai neuvotteleva tarjouspyyntö on aina paikallaan.

15 Miksi ei, jos määrittely on hyvin tehty Toimittajan tehtäväksi jää tämän jälkeen rakentaa ehdotus, jossa hyödynnetään oikeaa infraa palvelimista pilveen ja palomuurista työpöytävirtualisointiin, sekä esittää asiakkaan tekemiin palvelukuvauksiin ja hinnoittelumalli, joka sisältää kaiken tarvittavan. Onko olemassa yhtään todellista syytä, ettei yritykselle saisi kaikkea palvelua yksinkertaisella /kk hinnalla?

16 Kiitos Jari Taimi