Wakaru Business Service Management. Wakaru Teknologiapalvelut
|
|
- Aimo Parviainen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Wakaru Business Service Management BSM9 Wakaru Teknologiapalvelut
2 Agenda Esitys Wakaru esittely Wakaru BSM mittauspalvelun l esittely Yleiskuvaus Palvelukomponentit Wakaru BSM mittausmenetelmät Wakaru Sense - End User Monitor IT-palveluiden loppukäyttäjäkokeman mittaus Wakaru Observe Infrastucture Monitor Infrastruktuurin mittaus Wakaru RUM Real User Monitor Todellisten loppukäyttäjien mittaus Palvelutasosopimusten (SLA) todentaminen ja raportointi Mittaustiedon seuranta, analysointi ja raportointi Tiedon julkaisu eri käyttäjäryhmille Hälytykset BSM9 uudet ominaisuudet Topologiakartta Integraatiot BSM Demo Miten mittaukset näkyvät portaalissa? Mitä tietoa mittaukset tuottavat? Palvelun saatavuus ja suorituskyky Infrastruktuurin toimivuus, kapasiteetti Todellisten VARAA käyttäjien seuranta AIKA Infrastruktuurimittauksen muut mahdollisuudet ESITTELYLLE JA DEMOLLE Palvelutasosopimuksen seuraaminen Palvelutasoraportit Palvelukatkojen käsittely Reaaliaikaiset näkymät Dashboard näkymät Mittaustiedon käsittely Eri mittaustulosten yhdistäminen Poikkeamien havaitseminen Valmiit raportit Ota yhteyttä info@wakaru.fi 2
3 Wakaru yritysesittely Valmennus Parhaat käytännöt innostavasti ja kiinnostavasti Luokkahuone, e-learning, simulaatiopelit lit Perustettu 10/2004 Työntekijöiden omistama 20+ konsulttia + 70 robottia Liikevaihto 2010, 2.9 MEUR Suomen johtava ITIL / ITSM valmentaja / konsultti (5000+ henkilöä) Vahva asiakaskunta, puolet Suomen TOP50-yrityksistä Toimipaikat Helsingissä, Tampereella ja Turussa Palveluprosessit (ITIL,ISO2000) Ohjaus ja seuranta (CobiT) Projektijohtaminen (Prince2, PMBoK) *ITIL = Information Technology Infrastructure Library ITSM = Information Technology Service Management Konsultointi Pysyvien muutosten vakiinnuttaminen sanoista tekoihin Konsultointi Arviointi Riippumaton ja luotettava Nykytila-arviointi Auditioinnit Teknologiapalvelut Palvelut johtamisen tueksi ITSM / Service Desk järjestelmät Awado HP Service Manager Mittaus- ja valvontapalvelut Insight Sense Observe Charge nhunt 3
4 Our customers Wakaru 4
5 Wakaru BSM palveluportfolio
6 Wakaru BSM Wakaru BSM on kokoelma erilaisia mittaus- ja valvontatyökaluja, joiden tuottaminen tietojen seuranta ja käsittely yhdistyy yy keskitetyssä palveluportaalissa. Wakaru BSM on palvelu IT-palveluiden ja niitä tukevan infratruktuurin toimivuuden, saatavuuden ja suorityskyvyn (kapasiteetin) mittaamiseen Palvelutasosopimusten (SLA) todentamiseen ja raportointiin Jatkuvaan IT-palveluiden laadun seurantaan ja kehittämiseen Palvelukatkojen vähentämiseen ja tapahtuvien palvelukatkojen keston lyhentämiseen nopealla häiriön havaitsemisella ja paikallistamisella IT-palveluprosessien (mm. tapahtumanhallinta, ongelmanhallinta, muutoksenhallinta) tukemiseen Riippumattoman ja tarkan faktatiedon tuottamiseen Liiketoiminnalle, IT-johdolle ja IT-asiantuntijoille 6
7 Wakaru BSM palvelun ominaisuudet Mitataan lähes mitä vain Lähes kaikki IT-palveluiden/sovellusten mittaus: selain tai client käyttöliittymä Protokollatuki 20+ eri protokollalle HTTP/HTTPS lisäksi mm. SAP, Citrix Inframittareita lähes 100 kpl (palvelimet, sovellukset, infrapalvelut, verkko jne.) Mitataan mistä tarvetta on Asiakaskohtaisia ja julkisia mittalaitteita sekä Suomessa että ulkomailla. Mittalaitteiden joustava lisäys, poisto ja siirto Monipuolinen mittaustiedon käsittely ja julkaisu Keskitetty hallinta- ja raportointiportaali Rooliperusteiset käyttöoikeudet rooliin perustuvat näkymät mittaustietoon Runsaasti valmiita raportteja Mittaustiedon julkaisu tietoa tarvitseville mm. raporttien lähetyksen automatisointi Kätevästi palveluna Nopea toimitus ja käyttöönotto Ei asiakkaan omia investointeja tai hankintoja 7
8 Wakaru BSM palvelukomponentit WAKARU BSM PORTAL BUSINESS AVAILABILITY CENTER Sähköposti (PDF, Excel, CSV) http - linkki html - koodi WSRP - portlet Wakaru Wakaru Wakaru Wakaru Insight Sense Observe RUM WAKARU WILBERT PROBES DATA COLLECTORS 8
9 Wakaru Sense - End User Monitor IT-palveluiden loppukäyttäjäkokeman mittaus
10 Wakaru Sense Wakaru Sense on liiketoimintalähtöinen IT-palveluiden loppukäyttäjäkokeman mittaamiseen tarkoitettu palvelu. Mittarit IT-palvelun määriteltyjen transaktioinen suorituskyvyn ja saatavuuden mittaus. Protokollatason mittauksissa voidaan seurata protokollatason viiveitä verkossa ja palvelimella. li ll Tarkoitus Liiketoimintakriittisten IT-palveluiden proaktiiviseen mittaamiseen todellisia loppukäyttäjä transaktioita simuloimalla. Hyödyt y Palvelun toimivuuden häiriöiden havaitseminen ennen palvelun käyttäjiä ja nopea paikallistaminen MTTR (Mean Time to Repair) parantaminen Muutosten vaikutusten todentaminen / havaitseminen palvelun saatavuuden parantaminen 10
11 Wakaru Sense Wakaru Sense mittaa palvelua väsymättä ja myös silloin kun palvelussa ei ole muita käyttäjiä. Useasta mittalaitteesta mitattuna voidaan arvioida häiriöiden laajuutta ja varmistua käyttäjien saamasta palvelutasosta. Mittaa palvelun suorituskykyä (performance) ja saatavuutta (availability) loppukäyttäjän näkökulmasta (loppukäyttäjää simuloimalla) Mittaus suoritetaan t useista mittauspaikoista ik i t sekä konesalista Mittaus toistaa ennalta nauhoitettu palvelun käyttöä, joka on jaettu seurattaviin osioihin ihi - mitta-askeleihin ihi (transaktion) Nauhoitus toistetaan kahden (5-15) minuutin välein palvelusta riippuen Mittalaitteet ovat hyvin samanlaisia niin laitteistoltaan kuin konfiguroinniltaan, jotta mittaus tulokset ovat keskenään vertailukelpoisia. Myös verkkokaistaa voidaan tarvittaessa rajoittaa 11
12 Wakaru Sense Wakaru Sensen käyttö parantaa palveluiden loppukäyttäjäkokemaa. Mitä jos sinulla olisi Varoitus loppukäyttäjän palvelukokemaan vaikuttavista i t häiriöistäiöi ennen käyttäjiä? Lisäksi riittävä informaatio häiriöiden priorisointiin ja yksityiskohtaiset tiedot häiriöiden ratkaisemseen. Mahdollistaa proaktiiviset toimenpiteet Varoitukset tulee perustua käyttäjäkokemaan kaikille käyttäjille ja useasta lokaatiosta. Paikallista häiriö yhteen asiakkaaseen, asiakasryhmään, lokaatioon tai kaikkiin käyttäjiin Liitä häiriöön liiketoimintavaikutus Tiedot transaktioista, jossa häiriö on havaittu Yksityiskohtaiset tiedot miten käyttäjät kokivat palvelun toiminnan häiriön ilmaantuessa. Käytätkö palvelun loppukäyttäjiä sovelluksiesi valvojina? Tiedätkö mikä on häiriön liiketoimintavaikutus? Onko sinulla riittävät tiedot nopeasti ratkaista loppukäyttäjään vaikuttava häiriö? 12
13 Wakaru Sense Wakaru Sense tarjoaa monipuoliset työkalut mittaustiedon analysointiin. Sovittaessa Wakarun asiantuntijat voivat säännöllisesti analysoida asiakkaan mittaustietoa. Mittaustiedon analysointi Protokollatason mittaustietoa voidaan analysoida tarkasti ja selvittää eri komponenttien vaikutukset mittauksen vasteaikaan HTTP protokolla mittauksessa voidaan mitattava sivu purkaa yksittäisiin objekteihin ja nähdä niiden vaikutus vasteaikaan. 13
14 Wakaru Observe Infrastucture Monitor Infrastruktuurin mittaus
15 Wakaru Observe Wakaru Observe on agentiton IT-palveluita tuottavan infrastruktuurin suorituskyvyn y ja kapasiteetin mittaukseen sekä toimivuuden valvontaan tarkoitettu palvelu. Mittarit Satoja infrastruktuurin mittareita palvelimiin, sovelluksiin, verkkoihin Muita mahdollisuuksia mm. eventlog, SQL-kysely, porttikysely ym. mittarit Tarkoitus Seurata infrastruktuurin komponenttien toimintaa, niiden suorituskykyä ja kapasiteettia. Liittää infrastruktuurin toimivuus osaksi IT-palveluiden saatavuuden ja suorituskyvyn seurantaa Hyödyt Infrastruktuurin suorituskyvyn ja kapasiteetin seuranta investointien kohdentaminen oikeisiin kohteisiin, kapasiteetin optimointi Hälytykset vikaantuneista komponenteista nopea vian havaitseminen ja paikalistaminen 15
16 Wakaru Observe Wakaru Observe tuo nopeasti tehokkaan ja monipuolisen infrastruktuurin mittaus- ja valvontajärjestelmän j käyttöösi. Wakaru Observe tuo tiedon infrastruktuurin toimivuudesta osaksi Wakaru BSM kokonaisuutta. Tehokas mittaus ja valvonta Kattava ja joustava Alhainen TCO Tukee useita eri mittareita usealla teknologialle Raja-arvoihin ja mittattuihin baselinearvoihin perustuvat hälytykset Monipuolinen raportointi Laaja protokolla- ja alustatuki Integroituu saumattomasti Wakaru BSM palveluporttaaliin Integroituu muihin valvontajärjestelmiin standardin rajapinnan kautta Nopea ja yksinkertainen käyttöönotto Agentiton arkkitehtuuri pienentää ylläpitokuluja Skaalautuva Parantaa IT:n tehokkuutta Yksinkertaistaa IT:n monimutkaisuutta Alentaa IT:n kustannuksia 16
17 Wakaru RUM Real User Monitor Todellisten loppukäyttäjien mittaus
18 Wakaru RUM Wakaru RUM on todellisten loppukäyttäjien palvelun käytön mittaamiseen ja seurantaan tarkoitettu palvelu. RUM seuraa palveluun kohdistuvaa liikennettä ja erottelee siitä eri loppukäyttäjät ja miten palvelu he palvelua käyttävät. Mittarit Käyttäjäsessio kohtainen vasteaika, häiriöt, palvelun käyttö Taustajärjestelmien ja protokollien toimivuus mm. SQL, SOA jne. Tarkoitus Seurata todellisten käyttäjien palvelukokemaa Erotella palvelun suorituskyvyssä ja saatavuudessa olevat poikkeamat eri palvelun komponenttien välillä verkko, edustapalvelimet, tietokanta Hyödyt Eri käyttäjäryhmien saaman todellisen palvelutason seuranta Nopea vaikutusanalyysi häiriö tilanteissa Palvelun sisällön parantaminen ja optimointi 18
19 Wakaru RUM Wakaru RUM seuraa kaikkea sille ohjattu liikenne ja raportoi sen edelleen Wakaru BSM portaaliin, jossa tieto yhdistetään muuhun mittaustietoon ja on monipuolisesti raportoitavissa. Raportointi Sovelluksittain Asiakkaittain / käyttäjittäin / käyttäjäryhmittäin Lokaatioittain (mistä palvelua käytetään) Häiriöittäin End User Internet Switch Real User Monitor Mirrored Traffic Web Servers Business Availability Center Application Servers Firewall Load Balancer Mainframe/Database 19
20 Palvelutasosopimusten (SLA) todentaminen ja raportointi
21 Wakaru BSM käyttökohteet Wakaru BSM käyttökohteet voidaan jakaa kolmeen osa-alueeseen SLA Palvelutasojen todentaminen mittaustuloksia vasten. Palvelutasoja voidaan määritellä saatavuudelle ja suorituskyvylle, mutta myös vikaantumisvälille tai vaikka vikatilanteiden kestolle sekä painottaa niitä transaktion ja lokaatiokohtaisesti. MITTAUS Mittauksella tuotetaan tietoa proaktiivisen toiminnan tueksi. Mittaustulosten seuranta mahdollistaan toimenpiteiteiden suunnittelun ja toteutuksen ennen palvelun loppukäyttäjille näkyviä poikkeamia. VALVONTA Valvonta seuraa prosesien, palveluiden ja infrastruktuurin toimintaa vasten asetettuja raja-arvoja. Raja-arvojen ylittyessä/alittuessa y havaitusta häiriöstä lähetetään hälytys. yy Valvonta tukee reaktiivista toimintaa. 21
22 Palvelutasojen todentaminen - SLA Palvelutasojen määrittely Kaikille mittareille voidaan määritellä palvelutasot Alkuperäiseen mittaustietoon ei kosketa vaan SLA:t lasketaan sääntöjen mukaan Palvelukatkot huomioidaan Monipuoliset SLA säännöt Mahdollisuus painottaa eri mittaaskeleita (transaktion) sekä mittalaitteita SLA:t eri palveluajoille esim. ma-pe 8-16 tai 24/7 Palvelutasoja suorituskyvylle, y saatavuudelle ja vasteajalle Myös palvelukatkojen määrälle, kestolle, vikaantumisvälille jne. 22
23 Mittaustiedon käyttö
24 Mittaustiedon seuranta, analysointi ja raportointi Seuranta Hallinta- ja raportointiportaalista käyttöoikeuksien mukaan Reaaliaikainen seuranta konfiguroitavien Dashboard näkymien avulla Analysointi Modulikohtaiset (Sense, Observe, RUM) ad-hoc raportit Mittaustiedosta porautuminen tarkemalle tasolle Protokollamittauksista breakdown tiedot Tapahtuminen konsolidointi ja korrelointi Raportointi Useita valmiita raportteja Mahdollisuus koostaa omia raportteja Raporttien automaattinen julkaisu 24
25 Tiedon julkaisu eri käyttäjäryhmille Automaattinen raportin lähetys Sähköpostilla ajastetusti PDF, Excel (CSV), HTML HTTP-linkki Linkki yksittäiseen raporttiin Voidaan lähettää sähköpostilla tai julkaista www-sivulla HTML-koodi www-sivulle liitettävä koodi, joka näyttää yksittäisen raportin WSRP-portlet Interaktiivinen koodi, joka voidaan liittää WSRP-portteleja tukevaan sovelluspalvelimeen kuten Websphere tai Sharepoint 25
26 BSM9 uudet ominaisuudet
27 Uudet omaisuudet RTSM Real Time Service Model Dynaaminen CMDB CI-tiedon ja topologian päivitys mittalaitteilta Topologiakartta RTSM:ään perustuva reaaliaikainen näkymä palveluiden konfiguraatioon Palvelua tuottavien komponenttien riippuvuudet ja tilatiedot OMi Operations Bridge tapahtumien konsolidointiin ja korrelointiin Ulkopuolisten valvonta/hälytysjärjestelmien (esim. SCOM, Nagios, HP NNMi) liittäminen samaan järjestelmään/näkymään 27
28 Topologiakartta Mittalaitteet päivittävät topologia tietoa mitattavasta ympäristöstä lähes reaaliaikaisesti 28
29 Wakaru BSM käytännön toteutus
30 Wakaru Palveluportaali Palveluportaali Asiakaskohtainen portaali Ovi Wakaru BSM palveluihin Yhteys Wakaruun Palvelutiedotus Sisältää Mittausportaalin Wikin Tukipyynnöt Omat tiedot 30
31 Wakaru BSM SaaS Wakaru tuottaa kaikki mittauspalvelut SaaS (Software-as-a-Service) as a Service) palvelumallilla. Wakaru vastaa kaikista palvelun tuottamisessa tarvittavista lisensseistä ja laitteista sekä niiden tukimaksuista. Wakaru vastaa palvelun toimivuudesta, suorituskyvystä ja kapasiteetin riittävyydestä. 31
32 Miksi palveluna? Mittausasiantuntemuksen rakentaminen vaatii resursseja ja aikaa. Myös asiantuntemuksen ylläpito haasteellista. Palvelulla nopeasti käyttöön Wakarun osaamisen ja kokemuksen hyödyntäminen Osaamisessa ja uusissa mahdollisuuksissa ajan tasalla pysyminen Ulkopuolisen tekemänä työt tulee tehtyä. Itse tekemällä mittauksen konfigurointi tms. jäävät usein muiden kiireiden jalkoihin. Palvelupyynnöt Wakarulle Palvelupyyntöjen raportointi kuukausittain Haasteet Yhteyshenkilöiden löytäminen, aikataulujen sovittaminen Toteutukset tuotantoympäristöön, tietoturva Muutoksenhallinta 32
33 Wakaru BSM hinnoittelu
34 Hinnoittelu Yleiset hintakomponentit Palvelualusta Mittalaitteet Asiakaskohtaiset Julkiset Palvelukohtaiset hintakomponentit Wakaru Insight hinta per mitattava tt liiketoimintaprosessi i i t i Wakaru Sense hinta per mitattava mitta-askel (transaktion) Wakaru Observe hinta per mittapiste (yksi mitattava asia) Wakaru RUM hinta per toteutus Palvelukohtaiset lisäkomponentit SLM (Service Level Management) moduli hinta per seurattava SLA mittari 34
35 Proof-of-Value (PoV) Ehdotus etenemisestä Tiedämme, että palvelu l toimii ii ja uskomme, että siitä on sinulle lisäarvoa. Tämän todistaaksemme tarjoamme Proof-of-Value toteutusta valitsemallenne palvelulle/sovellukselle. Proof-of-Value on määräaikainen ja kiinteähintainen Wakaru BSM toteutus Asiakkaan ympäristöön Wakaru BSM palvelu jatkuu Proof-of-Value toteutuksen jälkeen kuukausittain, kunnes jatkuvan palvelun palvelusopimus on syntynyt tai Asiakas on ilmoittanut palvelun lopettamisesta. Wakaru BSM Proof-of-Value hinta on 5000 euroa. Toteutus alkaa aloituspalaverista. 35
36 Wakaru BSM tekniset tiedot
37 Tekninen toteutus Mittalaitteet toimivat ainoastaan tiedon kerääjinä. Tiedot toimitetaan BSM portaaliin käsiteltäviksi. Mittalaitteiden ohjaus tapahtuu BSM portaalista. 37
38 Mikä on mitta-askel (transaction)? Mitta-askelaskel (transaction) ti Nauhoitus (script) 1x Nauhoitus Askel 3x Mitta-askel (step) 6x Askel 38
39 Wakaru Observe Monitors 39
40 Wakaru Observe Monitors 40
41 Wakaru Sense Protocol Support 41
42 iphone käyttöliittymä Wakaru Sense 42
43 iphone käyttöliittymä Wakaru Observe Key Benefits: Receive notifications about problems related to your organization s monitored applications and take quick corrective action (rerun the monitors, view monitor report, acknowledge alerts, enable/disable associated alerts, view acknowledgement logs) Review group and monitor states to verify availability issues ahead of time, so you can solve them before they affect your business. Use the search to gain quick access to monitor statistics, and perform actions on the search results to mitigate issues. Create ad hoc reports for monitors, groups and alerts that display how the servers and applications have performed over time. 43
44 Kuinka voimme auttaa? Lisätietoja Petri Kultaranta Teknologiapalvelut, CIO p p Copyright 2010 Wakaru 44
Wakaru Business Service Management Esittely & Proof-of-Value / Petri Kultaranta
Wakaru Business Service Management Esittely & Proof-of-Value 22.8.2011 / Petri Kultaranta Wakaru yritysesittely Valmennus Parhaat käytännöt innostavasti ja kiinnostavasti Luokkahuone, e-learning, simulaatiopelit
LisätiedotWakaru Solver. Wakaru Teknologiapalvelut
Wakaru Solver Esittely Wakaru Teknologiapalvelut Wakaru Solver Wakaru Solver Wakaru Solver on Wakarun mittauspalveluita hyödyntävä ongelmanselvityspalvelu. Wakaru Solver hakee ratkaisua kriittisten palveluiden/järjestelmien
LisätiedotHP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina
HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software
LisätiedotLiiketoimintaprosessien ja IT -palvelujen kytkentä Palveluntarjoaja katalysaattorina
Liiketoimintaprosessien ja IT -palvelujen kytkentä Palveluntarjoaja katalysaattorina Mikko Pulkkinen TietoEnator Oyj 6.9.2007, Helsinki Tavoitteiden kehittyminen ICT Palveluhallinnassa Primääritavoite
LisätiedotIT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa
IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna
LisätiedotUlkoistustoimittajan valvontapalvelu. Ville Mannonen / DataCenter Finland
Ulkoistustoimittajan valvontapalvelu Ville Mannonen / DataCenter Finland Datacenter Finland Oy Vuonna 2003 perustettu konesalipalveluita tuottava yritys Tarjoaa asiakkaileen korkean käytettävyyden konesalipalveluita
Lisätiedotwww.solita.fi solita@solita.fi
www.solita.fi solita@solita.fi JAVA-SOVELLUSTEN RAKENTAMINEN INTEGROITUUN YMPÄRISTÖÖN Jarno Peltoniemi Solita Oy 10.5.2005 Aiheet Johdanto Portaalit, portletit Oracle Portal Java-sovelluksen rakentaminen
LisätiedotTietotekniikkapalveluiden saatavuudenhallinnan kehittäminen
Tietotekniikkapalveluiden saatavuudenhallinnan kehittäminen Diplomityöseminaari 4.3.2009 Tekijä: Jussi Repo Valvoja: Prof. Raimo Kantola Ohjaaja: DI Jari Alasuvanto, Noval Networks Esityksen sisältö Työn
LisätiedotIT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä
IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)
LisätiedotRajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland
Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Verkon avulla voidaan kehittää monia toimintoja Kauppa Urheilu / Viihde Käyttäjä Energiankulutus Koulutus
LisätiedotKODAK EIM & RIM VIParchive Ratkaisut
ATK Päivät 2006 Mikkeli KODAK EIM & RIM VIParchive Ratkaisut 29.-30.5. 2006 Stefan Lindqvist HCIS Sales Specialist Health Care Information Systems Kodak Health Group 3/24/2013 1 Arkistoinnin haasteita
LisätiedotVisualisoi tapahtumat ja selvitä niiden kulku
Visualisoi tapahtumat ja selvitä niiden kulku ~ Demoesitys tietoturvatapahtumien hallinnasta ~ Antti Jääskeläinen, Asiantuntijapalvelut, Cygate Oy Turvaa infrastruktuurisi Cygaten tietoturvapalveluilla
LisätiedotJHS 180 Paikkatiedon sisältöpalvelut Liite 4 INSPIRE-palvelujen laadun testaus
JHS 180 Paikkatiedon sisältöpalvelut Liite 4 INSPIRE-palvelujen laadun testaus Versio: 28.2.2013 Julkaistu: 28.2.2013 Voimassaoloaika: toistaiseksi Sisällys 1 Yleiset vaatimukset... 2 2 Latauspalvelun
LisätiedotIT-palvelupisteen palvelutason mittaaminen
IT-palvelupisteen palvelutason mittaaminen Diplomityöseminaari, 16.2.2010 Kaisa Vuorensola Ohjaaja: KTM Minna Metsänvuori Valvoja: Dos. Kalevi Kilkki Esityksen sisältö Tutkimuksen lähtökohta Tutkimuskysymys
LisätiedotSOA SIG SOA Tuotetoimittajan näkökulma
SOA SIG SOA Tuotetoimittajan näkökulma 12.11.2007 Kimmo Kaskikallio IT Architect Sisältö IBM SOA Palveluiden elinkaarimalli IBM Tuotteet elinkaarimallin tukena Palvelukeskeinen arkkitehtuuri (SOA) Eri
LisätiedotInnovaatiivinen hallinta Saimaan ja Atlantin rannalla. Case: I-SSHP & Walter Reed Army Medical Center
Innovaatiivinen hallinta Saimaan ja Atlantin rannalla Case: I-SSHP & Walter Reed Army Medical Center Vain sitä voi hallita, mitä voi mitata Mitä yhteistä? Walter Reed Army Medical Center, Washington DC,
LisätiedotITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan
ITSM Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy 31.8.2016 Esittely Mukana suomalaisten pankkijärjestelmien kehittämisessä ja ylläpitotyössä
LisätiedotMicrosoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava
LisätiedotTietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP
Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus
LisätiedotÄlykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland
Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta Pekka Töytäri TeliaSonera Finland 1 Älykäs verkottuminen Tekniikka, organisaatio ja prosessit muodostavat yhtenäisesti toimivan palvelualustan Älykäs toiminnallisuus
LisätiedotOffice 2013 ja SQL Server 2012 SP1 uudet BI toiminnallisuudet Marko Somppi/Invenco Oy
t Office 2013 ja SQL Server 2012 SP1 uudet BI toiminnallisuudet Marko Somppi/Invenco Oy Agenda 1. Office Excel 2013 2. SharePoint 2013 3. SQL Server 2012 SP1 4. SharePoint 2013 BI-arkkitehtuuri 5. Kunta-analyysi
LisätiedotIBM Iptorin pilven reunalla
IBM Iptorin pilven reunalla Teppo Seesto Arkkitehti Pilvilinnat seesto@fi.ibm.com Cloud Computing Pilvipalvelut IT:n teollistaminen Itsepalvelu Maksu käytön mukaan Nopea toimitus IT-palvelujen webbikauppa
LisätiedotHCM Master Data. Matti Manninen / Arc Technology Oy. Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.
HCM Master Data tehoa laaja-alaisesti Matti Manninen / Arc Technology Oy Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.2009 PEOPLE ARE AT THE SOUL OF ANY BUSINESS 9:40-10:15
LisätiedotTyöeläkeyhtiö Varma. IBM Software Day 9.11.2010 Tuukka Tusa, Digia
Työeläkeyhtiö Varma IBM Software Day 9.11.2010 Tuukka Tusa, Digia Varman perustehtävät Toimintamme perustuu suomalaiseen työhön ja työeläkejärjestelmän kestävyyden turvaamiseen Käsittelemme eläkkeet oikein
LisätiedotTeliaSonera. Marko Koukka. IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM
TeliaSonera Marko Koukka IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM Sisällysluettelo Identiteetinhallinta operaattorin näkökulmasta Identiteetinhallinnan haasteet
LisätiedotServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu
ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu Valtorin toiminnanohjausjärjestelmä TOP:in asiakasinfo 15.10.2015 Jori Kanerva toimitusjohtaja, Sofigate Services Oy Tavoite ja sisältö Antaa tietoa ServiceNow-tuotteesta
LisätiedotTietohallinto. Risto Laakkonen, Tuotantopäällikkö. Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä.
Tietohallinto, Tuotantopäällikkö Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä. Sisältö Mitä tarkoittaa palvelutason hallinta? CASE HUS TIETOHALLINTO Palvelutasonhallinnan osa-alueet Tietohallinto 2012
LisätiedotIntegral Reactive PALVELUKUVAUS
2016 Integral Reactive PALVELUKUVAUS Helpdesk 09 4247 5858 PALVELUKUVAUS, INTEGRAL PROACTIVE 1 (6) Sisällys 1 YLEISTÄ... 2 2 PALVELUN SISÄLTÖ... 2 3 PALVELUN TOTEUTTAMINEN... 2 3.1 Palvelupyyntöjen vastaanottaminen...
LisätiedotAalto-yliopiston verkkopalveluiden arkkitehtuuri
Aalto-yliopiston verkkopalveluiden arkkitehtuuri Diplomityöseminaari 1.6.2010 Tommi Saranpää Valvoja: Professori Heikki Hämmäinen Ohjaaja: DI Petri Makkonen IT-palvelukeskus Sisältö Tausta Tutkimus Palvelut
LisätiedotTech Conference 28.-29.5.2015. System Center Service Manager. Mihin tarkoitukseen ja miten käytetään. #TechConfFI
Tech Conference 28.-29.5.2015 System Center Service Manager Mihin tarkoitukseen ja miten käytetään #TechConfFI Pertti Pellonpoika ICT-hallinnan automatisointia 1996-> SMS 2003...SCCM 2007...SCCM 2012 SCCM
LisätiedotKäyttäjähallinta liiketoiminnan selkärankana. Ratkaisuna LDAP-hakemistot
Käyttäjähallinta liiketoiminnan selkärankana Internet Expo 2000 24.8.2000 Jari Pirhonen Konsultti, CISSP AtBusiness Communications Oyj www.atbusiness.com Copyright 2000 AtBusiness Communications Oyj /
LisätiedotTeollisuuden uudistuvat liiketoimintamallit Teollinen Internet (Smart Grid) uudistusten mahdollistajana
Teollisuuden uudistuvat liiketoimintamallit Teollinen Internet (Smart Grid) uudistusten mahdollistajana 2/27/2014 Ind. Internet_energy 1 2/27/2014 Ind. Internet_energy 2 Energia- ym. teollisuuden tietoympäristö
LisätiedotTeliaSonera Identity and Access Management
TeliaSonera Identity and Access Management 22.10.2009 EMC Forum Juha Arjoranta 1 TeliaSonera Identity and Access Management Alustus käyttövaltuushallintaan IAM kokonaisratkaisun elementit Nykytilaa ja
LisätiedotData discovery ja tiedon visualisointi
Data discovery ja tiedon visualisointi enemmän irti tiedoista Timo Helkiö Senior Advisor Affecto Parempaan tiedolla johtamiseen Sisältö 1. Affectosta lyhyesti 2. 3. Data Discovery ja tiedon visualisointi
LisätiedotCALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!
CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/
LisätiedotMonitoimittajaympäristö ja SIAM, haasteet eri toimijoiden näkökulmasta
Monitoimittajaympäristö ja SIAM, haasteet eri toimijoiden näkökulmasta itsmf Finalnd 21.09.2017 Jaana Nurmi Delivery Executive, SIAM & ITSM Tieto jaana.nurmi@tieto.com Jaanan historia Ovi Store Nokia Maps
LisätiedotMehiläisen kasvutarina & teknologia
Mehiläisen kasvutarina & teknologia Kalle Alppi CIO, Mehiläinen @AlppiK ASIAKKAAT LUOTTIVAT MEHILÄISEEN JA VAHVA KASVU JATKUI VUONNA 2017 Vuonna 1909 perustettu Mehiläinen on kasvanut viimeisen kolmen
LisätiedotLiiketoimintajärjestelmien integrointi
Liiketoimintajärjestelmien integrointi Vierailuluento 2.3.2015 Esa Heikkinen Mystes Oy Agenda Liiketoimintajärjestelmien integrointi EAI: Enterprise Application Integration EAS: Enterprise Application
LisätiedotSOA & Ajax Sanahelinää vai toimivaa käytäntöä sähköisessä asioinnissa? Fenix hankejohtaja Harri Juuti Projektipäällikkö Teemu Karvonen
SOA & Ajax Sanahelinää vai toimivaa käytäntöä sähköisessä asioinnissa? Fenix hankejohtaja Harri Juuti Projektipäällikkö Teemu Karvonen Agenda Fenix-hankkeen esittely Arkkitehtuuri lyhyesti Kuntalaistili
LisätiedotValtion konesali- ja kapasiteettipalvelut
Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Palvelupäällikkö Timo Karppanen Käsiteltävät asiat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtion jaettu tuotantoympäristö
LisätiedotIntegraatiotekniikan valinta - tie onnistumiseen.
Integraatiotekniikan valinta - tie onnistumiseen markus.andersson@commit.fi http://www.commit.fi 1 Agenda Järjestelmäintegroinnin nykytila Menestystekijät Teknologiatekijät Tekijöistä onnistunut projekti
LisätiedotJärjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Yritysarkkitehtuuri. Muutostarpeet
Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Ympäristö Muutostarpeet ja niihin vastaaminen Yritysarkkitehtuuri Liiketoiminta-arkkitehtuuri Tavoitteet, Palvelut, Prosessit Informaatioarkkitehtuuri Tietotarpeet,
LisätiedotPortaaliteknologiat mahdollistavat ajattelutavan muutoksen
- 1 - Portaaliteknologiat mahdollistavat ajattelutavan muutoksen Petri Kanerva Fusion Middleware Architect, Oracle Finland Oy 29.04.2010 The following is intended to outline our general
LisätiedotHallittu siirtymä Business Planningista FPM:ään, sekä uuden ohjelmiston mahdollisuudet.
A Basware Presentation Hallittu siirtymä Business Planningista FPM:ään, sekä uuden ohjelmiston mahdollisuudet. Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Tervetuloa!
LisätiedotCitrix NetScaler. Timo Lindfors timo.lindfors@ironnet.fi Ironnet oy
Citrix NetScaler Timo Lindfors timo.lindfors@ironnet.fi Ironnet oy NetScaler-ratkaisu Integrated Web App Firewall Integrated Performance Monitoring Integrated SSL VPN Citrix NetScaler 8.0 Users Citrix
LisätiedotAMP IT UP! Microsoft Dynamics TM NAV 5 julkaisu 15.1.2008. Jani Liukkonen
AMP IT UP! Microsoft Dynamics TM NAV 5 julkaisu 15.1.2008 Jani Liukkonen Agenda Kenelle Microsoft Dynamics NAV sopii? Miksi se on valittu järjestelmäksi? Markkinatilanne Tuotekehityksen painopisteet Mitä
LisätiedotCxO Mentor Oy. Run IT Like Business. 28.5.2014 Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014
CxO Mentor Oy Run IT Like Business 28.5.2014 Reino Myllymäki Aina silloin tällöin kuulee sanottavan, että tietohallintoa ja ITpalveluja pitäisi hoitaa kuin bisnestä. Mutta mitä tuolla kannanotolla oikein
LisätiedotNomis HelpDesk -ohjelmisto on työnohjausjärjestelmä Tukipalvelun liittymä Tapahtumien hallinta ja seuranta Omaisuuden hallinta Raportointi ja
sisällysluettelo 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Yleisesittely Hyödyt Palvelupyyntöjen käsittelykustannukset Kustannussäästöt Työnohjaus Ominaisuudet Nomis HelpDesk ja ITIL Tukipalvelun liittymä
LisätiedotVastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen
Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit
LisätiedotSaaS-palvelutoimittajan valinta kilpailukyvyn ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Ari-Pekka Syvänne, Xenetic Oy / HCM-seminaari, 26.3.
SaaS-palvelutoimittajan valinta kilpailukyvyn ja kustannustehokkuuden parantamiseksi Ari-Pekka Syvänne, Xenetic Oy / HCM-seminaari, 26.3.2009 Xenetic Xenetic on asiantuntijaorganisaatio, joka tarjoaa asiakkailleen
LisätiedotWEBINAARI 24.11.2015
WEBINAARI 24.11.2015 Analytiikan hyödyntäminen markkinoinnissa Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod WEBINAARIN ISÄNNÄT
LisätiedotSMART BUSINESS ARCHITECTURE
SMART BUSINESS ARCHITECTURE RAJATTOMAN VERKON ALUSTA Mihail Papazoglou, järjestelmäasiantuntija Agenda Markkinatrendit Miksi Smart Business Architecture? LAN Security Yhteenveto 2010 Cisco Systems, Inc.
Lisätiedotin condition monitoring
Etäteknologioiden automaatiosovellukset Using e-speak e in condition monitoring tutkija professori Hannu Koivisto Sisältö Tausta Globaali kunnonvalvontajärjestelmä E-speak globaalissa kunnonvalvontajärjestelmässä
LisätiedotYrityskohtaiset LEAN-valmennukset
Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen
LisätiedotValtiokonttorin Voimaraportointi. Tero Mäkinen
Valtiokonttorin Voimaraportointi Tero Mäkinen Raportointisovelluksen rakentaminen Valtiokonttorin Kansalaispalvelut - toimialalle Tero Mäkinen 16.11.2017 2 KP-toimialan raportoinnit yhteenvetona Kansalaispalvelut-toimialan
LisätiedotPalvelukatalogi liiketoiminnan tukena
Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena itsmf risteily 10.2.2011, Eija Hallikainen DataCenter Finland Oy:n palvelutarjooma Korkean käytettävyyden energiatehokkaat konesalipalvelut Laadukkaat etä- ja lähitukipalvelut,
LisätiedotÄlykkään vesihuollon järjestelmät
Älykkään vesihuollon järjestelmät Älykkään vesihuollon järjestelmät fcgsmart.fi Älykäs vesihuolto 6. Organisaatio, johtaminen ja asiakaspalvelu 5. Tiedon yhdistäminen ja analysointi 4. Tiedon hallinta
LisätiedotHP Change Rules of Networking
H Change Rules of Networking kehittyminen vaatii muutosta! Jani Vahvanen & Mikko Eerola LN&WN Executive -seminaari Finlandia Talo 15.2.2012 Miksi tietoverkkojen on muututtava? Toimintatavat IT-ympäristöissä
LisätiedotDigia Service Desk. Tehokkuutta palvelupisteeseen. Markku Kivistö Johtaja, Information Systems
Digia Service Desk Tehokkuutta palvelupisteeseen Markku Kivistö Johtaja, Information Systems Osaamisella ja taidolla tuloksiin Kansainvälistyvä 13 toimipistettä 6 maassa Suomi (7), Ruotsi, Venäjä, Kiina,
LisätiedotVirtualisoi viisaasti paranna palvelua. Iikka Taanila Systems Architect IBM Systems and Technology Group
Virtualisoi viisaasti paranna palvelua Iikka Taanila Systems Architect IBM Systems and Technology Group Älykkäämpi IT Web Servers App Servers End Users App Servers App Servers App/DB Server App/DB Servers
LisätiedotICT:n johtamisella tuloksia
Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40
LisätiedotPilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010
Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 1 Agenda Triuvare lyhyesti Muutama käytännön esimerkki Microsoftin BPOS-palvelun käytöstä Palvelun käyttöönotto, ylläpito ja tuki mitä käytännössä
LisätiedotHand-out kooste26.3.2009
Hand-out kooste26.3.2009 Human Capital Management IT Viikko-seminaari 26.3.2009 Sanomatalo Arc Technology Oracle - Xenetic Aamupäivän agenda 09.10-10.10 Arc Technology 10.10-10.25 Kahvitauko ja verkottuminen
LisätiedotTyöasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS
Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS IT Education Center Agenda Yleistä työasemien hallinnasta Työasemien hallinta
LisätiedotReaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen
Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen Liiketoimintaa verkossa seminaari Markku Pitkänen, Vice President, Basware Oyj Reaaliaikainen ja liiketoimintalähtöinen talouden ennustaminen
LisätiedotRECO irtaimiston- ja omaisuuden hallinta
ACCO kulunohjaus APPARATUS sanomavälitys RECO irtaimiston- ja omaisuuden hallinta 20.8.2014 Oy Santa Margarita SA Santa Margarita Oy ICT-ratkaisut Operatiiviset järjestelmät Mittausjärjestelmät Logistiikka
LisätiedotSmart City -ratkaisut
Smart City ratkaisut Kaupungin rakennuskannan energialaskenta Pekka Tuominen Senior Scientist Pekka.Tuominen@vtt.fi +358407345580 06/10/2017 1 KASVIHUONEKAASUPÄÄSTÖT MUUT PÄÄSTÖT ENERGIA EKOSYSTEEMIVAIKUTUKSET
LisätiedotPalvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883
itsmf Finland Conference 2013 TOP10 The Sounds of IT Service Management Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 #monitoimittajaympäristö
LisätiedotPower BI 29.5.2015. Tech Conference 28.-29.5.2015. Power BI. Pekka.Korhonen@sovelto.fi. #TechConfFI. Johdanto
Tech Conference 28.-29.5.2015 Power BI Pekka.Korhonen@sovelto.fi #TechConfFI Johdanto 2 1 Microsoft BI komponentit Azure Machine Learning Stream Analytics HDInsight DocumentDB Blob/table storage VM SQL
LisätiedotTerveydenhuollon Atk-päivät 2009
Terveydenhuollon Atk-päivät 2009 26. 27.5.2009, Jyväskylä Mika Kolhinoja Teknologiakonsultti Citrix CCA, Citrix CCEA, Citrix CCSP, Microsoft MCP, Microsoft MCSA, Microsoft MCSE, Microsoft MCTS, Microsoft
LisätiedotSuorituskyvyn varmistaminen sovelluskehityksen eri vaiheissa Paavo Häkkinen, Presales Teamleader Compuware Finland
Suorituskyvyn varmistaminen sovelluskehityksen eri vaiheissa Paavo Häkkinen, Presales Teamleader Compuware Finland Epäonnistuminen ei ole vaikeaa Approximately 40% of mission-critical mainframe projects
LisätiedotBig-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua
Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua IAB Finland Big Data seminaari 6.6.2014 Fonecta Enterprise Solutions Mikko Hakala, Head of Business IT 105 asiakkuusmarkkinoinnin, analytiikan
LisätiedotLiiketoimintatarpeista toimivaksi järjestelmäksi Jari Kekkonen Chief Consulting Officer. 22.1.2008 Ixonos Oyj
Liiketoimintatarpeista toimivaksi järjestelmäksi Jari Kekkonen Chief Consulting Officer 22.1.2008 Ixonos Oyj Liiketoimintatarpeet mitä, missä ja miten? Markkinaosuuden kasvattaminen tavoitteet Myyjät tekevät
LisätiedotPerinteiset asennuspaketit
Agenda Sovelluksen käyttöönoton vaihtoehtoja Sovelluksen elinkaaren hallinta työasemassa Windows Vista ja sovellusjakelut Windows 7:n uudet Windows Installer ominaisuudet Sovelluksen käyttöönoton vaihtoehtoja
LisätiedotConstech Oy. Liiketoimintalähtöisten ICT- palveluiden kehittäminen ja johtaminen
Constech Oy Liiketoimintalähtöisten ICT- palveluiden kehittäminen ja johtaminen Päiväys: 19.4.2016 Esitys: JuhaTujula, CEO Yhteystiedot: juha.tujula@constech.fi: 044-981 2750 Yritysesittelyt CONSTECH OY
LisätiedotJärjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services
Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Standardoidutu tapa integroida sovelluksia Internetin kautta avointen protokollien ja rajapintojen avulla. tekniikka mahdollista ITjärjestelmien liittämiseen yrityskumppaneiden
LisätiedotTietohallinnon arvo liiketoiminnalle
Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon
LisätiedotSuomi.fi-palveluväylä. Palvelulupaus ja tiekartta 5.4.2016
Suomi.fi-palveluväylä Palvelulupaus ja tiekartta 5.4.2016 Sisältö Mitä palveluväylä tarjoaa? Mitä palveluväylä ei tarjoa? Suorituskyky ja suositukset Palveluväylän kehittämisen tiekartta 2016-2017 Suomi.fi-palveluväylä
LisätiedotMitä muutoksia pilvipalvelut tulevat aikaansaamaan tietoteknisten ratkaisujen hankinta- ja toimitusmalleissa? Miten pilvipalvelut muokkaavat
Mitä muutoksia pilvipalvelut tulevat aikaansaamaan tietoteknisten ratkaisujen hankinta- ja toimitusmalleissa? Miten pilvipalvelut muokkaavat yritysten osto- ja käyttötottumuksia. Lisää ketteryyttä, nopeampi
LisätiedotFicolo Oy COLOCATION - KONESALI-PALVELUT - (PILVI)PALVELUALUSTAT
Ficolo Oy COLOCATION - KONESALI-PALVELUT - (PILVI)PALVELUALUSTAT Internap 23.7.2013: Amazon price cuts still no match for bare-metal cloud economics and performance A true bare-metal cloud offers better
LisätiedotKetterät tietovarastot ratkaisuna muuttuviin tiedolla johtamisen tarpeisiin. Korkeakoulujen IT-päivät 4.11.2014 Kari Karru, Cerion Solutions Oy
Ketterät tietovarastot ratkaisuna muuttuviin tiedolla johtamisen tarpeisiin Korkeakoulujen IT-päivät 4.11.2014 Kari Karru, Cerion Solutions Oy Cerion Solutions Cerion on tiedolla johtamisen ja toiminnan
LisätiedotJärjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Järjestelmäarkkitehtuuri. Järjestelmäarkkitehtuuri
Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) ja Järjestelmäarkkitehtuuri Sovellukset ovat olemassa Järjestelmien uudistaminen vie yleensä arvioitua enemmän resursseja ja kestää arvioitua kauemmin Migration (Migraatio
LisätiedotHR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy
HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy Virvo Oy HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Miksi mittaaminen on tärkeää? HR-mittareiden
LisätiedotTimo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille
Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki
LisätiedotSonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D
Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen
LisätiedotSAS ja Sharepoint. Yhteiselon ihanuus ja kurjuus
SAS ja Sharepoint Yhteiselon ihanuus ja kurjuus Sisältö Mikä on Sharepoint Tomas Beijar Tieto- Tapiola Mitä SAS tarjoaa Itsenäiskäyttö Staattiset raportit Dynaamiset raportit Rajatut käyttöoikeudet Ajastetut
LisätiedotOnline raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa. Case Elisa Appelsiini
Online raportoinnin onnistunut käyttöönotto osana Palveluhallintaa Case Elisa Appelsiini Sisällys 1. Puhujien esittely 2. Business Case a) Sähköisen palvelunhallinnan tavoitetila b) Lähtötilanne ja haasteet
LisätiedotLiiketoimintajärjestelmien integrointi
Liiketoimintajärjestelmien integrointi Vierailuluento 12.12.2016 Esa Heikkinen Mystes Oy Agenda Liiketoimintajärjestelmien integrointi EAI: Enterprise Application Integration EAS: Enterprise Application
LisätiedotTIETOMALLI JA TIETOVARASTO PALVELUKONSEPTI
TIETOMALLI JA TIETOVARASTO PALVELUKONSEPTI TIETOVARASTOARKKITEHTUURI Tietovarasto- ja BI-ratkaisu Raportit, tilastot, kyselyt, analysointi Lähtöjärjestelmät Poiminta: siirtotiedostojen poiminta ETLprosessien
LisätiedotUuden sukupolven soteratkaisut
Uuden sukupolven soteratkaisut Senaattoritapaaminen 23.1.2019 Kalle Reivilä kalle.reivila@tieto.com Kohti älykkäämpää yhteiskuntaa Yksilökohtaisesti räätälöityjä palveluita Rajattomat mahdollisuudet Informaation
LisätiedotAVOIMET KOULUTUKSET. Syksy 2015 Kevät 2016 WISTEC TRAINING OY ITÄMERENKATU 1, 00180 HELSINKI INFO@WISTEC.FI PUH.09 123 4567 (MA-PE KLO 9-17)
AVOIMET KOULUTUKSET Syksy 2015 Kevät 2016 WISTEC TRAINING OY ITÄMERENKATU 1, 00180 HELSINKI INFO@WISTEC.FI PUH.09 123 4567 (MA-PE KLO 9-17) WWW.WISTEC.FI TERVETULOA KOULUTUKSIIN! Löydät koulutustarjontamme
Lisätiedot7signal Sapphire. Ratkaisuesittely
7signal Sapphire Ratkaisuesittely Agenda 7signal Ratkaisu Yleiskuvaus Kolme komponenttia Tehtävät Kohdeasiakkaat Palvelut Esimerkkikuvia 7signal Langattomien verkkojen hallintaan, ylläpitoon ja kehittämiseen
LisätiedotPaketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy
Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien
LisätiedotVerkkosivujen analytiikkapalvelut -kilpailutus
Pyyntö 1 (6) Tietopyyntö Verkkosivujen analytiikkapalvelut -kilpailutus Pyyntö 2 (6) 1 Tausta Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus selvittää Valtorin analytiikkapalveluihin ja näiden hankintaan liittyviä
LisätiedotSopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna
Löydä nautittavat ratkaisut Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna 18.11.2010 Kuka puhuu? Elinar Oy Ltd Sisällönhallinta- ja kollaboraatioratkaisut Monipuolinen osaaminen:
LisätiedotAurinkoenergiajärjestelmien etäseurantajärjestelmä
Aurinkoenergiajärjestelmien etäseurantajärjestelmä Janne Raitaniemi (Bitec Oy) Saku Rantamäki (SAMK) Aurinkoenergiajärjestelmien luonne järjestelmien odotettu elinkaari on pitkä investoinnin kannattavuus
LisätiedotParempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
LisätiedotPAS-RATKAISUN PALVELUKUVAUS
LIITE 3 PAS-RATKAISUN PALVELUKUVAUS versio 2.0 26.6.2019 SISÄLLYS 1 Johdanto... 2 1.1 Dokumentin tarkoitus ja tausta... 2 1.2 PAS-ratkaisun yleiskuvaus... 2 2 Palvelukuvaus... 2 2.1 Palvelun sisältö...
LisätiedotQL Excellence -käsikirja
QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...
LisätiedotAvoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business
Avoimen datan liiketoimintamallit Matti Rossi, Aalto University School of Business Bio Tietojärjestelmätieteen professori Aalto-Yliopiston kauppakorkeakoulussa Vähemmistöomistaja MetaCase Consulting oy:ssä
Lisätiedot