Tervetuloa Aava Kamppiin S.3. Mitä. kuuluu? Lääkärikeskus Aavan yritysasiakaslehti. Stockmann työkykyjohtamisen ääressä S. 4. Nopea ero syövästä S.

Transkriptio

1 Mitä Suomalainen työelämä kuuluu? Lääkärikeskus Aavan yritysasiakaslehti No Stockmann työkykyjohtamisen ääressä S. 4 Nopea ero syövästä S. 6 Tervetuloa Aava Kamppiin S.3 Gynekologiset palvelut Naisten Aava Kampissa 7

2 Kiitos, meille kuuluu hyvää Ajankohtaista Hyvät neuvot tarpeen HENNA AALTONEN HENNA AALTONEN Sujuva palvelu ja asiakkaiden viihtyminen ovat aavalaisille ykkösasia, painottavat Päivi Sotkas ja Arja Salo Aava Kampista. UUSI asetus hyvästä työterveyshuoltokäytännöstä astui voimaan vuoden 2014 alusta. Asetus painottaa voimakkaasti tiivistä yhteistyötä työnantajan, työntekijän ja työterveyshuollon välillä. Työterveyshuollolta odotetaan entistäkin aktiivisempaa yhteistyötä työelämän osapuolien kanssa. Asetus on hyvin linjassa Aavan YhteisTyölähtöisen työterveyshuollon kanssa. HYVÄT neuvot ovat työterveyshuollossa jatkossakin tarpeen. Aavan työterveyshuollon ammattilaiset ovat apunanne, mutta yhteistyön onnistumiseksi tarvitsemme myös teidän, asiakkaidemme, neuvoja. Joidenkin asiakkaidemme edustajat ovatkin läh- Uudessa keskuksesta saa saman katon alta erittäin kattavat terveydenhuollon palvelut. teneet neuvonantajiksemme palvelukehityksen suhteen. Säännöllisten tapaamisten kautta kehitämme palveluita yhdessä ja hyödynnämme hyviä kokemuksia. Asiakkaidemme tarpeista ja toiveista on lähtöisin myös uusi Aava työterveyshuoltopalvelu pk-yrityksille. Sen tarkoituksena on tehdä työterveyshuollon palveluiden hankinnasta ennakoitavaa ja hallittavaa. Aava Kamppi Sinua varten AAVAN Kampin lääkärikeskus-sairaala avasi ovensa Helsingin keskustassa maaliskuun alussa. Uudessa keskuksesta saa saman katon alta erittäin kattavat terveydenhuollon palvelut. Suunnittelussa on kiinnitetty erityistä huomiota asiakkaiden hyvään palvelukokemukseen. Uskomme, että tätä kautta voimme palvella teitä entistäkin paremmin. Terveisin, Markus Orava TEKSTI MINNA HOFFSTRÖM UUSI täyden palvelun lääkäriasema Aava Kamppi on nyt valmis palvelemaan yksityisiä ja yritysasiakkaita. Toiminta uusissa tiloissa alkoi maaliskuun 3. päivänä. AAVA Kampin suunnittelussa on kiinnitetty erityistä huomiota asiakkaan palvelukokemukseen. - Sujuva palvelu ja asiakkaiden viihtyminen ensi hetkestä lähtien ovat aavalaisille ykkösasia. Asiakkaat kaipaavat nyt ja lähivuosina elämäänsä lisää positiivista, rehellistä ja välitöntä koh- NORMAALIN vastaanottohenkilöstön lisäksi Aava Kampissa asiakasta on ohjaamassa aulaemäntä. Toiminnot sijoittuvat useaan eri kerrokseen, eikä tiloissa suunnistaminen ole ensikertaiselle välttä- "Aava Kampin suunnittelussa on kiinnitetty erityistä huomiota asiakkaan palvelukokemukseen." taustaseinää koristaa kaunis suomalainen järvimaisema, johon on tuotu mukaan myös aavalaisia elementtejä. Maiseman on tarkoitus luoda rauhallinen ja välitön tunnelma heti sisään tultaessa. - Kun tähän yhdistetään konstailemattoman ja ystävällinen palvelukokemus, on Aava Kamppi paikka, jonne on kiva tulla uudestaan, Päivi Sotkas kiteyttää. AAVA Kamppi sijaitsee aivan Kampin kauppakeskuksen vieressä (Annankatu 32) hyvien kul- varatoimitusjohtaja, työterveys ja hyvinvointi Lääkärikeskus Aava - Sinua varten. Ajan saa aina: aava.fi ja asiakaspalvelu p Lääkärikeskus Aava Hyvinkään Pipetti, Itäkeskus, Järvenpää, Kamppi, Kerava, Keravan Terveyspuisto, Mannerheimintie, Medimagneetti, Oulu, Pasila, Tampere, Tapiola, Teslamed, Turku, Tuusula, Vantaanportti, Endokrinologian klinikka, GastroLääkärit, Graviditas Lapsettomuusklinikka, Matkailuklinikka, MBO- ja Diabetesklinikka, Naisten Aava Kamppi, Nuorten Naisten Aava, Orto-Lääkärit ja Raskausklinikka. Mitä kuuluu? Lääkärikeskus Aavan yritysasiakaslehti, joka ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Seuraavan kerran kerromme kuulumisia kesäkuussa Päätoimittaja: Kati Jokinen Toimituksen osoite: Mannerheimintie 12 B, Helsinki. info@aava.fi Ulkoasu: Tuukka Lindqvist, Mogold Oy taamista ja odottavat sitä jokaiselta asiointikokemukseltaan. Helppo ja joustava asiointikokemus korostuvat etenkin, kun olet kipeä ja väsynyt, toteaa Aava Kampin vastaanoton palvelupäällikkö Päivi Sotkas. - Olemme täällä asiakasta eli sinua varten. Emme juoksuta asiakkaita ympäriinsä, vaan palvelemme jokaista yksilöllisesti ja joustavasti, Sotkas painottaa. mättä ihan helppoa. Aulaemännän tärkein tehtävä on huolehtia asiakkaiden ohjaamisesta ja varmistaa, että asiakas tietää, mihin hänen tulee mennä seuraavaksi. PALVELUKOKEMUS muodostuu asiakaspalvelun lisäksi monista tekijöistä, joista yksi on tilan sisustuksen luoma vaikutelma. Aava Kampin ala-aulan kuyhteyksien päässä ja lähellä parkkipaikkoja. P-City Forumista pääsee hissillä suoraan Lääkärikeskus Aavaan. Aava Kamppi palvelee muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta vuoden jokaisena päivänä. Käytössäsi ovat erittäin kattavat erikoislääkäripalvelut sekä työterveyshuolto- ja sairaalapalvelut, kaikki saman katon alta. Tervetuloa tutustumaan ajan saa aina! 3

3 Tapaamassa Tapaamassa Herkkyyttä ja jämäkkyyttä työkykyjohtamiseen Esimiehille on kirkastunut heidän roolinsa työkykyasioissa. Stockmannin mukaan työkykyjohtamisen ytimessä ovat selkeät vastuut ja pelisäännöt. TEKSTI MARJO KOSONEN KUVAT HENNA AALTONEN Muutama vuosi sitten Stockmannilla havahduttiin nuorten työntekijöiden mielenterveyssairauslomien ja työkyvyttömyyseläkkeiden kasvuun. Yhtiö päätti investoida työhyvinvointiin. Yli 200 esimiestä ympäri maata on parin viime vuoden aikana valmennettu työkykyjohtamiseen. Nyt heille on kirkastunut heidän oma roolinsa käytännön työkykyasioissa, Stockmannin johtava työterveyshoitaja Marja Alanne kertoo. VALMENNUKSEN tuella yhtiöön on juurtunut uusia tapoja toimia. Käytössä ovat nyt muun muassa varhaisen tuen mallin pelisäännöt. Esimiesten ja työterveyshuollon yhteistyö on tiivistynyt. Nykyisin puutumme työntekijöiden ongelmiin, esimerkiksi pitkiin tai toistuviin sairauspoissaoloihin, mahdollisimman pian, Alanne Panostus on kannattanut. Mielenterveyssyistä johtuvat sairauspoissaolot ovat vähentyneet yli kolme prosenttiyksikköä vuodessa. Diagnoosin viivästyminen yleensä pahentaa potilaan tilannetta. Meillä on onneksi yhteistyöpsykologi. Pyrimme myös lisäämään yhteistyötä psykiatristen klinikoiden ja sairaaloiden kanssa, johtava työterveyslääkäri Jyrki Virtanen TYÖN tuloksia, esimerkiksi sairauspoissaolopäiviä ja työkyvyttömyyseläketapauksia, on helppo mitata ja seurata. Niitä ymmärtää johtokin, sillä sairauspoissaolot eivät ole ilmaisia. Hyvät tulokset ovatkin Jyrki Virtasen mukaan vahvistaneet työterveyshuollon asemaa yhtiössä. TUORE työntekijä saa ensituntuman työterveyshuoltoon heti taloon tultuaan. Esimiehen velvollisuus on varmistaa, että tulokas käy työhöntulotarkastuksessa. Samalla työntekijä saa tietoa siitä, miten työterveyshuollon kanssa toimitaan, Marja Alanne kertoo. Stockmanntavaratalot 7 tavarataloa 6 paikkakunnalla Suomessa työntekijää Myyjiä 62 %, toimistotyöntekijöitä 26 %, varastotyöntekijöitä 9 % Keski-ikä 35 vuotta Naisia 80 % PÄÄKAUPUNKISEUDULLA Helsingintavaratalon työterveysasema palvelee pääasiassa tavaratalojen henkilökuntaa, Pitäjänmäellä asiakkaina on toimistotyöläisiä. Henkilöstöä palvelee muun muassa kaksi työterveyslääkäriä, kahdeksan työterveyshoitajaa sekä työfysioterapeutti. Muualla Suomessa työterveyshuoltopalvelut ostetaan ulkoa. Apu löytyy helposti, sillä työterveyshoitajan vastaanotolle pääsee aamupäivisin ilman ajanvarausta. Kun työntekijämme on sairauslomalla, syynä on useimmiten hengitystieinfektio, tuki- ja liikuntaelinvaivat tai joko työaikana tai vapaa-ajalla sattunut tapaturma, Virtanen toteaa. LAKISÄÄTEISTEN työterveyspalvelujen lisäksi Stockmann tarjoaa työntekijöilleen yleislääkäritasoisen sairaanhoidon. Erikoislääkäreitä käytetään pääasiassa työkykyarviotarkoituksessa. Kun sairaus vaatii jatkotutkimuksia, lähetämme työntekijän erikoislääkärille esimerkiksi Aavaan. Eniten lähetteitä kirjoitamme gastroenterologille, korvalääkärille ja neurologille, Jyrki Virtanen kertoo. Vuosien saatossa Stockmannin ja Aavan yhteistyö on hioutunut sujuvaksi. Aavan toimipiste Mannerheimintiellä Helsingin-tavarataloa vastapäätä on ollut stockmannilaisille tuttu osoite jo vuosikymmenten ajan. Stockmannin Marja Alanne ja Jyrki Virtanen iloitsevat siitä, että mielenterveyssyistä johtuvat sairauspoissaolot ovat laskeneet selvästi. 5

4 Työterveyshuollon tekijä Vinkit ja palvelut Nopea ero syövästä Elokuisena aamuna suihkussa Marjaana Tikkalan käsi osui johonkin outoon oikeassa rinnassa. TEKSTI MARJO KOSONEN KUVAT HENNA AALTONEN Käteen tuntui kananmunan kokoinen kyhmy. Olin käynyt mammografiassa edellisenä talvena, joten syöpä oli ärhäkkä. Halusin päästä siitä eroon mahdollisimman pian, Marjaana Tikkala kertoo. TYÖTERVEYSHUOLTO lähetti lahtelaisen tutkimuksiin julkiselle puolelle. Läheisten suosituksesta Tikkala kuitenkin päätyi yksityiseen Docrates Syöpäsairaalaan. Siellä hoitoon pääsisi nopeasti. Sain maanantaina tietää, että minulla on iso, pahanlaatuinen syöpäkasvain. Jo tiistaina tapasin lääkäri Timo Joensuun Docrateessa. Kaikki tutkimukset tehtiin viikon sisällä diagnoosista. LEIKKAUS oli edessä muutamaa viikkoa myöhemmin. Kun keskussairaalasta sitten soitettiin ja pyydettiin tutkimuksiin, pyysin antamaan aikani seuraavalle, Tikkala Pian alkoivat sytostaattihoidot ja niiden perään säde- hoidot. Docrateen sairaalassa Helsingissä sädetystä annettiin viiden viikon ajan, 25 kerran sarjana ja muutaman minuutin annoksina. Jo seuraavana päivänä olin lääkäri Timo Joensuun vastaanotolla. SÄDEHOIDOSSA hyödynnetiin kuvantamistutkimuksia sekä huippumodernia sädehoitolaitetta siten, että sairaat solut tuhoutuivat mutta terveet säilyivät. Docrateehen oli helppo tulla. Tuntui siltä, että kaikki ovat yhtä suurta perhettä! Se oli tärkeää minunlaiselleni sairaala- ja lääkärikammoiselle ihmiselle. Docrates Pohjoismaiden ainoa syöpäsairauksiin erikoistunut yksityinen sairaala Suurin osakkeenomistaja on Aava Terveyspalvelut Oy Marjaana Tikkala palaa maaliskuussa asiakaspalvelijan tehtäviin lahtelaisessa kuntokeskuksessa. Naisten Aava Kampista kattavat gynekologiset palvelut AAVA Kamppiin on avattu uusi kokonaan naisille suunniteltu erikoisklinikka Naisten Aava. HELSINGIN keskustassa Annankadulla sijaitsevasta Naisten Aavasta löydät jatkossa saman katon alta kattavat gynekologiset ja terveyttä tukevat palvelut naisen kaikkiin elämänvaiheisiin. Naisten Aavan palveluihin kuuluvat myös nuorille suunnatut Nuorten Naisten Aavan ehkäisy- ja seksuaaliterveyspalvelut, Aava Raskausklinikan ja yksityisen äitiysneuvolan palvelut odottaville sekä mahdollisuus lantionpohjan fysioterapiaan sekä gynekologisiin toimenpiteisiin ja leikkaushoitoihin. NAISTEN Aavan oma ajanvaraus auttaa löytämään juuri oikean ammattilaisen yli 50 gynekologin joukosta. Monipuoliset terapiapalvelut täydentävät gynekologisia. Teemme kiinteää yhteistyötä muiden Aavan ammattilaisten kanssa. NAISTEN Aava jatkaa Aava Bulevardin pitkää perinnettä naisten omana lääkärikeskuksena, jonne on helppo tulla ja josta avun saa aina. Naisten Aava sijaitsee omissa viihtyisissä tiloissaan Aava Kampin kolmannessa kerroksessa. Tervetuloa tutustumaan! Naisten Aava Kamppi Annankatu 32, 3. krs, Helsinki Oma ajanvaraus: Tutustu asiantuntijoihin ja varaa aika 7

5 Sinun on aika tulla katsomaan Aavan uutta tulokasta Kamppiin lauantaina 5.4. klo Tule tutustumaan uuden lääkärikeskus-sairaalan tiloihin. Yhdessä Aava Kamppi ja Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriasema tarjoavat asiakkailleen palvelut vauvasta vaariin. Palveluvalikoimaan kuuluvat erittäin laajat yleis- ja erikoislääkäripalvelut, työterveyshuolto- ja sairaalapalvelut, laboratorio- ja kuvantamistutkimukset sekä entistä laajempi päiväkirurginen toiminta. Aava Kamppi on suunniteltu sinua varten, siksi toivommekin, että tulet paikan päälle katsomaan perheemme pienokaista joka tosin on kasvanut jo melko suureksi. Avoimet ovet klo Tule kuuntelemaan terveystietoiskuja Klo ja klo 11.45: Mitä vanhemmat kysyvät lasten lääkäriltä? Otto Helve, lastentautien erikoislääkäri, Pikkujätti Klo ja klo 12.15: Milloin mahasuolikanavan tähystyksiä tarvitaan ja miten ne saadaan siedettäviksi? Jari Koskenpato, LT, sisätautien ja gastroenterologian erikois lääkäri, gastroenterologian vastuulääkäri, Lääkärikeskus Aava Klo ja klo 12.45: Matkailijan lääkelaukku Mikko Lehtovirta, yleislääkäri/matkailulääkäri, Lääkärikeskus Aava Tervetuloa tutustumiskierroksille GastroLääkärit kertovat uusimmasta teräväpiirtotähystinlaitteistosta ja tähystysten siedettävyydestä Terveysmittaukset mm. kehonkoostumus, kolesteroli ja hemoglobiini Pikkujätti: nallesairaala ja tarjoilua perheen pienimmille Naisten Aava: tule tutustumaan uuteen naisille suunnattuun erikoisklinikkaan Osallistu arvontaan ja voita hyviä palkintoja! Paikka: Aava Kamppi Annankatu 32, Helsinki Tilaisuus on maksuton, lämpimästi tervetuloa! Lue lisää päivän ohjelmasta: aava.fi Ajan saa aina: aava.fi Asiakaspalvelu puh Espoo Helsinki Hyvinkää Järvenpää Kerava Oulu Tampere Turku Tuusula Vantaa