SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Transkriptio

1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Hämeenlinnan Erityisasuntosäätiö Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunta Kunnan nimi: Kuntayhtymä Kuntayhtymän nimi: Yhteistoiminta tai sote-alue Alueen nimi: Toimintayksikön nimi Kotisiipi Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Päivärinteenkatu 6, Hämeenlinna Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Tuettu ryhmäasuminen ikäihmisille. Asukaspaikkoja 6. Toimintayksikön katuosoite Päivärinteenkatu 6 Postinumero Toimintayksikön vastaava esimies Tarja Lotti Postitoimipaikka Hämeenlinna Puhelin , Sähköposti tarja.lotti@erityisasuntosaatio.fi Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Palvelu, johon lupa on myönnetty Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston rekisteröintipäätöksen ajankohta Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat kirjaamo@valvira.fi PL 210, Helsinki Lintulahdenkuja 4, Helsinki Faksi Puhelin Koskenranta 3, Rovaniemi Faksi

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Toiminta-ajatuksena on tarjota ikäihmisille kodinomaista ryhmäasumista siten, että jokaisella asukkaalla on oma huone omalla wc-kylpyhuoneella. Keittiö ja olohuone ovat yhteiset. Tavoitteena on vähentää yksinäisyyden kokemuksia. Arvot ja toimintaperiaatteet Kotisiiven arvot ovat turvallisuus, yksityisyys, toiminnallisuus, yhteisöllisyys sekä itsemääräämisoikeus. Kunnioitamme asukkaidemme itsemääräämisoikeutta ja yksityisyyttä. Heidän tarpeensa ja toiveensa ovat kaiken toimintamme lähtökohtana, sekä palveluiden suunnittelussa että toteutuksessa. Tavoitteenamme on asukkaan normaalin elämän sujuminen, niin omassa kodissaan kuin sen ulkopuolellakin. Asukkaan omaan kotiin tullaan kotia ja sen tapoja kunnioittaen. Palvelumme suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä asukkaan, omaisten ja tarvittaessa muiden asukasta hoitavien sidosryhmien kanssa kuten esim. lääkärin tai kuntohoidon ohjaajan kanssa. Asukkaille annetaan mahdollisuus osallistua talon yhteisiin tapahtumiin, sekä päivätoiminnan ryhmiin tilaajan suostumuksella. Asukkailla on omat kuntosaliryhmät. Viikonloppuaamuisin sekä iltaisin asukkaat nauttivat ateriansa omassa yhteisössään. Muihin ruokailuihin he osallistuvat keittiö Unelman ruokasalissa. RISKINHALLINTA (4.1.3) Riskinhallinnan järjestelmät ja menettelytavat Riskinhallinnan työnjako Poistumisturvallisuusselvitys päivitetään lakisääteisesti kolmen vuoden välein. Päivärinteen palvelutalon pelastussuunnitelma päivitetään vuosittain. Käytössämme on kirjatut riskit ja ohjeistus tilanteisiin, joissa asiakkaan läheinen henkilö on liian aktiivinen ja omalla toiminnallaan hankaloittaa laadukasta hoitotyön toteuttamista. Riskien tunnistaminen Miten henkilökunta tuo esille havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat ja riskit? Asiakasta koskevat turvallisuuspoikkeamat kirjataan ja käsitellään. Palveluesimies kirjaa korjaavat toimenpiteet. Myös läheltä piti tilanteet kirjataan. Kiinteistön riskit / asuintalon vaarat asiakkaiden näkökulmasta on kirjattu. Päivitys vuosittain. Riskien käsitteleminen Haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen, analysointi ja raportointi. Vastuu riskinhallinnassa saadun tiedon hyödyntämisestä kehitystyössä on palvelun tuottajalla, työntekijöiden vastuulla on tiedon saattaminen johdon käyttöön. Haittatapahtumista myös keskustellaan työntekijöiden, asiakkaan ja tarvittaessa omaisen kanssa. Jos tapahtuma on vakava, korvattavia seurauksia aiheuttanut haittatapahtuma, asiakasta tai omaista informoidaan korvausten hakemisesta. Palveluesimies tekee potilasvakuutusilmoituksen vakuutusyhtiöön, jos se on tarpeen. Miten yksikössä käsitellään haittatapahtumat ja läheltä piti -tilanteet ja miten ne dokumentoidaan? Yksikössä poikkeamat kirjataan ja käydään läpi yhteisissä palavereissa. Korjaavat toimenpiteet Laatupoikkeamien, läheltä piti -tilanteiden ja haittatapahtumien varalle määritellään käytännön korjaavat toimenpiteet, joilla estetään tilanteen toistuminen jatkossa. Korjaavat toimenpiteet kirjataan. Miten yksikössänne reagoidaan esille tulleisiin laatupoikkeamiin, läheltä piti -tilanteisiin ja haittatapahtumiin? Korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään heti, kun se on mahdollista. Muutoksista tiedottaminen 2

3 Miten muutoksista työskentelyssä (myös todetuista tai toteutuneista riskeistä ja niiden korjaamisesta) tiedotetaan henkilökunnalle ja muille yhteistyötahoille? Palveluesimies tiedottaa muutoksista alaisilleen. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt Ketkä ovat osallistuneet omavalvonnan suunnitteluun? Palveluesimies, henkilökunta ja hallintopäällikkö. Toiminnanjohtaja hyväksyy ovs:n käyttöön. Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavan henkilön yhteystiedot: Tarja Lotti, Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5) Miten yksikössä huolehditaan omavalvontasuunnitelman päivittämisestä? Hallintopäällikkö päivittää suunnitelman yhdessä Päivärinteen palveluesimiehen kanssa. Palveluesimies mahdollistaa henkilökunnan osallistumisen suunnitteluun ja päivitykseen. Päivitys kerran vuodessa. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma on julkisesti nähtävänä palvelutalon ilmoitustaululla sekä www-sivuilla siten, että asiakkaat, omaiset ja omavalvonnasta kiinnostuneet voivat helposti ja ilman erillistä pyyntöä tutustua siihen. Missä yksikön omavalvontasuunnitelma on nähtävillä? Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä ilmoitustaululla. Liitteet saa nähtäväkseen hoitajilta pyydettäessä. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) Palvelutarpeen arviointi Miten asiakkaan palvelun tarve arvioidaan mitä mittareita arvioinnissa käytetään? Asiakkaan palveluntarve arvioidaan hoito- ja palvelusuunnitelmassa. Hoito- ja palvelusuunnitelmaan kirjataan asiakkaan toimintakyky, yksilölliset tarpeet ja asiakkaan tarvitseman palvelut. Käytössä on RAI toimintakyvyn arviointimittari sekä MMSE-muistitesti. Miten asiakas ja/tai hänen omaistensa ja läheisensä otetaan mukaan palvelutarpeen arviointiin? Asukas on mukana oman palveluntarpeensa arvioinnissa. Hän voi ottaa mukaansa läheisen henkilön, mikäli haluaa. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Miten hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan? Asukkaalle tehdään hoito- ja palvelusuunnitelma sen jälkeen, kun RAI-arviointi on tehty. Palvelusuunnitelma pohjautuu RAIhin. Suunnitelman laatimiseen osallistuvattiimivastaava-sairaanhoitaja, hoitaja sekä kuntohoidon ohjaaja. Palvelusuunnitelma käydään läpi hoitoneuvottelutilanteessa yhdessä asukkaan sekä omaisten kanssa. Tarkistus palvelutarpeen muuttuessa. Miten varmistetaan, että henkilökunta tuntee hoito- ja palvelusuunnitelman sisällön ja toimii sen mukaisesti? Käytössämme olevan asiakastietojärjestelmän avulla. Lisäksi päivittäinen suullinen raportointi kirjallisen raportoinnin rinnalla on tärkeää. Työnjako on seuraava: Päiväkeskuksen lähihoitajat arkisin klo ja palveluasuntojen hoitajat päivisin ja muistisairaiden ryhmäkotien hoitajat ilta- ja yöaikaan. Asiakkaan kohtelu Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Asiakkaan itsemääräämisoikeutta vahvistetaan ja hänen osallistumistaan palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen tuetaan. 3

4 Miten yksikössä vahvistetaan asiakkaiden itsemääräämisoikeuteen liittyviä asioita kuten yksityisyyttä, vapautta päättää itse omista jokapäiväisistä toimista ja mahdollisuutta yksilölliseen ja omannäköiseen elämään? Jokaisella on oma huone, joka kalustetaan omilla huonekaluilla. Yksikössä ei ole ennalta määriteltyjä vierailuaikoja. Työntekijöillämme on ehdoton vaitiolovelvollisuus. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet Hoito ja huolenpito Kotisiivessä perustuu ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen ja palveluja toteutetaan rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta. Yksikössä ei käytetä rajoittamistoimenpiteitä. Asiakkaan kohtelu Asiakkaiden itsemääräämisoikeutta kunnioitetaan. Palveluesimies ottaa käsittelyyn mahdolliset tilanteet, joissa on syytä epäillä epäasiallista kohtelua. Jokainen turvallisuuspoikkeama kirjataan. Asiakkaan asiallisesta kohtelusta on kirjattu lakisääteinen SHL 48 :n mukainen ohjeistus. Mikäli kaltoinkohtelua havaitaan, on siihen liittyvä toimintamalli jokaisen tiedossa. Asiakkaan osallisuus Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun ja omavalvonnan kehittämiseen Palautteen kerääminen Miten asiakkaat ja heidän läheisensä osallistuvat yksikön toiminnan, laadun ja omavalvonnan kehittämiseen? Miten asiakaspalautetta kerätään? Palautetta voi antaa kenelle tahansa henkilökunnasta. Verkkosivuilla on palautelomake. Palvelutalon eteisaulassa on palautelaatikko. Hämeenlinnan kaupungin toteutetaan kerran vuodessa asiakastyytyväisyyskysely. Omaisten reagointia vaativia palautteita pystytään käsittelemään pääsääntöisesti vain päiväaikaan arkena. Korjaava palaute on esimiesasia ja palaute osoitetaan yksikön palveluesimiehelle. Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Miten asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä? Asiakaspalaute käydään läpi yksikön palaverissa ja palautteesta seuranneet toimenpiteet kirjataan yksikön palaverimuistioon. Kirjallisiin palautteisiin pyrimme vastaamaan kahden viikon kuluessa asian kiireellisyydestä riippuen. Asiakkaan oikeusturva a) Muistutuksen vastaanottaja Hämeenlinnan kaupunki / ostopalvelut Ostopalvelupäälliköt Tuulikki Forssen ja Liisa Lepola Raatihuoneenkatu Hämeenlinna b) Sosiaaliasiamiehen nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista Satu Loippo, p , satu.loippo@pikassos.fi Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista sekä seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä c) Kuluttajaneuvojan nimi, yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista d) Miten yksikön toimintaa koskevat muistutukset, kantelu- ja muut valvontapäätökset käsitellään ja huomioidaan toiminnan kehittämisessä? Muistutukset sekä kantelut käsitellään palveluesimiehen, hallinnon ja tilanteen vaatiessa tiimivastaava-sairaanhoitajan kesken. Toimintaa kehitetään näiden pohjalta. e) Tavoiteaika muistutusten käsittelylle Muistutukset käsitellään heti, kun se on toiminnan kannalta mahdollista. 4

5 PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta a) Asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen Asukkailla on mahdollisuus osallistua kuntosalitoimintaan kuntohoidonohjaajan tuella kaksi kertaa viikossa. Halutessaan heillä on mahdollisuus osallistua päiväkeskus Päivänkaaren järjestämiin yhteisiin tilaisuuksiin Aurinkopihassa. Miten asiakkaiden toimintakykyä, hyvinvointia ja kuntouttavaa toimintaa koskevien tavoitteiden toteutumista seurataan? Asukkaat voivat ulkoilla itsenäisesti. Ravitsemus Miten yksikön omavalvonnassa seurataan asiakkaiden riittävää ravinnon ja nesteen saantia sekä ravitsemuksen tasoa? Keittiö Unelma vastaa asukkaiden ruokahuollosta. Ravitsemuksessa noudatetaan Ravitsemusneuvottelukunnan ikääntyneille suunnattuja suosituksia ravitsemuksen laadusta. Ravintosisällöt lasketaan Jamix-ohjelmalla. Syödyn ruoan määrää seurataan sekä yksikössä että keittiöllä. Asiakkaille tehdään MNA-testi. Painoa tarkkaillaan vähintään 2* vuodessa. Täydennysravintovalmisteita käytetään lääkärin määräyksestä yksilöllisesti. Hygieniakäytännöt Miten yksikössä seurataan yleistä hygieniatasoa ja miten varmistetaan, että asiakkaiden tarpeita vastaavat hygieniakäytännöt toteutuvat laadittujen ohjeiden ja asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmien mukaisesti? Tartuntatautien ehkäisemiseksi noudatetaan kulloinkin voimassaolevia yleisiä suosituksia ja ohjeita. Jokaisella työntekijällä on hygieniapassi. Hygieniavastaavana Päivärinteessä toimii sairaanhoitaja. Hygieniakäytännöistä on kirjatut ohjeet. Hoitoon liittyvien infektioiden torjunnasta on tekeillä hygieniasuunnitelma. Terveyden- ja sairaanhoito a) Miten yksikössä varmistetaan asiakkaiden hammashoitoa, kiireetöntä sairaanhoitoa, kiireellistä sairaanhoitoa ja äkillistä kuolemantapausta koskevien ohjeiden noudattaminen? Julkisen tai yksityisen hammashuollon palveluilla varmistetaan asukkaiden suunhoito. Kiireellisissä sairaanhoitotapauksissa yksikön hoidosta vastaa vastaava lääkäri sekä julkinen terveydenhoito tai ensihoitoyksikkö. Kuolemantapauksesta on erillinen toimintaohje. b) Miten pitkäaikaissairaiden asiakkaiden terveyttä edistetään ja seurataan? Asiakkaille tehdään vuosikontrollitestit. c) Kuka yksikössä vastaa asiakkaiden terveyden- ja sairaanhoidosta? Julkinen terveydenhoito. Asiakkaiden hoidosta vastaa kotihoidon sekä asumispalveluiden vastuulääkäri. Lääkäri tavoitettavissa arkipäivisin virka-aikana. Muina aikoina yhteispäivystyksen lääkärit. Palveluasuntojen ja muistisairaiden ryhmäkotien sairaanhoitaja tavoitettavissa arkisin. Terveydentilaa seurataan päivittäin. Syksyisin kausi-influenssarokotus. Lääkehoito Lääkehoitosuunnitelma on laadittu ja se päivitetään vuosittain. a) Miten toimintayksikön lääkehoitosuunnitelmaa seurataan ja päivitetään? Lääkehoitosuunnitelma on laadittu. Päivitys vuosittain. Teemme yhteistyötä lääkkeiden annosjakelusta vastaavan apteekkimme kanssa. b) Kuka yksikössä vastaa lääkehoidosta? 5

6 Tiimivastaava-sairaanhoitaja vastaa yksikön lääkehoidosta muun hoitohenkilökunnan kanssa. Lääkkeiden annosjakelusopimus Reskan Apteekkiin. Asukas saa lääkkeensä valvotusti Päivärinteen hoitajilta. Jokainen hoitaja tai sairaanhoitaja vastaa omalta osaltaan asukkaan lääkehoidon toteutumisesta. Lääkemääräykset tulevat kotisairaanhoidon lääkäriltä. Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa Miten yhteistyö ja tiedonkulku asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajien kanssa toteutetaan? Omalääkäri kirjoittaa tarvittaessa lähetteen erikoissairaanhoitoon. ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Yhteistyö turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa Miten yksikkö kehittää valmiuksiaan asiakasturvallisuuden parantamiseksi ja miten yhteistyötä tehdään muiden asiakasturvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa? Päivärinteen palvelutalossa toteutetaan palotarkastus kerran vuodessa paloviranomaisen toimesta. Asuintaloihin liittyvät riskit on kirjattu. Tiedot päivitetään vuosittain palveluesimiehen toimesta. Asiakasturvallisuuden kohentamiseksi jokainen työntekijä osallistuu turvallisuuskävelyyn vuosittain. Tarkoituksena on muistuttaa turvallisuusasioista ja muistuttaa mm. alkusammutuskaluston sijainnista. Päivärinteen palveluesimies vastaa yksikön turvallisuudesta. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet a) Mikä on yksikön hoito- ja hoivahenkilöstön määrä ja rakenne? Yksikössä ei ole omaa henkilökuntaa. Kotisiiven asukkaat saavat tarvitsemansa palvelut Päivärinteen palvelutalon muiden yksiköiden hoitajilta. Kotisiiven toiminta perustuu siihen, että asiakkaat ovat suhteellisen omatoimisia ja pärjäävät monissa asioissa omin avuin. b) Mitkä ovat yksikön sijaisten käytön periaatteet? Käytössä Onviren sijaispalvelu alle 3 kk mittaisiin sijaisuuksiin. c) Miten henkilöstövoimavarojen riittävyys varmistetaan? Tilannetta seurataan kuukausittaisten tilastojen perusteella. Tilastoista nähdään, kuinka paljon asiakkaat tarvitsevat muiden yksiköiden henkilökunnan apua. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet a) Mitkä ovat yksikön henkilökunnan rekrytointia koskevat periaatteet? Kaikki hoitajat ovat Valviraan rekisteröityjä hoitajia. b) Miten rekrytoinnissa otetaan huomioon erityisesti asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskentelevien soveltuvuus ja luotettavuus? Yksikköön ei rekrytoida sijaisia, koska siellä ei ole omaa henkilökuntaa. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta a) Miten yksikössä huolehditaan työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdytyksestä asiakastyöhön, asiakastietojen käsittelyyn ja tietosuojaan? Säätiössä on käytössä yhteinen perehdytysohjelma ja jokainen työntekijä sekä opiskelija allekirjoittaa vaitiolositoumuksen. Tietosuojaohjeistus on laadittu. b) Miten yksikössä järjestetään henkilöstön täydennyskoulutus? Täydennyskoulutuksiin on vuosittainen määräraha ja täydennyskoulutussuunnitelma on kirjattu. Seuraavan vuoden koulutukset suunnitellaan syksyisin. Lääkehoitokoulutus ja hätäea-koulutus järjestetään työnantajan toimesta. Lääkehoitokoulutuksen voi suorittaa verkko-opintoina. Henkilökohtaista täydennyskoulutusten tarvetta arvioidaan mm. kehityskeskusteluissa. 6

7 Jokainen työntekijä osallistuu kolmen vuoden välein ensiapukertaukseen ja lääkehoitoon osallistuvat työntekijät osallistuvat viiden vuoden välein lääkehoitokoulutukseen. Toimitilat Tilojen käytön periaatteet Kotisiivessä on 6 asukkaalla oma huone. Kaikille yhteinen tila, jossa keittiö, ruokailutila ja olohuone. Lisäksi yhteiskäytössä on tilava kylpyhuone ja sauna. Asukkaan asunto kalustetaan hänen omilla kalusteillaan. Kuntosali, takkahuone, ruokasali sekä sisällä oleva Aurinkopiha ovat palvelutalon kaikkien asiakkaiden yhteisiä tiloja. Omaan kotiin tehdään vuokrasopimus. Miten yksikön siivous ja pyykkihuolto on järjestetty? Siivouksesta vastaavat laitoshuoltajat. Pyykinpesussa avustavat hoitajat. Teknologiset ratkaisut Palvelutalossa on yleisissä tiloissa kameravalvonta. Miten asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevien turva- ja kutsulaitteiden toimivuus ja hälytyksiin vastaaminen varmistetaan? Käytössä Everon-hoitajakutsujärjestelmä. Turvarannekkeen saa käyttöönsä tarpeen mukaan. Hämeenlinnan kaupunki laskuttaa asukasta turvarannekkeen käytöstä. Asukas painaa ranteessaan olevaa hälytintä tarpeen mukaan. Hoitaja saa hälytyksestä viestin kännykkäänsä. Järjestelmässä on kaksisuuntainen puheyhteys. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto Miten varmistetaan asiakkaiden tarvitsemien apuvälineiden hankinnan, käytön ohjauksen ja huollon asianmukainen toteutuminen? Laitteet ja tarvikkeet ovat henkilökohtaisia. Asukkaille hankittavista apuvälineistä vastaa kuntohoidonohjaaja. Terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot Palveluesimies Tarja Lotti, , kuntohoidonohjaaja Raila Saarinen, Asiakas- ja potilastietojen käsittely a) Miten varmistetaan, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä? Henkilökunta on allekirjoittanut vaitiolositoumuksen. Asukasasiakirjat säilytetään salasanojen takana tai lukollisessa kaapissa. Tietosuojaohjeet on laadittu. b) Miten huolehditaan henkilöstön ja harjoittelijoiden henkilötietojen käsittelyyn ja tietoturvaan liittyvästä perehdytyksestä ja täydennyskoulutuksesta? Perehdyttämisohjelma sisältää tietosuoja-asioiden läpikäymisen. c) Missä yksikkönne rekisteriseloste tai tietosuojaseloste on julkisesti nähtävissä? Jos yksikölle on laadittu vain rekisteriseloste, miten asiakasta informoidaan tietojen käsittelyyn liittyvistä kysymyksistä? Selosteet ovat palvelutalon ilmoitustaululla ja www-sivuilla. d) Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot Hämeenlinnan kaupunki on asukastietojen osalta rekisterinpitäjä. Kaupungin tietosuojavastaava Sanna Ristolainen, YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA 7

8 Palveluasunnon hoitohenkilöstöllä on yksikön toimintaan liittyvä perehdyttämiskaavake, jossa käsitellään mm. Kotisiiven arkeen liittyviä periaatteita. OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Paikka ja päiväys Hämeenlinnassa Allekirjoitus Virpi Kesti, toiminnanjohtaja 8