SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Transkriptio

1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Hämeenlinnan Erityisasuntosäätiö Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunta Kunnan nimi: Kuntayhtymä Kuntayhtymän nimi: Yhteistoiminta tai sote-alue Alueen nimi: Toimintayksikön nimi Kotisiipi Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Päivärinteenkatu 6, Hämeenlinna Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Tuettu ryhmäasuminen ikäihmisille. Asukaspaikkoja 6. Toimintayksikön katuosoite Päivärinteenkatu 6 Postinumero Toimintayksikön vastaava esimies Tarja Lotti Postitoimipaikka Hämeenlinna Puhelin , Sähköposti tarja.lotti@erityisasuntosaatio.fi Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Palvelu, johon lupa on myönnetty Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston rekisteröintipäätöksen ajankohta Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat kirjaamo@valvira.fi PL 210, Helsinki Lintulahdenkuja 4, Helsinki Faksi Puhelin Koskenranta 3, Rovaniemi Faksi

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Palvelun tarkoituksena on tarjota ikäihmisille kodinomaista ryhmäasumista 6 hengen ryhmässä. Ryhmäasumisen tavoitteena on lisätä turvallisuudentunnetta ja vähentää yksinäisyyden kokemuksia. Arvot ja toimintaperiaatteet Kotisiiven arvot ovat turvallisuus, yksityisyys, toiminnallisuus, yhteisöllisyys sekä itsemääräämisoikeus. Kunnioitamme asukkaittemme itsemääräämisoikeutta ja yksityisyyttä. Heidän tarpeensa ja toiveensa ovat kaiken toimintamme lähtökohtana, sekä palveluiden suunnittelussa että toteutuksessa. Tavoitteenamme on asukkaan normaalin elämän sujuminen, niin omassa kodissaan kuin sen ulkopuolellakin. Asukkaan omaan kotiin tullaan kotia ja sen tapoja kunnioittaen. Palvelumme suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä asukkaan, omaisten ja tarvittaessa muiden asukasta hoitavien sidosryhmien kanssa kuten esim. lääkärin tai kuntohoidon ohjaajan kanssa. Asukkaille annetaan mahdollisuus osallistua talon yhteisiin tapahtumiin, sekä päivätoiminnan ryhmiin palvelunostajan suostumuksella. Asukkailla on omat kuntosaliryhmät. Viikonloppu aamuisin sekä iltaisin asukkaat nauttivat ateriansa omassa yhteisössään. RISKINHALLINTA (4.1.3) Riskinhallinnan järjestelmät ja menettelytavat Riskinhallinnan työnjako Poistumisturvallisuusselvitys päivitetään kolmen vuoden välein. Päivärinteen palvelutalon yhteinen pelastussuunnitelma päivitetään vuosittain. Riskien tunnistaminen Miten henkilökunta tuo esille havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat ja riskit? Turvallisuuspoikkeama-lomake sähköisessä muodossa on käytössä IMS-toimintajärjestelmässä. Kaikki turvallisuuspoikkeamat kirjataan. Ne tulevat palveluesimiehen tietoon sähköisesti, mutta niistä kerrotaan palveluesimiehelle aina myös suullisesti. Palveluesimies kirjaa raporttiin korjaavat toimenpiteet ja kuittaa sen käsitellyksi. Myös läheltä piti -tilanteet kirjataan. Johto saa tiedon laatupoikkeamista IMSin kautta suullisen tiedottamisen lisäksi. Henkilökuntaan kohdistuneet uhkatilanteet kirjataan omalle raporttipohjalleen. Havaituista epäkohdista ilmoitetaan aina palveluesimiehelle. Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan ohjelma on laadittu. Hallitus tekee vuosittaisen riskienhallinnan toimenpideohjelman. Prosessikuva sisäisestä valvonnasta piirretty IMSiin. Kiinteistön riskit asiakkaiden / asukkaiden näkökulmasta on kirjattu. Päivitys vuosittain palveluseimiehen toimesta. Riskien käsitteleminen Haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen, analysointi ja raportointi. Vastuu riskinhallinnassa saadun tiedon hyödyntämisestä kehitystyössä on palvelun tuottajalla, työntekijöiden vastuulla on tiedon saattaminen johdon käyttöön. Haittatapahtumista myös keskustellaan työntekijöiden, asiakkaan ja tarvittaessa omaisen kanssa. Jos tapahtuma on vakava, korvattavia seurauksia aiheuttanut haittatapahtuma, asiakasta tai omaista informoidaan korvausten hakemisesta. Yksikön esimies tekee potilasvakuutusilmoituksen, jos se on tarpeen. Miten yksikössä käsitellään haittatapahtumat ja läheltä piti -tilanteet ja miten ne dokumentoidaan? Ks. edellinen kohta. Yksikössä poikkeamat kirjataan ja käydään läpi yhteisissä palavereissa. Korjaavat toimenpiteet Laatupoikkeamien, läheltä piti -tilanteiden ja haittatapahtumien varalle määritellään käytännön korjaavat toimenpiteet, joilla estetään tilanteen toistuminen jatkossa. Korjaavat toimenpiteet kirjataan IMSiin. 2

3 Miten yksikössänne reagoidaan esille tulleisiin laatupoikkeamiin, läheltä piti -tilanteisiin ja haittatapahtumiin? Korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään heti, kun se on mahdollista. Palveluesimies käsittelee jokaisen poikkeaman ja läheltä piti -tilanteen. Muutoksista tiedottaminen Miten muutoksista työskentelyssä (myös todetuista tai toteutuneista riskeistä ja niiden korjaamisesta) tiedotetaan henkilökunnalle ja muille yhteistyötahoille? Palveluesimies tiedottaa muutoksista alaisilleen. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt Ketkä ovat osallistuneet omavalvonnan suunnitteluun? Palveluesimies, henkilökunta ja hallintopäällikkö. Toiminnanjohtaja hyväksyy ovs:n käyttöön. Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavan henkilön yhteystiedot: Tarja Lotti, p , Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5) Miten yksikössä huolehditaan omavalvontasuunnitelman päivittämisestä? Hallintopäällikkö päivittää suunnitelman yhdessä Päivärinteen palveluesimiehen kanssa. Palveluesimies mahdollistaa henkilökunnan osallistumisen suunnitteluun ja päivitykseen. Päivitys kerran vuodessa. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelma on julkisesti nähtävänä Päivärinteen palvelutalon ilmoitustaululla siten, että asiakkaat, omaiset ja omavalvonnasta kiinnostuneet voivat helposti ja ilman erillistä pyyntöä tutustua siihen. Missä yksikön omavalvontasuunnitelma on nähtävillä? Kotisiiven omavalvontasuunnitelma on nähtävillä ilmoitustaululla. Suunnitelman liitteet ovat omavalvontasuunnitelmamapissa Kotisiiven toimistossa. Kansion saa pyydettäessä luettavakseen. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) Palvelutarpeen arviointi Miten asiakkaan palvelun tarve arvioidaan mitä mittareita arvioinnissa käytetään? Asukkaan palveluntarve arvioidaan palaverissa, jossa hänelle laaditaan henkilökohtainen hoito- ja palvelusuunnitelma. Suunnitelmaan kirjataan asukkaan toimintakyky, yksilölliset tarpeet ja asukkaan tarvitsemat palvelut. Käytössä RAI toimintakyvyn arviointimittari ja MMSE-muistitesti. Miten asiakas ja/tai hänen omaistensa ja läheisensä otetaan mukaan palvelutarpeen arviointiin? Asukas on mukana hänen palvelutarpeensa arvioinnissa. Hän voi ottaa mukaan läheisen henkilön niin halutessaan. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Miten hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan? Asukkaalle tehdään hoito- ja palvelusuunnitelma sen jälkeen, kun RAI-arviointi on tehty ja siitä saatuja tuloksia tulkittu. Suunnitelman laativat tiimivastaava-sairaanhoitaja, hoitaja sekä kuntohoidon ohjaaja yhteistyössä. Hoito- ja palvelusuunnitelma käydään läpi hoitoneuvottelutilanteessa yhdessä asukkaan sekä omaisten kanssa. Tarkistus palvelutarpeen muuttuessa. Miten varmistetaan, että henkilökunta tuntee hoito- ja palvelusuunnitelman sisällön ja toimii sen mukaisesti? Käytössämme olevan asukastietojärjestelmän avulla (SofiaCRM) sekä päivittäisten suullisten raportointien avulla. Jokainen palveluasuntojen ja Päiväkeskus Päivänkaaren hoitaja osallistuu Kotisiiven asukkaiden päivittäiseen hoitoon. Työnjako on seuraava: Päiväkeskuksen lähihoitajat arkisin klo ja palveluasuntojen hoitajat muina aikoina. 3

4 Asiakkaan kohtelu Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Asiakkaan itsemääräämisoikeutta vahvistetaan ja hänen osallistumistaan palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen tuetaan. Miten yksikössä vahvistetaan asiakkaiden itsemääräämisoikeuteen liittyviä asioita kuten yksityisyyttä, vapautta päättää itse omista jokapäiväisistä toimista ja mahdollisuutta yksilölliseen ja omannäköiseen elämään? Jokaisella on oma asunto, joka kalustetaan omilla huonekaluilla. Yksikössä ei ole ennalta määriteltyjä vierailuaikoja. Työntekijöillämme on ehdoton vaitiolovelvollisuus. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet Hoito ja huolenpito Kotisiivessä perustuu ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen ja palveluja toteutetaan rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta. Yksikössä ei käytetä rajoittamistoimenpiteitä. Asiakkaan kohtelu Asukkaiden itsemääräämisoikeutta kunnioitetaan. Asukkaita kohdellaan yhteisesti luotujen arvojen ja toimintamallien mukaisesti. Palveluesimies toimii harkintansa mukaan niissä tilanteissa, joissa on syytä epäillä epäasiallista kohtelua. Asukasta kohdannut vaaratilanne tai haittatapahtuma käsitellään suullisesti asianosaisten kesken. Lisäksi vaaratilanteet kirjataan Turvallisuuspoikkeama-raporttipohjalle sähköisesti. Sosiaalipalveluissa korostuu jokaisen velvollisuus tarkastella hoitotyön laadukkuutta. Vastuu on lakisääteistä. OVS:n liitteenä ohjeistus koskien sosiaalihuoltolain 48 :ää. Asiakkaan asiallisesta kohtelusta on kirjattu ohjeistus. Mikäli kaltoinkohtelua havaitaan, on siihen liittyvä toimintamalli jokaisen tiedossa. Asiakkaan osallisuus Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun ja omavalvonnan kehittämiseen Palautteen kerääminen Miten asiakkaat ja heidän läheisensä osallistuvat yksikön toiminnan, laadun ja omavalvonnan kehittämiseen? Miten asiakaspalautetta kerätään? Palautetta voi antaa kenelle tahansa henkilökunnasta. Verkkosivuilla on palautelomake. Päivärinteen eteisaulassa on palautelaatikko. Hämeenlinnan kaupungin toteutetaan kerran vuodessa asiakastyytyväisyyskysely. Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Miten asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä? Asiakaspalaute käydään läpi yksikön palaverissa ja palautteesta seuranneet toimenpiteet kirjataan yksikön palaverimuistioon. Asiakkaan oikeusturva a) Muistutuksen vastaanottaja Hämeenlinnan kaupunki / Ostopalvelut Ostopalvelupäälliköt Liisa Lepola ja Tuulikki Forssén Raatihuoneenkatu Hämeenlinna b) Sosiaaliasiamiehen nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista Satu Loippo p satu.loippo@pikassos.fi Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista, toimii muutoinkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi sekä seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä vuosittain kunnanhallitukselle selvityksensä. c) Kuluttajaneuvojan nimi, yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista 4

5 d) Miten yksikön toimintaa koskevat muistutukset, kantelu- ja muut valvontapäätökset käsitellään ja huomioidaan toiminnan kehittämisessä? Muistutukset sekä kantelut käsitellään työyhteisön keskuudessa ja näihin vastataan aina kirjallisesti asianomaiselle taholle. Toimintaa kehitetään näiden pohjalta. e) Tavoiteaika muistutusten käsittelylle Mahdollisimman pian. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta a) Asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen Asukkailla on mahdollisuus osallistua kuntosalitoimintaan kuntohoidonohjaajan tuella kaksi kertaa viikossa. Halutessaan heillä on mahdollisuus osallistua päiväkeskus Päivänkaaren järjestämiin yhteisiin tilaisuuksiin Aurinkopihassa. Miten asiakkaiden toimintakykyä, hyvinvointia ja kuntouttavaa toimintaa koskevien tavoitteiden toteutumista seurataan? Asukkaat voivat ulkoilla itsenäisesti, jokainen omien kykyjensä ja voimavarojensa mukaisesti. Ravitsemus Miten yksikön omavalvonnassa seurataan asiakkaiden riittävää ravinnon ja nesteen saantia sekä ravitsemuksen tasoa? Päivärinteen palvelutalon keittiö vastaa asukkaiden ruokahuollosta. Ruokahuollossa noudatetaan ravitsemusneuvottelukunnan ikääntyneille suunnattuja suosituksia ravitsemuksellisesta laadusta. Ravintosisältö lasketaan Jamix-ohjelmalla. Syödyn ruoan määrää seurataan sekä yksiköissä että keittiöllä. Seurannan vuoksi voidaan tehdä muutoksia ruokalistalle. Yksiköt tekevät MNA-testin. Painoa tarkkaillaan kaksi kertaa vuodessa tai useammin jos on tarvetta.täydennysravintovalmisteita lääkärin määräyksestä yksilöllisesti. Hygieniakäytännöt Miten yksikössä seurataan yleistä hygieniatasoa ja miten varmistetaan, että asiakkaiden tarpeita vastaavat hygieniakäytännöt toteutuvat laadittujen ohjeiden ja asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmien mukaisesti? Tartuntatautien ehkäisemiseksi noudatetaan kulloinkin voimassaolevia yleisiä suosituksia ja ohjeita. Jokaisella työntekijällä on hygieniapassi. Hygieniavastaavana Päivärinteessä toimii sairaanhoitaja. Hygieniakäytännöistä on kirjatut ohjeet. Hoitoon liittyvien infektioiden torjunnasta on tekeillä hygieniasuunnitelma. Terveyden- ja sairaanhoito a) Miten yksikössä varmistetaan asiakkaiden hammashoitoa, kiireetöntä sairaanhoitoa, kiireellistä sairaanhoitoa ja äkillistä kuolemantapausta koskevien ohjeiden noudattaminen? Julkisen tai yksityisen hammashuollon palveluilla varmistetaan asukkaiden suunhoito. Kiireellisissä sairaanhoitotapaukissa yksikön hoidosta vastaa vastaava lääkäri sekä julkinen terveydenhuolto tai ensihoitoyksikkö (liitteet). Äkillisistä kuolemantapauksista kirjallinen toimintaohje laadittuna (liite). b) Miten pitkäaikaissairaiden asiakkaiden terveyttä edistetään ja seurataan? Asukkaille tehdään vuosikontrollitestit vuosikontrollikaavakkeen mukaisesti. c) Kuka yksikössä vastaa asiakkaiden terveyden- ja sairaanhoidosta? Julkinen terveydenhoito. Asukkaiden hoidosta vastaa kotihoidon sekä asumispalveluiden vastuulääkäri. Lääkäri tavoitettavissa arkipäivisin virka-aikana. Muina aikoina Hml yhteispäivystyksen lääkärit. Palveluasuntojen sairaanhoitaja tavoitettavissa arkipäivisin. Terveydentilaa seurataan päivittäin, jokainen työvuorossa oleva hoitaja tarkkailee omalta osaltaan asukkaiden terveydentilaa. Syksyisin kausi-influenssarokotus, vastuu: Päivärinteen sairaanhoitaja. Lääkehoito Lääkehoitosuunnitelma on laadittu ja se päivitetään vuosittain. 5

6 a) Miten toimintayksikön lääkehoitosuunnitelmaa seurataan ja päivitetään? Kotisiipeen on laadittu oma lääkehoitosuunnitelma, joka tarkistetaan vuosittain tai tarpeen muuttuessa. Teemme yhteistyötä lääkkeiden annosjakelusta vastaavan apteekkimme kanssa. b) Kuka yksikössä vastaa lääkehoidosta? Tiimivastaava-sairaanhoitaja vastaa yksikön lääkehoidosta muun hoitohenkilökunnan kanssa. Lääkkeiden annosjakelusopimus Reskan Apteekiin. Asukas saa lääkkeensä valvotusti palveluasuntojen ja Päiväkeskus Päivänkaaren hoitohenkilökunnalta. Jokainen lähihoitaja tai sairaanhoitaja vastaa omalta osaltaan asukkaan lääkehoidon toteutumisesta. Hämeenlinnan terveyspalvelut -liikelaitoksen kotisairaanhoidon lääkäri määrää aina asukkaan lääkehoidon ja vastaa siten sen kokonaisuudesta. Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa Miten yhteistyö ja tiedonkulku asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajien kanssa toteutetaan? Omalääkäri kirjoittaa tarvittaessa lähetteen erikoissairaanhoitoon. ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Yhteistyö turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa Miten yksikkö kehittää valmiuksiaan asiakasturvallisuuden parantamiseksi ja miten yhteistyötä tehdään muiden asiakasturvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa? Päivärinteen palvelutalossa toteutetaan palotarkastus kerran vuodessa paloviranomaisen toimesta. Asiakas- ja asukasturvallisuuteen liittyvät riskit on kirjattu. Tiedot päivitetään vuosittain palveluesimiehen toimesta. Asiakasturvallisuuden kohentamiseksi jokainen työntekijä osallistuu turvallisuuskävelyyn vuosittain. Tarkoituksena on muistuttaa turvallisuusasioista ja muistuttaa mm. alkusammutuskaluston sijainnista. Yksikön palveluesimies vastaa yksikön turvallisuudesta. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet a) Mikä on yksikön hoito- ja hoivahenkilöstön määrä ja rakenne? Yksikössä ei ole omaa henkilökuntaa. Kotisiiven asukkaat saavat tarvitsemansa palvelut Päivärinteen palvelutalon muiden yksiköiden hoitajilta. Kotisiiven toiminta perustuu siihen, että asiakkaat ovat suhteellisen omatoimisia ja pärjäävät monissa asioissa omin avuin. b) Mitkä ovat yksikön sijaisten käytön periaatteet? Käytössä Seuturekryn sijaispalvelu alle 3 kk mittaisiin sijaisuuksiin. c) Miten henkilöstövoimavarojen riittävyys varmistetaan? Tilannetta seurataan kuukausittaisten tilastojen perusteella. Tilastoista nähdään, kuinka paljon asiakkaat tarvitsevat muiden yksiköiden henkilökunnan apua. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet a) Mitkä ovat yksikön henkilökunnan rekrytointia koskevat periaatteet? Päivärinteen palvelutalon hoitajat ovat Valviraan rekisteröityjä hoitajia. b) Miten rekrytoinnissa otetaan huomioon erityisesti asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskentelevien soveltuvuus ja luotettavuus? Yksikköön ei rekrytoida sijaisia, koska siellä ei ole omaa henkilökuntaa. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta a) Miten yksikössä huolehditaan työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdytyksestä asiakastyöhön, asiakastietojen käsittelyyn ja tietosuojaan? Säätiössä on käytössä yhteinen perehdytysohjelma ja jokainen työntekijä sekä opiskelija allekirjoittaa vaitiolositoumuksen. Tietosuojaohjeistus on laadittu. 6

7 b) Miten yksikössä järjestetään henkilöstön täydennyskoulutus? Täydennyskoulutuksiin on vuosittainen määräraha ja täydennyskoulutussuunnitelma on kirjattu. Seuraavan vuoden koulutukset suunnitellaan syksyisin. Lääkehoitokoulutus ja hätäea-koulutus järjestetään työnantajan toimesta. Lääkehoitokoulutuksen voi suorittaa verkko-opintoina. Henkilökohtaista täydennyskoulutusten tarvetta arvioidaan mm. kehityskeskusteluissa. Jokainen työntekijä osallistuu kolmen vuoden välein ensiapukertaukseen ja lääkehoitoon osallistuvat työntekijät osallistuvat viiden vuoden välein lääkehoitokoulutukseen. Toimitilat Tilojen käytön periaatteet Kotisiivessä on 6 asukkaalla oma huone. Kaikille on yhteinen tila, jossa keittiö, ruokailutila ja olohuone. Lisäksi yhteiskäytössä on tilava kylpyhuone ja sauna. Asukkaan asunto kalustetaan hänen omilla kalusteillaan. Päivärinteen palvelutalon yhteisiä tiloja ovat kuntosali, takkahuone, ruokasali sekäs sisällä oleva Aurinkopiha. Asunto on asukkaan hallinnassa, kunnes asukas / omainen / asioidenhoitaja irtisanoo vuokrasopimuksen. Miten yksikön siivous ja pyykkihuolto on järjestetty? Yhteisten tilojen siivouksesta vastaavat laitoshuoltajat. Henkilökunta avustaa oman huoneen siivouksessa ja pyykkihuollossa. Teknologiset ratkaisut Päivärinteen palvelutalon kiinteistössä on kameravalvonta. Muistisairaiden asukkaiden yksikössä on näyttöpääte, josta voidaan seurata kameroiden kuvaa. Miten asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevien turva- ja kutsulaitteiden toimivuus ja hälytyksiin vastaaminen varmistetaan? Yksikössä on käytössä Everon-hoitajakutsujärjestelmä. Turvarannekkeen saa käyttöönsä tarpeen mukaan. Hämeenlinnan kaupunki laskuttaa asukasta turvarannekeen käytöstä. Asukas painaa ranteessaan olevaa hälytintä tarpeen mukaan. Hoitaja saa hälytyksestä viestin kännykkäänsä. Järjestelmässä on kaksisuuntainen puheyhteys. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto Miten varmistetaan asiakkaiden tarvitsemien apuvälineiden hankinnan, käytön ohjauksen ja huollon asianmukainen toteutuminen? Laitteet ja tarvikkeet ovat henkilökohtaisia. Asukkaille hankittavista apuvälineistä vastaa kuntohoidonohjaaja. Terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot Palveluesimies Tarja Lotti, p , Asiakas- ja potilastietojen käsittely a) Miten varmistetaan, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä? Henkilökunta on allekirjoittanut vaitiolositoumuksen. Asukasasiakirjat säilytetään lukollisessa tilassa ja salasanojen takana sähköisesti. Hoito- ja palvelusuunnitelmaan on kirjattu asiakkaan suostumus salassapidettävien tietojen käytölle ja luovuttamiselle.tietosuojaohjeet laadittu. b) Miten huolehditaan henkilöstön ja harjoittelijoiden henkilötietojen käsittelyyn ja tietoturvaan liittyvästä perehdytyksestä ja täydennyskoulutuksesta? Perehdyttämissuunnitelmassa on varmistus tietosuoja-asioiden osaamisesta. c) Missä yksikkönne rekisteriseloste tai tietosuojaseloste on julkisesti nähtävissä? Jos yksikölle on laadittu vain rekisteriseloste, miten asiakasta informoidaan tietojen käsittelyyn liittyvistä kysymyksistä? Rekisteriseloste on Päivärinteen aulassa ilmoitustaululla. 7

8 d) Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot Hämeenlinnan kaupunki on asukastietojen osalta rekisterinpitäjä. Kaupungin tietoturvapäällikkö Tuovi Piirainen YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA Palveluasunnon hoitohenkilöstöllä on yksikön toimintaan liittyvä perehdyttämiskaavake, jossa käsitellään mm. Kotisiiven arkeen liittyviä periaatteita. OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Paikka ja päiväys Hämeenlinnassa Allekirjoitus Virpi Kesti, toiminnanjohtaja 8