Tietotekniikka ja sähköinen kauppa yrityksissä kysely

Transkriptio

1 Yritysten rakenteet Tiede, teknologia ja tietoyhtskunta TILASTOKESKUS Puh. (09) 17341, Faksi (09) Tällä lomakkeella kerätyt tiedot ovat tilastolain (280/2004) mukaan salassapidettäviä Tietotekniikka ja sähköinen kauppa yrityksissä kysely Jättämänne vastauksen tulee koskea ohsta yritystä. Konsernit vastaavat yrityskohtaisesti, koko konsernia koskien. Tässä tutkimuksessa kerätään tietoja yritysten tietotekniikan käytöstä ja sähköisestä kaupasta. Kysely koskee jokaista sen saanutta yritystä, riippumatta tietotekniikan käytön laajuudesta tai sähköisen kaupan käytöstä. Ohjta Kysely on lähetetty hyvin erikokoisille yrityksille ja erilaisille toimialoille. Kaikki kysymykset vät siksi kosketa samalla tavoin kaikkia yrityksiä. Vastatkaa kuitenkin aina kysymysten antamien vaihtoehtojen mukaisesti. Tällöin tdät myös ohjataan tarpeettomien kysymysten yli. Vastauksenne tulee koskea yllä mainittua yritystä. Konsernit saattavat saada usta lomakkta konsernin eri yrityksiä koskien. Vastaukset tulee antaa jokaiselta yritykseltä erikseen. Olkaa hyvä ja noudattakaa myös seuraavia ohjta:! Vastatkaa jokaiseen kysymykseen, älkää jättäkö mitään kysymystä kokonaan tyhjäksi. Kyllä/kysymyksissä vastatkaa jokaiseen kohtaan joko tai.! Usssa kysymyksissä tdät voidaan kuitenkin vastauksenne perusteella ohjata seuraavien kysymysten yli, joihin tarvitse vastata.! Täyttäkää myös yhteystiedot.! Lukekaa lomakkeella esitetyt määritelmät ja ohjeet.! Voitte kommentoida tai antaa lisätietoa kysymyksiin viimsen sivun kommentlle varatussa tilassa. Numeroikaa selityksenne kysymyksen numerolla. Vastaaminen Voitte vastata joko sähköisesti tai tällä paperilomakkeella. Vastauksen voi täyttää sähköisesti osoitteessa Sähköiseen ilmoittamiseen tarvitsette ohset käyttäjätunnuksen ja salasanan. Viimnen palautuspäivä Käyttäjätunnus Salasana Tausta- ja yhteystiedot Yhteyshenkilö yrityksessä Yhteyshenkilön asema yrityksessä Puhelinnumero Sähköpostiosoite

2 1. Tietotekniikan käyttö 1.1 Käytetäänkö yrityksessänne tietokonta? jos, voitte lopettaa täytön ja palauttaa lomakkeen 1.2 Kuinka suuri osa yrityksenne henkilöstöstä käyttää tietokonetta työssään? % 1.3 Onko yrityksellänne käytössä a. lähiverkko LAN. Yrityksenne mikrot, palvelimet ja ohslaitteet toisiinsa yhdistävä järjestelmä. Lähiverkon kautta yksittäiset mikrot voivat käyttää toistensa tai palvelimien resursseja (levyasemia, kirjoittimia ja ohjelmia) ja vaihtaa tietoja. b. langaton lähiverkko WLAN. Yrityksenne mikrot, palvelimet ja ohslaitteet langattomasti toisiinsa yhdistävä järjestelmä. Langattoman lähiverkon kautta yksittäiset mikrot voivat käyttää toistensa tai palvelimien resursseja ja vaihtaa tietoja. c. Extranet Yrityksen ja asiakkaan tai yhtstyökumppanin välinen Internet-teknologiaa hyödyntävä suljettu verkkopalvelu. d. Intranet Yrityksen henkilöstön käyttöön rajattu ja suojattu Internet-teknologiaa hyödyntävä verkkopalvelu. jos, kohtaan Jakaako yrityksenne Intranetissä tietoa seuraavista: a. Yrityksen ylset menettelytavat tai strategia.. b. Yrityksen sisäiset tiedotteet tai päivittäiset uutiset.. c. Päivittäisen työn asiakirjat (esim. kokouksiin). d. Manuaalit, ohjeet tai koulutusmateriaali... e. Tuote- tai palveluluettelot Onko yrityksellänne käytössä erityisiä ATK-sovelluksia joiden kautta työntekijänne voivat käyttää henkilöstähallinnon palveluja (esim. nähdä avoimet työpaikat, hakea lomia, nähdä palkkakuitit tai muita palveluja?) 1.6 Käytetäänkö yrityksessänne mitään avoimen lähdekoodin (open source) käyttöjärjestelmää (esim. Linux)?

3 2. Internetin käyttö 2.1 Onko yrityksellänne Internet-yhteys? jos, osioon Kuinka suuri osa yrityksenne henkilöstöstä käyttää työssään tietokonetta, josta on yhteys Internetiin? % 2.3 Käytetäänkö yrityksessänne Internetiä työtehtävissä seuraaviin tarkoituksiin? a. pankki- tai rahoituspalvelujen käyttö.... b. koulutus Käyttikö yrityksenne Internetiä viranomaisyhteyksissä seuraaviin tarkoituksiin vuonna 2007? a. tiedon hankinta viranomaisilta.. b. lomakkden hankinta viranomaisilta.. c. täytettyjen lomakkden palauttaminen viranomaisille.. d. hallinnollisen asian hoitaminen täysin sähköisesti ilman tarvetta paperityöhön.... e. yrityksemme kävi sähköisessä julkisten hankintojen ilmoitusjärjestelmässä (HILMA, CREDITA). f. yrityksemme jätti tarjouksen sähköisen julkisten hankintojen ilmoitusjärjestelmän ilmoituksen pohjalta (HILMA, CREDITA) Käyttääkö yrityksenne seuraavia yhteystyyppejä Internetyhteyksissään? Vastatkaa jokaiseen kohtaan joko tai. a. ISDN tai modeemi (analoginen, perintnen puhelinmodeemi).. b. DSL (Esim. ADSL, SDSL jne). c. muu laajakaistainen yhteys (esim. kaapelimodeemi).. d. matkapuhelinverkon välityksellä Käytetäänkö yrityksessänne digitaalista allekirjoitusta missään lähettämissänne viestssä? Digitaalisella allekirjoituksella tarkoitetaan sähköiseen viestiin liittyvää varmennusta, joka takaa lähettäjän henkilöllisyyden ja viestin muuttumattomuuden. 2.7 Onko yrityksellänne Internet-kotisivut? Kotisivuilla tarkoitetaan tässä yrityksenne täysin omia kotisivuja tai omaa osiota yritysryhmänne kotisivuilla. Kotisivuilla tarkoiteta esim. yrityksen yhteystietojen julkaisua erilaisilla yritys- tai osoitelistoilla. jos, osioon Käytättekö Internet-kotisivujanne seuraaviin tarkoituksiin? a. tuoteluettelot tai hinnastot saatavilla kotisivuilta.... b. asiakkaalla mahdollisuus muokata (räätälöidä) tuottta. c. tilaukset tai varaukset kotisivuilta, esim. ns. ostoskori. d. online-maksut mahdollisia kotisivujen kautta (esim. verkkopankin kautta tai luottokortilla).. e. asiakaskohtaisesti muokattava sisältö f. ilmoitukset avoimista työpaikoista tai hakemuksen jättömahdollisuus.

4 3. Automatisoitu tiedonvaihto ulkoisten tietojärjestelmien kanssa Automatisoidulla tiedonvaihdolla tarkoitetaan tietojärjestelmästä tuotettua määrämuotoista tiedonvaihtoa, joka välitetään sähköisesti vastaanottavaan organisaatioon ja on siellä automaattisesti jatkokäsiteltävissä, esim. tilaus, lasku, rahtikirja tai palkka-ainsto. Tällaista tiedonvaihtoa kutsutaan usn EDI:ksi (Electronic Data Interchange), Suomessa käytetään usn termiä EDI/OVT ja viranomaisten kanssa asioitaessa TYVI-tiedonsiirtoa (tässä tarkoiteta web-lomakklla asiointia). Esimerkkejä EDI:stä : EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. Myös standardien ulkopuoliset muiden osapuolten kanssa sovitut määrämuotoiset viestimuodot ovat tässä tarkoitettua tiedonvaihtoa. 3.1 Käyttääkö yrityksenne tällaista automatisoitua tiedonvaihtoa? jos, osioon Käyttääkö yrityksenne automatisoitua tiedonvaihtoa seuraaviin tarkoituksiin a. Tilausten lähettäminen tavarantoimittajille b. Sähköisten laskujen vastaanotto c. Tilausten vastaanotto asiakkailta d. Sähköisten laskujen lähettäminen.. e. Tuotnformaation lähettäminen tai vastaanotto (esim. luettelot tai hinnat jne.). f. Kuljetusasiakirjojen lähettäminen tai vastaanotto g. Maksutietojen lähettäminen rahoituslaitoksille. h. Tietojen lähettäminen tai vastaanottaminen viranomaisilta (esim. taloushallinto-ohjelmanne TYVI-tiedonsiirto) 3.3 Käyttääkö yrityksenne seuraavia sähköisen tiedonvaihdon tyyppejä a. EDIFACT tai vastaavat standardit. b. XML-pohjaiset standardit (esim. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml). c. Omat toisen osapuolen kanssa sovitut määrämuodot

5 4. Tiedon jakaminen toimitusketjussa Sähköisellä tiedonjakamisella toimitusketjussa tarkoitetaan kaikkea tavarantoimittajien ja asiakkaiden välillä tietokoneverkoissa (ml. Internet) tapahtuvaa tiedonvaihtoa, jonka tarkoituksena on koordinoida tai hallita tuottden ja palveluiden saatavuutta ja toimitusta toimitusketjun eri tasoilla. Vaihdettava tieto voi koskea esim. kysyntäennustta, varastotasoja, tuotantosuunnitelmia, toimitusten etenemistä tai tuotesuunnittelun tietoja. 4.1 Käyttääkö yrityksenne tietokoneverkkoja (mukaan lukien Internet) säännölliseen tiedon jakamiseen tavarantoimittajienne tai asiakkaidenne kanssa toimitusketjun hallitsemiseksi? jos, osioon Käyttääkö yrityksenne tietokoneverkkoja (ml. Internet) säännölliseen tiedon jakamiseen tavarantoimittajienne kanssa seuraavista tiedoista a. Kysyntäennusteet... b. Varastotasot c. Tuotantosuunnitelmat d. Toimitusten eteneminen e. Tuotesuunnittelun tiedot (kuten osaluettelot, piirustukset) Käyttääkö yrityksenne tietokoneverkkoja (ml. Internet) säännölliseen tiedon jakamiseen asiakkaidenne kanssa seuraavista tiedoista a. Kysyntäennusteet. b. Varastotasot.. c. Tuotantosuunnitelmat.. d. Toimitusten eteneminen... e. Tuotesuunnittelun tiedot (kuten osaluettelot, piirustukset). 4.4 Käytättekö seuraavia knoja mainitsemienne tietojen jakamiseen a. WEB-portaali (pääsy rajoitettu tietyille asiakkaille tai tavarantoimittajille) b. Automatisoitu tiedonvaihto (esim. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI, kts. määritelmä osiossa 3). c. Muu, esim. sähköposti.

6 5. Automaattinen tiedon jakaminen yrityksen sisällä Automaattisella tiedon jakamisella yrityksen sisällä tarkoitetaan tietojärjestelmään syötettyä tai luettua tietoa joka on automaattisesti yrityksen eri osien tai eri toimintojen tietojärjestelmien käytössä jollakin seuraavista tavoista: -yksi yhtenäinen ohjelmisto joka tukee eri toimintoja -eri ohjelmistojen välinen integrointi -yhtnen tietokanta tai tietotavaratalo jonka tietoja eri ohjelmistot käyttävät -automaattinen tiedonvaihto eri ohjelmistojen välillä 5.1 Kun yritys vastaanottaa tilauksen asiakkaalta: onko relevantit tiedot tilauksesta automaattisesti käytettävissä ohjelmistoissa joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin a. Varastotasojen hallinta... b. Kirjanpito... c. Tuotannon tai palvelujen hallinta.. d. Jakelun/toimitusten hallinta 5.2 Kun yritys tekee ostotilauksen : onko relevantit tiedot ostostanne automaattisesti käytettävissä ohjelmistoissa joita käytetään seuraaviin tarkotuksiin a. Varastotasojen hallinta.. b. Kirjanpito Onko yrityksellänne käytössä ERP-ohjelmisto tiedon jakamiseen myynnstä ja ostoista muiden sisäisten toimintojenne kanssa? en osaa sanoa 5.4 Onko yrityksellänne käytössä ohjelmisto asiakastiedon hallinnoimiseen (ns. CRM) siten, että se mahdollistaa seuraavia a. Hankkia, tallettaa ja mahdollistaa asiakastietojen käytön muualla yrityksessänne?. b. Tehdä analyysejä asiakastiedoista markkionointitarkoituksiin (hinnan asetanta, myynnin edistäminen, jakelukanavien valinta jne)?

7 6. Sähköinen lasku Sähköisellä laskulla tarkoitetaan laskua, joka välitetään sähköisessä muodossa: EDI-lasku, verkkolasku, sähköpostilasku tai muu sähköinen lasku. Sähköisellä laskulla tarkoiteta verkkopankkiin itse syötettäviä maksuja tai suoraveloitusta. Verkkolasku on ylsesti käytössä olevan sanomakuvauksen mukaan laadittu sähköinen lasku, jonka tiedot ovat automaattisesti käsiteltävissä tai tulkittavissa. Verkkolaskut lähetetään palveluoperaattorin tai pankin kautta. Esim. Finvoice, einvoice, TEAPPSXML, PostiXML. EDI-lasku on EDI-rakennekuvauksen mukainen konekielinen sähköinen lasku. EDI-laskut lähetetään usn palveluoperaattorin kautta. Sähköpostilasku on sähköpostin liitteenä lähetettävä, esim. pdf-muotoinen lasku. 6.1 Sähköisten laskujen vastaanotto vuonna 2007 a. Onko yrityksenne vastaanottanut verkkolaskuja?. b. Onko yrityksenne vastaanottanut EDI-laskuja? c. Onko yrityksenne vastaanottanut muita sähköisiä laskuja, esimerkiksi sähköpostilaskuja?. 6.2 Sähköisten laskujen lähettäminen vuonna 2007 a. Onko yrityksenne lähettänyt verkkolaskuja?.. b. Onko yrityksenne lähettänyt EDI-laskuja?.. c. Onko yrityksenne lähettänyt muita sähköisiä laskuja, esimerkiksi sähköpostilaskuja?

8 7. Kommentteja Tähän kenttään voitte kommentoida lomaketta ja kysymyksiä tai antaa lisätietoja tai selvennyksiä. Olkaa hyvä ja yksilöikää kysymyksiin liittyvät kommentit, lisätiedot tai selvennykset kysymyksen numerolla. Kiitos vastauksestanne!