GreenCareLab Toimintamalli. Sari Rämö

Transkriptio

1 GreenCareLab Toimintamalli Sari Rämö

2 Lähtökohdat ja toiminta-ajatus Kehittää GreenCareLab-toimintamalli, jonka tehtävänä on rohkaista yrittäjyyttä suunnittelevia henkilöitä testaamaan palveluideaansa kohderyhmän/oikeiden potentiaalisten asiakkaiden/ kanssa aidossa toimintaympäristössä ennen yrittäjäksi ryhtymistä. Kokeileva kehittäminen; Green Care kokeilut, joissa sovelletaan palvelumuotoilun menetelmiä Green Care - kokeiluissa sovelletaan mentorointimallia -> jokaiselle palvelukokeilijalle nimetään yrittäjämentori Toiminta-ajatus perustuu ekosysteemiajatteluun ja avoimeen Living Lab - malliin

3 GreenCareLab prosessikuvaus ja keskeiset toimijat Suunnittelu Toteutus ja arviointi Jatkosuunnitelmat GCL-toimija GC- palvelu -toiminnasta kiinnostuneen henkilön etsiminen Kokeiluaihion suunnittelu Etsitään kokeilijalle sopiva mentoriyrittäjä Yhteydenotto kohderyhmän edustajaan/ palveluaihion suunnittelu Havainnoi ja dokumentoi Palvelukokeilija Sitoutuu palvelu -kokeilijaksi Palvelukokeilijan ja mentorin sopimus yhteistyöstä Palvelukokeilija ja mentori tapaavat/ Kohderyhmän ja kokeiluympäristön valinta Toistuu sovitun määrän Palvelukokeilija Kokeilu ja mentori tapaavat Arvioi, kehittää, seuraa kokeilua Palvelukokeilija ja mentori tapaavat Yhteenveto kokeilun annista ja jatkosuunnitelmat Mentoriyrittäjä Sopivan mentorin löytyminen Kommentoi ja valmistautuu Osallistuu sopimuksen mukaisesti Arvioi, kehittää ja seuraa kokeilua Kohderyhmä Palvelukokeilija tapaa kohderyhmän edustajaan / sopiminen kokeilusta Osallistuu ja antaa palautetta Palvelukokeilijan ja kohderyhmän edustajan tapaaminen/ yhteenveto ja jatkosuunnitelmat

4 Palvelukokeilija ja mentoriyrittäjä tapaavat - kokeilun alkukartoitus Yhteisen näkemyksen muodostaminen aidossa dialogissa Palvelukokeilijan aikaisemman Green Care - osaamisen tunnistaminen Palvelukokeilijan rohkaiseminen->kokeilussa ei voi epäonnistua->kun on oppinut jotakin, kokeilu on onnistunut->opitaan yhdessä Tavoitteet kokeilulle ja tulevalle liiketoiminnalle->mitä ongelmia palvelukokeilija ja mentori tunnistavat->miten niitä voidaan kokeiluissa ratkoa->turvallisuustekijöiden huomioiminen Palvelukokeilijan sidosryhmäverkoston nimeäminen Kohderyhmän ja kokeiluympäristön määrittely Toimintatavoista ja aikataulusta sopiminen

5 Kohderyhmän osallistuminen ja osallistaminen Palvelukokeilijan on tärkeää tietää kohderyhmästä ennen kokeilua- >riittääkö kohderyhmän edustajan kertoma tieto vai tarvitaanko henkilökohtaista haastattelua->kokeilun toimintaympäristö, toiveet, odotukset->tavoiteltavat hyvinvointivaikutukset asiakkaan näkökulmasta Kohderyhmän tulee olla tietoinen, että kysymyksessä on Green Carepalvelun kokeilutoiminta ei vielä valmis palvelu Läheisten tiedottaminen kokeiluun osallistumisesta Kohderyhmän kokeilun aikaisen vakuutusturvan varmistaminen Kokemusten/palautteen kerääminen jatkuvan arvioinnin periaatteen mukaisesti ei vain kokeilukerran päätyttyä vaan myös sen aikana -> arvio hyvinvointivaikutuksista asiakkaan näkökulmasta Palauteen kerääminen kohderyhmälle sopivalla tavalla, keskustellen, kirjoittamalla, piirtämällä, tunnekorttien avulla ym.

6 Palvelukokeilija ja mentoriyrittäjä tapaavat -kokeilun seuranta ja arviointi Kokeilukerran läpikäynti; kokeilijan omat kokemukset, kohderyhmältä kerätty palaute ja mentorin kommentointi ->osallisuus, kokemuksellisuus, luontoperustaisuus -> mikä on Green Caren tuoma lisäarvo palvelukokeilussa ->seuraavan kokeilukerran suunnittelu Muuttuiko käsitys esitetystä ongelmasta? Miten muutamme toimintaa kokeilusta saamamme opin perusteella? GreenCare - palvelukokeilun tuotteistaminen ja hinnoittelu GreenCare - palvelutoiminnan/yrityksen riskien tunnistaminen ja minimointi Markkinointi ja tiedottaminen

7 Palvelukokeilija ja mentoriyrittäjä tapaavat -yhteenveto ja jatkosuunnitelmat Kokeilulle asetettujen tavoitteiden saavuttaminen palvelukokeilijan ja mentoriyrittäjän arvioimana->mitä opittiin? Mitkä ovat seuraavat askeleet kohti yrittäjyyttä->tarvitaanko lisäkoulutusta? Uusia kokeiluja ennen yrittäjäksi lähtemistä? Kumppanuusverkostoa? Kokeilun pohjalta palvelukuvauksen tekemiseen Mikä yritysmuoto käyttöön? Yhteydenotto esim. Uusyrityskeskuksen tai ProAgrian yritysneuvojalle

8 Toimintakorteista Kokeiluskooliin Kokeilutoiminnan alussa GC- palvelukokeilijoiden ja mentoriyrittäjän työskentelyä tukemaan kehitettiin toimintakortteja: Kokeilemalla kehittäminen (kokeilijan muistilista),mentoroinnin toimintakortti (mentorin muistilista), tuotteistamisen toimintakortti ja kokeilupalautteen keräämisen toimintakortti Kokeiluista kerätyn palautteen pohjalta on kehitteillä selkeäkäyttöinen palvelukokeilijan itsearviointia ja kokeilijan sekä mentorin vuorovaikutusta tukeva digitaalinen kokeiluympäristö; Kokeiluskooli. Se tulee Green Care Finland ry:n kotisivulle ja tunnukset sen käyttöön on jatkossa saatavissa GreenCare Finland ry:stä. Kokeiluskooli vahvistaa kokeilun dokumentointia ja kokeiluiden hyödynnettävyyttä tulevan yrityksen markkinoinnissa Kokeiluskoolista on mahdollista tulostaa kokeilussa käytettäviä sopimuspohjia esim. kuvausluvat

9 GreenCareLab - kokeilut Eläinavusteiset Luontoavusteiset Viherympäristön kuntouttava käyttö Maatilan kuntouttava käyttö (hoivamaatalous)

10 Yhteenvetoa toimintamallista ja sen käytettävyydestä Itseohjautuvuus-> kokeiluprosessin omistajuus on palvelukokeilijalla Toimintamallin joustavuus-> vaikka palveluprosessi suunnitellaan toimimaan tietyn mallin mukaisesti, palvelukokeilijat kulkevat prosessin omana palvelupolkunaan valiten itselleen sopivat toiminnot palveluprosessin eri vaiheissa Kokemuksellinen oppi ja hiljaisen tiedon jakaminen korostuvat mentoroinnissa Mahdollistaa kokeilukertojen reflektiivisen dialogin, joka on oppimisen kannalta tärkeää Mentorointikeskustelussa annetaan tilaa ihmettelylle ja pohdinnalle - > tärkeää palvelukokeilijan oppimisen ja oivaltamisen näkökulmasta

11 Yhteenvetoa toimintamallista ja sen käytettävyydestä Palvelukokeilijat ja mentoriyrittäjät ovat arvioineet, että GreenCareLab - toimintamalli on hyödyllinen ja käyttökelpoinen käytäntö GC -yrittäjyyttä suunnittelevalle mm. sen asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ja se tarjoaa alustan GC-palvelun yhteiskehittämiselle Mentoriyrittäjien osallistuminen kokeilutoimintaan GCL-hankkeen päättymisen jälkeen on epävarmaa. Mentoriyrittäjän yritystoiminnan laajentaminen tai palvelun monipuolistaminen kokeilun avulla voi houkutella mentoriksi ryhtymistä. Uuden yhteistyökumppanin saaminen palvelukokeilijasta ja Green Care toiminnan kehittäminen ja vaikuttavuuden lisääminen voivat myös motivoida mentoriksi. Uusi, ostettavissa oleva GCL-mentoripalvelu voi myös tulla kysymykseen tulevaisuudessa. Digitaalisen kokeiluskoolin toivotaan lisäävän toimintamallin käytettävyyttä Kokeiluskoolin sijainti Green Care Finland ry:n kotisivulla lisää sen saavutettavuutta GreenCareLab-toimintamallin hyödynnettävyys esim. yrittäjäneuvonnassa ja GCpalvelutuottaja ja yrittäjäopintojen harjoittelujen dokumentoinnissa ja ohjauksessa jää nähtäväksi

12 Kiitokset GreenCare palvelukokeilijat:satu Suni, Anne Ilonen, Henni Koskimäki, Satu Mattila, Johanna Yräys-Kallonen, Lotta Korhonen, Jatta Loueranta, Marjo Väre, Kati Nieminen, Kirsi Korhola-Koskinen Mentorit: Pirkko Kivikari, Joyce Collin-Kajaala, Riina Harinen;Onnenpisara Oy, Antti Kortesuo; Kortekoti, Leena Löf; Luonto Leena, Hanna Sannamo; Tikanmäentila, Kirsi Ilola; Ilolan maatila, Eija Keckman; Eija s Garden, Leena Haavisto; Meidän Iloranta Kokeiluiden mahdollistajat:hämeenlinnan (Hauhon) päivähoito,kangasalan ikääntyneiden palvelut,janakkalan perusopetus ja ikäihmisten palvelut, Lempäälän ikäihmisten palvelut,hattulan vammaispalvelut,valkeakosken ikäihmisten palvelut,etelä-karjalan sosiaali-ja terveyspiiri;savitaipaleen vammaispalvelut,mie ite Myö yhessä projekti;kymenlaakso

13 Kiitos Sari Rämö Hyvinvointiosaamisen yksikkö/hamk Puh