Referenssitöitä, Haaga-Helia

Transkriptio

1 Referenssitöitä, Haaga-Helia

2

3 Palvelumuotoilua voidaan käyttää UUSIEN PALVELUKONSEPTIEN INNOVOINTIIN OLEMASSA OLEVIEN PALVELUJEN JA ASIAKASKOKEMUSTEN PARANTAMISEEN PALVELUSTRATEGIAN MÄÄRITTELYYN ASIAKASYMMÄRRYKSEN HANKKIMISEEN Drafiikat: by Diagonal Mental Structure

4 Helsingin Musiikkitalo brändiuudistus ja kolme palvelumuotoiluprojektia (ongoing) Helsingin kaupunki, Annantalo Tulevaisuusverstas (ongoing) Hartwall Arena Digitaalinen yhteisöllisyys (ongoing) BLUE digitaaliset palvelukonseptit [Sipilän hallituksen kärkihanke] 6 palvelumuotoiluprojektia Hartwall Arena brandistrategian päivittäminen ja kolme PaMu projektia, joilla brändi saamaan elämään palvelutuotteessa (B2B sales, security services, parking services). (ongoing) Futuuri Oy Asiakaslähtöinen ammatillisen kuntoutuksen palvelukonsepti (2017) Ingenium Partners Oy Pysytään työuralla palvelukonseptin kehittäminen (2017) Hotelli Haaga Central Park Huomisen hotellihuone, hyvinvointiteknologioiden konseptointi (2017) Ravintola Rulla New Luxury fast food ateriapalvelun konseptiointi (2017) Lapland Hotels Bulevardi Digitaalisen asiakaspalvelun käyttäjälähtöinen konseptointi (2017) FINAVIA Lentomatkustajan digitaalinen palvelupolku Helsinki-Vantaalla (2017) Lapland Hotels - Uusi palvelukonsepti uudelle markkinalle (2017) FINAVIA Lentoaseman työntekijän käyttöliittymä. Uusi palvelukonsepti (2017) Helsingin opetusvirasto Palvelumuotoilulla yhteisöllisyyttä ja osallisuutta kouluun. (2017) Sokos Hotels Sokos Hotellien uusi aamiaiskonsepti (2017) SOK - S-ryhmä sivuston rakentaminen intranetympäristöön (2017) Lakeside Golf Uusi tuotekonsepti yritysasiakkaille (2016) Esimerkkejä Haaga-Helian palvelumuotoiluprojekteista 1/4 Diacor terveyspalvelut Oy Terve Avainhenkilö uusix, pienellä wau twistillä. Konseptikehitys ja asiakaskokemuksen parantaminen (2017)

5 Esimerkkejä Haaga-Helian palvelumuotoiluprojekteista 2/4 Suunto Oy Digitaaliset palvelut sukellusliiketoiminnan tukena. Uusi palvelukonsepti globaaliin liiketoimintaan (2017) Analyse2 Myyntiedustajan työkalu. Uusi digitaalinen palvelukonsepti (2016) Suomenlinna Tulevaisuuden matkailuneuvonta. Uusi palvelukonsepti (2016) Lapin Safarit Oy Teknologian integrointi Joulupukin Kammarin elämyspolkuun (ongoing) Suomenlinna Vapaaehtoistyön konsepti (ongoing) HOK Elanto- Hungry for culture. Kulttuurimatkailijoille kohdennettu ravintoloiden tuotekehitys (2016) Technopolis City Hub Development of a new service concept (2016) Osuuspankki, OP Palvelut - New service concept for B2B renovation services (2016) Delifox Ravintolat Oy - Ravintolayrittäjille suunnatun MyBar konseptin konseptikehitys (2016) Keskustakirjasto - Kirjaston aula ja infopisteen palveluiden konseptointi & tuotteistaminen (2016) Linnanmäki - Työhuvinvointi. B2B palveluiden konseptikehitys (2016) Palmia - Länsimetron turvallisuuspalvelut. Konseptikehitys. (2016) Hospital District of HUS Henkilöstöravintolakonseptin kehittäminen 24/7 auki olevaan sairaalamaailmaan (2016) Medita Communication Agency conceptualization of B2B client understanding system. Prosessikehitys (2016) Linnanmäki - Työhuvinvointi. B2B palveluiden konseptikehitys (2016)

6 Esimerkkejä Haaga-Helian palvelumuotoiluprojekteista 3/4 Aviapolis- Lentomatkustajan matkaketju, konseptikehitys (2015) HOK: KAARI Shopping Mall & Kylä- restaurants (2014)- redesign of the service processes of a restaurant world Helsingin kaupunki, Yrityslinna - Palvelupolkujen tehostaminen (2015) Helsingin kaupunki, Yrityslinna - Asiakasymmärryksen tuottamisen konseptointi (2015) Finavia: FutuAeroport The airport of the Future Concept development and process remodeling (2014) YLEn tilojen avautuminen yleisölle - (2014) HOK: Kauppakeskus Kaari & Kylä-ravintolat (2014)- ravintolamaailman palveluprosessien redesign BLUE 1: Designing the customer journey through the airport departure area, Blue1 (2013) Kämp Hotel - True Luxury (2013) Ähtärin Eläintarha - Ohjelmapalvelukonsepti suomalaisille lapsiperheille (2015) Visit Finland - Stop over Finland (2015) Taksi Helsinki - Liikematkustajapalvelun konseptointi (2015) Taksi Helsinki - Uuden sightseeing tuotteen konsepti (2015) Tallinn Zoo - Suomalaisperheiden käyttäjäkokemuksen parantaminen (2015) The Meeting of the Future & Meeting Architect (2013) Development of the Meeting Architect concept

7 Esimerkkejä Haaga-Helian palvelumuotoiluprojekteista 4/4 Töölön library (2013) City Home-concept Suomenlinna Tomorrow (2011) Service process remodeling to ensure brand fit. Liikunta-apteekki.fi (2013) Concept & production development of a digital service platform in wellness. Sodexo: Future Show Kitchen (2013) Sodexo, development of a restaurant concept FutuAeroport Lounge, SSP Finland (2012) - concept development of airport lounge Scandic Continental (2013) new product concept to a hotel Pro Active Oy (2012) concept development of a consultancy company TallinkSilja: Silja Serenade, Atlantic Palace (2013) production remodeling of a nightclub Santamus (2013)- concept development of a experience restaurant Ähtärin eläinpuisto (2013) concept development for a zoo Tuusulanjärvi Tourism Area ( ) concept development of an experience product Tytyri Mine (2013) concept development of special interest tourism destination Domus Academica (2012) concept development of student service complex Puurobaari Helsinki Railway station (2012) concept development of a restaurant