SARVIKSEN SOSIAALIASEMA Tampereen kaupungin aikuissosiaalityö

Transkriptio

1 SARVIKSEN SOSIAALIASEMA Tampereen kaupungin aikuissosiaalityö

2 Aikuissosiaalityö tukenasi elämän eri tilanteissa Aikuissosiaalityö auttaa silloin, kun tarvitset tukea, ohjausta ja neuvontaa erilaisissa arkielämän hankalissa tilanteissa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos olet jäänyt työttömäksi, tarvitset apua arkesi hallinnassa tai haluat tukea esimerkiksi päihdekäyttöön liittyvissä asioissa. Kartoitetaan yhdessä tilanteesi ja etsitään ongelmiisi ratkaisukeinoja! Aikuissosiaalityön palvelujen puoleen voit kääntyä vaikkapa seuraavissa elämäntilanteissa: tarvitset tukea arkielämän hallintaan ja suunnitteluun olet työtön ja etsit uusia polkuja arjen tekemiseksi mielekkääksi olet asunnoton tai sinulla on ongelmia asumisessa sinulla on alkoholi-, huume- tai muu riippuvuusongelma mielenterveyden ongelmat haittaavat arkesi sujumista olet kohdannut äkillisen kriisin, kuten eron, häädön tai velkaantumisen tarvitset sosiaaliturvaan ja -palveluihin liittyvää neuvontaa. Sarviksen sosiaaliaseman alkuvaiheen palveluista saat neuvontaa sekä ohjausta tarvitsemiisi palveluihin. Omatyöntekijäpalveluissa laadimme yhdessä kanssasi suunnitelman, jossa sinun kokonaistilanteesi huomioiden suunnataan kohti asettamiasi tavoitteita. Palveluihimme kuuluu myös osallisuutta vahvistavan kuntouttavan työtoiminnan sekä sosiaalisen kuntoutuksen palvelu. Vuoden 2018 alusta vanhussosiaalityö eli gerontologisen sosiaalityön palvelu yhdistyi aikuissosiaalityöhön. Gerontologista sosiaalityötä tehdään niin avotyönä kodeissa kuin sairaaloissa ja palvelutaloissakin. Tukipalveluissamme hoidetaan keskitetysti sosiaalihuollon talouteen liittyviä erityistehtäviä. Lisäksi Tampereen kaupunki vastaa Oriveden kaupungin aikuissosiaalityön palveluista. ALKUVAIHEEN PALVELUT JA NEUVONTA OMATYÖNTEKIJÄPALVELUT Johtava sosiaalityöntekijä Palveluesimies Johtava sosiaalityöntekijä Johtava sosiaalityöntekijä Johtava sosiaalityöntekijä Johtava sosiaalityöntekijä Tukipalvelut Sosiaalipalvelujen neuvonta Maahanmuuttajien alkuvaiheen palvelu Alle 30-vuotiaat 30 vuotta täyttäneet Lapsiperheiden aikuissosiaalityö Gerontologinen sosiaalityö Palveluesimies Oriveden aikuissosiaalityö Osallisuutta vahvistava kuntouttava työtoiminta ja sosiaalinen kuntoutus (OSKU) HALLINTO JA KEHITTÄMINEN 2

3 Sosiaalipalvelujen neuvonta Tarvitsetko neuvoja sosiaalipalveluista ja -etuuksista? Mietityttääkö oma tai perheesi taloudellinen tilanne? Oletko saanut oleskeluluvan ja tarvitset tietoa kaupungin palveluista? Onko sinulla päihdeongelma tai jokin kriisi elämässäsi? Sosiaalipalvelujen neuvonnassa autamme näissä ja monissa muissa pulmissa. Voit soittaa meille tai tulla käymään palvelu pisteellämme Sarviksen sosiaaliasemalla. Annamme sinulle neuvontaa ja ohjausta ilman ajanvarausta ja tarvittaessa autamme sinua eteenpäin tarkoituksenmukaisiin palveluihin. Jos tuen tarpeesi on kiireellinen tai tarvitset ammattilaisen apua palveluiden kartoittamiseen, sinulle voidaan varata aika Sosiaalipalvelujen neuvontaan. Jos sinulla kuitenkin on jo nimetty oma sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja, voit olla suoraan yhteydessä häneen. Kunnasta voit hakea täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea, kun olet ensin hakenut Kelasta perustoimeentulotukea. Sosiaalipalvelujen neuvonnassa ei tehdä toimeentulotukipäätöksiä. Neuvonnasta saat toimeentulotukihakemuksia sekä opastusta hakemuksen täyttämiseen. Kunnalle osoitetut hakemukset voit jättää ilman vuoronumeroa neuvonnan aulan postilaatikkoon tai F-rapun oven vieressä olevaan laatikkoon. SOSIAALIPALVELUJEN NEUVONTA Hatanpäänkatu 3 J, 1. krs Puhelin (ma pe klo 9 14) Avoinna ma pe klo

4 Maahanmuuttajien alkuvaiheen palvelut Oletko sinä tai perheesi pakolaistaustainen ja juuri muuttanut Tampereelle? Tarvitsetko muusta syystä tukea kotoutumisesi edistämiseksi? Maahanmuuttajien alkuvaiheen palveluissa annamme neuvontaa ja ohjausta asumisessa ja muissa arkielämän asioissa. Asiakkaitamme ovat Tampereelle muuttaneet kiintiöpakolaiset, turvapaikanhaun kautta oleskeluluvan saaneet sekä muut erityistä tukea tarvitsevat maahanmuuttajat. Asiakkaina on sekä aikuisia että lapsiperheitä. Palvelut selkosuomeksi: arvio tuen ja palvelujen tarpeesta, kotoutumissuunnitelma arkielämän tuki sosiaalityö asumis- ja talousneuvonta harkinnanvarainen toimeentulotuki ryhmäinfot tulkki ja kieliavustaja (dari/persia, arabia) Tuemme asiakkaiden kotoutumista antamalla tietoa ja opastusta kaupungin ja järjestöjen palveluista sekä niiden hakemisesta. Annamme taloudellista neuvontaa, selvitämme etuusasioita ja tarvittaessa myönnämme täydentävää toimeentulotukea. Järjestämme ryhmille infotilaisuuksia mm. asumiseen liittyvistä asioista. Arvioimme asiakkaiden palvelutarpeita, laadimme asiakassuunnitelmia ja teemme moniammatillista tiimityötä. Tavoitteenamme on tukea ja edistää asiakkaiden kotoutumista sosiaalityön keinoin. Monialaisissa verkostoissa jaamme kotoutumisen asiantuntemusta yhteistyökumppaneille. MAAHANMUUTTAJIEN ALKUVAIHEEN PALVELUT Hatanpäänkatu 3 J (1. ja 3. krs) Palvelunumero ma ti ja to pe klo 9 11 Vastuutyöntekijöiden puhelinajat: ma ti ja to pe klo

5 Omatyöntekijäpalvelut Asiakkaat ohjautuvat Sarviksen sosiaaliaseman omatyöntekijäpalveluihin mm. Sosiaalipalvelujen neuvonnan tai Maahanmuuttajien alkuvaiheen palvelun kautta. Lisäksi asiakkaan sosiaalihuoltolain mukaista palvelutarvetta tarkastellaan myös monissa muissa toimipaikoissa sosiaalialan ammattilaisten toimesta. Mikäli näissä toimipaikoissa sosiaalialan ammattilainen näkee aikuissosiaalityön palvelun asiakkaalle tarpeelliseksi, voi hän ohjata asiakkaan suoraan aikuissosiaalityön omatyöntekijäpalveluun. Aikuissosiaalityön palvelu perustuu aina palvelutarpeen arvioon sekä asiakkaan kanssa yhdessä laadittuun asiakassuunnitelmaan. Asiakassuunnitelmaan kirjataan mm. palvelun tavoitteet. Palvelun avulla pyritään tukemaan asiakkaita vaihtelevissa elämäntilanteissa ja erilaisissa vaikeuksissa aikuissosiaalityön keinoin. Kun tuen tarve päättyy, myös palvelu päätetään. Omatyöntekijäpalveluissa asiakkaalle nimetään ensin aikuissosiaalityön palvelusta vastaava omatyöntekijä. Omatyöntekijä voi olla sosiaaliohjaaja tai sosiaalityöntekijä asiakkaan palvelutarpeesta riippuen. Tavoitteena on, että omatyöntekijä työskentelee asiakkaan kanssa koko asiakkuuden ajan. Omatyöntekijä kartoittaa asiakkaalle sopivat palvelut ja sovittaa ne yhteen asiakkaalle soveltuvaksi kokonaisuudeksi. Omatyöntekijän lisäksi asiakas voi saada avukseen myös sellaisen sosiaaliohjaajan, joka työskentelee hänen kanssaan arjessa (esim. tukee asiointikäynneillä virastoissa ym.). 3 Asiakassuunnitelman tarkistus 4 Yhdessä asetettujen tavoitteiden seuranta Yksilötyö Verkostotyö Sosiaaliohjaus Palveluneuvonta (esim. etuuskäsittely) 1 Asiakas tapaa sosiaalityöntekijän/sosiaaliohjaajan > Alkukartoitus ja palvelutarpeen arvio 2 Suunnitelmallinen sosiaalityö ja asiakas - suunnitelma Prosessin eri vaiheisiin palataan tarvittaessa SARVIKSEN SOSIAALIASEMAN ASIAKASPROSESSI 5

6 Alle 30-vuotiaiden palvelu OMATYÖNTEKIJÄPALVELUT Palvelussa asioivat vuotiaat suunnitelmallisen sosiaalityön ja -ohjauksen tarpeessa olevat nuoret ja nuoret aikuiset. Nuorten palvelutarpeet liittyvät usein päihde- ja mielenterveysasioihin tai vaikkapa neuropsykiatrisista häiriöistä johtuviin arjen hallinnan haasteisiin. Nuorten huolenaiheita ovat myös ammattikoulutuksen puuttuminen, vaikeudet opintojen etenemisessä sekä talouteen ja asumiseen liittyvät asiat. Työskentelemme moniammatillisesti ja monialaisesti niin sosiaaliasemalla kuin yhteistyökumppaneidemmekin kanssa. Palvelumme tärkeitä yhteistyötahoja ovat mielenterveys- ja päihdepalvelut, asumisen tuen palvelut, kolmannen sektorin toimijat, etsivä nuorisotyö, lapsiperheiden sosiaalityö, jälkihuollon sosiaalityö, työllisyydenhoidon palvelut ja Kela. Alle 30-vuotiaiden aikuissosiaalityön palvelun työntekijät jalkautuvat aktiivisesti muun muassa Nuorten talolle, Numa-pajoille, Messin pajalle ja varusmiespalveluksen kutsuntoihin. Alle 30-vuotiaiden aikuissosiaalityö järjestää nuorille aikuisille muutaman kerran vuodessa Fyrkkaa ja fiilistä -ryhmätoimintaa, jossa harjoitellaan talouden- ja elämänhallinnan taitoja. 6 ALLE 30-VUOTIAIDEN AIKUISSOSIAALITYÖ Hatanpäänkatu 3 J, 3 krs. Palvelunumero ma ti ja to pe klo 9 11 Omatyöntekijöiden puhelinajat: ma ti ja to pe klo 9 10 Asiointi vain ajanvarauksella.

7 30 vuotta täyttäneiden palvelu OMATYÖNTEKIJÄPALVELUT Palvelussa asioivat 30 vuotta täyttäneet aikuiset, jotka ovat suunnitelmallisen sosiaalityön ja -ohjauksen tarpeessa. Palvelussa asioivien aikuisten kanssa keskeisiä teemoja ovat päihde- ja mielenterveysongelmat, asumisen ongelmiin liittyvät haasteet, velkaantuminen ja muut taloudelliset vaikeudet, rikostaustaisuus sekä yleensä elämän kriisivaiheisiin liittyvät asiat (esim. avioero ym.). 30 VUOTTA TÄYTTÄNEIDEN PALVELU Hatanpäänkatu 3 J, 3 krs. Palvelunumero ma ti ja to pe klo 9 11 Omatyöntekijöiden puhelinajat: ma ti ja to pe klo 9 10 Asiointi vain ajanvarauksella. 30 vuotta täyttäneiden palvelun ammattilaiset työskentelevät moniammatillisesti ja yhteistyökumppanit löytyvät palvelujärjestelmämme eri aloilta. Keskeisimpiä yhteistyökumppaneita ovat mielenterveys- ja päihdepalvelut, asumisen tuen palvelut, Rikosseuraamuslaitos, kolmannen sektorin toimijat, työllisyydenhoidon palvelut ja Kela. 30 vuotta täyttäneiden palvelun työntekijät jalkautuvat mm. Kumppanuustalo Artteliin, Huoltsulle ja vankilaan. Jalkautumisen avulla sosiaalityön palvelut pyritään viemään lähelle asiakkaiden omia toimintaympäristöjä, ulos virastosta. Jalkautumista kehitetään koko ajan asiakkaiden vaihtuvien tarpeiden mukaisesti ja jalkautumispaikat voivat siten vaihdella. 7

8 Lapsiperheiden aikuisten palvelu OMATYÖNTEKIJÄPALVELUT Palvelu on tarkoitettu niille perheellisille aikuisille, joilla on suunnitelmallisen sosiaalityön ja -ohjauksen tarve. Palveluun on myös keskitetty ennakollisten lastensuojeluilmoitusten vastaanottaminen ja käsittely sekä huostaanotettujen lasten vanhempien tuki aikuissosiaalityön keinoin, huostaanottoprosessin jälkeen. Palvelu on tarkoitettu aikuisille eli palvelussa ei tehdä lastensuojelutyötä tai lastensuojelun tarpeen selvityksiä. Tarvittaessa palvelusta ollaan yhteydessä lapsiperheiden sosiaalipalveluihin sekä tehdään yhteistyötä heidän kanssaan. Palveluun ohjaudutaan, kuten omatyöntekijäpalveluihin yleensä (katso s. 5). Mikäli perheellä on jo sosiaalityöntekijä lapsiperheiden sosiaalipalveluissa, kyseinen sosiaalityöntekijä arvioi aikuissosiaalityön tarpeen. Jos perheellä on sosiaalityöntekijä sekä lapsiperheiden että aikuissosiaalityön palveluissa, tekevät kyseiset työntekijät yhteistyötä. 8 LAPSIPERHEIDEN AIKUISTEN PALVELU Hatanpäänkatu 3 J, 3. krs Palvelunumero ma ti ja to pe klo 9 11 Omatyöntekijöiden puhelinajat: ma ti ja to pe klo 9 10 Asiointi vain ajanvarauksella. Lapsiperheiden aikuissosiaalityön palvelun tärkeimpiä yhteistyötahoja ovat lapsiperheiden sosiaali palveluiden perhepalvelut, lastensuojelu, sosiaalipäivystys, sijais- ja jälkihuolto, Päiväperho sekä mielenterveys- ja päihdepalvelut, terveyspalvelut, asumisen tuen palvelut, perheoikeudelliset palvelut, Ensi- ja turvakoti, kolmannen sektorin toimijat sekä Tays:n vauvaperhetyö. Vuodesta 2018 alkaen palvelusta jalkaudutaan Perheiden talolle.

9 Osallisuutta vahvistava työtoiminta ja sosiaalinen kuntoutus Tampereen kaupungin aikuissosiaalityö järjestää sosiaalista kuntoutusta sekä osallisuutta vahvistavaa kuntouttavaa työtoimintaa tamperelaisille, työikäisille asiakkaille yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa. Sosiaalisessa kuntoutuksessa tavoitteena on tukea asiakkaiden kuntoutumista edistämällä arjenhallintaa, päivärytmiä sekä yleensä hyvinvointia. Tarvittaessa toimitaan yhteistyössä muiden asiakkaan kuntoutumista tukevien tahojen kanssa. Sosiaalinen kuntoutus on tarkoitettu työikäisille tamperelaisille. Palvelun aikana asiakkaan etuutena voi olla esimerkiksi sairauspäiväraha, kuntoutustuki tai työkyvyttömyyseläke. Osallisuutta vahvistava kuntouttava työtoiminta on tarkoitettu pitkään työttömänä työnhakijana olleille, joilla on tarve vahvistaa työelämävalmiuksiaan sekä saada mielekästä tekemistä arkeen. Työtoiminnan tavoitteena on tukea asiakkaiden kuntoutumista yksilöllisen tilanteen mukaan liittyen esim. arjenhallintaan, terveyteen ja hyvinvointiin, päihde- ja mielenterveysasioihin tai vaikkapa oman ammattialan löytymiseen. Palveluun hakeutuvan asiakkaan kanssa laaditaan aktivointisuunnitelma yhteistyössä Työllisyyskokeilun kanssa. Sekä sosiaaliseen kuntoutukseen että työtoimintaan osallistuville asiakkaille tarjotaan läsnäolopäivinä lounas ja myönnetään matkakorvaus julkisen liikenteen kustannusten mukaan. Osallisuutta vahvistavan kuntouttavan työtoiminnan palvelussa maksetaan lisäksi kulukorvaus toteutuneilta läsnäolopäiviltä. Sosiaalinen kuntoutus perustuu sosiaalihuoltolakiin ja osallisuutta vahvistava kuntouttava työtoiminta lakiin kuntouttavasta työtoiminnasta. Lisätietoja palvelusta sekä tarkemmat yhteys - tiedot saat Sosiaalipalvelujen neuvonnasta

10 Gerontologinen sosiaalityö Gerontologisen sosiaalityön palvelut on tarkoitettu pääasiassa yli 65-vuotiaille asiakkaille, jotka tarvitsevat tukea esimerkiksi sosiaalisten ja taloudellisten asioidensa selvittelemiseen, hoitamiseen tai palvelujen järjestämiseen. Tiimin sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat palvelevat sekä omissa kodeissaan että ikäihmisten asumispalveluissa asuvia asiakkaita ja Rauhaniemen sairaalassa sekä Hatanpään puistosairaalan psykogeriatrisilla osastoilla hoidossa olevia asiakkaita. Sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat arvioivat ikääntyneiden asiakkaiden sosiaalista ja taloudellista tilannetta sekä palvelutarvetta kokonaisvaltaisesti. He tekevät yhteistyötä kaikkien asiakkaan palveluihin ja hoitoon osallistuvien tahojen, kuten esim. kotihoidon, kotikuntoutuksen, mielenterveys- ja päihdepalvelujen ja sairaalaosastojen henkilökunnan kanssa. Asiakkaat voivat ottaa puhelimitse yhteyttä suoraan gerontologisen sosiaalityön työntekijöihin. Sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat tekevät tarvittaessa kotikäyntejä, tai heille voi varata vastaanottoajan toimistolle. Sairaalaosastoilla olevat asiakkaat tavoittavat sosiaalityöntekijän myös osastojen henkilökunnan kautta. Sairaalahoidon aikana asiakkaat voivat tavata sosiaalityöntekijää osastojen tiloissa. Lisätietoja palvelusta sekä tarkemmat yhteystiedot saat Sosiaalipalvelujen neuvonnasta

11 Oriveden kaupungin aikuissosiaalityön palvelu Oriveden aikuissosiaalityön palvelu sijaitsee Oriveden kaupungintalolla. Oriveden ja Tampereen sosiaali- ja terveyspalvelut toimivat yhdistyneesti eli Tampere vastaa myös Oriveden aikuissosiaalityön palveluista. Palvelu on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille orivesiläisille aikuisille, joilla on sosiaalityön ja -ohjauksen tarve. Palvelu on tarkoitettu myös perheellisille aikuisille, jos perheelllä ei ole nimettyä sosiaalityöntekijää lapsiperheiden sosiaalipalveluissa. Tampereen kaupungin sosiaalipalveluiden neuvontanumero palvelee myös orivesiläisiä asiakkaita yleiseen ohjaukseen ja neuvontaan liittyen. Oriveden aikuissosiaalityön palvelun tärkeimpiä yhteistyötahoja ovat Tampereen aikuissosiaalityön palvelut, lapsiperheiden sosiaalipalvelut, gerontologinen avososiaalityö, vammaispalvelut, Sosiaalipäivystys, mielenterveys- ja päihdepalvelut, terveyspalvelut, asiakasohjausyksikkö ja työllisyydenhoidon palvelut sekä Kela. Lisätietoja ja yleistä ohjausta Sosiaalipalvelujen neuvonnasta Sosiaalityöntekijä, p (ajanvaraus ma ti ja to pe klo 9 10) Sosiaaliohjaaja, p (ajanvaraus ma ti ja to pe klo 9 10) Tukipalvelut Lisätietoja palvelusta sekä tarkemmat yhteystiedot saat Sosiaalipalvelujen neuvonnasta Välitystilipalvelussa hoidetaan asiakkaiden päivittäiset raha-asiat sopimuksen mukaan. Tamperelaiset voivat hakeutua palveluun asiakkaaksi aikuissosiaalityön omatyöntekijäpalveluiden sosiaalityöntekijän kautta. Perintään kuuluvat sekä lastensuojelun että toimeentulotuen perintään liittyvät tehtävät sekä itsenäistymisvarojen hoito. Muita keskeisiä tehtäviä ovat pakolaisten ja paluumuuttajien erityiskustannuskorvausten hakeminen, vuokravakuuksien realisointi sekä toimeentulotuesta maksettavien laskujen asiatarkastus. 11

12 V a l i m o k a t u L o k o m o n - k a t u Tampereen keskustaan -RAPPU 3. KERROS: Erityisrokotukset ja tartuntatautien valvonta Sukupuolitautien vastaanotto Pirkanmaan sovittelutoimisto 2. KERROS: Psykiatria- ja päihdekeskus Ensiohjaus Ensio 1. KERROS: Aikuisten terveystarkastukset Kutsuntavelvollisten terveystarkastukset Pitkäaikaistyöttömien terveystarkastukset Pitkäaikaistyöttömien eläkeselvittelyt Virastomestarit Bussipysäkki Hatanpään valtatie Kulma-Sarvis Hatanpäänkatu 1 H a t a n p ä ä n k a t u Hatanpään sairaalaan Bussipysäkki Sarvis 33 Pirkkalaan E A B C Kanta-Sarvis, Hatanpäänkatu 3 Postiluukku on F-rapun oven vieressä (Pysäköintipaikoista voi olla pulaa) Bussipysäkki Sarvis Sarviksen sosiaaliasema sijaitsee Hatanpäällä, Sarviksen kiinteistössä G H -RAPPU 4. KERROS: Asiakasohjaus Loisto Asiakasohjaus Luotsi Diabetesvastaanotto, endokrinologin vastaanotto Lääkinnällinen kuntoutus Ravitsemusterapia Vammaispalvelutoimisto Veteraanikuntoutus 3. KERROS: Ehkäisyneuvola Sarviksen äitiys- ja lastenneuvola Sarviksen sosiaaliasema 2. KERROS: Psykiatrian poliklinikka maahanmuuttajille Sarviksen psykiatria 1. KERROS: Sosiaali- ja terveyspalvelujen kassa Sosiaalipalvelujen neuvonta Palvelutarpeenarvio- ja asiakasohjauspiste Virastomestarit Ala-aulassa on neuvontapisteen lisäksi mm. kaksi asiakastietokonetta ja tulostusmahdollisuus. Viinikanlahti Pyhäjärvi SARVIKSEN SOSIAALIASEMA Hatanpäänkatu 3 J postiosoite Hatanpäänkatu 3 F Tampere avoinna ma pe klo