KOHTI VAIKUTTAVIA HANKINTOJA KUNNAN JA PALVELUNTUOTTAJAN YHTEISTYÖ KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN VAIKUTUSTEN KILPAILUTUKSESSA

Transkriptio

1 KOHTI VAIKUTTAVIA HANKINTOJA KUNNAN JA PALVELUNTUOTTAJAN YHTEISTYÖ KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN VAIKUTUSTEN KILPAILUTUKSESSA KUNTAMARKKINAT HANNA LÄHTEELÄ MARIA JOONA

2 Jyväskylän kaupungin työllisyyspalvelut 23,4 M budjetti 2018 Sis. työmarkkinatuen kuntaosuus 15,7 M Ostopalvelut 1,6 M Jyväskylä-lisä 1 M Toiminta-avustukset 1,16 M n asiakasta palvelussa/vuosi 674 hlöä/kk kuntouttavassa työtoiminnassa ka. 1-7/ ,1 % Aktivointiaste ka. 1-7/ Hanna Lähteelä

3 Hankintamenettelyn valinta Kuntouttava työtoiminta ei johda mihinkään ei pidä paikkaansa! Ei lamppuja vaan valoa Miten valoa saadaan? konkreettisia tapahtumia asiakkaan palvelussa, jotka vievät hänen tilannettaan eteenpäin Palveluntuottajan palkitseminen asiakkaan etenemisestä moniportainen kannustemalli Kuva: SDT Service Desing Toolkit, Palvelumuotoilun työkalupakki, JAMK , Juha Tuulaniemi,

4 Palvelumuotoilua ja yhteiskehittämistä palvelukokonaisuuksiin Asiakasrakenteen jaottelu(tavoitteet, asiakkuuspolut, sisällöt, palvelutarpeet) Valtakunnallisesti erilaisten palvelukokonaisuuksien vertailu Palvelukokonaisuuksissa raami palvelulle, sisällöllinen toteutustapa palveluntuottajan valittavissa Startti toimintakykyä vahvistava työhön ja koulutukseen tähtäävä Alusta alkaen panostus tiedotukseen ja avoimuuteen Palvelukokonaisuuksien sisällöllinen kehittäminen yhdessä palveluntuottajien kanssa (Myös pilotit 2017)) Kannustemallin rakentaminen yhdessä toimijoiden kanssa kannattavuus toimijalle ja vaikutus asiakkaalle, vaikuttavuus pidemmällä aikavälillä Säännölliset tapaamiset toimijakohtaisesti sekä yhteisesti kaikkien palveluntuottajien kanssa Mitä muutosta asiakas toivoo tilanteeseensa Asiakkuuden ensisijaiset tavoitteet Merkityksellisten tilanteiden tunnistaminen Erilaisten toimintatapojen tarpeen tunnistaminen, luottamus palveluntuottajien kykyyn varioida omaa toimintaa Kuva:

5 Kannusteisiin sidottu hankintamalli Kannusteet sisällytetty kaikkiin palvelukokonaisuuksiin samankaltaisesti Kannusteiden saavuttamisen perusteita on kehitetty yhdessä palveluntuottajien kanssa Luottamus palveluntuottajaan saavuttaakseen tuloksia asiakkaan prosessissa, tulee asiakasta ohjata intensiivisesti ja henkilökohtaisesti vapaus tuottaa palvelua toimijan oman toimintatavan mukaan Päivähintojen ja kannusteiden suhteista käyty vuoropuhelua ennen hinnoittelurakenteen varmistamista Euromääräinen ohjaus asiakkaan kannalta vaikuttavaan palveluun Kuva:

6 Tilastoja vaikutusten takana Asiakasmäärät palvelukokonaisuuksittain Startti Toimintakykyä vahvistava Työhön ja koulutukseen tähtäävä Yhteensä kaikki palvelukokonaisuudet Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Työllistymisiä ja koulutuksen aloituksia sekä toimintakykyä vahvistavassa että työhön ja koulutukseen tähtäävässä palvelussa Ei poissaoloja- kannuste : asiakkaat ovat sitoutuneita palveluun ensimmäinen askel, joka mahdollistaa intensiivisen ohjauksen tavoitteellisesti Myös siirtymät huomioidaan asiakkaan palvelutarve keskiössä, ei voi ketjuttaa (työtoiminta- työtoimintatyötoiminta) Motivoi palveluntuottajaa kohti tehokasta ja vaikuttavaa asiakasprosessia

7 Kannusteiden toteutuminen eri palvelukokonaisuuksissa Starttivalmennus Työhön ja koulutukseen tähtäävä palvelu Toimintakykyä vahvistava palvelu Kannustinmallissa mahdollisia yksittäiset kannusteet ja eri kannusteiden yhdistelmät

8 NUORTEN YSTÄVÄT

9 TUKENA 17 ERI PAIKKAKUNNALLA yli 40 yksikköä tai toimipistettä eri puolilla Suomea yli 4000 lasta, nuorta ja aikuista vuosittain toimintojemme piirissä 585 työntekijää vuonna ,5 M liikevaihto 2017

10 SOSIAALINEN KUNTOUTUS JA TYÖLLISTYMINEN, elokuu 2018 Klubitalot Valmennuspajat Kehittämishankkeet Klubitalo Pönkkä Oulu Klubitalo Tönäri Kajaani Klubitalo Roihula Rovaniemi Valmennuspaja Mahis,Muhos Valmennuspaja Tärppi, Muhos Valmennuspaja Mahis, Jyväskylä Työetsivä, Oulu VALPAS Kemijärvi, Pudasjärvi, Utajärvi, Muhos Tuettua työllistymistä maahanmuuttajille, Oulu Muut Taidot käyttöön pilotti, (Oulu) Nuoret kohti työtä-palvelu, (Oulu, Jyväskylä, Rovaniemi) Nuotti valmennus (Oulu) Kumppanuushankkeet Nuorten ohjaamo Rovaniemi Yritystä! Oulu Komppaa hanke, Jyväskylä Suunta hanke, Jyväskylä Nuorten ohjaamo, Muhos Verto-hanke, Oulu Paikka auki II - koordinaatiohanke Oulu, Helsinki Maria Joona

11 VALMENNUSPAJA MAHIS Toiminta alkanut 01/2018 Ideologinen koti klubitalotoiminnassa ja tuetussa työhönvalmennuksessa Valmennuspaja toimintaa vuodesta 2013 Muhoksella ja Ylivieskassa ( ) Työmenetelmänä sosiaalinen kuntoutus Keskeistä osallisuuden vahvistaminen, yhteisöllisyys sekä yksilöllisyys Oma työhönvalmentaja tukena koko prosessin ajan Maria Joona

12 MATKALLA KOHTI OMIA TAVOITTEITA 77 mahislaista Mielenterveys-ja päihdepalvelut väliarviointia Wilmassa 230 yksilövalmennus kertaa Terveyspalvelut 15 Ammatinvalinnan ohjaus 3 73 kannustetta Muut kuntoutuspalvelut esim. Kelan ammatillinen kuntoutus, NUOTTI-valmennus 5 8 erilaista ryhmää 3500 käyntipäivää Asumisen tuki 3 60 kykyviisaria Tekemistä vapaa-aikaan 5 Maria Joona

13 KYKYVIISARI TYÖ- JA TOIMINTAKYVYN ARVIOINNIN VÄLINEENÄ KYKYVIISARITULOKSEN SEURANTA Maria Joona

14 PARASTA MAHIKSELLA Ihmiset, ihmiset, ihmiset, ihmiset Saattaa tehdä jotain sellaista, jota ei normaalisti lähtisi tekemään Kahvi on joskus juotavaa Yhteinen tekeminen ja kehittäminen Mahdollisuus kokeilla asioita ja vaikka epäonnistuakin välillä Pääsee kokeilemaan monenlaista Hyvät tilat Rento meininki Avoin, ei tuomitseva meininki Tekemistä arkeen Monipuolisuus Yleinen ilmapiiri Monenlaista sisältöä Mahdollisuus toteuttaa itseään Voi hyödyntää omia vahvuuksiaan Maria Joona

15 KIITOS Hanna Lähteelä Palvelupäällikkö Jyväskylän kaupungin työllisyyspalvelut / hanna.lahteela@jkl.fi Maria Joona Palveluesimies Nuorten Ystävät maria.joona@nuortenystavat.fi 15