Sometu in Business - Onko sosiaalinen media kupla vai kelpo ilmiö?

Transkriptio

1 Sometu in Business - Onko sosiaalinen media kupla vai kelpo ilmiö? Timo Rainio, Project Manager, Hermia, Ltd. Sanna Brauer, Social Media Producer Otava Folk High School Sometu - a place to share and play with thoughts

2 Sometun synty Otavan Opistolla järjestettiin kokeileva miniseminaari, jossa tutustuttiin sosiaaliseen mediaan eri näkökulmista Painotus oli osallistumisessa ja kokeilemisessa Valmistelun tueksi perustettiin verkosto osoitteeseen Opetuskäyttö, Kansalaismedia, Demokratia, Viihde

3 Syksy porukka kokoon puskaradion (kollegiaalinen vertaisverkosto) avulla ensimmäinen Sometu tapaaminen (Demos Helsinki) tammikuussa 08 ITK workshop tavattiin ensimmäisen kerran isommalla joukolla "suutarin lapsille kengät"

4

5 Kun huvittaa avittaa Tee omaa juttuasi juuri sen verran kun tuntuu hyvältä tuntuu jokainen osallistuja valitsee itse osallistumisensa tavat ja taajuuden Kaikilla on mahdollisuus osallistua ilman velvoitteita jokaisella osallistujalla on samanlainen oikeus ja arvo olla mukana Toimi vapaasti ja tee aloitteita

6 Kantavat siivet kasvavat verkostoissa Jaa tekemääsi muiden kanssa Käytettävissä oleva tiedon määrä on verkostossa oleva ja syntyvä tiedon määrä Kukaan ei voi enää hallita kokonaisuuksia yksin Osallisuus sitouttaa toimintaan Toimintakulttuurin muutos muuttaa myös yhteiskuntaa Teknologia mahdollistaa ja tukee

7 ITK 09 Huumaa

8 Sometu-tapaamiset Osallistu verkossa tai paikan päällä

9 z Tulevaisuuden mahdollisuudet SOMETUn tarina on syntynyt vapaudesta toimia ja osallistua eri tavoin. SOMETU on verkosto jossa kohtaavat monenlaiset ihmiset, ideat ja kiinnostuksen kohteet Organismi vs organisaatio o Verkoston kasvaminen o Verkoston kehittäminen Sometu : 1814 jäsentä 53 aiheryhmää Sometulaiset pyrkivät ratkaisemaan tulevaisuuden haasteet ryhmänä, oppien toinen toisiltaan yhdessä.

10 Sometu in... Sometu in Business C2C - sosiaalisen median hyödyntäminen osana yritysten arkea (ulkoinen ja sisäinen toiminta) B2C IT yritysten mahdollisuudet luoda uutta businesta sosiaalisen median myötä yhteisöoppiminen => oppiminen työpisteisiin Sometu in English Mukana englanninkielisiä toimijoita Suomesta ja ulkomailta Sometu kiinnostava ilmiö myös kansainvälisesti, kansainvälinen yhteistyö Sometu in Second Life

11 Yrityksetkö pihalla sosiaalisesta mediasta? (Tietotekniikan liiton barometri, Tietokone : Business-to-concumer (B2C) Business-to-business (B2B) Business-to-government (B2G) Consumer-to-consumer (C2C) Government-to-business (G2B) Government-to-citizen (G2C) Consumer-to-business (C2B) E2B (Edu 2 Business) (

12 1800 -luku luku Tuotteista palveluihin Yksin tekemisestä yhteistyöhön (yksittäisten ihmisten, mutta myös organisaatioiden tasolla) Suljetusta avoimeen => aito winwin ajattelu Alueellisesta => kansalliseen => globaaliin Murrosvaiheiden vaikutukset työhön ja tiedontarpeisiin Suuresta joustavaan Ylivertaisesta osaamisesta (Lähde: Harold Jarche, Kanada) jatkuvaan oppimiseen kohti uutta asiantuntijuutta

13 2000-luku? IT-murroksen myötä sihteerit katosivat ja johtajasta juoksupoikaan kaikkien pitää hallita tietotekniikan peruskäyttö. Siirrytäänkö jatkossa yksin omassa työpisteessä puurtamisesta yhdessä tekemiseen hyödyntäen erilaisten verkkojen (ihmis- ja tietotekniset) mahdollisuuksia?. Sosiaalisessa mediassa pienet voivat olla suuria, ja suuret voivat olla ketteriä kuin pienet (Anne Rongas Sometu keskustelussa More learning and less e? : topics/more-learning-and-less-e)

14 Ennen Tulevaisuudessa Organisaatioihin Verkostoihin Tukeudumme => Sitoudumme avoimuus => osallistuminen => yhteisöllisyys luottamus => innostus/intohimo => oppiminen nopeasti, kustannustehokkaasti, joustavasti, 24/7

15 Haaste? Kaikille löydyttävä intressi Hyöty suurempi kuin vaiva => tästä motivaatio Mistä palvelut, tuotteet ja ansainta --> luovuus, testaus, kontaktit asiakkaisiin, crowdsourcing, markkinointi, palvelut- ja tuotteet verkossa 15

16 Uudet tavat toimia vaativat muutosta läpi organisaation Uudenlainen ajattelu muuttaa myös rakenteita Vanhat mallit / rakenteet / organisaatiot ja intressit hidasteena Prosessit kehitettävä ja muutettava työkalujen myötä Hölmöily on hölmöilyä fiksuillakin vehkeillä Ja joskus vehkeiden pitää voida vaikuttaa myös siihen miten toimitaan (tarpeiden ja mahdollisuuksien vuoropuhelu) 16

17 Sosiaaliset media tuntemusta ei ole vielä riittävästi Perinteisten roolien muuttuminen o Valta ja vastuu o Asiakas, kilpailijat, oma yritys, tiimit, verkostot => kuka sitoutuu mihinkin o Työnteko, oppiminen o Virallinen, epävirallinen Kenen juttu mikäkin on: kehitetäänkö IT:tä, prosesseja vai henkilöstöä => ratkaisu jossain saattaa olla ongelma toisaalla => kenellekin kehittäminen kuuluu => kuka on aktiivinen => kuka vastaa (entä ylläpito?)

18 Sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuden tehdä vanhat jutut uudella tavalla o Perinteisesti samanlainen hanke toteutetaan IT-projektina, jossa mietitään haluttuja ominaisuuksia ja niissä tarvittavia tekniikoita o Pitäisikö pohtia? kuka käyttää ja kuinka Millaisia tarpeita käyttäjillä on miten saadaan käyttäjät mukaan suunnitteluun ja tiedonvaihtoon Ylin johto ei tunne vielä Asiantuntijat käyttävät verkkoa ja verkostoa sujuvasti työssään Sukupolvien väliset erot - nuorille sosiaalinen media on osa arkea miten kytkeytyisi luontevasti muuhun tekemiseen aito hyöty => käytön ehdoton edellytys esteet ja ongelmat (esim. weppiyhteyden kalleus ulkomailla)

19 Sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuden tehdä vanhat o o o Kevyt helposti muokattava ympäristö, jossa voidaan pilotoida erilaisia ratkaisuja => lopullinen toteutus ehkä osana oikeita IT-projekteja ja/ tai niiden rinnalla Elävän jatkuvasti muuttuvan esimerkin myötä kehitystyö konkretisoituu ja tarpeet tulevat mahdollisuuksien ymmärtämisen myötä paremmin esille => tiedetään mitä tahdotaan Opitaan toimimaan uudenlaisten sosiaalisen median työkalujen maailmassa Tiedon jakamisen, kysymysten/vastausten, keskeneräisyyden, epätäydellisyyden, kokeilujen, oppimisen kulttuuri Sosiaalinen median www-pohjaiset avoimet työkalut vs. perinteiset yritysten tietojärjestelmät Vapaa-ajan webmaailma ja työelämän sovellusten sulautuminen (hyvää ja huonoa) Tietoturva-, tekijänoikeus-, eettiset-, toisten huomioimiseen liittyvät kysymykset

20 Kytkennät muihin järjestelmiin Tietotekniset haasteet (osaaminen, yhteydet, tietoturva) Virtuaalisen työskentelytavan lanseeraaminen organisaatioon, uudenlainen yhteisöllisyyden kulttuuri Kukaan ei tahdo kirjata samaa tietoa moneen kertaan (ja luottamus, että kertaalleen jonnekin päivitetty tieto päivittyy muuallekin)

21 Uusien ja vanhojen toimintatapojen sulauttaminen Kuinka yhdistää teollisuuden CRM/ERP/PDM/ yms. järjestelmien vuosien saatossa kehittyneet standardoidut tavat hallita ja laittaa järjestykseen monimutkaiset ja suuret tietomäärät menettämättä sosiaalisen median työkalujen tarjoamaa avoimuutta, innovatiivisuutta, oppimista ja yhteisöllisyyttä tukevia toiminnallisuuksia

22 Pienet konkreettiset askeleet 1. Sitoutuneet verkoston omistaja(t) => tätä vastuuta ei voi ulkoistaa 2. Ajatuksen esittely + pientä koulutusta + kokemuksien vaihtoa 3. Tavoitteet ja tarpeet, selvitetään, mitä jo on ja mitä tarvitsee tehdä lisää, kuinka toimitaan => tutustuminen oikeasti ja virtuaalisesti 4. Kokeileva kehittäminen => käyttäjät mukaan ideoimaan, aktiivisuuteen painostaminen => yllättävien kykyjen ilmaantuminen

23 Pienet konkreettiset askeleet 5. Kytkentä muihin käytössä oleviin järjestelmiin ja sosiaalisen median sovelluksiin (enemmänkin toimintatavoista sopimista kuin IT-projekti) 6. hyödyllisten sovellusten valinta ja sopiminen kuinka niitä arjessa käytetään 7. Pienella stepillä liikkeelle (joku lähes päivittäinen juttu, josta todella hyötyä ja apua kaikille => sitoutuminen ja hyvät kokemukset) 8. Kytkennät laajemmin, prosessien kehittäminen

24 Vakavaa businesskäyttöä, ei enää vain huvittelua Sosiaalisen median käytöstä ei vielä päätetä keskitetysti tai ei osata nähdä mihin sitä käytettäisiin! => ei mielletä businesstyökaluksi vielä Mihin käytetään oli myös hyvin hajanaista, käyttö laidasta laitaan. Lähinnä viestintään ja erilaiseen markkinointiin ja vain 15% henkilöstön koulutukseen Vastaajien mielestä 44%:ssä työpaikoista sosiaalista mediaa ei hyödynnetä mitenkään työkäytössä Kuitenkin kysyttäessä uskooko vastaaja oman organisaation lisäävän sosiaalisen median käyttöä liiketoiminnan tukena tulevaisuudessa Vastaajista 68% uskoo käytön lisääntyvän seuraavan 2 vuoden aikana Vastaajista 30% uskoo käytön lisääntyvän seuraavan 6 kk aikana Prewisekyselytutkimus 2009: Sosiaalinen media yrityskäytössä

25 Innovointia samalla foorumilla Nopea viestiminen joukolle, suuren joukontavoitettavuus Madaltunut vuorovaikutuskynnys, parempi vuorovaikutus Kollegoiden välinen osaamisen jakaminen, bestpractisesharing Verkostoituminen, kaksisuuntainen viestintä Henkilöstön yhteisöllisyyden kokemuksen lisäys hajautetussa työssä; tiedonkulun tehostuminen; hiljaisen tiedon dokumentointi esim. wikienkautta Parempi ja nopeampi informaation kulku Kustannussäästöt ja helppous Prewisekyselytutkimus 2009: Sosiaalinen media yrityskäytössä

26 Innovointia samalla foorumilla Verkottuminen, tiedonsaanti, Yhteistyön helpottuminen, työn tehostuminen, parempi tiedonvälitys, tiedon vapaa liikkuvuus Hierarkiat madaltuvat ja osallistaminen lisääntyy sekä crowdsourcing tulee mahdolliseksi Tiedon välitys ja yhteisöön kuuluvuuden tunne Ajan-ja kustannusten säästöt Suurin hyöty on tavoitettavuus, kun kaikki ovat samalla foorumilla Välineiden maksuttomuus ja helppokäyttöisyys läpinäkyvyys, palautteen saaminen, osallistuminen, nopeus Innovatiivisuuden edistäminen Tiedonkulku nopeutuisi, toivottavasti. Läpinäkyvyyden lisääminen. Prewisekyselytutkimus 2009: Sosiaalinen media yrityskäytössä

27 Kiitos! Yhteystiedot wikispaces.com/ wiki/sometu Tervetuloa mukaan! Timo Rainio, Hermia Oy GSM: Sanna Brauer, Otavan Opisto wordpress.com/ GSM: SannaBrauer