PALVE TIHA Julkinen 65/25/2013 Osallistumishakemuspyynnön liite #

Transkriptio

1 Hankinnan kohde 1 (13) Hankinnan kohteen kuvaus Sisällys 1 Hankinnan kohde Sovelluskehityksen ja ylläpidon nykytilanne Yleistä Rahoitus ja asiakkuudet Tekesin muita järjestelmiä Järjestelmätoimittajat Hankintaan kuuluvien järjestelmien tietokortit Rahoitusprosessia tukeva järjestelmä Eval Asiakkuudenhallinta Asta Verkkoasiointi Hakemuspalvelu Kirjaamosovellus Palveluväylä Kehittämis- ja ylläpitotehtävät Sovelluskehityksen ja ylläpidon tavoitetila... 13

2 Hankinnan kohde 2 (13) Hankinnan kohteen kuvaus 1 Hankinnan kohde Hankinnan kohteena on Tekesin nykyisten J2EE pohjaisten, Tekesin ydintoimintoja tukevien operatiivisten järjestelmien ja niiden integraatioiden sekä verkkopalveluiden kehittämistä ja ylläpitoa koskeva sopimus. Alla yksinkertaistettu kuva Tekesin järjestelmistä, joista keskeisen osan muodostavat hankinnan kohteena oleva järjestelmät. Ne on reunustettu punaisilla viivoilla, ja niihin rajapintojen kautta liittyvät järjestelmät on merkitty tähdellä. Järjestelmät kattavat toiminnallisuuden käyttöjärjestelmästä ylöspäin, siis myös middleware-osuuden.

3 Hankinnan kohde 3 (13) 2 Sovelluskehityksen ja ylläpidon nykytilanne 2.1 Yleistä 2.2 Rahoitus ja asiakkuudet Tekesin ydintoimintoja tukevien järjestelmien kehitys ja ylläpito on pääosin ulkoistettu. Tekesillä on nimetty palveluille omistajat, kehitysryhmät sekä tietohallinnosta palvelupäälliköt, palveluvastaavat ja tekniset arkkitehdit. Henkilöt vastaavat loppukäyttäjien sovellustuesta sekä virheilmoitusten, kehitys- ja muutospyyntöjen keräämisestä ja käsittelystä. Kehitysryhmät ohjaavat kehitystyötä, priorisoivat muutospyynnöt ja tekevät järjestelmän omistajan johdolla päätökset uusien versioiden sisällöstä, niiden julkaisusta ja järjestelmätoimittajien toimeksiannoista. Kehitystyötä tehdään ketterillä menetelmillä aina kun se on mahdollista ja tarkoituksenmukaista. Toimittajat suunnittelevat ja toteuttavat kehitystyön sekä tekevät yksikkötestaukset omissa kehitysympäristöissään. Testaus- ja tuotantoympäristöt ovat Tekesillä. Sovellustoimittajat vastaavat tarvittavan middlewaren toimivuudesta ja konfiguroivat tarvittaessa sovelluspalvelimia sekä tietokantoja. Palvelinten hallinta ja valvonta on ulkoistettu niistä vastaavalle toimittajalle. Kullekin järjestelmälle on palvelutasovaatimus. Suurin osa hankinnan kohteena olevista järjestelmistä on luokiteltu kriittisiksi, joiden käytettävyysvaatimus palveluaikana on 99,7 %. Tällä hetkellä palveluaika on arkisin 7:30 17:00. Tekesin omia prosesseja tukevat keskeisesti asiakkuudenhallinta Asta ja rahoitus- ja hankehallinta Eval. Tekesin asiakkaat käyttävät asiointipalveluja, joilla mm. laitetaan vireille rahoitushakemus ja kommunikoidaan rahoitetun projektin päätöksentekoa ja tietoja. Eval on J2EE-tekniikalla toteutettu räätälöity, laaja sovelluskokonaisuus, joka on tiiviisti integroitu asian- ja asiakashallintaan. Muita rajapintoja on lukuisia. Asiakashallinta hoidetaan J2EE-tekniikalla toteutetulla, räätälöidyllä Astasovelluksella. Astaan on toteutettu useita liittymiä erilaisilla tekniikoilla ja se sisältää useita integraatioita ulkoisiin WebService-palveluihin. Astan asiakastietoja tarjotaan rajapintojen kautta myös Tekesin sidosryhmien käyttöön muiden toimijoiden sovelluksiin. Tekesin asiakkaiden käytössä on laajat verkkopalvelut. Rahoitusasiakkaat jättävät hakemuksia hakemuspalvelussa, joka on erillinen järjestelmänsä, mutta käyttäjille osa verkkoasiointia. Asiointi edellyttää asiakasorganisaatioiden henkilöiltä rekisteröitymistä ja vahvaa tunnistautumista. Tunnistautuneet asiakkaat voivat seurata verkkoasioinnissa hakemusten ja rahoitettujen projektien tilaa sekä raportoida rahoitettujen projektien tietoja ja kustannuksia. Asiointi toimii yhä kasvavana kanavana Tekesin ja asiakkaan välisessä tiedonvaihdossa. Verkkoasioinnin taustajärjestelminä toimivat Asta, Eval sekä asian- ja dokumenttihallinta. Hakemus vastaanotetaan kirjaamosovelluksella, joka luo tiedot rahoitusjärjestelmään.

4 Hankinnan kohde 4 (13) 2.3 Tekesin muita järjestelmiä 2.4 Järjestelmätoimittajat Keskeisenä integrointivälineenä rahoitus- ja asiakkuustietojen välittämiseen muihin palveluihin toimii Mule-väylä. Sen käyttö laajenee jatkuvasti. Tekesin asianhallintaan liittyvät dokumentit talletetaan ja hallitaan keskitetysti OpenText edocs-järjestelmässä. Asianhallintaan integroituvat kaikki keskeiset järjestelmät. Asian- ja dokumentinhallinta ei ole hankinnan kohteena, mutta niihin on rajapintoja. Tekesillä on Microsoft SQL Server-pohjainen tietovarasto, jota käyttää operatiivinen ja johdon raportointi. Tietovarasto ja siihen perustuva raportointi eivät ole tämän hankinnan kohteena, mutta mahdolliset rajapinnat ovat. Sekä Tekesin sisäinen että verkkoasioinnin ulkoinen käyttäjätunnistus ja käyttäjien valtuutus on toteutettu Ubisecuren tuotteilla. Asiakasorganisaatioilla on myös mahdollisuus hallinnoida omia käyttäjiään. Tunnistus ja valtuutus ei ole hankinnan kohteena, mutta niihin on rajapintoja. Tekesin käyttäjätiedot ylläpidetään keskitetyssä Active Directoryssa. Järjestelmä ei ole hankinnan kohteena, mutta mahdolliset rajapinnat ovat. Tekesin intranet ja extranet on toteutettu SharePointilla. Nämä järjestelmät eivät ole hankinnan kohteena, mutta niihin on rajapintoja. Tekesillä on monitoimittajaympäristö, mikä edellyttää eri osapuolilta saumatonta yhteistyötä. Hankinnan kohteena olevien järjestelmien kehittämisestä ja ylläpidosta vastaa tällä hetkellä kaksi toimittajaa.

5 Hankinnan kohde 5 (13) 3 Hankintaan kuuluvien järjestelmien tietokortit 3.1 Rahoitusprosessia tukeva järjestelmä Eval Eval on Tekesin rahoitusprosessia tukeva järjestelmä, jossa käsitellään saapuneet rahoitushakemukset, tehdään niihin liittyvät päätökset sekä valvotaan rahoitusta saaneiden projektien etenemistä. Tärkeimmät Evalin käyttäjille tarjoamat osaprosessit hankekäsittelyssä ovat: Projektijako (uusien rahoitushakemusten vastuuttaminen hankevastaavalle/yksiköille) Päätösesitysten valmistelu Päätöskokousten tuki, henkilöpäätösten tuki Hyväksyttyjen projektien seuranta Projektimuutosten käsittely Raporttien käsittely Maksatuspäätösten teko Myöntövaltuuksien ja määrärahan seuranta ja hallinta Asiakasmuutosten (esim. sulautuminen, jakautuminen) käsittely Java EE pohjainen räätälöity järjestelmä Sovelluspalvelin JBoss EAP6 Tietokanta Oracle Database 10.2 Kirjetulostus: Altova Stylevision Käyttöjärjestelmä Linux RHEL 5 Rajapintateknogiat: mm. soap, ejb2, spring httpinvoker Käyttöönottovuosi Ensimmäiset osat otettu käyttöön 2002, viimeiset edeltävän Proval-järjestelmän toiminnot korvattu 2004 Asiakkuudenhallintajärjestelmä Asta (vahva point-to-point-integraatio) Tunnistusjärjestelmä Ubisecure Trust (SAML2) Verkkoasiointi (Eval tarjoaa taustajärjestelmäpalvelut) Kirjaussovellus (vie Evaliin tietoa) Taloushallinnon liittymät (Basware, Rondo, Raindance, Valtiokonttori) Palveluväylä TIA o Dokumentinhallinta DM (Palveluväylän kautta) o Hakemuspalvelu (Eval tarjoaa palveluväylän kautta palveluita) o Valtiokonttoriin välitetään lainatiedot palveluväylän kautta o Ohjelmaportaalille tarjotaan ohjelma- ja hanketietoa o Yliopistoille tarjotaan asianosaistietoa hankkeista o Ubisecure CustomerID (valtuutustietoa) Käyttäjiä yhteensä 365 seuraavissa käyttäjärooleissa: Peruskäyttäjät Projektisihteerit Pääkäyttäjät Päätöksentekijät Talouspalvelut Asiantuntijat ELY-sihteerit Maksajat Yritystalousasiantuntijat Järjestelmän laajuus Koodirivejä , luokkia ja rajapintoja 2635.

6 Hankinnan kohde 6 (13) 3.2 Asiakkuudenhallinta Asta Asta on Tekesin asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka on vahvasti kytkeytynyt rahoitusjärjestelmä Evaliin. Astasta löytyy tuki seuraaviin toimintoihin: Organisaatioiden ja niiden tilojen hallinta ja luokittelu Henkilöiden hallinta Tapahtumien hallinta Jakeluryhmien ja julkaisujen hallinta Asiakkuussuunnittelu ja asiakkaiden profilointi TEM-asiakastiedon vaihto Liidien käsittely Organisaatioiden luotto- ja tilinpäätöstietojen tarkastelu Java EE pohjainen räätälöity järjestelmä Sovelluspalvelin JBoss EAP6 Tietokanta Oracle Database 10.2 Käyttöjärjestelmä Linux RHEL 5 Rajapintateknogiat: mm. soap, ejb, spring httpinvoker Käyttöönottovuosi 2005 Rahoitusjärjestelmä Eval (vahva point-to-point-integraatio) Tunnistusjärjestelmä Ubisecure Trust (SAML2) Verkkoasiointi (Asta tarjoaa taustajärjestelmäpalvelut) Kirjaamosovellus (tallentaa tietoja Astaan) Tunnustelupalvelu (lomakkeen tiedot lähetetään Astan liidien käsittelyyn) Vero (verottajalta haetaan asiakasyritysten verovelkatiedot) Asiakastieto Oy (luottotiedot, rating alfa, tilinpäätöstiedot) PRH:n YTJ-rajapinta (Yritysten perustiedot) PRH:n TpArk (Tilinpäätösdokumenttien katselu) PRH (konkurssit sulautumiset jne.) TEM-toimijoiden asiakkuustiedonvaihto Palveluväylä TIA o Hakemuspalvelu (Asta tarjoaa palveluväylän kautta palveluita) o Dokumentinhallinta DM (Asta hallitsee kontaktitaulun tietoja) o Henkilöstötietopalvelu Peruskäyttäjä (Kaikilla tekesläisillä) Asiakasvastaava Asiakaskoordinaattori Yritystalousasiantuntija Liidien hallinta Ryhmien ylläpitäjä Tilinumerojen ylläpitäjä Henkilötunnusten ylläpitäjä Viestintä Ylläpitäjä Järjestelmän laajuus koodirivejä , luokkia ja rajapintoja 2121

7 Hankinnan kohde 7 (13) 3.3 Verkkoasiointi Verkkoasiointi on asiakkaiden sähköinen kanava rahoitusprosessin palveluihin. Verkkoasioinnista löytyvät seuraavat toiminnallisuudet: Siirtyminen hakemuksen täyttöön Lisätietojen antaminen käsittelyssä olevaan hakemukseen Hakemukseen ja projektiin liittyvien tiedoksiantojen lukeminen Hakemuksen/projektin Tekes-yhteyshenkilöiden tiedot Tiedoksiantojen lukeminen Ilmoitus asiakkaan yhteyshenkilöiden muutoksesta Raportointiaikataulun tarkistaminen Väli- ja loppuraportin sekä kustannustilityksen täyttö Väli- ja loppuraportin sekä kustannustilityksen lähetys Tekesiin Java ee pohjainen räätälöity järjestelmä Sovelluspalvelin JBoss EAP6 Reverse proxy Apache HTTPD Käyttöjärjestelmä Linux RHEL 5 Rajapintateknogiat: mm. soap, Spring httpinvoker, SAML2, rest Käyttöliittymät : wicket Käyttöönottovuosi 2008 Asta Eval Hakemuspalvelu (siirtyminen hakemuspalveluun tietyn organisaation hakemuksiin) Ubisecure Trust (käyttäjien tunnistuspalvelu) Palveluväylä TIA o Henkilöstötietopalvelu o Ubisecure CustomerID (valtuutus) o AOT (asianosaistietojen tarjoaminen asioinnille palveluväylältä) Käyttäjiä yhteensä rekisteröitynyttä, josta alle puolet aktiivisia seuraavissa käyttäjärooleissa Projektin käyttäjä (näkee projektin/hakemuksen, johon hänellä on oikeus) Projektin pääkäyttäjä (näkee projektin/hakemuksen, johon hänellä on oikeus, voi valtuuttaa muita ko. projektiin) Organisaation pääkäyttäjä (Näkee kaikki ko. organisaation projektit/hakemukset, voi valtuuttaa muita organisaation projekteihin) Projektin vastuullinen johtaja (tietyt toiminnot rajattu vain vastuullisen johtajan tehtäviksi. Tieto luetaan Evalista. Järjestelmän laajuus Koodirivejä , luokkia ja rajapintoja 484

8 Hankinnan kohde 8 (13) Hakemuspalvelu Hakemuspalvelu on osa Verkkoasiointia, mutta teknisesti oma itsenäinen sovelluksensa. Hakemuksen toiminnot: Uuden hakemuksen aloitus ja täyttäminen Hakemuksen tallennus ja täytön jatkaminen myöhemmin Hakemuksen lähetys Tekesiin Organisaation tietojen haku Y-tunnuksen perusteella Astasta tai PRH:sta Muiden täyttäjien kutsuminen hakemuksen täyttöön (siis valtuuttaminen hakemukseen) Hakemuksen pdf:n luominen Usean osapuolen ryhmä- tai SHOK-hakemuksen hallinta. Lomakemoottori Orbeon Forms 6.9 Portaali (sis. business logiikan) Liferay 6.0 Sovelluspalvelin Tomcat Tietokantapalvelin MySQL 5.x Palveluväylä ServiceMix 4.x Käyttöönottovuosi 2013 Palveluväylä TIA o Eval (parametrit ja asiatunnukset) o Ubisecure CustomerID (valtuutuksien hallinnointi) o Asta (organisaation perustietojen haku) o Kirjaamo (hakemuksen vastaanotto) Ubisecure Trust (käyttäjien tunnistuspalvelu) PRH:n YTJ-rajapinta (organisaation perustietojen haku) Vastaavat kuin Verkkoasioinnissa Järjestelmän laajuus Koodirivejä , luokkia 255

9 Hankinnan kohde 9 (13) 3.4 Kirjaamosovellus Kirjaamosovelluksen kautta kirjataan kaikki Tekesiin saapuneet hakemukset vastaanotetuiksi. Järjestelmän läpi tiedot tallennetaan rahoitusprosessin aikana käytettäviin taustajärjestelmiin. Keskeisimmät toiminnot: Asiakastietojen kohdistaminen ja tallennus Astan tietoihin Henkilötietojen kohdistaminen ja tallennus Astan tietoihin Hankkeen tietojen vienti Evaliin Hakemus-pdf:n ja liitteiden vienti DM:ään hankekansioon Saapuneiden hakemusten listaus Java ee Sovelluspalvelin JBoss EAP6 Tietokanta Oracle Database PSU 10.2 Käyttöjärjestelmä Linux RHEL 5 Käyttöliittymä HTML + Jquery Käyttöönottovuosi 2013 Eval (java-rajapinta) Asta (java-rajapinta) Palveluväylä TIA o DM o Hakemuspalvelu (hakemuksen vastaanotto) Peruskäyttäjä-roolissa n. 30 käyttäjää. KirjaamoAdmins-roolia ei toistaiseksi käytetä. Järjestelmän laajuus koodirivejä , luokkia ja rajapintoja 176

10 Hankinnan kohde 10 (13) 3.5 Palveluväylä Palveluväylä perustuu mulen avoimen lähdekoodin toteutukseen. Avoimen lähdekoodin lisäksi hyödynnetään Solitan founder tuotteen lisäominaisuuksia. Tärkeimmät lisäominaisuudet ovat: Audit trail Valvontakäyttöliittymä Hälytykset Väylälle on toteutettu synkronisia ja asynkronisia palveluita. Mule esb 3.2 SOAP, rest, SFTP Käyttöönottovuosi 2012 Verkkoasiointi (asianosaistiedot, valtuutukset) Hakemuspalvelu (valtuutukset, parametrit, asiakastiedot, asiatunnukset) Kirjaamo (valtuutukset, DM) Asta (tarjoaa TIAn kautta asiakastietoa) Eval (valtuutustiedot, DM, tarjoaa asiatunnuksien varauspalvelun) AD (tarjoaa henkilöstötiedot) n tapahtumaa vuodessa Järjestelmän laajuus koodirivejä , luokkia ja rajapintoja 210

11 Hankinnan kohde 11 (13) Tekesin julkiset www-sivut on rakennettu EpiServer-julkaisujärjestelmälle. Keskeisimmät sivustot ovat ja Sivuista on eri kieliversioita. Keskeisimmät toiminnot: Eri sisältötyyppien julkaisu Ajankohtaismateriaalien listaukset (uutiset, hakuajat, tapahtumat, tarjouspyynnöt) Blogi, Asiakascaset Henkilöhaku Sisältöhaku Palautelomake Julkaisuiden listaus, pdf-version lataus, paperiversion tilaus RSS-feedi Keskustelu/ kommentointimahdollisuus Google analytiikka Palvelu hostataan Episerverin palvelinhotellissa. Sovellustoimittaja vastaa toimittaa palvelun kokonaispalveluna Tekesille. Episerver 7.1 CMS Käyttöjärjestelmä Windows Server 2008 R2 Tietokanta MS SQL Server 2008 R2 Käyttöönottovuosi 2013 Palveluväylä TIA (Tekesin henkilöstön yhteystietojen haku AD:sta) Seuraavat ulkoiset palvelut on linkitetty sivuille: Uutiskirjeen tilaus (pvmailer) Suojattu sähköpostilomake Julkaisutilausten toimitus Itellaan Tapahtumailmoittautuminen Tekesin avoin tietoaineisto Sosiaalisen median palvelut Siirtyminen Verkkoasiointiin tunnistuspalvelun kautta Tunnustelupalvelu Käyttäjien lukumäärä yhteensä n. 50. WebAdmins: Pääkäyttäjien käyttäjäryhmä jolla täydet oikeudet sivustoon, mm. käyttäjäryhmien luonti, uusien käyttien luonti jne. Sisallontuottajat: Sivustojen muokkaus ja julkaisu Ulkopuolisten sidosryhmien käyttöoikeuksien hallintaan tarkoitetut käyttäjäryhmät. Käyttäjäryhmiä luodaan silloin kun jonkin alisivuston editointiin osallistuu ulkopuolisia käyttäjiä. Järjestelmän laajuus Sivujen määrä n kpl mukaan lukien kaikki ajankohtaissivut ja kieliversiot

12 Hankinnan kohde 12 (13) 4 Kehittämis- ja ylläpitotehtävät Kehittäminen ja ylläpito toteutetaan valittavan toimittajan kanssa solmittavan ylläpitosopimuksen mukaisesti. Tehtäviin kuuluvat mm. seuraavat: Tekesin arkkitehtuurisuunnitteluun osallistuminen sekä järjestelmä- ja tietoarkkitehtuurin toteutus käytännössä järjestelmien julkaisujen suunnitteluun ja toteutukseen osallistuminen sekä versiohallinta integraatioiden julkaisujen suunnittelu ja toteutus sekä versiohallinta uusien ominaisuuksien määrittelyyn ja suunnitteluun osallistuminen uusien ominaisuuksien toteutus ketterästi järjestelmiin tai järjestelmäympäristöön järjestelmärajapintojen ja integraatioiden ja palveluiden suunnittelu ja toteutus uusien ominaisuuksien yksikkötestaus, järjestelmä- ja järjestelmäintegraatiotestaus ja asennus sekä testi- että tuotantoympäristöihin loppukäyttäjien käyttöön järjestelmien pienkehittäminen ja ylläpito ml. yhteydenpito Tekesin pääkäyttäjiin, virheiden korjaus jne. järjestelmien tietokantojen, tietokantapalvelimien ja alustana toimivien varusohjelmistojen ylläpito (erikseen sovittavalla tavalla, esim. versiopäivitysten teko) Kehitysprojektien projektinhallinta toimittajan puolelta

13 Hankinnan kohde 13 (13) 5 Sovelluskehityksen ja ylläpidon tavoitetila Sovellus- ja tietoarkkitehtuuria määritellään ja kehitetään jatkuvasti. Osa järjestelmistä on toteutettu 10 vuotta sitten, ja ne edellyttävät modernisointia ja refaktorointia. Valittavan toimittajan on kyettävä tunnistamaan erilaisia vaihtoehtoja ja ehdottamaan sekä toteuttamaan toimivia ratkaisuja nykyisten järjestelmien modernisoimiseksi. Jatkokehityksessä kiinnitetään huomiota ainakin seuraaviin asioihin: Tehtävien muutosten tulee noudattaa palvelupohjaista kerrosarkkitehtuuria ja edesauttaa sen kehittämistä. Järjestelmien asennettavuuta tulee jatkuvasti parantaa, ja pyrkiä siihen, että päivityksiä voidaan tehdä ketterää kehitystä noudattaen jatkuvasti tuotantokäytön häiriintymättä. Skaalautuvuus esim. kasvavana verkkoasioinnin käyttäjämäärinä tulee huomioida. Testattavuutta tulee parantaa. Tavoitteena tulee olla mahdollisimman laaja rutiinitestien automatisointi Avoimen lähdekoodin hyödyntämistä tulee lisätä siellä, missä se on perusteltua Jatkokehityksessä valittavan toimittajan tulee huomioida, että järjestelmät kattavat myös middleware-osuuden eli kokonaisuuden käyttöjärjestelmästä ylöspäin. Varmistukset, palvelinten virtualisointi ja käyttöjärjestelmät puolestaan ovat Tekesin infra-kumppanin vastuulla.