Ebax Edujee toiminta- ja organisointimallit. Tuomo Paakkanen

Transkriptio

1 Ebax Edujee toiminta- ja organisointimallit Tuomo Paakkanen

2 Toiminta- ja organisointimallit Tavoitteena arvioida palvelua erilaisista näkökulmista. Aihealueen teoriat ja käytännöt. Organisointimallit: miten Edujee palvelun toiminta organisoidaan erilaisissa konteksteissa/tilanteissa. Esimerkiksi verkostolle suunnattu palvelu jossa toimijoita monista eri organisaatioista (Metsäalan innovaatioverkosto) Toimintamallit: miten Edujee palvelussa toimitaan erilaisissa käyttökonteksteissa/tilanteissa. Esimerkiksi yhteisöllinen sisältöjen tuottaminen ja hallinta (Eurokoodi9.fi)

3 Sovellusalueet Tavoitteena määritellä, luokitella erilaisia käyttökohteita ja sovellusalueita ja kartoittaa kuinka Edujee palvelu palvelee eri tasoilla olevia käyttötarkoituksia. Intranet/ekstranet/internet Verkkosivustot, portaalit Sosiaalisen median palvelut, yhteisöllisyys Oppiminen, osaamisenhallinta, ideointi, innovointi, projektinhallinta

4 Skaalautuvuus Tavoitteena tuottaa malleja jotka mahdollistavat palvelun rajattoman laajentumisen palvelun eri osa-alueilla. Sisällöt (sisältöjen määrä, kuvaustiedot, dokumentit, rakenteelliset sisällöt) Käyttäjät (käyttäjämäärät, roolit ja tehtävänkuvat, statukset) Palvelut (palveluiden määrä, palveluiden liittymät) Ympäristöt (uudet ympäristöt, työtilat, kansainvälisyys ja kieliversiot)

5 Oikeudet ja pääsynhallinta Tavoitteena määritellä käyttöoikeudet eri tasoilla sekä palveluympäristön että työtilojen tasolla Suljettu ympäristö (Intranet) Tietylle yhteisölle rajattu ympäristö (Ekstranet) Avoin ympäristö (Internet) Edellisten yhdistelmät (Esim. Julkinen palveluympäristö ja suljetut työtilat)

6 Osallistujat, sisällöt ja palvelut Tavoitteena hallinnoida kokonaisvaltaisesti ympäristöjen keskeisimpiä kohteita käyttöympäristö ja työtilatasolla Osallistujien hallinta (roolit, työnjako, status) Sisältöjen hallinta (digitaaliset dokumentit, kuvaustiedot) Palveluiden hallinta (Edujee palvelut, ulkoiset palvelut, rajapinnat)

7 Käyttäjien hallinta Tavoitteena luoda toimintamallit käyttäjien hallintaan sekä ympäristö- että työtilatasolla. Palvelu osana käyttäjän omaa toimintaympäristöä - liittymät (sosiaalinen media, olemassa olevat tietojärjestelmäpalvelut, PLE) Roolit (ympäristötason roolit, työtilatason roolit) Käyttöoikeudet (opettaja vs. oppilas, yritys vs. asiakas) Statukset (käyttäjän tilanne palvelussa - mitä aikoo tehdä, mitä tekemässä, mitä aikoo tulevaisuudessa tehdä)

8 Sisällönhallinta Tavoitteena määritellä ympäristön sisällöntuotantoon, hallintaan ja jakeluun liittyviä toimintamalleja Sisältöjen varastointi (minne ja missä muodossa sisällöt tallennetaan) Sisältöjen kuvaaminen (miten ja milloin sisällöt kuvataan, miksi sisältöjä kuvataan, missä laajuudessa sisällöt kuvataan, mitä sisältöjä kuvataan)* Sisältöjen hyödyntäminen (miten sisältöjä on tarkoitus käyttää -esim. siirretäänkö ulkoisille laitteille) Sisältöjen jakaminen (miten sisällöt tarjotaan käyttäjille, hakukonepalvelut, näkymät)

9 Palveluiden hallinta Tavoitteena kartoittaa erilaisten palveluiden liittymäpintoja erilaisiin käyttöympäristöihin Rajapinnat (mashups) olemassa oleviin kolmannen osapuolen palveluihin Rajapinnat asiakaskohtaisesti määriteltyihin palveluihin Edujee palvelut (ympäristökohtaiset palvelut) Palveluiden saatavuus ja käyttöoikeudet

10 Palveluympäristöjen tuottaminen Tavoitteena luoda malleja siitä, miten erilaisia palveluympäristöjä voidaan tuottaa mahdollisimman tehokkaasti. Tuotteistaminen ( liukuhihnamalli ) - uuden ympäristön tehokas tuottaminen Ympäristön määrittely (Tarve, käyttökonteksti, tilanne ja olosuhteet) Tekniset kysymykset (Ympäristökohtainen parametrointi, rajapinnat, ulkoasu, domainit/sertifikaatit) Sosiaaliset kysymykset (käyttäjien roolitus ja aktivointi)

11 Käyttäjien liittäminen palveluun Tavoitteena saada tietyillä roolituksilla olevat käyttäjät helposti liitettyä palveluun Rekisteröityminen ja kirjautuminen (Lomake, erilaiset rajapinnat kuten LDAP/AD, OpenID, Facebook, Google, Twitter...) Ympäristökohtainen roolitus (hallinnointi, käyttäjät, anonyymit) Työtilakohtainen roolitus (hallinnointiroolit, käyttäjäroolit, anonyymit) Erilaiset menetelmät miten käyttäjä saa käyttöoikeuden 1) palveluympäristöön tai 2) työtilaan (esim. hakemukset, kutsuminen, oma aktivointi)

12 Riskien hallinta Tavoitteena tuottaa toimintamalleja joiden avulla voidaan turvata palvelun saatavuus ja vähentää toimintaan liittyviä riskejä kaikissa mahdollisissa olosuhteissa. Toimittajaan ja monitoimittajaympäristöön liittyvien riskien minimointi (vaihtoehtoisia toimijoita, kriittiset ja ei-kriittiset palvelut) Lähdekoodi- ja asiakastietotalletukset (Juridiset sopimukset - Escrow menettely) Palvelun käyttöpolitiikka (tietoturvallisuus)

13 Taloudellisuus ja kustannukset Tavoitteena tuottaa kilpailukykyinen ja selkeä taloudellisia näkökulmia korostava toimintamalli. Selkeästi esitetty hinnoittelumalli (palveluiden jatkokehitys, palveluiden tekninen ja hallinnollinen ylläpito) Kustannuksia aiheuttavien tekijöiden määrittely ja optimointi (välilliset ja välittömät kustannukset) Kustannusten suhteuttaminen saavutettaviin hyötyihin

14 Produktiivinen ja prosessisisältö Tavoitteena yhteensovittaa produktiivinen ja prosessuaalinen materiaali. Yhteisön tuottaman informaation jalostaminen. Hiljaisen tiedon tallentaminen tietämysvarantoon. Produktiivisen sisällön hallinta Ympäristöön tuotetut rakenteistetut ja ei rakenteistetut sisällöt. Explicit Knowledge Prosessisisällön hallinta Käyttäjien tuottamat ei-produktiiviset sisällöt (kommentit, keskustelut, tapahtumat). Tacit Knowledge

15 Käyttöönoton tukeminen Tavoitteena tuottaa malleja, joiden avulla ympäristöjen tarjoama palvelukokonaisuus olisi mahdollisimman ymmärrettävä ja palvelun hyödyntäminen olisi mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Ohjeistus (järjestelmätason ohjeet, videot, verkkosivut) Koulutus ja käyttönoton jalkauttaminen (koulutusmateriaalit, Face to face ) Sitouttaminen (motivointi) Resurssointi (resurssien myöntäminen, ympäristön kokeminen tärkeänä ja tarpeellisena)

16 Palvelu osana infrastruktuuria Tavoitteena tuottaa toimintamalleja, joiden avulla Edujee palvelu tukee mahdollisimman paljon organisaation olemassaolevaa informaatioinfrastruktuuria. Edujee palvelun aseman määrittely (*selvitystyö) Integraatiot ja tekniset liittymät tietojärjestelmiin (esim. käyttäjähallinta, dokumentinhallinta) Toimintamallit, joiden avulla palvelu hyödynnetään saumattomasti olemassa olevien palveluiden kanssa

17 Toimenpiteet Tavoitteena arvioida eri toimintamalleja ammattikorkeakoulun viitekehyksessä. Selvitystyö miten eri mallit toimivat (delfoi analyysi/tutkimus - haastattelut) Asiantuntijoiden arviot (tietohallinto, opetusteknologia) Praktista työtä tekevät henkilöt (kouluttajat, ohjaajat) Osallistujat (koulutettavat, ympäristön käyttäjät)