Toimittajien arviointi oston apuna Hankintaosaaminen kasvun tukena projektin tietoisku. Kaj von Weissenberg Yrityssalo 22.3.

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Toimittajien arviointi oston apuna Hankintaosaaminen kasvun tukena projektin tietoisku. Kaj von Weissenberg Yrityssalo 22.3."

Maija Mäkelä
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Toimittajien arviointi oston apuna Hankintaosaaminen kasvun tukena projektin tietoisku Kaj von Weissenberg Yrityssalo

2 Inspecta Visio Luomme turvallisuutta, luotettavuutta ja kestävää kehitystä Pohjois-Euroopassa. Toiminta Suomi. Ruotsi. Norja. Tanska. Latvia. Viro. Liettua. Palvelut Testaus Tarkastus Sertifiointi Konsultointi Koulutus. Avainluvut asiakasta asiantuntijaa asiakastoimeksiantoa vuodessa Liikevaihto 140 M

Palvelut Testaus Tarkastus Sertifiointi Konsultointi Koulutus.

3 Esityksen sisältö Taustaa ja perusteita 1. Toimittaja-arvioinnin perusteita ja toteutusvaihtoehtoja Tarpeita ja tavoitteita Toteutustapoja ja tilanteita Resursointivaihtoehtoja ja Liiketoiminnallista hyödyntämistä 2. Arviointien sisältö Millaista johtamista toimittajalta voi edellyttää Mitä on lupa odottaa tilaus-toimituskyvyltä Mitä voi vaatia tuotelaadusta ja prosessien hallinnasta Mitä merkitsee kestävä kehitys arvoketjussa maaliskuuta 2013

Resursointivaihtoehtoja ja Liiketoiminnallista hyödyntämistä 2.

4 Lähteet ISO 9001 toimittajavalvonta ISO 9004 linjaukset Päähankkijat (Tekn.teoll.): ABB Andritz Cargotec Fläkt Woods Hollming Works Huoltovarmuuskeskus Kone Metso Paper Metso Minerals Metso Automation Outotec Patria Rolls Royce Ruukki Metals Sandvik ThyssenKrupp Valtra AEL Puhtausalan ostajat: Espoon Kaupunki Turun Kaupunki Tampereen Kaupunki Porin kaupunki Paraisten kaupunki Eduskunta Hansel Itella Kela Metso Nordea Nokia Palmia Puolustushallinto Sampo Stockmann Senaatti-kiinteistöt Tulli Valio Teollisuusalueiden ostajat: Ruukki Efora Kemira Outokumpu Metsä-Botnia Rakennusalan vaikuttajat: STUL Senaatti-kiinteistöt Rakennusteollisuus SOK Kesko VR Rata Lemminkäinen Lujatalo NCC Skanska Peab SRV Asunnot Oy YIT Technopolis HY YM Talotekniikka-Instituutti RAKLI Aalto Yliopistokiinteistöt 4

Puhtausalan ostajat: Espoon Kaupunki Turun Kaupunki Tampereen Kaupunki Porin kaupunki Paraisten kaupunki Eduskunta Hansel Itella Kela Metso Nordea Nokia Palmia Puolustushallinto Sampo Stockmann

5 1. Arviointien perusteita ja toteutusvaihtoehtoja Toimittaja-arvioinnin Tarpeita ja tavoitteita Toteutustapoja ja tilanteita Resursointivaihtoehtoja ja Liiketoiminnallista hyödyntämistä 5

6 Miksi toimittajat tulisi tuntea paremmin? Liiketoiminnallinen kiinnostus: Edellytykset yhteistyöhön Tarpeiden täyttyminen - Ei yllätyksiä! Jatkuvuus Riskit yllä mainituista Onko hinta kohdallaan? 6

7 Toimittajien arviointi Tarve tunnistaa potentiaaliset lähteet Arvioida toimituskyky Kehittää yhteistyötä Muodostaa ja ylläpitää kokemuspohjaa Muut velvoitteet (esim. luvat, asiakasvaatimukset, lakipohjaiset velvoitteet) Tavoite Vaatia Kerätä tietoa Todentaa Valmentaa ja ohjata 7

8 Toimittajayhteistyön elinkaari Uuden toimittajatarpeen tunnistus ja toimittajan valinta Toimittajayhteistyön jatkuva kehittäminen Toimittajayhteistyön päättäminen Toimittaja-arviointi Toimittajan uudelleenarviointi ja säännöllinen näytteenotto 8 March 22, 2013

Toimittajayhteistyön päättäminen Toimittaja-arviointi

9 Toimittaja-arviointien kohteita Toimintakulttuuri Laaduntuottokyky ja onnistumisen edellytykset Valvotut olosuhteet Toiminnan suunnittelu, Johtaminen Tekninen pätevyys ja osaaminen Tilat, välineet ja muut toiminnan edellytykset jne. 9

olosuhteet Toiminnan suunnittelu, Johtaminen Tekninen

10 Yleisiä tavoitteita (ISO ) Arviointitavoitteiden laatimisessa voidaan ottaa huomioon a) johdon etusijalle asettamat asiat b) kaupalliset ja muut liiketoimintaan liittyvät tavoitteet c) prosessien, tuotteiden ja projektien ominaisuudet sekä niiden muutokset d) johtamisjärjestelmän vaatimukset e) lakien ja sopimusten vaatimukset sekä muut vaatimukset, joihin organisaatio on sitoutunut f) tarve arvioida toimittajaa g) sidosryhmien, kuten asiakkaiden, tarpeet ja odotukset h) auditoitavan tahon suorituskyky sen osalta, kuinka paljon häiriöitä, poikkeustilanteita ja asiakasvalituksia esiintyy i) auditoitavalle taholle koituvat riskit j) edellisten auditointien tulokset k) auditoitavan johtamisjärjestelmän kypsyystaso. Auditointiohjelman tavoitteena voi olla esimerkiksi vaikuttaa johtamisjärjestelmän ja sen suorituskyvyn parantamiseen täyttää ulkoiset vaatimukset, esim. sertifiointi jonkin hallintajärjestelmästandardin mukaisesti todentaa sopimusvaatimusten noudattaminen hankkia luottamus toimittajan kykyyn tuottaa vaatimukset täyttäviä tuotteita ja ylläpitää luottamusta määrittää johtamisjärjestelmän vaikuttavuus arvioida johtamisjärjestelmän tavoitteiden sekä sen politiikan ja organisaation yleisten tavoitteiden yhteensopivuutta ja yhdenmukaisuutta. Suositellaan tutustuttavaksi ISO 19011:

ominaisuudet sekä niiden muutokset d) johtamisjärjestelmän vaatimukset e) lakien ja sopimusten vaatimukset sekä muut vaatimukset, joihin organisaatio on sitoutunut f) tarve arvioida toimittajaa g)

11 Toimittaja-arviointien organisointi ja resurssit Omat: Tekniset asiantuntijat Hankintavastuulliset / ostajat Laadusta vastaavat Ulkopuoliset: Asiantuntijat erityistarpeisiin Ammattiarvioijat 11

12 Esimerkkejä toimittaja-arvioinnin käynnistämistarpeista Tuoreet kokemukset poikkeamista Tuotelaatu / palvelutason tarkistus Toimituskyky (resurssit ja tuotantovalmiudet) Tehokkuusvaatimukset Referenssien päivitys ja asiakastyytyväisyystutkimus Toimittajan taloudellinen asema suunnitellun sopimuskauden yli Palvelu- ja tarjouspyynnöt ja hinta-ilmoitukset Toimittajan asema yhteiskunnassa tai mediassa. Sidosryhmien paineet 12

päivitys ja asiakastyytyväisyystutkimus Toimittajan taloudellinen asema suunnitellun sopimuskauden yli

13 Valmistautuminen Arviointisuunnitelma Aikataulutus Aihealueet ja hyväksymiskriteerit Osallistujat, roolit Kohteen rajaus Dokumentointi ja viestintä Palaute toimittajalle Raportit omalle organisaatiolle Vaatimustenmukaisuuden historia sekä kokemukset menneisyydestä Nykyiset vahvuudet, heikkoudet ja riskit 13

viestintä Palaute toimittajalle Raportit omalle organisaatiolle

14 Toteutusvaihtoehdot Tilaaja tekee arviointeja itse Tilaajat toteuttavat omin voimin toimittaja-arviointeja omilla kysymyksillään, osin ISO 9001 sisältöä mukaellen. Kiinnostavia toimittajia voidaan valita arvioitaviksi esimerkiksi kyselyillä Tilaaja teettää toisen osapuolen arviointeja Ammattiarvioija auttaa tilaajaa toteuttamaan toimittaja-arviointeja. Arviointiperusteina käytetään tilaajan omia toimittaja-arvioinnin kysymyksiä ja/tai ISO 9001 sisältöä. Ammattiarvioija soveltaa erityisiä toimittajien arviointiin tarkoitettuja menetelmiä (esim. Green Card tai HSEQ ) ja lisää niihin tilaajan omia näkökulmia Tilaaja hyödyntää kolmannen osapuolen arviointeja (Green Card tai HSEQ ) Tilaaja pyytää toimittajaa todentamaan laaduntuottokykynsä kolmannen osapuolen toimesta. Toimittaja maksaa riippumattoman valtuutetun tahon arvioinnin (alk ) Tilaaja osallistuu kolmannen osapuolen tekemän arvioinnin kustannuksiin (max 50%), jolloin tilaaja voi räätälöidä omia kysymyksiään mukaan arviointitapahtumaan 14

Arviointiperusteina käytetään tilaajan omia toimittaja-arvioinnin kysymyksiä ja/tai ISO 9001 sisältöä. Ammattiarvioija soveltaa erityisiä toimittajien arviointiin tarkoitettuja menetelmiä (esim.

15 Tulokset, kehittämistoimet ja seuranta Tiedot: Suorituminen ja kyvykkyys Avainmittarit Poikkeamat ja havainnot kehittämismahdollisuuksista Onnistumiset Toimet: Toimittajan kotitehtävät Tilaajan (arviointitiimin) seurantavelvoite! Pysyvät tulokset: Riskien hallinta Arvoketjun kyvykkyyden ylläpito Brändin suoja yllätyksiltä 15

Toimet: Toimittajan kotitehtävät Tilaajan (arviointitiimin) seurantavelvoite!

16 Liiketoiminnallisten hyötyjen maksimointi Ajantasainen toimittajarekisteri Lista kyvykkäistä toimittajista Arvioinnin tarve ja toteutuma Kilpailukykyä lisäävä kokemuspohja Toimittajille siirtyy tekemisen meininki ja erinomaisuuden tavoittelu Järjestelmällinen ja suunnitelmallinen menettely johtaa koko kentän kehittymiseen => säästöihin => ikävien yllätysten vähenemiseen => arvoketjun suorituskyvyn paranemiseen => yrityksesi kannattavuuteen! Selvitä siis ensin riskit ja kyvykkyydet, sitten vasta hinta! 16

Järjestelmällinen ja suunnitelmallinen menettely johtaa koko kentän kehittymiseen => säästöihin => ikävien yllätysten

17 2. Arviointien sisältö 1. Millaista johtamista toimittajalta voi edellyttää 2. Mitä on lupa odottaa tilaus-toimituskyvyltä 3. Mitä voi vaatia tuotelaadusta ja prosessien hallinnasta 4. Mitä merkitsee kestävä kehitys arvoketjussa 17

18 2.1 Millaista johtamista toimittajalta voi edellyttää? a) Liiketoiminnan suunnittelu ja johtaminen b) Asiakaslähtöisyys c) Laadunhallinta d) Henkilöstön kehittäminen 18

19 2. Mitä on lupa odottaa toimittajan tilaus-toimituskyvystä? 1. Tuotannon suunnittelu ja ohjaus 2. Hankinta ja toimittajien valvonta (huom! Sinun vaatimuksesi jalkautuvat arvoketjussa alaspäin) 3. Tilausmuutokset 4. Logistiikka ja varastointi 5. Mittarit ja kehittäminen 19

20 3. Vaatimuksia tuotteiden/palvelujen laadun ja prosessien hallintaan 1. Suunnittelun laadun varmistus 2. Ostettujen tuotteiden ja palvelujen laatu (näitä vastaanotettaessa) 3. Tuotantolaitteet 4. Lopputuotteen laatu 5. Tuotteen merkitseminen 6. Valmistusprosessit / toimittajan ydinprosessit, toiminnassa tarvittavien resurssien hallinta, osaaminen ja pätevöinnit 20

Ostettujen tuotteiden ja palvelujen laatu (näitä vastaanotettaessa) 3. Tuotantolaitteet 4.

21 4. Kestävä kehitys 1. Työvoima 2. Talous 3. Toiminnalliset puitteet 4. Työturvallisuus ja työtyytyväisyys 5. Ympäristönäkökulmat 6. Eettiset näkökulmat ja vastuullisuus (SCC) 21

22 Kaj von Weissenberg

Samankaltaiset tiedostot

Toimittaja-arviointi ja tilaajasta johtuva toimitusriski

Toimittaja-arviointi ja tilaajasta johtuva toimitusriski PSK:N KEVÄTSEMINAARI Kaj von Weissenberg FINLANDIA-TALO 16.4.2015 1 Keskeiset näkulmat Tilaaja-toimittaja suhteen tarkastelua arvoketjun kilpailukyvyn