Digia Day SmartPOST yhdistää asiakkaan ja tuotteet. Kuinka yhdistää asiakkaat ja paketit arjessa, kun molemmat ovat muutosten keskellä?
|
|
- Mikael Sipilä
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Digia Day SmartPOST yhdistää asiakkaan ja tuotteet Kuinka yhdistää asiakkaat ja paketit arjessa, kun molemmat ovat muutosten keskellä? Aku Happo Itella Viestinvälitys, Verkkokauppa- ja Pakettipalvelut 1 [Date] [Presentation name, Author, Company]
2 Sisältö Itella lyhyesti Itellan strategia asiakasnäkökulmasta Verkkokaupan markkina ja Itellan rooli siinä SmartPOST uusi tapa toimia Monikanavamarkkinointi SmartPOST-konseptin asiakashyödyt verkkokauppiaalle ja kuluttajalle Asiakkaiden kokemukset Mikä muuttui? 2 [Date] [Presentation name, Author, Company]
3 Itella lyhyesti Palvelut Päivittäiset postipalvelut Taloushallinnon prosessit Palvelulogistiikan ratkaisut Liikevaihto / liiketoimintaryhmä Liikevaihto milj. euroa Toimintaa 12 maassa Kansainvälisen liikevaihdon osuus 33 % 28 % 58 % 14 % Viestinvälitys Informaatio Logistiikka Henkilöstö Itellan yleispresentaatio
4 Olemme kumppanisi, kun tarvitset Postipalveluja Verkkokaupparatkaisuja Kohdennetun markkinoinnin ratkaisuja Ulkoistusratkaisuja laskutukseen ja taloushallintoon Palvelulogistiikkaa rahtiin, kuljetukseen ja varastointiin Koko Itellan liiketoiminnan keskeinen tavoite on tyytyväinen asiakas, joka voi jättää huoletta tietoja tuotevirtansa Itellan hoidettavaksi. Visiomme on olla eurooppalainen kärkiyritys keskeisillä toimialoillamme. Jukka Alho Konsernijohtaja Itellan yleispresentaatio
5 Itellan strategia - asiakasnäkökulma Itellan palvelutarjooman ja koko strategiamme lähtökohtana ovat asiakkaiden tarpeet Itella auttaa yrityksiä myymään, toimittamaan perille, laskuttamaan sekä hoitamaan taloushallintoaan kuluttajia ostamaan, maksamaan, asioimaan ja hankkimaan lukemista Myynti & markkinointi Toimitusketju Laskutus & taloushallinto BtoB Asiakas BtoC 5 Liikevaihdosta 96 % tulee yrityksiltä ja yhteisöiltä, 4 % kuluttajilta Suomessa valtaosa palveluiden käyttäjistä on kuluttajia 2012 Itellan yleispresentaatio
6 Tavaraverkkokaupan kehitys Euroopassa Ei sisällä palveluita ja lippuja % % 15 % 10 % 50 5 % Tavaraverkkokaupan arvo / miljardia euroa Vuosikasvu / % 0 % Keskimääräinen vuosikasvu 2011/2015 = 13 % 6 Lähde: Datamonitor Itella BI
7 Kuluttaja ja verkko-ostaminen 1. Verkkokaupasta eniten ostava kolmannes ostaa 2/3-osaa verkkokauppaostoksista eivät olet kuluttajina poikkeuksellisia => mahdollisuus verkkokaupalle 2. Kansainvälinen verkkokauppa voittaa vahvasti alaa Suomessa kv. kaupasta ostajat ostavat myös kotimaisista verkkokaupoista => uhka kotimaiselle verkkokaupalle 3. Verkkokaupan asiakkaan pitää vakuuttua ostoprosessin kaikissa vaiheissa 4. Verkko-ostamisen kasvua hidastavat eniten tuotteiden kokeilumahdollisuuden puute ja hinta 5. Verkko-ostamisen prosessin alkupään (virikkeet ja tiedonhankinta) toimivuudella varmistetaan uudet asiakkuudet ja loppupään (jälkitoimenpiteet) toimivuudella asiakkuuden jatkuvuus Itella BI
8 Verkkokauppa ja Itella Verkkokaupan (tavarakauppa) kasvu n % p.a. Pakettimarkkina kasvaa nopeammin kuin BKT Verkkokaupan kasvu toimii kasvun moottorina Itella on johtava peluri Suomen pakettimarkkinalla Tavoitteena kasvattaa markkinaosuutta Tavoitteena kasvattaa verkkokaupan markkinaa Helpottamalla kuluttajien verkko-ostamista Kuluttaja voi valita toimitustavan (kotiin/noutopisteeseen) ja noutopisteen Lisätä noutopisteiden määrää 500:lla (50% kasvu) SmartPOST-automaatteja Pakettien noutopisteitä palveluyritysten yhteydessä ja edistää verkkokauppiaiden bisnestä yhteismarkkinointi jolla tähdätään kaupankäynnin kasvattamiseen (SmartPOST) SmartShop -verkkokaupan kokonaispalvelu verkkokauppiaille 8 [Date] [Presentation name, Author, Company]
9 SmartPOST uusi tapa toimia Perillä seuraavana päivänä 9 5/25/2012
10 SmartPOST -pakettiautomaatit Paketin nouto 15 sekunnissa Perillä seuraavana päivänä Noudetaan 1 vrk sisällä Noutamattomia paketteja 0,98 % Asiakaspalautuksia 0,27 % 100 kpl Suomessa 62 kpl Virossa 10 5/25/2012
11 SmartPOST -pakettiautomaatit SmartPOST -automaatit sijaitsevat vilkkaasti liikennöidyissä paikoissa, esimerkiksi kauppakeskuksissa ja ovat käytettävissä aina kauppakeskuksen ollessa auki Suomen automaattiverkosto 50 kpl kattaa kaikki suurimmat kaupungit (syksyyn 2012 mennessä yhteensä 100 automaattia) Virossa on käytössä 52 automaattia (kesällä automaattia lisää) Paketit kulkevat myös Suomen ja Viron välillä Yhteistyökumppaneina toimivat mm. 11 5/25/2012
12 SmartPOST -pakettiautomaattikonsepti Pakettien lähettäminen ja noutaminen automaateista tapahtuu itsepalveluperiaatteella Pakettiautomaatit ovat uusi ja joustava toimitustapa etä- ja verkkokauppiaille Asiakkaat valitsevat itse, mistä pakettiautomaatista pakettinsa noutavat (verkkokaupan ostoskorissa) Pakettiautomaatteja käyttävät sekä kuluttajat että yritykset Paketteja voi lähettää toisiin automaatteihin Suomeen ja Viroon sekä mihin tahansa postiin Suomessa Jos paketin mitat ylittää automaatin XL-lokerikon maksimimitat, niin paketti toimitetaan ilman ylimääräisiä kustannuksia automaattia lähimpään Postiin Paketin saapumisesta tulee ilmoitus tekstiviestinä ja samassa viestissä on koodi lokeron avaamiseksi Kuluttajat maksavat lähettämänsä paketin sirukortilla, yrityksiä laskutetaan sopimusperusteisesti Automaatilta voi myös palauttaa paketteja Nopea, edullinen ja turvallinen toimitus Palautuksia vähän Lähetystenseuranta Kuluttajille helppo tapa ohjata paketteja automaatteihin Postin ohjauspalvelun kautta /25/2012
13 Monikanavamarkkinointi Itellan yleispresentaatio
14 Asiakashyödyt Valinnanvapaus Kuluttajat voivat valita haluamansa noutopisteen kaikista Postin 1150 noutopisteestä (pakettiautomaatit, postit, noutopisteet) ei enää sidoksissa kotipostiin Helppous Paketin noutaminen on helppoa. Automaatit sijaitsevat hyvillä paikoilla, niille ei tarvitse jonottaa ja paketin noutaminen onnistuu n. 15 sekunnissa. Jos paketin mitat ylittävät automaatin XL-lokerikon maksimimitat, paketti toimitetaan ilman ylimääräisiä kustannuksia automaattia lähimpään Postiin Pitkät aukioloajat Automaatit ovat käytettävissä kauppakeskusten aukioloaikoina, myös viikonloppuisin Yksityisyys vastaanottaja voi noutaa pakettinsa suojassa katseilta Tehokkuus Noutamattomia paketteja huomattavasti vähemmän kuin posteissa 14 [Date] [Presentation name, Author, Company]
15 15 [Date] [Presentation name, Author, Company]
16 Kokemuksia ja tutkittua Suomi: Itellan kyselyn (06/2011) mukaan lähes kaikki automaattia käyttäneet (94%) sanoivat voivansa suositella sitä ystävilleen ja tuttavilleen. Asamukaan SmartPOSTIn parhaita puolia ovat vastaanottamisen helppous, jonotuksen välttäminen ja pakettien kulkunopeus. Noutamattomien pakettien määrä on alle 1 % Asiakaspalautusten määrä on alle 0,5 % Viro: Virossa SmartPOST-palvelulla on 38 % markkinaosuus koko pakettimarkkinasta Viron väestöstä 69 % tuntee SmartPOST-palvelun Yli 20 % väestöstä on käyttänyt palvelua SmartPOST on toimitustapana 800:ssa verkkokaupassa 16 [Date] [Presentation name, Author, Company]
17 Palvelupisteverkosto kehittyy 17 [Date] [Presentation name, Author, Company]
18 Mikä muuttui? Ennen Aiemmin Itella keskusteli verkkokauppiaan kanssa lähinnä paketin osoitekortin tulostamiseen ja pakettien hinnoitteluun liittyvissä kysymyksissä Kuluttaja nouti pakettinsa siitä kotipostista, johon hänen kotiosoitteensa oli määritelty kuuluvan Nyt Itellalla ja verkkokauppiailla on yhteismarkkinointia jolla Lisätään verkkokauppiaan myyntiä (aito bisneskumppani) Tehdään SmartPOST-toimitustapaa ja konseptia yhdessä tunnetuksi kuluttajille Kuluttajat valitsevat itselleen sopivimman toimitustavan ja -paikan 18 [Date] [Presentation name, Author, Company]
19 Kiitos mielenkiinnosta! Itellan yleispresentaatio
Postin palvelupisteverkosto Asiakas päättää missä, milloin ja miten hän asioi
Postin palvelupisteverkosto Asiakas päättää missä, milloin ja miten hän asioi Netti ja mobiili Postipalvelut, silloin kun se parhaiten sopii Aina helppo ja vaivaton asiointi www.posti.fi mobiiliisovellus
LisätiedotItella Oyj Tulos 2008
Itella Oyj Tulos 2008 13.2.2009 1 13.2.2009 Itella Oyj Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tuotevirtojen hallintaan Päivittäiset postipalvelut kaikkialla Suomessa Itella Viestinvälitys kirje, lehti ja
LisätiedotItellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008. 22.10.2008 Itella Oyj
Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tuotevirtojen hallintaan viestinvälitys informaatiologistiikka palvelulogistiikka Liikevaihto 1 688 meuroa, tulos 102 meuroa
LisätiedotAsiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella
Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti
LisätiedotMarkkinointi on turhaa ilman toimivaa logistiikkaa
Markkinointi on turhaa ilman toimivaa logistiikkaa OMA YRITYS 2013 Milka Lehto, tuotemarkkinointipäällikkö Itella Posti 1 Itella lyhyesti Palvelut Päivittäiset postipalvelut Taloushallinnon prosessit Palvelulogistiikan
LisätiedotGlobalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina
Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013
Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppa-asiakkaillemme! Itella Posti Oy 2013 Verkkokaupan toimitustavat: Itella tarjoaa ensisijaisesti seuraavaa neljää
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 2011 Itella Posti Oy Verkkokaupan ratkaisut 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 5.5.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 6.4.2011 Ilkka Kaikuvuo 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi Tilauksesta toimitukseen
LisätiedotItella Oyj Tulos 2007
Itella Oyj Tulos 2007 15.2.2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tavaravirtojen hallintaan Itella Viestinvälitys kirjeiden, lehtien ja suoramainosten jakelupalvelut Itella Informaatio informaatiologistiikan
LisätiedotSinun ensisijainen valintasi postin, logistiikan ja verkkokaupan palveluissa.
Sinun ensisijainen valintasi postin, logistiikan ja verkkokaupan palveluissa. Itella lyhyesti Palvelut Päivittäiset postipalvelut Palvelulogistiikan ratkaisut Taloushallinnon prosessit Liikevaihto / liiketoimintaryhmä
LisätiedotKysymys 1. Mistä tiedän verkkokaupasta ostaessani, toimiiko paketinohjauspalvelu juuri kyseisen
Usein kysyttyjä kysymyksiä ohjauspalvelusta 26.3.2015 Kysymys 1. Mistä tiedän verkkokaupasta ostaessani, toimiiko paketinohjauspalvelu juuri kyseisen verkkokaupan lähetysten kohdalla? Miten ranskalaisen
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot
Verkkokaupan integraatiot Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppaasiakkaillemme! 1 Verkkokaupan toimitustavat: Posti tarjoaa pääsääntöisesti seuraavia toimitustapoja käytettäväksi
LisätiedotToimitustapojen esittäminen ja toimitustavan valinta verkkokaupassa Itellan referenssimalli 2012
Toimitustapojen esittäminen ja toimitustavan valinta verkkokaupassa Itellan referenssimalli 01 1 Kuinka toimitustavan valinta esitetään kuluttajalle verkkokaupassa Verkkokaupoille on käytettävissä neljä
LisätiedotVerkkokaupan toimitustavat
Verkkokaupan toimitustavat Ohje Postin toimitustapojen esittämiseen kuluttajille verkkokaupan käyttöliittymässä 1 Näin kerrot Postin toimitustavoista verkkokaupassasi Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella
LisätiedotJukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public
Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,
LisätiedotPostinjakelun sähköinen tulevaisuus
Postinjakelun sähköinen tulevaisuus Itella Oyj Tommi Tikka Kehitysjohtaja 1 Itella-konserni Ratkaisut tieto- ja tuotevirtojen hallintaan Euroopassa ja Venäjällä Itella Viestinvälitys postipalvelut kaikkialla
LisätiedotKansainväliset pakettipalvelut. Parcel and ecommerce, 5/31/2019
1 Parcel and ecommerce, Jouni.lamberg@posti.com 5/31/2019 Paketit ulkomaille nopeasti ja edullisesti Pakettien lähettäminen ja palauttaminen varmasti ja aikataulutetusti. Kun verkkokauppasi tavoittelee
LisätiedotPosti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2015
Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2015 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla
LisätiedotLiiketoiminnot tunnusluvuin 2018
Liiketoiminnot tunnusluvuin 2018 Pakettipalvelu Paketteja yli 15 milj. Markkinaosuus yli 20 % (verkkokaupan lähetyksissä yli 30%) Matkapalvelut Matkoja noin 50 milj. Aikatauluhakuja 26 milj. Markkinaosuus
LisätiedotPrinetti lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
Prinetti lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus...4 Asetukset...4 Toimitustavat...4 Tilauksen käsittely...5 Huomioitavaa...6 Kirje toimitustapa...6 SmartPost
LisätiedotPostin palvelut verkkokauppiaille
Postin palvelut verkkokauppiaille 1 2 Verkkokauppa on koko kansan kauppa Kuluttajista 2/3 ostaa verkosta Nettiostosten mediaanihinta on 60 Nettiasiakas ostaa tuotteita keskimäärin 6 viikon välein Suomalaiset
LisätiedotPosti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille
Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla
LisätiedotPalvelukuvaus 1 (7) Palvelualusta Palvelualusta. Palvelukuvaus. Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: Posti Oy
Palvelukuvaus 1 (7) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1... 3 2 n käyttäminen... 3 3 ssa myytävät tuotteet... 4 3.1 Palvelutuotteet... 4 3.2 Tavaratuotteet... 4 3.3 Elintarvikkeet (viileä
LisätiedotPaketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta.
PAKETIN OHJAUSPALVELUN PILOTOINTISOPIMUS 13.2.2012 Paketin ohjauspalvelun käyttöehdot muuttuvat 1.2.2013. Löydät uudet käyttöehdot tämän dokumentin lopusta. 1. Sopimuksen kohde, osapuolet ja edellytykset
LisätiedotVerkkokaupan integraatiot noutopisterekisteriin
Verkkokaupan integraatiot noutopisterekisteriin Millaisia palveluja ja toimitustapoja voimme tarjota verkkokauppaasiakkaillemme 1 Verkkokaupan toimitustapoja Posti tarjoaa mm. seuraavia toimitustapoja
LisätiedotKansainvälinen verkkokauppa ja postipakettilähetykset
Kansainvälinen verkkokauppa ja postipakettilähetykset in Kari.Nykanen@posti.com 044 030 0967 @karinykanen fi.linkedin.com/in/karinykanen 1 Pakettilähetykset kaikkialle maailmaan Postin verkoston kautta
LisätiedotJÄLLEENMYYNTIVERKOSTON LOGISTIIKKA. Erkki Vehman Oy Matkahuolto Ab
JÄLLEENMYYNTIVERKOSTON LOGISTIIKKA Erkki Vehman Oy Matkahuolto Ab SISÄLTÖ Matkahuollon liiketoiminta Logistiikkaa verkkokaupan ja jälleenmyynnin näkökulmista Miten verkkokaupalle rakennetaan paras mahdollinen
LisätiedotLogistiikan sekä tavarakuljetusten uudet mahdollisuudet ja niiden hyödyntäminen
Logistiikan sekä tavarakuljetusten uudet mahdollisuudet ja niiden hyödyntäminen Sisältö Unifaun Group logistiikan sähköistämisen tienraivaajana Logistiikan automatisointi ja muut trendit Valta siirtyy
LisätiedotVerkkokauppa ja Kotisivut
Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Päivittäminen versiosta 1.X.X versioon 2.X.X... 4 Toimitustavat... 5 Tilauksen käsittely...6
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Unifaun API...5 Päivittäminen versiosta 1.X.X versioon 2.X.X... 6 Toimitustavat... 7
LisätiedotSujuvampi arki Postin strategia
Sujuvampi arki Postin ja logistiikan palveluyhtiö Paketit ja verkkokauppa Postipalvelut Rahti ja kuljetus Sisälogistiikka Elintarvikelogistiikka Kotipalvelut Varastopalvelut Ohjelmistoratkaisut Logistiikkapalvelut
LisätiedotSmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Unifaun API...5 Toimitustavat... 6 Tilauksen käsittely...7 SmartShip Connect...8 SmartShip
LisätiedotPalvelukuvaus 1 (7) Palvelualusta Palvelualusta. Palvelukuvaus. Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus: Posti Oy
Palvelukuvaus 1 (7) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1...3 2 n käyttäminen...3 3 ssa myytävät tuotteet...4 3.1 Palvelutuotteet...4 3.2 Tavaratuotteet...5 3.3 Elintarvikkeet (viileä ja
LisätiedotTaloushallinnon tuottavuus
Valtionhallinnon Johdon Foorumi 28.5.2012 Taloushallinnon tuottavuus Jukka Alho, Konsernijohtaja Itella Heikki Länsisyrjä, Senior Vice President Itella 1 Sisältö 1. Itella palveluyhteiskunnan uudessa työnjaossa
LisätiedotSuoratoimituksilla lisäät verkkokauppasi myyntiä ja kannattavuutta.
Suoratoimituksilla lisäät verkkokauppasi myyntiä ja kannattavuutta. Maailman menestyneimmät verkkokaupat perustuvat malliin, jossa tavara liikkuu valmistajalta suoraan asiakkaalle. Näin valikoimaa voidaan
LisätiedotPostin materiaalit kauppiaille
Postin materiaalit kauppiaille 1.7.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla parantaa asiakkaan
LisätiedotNäin lähetät paketin Posti SmartShipistä. 1 Julkinen - Public
Näin lähetät paketin Posti SmartShipistä 1 Ohje paketin lähettämiseen SmartShipillä Posti SmartShipistä tulostat sekä kotimaan että ulkomaille menevien pakettien osoitekortit Lähettääksesi paketteja Postin
LisätiedotPosti Group. Sujuvampi arki.
Posti Group Sujuvampi arki. Posti pähkinänkuoressa Posti- ja logistiikkapalvelut, verkkokaupan palvelut ja taloushallinnon ulkoistuspalvelut Toimintaa 11 maassa Yli 200 000 yritysasiakasta Henkilöstöä
LisätiedotOsavuosikatsaus Q1/
Osavuosikatsaus Q1/2018 1 Sisältö Q1/2018 kohokohdat Tammi-maaliskuu 2018 Segmentit - Posti-, paketti- ja logistiikkapalvelut - Itella Venäjä - OpusCapita Tulevaisuuden näkymät 2 Q1/2018 kohokohdat 3 Tammi-maaliskuu
LisätiedotTeema toimitukset. Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2015 ensimmäinen neljännes
Teema toimitukset it t Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2015 ensimmäinen neljännes Pohjoismaista verkkokauppaa 36,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden ensimmäisellä neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa
LisätiedotPakettivolyymit säilyivät ennätyksellisellä tasolla merkittävä tulosparannus viime vuoteen verrattuna
Posti Group Oyj Osavuosikatsaus Q3/2018 Pakettivolyymit säilyivät ennätyksellisellä tasolla merkittävä tulosparannus viime vuoteen verrattuna 1 Postin heinä-syyskuun kohokohdat Pakettimäärät jatkoivat
LisätiedotDESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011
DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin
LisätiedotOhjeet Noutopisterekisterin REST-rajapinnan käyttöön
1 (15) Ohjeet Noutopisterekisterin REST-rajapinnan käyttöön 2 (15) Sisällysluettelo 1 Versiohistoria... 3 2 Käyttöoikeusehdot... 3 2.1 Käyttöoikeuden kohde... 3 2.2 Postin vastuut ja rajoitukset... 3 2.3
LisätiedotLisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta
Lisää kauppaa - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Aiheet: 1. Mitä kaupassa oikein tapahtuu? 2. Verkkokaupan haasteet ja mahdollisuudet 3. Kuinka onnistut verkkokaupassa?
LisätiedotItella Termo ja Termo Kotiin Kylmäkuljetuspalvelu
Kylmäkuljetuspalvelu Vain sisäiseen käyttöön. -kylmäkuljetus laajentaa markkina-aluettasi Markkinoilla tarve pienehköille tai pienille elintarvikekuljetuksille Teollisuus, maahantuonti, tukkukauppa, lähi-
LisätiedotVERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma
VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen
LisätiedotPosti Maksuturva palveluesittely
Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit
LisätiedotOstokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa)
Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) 1 1 Mitä varauskanavia tarjoat? Vaihtoehdot Asiakas toimistossa Asiakas puhelimessa Asiakas lähettää sähköpostin Asiakas lähettää tekstiviestin
LisätiedotVenäjänverkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
Venäjänverkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjän verkkokauppa Numeroina Venäjän väestömäärä 143,7 miljoonaa Internet-penetraatio 59 % Verkko-ostosten
LisätiedotVERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen
1 VERKKOKAUPPA TeamProg Jarkko Muhonen VERKKOKAUPPAFAKTAA 2 Kaikista 15-79-vuotiaista suomalaisista 75% (eli 3 178 000 henkilöä) on joskus ostanut jonkin tuotteen tai palvelun verkosta. Verkkokaupan arvo
LisätiedotPäivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014
Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Esimerkkejä tutkimuksen sisältämästä tiedosta TNS Gallup Päivittäistavarakauppa digitalisoituvan kuluttajan edessä Tutkimus vastaa kysymyksiin: Näkyykö verkkokaupan
LisätiedotSmilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2
Laskulla ja Osamaksulla Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2 asennusohje 2 1. JOUSTORAHAN EDUT VERKKOKAUPPIAALLE... 3 2. KÄYTTÖÖNOTTO VERKKOKAUPPAAN... 3 3. JOUSTORAHAN
LisätiedotKICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN
KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on
LisätiedotVINKKIÄ VERKKOKAUPPIAALLE
VINKKIÄ VERKKOKAUPPIAALLE 3 miljoonaa suomalaista ostaa tuotteita ja palveluita verkosta. Kauppiaalle tämä tarkoittaa hyviä mahdollisuuksia nykyisten asiakkaiden palvelemiseen ja uusien asiakkaiden hankintaan.
LisätiedotVerkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan logistiikka 2011 Itella Posti Oy Verkkokaupan ratkaisut 1 Agenda Logistiikka ja verkkokauppa? Verkkokaupan logistiset prosessit Tavaran osto ja tuotehallinta Verkkokaupan tuotteiden varastointi
LisätiedotPipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta
Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut
LisätiedotSmartShip Connect Lite lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org
SmartShip Connect Lite lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...2 Asennus... 3 Asetukset... 4 Unifaun API...4 Tilauksen käsittely...5 Huomioitavaa... 6 Päivittäminen...6
LisätiedotSähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa. Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 (syksy)
Sähköinen maksaminen ja taloushallinto verkkokaupassa Kaupan liiton Verkkokauppakoulutus 2011 (syksy) Agenda Oppilaiden Kick-off:ssa esittämiä toiveita läpikäytävistä asioista Verkko-ostamisen merkitys
LisätiedotPostin uudistuneet tavarankuljetuspalvelut ja Posti SmartShip - tilauskanava, Webinaari 21.4.2016
Postin uudistuneet tavarankuljetuspalvelut ja Posti SmartShip - tilauskanava, Webinaari 21.4.2016 Kysymykset (Q) ja vastaukset (A) Q: Tuleeko pakettien palvelulupauksiin muutoksia? A: Postipaketin palvelulupaukseen
LisätiedotVerkkokaupparatkaisujen vertailua
Verkkokaupparatkaisujen vertailua 1. WooCommerce WordPress-julkaisujärjestelmään lisäosana asennettava verkkokauppasovellus. Räätälöitävissä kaikenkokoisille verkkokaupoille. Ideaali etenkin jos sivustolle
LisätiedotAutokauppa kehittyy vauhdilla
KESKO CMD 2018 Autokauppa kehittyy vauhdilla Johan Friman, autokaupan toimialajohtaja 1 Autokauppa lyhyesti Volkswagen-konsernin autoihin liittyvä liiketoiminta Suomessa: Audi, Volkswagen, SEAT, Porsche
LisätiedotKuinka ostaa verkkokaupasta
Kuinka ostaa verkkokaupasta Verkkokaupan käyttäjäksi rekisteröityminen Pääset verkkokauppaan käyttäjänimen ja salasanan avulla. Voit rekisteröityä käyttäjäksi kassassa napsauttamalla painiketta Luo tili?.
LisätiedotKehittämiskysely 2012. Tulokset
Kehittämiskysely 2012 Tulokset Tausta Kehittämiskysely toteutettiin eteläpohjalaisissa kaluste- ja asumisteollisuuden yrityksissä loka-marraskuussa 2012 Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa kohderyhmään
LisätiedotLOGISTIIKKARATKAISUT JA YHTEISTYÖN HYÖDYT VERKKOKAUPOILLE. Kansainvälinen verkkokauppa aamiainen 18.2
LOGISTIIKKARATKAISUT JA YHTEISTYÖN HYÖDYT VERKKOKAUPOILLE Kansainvälinen verkkokauppa aamiainen 18.2 Matkahuollon omistus Bussiyritykset 370 bussiyritystä, 6 352 bussia 10 100 työntekijää Linja-autoliitto
LisätiedotTutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012
Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin
LisätiedotKasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen
Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia
LisätiedotOstokorin hintasäännöt
Ostokorin hintasäännöt Tilaussumman ylittyessä ilmainen toimitus Ensimmäisessä esimerkissä ei asikkaan tarvitse lisätä ostoskorissa alennuskoodia vaan se lasketaan automaattisesti, kun sääntö astuu voimaan
LisätiedotKULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua
Anna-Maija Virta, Itella KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua Asiakaspalvelun ystävällisyys on tärkeintä kotimaisilta nettikauppiailta ostaville.
LisätiedotYRITYSTURVALLISUUS. Business Breakfast. Tiistai 18.9.2012 8.00 10.00 Technopolis Skinnarila, Laserkatu 6, Lappeenranta
YRITYSTURVALLISUUS Business Breakfast Tiistai 18.9.2012 8.00 10.00 Technopolis Skinnarila, Laserkatu 6, Lappeenranta 1 13.9.2012 Yritysturvallisuus, Saku Ripatti, Itella Viestinvälitys Rakenne Itella lyhyesti
LisätiedotKamux puolivuosiesitys
Kamux puolivuosiesitys 1.1. 30.6.2017 24.8.2017 Kamuxin kannattava kasvu jatkui strategian mukaisesti 1. Strategia kasvaa Euroopan johtavaksi käytettyjen autojen vähittäiskaupan ketjuksi toimii Jälleen
LisätiedotDigipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain
Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien
LisätiedotLiiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet
VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva
LisätiedotPosti Group Oyj Puolivuosikatsaus 1-6/2019. Kirjeiden volyymilasku jatkui ennätyksellisellä tasolla tulos viime vuoden tasolla
Oyj Puolivuosikatsaus 1-6/2019 Kirjeiden volyymilasku jatkui ennätyksellisellä tasolla tulos viime vuoden tasolla 2 Kirjeiden volyymilasku jatkoi ennätystasolla Liikevaihto kasvoi erityisesti Transval-kaupan
LisätiedotKiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin
Kiinan verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Kiinan verkkokauppa Numeroina Kiinan väestömäärä 1,36 miljardia Internet-penetraatio 52 %, kasvu
LisätiedotCase: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu
Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö
LisätiedotKOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015
KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015 KESKON AVAINLUVUT 2014 Liikevaihto Liikevoitto* 9 071 M 233 M Omavaraisuusaste Likvidit varat Sidotun pääoman
LisätiedotViestinnän Keskusliiton syysseminaari. Tuleva postitoimintalaki ja jakelumarkkinat Itellan näkökulmasta
Viestinnän Keskusliiton syysseminaari Tuleva postitoimintalaki ja jakelumarkkinat Itellan näkökulmasta 2.12.2010 Jukka Alho Konsernijohtaja 1 Mistä lähtökohdista tulevaisuuteen? Perinteinen printtimedia
LisätiedotPALVELUKUVAUS JA KÄYTTÖEHDOT 1 (5) 26.10.2013 POSTINUMEROPALVELUT
PALVELUKUVAUS JA KÄYTTÖEHDOT 1 (5) 26.10.2013 POSTINUMEROPALVELUT 1. PALVELUIDEN SISÄLTÖ Palvelut sisältävät postinumerojärjestelmän ja kotimaisen osoitteiston perus- ja muutostietoja määrämuotoisina sähköisinä
LisätiedotMYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia
MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä
LisätiedotSmartpost Click & Collect
Palvelukuvaus 1 (5) Palvelukuvaus Palvelukuvaus 2 (5) Sisällysluettelo 1 -palvelu... 3 2 Palvelun käyttäminen... 3 3 Ilmoitus noudettavasta lähetyksestä... 3 4 Noutamattomat lähetykset... 3 5 Palvelun
LisätiedotKAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013
KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),
LisätiedotVerkkokaupan logistiikkaratkaisut Janne Reiman
Verkkokaupan logistiikkaratkaisut 8.11.2016 Janne Reiman janne.reiman@matkahuolto.fi 040 715 3388 Oy Matkahuolto Ab 5.10.2016 Janne Reiman Logistiikka pakollinen paha Jää monesti viimeiseksi hoidettavaksi
LisätiedotF-Secure Oyj. Yhtiökokous 2013. Toimitusjohtaja Christian Fredrikson
F-Secure Oyj Yhtiökokous 2013 Toimitusjohtaja Christian Fredrikson Protecting the irreplaceable f-secure.com 3.4. 2013 Sisältö 1. F-Secure lyhyesti 2. Taloudellinen katsaus 2012 3. Tuotteet ja palvelut
LisätiedotDigia Oyj:n puolivuosikatsaus
Digia Oyj:n puolivuosikatsaus 2019 9.8.2019 Puolivuosikatsaus 2019 1 2 3 4 5 6 Yhteenveto 1-6/2019 Liikevaihto ja -voitto Q2/2019 Tunnusluvut Liiketoiminnan kehitysaskeleet 1-6/2019 Markkinat, strategia
LisätiedotPörssi-ilta, Jyväskylä Kirsi Jalasaho, VP IR & Marketing
Pörssi-ilta, Jyväskylä 21.3.2017 Kirsi Jalasaho, VP IR & Marketing We connect bricks and clicks, front and end Digitaalisen kaupankäynnin ratkaisut myymälästä verkkoon suomalaisille ja globaaleille asiakkaille
LisätiedotWÄRTSILÄ OYJ ABP OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-MAALISKUU 2008 OLE JOHANSSON, KONSERNIJOHTAJA
WÄRTSILÄ OYJ ABP OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-MAALISKUU 28 OLE JOHANSSON, KONSERNIJOHTAJA 25.4.28 1 Wärtsilä Tämä on Wärtsilä SHIP POWER POWER PLANTS SERVICES 2 Wärtsilä Keskeistä katsauskaudelta Vahva kysyntä
LisätiedotPalvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi
emaksut Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä emaksut-palvelusta... 1 Näin emaksut toimii verkkokaupassa... 1 Maksutavat... 2 Liiketoiminnan
LisätiedotMENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT
MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT YRITYS EIN UNTERNHEMEN AUF sinulle ERFOLGSKURS. Noin 10 vuotta sitten perustettu GGM Gastro International GmbH on tullut maailmanlaajuisesti tunnetuksi
LisätiedotLiikevaihto pysyi viime vuoden tasolla laskevassa postimarkkinassa - OpusCapita yrityskauppa päätökseen
Oyj Osavuosikatsaus 1-3/2019 Liikevaihto pysyi viime vuoden tasolla laskevassa postimarkkinassa - OpusCapita yrityskauppa päätökseen 1 10/24/2018 Q1/2019: Liikevaihto pysyi viime vuoden tasolla Transval-kaupan
LisätiedotBASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA. Juho Värtö, Account Manager
BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Juho Värtö, Account Manager BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Johdanto Palvelutarjooma Pakettiratkaisut verkkolaskujen lähettämiseen
LisätiedotPosti Group Oyj. Tilinpäätös
Tilinpäätös 217 Sisältö Vuoden 217 kohokohdat Loka-joulukuu 217 Vuosi 217 Segmentit - Posti-, paketti- ja logistiikkapalvelut - Itella Venäjä - OpusCapita Strategia 2 Vuoden 217 kohokohdat 3 Vuosi 217
LisätiedotYhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä
Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen
LisätiedotRaportti: Kuluttajalähtöinen logistiikka
PostNord-raportti Raportti: Kuluttajalähtöinen logistiikka Digitalisaatio kiihtyy nopeasti, mikä lisää kuluttajien valtaa. Tärkeä ulottuvuus on se, että logistiikka on merkittävä osa ostokokemusta, ja
LisätiedotSijoittajavierailu Toimitusjohtaja, K Auto Oy, Johan Friman
Sijoittajavierailu 22.3.2019 Toimitusjohtaja, K Auto Oy, Johan Friman Brändiportfolio Henkilöautot Hyötyautot syksyllä 2019 2 22.3.2019 Autokauppa lyhyesti Volkswagen-konsernin autoihin liittyvä liiketoiminta
LisätiedotVerkkokaupan konversion kasvattaminen
Verkkokaupan konversion kasvattaminen Kai Korhonen Technical support specialist 020 718 18 31 Webinaarin sisältö Yleisiä asioita, joilla asiakkaan ostokokemusta voi parantaa Hyväksihavaittuja käytäntöjä,
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotVerkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 toinen neljännes TEEMA: MATKA VERKKO-OSTOKSEN TEKEMISEEN
Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 toinen neljännes TEEMA: MATKA VERKKO-OSTOKSEN TEKEMISEEN Verkkokauppaa 33 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismainen verkkokauppa on yhä voimissaan vuoden
Lisätiedot