PALVELU TAVOITE MITTARI TOTEUMA 1-8/2015

Transkriptio

1 Elinkeino- ja matkailupalvelut Laadulliset tavoitteet ja kehittämishankkeet LAATUOSION ELEMENTTI PALVELU TAVOITE MITTARI TOTEUMA 1-8/2015 Palvelutarjonta Tampereen kaupunkiseutu on Suomen vetovoimaisin ja kansainvälisesti tunnettu matkailukaupunki ja alue Matkailijoiden houkuttelu: matkailumarkkinointi ja -tiedotus Matkailupalveluilla tuetaan seudun elämystalouden vahvistumista. Markkinaosuuden kehitys (majoitusvuorokaudet, koti/ulkomaat) Muutos edellisen vuoden vastaavaan aikaan: Tampereen seutu: yöpymiset +5,3 %, kotimaiset +8,7 %, ulkomaiset -9,6 %. Koko maa: yöpymiset -2,2 %, kotimaiset +0,7 %, ulkomaiset-9,0 %. LAATU Majoituksen käyttöaste kasvoi +1,1 % ja keskihinta +2,4 % huolimatta majoituskapasiteetin 11,5 % lisäyksestä. Seudun markkinaosuus koko maan yöpymisistä on 5,1 % (kasvua +5,3 %). Majoitusmyynnin arvo kasvoi +7,8 % (27,57 M ) ed. vuodesta vastaavana aikana. Taloustutkimuksen Kaupungit matkailukohteina : Tampereen sijoitus jälleen 1. kuten v Keskiarvo 8,50 (v ,41). Visittampere.fi kanavien kävijämäärien kehitys (some + verkkosivut) Lehdistövierailut: 15 maasta 36 eri julkaisua (Etelä-Korea, Espanja, Hollanti, Iso-Britannia, Italia, Japani, Kanada, Ranska, Saksa, Tshekki, USA, Venäjä) Neljä matkanjärjestäjävierailua Venäjältä, Hollan- 1

2 nista, Saksasta ja Japanista. Matkanjärjestäjät edustavat 68 matkatoimistoa. Visittampere.fi-sivustokävijät: (-27 %). (Uuden sivuston sisältölogiikka on muuttunut, hakukonenäkyvyyttä on saatu parannettua, mutta on kesken). VisitTampereen sosiaaliset mediat: viestien näyttökertoja (+51,6 % ed. raportointikausi 1-4/2015) seuraajia (+18,4 %) Kesämenovideon katselukertoja Yhden kuukauden Google-hakusanamarkkinointi Muumit Rivieralla -elokuvan ensi-illan hyödyntämiseksi Isossa-Britanniassa: henkilöä (+68 % kävijät). Facebook-kilpailuja järjestettiin kaksi Venäjällä ja yksi kotimaassa. Osallistujia Matkailuneuvonnan asiakkaat saavat tasokasta neuvontapalvelua Henkilökohtaisesti palvellut asiakkaat (neuvonta, puhelin ja s- posti) Matkailuneuvonta Aplodi (n/a). Laskentatapa on muuttunut - vain hlökoht. palvellut asiakkaat. Puhelin (n/a ). Laskentatapa - vain asiakaspuhelut. Sähköposti (n/a ). Laskentatapa - vain asiakassähköpostit. Asiakkaita kesän kiertoajeluilla ja kävelykierroksilla: 691 (+22 %). Matkailun kehittäminen: yritysten palvelutarjonnan kehittäminen, tuotepaketointi ja myynti Markkinoinnilla tuetaan yritysten myyntityötä. Yhteismarkkinointitoimenpiteisiin osallistuneet yritykset (määrä + yritysrahoituksen osuus tai %). Markkinointiyhteistyön toimenpiteet: Printtikampanjat: 6 kpl, 43 yritystä, yritysrahoitus 77 % ( ). Sähköiset omat mainospaikat: 17 yritystä, yritysrahoitus 100 % (8 850 ). 2

3 Yrityskontaktien määrä; myyntikäynnit, myyntitapahtumat Kotimaan ryhmämyyntitapahtumat: - 3 kpl, yrityksiä 3, yritysrahoitus 86 % (3 020 ). Kotimaan matkailumessut: - yritykset 13, yritysrahoitus 51 % ( ). Kesä- ja kongressi-info Tampereella: - yrityksiä 7, ilmainen. Yritys- ja myyntikäynnit raportoidaan Tredean yhteisissä. (kts. yritystapaamiset/invest) Myyntitapahtumat/ asiakaskontaktit: - Kotimaan ryhmämyyntitapahtumat: 800 kontaktia - Kotimaan matkailumessut: kontaktia - Kesä- ja kongressi-info: 100 osallistujaa Uutiskirjeet yrityksille: - 3 kpl, vastaanottajia 729. Lentoyhteyksien houkuttelun tilanne Toimenpiteet: Projektijohtaja on rekrytoitu ja aloittanut 1.8. Kokonaissuunnitelman lentoliikenteen kehityksen konkreettisiksi toimenpiteiksi on aloitettu. Valmistuu lokakuussa Lentoturvallisuuden kv. koulutuskeskuksen esiselvitys- hanke on käynnissä. Selvitys valmistuu lokakuussa Tampereen kaupunkiseutu on Suomen paras paikka yritysten synnylle, kasvulle ja kansainvälistymiselle Innovaatio- ja yrityspalveluiden kehittäminen ja skaalaaminen sekä Seudullisen elinkeinopolitiikan toimenpiteillä on vaikutettu yritysten perustamiseen, kas- Toimien piirissä olleiden/olevien yritysten lukumäärä Innovaatioalustoissa syntyneiden Tiimejä Uudella tehtaalla on 25. Osallistuneita yrityksiä 10 ja uusia työpaikkoja 26. Kerätty rahoitus on

4 viestintä vuun, sijoittumiseen sekä investointien määrään. uusien yritysten lukumäärä Uusien työpaikkojen määrä Pirkanmaalla järjestettiin ensimmäinen joukkorahoituskilpailu Hakijoita oli 15 yritystä joista neljä on valmennettu joukkorahoituksen hakuun. Yritykset hakevat n k joukkorahoitusta. On tehty selvitys Mediapoliksen medialan kiihdyttämön toimintaedellytyksiä. Mukana 10 yritystä. Innovaatioalustojen yritysrajapinnan kehittäminen (6aika) Innovaatioalustoissa pilotoidut yrityspalvelut Innovaatioalustojen pilotteihin osallistuneet yritykset Innovaatioalustoissa on pilotoitu kahta yrityspalvelua - yrityspalveluinfot (Mediapolis, Uusi Tehdas, Y- kampus) - yrityksille suunnattua vertaismentorointia eli sparraustapahtuma Osallistuneita yrityksiä oli 30 kpl. Ohjelma kokeneiden työnhakijoiden osaamista hyödyntävä palvelu uusien työpaikkojen luomiseksi. Talent Space tila avattiin Finlaysonin kiinteistössä toukokuussa. Ohjelman LinkedIN ryhmä on aktiivisessa käytössä, 200 jäsentä Avoimet ovet esittelytilaisuuksia järjestetty viisi kertaa (touko-elo). Osallistuja n. 200 henkilöä. Aihio-innovointiprosessin pilotti TasoWheel Groupin kanssa toukokuussa (10 hlö). Ohjelman aikana on tähän mennessä työllistyneitä 7 henkilöä ja järjestetty 10 yritysesittelyä/innovointi -haastetta. Alkavien yritysten neuvonnan kehittäminen ja jatkaminen Alkavien yritysten neuvontapalvelut toimivat ja niitä kehitetään vastaamaan monimuotoisen yrittäjyyden tarpei- Neuvonta käynnissä ja malli toimii Uusia palvelumalleja kehitetty Alkavan yrittäjän neuvontapalvelua tuottaa Ensimetri. 4

5 siin Uusyritysneuvonnassa on käyty läpi 2000 yritysideaa ja niistä on syntynyt 700 uutta yritystä Neuvonnan ja uusien yritysten määrä Asiakkaat yhteensä 851, joista naisia 390 Kasvupotentiaaliset ideat 15, joista naisten 3 Yritykset yhteensä 383, joista naisten 180 Infossa käyneet 194, joista naisia 103 Tampere 250, Ylöjärvi 43, Orivesi 8, Kangasala 25, Nokia 27, Lempäälä 11, Pirkkala 17, Vesilahti uutta osuustoiminta-asiakasta on neuvottu ja 10 uutta osuuskuntaa on perustettu Neuvottujen uusien asiakkaiden ja perustettujen osuuskuntien määrä Asiakkaat yhteensä 189, joista naisia 113 Osuuskunnat yhteensä 7, joista naisten 3 Infoissa on käynyt 113 asiakasta Tampere 137 Asiakasta, 6 Osuuskuntaa Ylöjärvi 8 Asiakasta, Kangasala 5 Asiakasta, Lempäälä 5 Asiakasta, 1 Osuuskunta, Pirkkala 5 Asiakasta, Vesilahti 3 Asiakasta Yrityskummitoimintaa ylläpidetään Uusien kummisuhteiden määrä ja kummiklinikoihin osallistuneiden määrä Uusien kummisuhteiden määrä yhteensä 154 Tampere 103, Ylöjärvi 11, Nokia 9, Kangasala 11, Lempäälä 10, Pirkkala 7, Vesilahti 0, Orivesi 3 Avoimiin klinikoihin osallistuneet Yht. 29 Yrityskohtaisiin klinikoihin osallistuneet Yht. 34 Tampere 26, Ylöjärvi 1, Kangasala 2, Lempäälä 1, Pirkkala 1, Nokia 3 Yritystoiminnan tukipalveluiden ja verkoston kehittäminen Yrityspalveluiden kokonaiskuvan hallinta ja yhdessä näkyminen alueen vetovoimatekijänä Yrittäjämyönteisyysselvitysten tulokset (EK) Yhteinen brändi kehittymässä Alueen julkiset yrityspalvelut on kuvattu ymmärrettävästi sivulla Tampereen kaupunkiseudulla tarjottavat julkiset palvelut yrityksille löytyvät ajantasaisena esitettynä osoitteesta (fin/eng) 1-8/2015 käyty kertaa. Tampereen seudun yrityksille suunnattuun kalenteriin kootaan kaikki yrityksille suunnatut tai niitä 5

6 Yrityspalveluverkoston yhteisten toimintamallien kehittäminen Innovatiivisten hankintojen edistäminen yrityspalveluiden tuottamisessa Yhteisen yrityspalvelupisteen ja liikkuvan palvelupisteen suunnittelun tilanne Yrityspalvelusetelimallin esiselvityksen tilanne hyödyttävät tapahtumat ja koulutukset. Kalenterin ensimmäinen versio otettiin käyttöön Tredean sivuilla 2/2015. Kehittynyt versio avattiin 1.9. Tapahtumia on (helmikuun alusta) listattu kalenteriin 234kpl ja on käynyt tapahtumakalenterissa. Yrityspalveluiden kehittämisraadissa mukana 195 jäsentä. Yritystulkki työkalu yritysten ja yrityskehittäjien käytössä osoitteessa: Yrityspalveluinfoja pidettiin 8/2015 mennessä 11 kpl, kehyskunnissa 7 ja 4 kpl Tampereella, infojen ka palaute 4,2/5. Infoihin osallistui 280 yritystä. Palautteen antajista (n=107) 100% suosittelee infoa muillekin yrittäjille. kävijät (+91 %). Uutiskirjeet paikallisille sidosryhmille: 5 kpl, vastaanottajia Liikkuvan yrityspalvelupisteen kahta konseptia on kehitetty: aktivointi ja klinikka -malleja kehitetty yhteistyössä eri yrityspalvelutoimijoiden kanssa. Lisätietoa: ja ertaistuki-seka-palveluiden-ja-yrittajienkohtaaminen-toivotuimmat-kehittamiskohteettampereen-seudun-yrityspalveluissa Yrityspalveluseteliin liittyvä esiselvityshanke päättyi Laadittiin seuraavat selvitykset: - Juridinen selvitys yrityspalveluiden järjestämisestä sähköisellä palvelusetelimallilla, KPMG Oy - Yhteenvetoraportti; innovaatiosetelit osana ko- 6

7 konaisvaltaisia yritystukipalveluja , Ramboll Management Oy - yhteenvetoraportti; kansainvälistymissetelit - matalan kynnyksen instrumentti kv.kehityksen aloittamiseen, , Ramboll Management Oy. Selvitykset löytyvät täältä: rityspalvelusetelitilaisuudessa-vallitsi-iloinenyksimielisyys Esiselvityksen perusteella yrityspalvelusetelijärjestelmää ehdotetaan pilotoivaksi. Yrityspalvelusetelin pilotointiin liittyen laadittu ehdotus hallituksen digitalisaatiohaasteeseen. Kohdennetut investointien kotimaiset ja kansainväliset houkuttelutoimenpiteet: palvelut, myynti, markkinointi ja viestintä Investointien houkuttelun markkinointi- ja viestintätoimenpiteet Medioiden kohdeyleisö - Omat ja ostetut kanavat Tredean investointien houkuttelutoimissa on arvioitu 1470 yritystä. Näistä on kontaktoitu 995 yritystä, joista edelleen 343 yritykselle on vireillä yrityskohtainen tarjoama. Yrityksistä, joihin on kohdistettu houkuttelutoimia, on Tampereen kaupunkiseudulle sijoittunut 14 yritystä. Tavoitteena on pitää kaupunkiseudulla jo olevat yritykset seudulla (7 sijoittumista), sekä saada uusia sijoittumisia kv. yrityksistä (1 sijoittuminen) ja muualta Suomesta (6 sijoittumista). Laadullinen markkinointi- ja viestintätoimenpiteiden tilannekuva (sisältää kanavat ja verkostot) Kiinnostus selvitetty yhteensä Yritykset ovat sijoittuneet seuraavasti: Tampere (12), Kangasala (1) ja Lempäälä (1). Yritysten nimet ovat luottamuksellisia kunnes yritykset itse haluavat sijoittumisensa julkistaa. Julkisista sijoittumisista mainitaan: Omasairaala Oy, Tecnotree Oyj, Aiber networks/oy Datacore Ltd. ja Suunto Oy. Kaupunkiseutu tarkemmin: 7

8 vähintään 300 yrityksen osalta. Arvioitu: 301, Kontaktoitu: 216, Vireillä: 125, Sijoittunut: 7 Muu Suomi tarkemmin: Arvioitu: 469, Kontaktoitu: 260, Vireillä: 146, Sijoittunut: 6 Kansainvälinen tarkemmin: Arvioitu: 700, Kontaktoitu: 519, Vireillä: 72, Sijoittunut: 1 Investtampere.fi kävijät (+99,7 %). Kotimaan lehti-ilmoituksia yhteensä 8 kpl: Aamulehti 1/1-sivu, 5 kertaa, (lukijoita ). HS etusivu ( ). Kauppalehden liite sivua ( ). Kansainväliset julkaisut: 4 artikkelia South China Morning Post, N/A Site Selection online magazine, N/A Nordicum Real Estate 2-sivua (69 000) Midpunkt, Trondheim 1-sivu, N/A Investointien houkuttelun myyntitoimenpiteet (Kansainvälinen/Muu Suomi/Kaupunkiseutu) Yrityskohtaisia yritystapaamisia liittyen investointien houkutteluun yhteensä vähintään 100. Myyntitoimenpiteiden tilanneku- Uutiskirjeet / vastaanottajat verkostoissa: Välitoimijat: 2 / 180 Venäjän välitoimijat: 1/35 Ambassadors: 1 / 19 Kv-media: ICT / ja Cleantech / 240 Kotimaan yritykset: 2 / 56 (cleantech) Venäjän yritykset: 1/200 Yrityskohtaisia yritystapaamisia liittyen investointien houkutteluun on tehty 86 yritykseen, joista 40 kaupunkiseudun yrityksiin, 30 muun Suomen yrityksiin ja 16 ulkomaisiin yrityksiin. 8

9 va (tunnistettu/kontaktoitu/vireillä/ sijoittunut) (Huom: yksi tai useampi tapaaminen per yritys) Yritysten kohdalla, joilla on puhtaasti toimitilatarpeita, on asiakas yleensä palveltu puhelimitse + sähköpostilla, koska asiakas ole katsonut erillistä asiakaskäyntiä tarpeelliseksi. Investointien houkuttelun tilannekuva (infograph) on päivitetty (liitteenä). Kaupunkiseudulle kohdistuneiden investointien trendi Kaupunkiseudulle tulleet investoinnit selvitetään (yhteistyössä kuntien elinkeinojohtajien kanssa) ja raportoidaan vuositasolla. Kaupunkiseudulle tulleet investoinnit (vuosi 2014) on kerätty kunnista. Yritysten luvat investointiesimerkkimateriaalin käyttöön Tampereen kaupunkiseudun markkinoinnissa on pääosin saatu, mutta vielä joitakin odotetaan. Valmistavan teollisuuden kehittymisen mahdollistava liiketoimintaympäristö on vahvistunut Teollisuuden elinvoimaisuuden tukeminen ja työllisyyden parantaminen Luodaan kontaktit ulkomaisiin toimintaverkostoihin ja autetaan yrityksiä etabloitumaan niihin Yhteistyö vähintään 4 ulkomaisen verkoston kanssa. Älykäs Kaupunki teeman osalta on luotu verkostot: - EIP SCC, jossa teemat: integrated infrastructures ja sustainable urban mobility - Sekä Open and agile smart cities -verkosto. Molemmat verkostot ovat EU:n laajuisia. - Lisäksi on tunnisteltu yhteistyömahdollisuuksia Euroopan laajuisen Humble Lamppost - verkoston kanssa koskien Älykäs valaistus - teemaa 3D-tulostuksen hankkeessa on tutustuttu yritysmatkoilla eurooppalaisiin toimijoihin ja luotu suhteet Sirris 3D-tulostusosaamisen yhteisöön Autetaan yrityksiä yhteistyöhän ulkomaisen Kussakin verkostossa vähintään 10 yritystä on tutustunut sen tarjo- - Car Friday, autoteollisuuteen toimittava ver- 9

10 verkoston ja sen yritysten kanssa. Järjestetään, seminaareja, tiedotustilaisuuksia tai pyöreän pöydän tapaamisia. amiin mahdollisuuksiin ja vähintään 2 yritystä on luonut yhteistyö- tai liiketoimintakontaktin Vähintään 100 yritystä osallistunut tapahtumiin. kosto: n. 15 yritystä - Industrie teollinen internet fact-finding - matka Hannoveriin: Vossi Oy, VTT, Tieto + 6 alueen ulkopuolista yritystä ja 4 julkisorganisaatiota. Haettiin uusia jäseniä Saksan vientirenkaaseen. - Alueen markkinointi- ja kontaktimatka Trondheimiin. Mukana viisi organisaatiota (TTY, Tay, Tamk, JTA-Connection ja VTT) Kyberturvallisuus seminaari: 50 osallistujaa Horizon2020 SME -rahoitusinfo: 48 osallistujaa Rahoituksen aamupäivä: 67 osallistujaa Fiware EU-rahoituksen hakuinfo 60 ICT-yritystä 3D-tulostus kickoff: 80 osallistujaa 3D-tutustumismatka Brysseliin: 15 osallistujaa Muut 3D-tapahtumat 6 kpl: yht. 120 osallistujaa Lisäksi on pidetty yksi INKA-info kahdeksan tilaisuuden sarjasta. 10 osallistujaa Yhteensä osallistujia n Valmennettu 12 valmistavan teollisuuden ja alkuvaiheen yritystä Lean Startup -menetelmän käyttöön. Infotilaisuuksissa 20 osallistujaa + päätöstilaisuus (New Factory Open) 300 osallistujaa. Tredea osallistui Manufacturing Performance Days (MPD) ja Glass Performance Days (GPD) - konferenssijärjestelyihin. MPD:ssä Tredealla oli puheenvuoro teollisesta internetistä. Molemmissa tapahtumissa järjestettiin kymmeniä yritysten tapaamisia Innovatiiviset kaupungit Hanketoiminta laajasti Yli 15 kansallista kehittämishanket- INKA-hankkeita on käynnissä 18 kpl ja niiden ko- 10

11 (INKA) -ohjelman hallinnointi, koordinointi ja viestintä käynnistynyt sekä ohjelman hallinnointi tehokkaasti organisoitu ja järkevästi resursoitu ta käynnissä, joissa mukana yli 50 yritystä ja kansallista rahoitus yli 20 M vuositasolla konaisarvo on n. 11 M. Niihin osallistuu yli 115 yritystä. Tutkimuslaitoshankkeita on 9 kpl. Tärkeimmät rahoituksen saaneet kokonaisuudet: 1. Teollinen Internet (3 hanketta, 20 yritystä, 4,3 M ). 2. Valmistavan teollisuuden innovaatio-alustat (3 hanketta, 23 yritystä, 1M ) 3. Muotoilulla uutta arvoa liiketoimintaan (3 hanketta, 22 yritystä, 0,5M ) 4. Älykäs liikenne (5 hanketta, 12 yritystä, 2,1M ) 5. Resurssuviisas Kaupunki, Cleantech alueet 6. Tulevaisuuden talot ja tilat (2 hanketta, 38 yritystä, 2,8M ) Osaavan työvoiman saatavuutta on turvattu Alueen profilointi kv. osaajien keskuudessa sekä työnantajien tarpeisiin vastaavat palvelut kv. osaamisen hyödyntämiseksi Markkinointitoimenpiteet tavoittavat valitut kohderyhmät. Markkinointiviestinnän laajuus, Talenttampere.fi-sivusto Tampere All Bright! Ambassador -toiminnan käynnistäminen (5/2015) alueen markkinoimiseksi uudella tavalla alueen lähettiläiden kv. verkostoissa. - 2 Ambassador-tilaisuutta (125 osallistujaa) aktiivista ambassadoria, joista 13 yrityksistä. - Finland Ambassador-hakemus Suomi 100- hankehakuun. Kampanjat ja tilaisuudet: - Bright people, bright business -video somekampanja 3/ Pohjoismainen Talent Attraction Management - kokous Tampereella 4/2015, 15 osallistujaa. - Venäjälle painottuvan osaajakampanjan valmistelu yhdessä korkeakoulujen kanssa. Sisällöntuotanto omiin kanaviin yrityksiä ja kv. 11

12 Palvelukokonaisuuksia on täydennetty ja tuotteistettu kv. osaajien tarpeita vastaaviksi. Uudet ja päivitetyt palvelukokonaisuudet ja niiden piirissä olevat henkilöt osaajia kiinnostavista teemoista: - Alueesta asumiskohteena :visittampere.fi/livehere, alk. 1/2015, livetampere.fi 4/2015 asti - Kv-osaajat alueen tunnettuuden rakentajina: talenttampere.fi, sis. Ambassadors-osio, alk. 5/2015 (n kävijää/kk), twinkletampere.fi, alk. 2/2015 (tapahtumasivu) - Edellä mainittuihin liittyvät some-kanavat:- Twitter-tili (350 seuraajaa), Talent Tampere - LinkedIn-ryhmä (1609 jäsentä), Twinkle TeamUp - tapahtumaprofiili, Ambassadors-toiminnan LinkedIn- ja Facebook-ryhmät ja blogi. Uudet aloitteet: - englanninkielinen, kv. liiketoimintaan suunnattu Talent Tampere -yrittäjäkurssi 4-5/2015, 15 osallistujaa. - Tampereen kv. keskuksen valmisteluprosessiin osallistuminen 3/ soveltuvien uusien, yksityisten palveluiden edistäminen alueella (mm. me2we:n #hireinternationals -somekampanja 4/2015). Olemassa olevat/päivitetyt palvelut: - Talent Tampere -yhteistyön jatkuva koordinointi alueen julkisten palveluiden kehittämiseksi. - kaksi mentorointiohjelmaa kv. osaajille (26 mentorointiparia), päätös 3/ hanketoiminnassa kertyneen osaamisen siirto TE-toimiston EURES-palvelulle (ESR-hanke KOP 4/2015 asti). Yrityksissä hyödynne- Pilotteihin osallistuvat yritykset ja - Vaikuttajapaneeli 2/2015, 35 osallistujaa 12

13 tään alueella olevaa kv. osaamista. osaajat - Bright People, Bright Business! -tilaisuus 3/2015, 73 osallistujaa. Yritys- ja osaajatreffeillä 3 yritystä. - Twinkle: Kansallisen, 2000 osaajalle ja yritykselle suunnatun kansainvälistymis- /innovaatiotapahtuman valmistelujen koordinointi (Tamperetalossa ) - vapaaehtoisina järjestelyissä n. 100 henkeä. - Twinkle yritys-/sidosryhmätilaisuudet Tampereella ja Helsingissä + yritysjohtajista koostuva johtoryhmä, yht. 55 osallistujaa - tulevan Twinkle-järjestön suunnittelun tuki kv. osaamisen systemaattiseksi hyödyntämiseksi elinkeinoelämässä pitkällä tähtäimellä. Aktiivisella edunvalvonnalla on turvattu elinkeinoelämän menestymistä ja parannettu alueen saavutettavuutta Alueen lentoyhteyksien markkinointitoimenpiteet ja EUrahoitusinstrumenttien ohjaus yhteistyössä sidosryhmien kanssa - Lentoyhteyksien hankintamalli toiminnassa, kontaktien määrä - Rahoituksen suuntautuminen INKA- kärkiin Kokonaissuunnitelman tehtävänä on koordinoida lentoliikenteenkehitystyö yhden kanavan kautta tapahtuvaksi kokonaisuudeksi. Systemaattinen neuvotteluyhteydenpito liikenteen sidosryhmien; matkatoimistot/matkanjärjestäjät/lentoyhtiöt sekä lentoasemat (uudet potentiaaliset kohteet) on aloitettu. Tavoite tuleville vuosille lentojen määrän osalta on asetettu. Yhteistyö ja verkostoituminen matkailutoimijoiden ja muiden maakuntien toimijoiden kanssa on aloitettu yhteistyön lisäämiseksi lentokentän kansainvälisen kasvun saavuttamiseksi. Ks. hankkeet yllä Asiakastyytyväisyys Asiakkaat ja sidosryhmät ovat tyytyväisiä palveluiden laatuun ja kokevat sen hyödylliseksi Yrityskontaktit ja - käynnit strategisten painopisteiden mukaan - Työtunnit, yritykset, kaikki yrityskontaktit - määrät - Laadulliset kyselyt merkittävimmille projekteille vuoden lopussa Yrityskohtaisia yritystapaamisia liittyen investointien houkutteluun 86 yritykseen. Yrityskohtaisia yritystapaamisia liittyen osaajien houkutteluun 54 yritykseen. 13

14 Yrityskohtaisia yritystapaamisia liittyen yrityskehitykseen 237 yritykseen. Koko Tredean tapaamiset ovat kohdistuneet yhteensä 663 yritykseen ja yhteisöön (osa yrityksistä samoja em. kategorioissa). Matkailuneuvonnan asiakkaista vähintään 75 % on erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä. Matkailuneuvonnan asiakastyytyväisyys (%) Happy or not -asiakastyytyväisyystutkimus: Vastaajia 623, joista 96 % täysin tyytyväisiä palveluun ja 4 % tyytymättömiä. KEHITTÄMINEN Kehittämishankkeet Markkinoinnin monimuotoisuutta lisätään Kv. markkinoinnin kehittäminen Venäjän matkailumyyntihenkilön rekrytointi valmisteltu yhdessä 5 yrityskumppanin kanssa. Matkailuapplikaatio on otettu käyttöön. Kesällä latauksia 800 kpl. Kaksi matkailijakyselyä: venäläiset matkailijat ja matkanjärjestäjät sekä muut kv. matkailijat, tuloksia hyödynnetään Venäjän myyntihenkilön perehdytyksessä. Uutisartikkelit alueen yrityksistä 44 kpl, lukijoita englanti (+617 %), suomi (+309 %). Venäjänkielisiä omia artikkeleja 71 kpl, joita jaettu Helsinki.ru ja Vkontakte Visit Tampere -sivustoilta Fotanka.ru ja.fi -sivustoille, jossa artikkeleilla miljoonia lukijoita. Uusi matkailusivusto kolmella kiellä käytössä. Seudun tapahtumakalenterit (työ- ja vapaa-aika) on otettu käyttöön. päivitetty kv. investoijan näkökulmasta. Investointien hankinnan välitoimijoiden käyttämät kanavat ja yhteystiedot on otettu käyttöön. Kansainvälisen matkailumarkkinointihankkeen valmisteltu on käynnissä. 14

15 15