Skaala: 5=väga hea, 4=hea, 3=rahuldav, 2=halb, 1=väga halb

Transkriptio

1 Soome reisimine Eestis - tuleviku sihtgrupid juba kohal Sokos Hotel Viru Osalejate tagasiside kokkuvõte. Seminaril osales 193 huvilist, millest tagasiside edastas 95 osalejat. Skaala: 5=väga hea, 4=hea, 3=rahuldav, 2=halb, 1=väga halb Kuidas hindate seminari taset? 4,5 Ajakava ja ülesehitus 4,48 Seminari ruumid 4,34 Seminari vastavus Teie ootustele 4,25 Kuidas hindate ettekande teema olulisust ja haakumist oma igapäevatööga? Piret Kallas 4,19 Toomas Tärk 4,61 Malle Kolnes 4,48 Jaakko Ahti 4,26 Ann-Karin Koskinen 4,02 Aimo Bonden 4,27 Päivikki Palosaari 4,23 Kui suur osa on hinnanguliselt Teie firma klientidest soomlased 0-20% 37% 21-40% 15% 41-60% 13% 61-80% 19% % 15% Muu - Milliseid turundus-reklaamikanaleid kasutate täna Soome klientideni jõudmiseks Võõrkeelne info oma firma kodulehel 84% Piirkondlike turismiorganisatsioonide ja/või erialaliitude võõrkeelsed kodulehed 71% Eesti riiklik turismiveeb visitestonia.com 61% Sotsiaalvõrgustikud (Facebook, Twitter jm) 39% Turismiajaleht The Baltic Guide 61% Regulaarne uudiste, eripakkumiste edastamine Soome partneritele, lõpptarbijale 58% Müügikäigud Soome partnerite juurde 54% Osalemine lõpptarbijaüritustel, messidel Soomes 71% Turismialase info edastamine Soomes asuva sõprusvalla või linna kontaktidele 22% Tootetutvustusreisid Soome edasimüüjatele 55% Otsepostitus Soomes 31% Reklaamid/kampaania Soome meedias 31% Muu - Kuidas hindate Teie firma/ organisatsiooni koostööd Teiste piirkonna turismiettevõtjatega 3,41 Piirkondlike turismiorganisatsioonide / ja ühendustega 3,62 Erialaliitudega 3,38 Muu: Väga hea koostöö kultuuri-, teadus- ja haridusasutustega Milline on mõte/idee, mida seminarilt saadud info põhjal soovite oma firmas / organisatsioonis esimesena praktikasse rakendada? Koostöö olulisus, sellele veel enam rõhku panna.

2 Rohkem tegevusi lastele, põnevaid talvepakette koolivaheajaks Uued sihtgrupid - üle 50-aastaste ja perede tooted Osavõtlik ja sõbralik teenindus, mitmekesisem tegevus lastele Ei olnud midagi uut, mida otseselt saaks ellu viia Vanavanemad ja lapsed toodete arendamine Turunduses kasutada kliendile ootuspäraseid sõnu ja muuta sihtkoht ühtseks kogukonnaks, kuhu külalisi oodatakse Ida-Eestit ja Lääne-Eestit tutvustavate reisiprogrammide koostamine ja turundamine Edastada kõik see positiivne, mis siin saadud, oma kolleegidele ja giididele Soovime võrgustada Võrumaa ettevõtjad, et nad töötaksid välja ühised tootepaketid vastavalt sihtgrupile Rohkem rakendada linnavõimalusi peretoodetes 50+ turistide jaoks oleme valmis nii 2010 kui ka juba 2020 tarbeks oma tootega; suurelt jaolt konkureerime Soome siseturismiga ja ahvatlusega jääda Tallinnasse ainult päevakruiisi maaloleku ajaks Perereiside ja võimaluste parandamine, rohkem infot, mis toimumas on. Välja mõelda pakett Vanavanemad ja lapselapsed Eestis Vanavanemate ja vanaisade kõrval näha rohkem lapselapsi Koostöö teistega, enam võimalusi luua pereturistidele Võtta erinevaid sihtgruppe paremini arvesse Pöörame tähelepanu pereturismile Kujundada rohkem heaoluteenuseid Reklaam soome meedias, aktiivsem tootetutvustus turismiettevõtetele Sotsiaalvõrgustikud, konverentsikeskuse valimine sõltub sellest, milliseid lisateenuseid / võimalusi on olemas Veel laiem ühisturundus Mõtleme rohkem pereturismi peale Võtame otse ühendust Soome poolega, sest meil on pakkuda peretube Rohkem pakkuda perepakette, looduspuhkust Rohkem koostööd, ühtsuses peitub jõud See, et 50+ vanuserühma jaoks ei ole niivõrd oluline enam toode vaid teenus ja olulised on tunded, mõtted, emotsioonid Pereturismile rõhuasetus Partnervõrgustiku arendamine ja süsteemne kaasamine reklaami ja turundusstrateegiate tervikuna väljatöötamine ja rakendamine Yksin ei pärjä! Meile on tulemas lähiaastatel palju kõrgete nõudmistega tarka publikut! Laiendada tegevusalasid Kuidas muuta teenuseid, kvaliteeti veelgi paremaks, rahuldada kõikide kliendigruppide ootusi Suurendada soomlastest klientide hulka läbi süstemaatilise ja planeeritud tegevuse. Seni on soomlased meieni jõudnud juhuslikult. Suurem paikkondlik koostöö Ikä on uusi Nokia Turunduse uued suunad 50+ vaatenurgast Soomlased tahavad kultuurireise. Vanemad inimesed reisivad meeleldi. Koduleht korda. Peremajutuse sõnum selgelt kodulehele. Koostada erinevaid programme peredele Lastepaketid, koostöö Jätkata eri sihtgruppide pakettide mitmekesistamist Lapse- ja kliendisõbralik teenindus Pensionärid ostavad teenuseid mitte tooteid Rohkem keskenduda automatkajatele - hea juhendamise korral palju võimalusi

3 Rohkem otsekontakte Info pereturismi vaatenurgast, mida pereturist Eestist ootab ja mille järgi tema oma valikuid teeb? Koostöö, lapsed, lennufirmad Vaja töötada tooted konkreetsetele sihtgruppidele Ühisturundus, toote "brändimine", teemareiside korraldamine Pööran tähelepanu soome perede veel paremale teenindamisele meie organisatsioonis Suunata info otsesemalt sihtrühmadele. Suurendada koostööd soomlastega tegelevate firmade / organisatsioonidega Uued 50+ ja nende vajadused Koostöö Alustame koostööd turismiarenduskeskusega ning teiste ettevõtjatega Muumimaa esindaja sõnavõtust vihjeid erivajadustega ja lapsklientide teeninduseks Kodulehele soomekeelne info. Jätkata 50+ mõeldud pakkumistega, seeniorpakett ja samas teha rohkem peredele pakkumist. Pakkuda tegevust lastele, rohkem lisateenuseid vanemale 50+ Olla aktiivsem uute kontaktide loomisel. Koostöö erinevate valdkondade ja samas suunas liikujate vahel Ühisturundus. Oma firma tegevusi rohkem teadvustada väljaspoole. Mõelda pakett, mis tooks Soome turistid Tallinnast kaugemale! Tallinn ei ole veel Eesti! Lapsed! Vanema + lapselaps tegevused Koostöö võrgustik, kohalike omavalitsustega koostöö Milliseid teemasid soovite käsitleda järgmistel Soome sihtturu seminaridel Kultuuriturism (mida soomlased ootavad, mida pakume, mida võiksime muuta) 50+ teemareisid, aktiviteete reiside ajal, mitmekesisus ja koostöö paikkondades Millised põhierinevused on eestlaste ja soomlaste vahel (iseloomus, harjumustes, ootustes), kuidas saaks seda turisminduses ära kasutada? Erinevate turunduskanalite kasutamine Soome turunduses - kellele, mida, kuidas? Lääne- ja Ida Viru maakonnad Tutvustada rohkem erinevaid kanaleid, kuidas jõuda lõpptarbijani Kuidas parandada, luua suhteid Soome reisibüroodega Tarjouspainet vs kasvavad nõudmised (tegelikult raha on, mida kulutada) Hetkel ei tea, kuid ehk jätkata sama, et külalisesinejaks oleks perefirmade juhid Sügisene seminar oli väga hea! Kooskõlastatud tegevus paljude teiste sama piirkonna teenindusvõimalustega Hinnasõda Tallinnas, kuidas seda stabiliseerida. Kas ainult agendid peavad kasu lõikama? Kuidas teha nii, et kõigil oleks õiglane hind ja äri õitseks? Konkreetseid teemasid või turismiobjekte, mida soomlased peavad tähtsaks ja huvitavaks Koostöö parendamise võimalused Soome turismibüroodega Rohkem keskenduda olulistele asjadele, vähem tuntud tõdede / firma esitlustele Jätkake samas vaimus - kogemuste vahetamine, uute kontaktide saamine jms. Kuidas tulevikus keskmist hinda tõsta, kui on sellised kliendid, kes nõuavad enam madalaima hinnaga. Miks ei saa kõik sellest samamoodi kasu ja aitaks teineteist selle majanduskriisi üle elada. Miks ainult RBd peaks sellest kasu saama? (mis nad siis müüvad, kui ajavad ettevõtted pankrotti?) Toitlustus - soomlaste ootused ja lootused, kogemused, harjumused Eesti ajalugu tutvustavad reisid Tutvustada oma ideid ja võimalusi, Eesti Pärimuskultuuri tutvustavad reisid Erinevad Soome turunduskanalid internet, visitfinland.com, turismiportaalid Soomlaste arvamus heas teenindusest!

4 Kontaktide loomine, pakettimine, koostöö Meediatarbimine Kultuuriturismist võiks ka eraldi rääkida, kuna see suureneb aasta-aastalt. Millised on soomlaste soovid? Soomlaste mentaliteet, mida eestlased võiksid õppida, et oskaksid paremini teenindada. Mida eestlastel oleks soomlastelt õppida. Praktilisi näiteid, info lisateenustest (ka ekskursioonidest, mida hotell võiks läbi viia) SPA-ala kogemusi Soomest! Mida soomlased õigupoolest soovivad? Kuidas meelitada turiste Tallinnast kaugemale, eriti Lõuna-Eestisse! Kaubandus Kuidas leida koostööpartnereid Turundus, info- ja meediakanalid Milliseid teenuseid soovivad soomlased saada linnast väljas, maal. Reisibüroode nägemused, ootused. Nii Eesti- kui Soomepoolsed Millest soome klient tunneb Eestis kõige rohkem puudust, mida tuleks rohkem pakkuda? Mida võiks pakkuda Soome peredele Tallinna ümbruses ja üle Eesti Millistel teenustel on Eestis kõrgeim potentsiaal Soome turul? Loodusturismi võimalused Koostöö arendamise võimalused - see on jätkuvalt oluline tema. Kui keegi oskaks teha kokkuvõtteid, mis Soome turistile reaalselt siin on meeldinud ja mis on olnud probleemne (näited reaalsest elust) Kvaliteet Eesti toimivad teemapargid - nende kogemus (Pokumaa jne) Noorte reisimine Eestisse, soovid Erinevate sihtrühmade reisid, soovid - võimalused väljapoole Tallinna (mõni erialaliit, spetsiaalreiside korraldaja, reisikorraldajad soomest) Kultuurihuvidega turistid, pärimuskultuur jms Tellimuste / reiside planeerimine / broneerimise teed (reisibürood, internet, otsepakkujad) Väikehotellide võimalusi talvel turul püsida Paremad (efektiivsemad) turundusnipid väikehotellidele Väikemajutus + soome turist (kaugemalt kui Helsingi), milliste kanalite kaudu neid kokku viia Tartu ja Soome vahelise lennuliikluse arendamine. Tootegruppide reklaamid, psühholoogiline faktor Kuidas saada Soome turistid Tartut külastama? Ettepanekud ja kommentaarid Tõlk ei lõpetanud oma mõtet, lauseid! Jääme ootama järgmist seminari :) Tuhat tänu korraldajatele! Suur aitäh! Järgmine kord üürige seminariks Nokia kontserdimaja! Väga palju häid märgusõnu, mida saan kasutada oma / meie turundamisel Samas vaimus! Tänan veel kord! Selliseid üritusi turismitöötajatele tuleks rohkem korraldada Seminari pealkiri oleks eeldanud rohkem Soome turistide arvamusi Eestis nähtava ja pakutava suhtes Väga hea asi, aga täpsem teostus (olulised asjad) Aitäh hea ja sisuka ürituse eest! Jälle väga kasulik, informatiivne ja huvi pakkuv üritus. Suur tänu EASile ja The Baltic Guidele! Väga hea ja huvitav seminar! Aitäh! Seminari esinejad, just ettevõtjad oma case-studidega oli väga võõras kogemus, kuidas praktikas asju aetakse Sügisene seminar meeldis rohkem, oli enam praktilisi näiteid, sai teada uut soomlaste ja Soome kultuuri kohta. Seekord ei sobinud loengute hulka Muumimaa esitlus. See oleks võinud olla lühem ja sisaldada üldisemaid müüginippe (laiemale ringile). Edaspidi võiks

5 loengud jätta välja firmade tutvustuse (seda saab igaüks netist ise vaadata) Soome tiim - väga-väga tublid olete! Kunas tuleb teistele sihtturgudele sarnane seminar?! Väikeste sihtrühmade kohtumised seminaridel. Täna on kõik liialt suur ja laialivalguv, samas vajalik Võiks olla rohkem ruumi istumiseks! Toolid olid väga ebamugavad! Ehk esinejatele mainida, et nad ettekannet veidi aeglasemalt esitaksid, et oleks lihtsam tõlget jälgida. Kutsuda esinema järgmisel seminaril kultuuri- ja elamustööstuse mõni tugev tegija Seminari lõppedes uus nimede kirjapanek, kui poole päeva pealt lahkuda, pole vaja kohti broneerida. Toitlust 5+, tõlk 5+ Alustades öeldi, et kõik huvilised ei saanud osaleda, kuna kohtade arv oli piiratud. Vaadates kell saali on lahkunud juba 10-20%. Kas saaks sellest teha järeldusi ning mis on lahkumispõhjused. Tõlgid väga head, toitlustus - väga maitsev Soome eriala ettevõtete kontaktide saamise / leidmise/ pakkumise lihtsustatud kättesaamine koostöö loomiseks