Tampereen vanhusneuvosto ja kotiin vietävien palveluiden laadun seuraaminen ja kehittäminen

Transkriptio

1 Tampereen vanhusneuvosto ja kotiin vietävien palveluiden laadun seuraaminen ja kehittäminen 1

2 Perusinfo vanhusneuvostosta Tampereen vanhusneuvosto aloitti toimintansa v nimellä Eläkeläisten asioita käsittelevä neuvottelukunta. vanhusneuvostossa on valtuuston voimasuhteitten mukaan eläkeläisjärjestöistä valittua jäsentä; viranhaltijoita jäseninä ei ole Vanhusneuvosto oli vv mukana vanhuspalvelulain pilotointihankkeessa Vanhusneuvostolla on oma vuosittainen toimintaraha sekä vuosi- ja taloussuunnitelma Nykyiset jäsenet ovat:, puheenjohtaja Juha Salonen, varapuheenjohtaja Esko Erkkilä Kari Itkonen Salla Joutsio Tuija-Leena Juutilainen Maire Kauhanen Tuula Kivimäki Lauri Lepistö Maija-Liisa Nikki Eero Portaankorva Seppo Grönqvist (Oriveden vanhusneuvosto) 2

3 Kaupunginhallituksen asettamispäätös uuden lain mukainen tehtäväkuvaus maininta, että lautakuntien esittelevien virkamiesten on selvitettävä vanhusneuvoston kanta ennen asian esittelyä mikäli ikäihmisille merkittävä asia 3 jäseninen laatujaosto (= työvaliokunta, jossa pj, vpj ja esittelijäsihteeri) 75-prosenttinen esittelijäsihteerin työpanos linjataan, että kunnallinen vanhusneuvosto tarvitaan myös sote-ajassa 3

4 Kunnallisen vanhusneuvoston tehtävät kaikenikäisten eläkkeelle jääneiden ikääntyneiden koko elämänpiiriin ja arkeen liittyvät asiat elinympäristö (kaupunkisuunnittelu ja joukkoliikenne) ennaltaehkäisy (sosiaalisuuden edistäminen, yksinäisyyden torjuminen, tasapuoliset harrastusmahdollisuudet, yhdistysten toimintamahdollisuudet) yhteistyön tekeminen raskaammat sosiaalipalvelut ja terveyspalvelut järjestävän maakunnan kanssa omalla alueella, omille kuntalaisille tuotettavien sote-palveluiden laadun seuraaminen ja kehittäminen yhteistyössä palveluntuottajien kanssa KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT 4

5 Kotihoidossa kehitetään lääkäri kotiin hoitajatiimit etsivä vanhustyö digitaaliset ratkaisut apuna (mm. kuvapuhelin) palvelu- ja hoitosuunnitelma tehdään tarkkaan palvelutalon kotihoito seurataan monia mittareita: o RAI-peittävyys o hoitajien työmäärä o sairaspoissaolot ja matkoihin kuluva aika o päiväkeskuskäynnit kehitetään tulosten perusteella 5

6 Kotihoidossa käytetään Elämänpuuta, johon kerätään ikäihmiselle tärkeät asiat elämän varrelta sekä tulevaisuuden haaveet. Tämä puu liitetään virallisiin tietojärjestelmiin ja se siirtyy ikäihmisen mukana, kun hän muuttaa. 6

7 Vanhusneuvosto seuraa ja kehittää Politiikan ja virkakunnan kautta Vanhusneuvosto tapaa sosiaali- ja terveysasioista vastaavan apulaispormestarin kerran vuodessa. Vanhusneuvosto järjestää sosiaali- ja terveyslautakunnalle tilaisuuden kerran vuodessa. Korkeat ja keskeiset viranhaltijat käyvät vanhusneuvoston kokouksissa esittelemässä ajankohtaisia asioita. Viimeksi kokouksessa kävi kotihoidon johdon edustaja kertomassa vanhusneuvostolle kotihoidon tavoitteista ja niiden mittaamisesta ja seuraamisesta. Kuvassa apulaispormestari Johanna Loukaskorpi. Vanhusneuvosto tekee virkakunnalle aloitteita ja selvityspyyntöjä. Mm. kotihoidon pysäköintiongelmista on tehty selvityspyyntö. 7

8 Vanhusneuvosto kuuntelee ja saa palautetta.. eri järjestöiltä Vanhusneuvosto järjestää kaksi kertaa vuodessa tamperelaisille ikäihmisiin liittyville yhdistyksille tapaamisen, jossa keväällä keskustellaan jostakin teemasta ja syksyllä kaupungin taloudesta. Kotihoito oli kevättapaamisen teemana muutama vuosi sitten, mutta ikäihmisten palvelut on yhtenä aiheena joka syksyn tapaamisessa... vanhusasiamiehiltä Tampereen kaksi vanhusasiamiestä ovat vanhusneuvoston keskeinen yhteistyökumppani. Vanhusasiamiehillä on pysyvä oikeus olla läsnä kokouksissa. Joka kevät vanhusneuvosto järjestää yhdessä vanhusasiamiesten kanssa Kuule ja kerro palautetilaisuuden yleisölle... suoraan kuntalaisilta Vanhusneuvostolla on jäsen, jonka vastuualueena ja seurattavana on sosiaali- ja terveyspalvelut sekä jäsen, joka seuraa ikäihmisten toimeentuloon ja syrjäytymiseen liittyviä asioita. Heidän huomionsa ja saamansa palaute käsitellään kokouksissa. Kuvassa osa eläkeläisvaltuuston jäsenistä. 8

9 Erityishuomio kotihoidossa Tutustuminen kotihoitoon Viime kaudella vanhusneuvoston jäsenillä oli mahdollisuus yhden työvuoron ajan olla jonkun ikäihmisten palveluiden työntekijän mukana seuraamassa arjen asiakastyötä. Moni jäsen valitsi kotihoitajan työvuoron seuraamisen. Kotihoidosta vastaava jäsen Viime kaudella vanhusneuvostolla oli jäsen, jonka tehtävä oli seurata nimenomaan kotihoitoa. 9

10 Kotihoidon asiakastyytyväisyys Kotihoidon ja kotihoidon tukipalveluiden asiakastyytyväisyyskyselyiden tulokset käsitellään joka syksy vanhusneuvoston kokouksessa. Tänä vuonna asiakastyytyväisyyskyselyistä kävi ilmi, että tyytyväisyys kotihoidon laatuun on suurta: arvosanaksi tuli 3,9/5 hoitajavaihtuvuus on yhä suurin kritiikin aihe, tiimimalli ei vielä ole tarpeeksi vaikuttanut yli puolet ei ole pystynyt vastaamaan laajaan kyselyyn ilman apua koti koetaan turvalliseksi ja parhaaksi paikaksi asua enemmistö vastaajista koki itsensä yksinäiseksi ainakin joskus kotihoitajia pidetään ystävällisinä ja ammattitaitoisina melkein puolet asiakkaista suosittelisi kotihoitoa muille 10

11 Veteraanien kotiin vietäviä palveluja kehitetään Vanhusneuvoston puheenjohtaja on jäsenenä veteraaniasioiden neuvottelukunnassa ja vanhusneuvostossa on yhdellä jäsenellä vastuualueenaan sotiemme veteraanien asiat. Lisäksi veteraanijärjestöt käyvät vuoden viimeisessä kokouksessa kertomassa koko vanhusneuvostolle mitä veteraaneille kuuluu. Tampere on kehittänyt veteraanien kotiin vietäviä palveluja. Saatavilla on n /veteraani kotiin annettaviin palveluihin, jotka saa itse haluamaltaan palveluntuottajalta tilata Itse hankittavista palveluista suosituimpia ovat siivous, kohderuokailu, kotiinkuljetusruoka ja lounassetelit Myös saattoapua, jalkahoitoa, hierontaa, kodinmuutostyötä ym. tarjolla Vuoden lopusta on mahdollista käyttää rahaa myös kotihoidon maksuihin Veteraaneille on myös maksuttomia taksimatkoja 20 edestakaista matkaa /veteraani Palvelukeskuksissa ja Lähitoreilla on Kanttiini-toimintaa Veteraanien palvelutarpeen selvittämiseen on myös palkattu 2 asiakasohjaajaa 11

12 Olipa kerran rouva, joka rakasti tavaroitaan. Hänellä ei ollut lapsia ilonaan tai harminaan, hänen ei tarvinnut tehdä työtä tai valmistaa ruokaa, hän ei välittänyt siitä, mitä ihmiset ajattelivat hänestä, eikä pelännyt mitään. Ja hän oli kadottanut leikkimielensä. Toisin sanoen, hänellä oli ikävää. - Nuuskamuikkunen - Kiitos!, Tampereen vanhusneuvoston puheenjohtaja arja.o.ojala@kolumbus.fi