Tavarantoimittajatilaisuus

Transkriptio

1 Tavarantoimittajatilaisuus

2 Tavarantoimittajatilaisuus Agenda Yleistä Valikoimahallinta Verkkokauppa Workshopit (n klo 10.45) - Verkkokauppa - Aistinvarainen arviointi - Kumppaniverkkouudistus Tilaisuus päättyy klo 12 2

3 Tavarantoimittajatilaisuus Yleistä Alkolla käynnissä merkittävät hankkeet liittyen verkkokauppaan sekä myymäläkonseptien kehitykseen Myymäläkonseptien monimuotoistaminen - Tavoitteena elävöittää myymälöitä luomalla erilaisia konseptielementtejä Kuulemismenettely käynnissä - Palautteita esitettyihin muutoksiin toivotaan Lokakuussa perinteisen tavarantoimittajatilaisuuden (13.10.) lisäksi järjestetään erillinen workshop tilaisuus klo Salmisaaressa - Aiheina alustavasti verkkokauppa sekä valikoimanhallinnan muutokset ja raportointi 3

4 Tavarantoimittajatilaisuus Alkon myymälöiden myynti tammi-heinäkuussa 2015 Juomaryhmä - Suppea VEROTON MYYNNIN RAKENNE MYYNTI LITROINA LIIKEVAIHTO 100% ALKOHOLISTA Milj. +-% +-% Osuus, % Milj. litraa ed. v. ed. v. Osuus, % Osuus, % Vodkat ja viinat 8,0-3,9 15,3 35,9-3,0 11,6 32,2 Muut väkevät 4,1-2,9 7,9 52,4-2,2 16,9 16,0 Väkevät viinit 1,4-7,8 2,6 7,3-7,6 2,3 2,8 Punaviinit 13,5-3,0 25,6 76,7-1,1 24,8 20,5 Valkoviinit 12,3-4,0 23,4 62,9-2,2 20,3 17,0 Kuohuviinit 3,1 3,8 5,9 29,5 5,4 9,5 3,9 Roseeviinit 0,6-2,6 1,1 3,4-2,6 1,1 0,8 Muut miedot viinit 0,9-14,6 1,7 4,9-14,6 1,6 1,0 Siiderit 0,4-13,8 0,8 1,8-11,7 0,6 0,3 Longdrinkit 3,4-9,0 6,4 13,0-8,4 4,2 2,2 Oluet 4,8-4,1 9,1 17,9-0,4 5,8 3,4 Alkoholittomat 0,2 78,0 0,3 1,2 103,0 0,4 0,0 JUOMAT YHTEENSÄ 52,6-3,8 100,0 306,7-1,7 99,1 100,0 Tarvikkeet ja palvelut 0,0 0,0 2,7-8,8 0,9 JUOMAT, TARVIKKEET, PALVELUT YHT. 52,6-3,8 100,0 309,4-1,8 100,0 100,0 4

5 Tavarantoimittajatilaisuus Myynnin kehitys (muutos-%) edellisvuoteen verrattuna Uusi valikoimanhallinta 5

6 Tavarantoimittajatilaisuus Uudistunut valikoimanhallinta Kohdennuslaskenta auditoitu KPMG toimesta toistamiseen kesäkuussa - Laskenta toimii kuten on suunniteltu T2 tuotteiden lukumäärä - Tällä hetkellä luokassa on 86 tuotetta ja 35 tuotetta prosessissa Seuraavana kehityskohteena - Myymälätyyppien ohjauksen tarkentaminen eritoten Plus myyntiprofilin osalta - Myymäläkonseptien monimuotoistaminen - Mahdollinen vaikutus valikoimanhallinnan myymälätyyppeihin - Raportointimuutokset 6

7 Tavoite: Saada kehitysideoita ja - ajatuksia ajankohtaisiin kehityskohteisiin. Workshopit - Verkkokauppa - Kumppaniverkkouudistus - Aistinvarainen arviointi 7

8 Alkon verkkokauppa Tavarantoimittajatilaisuus Paula Kujansivu, Mika Kauppinen 8

9 Alkon verkkokauppa Agenda Alkon asiakaskokemus Alkon toimintamalli Tavarantoimittajien rooli Workshop 9

10 Alkon verkkokauppa Paras asiakaskokemus Alkosta Kanavasta riippumatta BRÄNDI ASIAKASPALVELIJA TUOTTEET PALVELUT Laaja valikoima heti saatavilla myymälöissämme Alkon koko valikoima tilattavissa verkosta ja noudettavissa myymälöistä ja noutopisteistä Kaikki maailman alkoholijuomat tapauskohtaisesti 10

11 Alkon verkkokauppa Alkon toimintamalli TUOTTEIDEN SAATAVUUSTIETO KRIITTINEN Tavarantoimittajat 3 Tuotteet tilataan tavarantoimittajilta asiakastilauksiin perustuen emyymälä 2 Asiakastilaus siirtyy emyymälään Alko.fi / verkkokauppa 1 Asiakas tilaa ja maksaa verkossa Asiakkaat 4 Tuotteet toimitetaan kuten muihin myymälöihin (pl. toimitusaikalupaus) Kuluttajat Myymälät 5a Valmiit asiakastilaukset kuljetetaan noudettaviksi myymälöihin tai noutopisteisiin 6 Asiakas noutaa valmiin tilauksen myymälöistä tai noutopisteistä Yritykset Noutopisteet 5b Yritysasiakas voi tilata tuotteilleen kuljetuksen 11

12 Alkon verkkokauppa Juomatavarantoimittajilla tärkeä rooli palvelun tuottajina 1. Valikoiman tuottaminen ja toimitusvarmuus Valikoima tuotteesta tuotteeseen tulevaisuudessa tuotetta tilausvalikoimassa kasvaa 500 erikoistilausta kasvaa Toimitusvarmuus palvelulupaus koskee myös tavarantoimittajia Saatavuustietojen ( lotu-lista) luotettavuus perustuu tavarantoimittajatietoon Verkkokaupassa tuotteet, joista ajantasainen saatavuustieto 2. Muut uudet lisäarvoa tuottavat palvelut Sisällön tuotto ja ideointi Tavarantoimittajainfot ja workshopit - tiedotuskanava 11/2015 alkaen Toimitusvarmuus turvattu Valikoima laajentunut Lisäarvoa tuottavia palveluita Huom! Tiedot ovat alustavia ja viitteellisiä 12

13 Alkon verkkokauppa WORKSHOP Tavarantoimittajatilaisuus Paula Kujansivu, Mika Kauppinen 13

14 Alkon verkkokauppa Agenda Alustus 5 min Workshopit 45 min Yhteenveto 10 min Huom! Mahdollisuus myös kirjalliseen palautteeseen jälkeenpäin 14

15 Alkon verkkokauppa Workshop taustamateriaali MERKITTÄVÄ KAUPALLINEN MAHDOLLISUUS JUOMATAVARANTOIMITTAJILLE! 1. Valikoiman tuottaminen ja toimitusvarmuus 2. Muut uudet lisäarvoa tuottavat palvelut (ekosysteemi) Sisällön tuotto ja identifiointi Tavarantoimittajainfot ja workshopit - tiedotuskanava 11/2015 alkaen Toimitusvarmuus turvattu Valikoima laajentunut Lisäarvoa tuottavia palveluita Huom! Tiedot ovat alustavia ja viitteellisiä 15

16 Alkon verkkokauppa Workshopin tavoitteet ja ohjeistus Tavoitteena: Saada tietoa ja ymmärrystä tavarantoimittajien tarpeista ja toiveista - Kaupallinen potentiaali sekä erikoisvalikoiman rooli verkkokaupassa - Saatavuustiedot - Muut lisäarvoa tuottavat mahdollisuudet Workshop-ohjeistus: - Toteutetaan kahtena tehtävänä - 15 min: quick and dirty kirjallinen kommentointi/osa-alue pääpointit - 30 min: Yhteinen keskustelu ja kommentointi osa-alueittain - 10 min: Loppuyhteenveto Yhteenveto kirjallisista kommenteista tullaan koostamaan sisäiseen käyttöön. Kiteytys workshopin saldosta ja esitysmateriaalit tullaan julkaisemaan nettisivuilla. 16

17 Alkon verkkokauppa Tehtävä 1 Millaisena kaupallisena mahdollisuutena näet Alkon verkkokaupan? Miten näet verkkokaupan mahdollisuudet erikoisvalikoiman tuotteissa? - Rajallisen saatavuuden tuotteet (kertaerät) - Kausituotteet - Erikoistilaukset (tuotteet asiakkaan erikoistilauksesta joita ei ole maahantuojan välittömässä varastossa tai ovat vain ravintolamyynnissä) 17

18 Alkon verkkokauppa Tehtävä 2 Luotettava ja riittävän ajantasainen saatavuustieto nähdään verkkokaupan toiminnan kannalta kriittisenä tekijänä - Millaisia mahdollisuuksia tai haasteita tämä aiheuttaa kannaltasi? - Miten ehdotat, että tiedon saanti varmistettaisiin tuotetasolla? 18

19 Alkon verkkokauppa Verkkokauppa workshop - tavarantoimittaja palautteet Tehtävä 1: Kuulijat ottivat verkkokaupan hyvin tervetulleena uudistuksena vastaan - 90 % koki sen tuovan hyvin merkittävän uuden liiketoiminnallisen mahdollisuuden - Alko uskoo, että erityisesti tilausvalikoiman rooli tulee kasvamaan - Osallistujia askarrutti, miten tulevaisuudessa vakiovalikoiman tuotteita ja erikoistuotteita otetaan valikoimaan - Alko tulee jatkossakin hakemaan runsaasti tuotteita vakiovalikoimaan niin pysyvinä tuotteina kuin kertaerinä, vaikka verkkokauppa tuleekin - Verkkokauppa mahdollistaa kuitenkin kertaerille ja erikoistuotteille erinomaisen uuden jakelukanavan - Alko toivoo pystyvänsä tarjoamaan tulevaisuudessa asiakastilauksesta laajasti tuotteita, jotka eivät ole nyt Alkon valikoimassa, vaan valmistajan tai maahantuojan varastossa (esim. HoReCatuotteet) Tehtävä 2: Tuotesaatavuus koettiin tärkeäksi - Alko kertoi luotettavan tuotesaatavuustiedon olevan kriittinen tekijä verkkokaupan asiakaslupauksen kannalta - Osa epäili luotettavan tuotesaatavuuden olevan niin tärkeää ja osa kyvykkyyttään varmistaa saatavuus riittävällä tasolla - Yksimielisyys kuitenkin vallitsi siitä, että lupausta asiakkaalle ei saa pettää - Tuotesaatavuutta voitaisiin parantaa mm. erilaisten saatavuustasojen määrittämisen kautta ja tavarantoimittajien verkkokaupalle allokoimien tuotemäärien myötä 19

20 Alkon verkkokauppa Verkkokauppa workshop - tavarantoimittaja palautteet Muut esille tulleet seikat - Logistiikka: emyymälän varastottomuus askarrutti. Erityisesti tilausten toimitusmäärien pienenemisen uskottiin tuovan kustannuspaineita tavarantoimittajille. - Kotiinkuljetus: Alko kertoi verkkokaupan hyödyntävän myymälöitä ja noutopisteitä jakelukanavana. Osallistujat kokivat, että kotiin toimittaminen tuo lisäarvoa asiakkaille ja sitä toivottiin harkittavan. Alko totesi, ettei kotiinkuljetus ole mahdollista nykyisen lainsäädännön puitteissa. Suurkiitos kaikille osallistujille palautteesta! Workshopin antia hyödynnetään kaikkien verkkokauppaosa-alueiden jatkokehittämissä sekä sisällön suunnittelussa. Aiheeseen palataan lokakuun tilaisuuksissa. - Terveisin Paula Kujansivu, Tuomas Kokkonen ja Mika Kauppinen 20

21 Kumppaniverkon uudistusprojekti Workshop Hanasaaressa, Timo Tossavainen & Kasper Kukkonen

22 Kumppaniverkon uudistusprojekti Agenda Kertaus mistä on kyse? 5 min workshopin anti ja palaute 20 min Workshop: Automaattinen näytepyyntö 5 min + 20 min Yhteenveto & testikäyttäjien valinta 10 min

23 Kumppaniverkon uudistusprojekti Mistä on kyse? Kumppaniverkko (AlkoExtra) on yhteistyökumppaneiden käyttämä tarjousportaali. Luotu vuonna 2000 ja edustaa edelleen tuon ajan tietoteknistä arkkitehtuuria. Näin ollen se ei enää vastaa toiminnoiltaan nykyajan vaatimuksia. Tavoitetila: - Tehokkaampi tarjousprosessi - Virheettömyys tarjousten teossa (mm. automaattinen täyttö) - Käyttäjäystävällisempi käyttöliittymä - Integroitu hintalaskuri - Valtakirja-arkisto - Automaattinen näytepyyntö - Aikalaskuri - Käytettävyys eri laitteilla Tämän hetken haasteet: - Virheiden teko mahdollista - Tarjousprosessi on pitkä - Resurssien käyttö ei ole tehokkainta mahdollista

24 Kumppaniverkon uudistusprojekti workshopin anti ja palaute 1. Yhden haun poimiminen PDF:ksi - Toistaiseksi ei ole mahdollista nykyisen arkkitehtuurin johdosta 2. Tarjouksen voimassaolo - Tulee jatkossa automaattisesti tarjouslomakkeelle - Paperilomakkeisiin 12kk tick box 3. Historiatiedot - Vanhat tarjoukset näkyvät vuodesta 2011 alkaen - Historiatietoja ei saada siirrettyä uuteen Kumppaniverkkoon vanha järjestelmä säilyy rinnalla arkistona muutaman kuukauden 4. Liitetiedostojen koko ja määrä - Tällä hetkellä liitetiedostojen kokoa ei ole rajoitettu, määrä max. 10 kpl - Uudessa Kumppaniverkossa määrää ei ole rajoitettu, mutta koolle asetetaan rajoite

25 Kumppaniverkon uudistusprojekti workshopin anti ja palaute 5. Kumppaniverkon 24h käytettävyys - Toimii 24/7. 6. GTIN koodit (Global Trade Item Number, entinen EAN) - Kumppaniverkossa on tarkistustoiminto, jonka vuoksi virheellinen koodi ei mene läpi. Tarkista esim Päivämäärämuodot - Päivämäärät tulevat jatkossa automaattisesti, joten ongelman pitäisi poistua 8. Tuotetietojen siirtyminen tarjoukselta markkinoinnin tuotekyselyyn - Tarjouksella pääsääntöisesti haussa pyydetyt lisätiedot - Tuotekyselyyn kiteytetty esitys tuotteen markkinointia tukemaan 9. Analyysitietojen toimitus - Muutos tulossa, yksityiskohtiin palataan lokakuun tilaisuudessa

26 Kumppaniverkon uudistusprojekti Jatkokehityksessä olevat asiat 10. Käyttäjäkohtaiset profiilit - Kumppaniverkkoon kirjaudutaan yrityksen tunnuksilla ja valitaan haluttu käyttäjäprofiili. Tällöin vain käyttäjän omat tarjoukset, tilastot, näytepyynnöt, yms. näkyvät. Helpottaa etenkin suurten ja keskisuurten toimijoiden työtä, joilla on useita tuotepäälliköitä 11. Tilastografiikka - Sisältöön ja toteutustapaan palataan jatkokehityksen yhteydessä 12. Huomautusautomatiikka keskeneräisestä tarjouksesta - Uudessa Kumppaniverkossa keskeneräiset tarjoukset on merkittynä listalla eri värillä 26

27 Kumppaniverkon uudistusprojekti Workshop: Automaattinen näytepyyntö Uuden Kumppaniverkon myötä on mahdollista siirtyä automatisoituun näytepyyntöön - Näytteiden toimitusajat haun yhteydessä Näytepyyntöjen toimituspäivä = näytepyyntö Tallennetuista tarjouksista lähtisi automaattinen näytepyyntö kerran päivässä Tarjoukset esikäsiteltäisiin ennen arviointia, joten mahdolliset virheelliset/päällekkäiset tarjoukset hylättäisiin tässä vaiheessa Hyödyt: Lyhentää käsittelyaikoja (nopeampi vastaus päämiehille) Asiakastarpeisiin vastaamisen reagointiaika lyhenee Vähentää käsittelytyön määrää Suunnitelmallisuutta on mahdollisuus parantaa Ei enää epämääräistä odottelua Toimitusajat porrastetaan tuoteryhmittäin

28 Kumppaniverkon uudistusprojekti Esimerkki aikajanasta Nykymalli: Prosessin pituus hakukuukauden alusta 7-8 kk Ostosuun nitelman julkaisu 11/2015 Joulu Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä 1. hakukk esikäsittely 1-2 kk Näytteet 1 kk Arviointi & ACL Lisänäytteet Heinä- Elo Ostopäätös Valikoimaantulo Ehdotus: Prosessin pituus hakukuukauden alusta 5-6 kk Ostosuun nitelman julkaisu 11/2015 Joulu Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä 1. Haku kk Näytteet Arviointi Lisänäyttet Ostopäätös & ACL & ACL Valikoimaantulo

29 Kumppaniverkon uudistusprojekti Keskustelu Miten koette ehdotetun muutoksen? Minkälaisin edellytyksin automaattinen näytepyyntö ja lyhyempi tarjousprosessi voitaisiin ottaa käyttöön? - Viinien osalta - Väkevien osalta - Panimotuotteiden osalta Mikäli näytepyyntöjen toimituspäivät ovat ostosuunnitelmassa, helpottuuko kommunikointi tuottajien kanssa?

30 Kumppaniverkon uudistusprojekti Kumppaniverkon testaajaksi? ~10 vapaaehtoista testaajaa? Koekäyttäminen tapahtuu nykyisen Kumppaniverkon lailla nettipohjaisesti. Testiversio ei ole osa tarjousprosessia ja sen kautta ei voi tehdä tarjouksia Alkolle uusista tuotteista. Testausaika syyskuu palaute pyydetään toimittamaan vapaamuotoisena sähköpostitse timo.tossavainen@alko.fi - Käyttölogiikka: Ovatko eri toiminnot loogisia? - Toiminnot: Mitä puuttuu, mikä toimii hyvin, mitä pitäisi kehittää? - Tekstit: Puuttuuko oleellista tietoa? - Ohjeistus: Minkälaisia lisäohjeistuksia tarvittaisiin?

31 Kumppaniverkon uudistusprojekti Yhteenveto: Kumppaniverkko workshop Kumppaniverkkouudistusta pidetään positiivisena kehityksenä Automaattinen näytepyyntö voidaan ottaa käyttöön Automaattinen näytepyyntö: - Nopeuttaa tarjousprosessia arviolta 1-2 kk - Kommunikaatio päämiesten suuntaan helpottuu - Tuoteryhmien välillä ei eroa - Ostosuunnitelmassa ilmoitetaan viimeinen tarjouspäivä sekä näytteiden viimeinen toimituspäivä - Hauissa huomioitava satokaudet, oluiden kypsytysajat, yms päivää riittävä toimitusaika näytteille haun päättymisestä Kumppaniverkon testikäyttäjiksi ilmoittautui 13 eri yritystä - Kaikki tuoteryhmät edustettuina 31

32 Aistinvarainen arviointi - WORKSHOP Tavarantoimittajatilaisuus : Juha Viikari, Laura Koivisto 32

33 Aistinvarainen arviointi Aistinvarainen arviointi -workshop Tavoitteena: Saada tietoa ja ymmärrystä tavarantoimittajien tarpeista ja toiveista. Tiedottaminen prosessista tehdään lokakuun tavarantoimittajatilaisuudessa ja materiaali on sen jälkeen saatavilla nettisivuiltamme Käydään asiat läpi keskustellen: alustus ryhmien sisäinen keskustelu tulosten kirjaus Lopuksi mahdollisuus myös jättää kirjallinen palaute workshop-aiheeseen liittyen. 33

34 Aistinvarainen arviointi Valintaprosessi Tuotteet valitaan pyydettyjen näytteiden perusteella tasapuolisuutta noudattaen ja käyttäen joko sokko- ja/tai avointa arviointia. Arvioinnissa kiinnitetään huomiota tuotteen laatuun sekä muihin kuluttajalle lisäarvoa tuoviin näkökohtiin. Lisäksi tuotteen saatavuuden varmuus ja materiaalivirran toimivuus arvioidaan, jotta asiakaspalvelulliset vaatimukset voidaan täyttää. Mitä ajatuksia nykyinen kuvaus herättää? Mitä lisätietoja prosessista kaivataan ja miksi? 34

35 Aistinvarainen arviointi Tulosten ilmoittaminen - Miten nykyinen arvioinnissa menestymisen ilmoitustapa koetaan? - Millaiset tiedot tuotteen menestymisestä arvioinnissa palvelisivat kommunikaatiossa valmistajan suuntaan sekä suunniteltaessa tuleviin hakuihin tarjottavia tuotteita? 35

36 Viinit Oluet Väkevät Aistinvarainen arviointi Tuotteen kaupallisuus / lisäarvoa tuovien tekijöiden huomiointi arvioinnissa OSTOSUUNNITELMA 1/2016: Ostokäyttäytymistutkimus 2014 Tuotteiden valintakriteerit: 1. Maun ominaisuudet 2. Makukuvaus 3. Sopivuus ruuan tai tilaisuuden kanssa 7. JÄÄ HINTARAJAN ALLE 8. PAKKAUSTAPA (PULLO) 12. RYPÄLELAJIKE 13. VIININ MERKKI /VALMISTAJA 14. TUOTTEEN ULKONÄKÖ 1. Maku 2. Oluttyyppi 3. Juotavuus tai raikkaus 4. TUOTEMERKKI TAI VALMISTAJA 5. EDULLINEN HINTATASO 9. VALMISTUSMAA 1. Tuttuus 2. TUOTEMERKKI TAI VALMISTAJA 3. EDULLINEN HINTATASO 4. VALMISTUSMAA 7. TUOTTEEN ULKONÄKÖ Kuinka lisäarvotekijät tulisi huomioida tuotteen valintaprosessissa? 36

37 Aistinvarainen arviointi Asiakastarvetta parhaiten vastaavan tuotteen valinta ARVIOITUJEN NÄYTTEIDEN MÄÄRÄ Arvioituja näytteitä Ostoja vakiovalikoimaan Muut prosessissa arvioidut tuotteet Asiakastyytyväisyyden kannalta oleelliset tuotteet Ajatuksia siitä miten asiakastarvetta parhaiten vastaava tuote löydetään näytejoukosta? 37

38 Aistinvarainen arviointi Workshop yhteenveto toimittajien kommentit Valintaprosessi - Valintaprosessin nykykuvaustapa ei kerro prosessista riittävästi. Toimintoon toivotaan avoimuutta ja läpinäkyvyyttä. - Miten tasapuolisuus toteutuu arvioinneissa? - Milloin on käytössä sokko- ja milloin avoin arviointi? - Miten painottuu tuotteen laadun ja lisäarvon arviointi? - Miten laatu ja lisäarvot määritellään? - Onko saatavuudella ja materiaalivirran toimivuudella suuri merkitys, miten toteutuu tasapuolisuus uusien toimijoiden suhteen? 38

39 Aistinvarainen arviointi Workshop yhteenveto toimittajien kommentit Tulosten ilmoittaminen - Nykyinen tulosten ilmoitustapa kaipaa jatkokehittämistä, sekä laajuutensa, että nopeutensa puolesta. - Tulosten saamisen nopeus tärkeää jotta tavaraa ei pidetä turhaan varattuna. - Kaivataan tarkempaa tietoa haussa kärkeen sijoittuneiden tuotteiden erottuvuustekijöistä verrattuna muihin tuotteisiin. - Oma sijoitus (kärjen ulkopuolella) ei ole niin kiinnostava tieto kuin pisteet ja niiden vertailtavuus muihin osallistujiin. - Tietoa virheellisistä näytteistä sekä tarkempaa sanallista palautta tuotteista kaivataan. - Ehdotettiin myös pilotointia arviointitulosten laajemmasta jakamisesta yksittäisissä hauissa. 39

40 Aistinvarainen arviointi Workshop yhteenveto toimittajien kommentit Lisäarvotekijät - Keskustelu sivusi paljon hakuja. Arvioinnin kannalta nähtiin tärkeäksi, että arvioijilla on tiedossa haun kohderyhmä ja miten lisäarvotekijöitä tulee arvioinnissa painottaa. - Läpinäkyvyys; mitkä kriteerit oikeasti painottuvat valinnassa? - Lisäarvotekijöiden tuoteryhmäkohtainen eriyttäminen herätti kannatusta - Lisäarvotekijöiden merkitys asiakkaalle ja niiden painotukset hauissa halutaan tarkemmin tietoon 40

41 Esityksen nimi Workshop yhteenveto toimittajien kommentit Asiakastarvetta parhaiten vastaavan tuotteen valinta - Miten paras tuote tulee löydettyä kasvavasta näytejoukosta? - Keskustelu sivusi paljon lisäarvotekijöitä sekä raadin koostumusta ja kompetenssia arvioida eri osa-alueita näytteistä. - Hakuja voidaan tarkentaa jolloin näytemäärä vähenee - jos näytteitä ei pyydettäisi niistä jotka ei täytä kaikkein tärkeimpiä kriteerejä (vaikka kierrekorkkia). Haussa eduksi laskettavat tekijät tulisi listata tärkeysjärjestykseen. - makuprofiileja ei tarvitse olla kuin yksi per haku - Pohdittiin miten lisäarvotekijät saatetaan raadin tietoon. Erityisesti halutaan varmistaa tarjoajan ilmoittamien lisäarvotekijöiden huomioiminen, esim. menestyminen kilpailuissa. 41

42 Kiitos 42