Kuluttajakokeiluiden kautta konkreettista tietoa, Case Liiteri

Transkriptio

1 Kuluttajakokeiluiden kautta konkreettista tietoa, Case Liiteri Harri Paloheimo, CoReorient Maria Antikainen, 70

2 Liiteri Työkalut palveluna syksy /10/

3 25/10/

4 Antikainen, M., Aminoff, A., Paloheimo, H. and Kettunen, O. (2017). Designing circular business model experimentation - Case study. The ISPIM Innovation Forum, Toronto, Canada on March 2017, 73

5 Liiteri työkalut palveluna Ovatko kuluttajat kiinnostuneita ja valmiita vuokraamaan työkaluja? Kuinka palvelun kautta luodaan arvoa kuluttajille? Kuinka saadaan palvelun käyttö helpoksi? Mitä hyötyä ympäristöllisesti saadaan? Miten IoT-ratkaisut tukevat palvelumallia? 74

6 Kokeilu Aika Tekijät Nopeiden kokeiluiden tuloskortti Testattava asia Kuinka tärkeää liiketoiminnan onnistumiselle? Valitse keskeisin asia idean toimimisen kannalta, täytä jokaisesta testattavasta asiasta oma kortti Testattavan asian kriittisyys Pieni Melko suuri Suuri Tiedon keräys ja analysointi Millaista tietoa kerätään ja miten? Tiedon hinta Edullinen Keskiverto Kallis Tiedon keruun riski Pieni Keskiverto Suuri Kriteerit hyväksynnälle tai hylkäykselle määrällinen ja/tai laadullinen Voivat olla laadullisia ja/tai määrällisiä Tulokset (täytetään kokeilun jälkeen) Mitä tietoa saatiin, kuinka luotettavaa ja uskottavaa kerätty tieto on? Voiko olla epävarmuustekijöitä, mitä? Saadun tiedon laatu Heikko Melko hyvä Erittäin hyvä Johtopäätökset (täytetään kokeilun jälkeen) Mitä tuloksista voi tulkita? Pohdi ja analysoi tuloksia, mitä merkitystä niillä on ja mitä ne kertovat kokeilusta? Seuraavat askeleet Valmis skaalattavaksi Lisää kokeilua Ei toimi/ tarvitaan isoja muutoksia 75

7 Liiteri -metodologia 1. Haastattelut KRaudan asiakkaat (n=42) Liiterin käyttäjät (n=9) 2. VTT:n Owela tutkimus (n=26) 3. Sidosryhmähaastattelut 76

8 Ensivaikutelma Liiteristä Lähes kaikki osallistujat suhtautuivat Liiterin ideaan positiivisesti; se on mahtava, erinomainen, hyvä, mielenkiintoinen, käyttökelpoinen, mainio Mahdollista saada käyttöönsä parempia tuotteita kuin, jos ostaisi ne itselleen, sillä vähäistä käyttöä varten harva ostaa kalliista huipputuotteita. "Mainio idea, en kuulu nikkaroijiin, joilla on työkaluja ja vehkeitä kaikkiin kodin ylläpitoon ja remontointiin liittyviin toimintoihin. " 77

9 Vuokrattavat tarvikkeet Osallistujat ovat kiinnostuneita vuokraamaan erityisesti höyrypesuria, painepesuria, ikkunanpesukonetta sekä porakonetta Kiinnostusta on myös moottorisahan, klapikoneen, hakettimen, lehtipuhaltimen, nosturin, imurin, tuoremehupuristimen, hunajalingon, maalaus- ja tapetointivälineiden, ilmastointi- ja lämmityslaitteiden sekä ylipäätään työkalujen vuokraamiseen "Jos perheellä on rakennus-, peruskorjaus- tai muuttohanke, niin työkoneita tarvitaan usein ja paljon, pesulaitteita tarvitaan säännöllisesti muutamia kertoja vuodessa ja sadonkorjuuseen liittyviä laitteita noin kerran vuodessa." "Kaikenlaisille koneille, joilla ei ole käyttöä joka viikko." 78

10 Liiterin asiakkaan arvopolku Hyödyt + Halvempi hinta harvoin käytettynä + Ei ostamisen valinnan vaivaa + Riskitön testaus + Työkalu on oikeassa paikassa (ei esim. mökillä) + Ei huoltotarvetta + Parempi kunto ja laatu + Ei säilytystä + Ympäristöedut VARAUS JA MAKSU KÄYTTÖ VERTAILU JA SUUNNITTELU NOUTO JA JAKELU PALAUTUS Korkeampi hinta jos usein käytössä Ei saa heti käyttöön Uhraukset / epäilykset Kunnosta ei varmuutta Nouto työlästä Vaikea käyttää vierasta laitetta Pelko rikkoutumiselle Voi puuttua jotain mitä tarvitaan laitteen kanssa (esim pesuaine) Palautus työlästä Antikainen et al. (2017). Creating value for consumers in CE - Tools as a service, The XXVIII ISPIM Innovation Conference Composing the Innovation Symphony, Austria, Vienna on June The publication is available to ISPIM members at 25/10/

11 Kokeilu: Liiteri työkalunvuokrauspalvelu Aika: Marrasjoulukuu 2016 Tekijät: CoReorient, AARRE-projekti Nopeiden kokeiluiden tuloskortti Testattava asia Kuinka tärkeää liiketoiminnan onnistumiselle? Omistaminen: Uskomme että kuluttajat ovat kiinnostuneita vuokraamaan työvälineitä Testattavan asian kriittisyys Pieni Melko suuri Suuri Tiedon keräys ja analysointi Käyttäjien sekä potentiaalisten käyttäjien haastatteluja, päiväkirja, liiterin käyttäjämäärät Medianäkyvyys (mm. some; blogit) Tiedon hinta Edullinen Keskiverto Kallis Tiedon keruun riski Pieni Keskiverto Suuri Kriteerit hyväksynnälle tai hylkäykselle määrällinen ja/tai laadullinen Käyttäjiä löytyy minimissään n 50, kiinnostuneita paljon ja näkyvyyttä mediassa: suuri määrä mediaosumia, jossain valtamediassa näkyvyys sekä kuluttajablogissa Tulokset (täytetään kokeilun jälkeen) Kuluttajat ja media hyvin kiinnostuneita, helppous tärkeämpää kuin omistaminen, logistiikka keskeisessä roolissa Saadun tiedon laatu Heikko Melko hyvä Erittäin hyvä Vuokraaminen Urbaanit Helppouttaminen Arvoverkoston Johtopäätökset (täytetään kokeilun jälkeen) Mitä tuloksista voi tulkita? on potentiaalinen vaihtoehto omistamiselle sen tuottaman helppouden, joustavuuden ja riskittömyyden takia. kuluttajat arvostavat tilansäästöä. ja kilpailukykyinen hinta keskiössä. miettiminen sekä uudet ansaintalogiikat tärkeitä koeponnistaa. Seuraavat askeleet Valmis skaalattavaksi x Lisää kokeilua Ei toimi/ tarvitaan isoja muutoksia 80

12 Liiteri 2.0 Saatavuus Nouto lähikaupasta, postin palvelupisteestä, kirjastosta Liiteri on-the-road Helmet-tyyppinen varausjärjestelmä näkee koska tuote palautuu Valikoima Muiden kuluttajien tuotteet Suurempi määrä pullonkaulatuotteita Suositukset Mitä muita laitteita ko. laitteen vuokraajat ovat vuokranneet tai muista vaihtoehdoista mikäli tarvitsemaa tuotetta ei löydy Laajennettu palveluvalikoima Kursseja ja opastusta Remontointipalvelu Palvelupaketit 81

13 Kiitos 82