IKÄISEKSEEN NUORI UNG FÖR SIN ÅLDER

Transkriptio

1 IKÄISEKSEEN NUORI UNG FÖR SIN ÅLDER

2 UUSI KONSEPTI SENIORIPALVELUIHIN Jaakko Valvanne Vanhusten palvelujen johtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi

3 HyvinvointiTV

4

5 To succeed, innovations must solve three domains Is it feasible? technical domain technical architecture design business model design Will it matter? business domain Success zone Is it desirable? customer domain customer experience design Heikki Äyväri 2008

6 Painopisteen siirtyminen hoidosta ennaltaehkäisyyn Hoitopalvelut: -kotihoito -sairaala- ja laitoshoito -palveluasuminen Rajapinnan mahdollisuudet -markkinoille -julkiselle sektorille Ennalta ehkäisevät toimenpiteet Sassi ja Valvanne 2007

7 Osaamiskomponenttimalli Hyvinvointi Teknologia Osallistavat prosessit Yhteisöllisyys

8 IKÄPOLIITTISEN OHJELMAN VISIO: TÄYTTÄ ELÄMÄÄ Ympäristön toimivuus ja esteettömyys Jatkuva laadunparantaminen Teknologian hyödyntäminen Informaatio helposti saatavilla Osaava ja innovatiininen henkilöstö Kokonaisvaltainen kotihoito Sujuva akuuttihoito ja tehokas kuntoutus Saumaton muistihäiriöisten hoitoketju Oppilaitosyhteistyö Toimivat mielenterveys-ja päihdepalvelut Näyttöön ja suosituksiin perustuvat palvelut Monikulttuurisuus Yhteisöllisyys - elämän maku Tarpeisiin vastaavat peruspalvelut neuvonta valinnanvapaus SENIORIT LÄHEISINEEN voimaantuminen neuvonta Joustavat omaishoitoa tukevat palvelut Turvallisuus Osallistava johtaminen Ennaltaehkäisevät palvelut ja osallistavat toiminnot Monitoimijuus - yhteinen vastuu Monimuotoiset palvelut Elä ja asu -seniorikeskuksissa Elämäntäyteinen saattohoito Selkeät ja sujuvat prosessit Tavoitettavuus ja saavutettavuus Kotona asumisen ensisijaisuus Tuottavuus, kustannustehokkuus ja vaikuttavuus Riittävä toimeentulo Alueellisuuden huomioiminen

9 ÄKILLISESTI SAIRASTUNEEN IKÄIHMISEN HOITOKETJU

10 60,00 % 55,00 % 50,00 % 45,00 % 40,00 % 35,00 % 30,00 % 25,00 % 20,00 % 15,00 % 10,00 % 5,00 % 0,00 % TERVE TALOUS Tuotamme mahdollisimman paljon arvoa asiakkaalle käytettävissä olevilla voimavaroilla Tilanne : Kotihoidon välitön työaika Eteläinen kotihoito OTSOLAHTI POHJOIS-TAPIOLA ETELÄ-TAPIOLA LÄNSITUULI MATINKYLÄ OLARI KIVENLAHTI LATOKASKI-NÖYKKIÖ SOUKKA SVENSKA TEAMET tammi helmi maalis huhti touko kesä heinä elo syys tavoite 0 tavoite 2 tavoite 3 tavoite 4 tavoite 1

11 Toteutunut väliön asiakastyötunti/ kk/työpanps Toimenpiteet: Oman työn tuottavuutta lisätään kaikissa yksiköissä Välitön asiakastyötunti / kk/ työpanos Oulussa ja Espoossa 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 OULU OULU 2005 OULU 2006 OULU 2007 OULU ESPOON KOTIHOITO h/kk/työpanos Lin. (h/kk/työpanos)

12 Kotihoidon tietojärjestelmä Oulussa Kotihoidon pem, th, sh, ph, lh, ka Turva- ja yöpartio Ateriapalvelut (Citrix)/ Palvelukeskukset 300 kotihoidon työntekijää / käyntiä / kk, 210 puhelinta Päivätoimintakeskukset Käyntitietojen tallennus mobiilisti Vanhusten sosiaalityö, omaishoito SAS-tiimi, Tehko- kotiutustiimi Kaupungin Sairaala EFFICA KOTIHOITO Koko Effican mobiiikäyttö; GPRS, 3G, PCMCIA-kortti, Citrix Asumispalvelut / palvelukodit Terveyskeskuksen pitkäaikaisosastot, vanhainkodit (vuorohoito) Kotihoidon ostopalveluyksiköt, mobiili, Citrix Terveysasemat, oma lääkäri Yhteispäivystys, OYS

13 TAVOITTEENNA ESPOOSSA: PORRASTETTU Täsmäpalvelut PALVELUMALLI Internet & intranet Puhelinpalvelu Hyvin- HTV/ Mobiilit vointi- multime TV diapalvelut Yhteispalvelu piste Räätälöidyt henkilökohtaiset palvelut Juha Metso

14 Palveluekosysteemin tavoiterakenne TALOTEKNIIKKA ETÄ- DIAGNOS- TIIKKA KÄYTTÄJÄT Palvelujen maksajat: Kunnat KELA Työnantajat Vakuutusyhtiöt Omaiset Henkilö itse Internet Käyttäjäliittymät Palvelukeskus 24h Hallinta ja johtaminen Tavoitteena yhdistää palvelut ja niiden käyttäjät tehokkaasti Kotiapu Siivous Kotihoito Lääkäri Palveluasunnot Turvapalvelut Liikunta Ruoka Talonmies Lääkelogistiikka Yhteisöpalvelut Esimerkkejä palveluista 14

15 Tehokkuus, prosessit, logistiikka, informaatioprosessit ELLI

16 Tulevaisuudessa mobiili luo monipuolisen alustan mm. kotona tapahtuvalle mittaroinnille

17 Community is one institution community with care, not a house with care home apartment home Service Center Koyama 2007 barrier-free house home house for senior citizens

18 asdasdf asdfasdf The system of picture screen phone from Japan visit interactive at any time Removable and simple operation The staff carries mobile phone 24 hours a day Can answer and act immediately Safety confirmation is possible Koyama 2007 Guidance for health and advice

19 Palveluratkaisun kehittämisprosessi. Heikki Äyväri 2008

20