Venäjän Internetmarkkinoinnin erityspiirteet ja. työkalut. Mika Tonder Mediatalo Toimelias Oy

Transkriptio

1 Venäjän Internetmarkkinoinnin erityspiirteet ja työkalut Mika Tonder Mediatalo Toimelias Oy Mediatalo Toimelias Oy 1

2 Mediatalo Toimelias Oy Missiomme on: Kulu3aja- asiakkaiden sekä vähi3äiskaupan ja matkailuyritysten yhteen saa3aminen Asiakasyritysten myynnin lisääminen Uusien Venäjän jakelu- ja markkinoin?kanavien tuominen kaupan- sekä matkailun alalle Me osaamme digitaalisen markkinoinnin Venäjälle! Mediatalo Toimelias Oy 2

3 Koulutuksen aiheet Venäläinen matkailija Interne?n käy3äjänä Keskeisimmät jakelukanavat venäläisessä Interne?ssä Yrityksen sähköinen liiketoimintaprosessi Venäjällä Yrityksen näkyvyyden kehi3äminen venäläisessä Interne?ssä Markkinoin? venäläisessä sosiaalisessa mediassa Verkkokauppa Venäjälle Mediatalo Toimelias Oy 3

4 Miksi Internet- markkinoin?a Venäjälle? Mediatalo Toimelias Oy 4

5 Interne?n käy3ö Venäjällä Venäjällä elintaso ja kulu3ajien ostokyky kasvavat nopeas? 2012 venäläiset tekivät Suomeen 3,8 miljoonaa matkaa Venäläisten tuoma matkailu tulo oli noin 1,15 Mrd euroa Kasvu 15 % Interne?stä on muodostunut merki3ävä markkinoin?- ja kauppakanava. Venäjällä on noin 80 miljoonaa Interne?n käy3äjää Internet on suosituin media Venäjällä vuonna 2010 venäläiset tekivät ostoksia Interne?ssä yli 4 miljardin euron edestä, vuotuinen kasvu 30% Sähköinen markkinoin? Venäjälle kanna3aa erityises? nyt Kilpailu kanavissa on vähäistä Ulkomaalaiset yritykset eivät ole vielä rynnistäneet venäläiseen Interne?in Mediatalo Toimelias Oy 5

6 Venäjällä kaikki on toisin Mediatalo Toimelias Oy 6

7 1. Venäjänkielinen Internet Mediatalo Toimelias Oy 7

8 2. Venäläinen kul3uuri Mediatalo Toimelias Oy 8

9 Avainsana sosiaalisuus Sosiaaliset verkostot ovat Venäjällä perinteises? vahvassa roolissa Historia n. 70% kulu3ajista pitää sukulaisten ja ystävien suosi3elua merki3ävimpänä tekijänä ostopäätöksissä Sosiaalisen median kanavat korvaavat perienteisen puskaradion Voimakas yhteisöllisyys Kerrotaan kaverille Henkilökohtaisuus: case SuomiFin Tunteikkuus Innostuminen Kommentoidaan ak?ivises? (+/- ) Näe enemmän kuin voit lukea : enemmän hupia, vähemmän asiaa, paljon kuvia Mediatalo Toimelias Oy 9

10 3. Venäläiset kanavat Mediatalo Toimelias Oy 10

11 Venäjän suosituimmat Internet- sivustot 1. Yandex.ru 2. Vkontakte.ru 3. Portal Mail.ru 4. Google 5. Youtube 6. Odnoklassniki 7. Facebook 8. Wikipedia 9. Avito 10. LiveJournal Mediatalo Toimelias Oy 11

12 Hakukoneet Yandex Markkinajohtaja Kulu3aminen Venäläisyys! Google Toinen merki3ävä hakukone Tiedon hakeminen Mail.ru Peruste3u heinäkuussa 2013 à Kasvussa Orgaaninen ja makse3u näkyvyys Sivustojen op?moin? venäläisiin hakukoneisiin Tekninen Sisällöllinen Hakusanamarkkinoini? Kulutus- ja Internet- käy3äytyminen Mediatalo Toimelias Oy 12

13 Yhteisöpalvelut Vkontakte Odnoklassniki LiveJournal Facebook Mediatalo Toimelias Oy 13

14 Vkontakte Venäjän suurin yhteisöpalvelu Yli 100 miljoonaa käy3äjää Venäjän Facebook Kaverit: kommunikoin? jakaminen Ryhmäsivut Tyypillinen käy3äjä: nuori aikuinen Puhtaas? venäläinen kanava Kommunikoin? kyrillisin kirjaimin Englan? ei saa vastakaikua Maakohtaiset käy3ölii3ymät Mediatalo Toimelias Oy 14

15 Vkontakte markkinoinnissa Yritykselle ryhmäsivu Tuote- ja palveluesi3elyt omalla välilehdellä Tuotenostot seinällä Suoramarkkinoin?kanava On- line asiakaspalvelu Kyselyt Vastaukset Ryhmän jäsenhankinta ja ak?voin? Vkontakte- markkinoin? Sosiaalisen median markkinoin? Kilpailut Caset Diamo: h3p://vk.com/diamofinland Vuokai: h3p://vk.com/vuokai Pasa?: h3p://vk.com/kotkapasaa? Mediatalo Toimelias Oy 15

16 Odnoklassniki ja LiveJournal Julkaiseminen yhteisöissä Odnoklassniki (koulukaverit) 16,5 miljoonaa käy3äjää Kuvien ja lyhyiden blogien julkaiseminen seuraajille Vkontaktea var3uneempi yleisö Case: Linnanmäki LiveJournal 30 miljoonaa käy3äjää Blogit, sisällön tuo3aminen Käy3äjät korkeas? koulute3uja Case: Kaakkois- Suomi Mediatalo Toimelias Oy 16

17 Blogit, kuvat ja videot Blogit hyvin suosi3uja Venäjällä Blogis?t Eri teemoja Lukuisia eri blogi- sivustoja: bloggarit Wikipedia Kuvat ja videot Visuaalisuus kul3uurisena piirteenä Jakaminen! Instagram Markkinoin? Sisällön tuo3aminen: blogi- kirjoitukset, ar?kkelit, kuvat, videot Jakaminen ja linki3äminen Mediatalo Toimelias Oy 17

18 Bannerimainonta Eri teemoihin ja kohderyhmiin lii3yviä kanavia Venäjän Interne?ssä, esim. Portal.mail.ru VKontakte Avito.ru Markkinon?verkostot Mediatalo Toimelias Oy 18

19 On- site markkinoin? Matkalla oleminen, ostosmatkailu Älypuhelimien ja tableien käy3ö Ostotarpeen herä3äminen, asiakkaan ongelman ratkaisu Paikantaminen ja navigoin? FourSquare TripAdvisor Mediatalo Toimelias Oy 19

20 Sähköinen liiketoimintaprosessi ENSIKON TAKTI TIEDON JAKAMINEN YHTEY DENOTTO JA KOMMUNI KOINTI KAUPANTEKO ON- SITE MARKKINOI NTI JA LISÄMYYNTI SITOUTTAMI NEN JA JÄLKI MARKKINOI NTI Mediatalo Toimelias Oy 20

21 Kuinka asiakkaat löytävät palvelusi? h3p://searchengineland.com/framing- landing- pages- in- the- bigger- picture Mediatalo Toimelias Oy 21

22 Näkyvyyden rakentaminen - Online Presence Oma näkyvyys Www- sivut, kampanja- sekä landing- sivut SEO SoMe- työvälineet Oste3u näkyvyys Hakusanamarkkinoin? (Google.ru vs. Yandex?) Displaymainonta (onko järkeä?) Ansai3u näkyvyys Kuka meistä puhuu? Mitä meistä sanotaan ja missä? Miten olemme ansainneet näkyvyyden? Mediatalo Toimelias Oy 22

23 Sosiaalisen median käy3ö Venäjän sähköisessä liiketoimintaprosessissa Yrityksen näkökulmasta Asiakas kokee 1. Asiakaspalvelu 1. Tukena & luo3amuksena 2. Lisäarvon tuo3aminen 2. Etuja (!) minulle 3. Suoramarkkinoin? 3. Kyllä, jos koen teidät hyödylliseksi 4. Brändimarkkinoin? 4. Mitä yrityksenne tarjoaa minulle? 5. Ostaminen, varaaminen 5. Uskallanko & kanna3aako ostaa? Mediatalo Toimelias Oy 23

24 1. Asiakaspalvelu Mediatalo Toimelias Oy 24

25 2. Lisäarvon tuo3aminen Mediatalo Toimelias Oy 25

26 3. Suoramarkkinoinnin rekisterit Suoramarkkinoinnin rekisterit kootaan Venäjän sosiaalisen median eri palveluihin (=fanit,?laajat, seuraajat) Vkontakte, suositut blogi- palvelut ja uu?skirjeet mahdollistavat SUORAMARKKINOINNIN, joka on nopeaa ja tehokasta Rinnalle myös kuva- ja videopalvelut kuten Youtube à Hyödynnä olemassa olevia palveluja Mediatalo Toimelias Oy 26

27 4. Brändin rakentaminen: mitä meistä ajatellaan? Mediatalo Toimelias Oy 27

28 5. Sosiaalisen median rooli myynnissä Yrityksen lopullinen tavoite on?etys? kauppa à sosiaalinen median rooli tässä: 1. Tuoda myyn?liidejä esim. verkkokauppaan 2. Tukea online- asiakaspalvelulla (vuorovaikutus) 3. Rakentaa luo3amus asiakkaaseen (referee) 4. Säily3ää asiakassuhde jatkossakin Mediatalo Toimelias Oy 28

29 Myyn?liidit: HimosHoliday 3 päivän cross- marke?ng kamppis 733 tykkäämistä ja 409 kommen?a Mediatalo Toimelias Oy 29

30 Verkkokauppa Venäjälle? Haasteet Kieliraja luo3amus Tulliraja logis?ikka Valuu3araja maksaminen Mediatalo Toimelias Oy 30

31 Venäläiset maksutavat! Mediatalo Toimelias Oy 31

32 Verkkokaupan tasot 1. Palvelujen myyn? verkossa, maksu etukäteen, palvelu aineeton (esim. matkailu, ohjelmistot) 2. Shop&collect - konsep?t: myyn? verkkokaupassa, maksu etukäteen, noudetaan Suomesta/Venäjältä 3. Aito verkkokauppa, jossa tuote toimitetaan ko?ovelle as?, maksu ruplina venäläisillä maksutavoilla Mediatalo Toimelias Oy 32

33 Onnistumisen avaimet Online presencen rakentaminen Kohdenne3u sisältö verkossa eri kohderyhmille Ostaminen helpoksi (verkkokauppa ja maksutavat) Vuorovaikutus asiakkaisiin verkossa (asiakastuki), pysyvä asiakassuhde (some) Suoramarkkinoinnin ja asiakasrekisterin kehi3äminen Mediatalo Toimelias Oy 33

34 Avito.ru Myyn?kanava Venäjällä Oman kaupan perustaminen Omat logot, mainokset, linkit, yrityksen?edot 450 myytävää tuote3a vuodessa Maksutapa sovitaan asiakkaan ja myyjän välillä Mediatalo Toimelias Oy 34

35 Testaa oma näkyvyytesi Venäjän interne?ssä Näkyvyys hakukoneissa Yandex ja Google.ru Oman sivuston?lan hakukoneop?moinnin näkökulmasta Sosiaalisen median näkyvyys: missä meistä puhutaan, kuka puhuu ja mitä (kohdennus RU- markkinat) Tee tes<t ilmaiseksi, saat tulokset he< käy?öösi! Mediatalo Toimelias Oy 35

36 KIITOS! Mika Tonder Puh Mediatalo Toimelias Oy 36