Kirjaston asukastutkimus Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Transkriptio

1 Kirjaston asukastutkimus 2013 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

2 Kirjastolain mukaan kunnan tulee arvioida järjestämäänsä kirjasto- ja tietopalvelua. Arvioinnin tarkoituksena on parantaa kirjasto- ja tietopalvelujen saatavuutta ja tukea niiden kehittämistä. Toimintaansa arvioidakseen kirjasto tekee vuosittain asiakas- tai asukastutkimuksen, jossa kysytään asiakkaiden tai asukkaiden näkemyksiä kirjasto- ja tietopalveluista sekä niiden kehittämisestä. Asukastutkimuksessa saadaan myös kirjastoa käyttämättömien asukkaiden näkemyksiä esille. Vuonna 2013 toteutettu asukastutkimus oli kolmas lajissaan; edelliset asukastutkimukset ovat vuosilta 2000 ja Asukastutkimus toteutettiin lähettämällä kyselylomake 1300 satunnaisotannalla valitulle yli 15-vuotiaalle porilaiselle. Hyväksyttyjä vastauksia saatiin 263 eli vastausprosentti jäi melko alhaiseksi, mikä on tosin tavallista tämäntyyppisille tutkimuksille. Tutkimuksen mukaan porilaiset pitävät lähes yksimielisesti kirjastoa tärkeänä kunnan peruspalveluna. 80 prosenttia piti kirjastoa erittäin tärkeänä ja 19 prosenttia melko tärkeänä. Nämä osuudet ovat kasvaneet verrattuna aikaisempiin tutkimuksiin. Tutkimuksen mukaan yli 80 prosenttia porilaisista käyttää kirjastoa. Kirjaston käyttökerrat ovat pysyneet suunnilleen samana kuin edellisissä tutkimuksissa. Vähintään kerran kuukaudessa tai useammin kirjastoa käyttää 56 prosenttia vastaajista. Muutaman kerran vuodessa kirjastoa käyttää 27 prosenttia vastaajista. Kerran vuodessa tai sitä harvemmin kirjastoa käyttää 14 prosenttia vastaajista. Tutkimuksen mukaan kirjastokäynnin aikana suoritetaan monia toimintoja. Lähes 90 prosenttia vastaajista käyttää kirjaston lainauspalveluja. Yli 70 prosenttia etsii tietoa tietystä aiheesta omatoimisesti tai henkilökunnan avustuksella. 56 prosentille kirjasto on paikka missä luetaan kirjoja tai lehtiä. 20 prosentille kirjasto on työhuone, jossa opiskellaan, käytetään joko omia tai kirjaston tietokoneita tai tutkijanhuoneita. Kirjastossa järjestettyihin tapahtumiin osallistuu ja näyttelyihin tutustuu 45 prosenttia vastaajista. Lähes 20 prosentille kirjasto on sosiaalinen kohtaamispaikka tai paikka missä vietetään aikaa. Yli 25 prosenttia käyttää kirjaston kahvilan tai taidelainaamon palveluja. 10 prosenttia kopioi, tulostaa, skannaa tai digitoi kirjaston laitteilla. Kirjaston vaikutuksista tärkeimmät olivat vastaajien mukaan opiskelun tukeminen sekä sivistyksen ja luovuuden lisääntyminen. Kirjaston tilojen merkitys käyttäjien elämässä on lisääntynyt ja lähes kaikki vastaajat pitävät kirjastoa tärkeänä julkisena tilana. Kirjaston katsotaan myös edistävän yhdenvertaisuutta sekä parantavan elämänlaatua ja hyvinvointia. Yhä monimutkaistuvassa tietoyhteiskunnassa kirjastopalveluja pidetään tärkeinä. Kirjaston käyttöä pidetään myös ympäristöystävällisenä. Niin tässä kuin kaikissa aikaisemmissa tutkimuksissa kirjaston asiakaspalvelu on saanut asiakkailta kiitosta. Nyt asiakaspalvelu sai arvosanan 4,73 käytettäessä 5-luokkaista asteikkoa. Avoimia palautteita tuli runsaasti ja niissä on paljon varteenotettavia parannusehdotuksia. Palautteista ilmenee asukkaiden huoli julkisen talouden heikkenemisen vaikutuksista palvelutasoon ja palveluverkkoon. Kirjastopalvelut ovat asukkaille merkityksellisiä ja niiden säilymistä sekä jatkuvaa kehittämistä pidetään tärkeänä.

3 Asukastutkimus Kuinka usein käyt Porin kaupunginkirjastossa? (Pääkirjasto, lähikirjastot, kirjastoauto) Vastaajien määrä: Jos et koskaan käytä tai käytät hyvin harvoin Porin kaupunginkirjaston palveluja, niin miksi? (Voit valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 109 Avoimet vastaukset: Käytän muuta kirjastoa, mitä? - SAMK:n kirjastoa - Pormestarinluoto - Rauman kaupunginkirjasto - Pihlavan, kirjastoauto - Sampolan kirjasto - Ulvila - Noormarkun ja Ulvilan kirjastot, sopivat kulkureitilleni parhaiten. - Ulvilan kirjastoa - keskussairaala - Ruosniemen kirjastoa - Satakunnan keskussairaalan - Sairaanhoitopiirin kirjastoa - Sivukirjsto SATKS -

4 Avoimet vastaukset: Muusta syystä, mistä? - Etsin tietoa pääsääntöisesti internetistä - Internetin kautta uusinnat - Aika on mennyt 1 1/2 v. tytön kanssa tuohuillessa, eikä vaan ole tullut lähdettyä. - Olen hidas lukija - Ana ei vaan ehdi. Nykyään lukeminen painottuu lehtiin. - En osaa sanoa. - Ei ole kerinny. - Kirjojen luku tällähetkellä ei kiinnosta. - Työhön liittyen - Luen hyvin vähän. - Jotenkin kirjastossa käynti on vain jäänyt tekemättä - Asuntoni sijainti on huono - Ostan kirjoja kirpputoreilta. - Katson tietoja internetistä. - Liikun huonosti, tarvitsen apua. - Alle 3 v. laps i- ei ehdi lukea. - Ostan kirjojat. - En ehdi lukemaan nyt. Myöhemmin kyllä enemmän. (eläkepäivillä) - En ole löytänyt tarvitsemiani kirjoja. - Laiska lukija. - Löydän Ulvilan kirjastosta paremmin etsimäni. Saan autoni aina hyvin parkkiin ja ei tarvitse miettiä parkkipaikkoja yms. Pienen lapsen ja kirjakassin kanssa on kätevämpää, kun tämäkin onnistuu patemmin. - Ajan puute, pienet lapset - En tällä hetkellä tarvitse kirjaston palveluja,aiemmin kyllä. - En ehdi lukea. - Aika ei riitä lukemiseen. - Pienten lasten kanssa välillä vaikaea lähteä,löytää parkkipaikkaa... - Olen vasta muuttanut Poriin. Aikeissani on kyllä käydä tutustumassa paikalliseen kirjastoon. - Internet - nyt juuri on raauhallisempi lukuaika - liikuntavamma - työkiireet - Silmät väsyvät jo tässäiässä lukemisesta. - Käytän sähköisiä medioja, luen lehdet verkosta. Kaunokirjallisuuden lukeminen on vähentynyt arjen kiireen vuoksi. Työ ja liikuntaharrastus tie aikaa. - Parhaillaan kortti hukassa. - nyt ei ehdi - Tyttäreni on kirjastovirkailija, joten hän hoitaa laina-asiat puolestani. - Kotona vielä luettavaa - en ehdi lukemaan nyt, myöhemmin kyllä enemmän (eläkepäivillä) - saamattomuus, huonot autopaikoitusmahdollisuudet - Eläkeläisen kulkuyhteydet lähiöstä - En ole vielä ehtinyt, olen hiljaittain muuttanut paikkakunnalle - oma saamattomuus - Elämäntilanne kiireinen, vaativa, stressaava, keskittyminen lukemiseen vaikeaa - ei ole ollut aikaa - menossa aikakausi, lukeminen ei kiinnosta - En ehdi - sairauden takia käytän nykyistä harvemmin - en lue kirjoja enää - ostan kirjoja kirpparilta ja kaupasta

5 3. Kuinka tärkeänä pidät yleistä kirjastoa kunnan peruspalveluna? Vastaajien määrä: Arvioi kirjaston vaikutusta työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Vastaajien määrä: 263 Täysin eri Täysin eri En osaa sanoa Yhteensä Kirjasto on tärkeä opiskelun kannalta 72,55% 20,39% 2,35% 0,78% 3,92% 255 Kirjastosta on apua työelämän kannalta 34,69% 44,49% 7,35% 2,04% 11,43% 245 Kirjasto on tärkeä harrastusten kannalta 56,57% 34,66% 3,19% 1,59% 3,98% 251 Kirjaston käyttö parantaa elämänlaatua ja hyvinvointia 59,29% 30,04% 4,35% 1,19% 5,14% 253 Kirjasto edistää yhteiskunnallista yhdenvertaisuutta 65,61% 25,3% 2,37% 1,19% 5,53% 253 Kirjasto lisää sivistystä ja luovuutta 71,43% 24,21% 1,59% 0,79% 1,98% 252 Kirjasto on tärkeä julkinen tila 66,02% 27,8% 3,86% 1,16% 1,16% 259 Kirjastonkäyttö on ympäristöystävällinen vaihtoehto 62,2% 29,27% 4,07% 0,41% 4,07% 246 Kirjastopalvelut ovat tärkeitä tietoyhteiskunnassa 62,55% 27,89% 4,78% 0% 4,78% 251 Kirjaston käyttö lisää muiden kulttuuripalveluiden käyttöä 27,49% 47,01% 7,97% 1,59% 15,94% 251 Yhteensä 57,95% 31,04% 4,17% 1,07% 5,76% 2516

6 5. Jos asioit kirjastossa, mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? (Voit valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 257

7 Avoimet vastaukset: Teen jotain muuta, mitä? - En käytä kirjaston palveluja,ei ole tarvetta. - Tarkistan olisiko kirjan poistossa mitään mielenkiintoista - Käyn kirpussa. (pääkirjastossa) - Joskus saatan pojalleni siellä lukea, jos hän ei malta kotiin asti odottaa. - Nautin hiljaisuudesta. - ostan poistettuja kirjoja - käyn lasten kanssa viettämässä aikaa - ostan kirjan kirppisnurkasta, voisin myös tuoda kirjoja kierrätykseen 6. Oletko saanut mielestäsi riittävästi tietoa Satakirjastot-yhteisjärjestelmästä? Vastaajien määrä: Oletko tehnyt seutuvarauksen eli varannut aineistoa yhtä aikaa kaikista Satakunnan kirjastoista? Vastaajien määrä: Oletko palauttanut aineistoa toiseen Satakirjastoihin kuuluvaan kirjastoon? Vastaajien määrä: 247

8 9. Mitä olet seuraavista kirjaston henkilökuntaan liittyvistä väittämistä? Vastaajien määrä: 258 Täysin eri Täysin eri En osaa sanoa Yhteensä Henkilökunta on asiantuntevaa ja ammattitaitoista 78,74% 14,57% 0,79% 0% 5,91% 254 Asiakaspalvelussa on riittävästi henkilökuntaa 65,08% 22,22% 3,17% 0,79% 8,73% 252 Henkilökunta on ystävällistä 77,38% 14,29% 3,57% 0,79% 3,97% 252 Henkilökuntaa on helppo lähestyä 71,54% 18,58% 3,95% 1,58% 4,35% 253 Kokonaisuutena kirjaston asiakaspalvelu on hyvää 81,4% 12,4% 2,33% 0% 3,88% 258 Yhteensä 74,86% 16,39% 2,76% 0,63% 5,36% Sukupuoli Vastaajien määrä: Ikä Vastaajien määrä: 261

9 12. Elämäntilanne Vastaajien määrä: Ehdotuksia ja toiveita kirjastolle: Vastaajien määrä: 63 - hartain toiveeni olisi, että sunnuntaina olisi lehtilukusali avoin. - Asioin Pihlavan kirjastossa.palvelu on aina erinomaista, jatkakaa n malliin! Kiitos. - Kaikki etsimäni kirjat tuntuvat aina olevan kirjastoautossa tai jossain muussa kuin pääkirjastossa. - Kynsin ja hampain pidetään kiinni sivukirjastoista. - Lisää äänikirjoja. Älkää luopuko kaseteista, valikoima voisi olla laajempi. Eläkeläisille jotain runoiltaa tms."nukketeatteria". - Joskus olen ajatellut, että olisi kiva käydä lainaamassa uutuuskirjoja. Voisikohan kirjaston verkkosivuilla olla Uudet kirjat valikoimissamme -osasto, josta näkisi mitä kirjoja on tullut kirjastoon. Muuten kirjasto on mielestäni ehdottoman hieno esim. ammatillisen tai aikuisopiskeluun liittyvän materiaalin lainaamiseen. Kun menen kirjastoon lainaamaan viihdekirjallisuutta, olen aina vähän "hukassa" koska en tiedä mitä haluaisin ja kirjoja on niin valtava määrä... ja etsiskely on hakuammuntaa :-) Varmaan suurin syy, miksi en useammin käy lainamassa kirjoja. - Palvelut ehdottomasti pysyttävä nykyisellä tasolla. Toivottavasti ei tästä tärkeästä ja hyödyllisestä palvelusta tulevaisuudessa tähdä säästökohdetta." Kansa tarvitsee edelleen yhteiskunnan taholta tulevaa ilmaista tai halpaa sivistävää toimintaa. Myös toivon kirjailijoiden vierailuja, hyviä näyttelyjä, esitelmiä. Kiitos! - Ruuhka-aikana liian vähän henkilökuntaa. Eivät ehdi palvelemaan, tai ovat jossain muualla kuin omalla toimipisteellään. - KIrjastoauto jatkossakin syrjäkylillä käymään. - Enemmän vaihtuvuutta kirjoihin. - Toivottavasti kirjahankinta yms. -määrärahoista ei karsita. - Haluaisin saada tietoa siitä, onko teillä kirjastossa sellaista laitetta jolla voi kopioida vanhoja VHS-kasetteja DVD-levylle. Jos on, niin missä ja miten sitä voi käyttää? - Jos heatte lisää persiankielisiä kirjoja olisi hyvä. - Terve! Pitäkää palvelut ainakin tällä tasolla. Kirjasto on ERITTÄIN! tärkeä palvelu ihmisille. Mitä olisi ilman kirjastoa? Ei meillä olisi varaa lukea. - Kirjastoautoa kaivataan Ketolantielle. - -Esittelyjä eri kulttuureista - -Nettisivuille toivottavasti tietoa kaukolainoihin liittyen kohta b) Tuleeko automaattisesti? - Olen aina saanut amattitaitoista ja ystävällistä palvelua, jatkakaa n malliin. :) - Haluaisin tulla seuraavana Satu-nimisten nimipäivänä lukemaan satuja lapsille. - Minun vaatimattomiin tarpeisiini kirjaston palvelut riittävät oikein hyvin. Mutta Miten saada nettiriippuvaiset nuoret lukemaan ja kirjaston käyttäjiksi., siinä haastetta nettimaailman tuntijoille.

10 - Itselle olisi iso plussaparemmin parkkipaikkoja. Helpottaisi medän perheen asioiteja ja useammin varmasti sitten käytäisiinkin. Paikat/ruudut ovat myös kovin ohkaita ja pieniä. - Kun saisi maksettua varaus-ym. maksut netin kautta pois niin loistavaa. Aina kun ei ole muuta kuin kirjastokortti mukana, eikä haluaisi jättää maksuja roikkumaan. Varaan paljon netin kautta kirjoja, joten maksut tulisi hoitaa siinä samalla. - Kiitos hyvästä palvelusta ja tarjonnasta! - Lehtisali auki sunnintaisin! Asuin Jyväskylässä opiskeluaikanani ja siellä istuimme joka sunnuntai lukemassa lehtiä! - - Kännykän käyttäjien toivoisi noudattavan sääntöjä. - Asiakkaiden toivoisi palauttavan lehdet oikeille paikalle, eivätkä samanaikaisesti ottaisi useampaa lehteä yhtäaikaa. - Mielestäni kaikki ok.! - Vuorotyöläisille pidempiä aukioloja iltaisin. - sunnuntaiaukioloo? - _ Ei tulisi ainakaan maksulliseksi. - - Lisää tapahtumia pienille lapsille. (alle kouluikäisille) - Pidän todella paljon aulassa olevista näyttelyistä ja vaihtuvat usein niin on joka kerta uutta katseltavaa. Toivoisin myös lasten puolelle omaa näyttelyä esim. junaratanäyttely, jossa olisi muuttuva vuodenaika ja juna liikkuisi tai jotain muuta huomiotaherättävää. - Keskukssairaalan kirjasto auki 9-?, potilailla aikaa ennen ruokailus asioida kirjastossa ja henkilökunnan kahvitauolla iltapäivällä hiljaisempaa ja kiire... Ihanaa, että on palvelu työn lomassa ja se toimii hienosti. Kiitos vielä hyvästä palvelusta ja toivottavasti saamme jatkossakin nauttia tästä. Terv. Iloinen veronmaksaja, joka on töissä myös veronmaksajien kustantamalla työmaalla. - Tiloja pienryhmien kokoontumisille saisi olla enemmän! - Toivon, että lapset otettaisiin vieläkin paremmin huomioon. Joikin pieni leikkipaikka lisää. Itsellä on vaikeaa lainata seim. lehtiä yläkerrassa, kun lapset ovat pieniä ja saa pelätä milloin he ovat portaissa. Jos vaikka piirustuspöydän paikan voisi siirtää pidemmälle lehtilukusalia. - Viikonloppuaukioloaikoja - Ainoa miinus nimun kannaltani on kirjaston sijainti. Koska olen vanh ja asun haja-asutysalueella, kirjaston käyttö on vähentynyt. Uskon, että kokonaisuuden kannalta sijoitus on on paras mahdollinen. Ei siis varteenotettavia toivomuksia. - Panostusta musiikkivalikoimiin. Myös klassikko-elokuvia toivoisin lisää hyllyyn. - Materiaaliluettelot nettiin etukäteen tutustumista varten - esim. CD:t ja DVD:t - Kirjastopalvelut tulisi säilyttää, vaikka internettiin tulisi uusia mahdollisuuksia. Emme ainakaan me vanhemmat ihmiset voi luopua oikeista kirjoista ja hyvää tekisi nuremmallekkin sukupolvelle oppia lukemaan ja ymmärtämään se. - Ehkö joikin info-tiedote kirjaston erilaisista palveluista, kuten esim. jätevaakku saattaisi tuoda lisää kirjaston käyttäjiä. - Itseäni kiinnostaa mm. postimerkkeily, sukututkimus jne. - Elokuvat ja musiikki ja internet senioreille. - Lisää satutunteja! :) - Ei missään tapauksessa saa lopettaa ilmaista kirjastopalvelua. Koska tällä viivalla ovat sekä, hyvä- että huonompiosaiset. Maksullisena asia saattaisi muuttua? - On iso kynnys mennä palvelutiskille, pää alaspäin suunnattuna olevalle virkailijalle kysymään: mitä tänään lukisin ja mistä sitä löytyy? Lähellä pääkirjastoa asuvana käytän kirjaston palveluita paljon. Pidän kirjastoa aivan erinomaisena. Toiveita: Koska en ole saanut koskaan koulutusta kirjaston käytössä, on minulla vaikeuksia löytää haluamaani kirjallisuutta luettavaksi. 1. Kirjojen merkintä hyllyissä aihepiireittäin pitäisi olla paljon selkeämmin näkyvillä. 2. Hyllyissä olevat kirjaintunnusten teksti on liian pientä. 3. Olisiko mahdollista asettaa "hyllysaliin" opastuskartta mistä mitäkin löytyy. 4. Olisiko mähdollista järjestää muutaman kerran vuodessa opastustilaisuus, jossa kirjastonkäyttöä neuvottaisiin. 5. Tiedottamista kirjaston tapahtumista ja palveluista toivoisin lisättäväksi, vrt. taidemuseon tiedottaminen kanta-asiakas maksua vastaan. 6. Esim. Aikakauslehtien lukusalissa voisi olla maksullinen osa. - Toive: pitäkää palvelut ainakin tällä tasolla. Kirjasto on erittäin tärkeä! palvelu ihmisille. Mitä olisi ilman kirjastoa, ei meillä olisi varaa lukea! - Sivukirjastot ja kirjastoauto ehdottomia. työpaikallani kirjasto erittäin tärkeä. tulee poikettua usein -> palvelu erinomainen. - Enemmän autopaikoitustilaa. Sivukirjastoja enemmän esim. puuvilla uusi kauppakeskus - Kiitokset hyvistä hetkistä! - Parkkipaikka tilanne huono. - On hyvä jos tulevaisuudessakin saisi hyvää palvelua.

11 Koneen kanssa asiointi ei ole mielekästä. - Terveiset erittäin hyvälle, osaavalle ja ystävälliselle hlökunnalle SatKS:ssa sijaitsevassa kirjastossa, ko. kirjasto vaikkakin pieni, mukava ja hyvin hoidettu. - Kirjastoauto on suuremmoinen apu keskustan ulkopuolella oleville. Sitä älkää lopettako! - Mikrohuoneen sanomalehtien lukulaitteet taivat olla jo matkansa "päässä"osaltaan,varsinkin niiden monistuskone josta ei oikein tahdon kunnon kopioita saada. Ellei ne ole mustia kuin Halvan lakritsa, niin sitten lumen valkoisia, jolloin ei tekstistäkään juuri selvää saa. P.s. Voi olla myös käyttäjän taitamattomuutta, mutta aika paljon siellä näkee näitä "susia". - Kirjasto voisi olla auki myös sunnuntaisin. - Aukioloaiak voisi olla jo tuntia aiemmin. - - Taidenäyttelyitä saisi olla useammin. - Lapsille enemmän luku- ja runopiirejä. Päivän kulttuurimatkoja. - Puutarha-alan ammatti-ja tutkimustietoa. Metsästys- ja kalastusalan kirjoja ollut aika hyvin. - Älkää missään tapauksessa lopettako sivukirjastoja - ne ovat yhä lisääntyvän (suurten ikäluokkien) vanhenevan väestön myötä hyvinkin tärkeitä. - Satakunnan Kansa ja Uusi Aika Satakunnan työ pitää löytyä hyllystä ja muita sanomalehtiä eri lääneistä (kaupungeista) - Luulenpa, että kirjastojen tarve on pudonnut tietokoneiden yleistyttyä. tietoa löytyy netistä valtavasti ja kirjojen tarve vähenee. Lastenkirjat ovat itselleni niitä tärkeimpiä. - Toivottavasti saamme pian Noormarkkuun isommat ja ajanmukaiset tilat kirjastolle. - IPad lainausmahdollisuus. Hyvä idea. Laina-aika 1 vrk on turhna lyhyt, 3 vrk? - Joitakin romaaneja käsittämättömän monia kappaleita. Vähemmän kappaleita -> enemmän valikoimaa. Uutuusluettelot esille, jotta voi helpommin varata. - Lainaamisen pitää säilyä maksuttomana, sehän on koko tämän jutun ydin. Ja kaikki pystyy lainaamaan kirjoja, niin pitää olla. Pöljempäänkin meidän verorahoja menee, itse asiassa paljonkin pöljempään. - Toiveena on kirjastopalvelujen säilyttäminen ilman supistuksia. Oma lähikirjastoni Sampolassa on asianmukainen ja lähes täydellinen palveluiltaan. - Lehtien lukusali on muuten tosi mainio paikka, mutta joillakin henkilöillä on tapana keskustella kavereidensa kanssa hyvin suuriäänisesti. Ehkä tätä voisi vähentää näyttävä kyltti, jossa keskusteluhalukkaita kehotettaisiin menemään kahvilaan, joka löytyy alakerrasta. Lehtilukusalissa voisi olla käsidesipullo näkyvällä paikalla. Se kyllä edellyttää myös pientä tietoiskua. Kalusteita muusittaessa kannattaa kiinniittää huomiota lehtien säilytyshyllyköihin. Ne aiheuttavat melkoista kolinaa. Lehtilukusaliin kuuluu hiljaisuus. Alakerrassa voisi olla palautuslaatikko jatkuvasti esillä. Laatikon vieressä selostus laatikon käytöstä ja kynä ja paperia vastaajien varten. Kuten vastauksistani edellä huomaatte, olen hyvin tyytyväinen kirjastoon. KIITOS kuuluu osaavalle ja palvelualttiille henkilökunnalle, jolla voisi olla kyllä pieni nimikyltti rintapielessä. Se toisi vielä persoonallisen lisän.

12 Porin kaupunginkirjasto-satakunnan maakuntakirjasto PL Pori KYSELY PORIN KAUPUNGINKIRJASTON PALVELUISTA Hyvä vastaanottaja Oheisella kyselyllä tutkitaan Porin kaupungin asukkaiden mielipiteitä Porin kaupunginkirjaston palveluista ja niiden kehittämisestä. Toivomme, että voisitte käyttää hetken ajastanne vastaamalla kysymyksiin. Tämä kyselylomake on lähetetty satunnaisesti valituille 1300 yli 15-vuotiaalle porilaiselle. Käsittelemme tulokset täysin luottamuksellisesti, joten voitte avoimesti ilmaista omat näkemyksenne ja mielipiteenne. Vastaamalla voitte antaa merkittävän panoksen kirjaston palveluiden kehittämiseen. Pyydämme postittamaan täytetyn kyselyn oheisessa vastauskuoressa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään Palautusosoite on kuoressa valmiina ja postimaksu maksettu. Vastaajien kesken arvotaan 5 kpl 30 euron lahjakorttia porilaiseen kirjakauppaan. Olette mukana arvonnassa, kun täytätte oheisen arvontalipukkeen. Lipukkeen nimi- ja osoitetietoja käytämme vain arvonnassa. Teidän ei tarvitse merkitä kyselylomakkeeseen nimeänne. Voitte vastata kyselyyn ja osallistua arvontaan myös Internetissä osoitteessa Lisätietoja kyselystä antavat kirjastotoimenjohtaja Asko Hursti, p , s-posti: asko.hursti@pori.fi tai informaatikko Elise Nuotio, p , s-posti: elise.nuotio@pori.fi. Kiitämme yhteistyöstä! Yhteystiedot arvontaa varten: Vastaajan nimi Osoite Postitoimipaikka Puhelinnumero Sähköpostiosoite Arvonta suoritetaan Voittajille ilmoitetaan henkilökohtaisesti.

13 1. Kuinka usein käyt Porin kaupunginkirjastossa? (Pääkirjasto, lähikirjastot, kirjastoauto) Kerran viikossa tai useammin 2-3 kertaa kuukaudessa Kerran kuukaudessa Muutaman kerran vuodessa Kerran vuodessa tai harvemmin En koskaan 2. Jos et koskaan käytä tai käytät hyvin harvoin Porin kaupunginkirjaston palveluja, niin miksi? (Voit valita useamman vaihtoehdon) En tarvitse kirjastopalveluja Käytän muuta kirjastoa, mitä? Muu perheenjäsen käyttää puolestani Kirjaston sijainti on huono Minulla on maksamattomia maksuja kirjastoon Aukioloajat eivät ole sopivat Muusta syystä, mistä? 3. Kuinka tärkeänä pidät yleistä kirjastoa kunnan peruspalveluna? Erittäin tärkeänä Melko tärkeänä En kovinkaan tärkeänä En lainkaan tärkeänä En osaa sanoa 4. Arvioi kirjaston vaikutusta työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Täysin eri Täysin eri En osaa sanoa Kirjasto on tärkeä opiskelun kannalta Kirjastosta on apua työelämän kannalta Kirjasto on tärkeä harrastusten kannalta Kirjaston käyttö parantaa elämänlaatua ja hyvinvointia Kirjasto edistää yhteiskunnallista yhdenvertaisuutta Kirjasto lisää sivistystä ja luovuutta Kirjasto on tärkeä julkinen tila Kirjastonkäyttö on ympäristöystävällinen vaihtoehto Kirjastopalvelut ovat tärkeitä tietoyhteiskunnassa Kirjaston käyttö lisää muiden kulttuuripalveluiden käyttöä

14 5. Jos asioit kirjastossa, mitä yleensä teet käydessäsi kirjastossa? (Voit valita useamman vaihtoehdon) Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Tutustun aineistoihin Haen tietoa tietystä aiheesta Luen kirjoja Luen lehtiä Käytän neuvonta- tai tietopalvelua Opiskelen, teen koulutehtäviä tai työskentelen itsenäisesti Opiskelen, teen koulutehtäviä tai työskentelen ryhmässä Käytän kirjaston tietokoneita Käytän omaa tietokonetta Kopioin, tulostan tai skannaan Käytän kirjaston digitointilaitteita Käytän tutkijanhuonetta Osallistun kirjaston järjestämiin kulttuuri- yms. tilaisuuksiin (esim. kirjailijavierailut tai lukupiirit) Tutustun näyttelyihin Tapaan ystäviä tai muita ihmisiä Käyn kirjaston kahvilassa Asioin taidelainaamossa Vietän aikaa kirjastossa Teen jotain muuta, mitä? 6. Satakirjastot-yhteisjärjestelmän myötä kirjaston asiakkaille on tullut uusia mahdollisuuksia käyttää kirjastoja Satakunnan alueella. Oletko saanut mielestäsi riittävästi tietoa Satakirjastot-yhteisjärjestelmästä? Kyllä En Oletko tehnyt seutuvarauksen eli varannut aineistoa yhtä aikaa kaikista Satakunnan kirjastoista? Kyllä En Oletko palauttanut aineistoa toiseen Satakirjastoihin kuuluvaan kirjastoon? Kyllä En 7. Mitä olet seuraavista kirjaston henkilökuntaan liittyvistä väittämistä? Täysin eri Täysin eri En osaa sanoa Henkilökunta on asiantuntevaa ja ammattitaitoista Asiakaspalvelussa on riittävästi henkilökuntaa Henkilökunta on ystävällistä Henkilökuntaa on helppo lähestyä Kokonaisuutena kirjaston asiakaspalvelu on hyvää

15 VASTAAJAN TIEDOT Sukupuoli Mies Nainen Ikä Yli 65 Elämäntilanne Työssä Työtön Eläkeläinen Opiskelija Kotiäiti/koti-isä/kotona Muu Ehdotuksia ja toiveita kirjastolle: Kiitos vastauksistanne!