Palvelualueiden sitovat tavoitteet

Transkriptio

1 2017 Lasten, nuorten ja perheiden palvelualue Kärki Näkökulma Tavoite Toteuma 1. kolmannes Mittari Määrärahat Kommentit Palvelut järjestetään alueellisesti. Jokaiselle kaupungin (yläkoulualueiden mukaiselle oppilasalueelle) on muodostettu oma alueryhmä, jossa ovat edustettuina kaikki alueen kunnalliset toimijat. Ryhmiä on osin täydennetty alueittain alueella toimivien kolmannen sektorin edustajilla. Alueelliselle johtamiselle on luotu toimivat rakenteet. Kustannustehokkuus lisääntyy. Asiakkaan tarpeeseen vastaava palvelu - ei liikaa eikä liian vähän. Asiakkaiden palvelutarpeita ja - toiveita on kerätty pienimuotoisilla kyselyillä, hankkeiden (esim. Iloa vanhemmuuteen) kautta sekä suorana palautteena alueiden asukkailta. Näiden tarpeiden mukaisesti on prosesseja otettu tarkasteluun siitä lähtökohdasta, että ne vastaisivat asiakkaiden tarpeisiin. Asiakaskysely palveluiden parissa olevilta. Palveluiden vaikuttavuus paranee. Hyvä palveluohjaus yhteisenä perhekeskuksen, varhaiskasvatuksen ja nuorisokeskuksen palveluihin. Perhekeskuksessa ja varhaiskasvatuksessa on yhteinen palveluohjaus. Nuorisokeskuksen valmistumisen myötä tähän liitetään myös sen osuus. Kaupungin Internet-sivuja on muutettu siten, että ne edistäisivät sekä hakujen helppoutta, että vastaisivat kattavammin ja hel- Kevyempien palveluiden käyttäjämäärän kehitys. 1 / 5

2 pommin löydettävästi asiakkaiden tarpeita. Lisäksi sivuille on lisätty "pyydä apu"-nappi, jonka alle voi jättää nimettömänä tai yhteystiedoilla varustettuja kysymyksiä, yhteydenottopyyntöjä ym. Näihin kysymyksiin vastaavat ja yhteydenotoista huolehtivat perhekeskuksessa olevat palveluohjaajat. Toimiva tietoyhteiskunta Palvelualueen Internet-sivut ovat informatiiviset ja kuntalaisia opastavat. Palvelualueen Internet-sivujen uudistaminen tehdään samassa aikataulussa kaupungin sivujen uudistamisen kanssa. Vuoden alun organisaatiomuutoksen vaikutuksia (esim. palveluiden sijainti) on päivitetty vähitellen. Oma arviointi ja käyttäjien palaute. 2 / 5

3 2017 Työikäisten palvelualue Kärki Tavoite Toteuma 1. kolmannes Mittari Määrärahat Kommentit Näkökulma Innostunut, innovoiva henkilöstö Uusi palveluverkko pystyy tuottamaan kustannusvaikuttavia palveluita laadukkaasti. Uuden terveysasemaverkon toiminta on lähtenyt käyntiin, jonotusaika (T3) lääkärin vastaanotolle on lyhentynyt, uusia toimintoja on luotu keskitetysti (mm.unihoitaja, pattipkl). Suun terveydenhuollossa on aloitettu kerralla kuntoon toimintaa, lasten koulutarkastuksia tehty liikkuvalla yksiköllä. Uusien toimintatapojen käyttöönottojen määrä. Talous tasapainossa euroa Mira Uunimäki, Jari Linden, Heli Ranta-Salonen Asiakkaat kokevat uuden palveluverkon muutokset myönteisenä. Asiakaspalautejärjestelmä Roidu on otettu käyttöön Keskustan ta:lla,hammashoitoloissa, perhekeskuksissa ja mielenterveys- ja päihdepalveluissa. Saadaan monipuolisempaa palautetta kuin aiemmalla järjestelmällä. Erittäin positiivisia palautteita on n. 90 %, positiivisia n.5%, kehittämistä vaativaa n. 5%. Asiakaskyselyiden tulos ja asiakaspalaute. Ei vaikutusta määrärahaan Mira Uunimäki, Heli Ranta-Salonen, Jari Linden Toimiva tietoyhteiskunta Potilastietojärjestelmän nykyaikaistaminen uusilla tietojärjestelmillä alkaa. Sosiaalitoiminnan vieminen kansalliseen Kansa-järjestelmään aloitetaan. Potilas- ja sosiaalihuollon järjestelmien päivitys uuteen yhtenäiseen järjestelmään tapahtuu keväällä Tätä varten sopimuksia CGI:n kanssa muokataan. Hinta ei tässä vaiheessa nouse arvioituun, vaan jää vähäisemmäksi. Apotti tullee vasta maakunnan aikana. Sosiaalihuollon kirjausten siirtyminen Kansaan etenee. Tukihenkilöt ovat kouluttautuneet ja henkilöstön koulutukset ovat alkamassa. Järjestelmäuudistuksen tilanne ja uusien käyttöönottojen määrä. Määrärahan lisäys Määrärahan lisäystarve kohdistuu etenkin uudistettavaan potilastietojärjestelmään, n euroa. Pasi Perämäki, Mira Uunimäki, Heli Ranta-Salonen, Jari Linden 3 / 5

4 2017 Ikääntyneiden palvelualue Kärki Näkökulma Tavoite Toteuma 1. kolmannes Mittari Määrärahat Kommentit Kasvava Lohja Yhteistyö yksityisten palveluntuottajien kanssa monimuotoisten asumisen ratkaisujen mahdollistamiseksi Paikkojen lisäys ei ole vielä toteutunut. Yhteistyö- ja suunnittelutapaamiset ovat toteutuneet. Tavallisen palveluasumisen/kevyemmän hoivan paikkojen saatavuus Kymmenen paikkaa vähentää kustannuksia vuositasolla noin euroa. Innostunut, innovoiva henkilöstö Henkilöstön työhyvinvoinnin ja työn kehittämisen edistäminen Henkilöstö kehittänyt aktiivisesti omaa toimintaansa. Myönnetty näihin liittyen muun muassa kertapalkkioita. Uusia palveluinnovaatiota syntynyt yksiköissä muun muassa päivähoidon osalta ja Aunentuvan lyhytaikaiskäyttö. Työhyvinvoinnin seurantatuloksia ei alkuvuodelta käytettävissä. Viremittausten perusteella tulokset entisellä tasolla. Henkilöstön työhyvinvoinnin tulokset, sairauspoissaolojen kehitys ja työ kehittämiseksi tulleet ideat, tasapainoinen Sairauspoissaolojen vähentäminen euroa. Toimintakykyisen arjen ja kuntoutuksen vahvistaminen Henkilöstön kuntoutuksellinen osaaminen on vahvistunut muun muassa pitkäkestoisen koulutuksen avulla. Kotikuntoutuksen kehittäminen edistynyt. Toimintakykyä ylläpitävän ja kuntoutumista edistävän apuväleineiston hankinnat edenneet. Niilonpirtin kuntosalin käyttöönotto. Toimintakyvyn edistämisen ja kuntoutusnäkökulman huomioimisen toteutuminen kaikissa palveluissa Ympärivuorokautisen hoivan tarpeen siirtyminen vähentää lisäresursoinnin tarvetta. Ilmoittauduttu Voimaa vanhuuteen tavaksi ja tutuksi- kärkihankkeeseen. 4 / 5

5 Laadukas ympäristö Toiminnan ohjaus ja tehostaminen Avopalvelupainotteisen palvelurakenteen vahvistaminen kotona asumista tukevilla toimenpiteillä, käynnistämällä perhehoitoa ja siirtymällä laitoshoidosta palveluasumiseen Niilonpirtin toiminta käynnistynyt uudisrakennuskessa tehostettuna palveluasumisena. Osaston 4 toimintaa ei siirretä Mäntynummen terveyaseman tiloihin. Vaihtoehtoisten kuntouttavan jakson hoidon toteuttamistapojen arviointi käynnistetty. Perhehoidon käynnistyminen edistynyt. Perhehoitajien haastattelut toteutuneet ja ennakkovalmennus meneillään. Perhehoidon käynnistyminen ja laitoshoidon paikkojen vähentyminen euroa Toimiva tietoyhteiskunta Teknologisten ratkaisujen henkilöstön työn sujuvuuden varmistamisessa, neuvonnan ja palveluohjauksen tukena ja asiakkaiden palveluratkaisuissa Kotihoidon Avaimeton kotihoito (sähköinen ovenavaus)- käyttöönotto alkanut. Lisäksi pilotoidaan Evondos- lääkeautomaattia. Easymed - järjestelmää pilotoitu kotihoidon ja apteekin välisessä yhteistyössä. Carecode - etäjärjestelmä kokeilussa Länsi-Lohjan alueella. Uudessa Niilonpirtissä otettu käyttöön kameravalvontaa yksikön turvallisuuden ja valvonnan tueksi. Vaikutukset asiakastyön kehittymiseen ja teknologisten ratkaisujen käyttöönotto euroa Apuhaku.fi - palveluhakemiston markkinointitilaisuus toteutunut. Ikääntyneiden digineuvontaa järjestetty Ikähelpissä. 5 / 5