Provet Net Kutsut ohje

Transkriptio

1 Provet Net Kutsut ohje Provetissa voidaan kutsuja käyttää pitkä-aikaisten asiakassuhteiden ylläpitoon. Kutsujen avulla asiakkaita voidaan muistuttaa lemmikin rokotusten voimassa olosta, hampaiden säännöllisestä tarkistuksesta ja hoidosta sekä pitkä-aikaisten hoitojen säännöllisistä kontrollitarkastuksista. Kutsujen luonti ja selaaminen potilaskortilta Kutsuja pääsee selaamaan, luomaan ja muokkaamaan monista eri paikoista potilaskortilla. Omistajan toivoma kutsutapa Omistajan kortille voidaan määritellä kutsutapa, jolla omistaja toivoisi, miten hänelle tulevat kutsut toimitettaisiin. Vaihtoehtoina on Puhelinsoitto, Kirje, Tekstiviesti sekä Sähköposti.

2 Perustiedot Eläimen perustiedoista pääse käsittelemään tämän eläimen kutsuja, Kutsut-painikkeesta.

3 Kutsut potilaskortilla Potilaskortilla olevalla Kutsut-toiminnolla voidaan käsitellä tämä eläimen kutsuja. Ensimmäiseen näkymään listataan kaikki tämän eläimen kutsut, joita ei ole vielä merkitty kutsutuiksi eli lähetetty asiakkaalle, aikajärjestyksessä. Uuden kutsun saa lisättyä käsin Lisää-painikkeesta. Muokkaamaan kutsua pääsee joko kaksoisklikkaamalla sitä listasta tai valitsemalla sen listasta ja painamalla Muokkaa-painiketta. Listaa kutsutuksi merkityt kutsut listaa näkyville kaikki tämän eläimen kutsut, jotka on merkitty kutsutuiksi eli lähetetty asiakkaalle. Poista-painike poistaa valitun kutsun Provetista.

4 Kutsun luonti ja muokkaus potilaskortilla Provet pystyy luomaan kutsuja automaattisesti esimerkiksi rokotuksille, mutta niiden lisäksi kutsuja pystyy lisäämään myös käsin. Kutsu valikosta valitaan haluttu kutsutyyppi. Kutsutyypin valinta määrittää minkälainen teksti varsinaiseen kutsukirjeeseen tai viestiin tulee. Kutsutyyppejä pääsee muokkaamaan Ylläpitotyökaluista. Kutsutapa määrittää millä tavalla asiakas haluaa kutsun toimitettavan. Tähän tulee oletuksena se arvo mikä omistajan tietoihin on tallennettu. Kutsu pvm-kenttään tulee päivämäärä, koska eläin halutaan kutsua. Kutsuntila kohtaan voidaan käsin tarvittaessa määritellä onko tämä kutsu toimitettu. Tämä tehdään valitsemalla kutsutapa, jolla kutsu toimitettiin sekä kutsumispäivämäärä, joka tulee Kutsuttiin pvm-kenttään.

5 Kutsut lääkitysten ja rokotusten yhteydessä Provet pystyy luomaan kutsun automaattisesti kun eläimelle merkitään lääkitys tai rokotus. Kutsu luodaan kun lääkitystä lisätessä valitaan Kutsu, Kutsu 2 tai Kutsu 3 kenttiin halutut kutsutyypit. Jokaisesta valitusta kutsutyypistä Provet luo automaattisesti kutsun, joka liitetään tähän lääkkeeseen tai rokotteeseen. Jos lääkkeelle on lääkekoodistoon määritelty kutsutyypit, niin Provet automaattisesti ehdottaa lääkkeelle koodistoon määriteltyjä kutsutyyppejä lääkitystä kirjatessa. Kutsujen muokkaukseen pääsee myös Lääkitykset-ruudulta, Kutsutpainikkeesta.

6 Kutsut toimenpiteiden yhteydessä Kuten lääkityksiin niin myös toimenpiteisiin pystyy liittämään kutsuja. Kutsun liittäminen toimenpiteeseen onnistuu samalla tavalla kuin lääkitykseen lisäys. Erona on se, että ellei toimenpiteeseen ole jo koodistossa liitetty kutsua niin toimenpide pitää avaa muokkaukseen sen jälkeen kun se on lisätty. Haluttu kutsutyyppi valitaan listasta ja muokkaus tallennetaan. Jos toimenpiteeseen on jo koodistossa liitetty kutsutyyppi, niin kutsu luodaan automaattisesti jo toimenpiteen lisäyksen yhteydessä.

7 Kutsutyyppien ylläpito ja kutsut lääkkeillä sekä toimenpiteillä Ylläpitotyökalujen koodistot listassa voidaan ylläpitää toimenpiteisiin ja lääkkeisiin liitettyjä kutsuja sekä itse kutsutyyppi listaa, jotka toimivat kutsupohjina. Kutsut toimenpidekoodistossa Toimenpidekoodistossa voidaan määritellä tuleeko toimenpiteille automaattisesti kutsu. Kutsun automaattilisäys määritellään toimenpidekohtaisesti valitsemalla Toimenpiteeseen liittyvä kutsuvalikosta haluttu kutsu. Eli kun toimenpide valitaan niin Provet automaattisesti lisää potilaalle kutsun tähän toimenpiteeseen liittyen.

8 Kutsut lääkekoodistossa Lääkekoodistossa voidaan määritellä lääke- ja rokotekohtaiset kutsut, joita Provet automaattisesti ehdottaa tehtäväksi kun lääkitys merkitään potilaankortille. Kutsut joita lääkkeelle voi liittää valitaan Lääkitykseen liittyvä kutsu, Lääkitykseen liittyvä toinen kutsu sekä Lääkitykseen liittyvä kolmas kutsu-valikoista.

9 Kutsutyypit Kutsutyypit toimivat luotavien kutsujen pohjina. Ne määrittelevät miten pitkän ajan päästä potilas kutsutaan uudelleen sekä itse kutsun sisältään lisätiedon. Kutsutyyppien hallinnassa voidaan muokata olemassa olevia kutsutyyppejä tai luoda kokonaan uusia. Lisää-painikkeella pääsee luomaan uutta kutsutyyppiä. Kutsutyyppiä pääsee muokkaamaan joko kaksoisklikkaamalla sitä listasta tai valitsemalla se listasta ja painamalla Muuta-painiketta.

10 Kutsutyypin lisäys/muokkaus Kutsutyypin nimi - Millä nimellä kutsu näky ohjelmassa. Tämä ei tulostu kutsuun näkyviin. Kutsun kestoväli - Kuinka pitkän ajan päästä potilas kutsutaan. Kestoväli ilmoitetaan vuorokausissa, 1 vuosi on 365 vrk. Kirjekutsu Kirjeitse lähetettävässä kutsussa oleva tähän kutsuun liittyvä teksti. Tämä voi esimerkiksi olla lisäohjeita omistajalle kutsuun liittyen. Tekstiviesti Jos kutsu lähetetään tekstiviestillä, tämä teksti tulee viestiin. Viestin maksimi pituus on 160 merkkiä. Viestin voi laittaa merkkijonon [nimi], jonka tilalle Provet laittaa kutsussa olevan potilaan nimen, esim. jos potilaan nimi on Murre niin tuon merkkijonon tilalle tulee Murre.

11 Kutsujen lähettäminen Varsinainen kutsujen lähettäminen tehdään Ylläpitotyökaluissa olevalla Kutsut-toiminnolla. Ensiksi tulee hakea erääntyvät kutsut halutulta aikaväliltä. Tämä onnistuu määrittelemällä Mitä listataan eli haetaan ko jo lähetettyjä kutsuja vai lähettämättömiä kutsuja. Alkaen ja Päättyen kohtiin tulee aikaväli miltä kutsuja haetaan. Listaa-painike tekee haun halutuilla hakuehdoilla.

12 Haetut kutsut listataan aikajärjestyksessä kutsupäivän mukaan. Listasta valitaan käsiteltävät kutsu kaksoisklikkaamalla haluttua kutsua. Kaksoisklikkaamalla samaa kutsua uudestaan kutsun valinta poistuu. Kaikki kutsut saa valittua Valitse kaikki-painikkeella ja kaikki valinnat saa pois Poista valinnat-painikkeella. Kun kutsu on valittu, sen kohdalla on V-sarakkeessa rasti.

13 Valituille kutsuille voidaan tehdä erilaisia toimenpiteitä. Eri vaihtoehdot löytyvät listan alapuolelta. Valitse kutsutapa Tällä voidaan valita millä tavalla valitut kutsut merkitään kutsutuksi. Merkitse valitut kutsutuksi Tällä merkitään valitut kutsut kutsutuiksi. Kutsumispäivämääräksi tulee tämä päivämäärä ja tavaksi tulee valittu kutsutapa. Lista valituista Tulostaa listan valituista kutsuista. Kirjeet valituista Tulostaa kutsukirjeet valituista kutsuista. Tämä ei vielä merkitse kutsuja kutsutuiksi, eli kirjeiden tulostamisen jälkeen tulee painaa Merkitse valitut kutsutuiksi-painiketta. Tekstiviesti valituista Lähettää kutsun tekstiviestinä asiakkaalle. Tämä avaa oman näkymänsä ennen lähettämistä. Kuten kirjeiden tulostuksessa niin myös tämä ei merkitse kutsuja kutsutuksi vaan se tulee vielä tehdä erikseen. Lisää tekstiviesti lähetyksestä Tekstiviesti kutsut-kohdassa. Muokkaa kutsua Tällä pääsee muokkaamaan kutsun tietoja. Eläimen kutsut Tämä avaa näkyviin listan kaikista valitun kutsun eläimen kutsuista. Eläimen käynnit - Tämä avaa näkyviin listan kaikista valitun kutsun eläimen käynneistä. Eläimen lääkitykset - Tämä avaa näkyviin listan kaikista valitun kutsun eläimen lääkityksistä. Eläimen toimenpiteet - Tämä avaa näkyviin listan kaikista valitun kutsun eläimen toimenpiteistä. Lähetä kutsu postituspalveluun Tämä lähettää valitut kutsut Provet-postituspalveluun, josta ne toimitetaan kirjeitse asiakkaille.

14 Tekstiviesti kutsut Jos klinikalla on Tesktiviesti-palvelu käytössä, voi kutsuja lähettää myös tekstiviestillä. Näkymän listataan valitsemasi kutsut, jotka ovat valmiina lähetettäväksi tekstiviestillä. Viestin kanssa samalla rivillä näkyvät eläimen nimi ja eläimen omistajan tiedot. Voit muokata viestiä ja lähetysnumeroa suoraan tekstikenttään. Viestipohjia voi muokata "Ylläpitotyökalut-Koodistot- Kutsutyypit" polun kautta löytyvällä lomakkeella. Huom! Viesti voi olla korkeintaan 160 merkkiä pitkä.