PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT
|
|
- Kirsi Kyllönen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT Ohjaava osa Palveluosa Hyväksymismerkinnät: Tekninen lautakunta Kaupunginhallitus
2 Sisältö OHJAAVA OSA Sopimusosapuolet Määritelmät Sopimuksen kohde ja tarkoitus Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Toimintaa koskeva lainsäädäntö sekä toimintaa muutoin ohjaavat normit Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuotantotapa ja alihankinta Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Toimitilat ja osapuolten vastuut Palveluihin liittyvä tiedottaminen Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Ympäristöasioiden huomioiminen Vahingonkorvaus ja riskienhallinta... 5 PALVELUOSA 1. Tilattavat tuoteryhmät Yhteistyö asiakkaan kanssa kohteessa Hinnoitteluperusteet Sopimuksen seuranta ja raportointi Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen Laskutus Muut ehdot... 8
3 1 (8) OHJAAVA OSA 1. Sopimusosapuolet Tilaaja Tuottaja Tilapalvelut Toimitilajohtaja Timo Oksanen Puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen Teky/Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelujohtaja Päivi Takkinen Puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti Palvelusopimus astuu voimaan, kun kaupunginhallitus ja tekninen lautakunta ovat sen hyväksyneet. Sopimuksen yhteyshenkilöt ovat tuottajan puolelta puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti ja tilaajan puolelta puhtauspalvelukoordinaattori Pirkko Toropainen. Sopimus on Kouvolan kaupungin sisäinen sopimus. 2. Määritelmät Vuonna 2017 on määritelty tilattavat palvelut ja niihin liittyvät tavoitteet sekä sovittu palvelujen tuottamiseen osoitettavasta määrärahasta. Palvelujen tuotteistamisen tietoja on käytetty ohjaavana tekijänä määrärahan määrittelyssä. Palveluntuottajaa sitoo myös talousarvio, jossa on määritelty liiketoiminnan yli- tai alijäämä. 3. Sopimuksen kohde ja tarkoitus Sopimusta voidaan luonnehtia Kouvolan kaupungin kahden eri toimialan väliseksi sitoumukseksi, jolla Puhtauspalvelut ottaa vastattavakseen Tilapalvelujen hallinnoimien tilojen siivoamisen ja puhtaanapidon sopimuksessa tarkemmin yksilöitävin tavoin. Sopimuksen mukaiset puhtauspalvelut koskevat erillisestä liitteestä ilmeneviä kaupungin omistamia kiinteistöjä ja kaupungille vuokrattuja kohteita. Erityisinä sopimisen kohteina ovat ainakin palvelujen sisältö, laatu ja toteuttamisvastuu sekä näitä turvaavat oheisvelvoitteet. Sopimus jakautuu kahteen osaan. Ensimmäisessä (ohjaava osa) käsitellään osapuolten yleisiä vastuita ja niiden ulottuvuuksia. Toinen (palveluosa) painottuu palvelujen tarkempaan sisältöön ja laatuun. Sopimustekstissä tilaaja merkitsee Tilapalvelua, joka tilaa sopimuksessa tarkoitettuja palveluja. Tuottajalla tarkoitetaan Puhtauspalvelua, joka ovat palveluntuottajan roolissa. Asiakkaan käsitteellä viitataan sopimuksen kannalta kolmansiin tahoihin, jotka käyttävät kulloinkin tarkasteltavana olevia tiloja tai kiinteistöä. 4. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Sopimus on kokonaisuudessaan (sekä ohjaava osa että palveluosa) voimassa
4 Sopimus on määräaikainen, eikä se perusta osapuolille oikeutta saman sisältöiseen uuteen sopimukseen. 2 (8) Osapuolten tavoitteena on kuitenkin jatkaa yhteistyötä uusin ja sisällöltään olennaisesti vastaavin sopimuksin, jos olosuhteissa ei ilmene ratkaisevia muutoksia. Pääsääntönä on, että tilaaja vahvistaa ja hyväksyy (sopimuskauden päätyttyä tehtävään) uuteen sopimukseen tarvittavat muutokset, joiden valmistelu kuuluu tuottajalle. Sopimuksen sisältöä ja hinnoittelua voidaan sopimuksen voimassa ollessakin kumman tahansa osapuolen aloitteesta vaatia tarkistettavaksi, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy: - kohteen toiminta muuttuu, poistuu tai tulee lisää kohteita - palvelun sisältöön tulee muutoksia - toiminnassa tulee yli kolmen viikon yhtäjaksoinen kesäsulku (ei kuitenkaan koulujen tapauksessa); kaikilla osapuolilla on ilmoittamisvastuu vähintään kuukautta aikaisemmin; lisäksi hinta on saatettava vastaamaan muutoksen vuoksi todellisuudessa toteutuvaa palvelun määrää. 5. Toimintaa koskeva lainsäädäntö sekä toimintaa muutoin ohjaavat normit Sopimusosapuolet noudattavat kaikkea alaan liittyvää lainsäädäntöä, joka viime kädessä asettaa toiminnalle reunaehtoja. Kumpikin osapuoli vastaa oman toimintansa lainmukaisuudesta. Sopijapuolet noudattavat myös kaupungin johtosääntöä, strategioita, suunnitelmia ja ohjelmia sekä sopijapuolien ylempien toimielinten antamia pysyväismääräyksiä ja ohjeita. 6. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuottaja vastaa siitä, että palvelut itsessään ovat lain ja muiden toimintaa ohjaavien säännösten ja erillisten laatusuositusten mukaisia. Osapuolet pyrkivät kehittämään yhtenäistä laatujärjestelmää. Palvelujen toteuttamisessa noudatetaan joka tapauksessa palveluosassa tarkemmin sovittuja laatukriteerejä. Tavoitteena on lisäksi tulevaisuudessa ottaa käyttöön yhtenäisiä toimintatapoja, joita sovellettaisiin rakennustyypeittäin. Palveluilta edellytetyt laatutasot ja laatukuvaukset ilmenevät sopimusliitteestä (Liite 1). Jokaisella kohteella on pääsääntöisesti oma palvelukuvauksensa, joita säilytetään tilaajan ja tuottajan keskenään määrittelemissä kansioissa. Palvelukuvauksen määrittelyyn osallistuvat kulloinkin kyseessä olevan asiakkaan lisäksi tilaajan ja tuottajan edustajat. 7. Tuotantotapa ja alihankinta Talousarvion yhteydessä hyväksyttävät palvelujen hankinnan ja kilpailuttamisen periaatteet määrittävät yleisellä tasolla tilaajan ja tuottajan rooleja palvelujen hankinnassa. Niiden mukaan tilaaja hankkii palvelut tuottajalta tuoteryhmittäin / tuotteittain kokonaisuuksina, jotka sisältävät sekä ydinpalvelua että tukipalvelua. Tuottaja puolestaan tuottaa palvelut pääosin itse käyttäen tukipalveluihin kaupunkiorganisaation tai muita tukipalvelujen tuottajia.
5 Tuottajalla on oikeus käyttää ulkoisia alihankkijoita palvelukokonaisuuksista tilaajan kanssa sovitun käytännön mukaan. 3 (8) 8. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Palveluja pyritään jatkuvasti kehittämään. Huomiota kiinnitetään erityisesti seuraaviin osa-alueisiin: - palvelun sisällön kuvaus - palvelun prosessointi - palvelun kustannustietoisuuden parantaminen - palvelun laadun mittaaminen, laadunseurantaohjelmiston käyttäminen - palvelun saajien tarpeiden ja rakenteiden kunnon raportointi tilaajan käyttöön - palvelun toteutumisen raportointi tilaajalle - reklamaatioiden korjaavat toimenpiteet tiedoksi tilaajalle Kehitystä voidaan edistää etenkin seuraavilla käytännön toimenpiteillä: - kirjataan ylös kunkin palvelun tuottamiseksi tarpeelliset tehtävät sekä havainnot niiden laajuudesta ja toistuvuudesta - laaditaan prosessikuvauksia - käytetään kustannusseurantaohjelmaa tilaajan osoittamissa sekä oman kiinnostuksen mukaisissa kohteissa - tuottaja ja tilaaja yhdessä sopivat menettelytavasta palvelun toteutumisen seuraamiseksi esim. Atopflow-menetelmällä 9. Toimitilat ja osapuolten vastuut Tilapalvelut luovuttaa tuottajan käyttöön veloituksetta siivousvälineiden säilyttämiseksi välttämättömät tilat sekä sellaiset henkilöstön sosiaali- ja taukotilat, jotka turvaavat toiminnan sujuvaa toteutumista. Tilaaja vastaa siivoustilojen asianmukaisesta varustetasosta sekä kiinteistöjen/tilojen avainten hallinnoimisesta ja luovuttamisesta parhaaksi katsomallaan tavalla. Kustannuksista, joita aiheutuu tuottajan hankittaviksi kuuluvien sisäroskakorien, paperija saippua-annostelijoiden, pyykinpesukoneiden ja kuivausrumpujen asennuksesta, korjauksesta ja huollosta, vastaa tuottaja. Tilaajan hankkimisvastuulla olevien koneiden ja laitteiden käyttökelpoisuudesta huolehti tilaaja (esim. uudisrakennuskohteissa). Tilaajan on toimitettava tuottajalle tarvittavat piirustukset kiinteistöistä työn ja työmäärän laskennallista ja muuta suunnittelua varten. Tähän sopimuskokonaisuuteen kuuluva sopimus palveluista sisältää vain palvelukuvauksen mukaisen siivouksen. Lisätöistä, jotka ovat aina erillisen sopimisen varaisia, laskutetaan erikseen. Palvelusopimus ei kata sellaista siivousta, jonka tarve perustuu tilojen luovuttamiseen tai välivuokraamiseen tilapäisesti esim. viikonlopputapahtumille. Tilojen välivuokraajan toimesta tilattu tilapäinen siivous sovitaan suoraan tuottajan kanssa. Tällöin sovitut siivousjärjestelyt kustannuksineen kuuluvat kauttaaltaan tuottajan vastattaviksi. Tuottajan on ilmoitettava tiloissa havaitsemistaan muutos- ja korjaustarpeista. Tilaaja vastaa tarpeellisiksi pitämiinsä muutos- ja korjaustöihin ryhtymisestä. Sisäilman laadusta johtuviin korjaustarpeisiin kiinnitetään erityistä huomiota ja niiden edellyttämiä toimenpiteitä arvioidaan yhdessä tapauskohtaisesti.
6 4 (8) 10. Palveluihin liittyvä tiedottaminen Tilaajan tehtävänä on yleisesti tiedottaa palvelujen sisällöstä toimialojen ja rakennusten sekä tuotannon yhteyshenkilöille. Tilaaja vastaa myös kohteen yhteyshenkilötietojen päivittämisestä tuottajalle. Tuottaja toimittaa kulloinkin kyseessä olevalle asiakkaalle kohteen palvelukuvauksen, työaikoja koskevat tiedot sekä henkilöstön yhteystiedot. Myös asiakkaan kanssa yhdessä tehtävät laatukierrokset sekä mitoituksen tulosten selvitys asiakkaalle kuuluvat tuottajan vastuulle. Tuottaja tiedottaa palvelun tuottamiseen liittyvistä muutoksista tilaajaa sekä asiakasta. Kiinteistöpalvelut julkaisee 4 kertaa vuodessa asiakastiedotteen. 11. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Tilaaja vastaa siitä, että tilojen käyttäjille tarjotaan mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa käytössään olevien rakennusten hoidon suunnitteluun. Tuottaja vastaa palvelujen käyttäjien ja muiden sidosryhmien osallistumis- ja vaikutusmahdollisuuksista. Tuottaja hyödyntää säännöllisesti keräämäänsä asiakaspalautetta palvelujen kehittämisessä. Tuottaja vastaa siitä, että palvelujen käyttäjillä on halutessaan mahdollisuus kirjallisen palautteen antamiseen osana normaalia toimintakäytäntöä. Kiinteistöpalvelujen asiakaskysely tehdään vuosittain eri asiakaskohteille. Asiakasraati, johon nimetään asiakkaiden, tilaajan ja kiinteistöpalvelujen edustajat, kokoontuu kaksi-neljä kertaa vuodessa tuottajan kutsusta. 12. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Tilaaja asettaa sopimusseurantaryhmän, johon sopimusosapuolet nimeävät edustajansa. Ryhmän tehtävänä on sopimuksen toteutumisen seurannan lisäksi kehittää sopimusohjauskäytäntöjä. Seuranta kytketään kaupunginvaltuuston talous- ja strategiaraportoinnin aikatauluun. Tuottaja raportoi kirjallisesti tilaajalle vähintään kolme kertaa vuodessa sopimuksen toteumasta seurantaryhmässä. Raportista käyvät ilmi palveluosassa tarkemmin yksilöidyt tiedot palvelujen määrän, kustannusten ja laadun osalta. Muun raportoinnin osalta noudatetaan konsernihallinnon ohjeita. Tuottaja vastaa siitä, että palveluihin liittyviin tietojärjestelmiin kirjataan kaikki tarpeellinen palvelun toteutukseen liittyvä suorite-, laatu- ja kustannustieto. Tuotannon omat laatujärjestelmät ovat tarkistusosassa sovitulla tavalla tilaajan käytettävissä. Asiakaspalautteen keräämisestä ja käsittelystä sovitaan palveluosassa. Tilaaja vastaa mahdollisesta lakisääteisestä laadunarvioinnista, ellei kirjallisesti toisin sovita. Tilaaja nimeää mahdolliset muut arvioinnit palveluosassa. Tuotanto huolehtii edelleen säännönmukaiseksi muodostuneesta raportoinnista ja tilastotietojen keruusta. Tuottaja toimittaa ne myös tilaajan käyttöön.
7 5 (8) 13. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuspoikkeamaksi katsotaan sellainen teko, toiminta tai laiminlyönti, joka jommankumman osapuolen näkökulmasta ei ole sopimuksen tai sen hengen mukaista. Sopimuspoikkeamat käsitellään säännönmukaisissa tilapalvelujen ja puhtauspalveluiden yhteisissä kokouksissa. Mitoitustuloksia ja laatukierroksen tuloksia käsitellään kuitenkin ohjaus-ja seurantaryhmässä. Myös varsinaisiin sopimusrikkomuksiin pyritään löytämään yhteinen ratkaisu samalla tapaa neuvottelemalla. 14. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näihin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen (ns. force majeure) vallitessa osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Kumpikaan osapuoli ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei tämä ole esteestä tiedon saatuaan viipymättä ilmoittanut siitä vastapuolelle. Esteestä tai esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä. 15. Ympäristöasioiden huomioiminen Tilaaja ja tuottaja kiinnittävät huomiota Kouvolan kaupungin jätehuoltomääräysten noudattamiseen. Osapuolet toimivat yleisestikin kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti. Tuottaja kehittää toimintansa ympäristömyönteisyyttä kouluttamalla ekotukihenkilöitä. Tuottajan edustajat osallistuvat konkreettisille kierroksille kiinteistöillä ja kehittävät vastuullisesti yhdessä kiinteistöihin liittyviä ympäristöasioita. Tuottaja ylläpitää tilaajan hankkimaa kiinteistön sähköistä huoltokirjaa mm. kirjaamalla siihen kiinteistössä tehdyt perussiivoukset. Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat esite on palvelusopimuksen liitteenä (Liite 2). 16. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa kannalta tarpeellisten vakuutusten hankkimisesta sekä kaikesta toimintansa aiheuttamasta vahingosta kokonaisuudessaan. 17. Yleinen lojaliteettivelvollisuus Monet sopimusvelvoitteet ovat luonteeltaan sellaisia, että niiden muotoilu jää väkisinkin väljäksi ja toteutus tapauskohtaisen tarkoituksenmukaisuuden perusteella mitoitettavaksi. Velvoitteiden rikkomisesta aiheutuva vahinko on vaikea näyttää toteen. Osapuolet pyrkivät kaikessa toiminnassaan huomioimaan myös vastapuolen intressit ja edistämään sopimuksella luotuja yhteisiä kokonaistavoitteita.
8 6 (8) PALVELUOSA Tuottaja toteuttaa työt palvelukuvauksen (jälj. palveluosan liitteenä) mukaisina. Töiden toteutus käydään läpi yhdessä asiakkaan edustajien kanssa. Asiakas maksaa ylläpito- ja perussiivouspalvelut osana tilavuokraa. Sellaisista siivous- ja puhtauspalveluihin liittyvistä töistä, jotka eivät sisälly palvelukuvaukseen, sovitaan tilaajan kanssa erikseen ja ne laskutetaan joko kiinteähintaisina tai tuntityönä. Tällaisia töitä voivat olla esim. sisäilmatyöt ja remonttisiivoukset. 1. Tilattavat tuoteryhmät - Ylläpitosiivous tehdään toiminnan suunnitteluun perustuvan työmäärälaskennan mukaisesti - Perussiivous tehdään erikseen sovittavan aikataulun ja tiheyden mukaisena - Kiinteistönhoitopalveluita toteuttaa siivoja toiminnan suunnittelun mukaisesti eri kohteissa Käsitteiden määrittelyt ilmenevät jäljempänä sopimuksesta. 2. Hinnat Ylläpito- ja perussiivous: Kiinteistönhoitopalvelut: Tilattavat tuoteryhmät yhteensä Palvelun hinta sisältää seuraavat hankinnat, hoidon ja huollon: - puhdistusaineet, siivousvälineet, saniteettipaperit, jätesäkit, käsienpesuaineet - siivouskoneet ja tekstiiliset sisääntulomatot - työvaatteet, jalkineet ja henkilökohtaiset suojaimet - sisätilojen roska-astiat sekä saippua- ja paperiannostelijat Palvelun hinta kattaa henkilöstön tarvittavan koulutuksen sekä työnjohdon. Mahdollisuudesta alihankkijan käyttämiseen on sovittu ohjaavan osan kohdassa 8. Tuottaja voi turvautua alihankintaan sopimuskohdasta ilmenevin edellytyksin ja omalla kustannuksellaan. Tuottaja myös informoi tilaajaa alihankkijan yhteystiedoista ja hankintasopimuksen kestosta. 3. Yhteistyö asiakkaan kanssa kohteessa Tuottaja toteuttaa Kouvolan kaupungin tilojen ylläpito- ja perussiivouksen. Asiakasta edustaa asiantuntijaryhmä, jolla on valtuudet vahvistaa palvelun sisältö yhteistyössä tuottajan ja tilaajan kanssa. Palveluosan sisältöä täsmennetään palvelualueittain vuodelle Hinnoitteluperusteet Hinnoittelun perusteissa noudatetaan seuraavanlaista jakoa: - työmäärälaskentaan tai työn suunnitteluun perustuva kiinteähintainen työ - tuntihintaan perustuva laskutettava työ - tuottaja toimittaa tuotteistuksen hintatiedot päivitettynä niille henkilöille, jotka ovat olleet palvelusisältöä neuvottelemassa.
9 7 (8) 5. Sopimuksen seuranta ja raportointi Palvelun toteutumista seurataan seuraavin tavoin: Työn valvonta ja laadunseuranta Tuottaja - seuraa kohteen palvelukokonaisuuden toteutumista omavalvonnan, itsearvioinnin ja laadunseurantaohjelmiston avulla - vastaa etukäteen tilaajan kanssa sovittujen asiakastyytyväisyyskyselyjen tekemisestä - raportoi tilaajalle asiakaspalautteet ja toimenpiteet, joihin niiden perusteella on ryhdytty Tilaaja - valvoo työtä sekä vapaasti havainnoimalla että erityisen laadunseurantaohjelmiston avulla - tekee tarvittaessa asiakastyytyväisyyskyselyitä Asiakas - mahdollistaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamisen - osallistuu tuottajan, tilaajan ja johtoryhmänsä yhteisiin palavereihin sekä asiakaspalautteen keräämiseen Tiedottaminen Tuottajan - esimies käy asiakkaan yhteyshenkilön kanssa vuosittain kehityskeskustelun, jossa kerrataan palvelusopimuksen sisältö ja ko. kohteen tunnusluvut - esimies tiedottaa henkilömuutoksista asiakkaan yhteyshenkilölle Tilaaja - ilmoittaa isännöitsijän vastuulle kuuluvista tiloihin liittyvistä muutoksista tuotannolle ja asiakkaalle Asiakas - tiedottaa oman toimialansa henkilöstöä palvelujen sisällöstä - tiedottaa tilapalveluille, jos tiloissa ilmenee pysyviä toiminnallisia muutoksia - tiedottaa palvelun tuottajaa esimerkiksi tilojensa käyttöön liittyvistä tilavarauksista riittävän ajoissa, jotta tällaisiin ja muihinkin toiminnallisiin muutoksiin ehditään reagoida. Talouden seuranta Sekä tuottaja että tilaaja seuraavat talousarvion toteutumista ja määrärahojen riittävyyttä. Jos kustannukset ylittyvät toistuvasti, voidaan palvelujen sisältöä tarvittaessa määritellä uudelleen. Mahdollinen tarve ylittää määräraha saatetaan tilaajalle tiedoksi elokuun loppuun mennessä. Samalla määritetään lisäkustannusten vaikutus jakoperusteisiin sekä jatkotoimenpiteet. Työsuojelu Tilaaja on velvollinen olemaan yhteistyössä tuottajan kanssa oikeudellisissa työsuojelukysymyksissä. Tuottaja huolehtii työntekijöidensä työturvallisuudesta noudattamalla muun ohella työsuojeluohjeita kaikissa tilanteissa.
10 Tuottajalla on velvollisuus raportoida yhteyshenkilölle työtapaturmista ja läheltä piti - tilanteista viipymättä. 8 (8) 6. Sopimuksen sisäinen markkinointi ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet Sekä tilaajan että tuottajan linjaorganisaatiot vastaavat siitä, että toiminta järjestetään sopimusohjausjärjestelmän periaatteiden mukaisesti. Puhtauspalvelun esimiesten kuukausittain pidettävässä työseminaarissa käydään läpi henkilöstöön liittyviä asioita. Tuottaja osallistuu tulevan uusiin asiakaskohteisiin sijoittuvan toiminnan suunnitteluun käytettävissä olevien työvoimaresurssien puitteissa. 7. Sopimusohjausjärjestelmän kehittäminen Atops- työmäärämitoitusohjelma määrittää henkilöstöresurssitarpeet. Tilaajalta tai asiakkaalta tulleet lisätoiveet ja uudet asiakaskohteet tulee esittää tuotannon talousarvion laadinnan yhteydessä, viimeistään kuluvan vuoden elokuun loppuun mennessä. Kaikki osapuolet ovat vastuussa siitä, että palvelukuvauksiin vaikuttavista tilamuutoksista tiedotetaan mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Sopimusasiakirjoja pyritään yhteisymmärryksessä tarvittaessa päivittämään. Myös niiden rakennetta kehitetään tarpeita paremmin vastaavaksi. 8. Laskutus Tuottaja laskuttaa tilaajaa kuukausittain kohdekohtaisesti toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Lasku sisältää tuotteiden mukaiset palvelut. Vuoden 2017 puhtauspalvelusopimuksen kokonaishinta on alv. 0 %. Erikseen tilatut työt ja muut lisäpalvelut laskutetaan kuukausittain. 9. Muut ehdot Puhtauspalvelujen henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus kohteen toimintaan, henkilökuntaan, asiakkaisiin ja rakennuksiin liittyvistä asioista. Asiakaskohteessa neuvotellaan ATK- työpisteen järjestämisestä puhtauspalvelujen henkilöstölle työasioiden hoitoa varten. Sopimuksen käsittelyn ja arkistoinnin osalta noudatetaan kaupungin asiakirjahallinnon toimintaohjetta. Kouvolassa KOUVOLAN KAUPUNKI Tilapalvelut KOUVOLAN KAUPUNKI Tekniikka ja ympäristöpalvelut Timo Oksanen toimitilajohtaja Hannu Tylli tekninen johtaja
11 5 EDUSTAVA, HYGIEENINEN Tilojen toiminta edellyttää edustavuutta tai korkeaa hygieniatasoa. Tiloja käyttävät kiinteistön oma henkilöstö ja ulkopuoliset asiakkaat. Tilaesimerkkejä: toimenpidehuoneet, erittäin edustukselliset tilat. Tilat ovat edustavat tai hygieeniset korkeaa puhtautta vaativissa tiloissa. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vain vähän epäkohtia vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset eikä niillä ole kiinnittynyttä likaa. Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä vähän roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat pääosin ympärivuorokautisessa käytössä ja siivotaan päivittäin. L A A T U T A S O T 4 PUHDAS, VIIHTYISÄ VAATIMUSTA 3 SIISTI 2 RIITTÄVÄ 1 EI ERITYISTÄ Tiloja käyttävät kiinteistön Tiloja käyttää pääasiassa Tiloja käyttää pääasiassa Tilat eivät ole säännöllisessä henkilöstö ja tiloissa kiinteistön henkilöstö ja osittain kiinteistön oma henkilöstö. käytössä. säännöllisesti oleskelevat, tiloissa säännöllisesti Tilaesimerkkejä: vähän käytössä Tilaesimerkkejä: väestönsuojat, ulkopuoliset käyttäjät (esim. oleskelevat, ulkopuoliset olevat käytävät ja sivuportaikot, varastot, kellarikäytävät. perusopetus- ja lukio-opiskelijat). käyttäjät (esim. ammatilliset varastot, siivoustilat ja arkistot. Tilojen kuormitus on runsasta. opiskelijat tai vierailijat). Tilaesimerkkejä: ruokailutilat, Tilaesimerkkejä: asukas- ja puku- ja pesutilat, taukohuoneet, potilashuoneet, opetustilat, asiakaspalvelutilat, saniteettitilat. leikkitilat, toimistot, työtilat, käytävät, aulat, henkilökunnan sosiaalitilat ja porrashuoneet. Tilat ovat puhtaat ja viihtyisät. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vähän epäkohtia helposti siivottavilla pinnoilla ja jonkin verran epäkohtia vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla voi olla vähän kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla). Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat säännöllisessä käytössä päivisin ja siivotaan päivittäin tai harvemmin. L A A D U N K U V A U K S E T Tilat ovat yleisvaikutelmaltaan siistit. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä jonkin verran epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla voi olla jonkin verran kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla), mutta ei häiritsevästi. Siivoustaajuuksien välillä helposti siivottavilla pinnoilla voi esiintyä roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä päivisin ja siivotaan joka toinen päivä tai harvemmin. Tilojen puhtaus on riittävä. Siivouksen jälkeen tiloissa esiintyy epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla on kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä lattiapinnoilla). Siivoustaajuuksien välillä helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla esiintyy roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä päivisin tai harvemmin ja siivotaan viikoittain. Tiloilla ei ole erityisiä puhtausvaatimuksia. Siivouksen jälkeen tiloissa esiintyy runsaasti epäkohtia helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla. Lattiapinnoilla esiintyy selvästi kiinnittynyttä pintalikaa (esim. kulkujälkiä). Siivoustaajuuksien välillä helposti ja vaikeasti siivottavilla pinnoilla esiintyy roskia, irtolikaa tai tahroja. Tilat ovat käytössä harvemmin ja siivotaan 1 x kk tai harvemmin.
12 Infektioiden ja tartuntatautien torjuntayksikkö/ Puhtauspalvelut PUHTAUSTASOT SAIRAALAN PUHTAUSTASOT Puhtaustasojen määrittelyllä luodaan laatutaso tilojen hygieenisyydelle ja siisteydelle. Puhtaustaso määräytyy toiminnan ja toiminta-asteen mukaan. Sairaalan huonetilat jaetaan puhtaustasovaatimusten ja tartunnan leviämisriskin mukaan. Työjärjestystä, harvemmin tehtäviä töistä ja tilakohtaisia ohjeita noudattamalla varmistetaan tarkoituksenmukainen puhtaustaso. Puhtaustasot jaetaan A-, B- ja C- tasoihin. TASOKUVAUKSET A -TASO B -TASO C TASO Sovelletaan tiloissa, joissa - valmistellaan steriilisti lääkevalmisteita - tehdään invasiivisia ihon ja limakalvon läpäiseviä tutkimuksia ja toimenpiteitä - hoidetaan korkean riskin potilaita; * potilaat, joilla alentunut vastustukyky * suojaeristystä vaativat potilaat * palovammapotilaat - tartuntavaarallista tuberkuloosia tai muuta yleisvaarallista tartuntatautia sairastavat potilaat - moniresistenttien mikrobien kantajuuden vuoksi eristyshoidossa olevat potilaat Sovelletaan tiloissa, joissa: - tutkitaan ja hoidetaan potilaita - osaston - analysoidaan potilasnäytteitä - puhdistetaan ja huolletaan hoito- ja siivousvälineitä - potilaat itsenäisesti ja/tai ohjattuna käsittele- vät elintarvikkeita - henkilökunta käsittelee elintarvikkeita - vaihdetaan työasut - Sovelletaan tiloissa, joilla ei ole suoranaista yhteyttä potilaan hoitoon - Tilat, joille asetetaan esteettisiä ja edustuksellisia vaatimuksia Siivoustiehys Siivoustiheys Siivoustiheys A tason tilat siivotaan 1x vrk tai useammin B tason tilat siivotaan 1x vrk ja tarpeen mukaan C-tson tilat siivotaan 1-2x viikossa ja tarpeen mukaan - toimenpideyksiköissä ja huoneissa välisiivous Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja A -tason tiloja - Leikkaussalit - Steriilin tavaran varastot - Välinehuollon tilat - Lääkkeenjako- ja-valmistushuone - Eristyshuone (kts. yllä) Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja. Pölyä saa olla vain ylätasoilla ja kalusteiden alarakenteissa, pattereissa ja sähköisissä laitteissa B -tason tiloja - Potilashuoneet - WC ja suihkutilat - Osastojen lennonjohto -henkilökunnan taukotila - huuhteluhuone - henkilökunnan pukuhuoneet Puhtaustaso siivouksen jälkeen Pinnoilla ei saa olla havaittavaa pölyä, likaa tai tahroja. Pölyä saa olla ylätasoilla ja kalusteiden alarakenteissa, pattereissa ja sähköisissä laitteissa. Tiloissa on turvallista ja terveellistä työskennellä (ilman puhtaus). C -tason tiloja - Hoitajien kirjaushuoneet - Kokous- ja neuvotteluhuoneet - Toimistohuoneet - materiaalivarasto (Huom! EI steriilin tarvikkeen varasto) - Jätehuoneet - Perveke Jaana Palosara Kouvolan kaupunki RATAMO - Kouvolan terveyspalvelut Pohjois-Kymen sairaala Y-tunnus Marjoniementie 8a, PL 95 Sairaalankuja 3 C ratamo@kouvola.fi Kouvola Sairaalamäki etunimi.sukunimi@kouvola.fi puh puh
13 Liite 2 Kiinteistöpalvelut Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
14 KOUVOLAN KAUPUNGIN KIINTEISTÖPALVELUJEN KESTÄVÄN KEHITYKSEN PERIAATTEET: KANNAMME VASTUUN YMPÄRISTÖSTÄ SEKÄ TIEDOSTAMME YHTEISKUNNALLISEN VASTUUMME Ympäristön merkitys ja sen vaaliminen on Kiinteistöpalveluille tärkeä asia. Kiinteistöpalveluissa työskentelevät ovat varsinaisia ympäristövaikuttajia. He tekevät lukuisia sellaisia valintoja ja käytännön toimenpiteitä, jotka edistävät tai huonontavat ympäristön laatua. Kestävän kehityksen toteutuminen riippuu meistä kaikista kiinteistöpalvelujen työntekijöistä. Järkevä toiminta ja aktiivinen osallistuminen yhteisten asioiden hoitoon edistävät kestävää kehitystä ja hyvää elämää. Kiinteistöpalvelutuotanto vaatii tietoja ja taitoja, joiden hyvä hallinta säästää aikaa ja rahaa sekä ihmistä ja ympäristöä. Ympäristövastuita: Kiinteistöpalvelujen johto ja esimiehet ovat aktiivisesti mukana edistämässä kestävän kehityksen mukaista toimintaa kaupungin arvojen ja ympärsitöohjelman mukaisesti Kiinteistöpalvelujen johto ja esimiehet ovat kouluttautuneet kestäviin ja ympäristömyötäsiin hankintoihin Kiinteistöpalveluissa panostetaan työmatka- ja ajoneuvoseurantaan. Esimiehet ohjaavat työntekijöitä suunnittelemaan taloudellisia ajoreittejä sekä heitä kehotetaan kimppakyytien käyttöön Kiinteistöpalvelujen henkilöstö on verkostoitunut asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa ympäristöasioissa Kiinteistöpalvelujen esimiehet ovat sisäilmatyöryhmän jäseniä Yhteiskuntavastuu, työturvallisuus ja työntekijöiden hyvinvointi ovat tärkeä osa palvelumme laatua Toteutamme palveluissamme asiakkaan kanssa sovittua laatua, vastuullisesti joka päivä Tarjoamme henkilöstöllemme nykyaikaisen, kehittyvän ja vakaan toimintaympäristön Teemme työtä turvallisen työympäristön puolesta, nolla-tapaturmaa on toiminta-ajatuksenamme ja henkilöstö on tehnyt kiinteistökohtaisen riskikartoituksen Työntekijät suorittavat työturvallisuuskortti-ja ympäristökoulutuksia Kiinteistökierroksilla sitoutamme asiakkaitamme mm. energian- ja vedenkulutuksen vähentämiseen kaikissa kiinteistöissä, painottamaan elinkaariajattelua hankinnoissa sekä jätteiden lajittelun tehostamiseen Kiinteistöpalveluilla on noin 80 koulutettua ekotukihenkilöä, jotka edistävät kestävän kehityksen käytännön toimintaa työkohteissa ja kaupungin ympäristöohjelman toteutusta Hoidamme tilaajavastuulain mukaiset velvoitteet ja edellytämme samaa toimittajiltamme 2 Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
15 Ruokapalveluilla on käytössä monta tapaa toimia ympäristön puolesta Meidän suomalaisten kulutuksen ympäristövaikutuksista noin kolmannes aiheutuu ruokailusta. Kun suurin osa suomalaisista syö päivittäin ammattikeittiöiden valmistamia aterioita päiväkodissa, koulussa ja hoivapalveluissa, on ammattikeittiöissä tehdyillä valinnoilla merkitystä myös yksilön ympäristökuormitukseen. Ruoan hävikkiä syntyy ammattikeittiöissä yleensä eniten ruokailutilanteen aikana eli tarjoilussa ja asiakkaiden lautasilta tähteeksi jäävästä ruoasta. Lapset ja nuoret ovat tärkeä kohderyhmä kestävän kehityksen käytäntöjen opetuksessa ja siten myös ruokahävikin pienentämiseen ohjaamisessa. Linjastoissa on käytössä lautasmalli, joka auttaa ruoan oikeanlaisen annoskoon määrittelyssä. Näissä kohteissa ruokapalvelut on tehnyt järjestelmällistä biojätteen määrän mittausta ja biojätteen määrää on saatu vähennettyä. Luomu- ja lähiruoan käytön kehittämisessä ammattikeittiöillä on tienraivaajan rooli. Lähi- ja luomuruoan käytön lisäämistä huomioidaan elintarvikehankintoja suunniteltaessa. Ruokapalvelut on Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat Portaat Luomuun -ohjelman 2. askelmalla tarkoittaen, että käytössämme on 3 luomutuotteita. Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Ruokahävikin vähentäminen sekä lautasella että keittiössä, biojätteen määrän seuranta Ateria- ja raaka-ainemäärät saadaan Aromi-ohjelmasta ja siitä saadaan myös ostojen raportit Omavalvontasuunnitelma ohjaa tuotannon toimintaa ympäristömyötäiseen suuntaan Astiahuollon tehokkuus ja ympäristömyötäiset pesuaineet Jätteiden synnyn vähentäminen ja lajittelu Sitoutamme asiakkaamme tekemään ympäristön kannalta hyviä vaihtoehtoja tiedottamalla ympäristömyötäisestä ruokapalvelusta Kaikissa ruokapalvelun kohteissa on kerran viikossa kasvisruokapäivä ja pyritään valmistamaan sesongin mukaista ruokaa Henkilöstön osaamista ja vastuullista ympäristöosaamista kehitetään koulutuksen ja tiedottamisen avulla. Henkilöstöstä 76 % ( 128 hlöä) on suorittanut ympäristöpassin Kertakäyttöastioiden käyttö tarjoilutilanteissa on vain tilapäinen ratkaisu 3
16 Puhtauspalveluilla on monta tapaa toimia ympäristöä säästäen Ympäristön ja kestävän kehityksen huomioiminen lähtee omasta toiminnastamme, puhtauspalvelujen kehittämisestä ja suunnittelusta sekä työn ohjauksesta ja opastuksesta niin oman henkilöstön kuin asiakkaidenkin osalta. Puhtauspalvelujen ympäristökuormitus liittyy siivousaineiden käyttöön, siivousmenetelmiin ja kertakäyttötuotteiden kulutukseen ja jätehuoltoon. Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Ammattitaitoinen ja ympäristömyötäinen siivous edesauttaa sisäilmaongelmien vähenemisessä Käyttämämme siivousmenetelmät, -aineet, -välineet, ja -koneet ovat ympäristöä mahdollisimman vähän kuormittavia. Puhtauspalvelut käyttää ympäristömerkittyjä siivousaineita. Puhtauspalvelut tarjoaa asiakkaille ympäristömerkittyjä pehmopaperituotteita Kiinnitämme toiminnassamme huomiota muovin käyttöön ja muovijätteen määrään. Pyrimme vähentämään esimerkiksi roska- ja jätepussien käyttömääriä sekä kertakäyttöisiä lyhytkäyttökäsineitä Siivousmenetelmien ja -välineiden valinnoilla sekä siivouskoneiden tehokkaalla käytöllä pystymme omalta osaltamme vähentämään veden kulutusta kiinteistöissä Siivoustarvikkeiden järkevä logistiikka ja siivouskoneiden ammattimainen huolto ovat osa kestävää kehitystä. Puhtauspalvelut on huomioinut palvelusopimuksessa asiakkaan perehdyttämisen osion. Tiedottamista lisäämällä jokainen voi itse toiminnallaan vaikuttaa toimitilan puhtauteen ja järjestykseen. Puhtauspalvelut yhdessä tilaajan kanssa valitsee kulutuksenkestoltaan pitkäikäisiä pintamateriaaleja. Kiinteistöjen tekstiilien valintaa pyritään ohjeistamaan niin, että hankinnoissa huomioidaan ympäristömyötäisyys, ja sisäilman laatuun vaikuttavat tekijät. Puhtauspalvelut toimii mukana asiakkaasta lähtevässä jätteiden lajitteluketjussa toimittamalla asiakkaan lajittelemat jätteet jäteasioihin kiinteistön ohjeistuksen mukaisesti. Vaikutamme ja olemme mukana vähentämässä jätteiden syntymistä. Kehitämme myös jätevirran liikkumista kiinteistössä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Puhtauspalvelut hankkii asianmukaiset roskakorit ja ne merkitään eri jätejakein samoin hankitaan paperien keräyskassit ja jätesäkit kohteisiin. Optimoimme roskapussien vaihtotiheyttä, käytämme oikean kokoisia pusseja. Hyödynnämme sisäistä osaamista lajitteluketjun sujuvuudessa sekä taloudellisuudessa, esimerkiksi roska-astioiden sijoittelussa sisällä ja ulkona sekä jäteastioiden täyttämisen ja tyhjennystarpeen seuraamiseen. Edellytämme, että yhteistyökumppanimme toimivat kestävän kehityksen periaatteen mukaisesti ja huolehtivat toimittamiensa tuotteiden tehokkuudesta, kestävyydestä, kierrätettävyydestä ja hävittämisestä ammattimaisesti sekä vastaavat kuljetuslogistiikan tehokkuudesta. 4 Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
17 Kiinteistönhoito- ja kunnossapito sekä liikuntapaikat toimivat pitkäjänteisesti ympäristön hyväksi Asiantuntevalla kiinteistönhoido- ja kunnossapidon sekä liikuntapaikkojen henkilöstöllä on tärkeä rooli kiinteistöjen energian- ja vedenkulutuksessa sekä kiinteistön elinkaaren pidentämisessä ja toimivuudessa sekä jätehuollossa. Liikuntapaikkojen elinkaariajattelun toteutuminen vaatii suunnitelmallista huoltoa, ylläpitoa ja käyttöturvallisuuden takaamista. Kiinteistönhoitajien, laitosmiesten ja huoltomiesten työt on mitoitettu Kiinteistönhoitajat ovat mukana moniammatillisessa kiinteistökierros -työryhmässä Huolehdimme jätekatosten ja - astioiden toimivuudesta ja olemme yhteyshenkilönä tilaajalle Käytössämme on monta tapaa toimia ympäristön puolesta: Pidennämme kiinteistön elinkaarta ammattitaitoisella kiinteistönhoidolla ja -huollolla Kiinteistönhoidon ja liikuntapaikkojen henkilöstön arkeen kuuluu kiinteistöjen sähkön-, lämmönja vedenkulutuksen sekä lämpötilojen seuranta. Niin kutsuttuja nolla investointeja tehdään paljon, ilmanvaihdon käyntiaikoja tarkistetaan, lämmitysjärjestelmiä säädetään, vuotavia vesikalusteita huolletaan ja kiinteistön käyttäjiä ohjeistetaan Kiinteistönhoitajat ja laitosmiehet ylläpitävät kiinteistön huoltokirjaa, sinne kirjataan mm. energianja vedenkulutus sekä kiinteistön korjaukset Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat 5
18 Ihmeen paljon jo ekotekoja! Kiinteistöpalvelujohtaja Päivi Takkinen p
19 Puhtauspalvelut/Tilaliikelaitos PALVELUSOPIMUKSEN KOHTEET 2017 Liite Hyvinvointipalvelut Lasten ja nuorten palvelut Kasvun tuki Brankkarin nuorisotila ja Motiimi Hallituskatu 7 Lehdokki Myllykosken nuorisotila Mäyränkorven neuvola ja päiväkoti Perheneuvola Kasper Kouvola Puljun nuorisotila + ke kerho Torikatu 8 Tornionmäen neuvola Tuohikotin neuvola Voikkaantie 2 Vuohijärven neuvola Varhaiskasvatus Anjalan päiväkoti Vaniljatalo Ekholmintien päiväkoti Haanojan päiväkoti Inkeroisten päiväkoti Nurmiröllien ryhmä Jaakonpuiston päiväkoti Jokelan päiväkoti Kaipiaisten päiväkoti Keskustan päiväkoti Kiehuvan päiväkoti Killingin päiväkoti Koulurinteen päiväkoti Kuovin perhepuisto Kymintehtaan päiväkoti Lehvätien päiväkoti Marja-ahon päiväkoti Mielakan päiväkoti Myllykosken päiväkoti Napan päiväkoti Niskalan päiväkoti Nurmilinnun päiväkoti Peippolan päiväkoti Puistolan päiväkoti Puutarhurinkadun perhepuisto Ruusulaakson päiväkoti Sippolan päiväkoti Suursuon päiväkoti Tornionmäen koulu, Käpylän pk eskarit Upseerin päiväkoti
20 Utin päiväkoti Utunmäen päiväkoti Valkealan kunnantalo Vekaranjärven päiväkoti Lastensuojelu Kotikallion yksikkö (ent. Huoltokoti) Perhetukikeskus Kouvola (Kankaro) Perhetukikeskus Kuusankoski Perusopetus Elimäen koulukeskus + lukio Ent. Anjalan koulun tilat (asuntola) Eskolanmäen koulu Hirvelän koulu Inkeroisten yhteiskoulu Jaalan koulu ja kirjasto Jokelan koulu Kaipiaisten koulu Kartanokoulu Kaunisnurmen koulu Keskustan koulu Kirkonkylän koulu Klan yhteiskoulu (ent. Kankaan koulu) Korian koulu Koulurinteen koulu Kouvolankylän koulu Kymintehtaan koulu Kääpälän koulu Mansikkamäen koulu Myllykosken yhteiskoulu Napan koulu Naukion yhtenäiskoulu Niinistön koulu Pilkan koulu Pilkanmaan koulu Sairaalakoulu Sarkolan koulu Saviniemen koulu Sippolan koulu Tehtaanmäen koulu Tähteenkadun koulu Ummeljoen koulu Urheilupuiston koulu Utin koulu Vahteron koulu Valkealan yläaste Viialan koulu Voikkaan koulu Toisen asteen koulutus
21 Anjalankosken lukio Chargol-halli Klan yhteislyseo (Kymen Lukko) Klan yhteislyseo ja iltalukio (Lyseon lukio) KRAO rautatieala KSAO Kulttuuri ja rakennusala Utinkatu 85 KSAO Lentokoneala KSAO, Kouvola Utinkatu KSAO, kuljetus ja logistiikka KSAO, liiketalous Kouvola, KSAO, luonnonvara Anjala KSAO, sosiaali ja terveys Ksnk KSAO, turva-ala Ksnk lukio Valkealan lukio Aikuisväestön palvelut Aikuisten elämän hallinnan tukeminen Inkeroisten aluesosiaalikeskus Ksnk sosiaalivirasto Salmentöyryntie 8 Kulttuurisen hyvinvoinnin edistäminen Alakyläntien museon varasto Elimäen kirjasto Haanojan kirjasto Inkeroisten kirjasto Korian kirjasto Kouvolan kansalaisopisto Kouvolan pääkirjasto Kouvola-talo Ksnk työväenopisto Kuntotalo Kuusankosken kirjasto Kuusankoskitalo Myllykosken kirjasto Naukion sauna Pienteollisuustalo Valkealan kirjasto Voikkaan seuratalo Yhteisöllisyyden edistäminen Elimäen urheilukenttä Haanojan Haali Inkeroisten uimahalli Inkeroisten urheilukenttä Jaalan liikuntahalli Kalajan jäähalli Kalliosuojan lliikuntatilat Keltakankaan liikuntasali Korian monitoimitalo
22 Korian urheilukenttä Kouvolan jäähalli Ksnk jäähalli Ksnk liikuntahalli Ksnk uimahalli Ksnk urheilukenttä Lehtomäen urheilukenttä Lyseon lukion liikuntahalli Mansikka-ahon liikuntahalli Sarkolan urheilukenttä Saviniemen urheilukeskus Sippolan urheilukenttä Urheilupuiston uimahalli Urheilupuiston urheilukenttä Uttihalli Valkealan jäähalli Valkealan urheilukenttä Valkealatalo Viialan liikuntahalli Voikkaan urheilukenttä Terveyden edistäminen Ksnk työvoiman palv.keskus Tapiontie 4 Vastaanottopalvelut aikuispsykiatria Marjoniementie 9 Elimäen terveysasema Esikon hammashoitola Jaalan terveysasema Kalevankadun hammashoitola Keltakankaan terveysasema Korian terveysasema Kouvolan terveysasema Kuusankosken terveysasema Valkealan terveysasema Voikkaan hammashoitola Sairaalapalvelut Marjoniementie 6 Ikääntyneiden toimintakyvyn tukeminen Varhaiset palvelut Tapiola-talo Kotihoito Myllykosken päiväkeskus Savonkatu kotisairaanhoito Valkealan kotihoitokeskus Kotihoitoa tukevat palvelut Kaunisnurmen palvelukeskus Hoiva-asuminen Jaalan palvelukeskus
23 Kotiharjun palvelukeskus Marjoniementien palveluasunnot 1 ja 2 Mäkikylän palvelukeskus Mäntylä 2 Ravimiehentien palveluasunnot Ruusulan palvelukoti Tähteen palveluasunnot Valkealakoti Vaskirinteen palvelukeskus Konsernipalvelut Nk. Tilapalvelujen kohteet Arkistorakennus Asuntola Myllykoski Elimäen kunnantalo Elimäen palo- ja pelastusasema Eläinlääkäritilat, As. Oy Siltapuisto Hovioikeudentalo Jaalan liike- ja toimitalo Jaalan liike- ja toimitalo Jaalan palo- ja pelastusasema Kaakkois-Suomen tieto Oy Kalliosuojan väestösuoja Kaupungintalo Keltainen talo Myllykoski Keltakankaan koulun asuntola Korian palo- ja pelastusasema Kouvolan palo- ja pelastusasema Kouvolan varikko Ksao Biolaitos Ksnk palo- ja pelastusasema Ksnk varikko, varasto Kymenlaaksonkatu 2 Maatalo Myllykosken palo- ja pelastusasema Paraatikenttä 4, Kinno Paraatikenttä 5 Putkiradio Puutarhan sosiaalitilat Päätie 19 Liikekiinteistö Päävartio Sahuri, kerrostalo Sairaalan rivitalo rapattu Saviniemen asuntola Selänpään palo- ja pelastusasema Tehtaanmäen asuntola Teininkallion asuntola Tekn ja ympäristötalo Tervamäentie sauna/jaala
24 Tuohikotin palo- ja pelastusasema Tuulensuoja Upseerikerho Valkealan palo- ja pelastusasema
Kiinteistöpalvelut. Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
Kiinteistöpalvelut Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat KOUVOLAN KAUPUNGIN KIINTEISTÖPALVELUJEN KESTÄVÄN KEHITYKSEN PERIAATTEET: KANNAMME VASTUUN YMPÄRISTÖSTÄ SEKÄ TIEDOSTAMME YHTEISKUNNALLISEN VASTUUMME
LisätiedotPALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS
PALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS Lukuvuodelle 2016-2017 Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 1-3 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 4-5 Hyväksymismerkinnät: Lasten ja nuorten lautakunta 18.5.2016 Liikelaitosten
LisätiedotPALVELUSOPIMUS PUHTAUS- JA VAHTIMESTARIPALVELUT/TILALIIKELAITOS
PALVELUSOPIMUS PUHTAUS- JA VAHTIMESTARIPALVELUT/TILALIIKELAITOS 2014 Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 2-4 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 5 7 Ohjaava osa sekä palveluosa päivitetty 1.1.2014
LisätiedotPALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS
PALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS Lukuvuodelle 2017-2018 Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 1-3 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 4-5 Hyväksymismerkinnät: Lasten ja nuorten palvelujen johtaja Tekninen
LisätiedotTilat ovat edustavia tai hygieenisesti korkeaa puhtautta vaativia tiloja.
PUHTAUSTASOT JA MÄÄRITELMÄT PUHTAUSTASO 5 / (PUHDAS, HYGIEENINEN) Tilat ovat edustavia tai hygieenisesti korkeaa puhtautta vaativia tiloja. Tilat ovat käytössä päivittäin. Tilojen toiminta edellyttää tiloilta
LisätiedotKiitämme tarjouspyynnöstänne ja ilmoitamme halukkuutemme tuottaa aurauspalveluja tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määriteillyin ehdoin.
KOUVOLAN KAUPUNKI Tekninen tuotanto / aluepalvelut TARJOUS AURAUSPALVELUJEN TUOTTAMISESTA Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja ilmoitamme halukkuutemme tuottaa aurauspalveluja tarjouspyynnössä ja sen liitteissä
LisätiedotPALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT/TILALIIKELAITOS
PALVELUSOPIMUS PUHTAUSPALVELUT/TILALIIKELAITOS 2016 Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 2-4 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 5 7 Ohjaava osa sekä palveluosa on päivitetty 1.1.2016 Hyväksymismerkinnät:
LisätiedotPalvelusopimus. Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä. Kemin kaupunki
Palvelusopimus Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä Kemin kaupunki 1.8.2014 ATERIAPALVELUSOPIMUS 2 (8) Sisällysluettelo: 1 SOPIMUKSEN OSAPUOLET... 3 2 SOPIMUKSEN KOHDE... 3 3 SOPIMUSASIAKIRJAT
LisätiedotSiivouspalvelukuvaus Liite 3
1 Siivouspalvelukuvaus Liite 3 Asiakas Sopimuskohde / osoite Wiitaunioni; siivouspalvelut Kuntoutumiskeskus Miekku Haapaniementie 27 44 500 VIITASAARI Siivottava pinta-ala 440,40 m 2 Työaika on 2,0 h/kerta;
LisätiedotSiivouspalvelukuvaus Liite 2
1 Siivouspalvelukuvaus Liite 2 Asiakas Sopimuskohde / osoite Wiitaunioni; siivouspalvelut Päiväkoti Tuulentupa Työväentalontie 2 44 500 VIITASAARI Siivottava pinta-ala 161,0 m2 Päivittäinen työaika 1,75
LisätiedotKIINTEISTÖT. Kuusankoski TYÖNJOHTO: Juha Savolainen 0206157106. VOIKKA /Oravala. KOUVOLA TYÖNJOHTO Jouni Luoranen 02061 57475
KIINTEISTÖT HUOM! Kuusankoski TYÖNJOHTO: Juha Savolainen 0206157106 Uimahallintie 2 Uusi Paloasema (ent. Varikko) Hietala / Laine 02061 57101 vain paloaseman osalta Uimahallintie 1 koulu 7-9 Naukio,,,,
LisätiedotKouvolan kaupungin sisäliikuntatilat 83 kpl
Kouvolan kaupungin sisäliikuntatilat 83 kpl Kartta ID Suuralue Liikuntapaikka 1 Anjalankoski Ammattikoulun liikuntasali 2 Anjalankoski Anjalan koulun liikuntasali 3 Anjalankoski Inkeroisten uimahalli 4
LisätiedotSiivouspalvelukuvaus Liite 1
1 Siivouspalvelukuvaus Liite 1 Asiakas Sopimuskohde / osoite Wiitaunioni; siivouspalvelut Miekkarinteen päiväkoti Isoahontie 18 44 500 VIITASAARI Siivottava pinta-ala 257,0 m2 Päivittäinen työaika 2,0
LisätiedotPAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Miten hankitaan kestävää ja vastuullista palveluntuottajan näkökulma Paula Juvonen
PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Miten hankitaan kestävää ja vastuullista palveluntuottajan näkökulma 24.11.2016 Paula Juvonen Arkea Oy Arkea Oy tuottaa ruoka-, siivous-, turvallisuus- ja kiinteistönhoitopalveluja.
LisätiedotSiivouspalvelukuvaus LIITE 1
Siivouspalvelukuvaus LIITE 1 Asiakas Sopimuskohde / osoite Ylläpitosiivous Wiitaunioni; siivouspalvelut Muurasjärven ala-aste; A-rakennus Ristimäentie 9 44 880 Muurasjärvi Siivottava pinta-ala 559,40 m2
LisätiedotPALVELUSOPIMUS HYVINVOINTIPALVELUT/Lasten ja nuorten palvelut/toisen asteen koulutus
PALVELUSOPIMUS 2017 HYVINVOINTIPALVELUT/Lasten ja nuorten palvelut/toisen asteen koulutus & TEKNIIKKA- JA YMPÄRISTÖPALVELUT/Kiinteistöpalvelut/Ruokapalvelut Ohjaava osan voimassaolo 1 vuosi Palveluosan
LisätiedotESIOPETUSTA JÄRJESTÄVÄT PÄIVÄKODIT
ESIOPETUSTA JÄRJESTÄVÄT PÄIVÄKODIT Esiopetuspaikkoihin voi tulla muutoksia 2017-18, mikäli esiopetuksen toteuttamisen ja toiminnan kannalta on tarkoituksenmukaista yhdistää ryhmiä tai perustaa uusia ryhmiä.
LisätiedotLIIKUNTAPAIKKOJEN KÄSIKIRJA päivitetty
LIIKUNTAPAIKKOJEN KÄSIKIRJA päivitetty 13.2.2018 Kenttämestareiden vastuualueet: o Arto Porkka: Kouvolan keskusta o Risto Joutjärvi: Kuusankoski, Valkeala, Jaala o Petri Himanen: Elimäki, Anjalankoski
LisätiedotA. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa
Sopimus lastensuojelulain mukaisesta ympärivuorokautisesta hoidosta. 1. Sopijapuolet Tilaaja PL 85 45101 Kouvola Y-tunnus 0161075-9 Yhteyshenkilö Palvelupäällikkö Sanna-Riitta Junnonen PL 85 45101 Kouvola
LisätiedotSiivouskilpailutus Liite 1.
PUHTAUSTASOLUOKITUS A Ylläpitosiivous Näitä puhtaustasoja sovelletaan tilojen siivouksessa yleisesti. Tasoja sovelletaan niissä tiloissa, joiden osalta muuta ei ole tuotu tarjouspyynnössä tai sen liitteissä
LisätiedotKouvolan kaupunki PALVELUSOPIMUS 1 Tekniikka- ja ympäristöpalvelut
Kouvolan kaupunki PALVELUSOPIMUS 1 PALVELUSOPIMUS MATONPESUPAIKKOJEN HOIDOSTA 2015 : Yhdyskuntatekniset palvelut / Teknisen tuotannon liikelaitos Kiinteistön hoito- ja liikuntapaikkapalvelut Hyväksytty:
LisätiedotTarjouspyyntö siivouspalveluista D/192/ /2016 Liite 2.
PUHTAUSTASOLUOKITUS A Ylläpitosiivous Näitä puhtaustasoja sovelletaan tilojen siivouksessa yleisesti. Tasoja sovelletaan niissä tiloissa, joiden osalta muuta ei ole tuotu tarjouspyynnössä tai sen liitteissä
LisätiedotItä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä (Servica) Y-tunnus Leväsentie Kuopio
Servica Itä-Suomen huoltopalvelut lky Sivu 1 / 3 PALVELUSOPIMUS 1. SOPIJAOSAPUOLET Tilaaja Y-tunnus: 0208061-4 PL 13 77601 Suonenjoki Tuottaja Itä-Suomen huoltopalvelut liikelaitoskuntayhtymä (Servica)
LisätiedotLähettiauto 1 Autolähetti: Tomi Laasonen p Kouvola, Kuusankoski, Valkeala -alueet
Päivitetty 28.9.2017 Lähettiauto 1 Autolähetti: Tomi Laasonen p. 55667 Kouvola, Kuusankoski, Valkeala -alueet 8.00 8.10 8.15 ti, to 8.30 8.35 8.35 8.40 8.45 9.00 9.05 9.10 ke 9.15 9.20 9.25 9.30 9.30 9.35
LisätiedotSiivouspalvelukuvaus LIITE 2
1 Siivouspalvelukuvaus LIITE 2 Asiakas Sopimuskohde / osoite Ylläpitosiivous Wiitaunioni; siivouspalvelut Muurasjärven kotipalvelu Toukolantie 7 44 880 Muurasjärvi Siivottava pinta-ala 49,5 m2 Säännöllisin
LisätiedotPALVELUSOPIMUS HYVINVOINTIPALVELUT/Lasten ja nuorten palvelut/perusopetus. TEKNIIKKA- JA YMPÄRISTÖPALVELUT/Kiinteistöpalvelut/Ruokapalvelut
PALVELUSOPIMUS 2017 HYVINVOINTIPALVELUT/Lasten ja nuorten palvelut/perusopetus & TEKNIIKKA- JA YMPÄRISTÖPALVELUT/Kiinteistöpalvelut/Ruokapalvelut Ohjaava osan voimassaolo 1 vuosi Palveluosan voimassaolo
LisätiedotKOUVOLAN KOULUTOIMEN KOHTALON KÄYRÄT. Kasvatus- ja opetuspalveluiden palveluverkkosuunnitelma vuoteen LIITTEET
KOUVOLAN KOULUTOIMEN KOHTALON KÄYRÄT Kasvatus ja opetuspalveluiden palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025 29.10.2009 LIITTEET LIITE 1 KOULUN ALOITTAMIS JA PÄÄTTÄMISVUODET... 42 LIITE 2 TYÖSUUNNITELMA...
Lisätiedot(LUONNOS) PALVELUSOPIMUS
1 (5) 8.11.2016 (LUONNOS) PALVELUSOPIMUS Saimaan Tukipalvelut Oy:n Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän keskussairaalalle tuottamista kiinteistöjen huolto- ja kunnossapitopalveluista
LisätiedotLähettiauto 1 Autolähetti: Tomi Laasonen p
Päivitetty 03.11.2016 Lähettiauto 1 Autolähetti: Tomi Laasonen p. 55667 Kouvola, Kuusankoski, Valkeala -alueet 8.05 8.05 ti, to 8.20 8.25 8.25 8.35 8.45 8.45 8.45 ke 8.55 8.55 9.00 9.05 9.05 9.15 to 9.15
LisätiedotYLÖJÄRVEN KAUPUNKIN SOPIMUS VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUJEN JÄRJESTÄMISESTÄ
YLÖJÄRVEN KAUPUNKIN SOPIMUS VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUJEN JÄRJESTÄMISESTÄ puiteosa 1.4.2009 tarkistusosa 1.4.2009-31.12.2009 PUITEOSA 3 1. Sopimusosapuolet 3 2. Määritelmät 3 3. Sopimuksen
LisätiedotSOPIMUS IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Sosiaali- ja terveysjohtaja Juha Sandberg
Medbit Oy 1 SOPIMUS IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT-12-2014 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: Raision sosiaali- ja terveyskeskus Y- tunnus: 0204428-5 Osoite: PL 100, 20201 RAISIO Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS PARAISTEN KAUPUNGIN SIIVOUSPALVELUISTA. Y-tunnus 0136082-5 Rantatie 28, 21600 Parainen (jäljempänä Paraisten kaupunki )
Liite 5 SOPIMUSLUONNOS PARAISTEN KAUPUNGIN SIIVOUSPALVELUISTA OSTAJA Paraisten kaupunki Y-tunnus 0136082-5 Rantatie 28, 21600 Parainen (jäljempänä Paraisten kaupunki ) Laskutusosoite: Paraisten kaupunki
LisätiedotOSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)
LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen
LisätiedotLiikelaitos Tekninen tuotanto Toiminta ja siinä tapahtuneet olennaiset muutokset Toiminnan toteutuminen talousarvion suhteen
Liikelaitos Vastuuhenkilö Tekninen tuotanto Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Toiminta ja siinä tapahtuneet olennaiset muutokset Kiinteistöpalvelujen palvelusopimusten yhteisarvo on 33 544 587. Uusina
LisätiedotSEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS
Liite 1 Seutuhallitus 5.6.2008 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS Sivu 1 / 7 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS 1. Sopijapuolet Tilaaja kunta/kaupunki Tuottaja Oulunkaaren seutukunnan
LisätiedotKainuun maakunta -kuntayhtymä Kauppakatu 1 B, Kajaani. (08) 61567767, (kalevi.yliniemi@kainuu.fi)
1 PUHTAANAPITOPALVELUJEN TUOTTAMISEN YHTEISTYÖSOPIMUS KAINUUN MAAKUNTA -KUNTAYHTYMÄN JA KUNNAN VÄLILLÄ SOPIJAOSAPUOLET Puhtaanapitopalvelun saaja: Nimi Osoite Yhdyshenkilö Puhelin, e-mail Kainuun maakunta
LisätiedotKouvolan kaupungin omistamien kiinteistöjen viheralueiden hoidosta ja kunnossapidosta
1(4) PALVELUSOPIMUS Kouvolan kaupungin omistamien kiinteistöjen viheralueiden hoidosta ja kunnossapidosta 1 Hankinnan kohde ja sopimuskausi Kouvolan kaupungin omistamien kiinteistöjen viheralueiden hoito-
LisätiedotPUHTAUS- JA KIINTEISTÖPALVELUALA OSAAMISTARJOTIN
PUHTAUS- JA KIINTEISTÖPALVELUALA OSAAMISTARJOTIN 27.12.2018 1 Sisällys Perussiivouspalvelut... 2 Perussiivouspalvelujen perusteet... 2 Perussiivouspalvelujen pintamateriaalit... 2 Perussiivouspalvelujen
LisätiedotTilattavan siivouspalvelun kuvaus ja vähimmäisvaatimukset Liite 1
Loimaan kaupunki Tilattavan siivouspalvelun kuvaus ja vähimmäisvaatimukset Liite 1 1.YHTEISKOULU, HIRVIKOSKEN YHTENÄISKOULU JA KESKUSKOULU Työkorkeus ylläpitosiivouksessa on ylettyvyyskorkeus, harvemmin
LisätiedotHÄVIKIN HALLINTA RUOKAPALVELUISSA - PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Nordic Food Waste: Food banks and food redistribution työpaja 27.5.
HÄVIKIN HALLINTA RUOKAPALVELUISSA - PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Nordic Food Waste: Food banks and food redistribution työpaja 27.5.2016 Arkea Oy Arkea Oy tuottaa ruoka-, siivous-, turvallisuus- ja kiinteistönhoitopalveluja.
LisätiedotPuhtauspalvelussa toimiminen 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus
Puhtauspalvelussa toimiminen 15 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus Näytön tehtävät: suunnittelee työtään yhteistyössä työyhteisön kanssa asiakaskohteen toiminnan, palvelukuvauksen ja työohjeiden
LisätiedotKouvolan. Asumispalvelut. Kotihoito ja vanhuspalvelut. - Hoivakotihoito - Palveluasuminen. - Tehostettu palveluasuminen. - Vanhainkotihoito
Kouvolan Asumispalvelut Kotihoito ja vanhuspalvelut - Hoivakotihoito - Palveluasuminen - Tehostettu palveluasuminen - Vanhainkotihoito Asumispalveluiden tavoitteena on tukea yli 65-vuotiaiden henkilöiden
LisätiedotMarkkinavuoropuhelu , koulukuljetukset
Markkinavuoropuhelu 5.6.2018, koulukuljetukset 13.6.2018 1 Aiheet: Tilaajavastuulaki Dokumentit Luotettava kumppani Nykyiset koulukuljetukset Lakimuutoksia Hankinnan kohteet Kilpailutus Kilpailutuksen
LisätiedotHoiva-asumista palvelutaloissa ja vanhainkodeissa. Hoiva-asuminen
Hoiva-asumista palvelutaloissa ja vanhainkodeissa. Hoiva-asuminen Hoiva-asuminen Hoiva-asumisen tehtävänä on tarjota 65 vuotta täyttäneille eritasoista tuettua asumista tarvitseville henkilöille kodinomaista
LisätiedotVARAUSEHDOT ALLIN MATALA
VARAUSEHDOT ALLIN MATALA Yleistä Allin Matala tarjoaa viihtyisät tilat kokouksille ja juhlille. Vierailijoiden viihtyvyyden sekä turvallisuuden lisäämiseksi tilojen vuokraajille (myöhemmin tilaaja) on
LisätiedotVARAUSEHDOT ALLIN MATALA
VARAUSEHDOT ALLIN MATALA Päivitetty ja voimassa 25.1.2019 alkaen. Yleistä Allin Matala tarjoaa viihtyisät tilat kokouksille ja juhlille. Vierailijoiden viihtyvyyden sekä turvallisuuden lisäämiseksi tilojen
LisätiedotTALOUSARVIO 2015 Taloussuunnitelma 2015-2017. Teknisen tuotannon liikelaitos KOUVOLAN KAUPUNKI. Liikelaitosten johtokunta 24.9.
KOUVOLAN KAUPUNKI TALOUSARVIO 2015 Taloussuunnitelma 2015-2017 Liikelaitosten johtokunta 24.9.2014 1 Liikelaitokset Vastuuhenkilö Toimielin Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Liikelaitosten johtokunta
LisätiedotFinnClean Seminaari Tähtien sali
PITÄVÄTKÖ PALVELUNTUOTTAJAN LAATULUPAUKSET? FinnClean 2011 26.10.2011 Seminaari Tähtien sali PITÄVÄTKÖ PALVELUNTUOTTAJAN LAATULUPAUKSET? MITÄ ON PYYDETTY TARJOUSPYYNNÖSSÄ? MITÄ TARJOAJA LUPAA TARJOUKSESSAAN?
LisätiedotPOP MAAKUNNAN ICT-VALMISTELU SOPIMUS PROJEKTIN TOTEUTTAMISESTA
POP MAAKUNNAN ICT-VALMISTELU SOPIMUS PROJEKTIN TOTEUTTAMISESTA 1. SOPIMUSOSAPUOLET Projektin toteuttaja: Y-tunnus: Osoite: Projektin tilaaja: Pohjois-Pohjanmaan liitto Y-tunnus: 0922484-4 Osoite: Sepänkatu
LisätiedotYmpärivuorokautista hoiva-asumista palvelutaloissa, vanhainkodeissa ja hoivakodeissa. Asumispalvelut 24/7
Ympärivuorokautista hoiva-asumista palvelutaloissa, vanhainkodeissa ja hoivakodeissa Asumispalvelut 24/7 Asumispalvelut Asumispalveluiden tavoitteena on tukea yli 65-vuotiaiden henkilöiden omia voimavaroja
LisätiedotTilaajan yhteyshenkilö:
Sopimusmalli 1 SOPIMUS UIMAOPETUSPALVELUN TUOTTAMISESTA Sopimusosapuolet Yritys (jäljempänä palveluntuottaja) Osoite ja Kirkkonummen kunta/ sivistyspalvelut (jäljempänä tilaaja) Jäljempänä termillä sopimusosapuoli
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotSOPIMUS TURUN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN TUOTTA- MISESTA 2013 (OPTS)
LIITE 1 SOPIMUS TURUN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUIDEN TUOTTA- MISESTA 2013 (OPTS) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä operatiivisella palvelutuotantosopimuksella (OPTS) ydinprosesseja edustavat
LisätiedotSOPIMUS KEHITYSVAMMAISTEN YMPÄRIVUOROKAUTISESTA ASUMISPALVELUSTA
SOPIMUS KEHITYSVAMMAISTEN YMPÄRIVUOROKAUTISESTA ASUMISPALVELUSTA 1. Sopimuksen osapuolet Palvelun tilaaja Kinnulan kunta/perusturva Keskustie 45 43900 Kinnula Y-tunnus: 0242816-6 Yhteyshenkilö sopimusasioissa:
LisätiedotSASTAMALAN RUOKA- JA PUHTAUSPALVELUT OY
Palvelusopimus SASTAMALAN RUOKA- JA PUHTAUSPALVELUT OY Hoitokatu 6 A, PL 23, 38200 Sastamala, www.servi.fi etunimi.sukunimi@servi.fi, Y-tunnus: 2414170-5 Sisällys 1. Sopijapuolet... 3 2. Määritelmät...
LisätiedotPerussiivous 30 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät:
Perussiivous 30 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät: suunnittelee työtään yhteistyössä työyhteisön kanssa asiakaskohteen toiminnan, palvelukuvauksen ja työohjeiden mukaan. toteuttaa
LisätiedotPuitesopimus - Saimaan talous ja tieto
Kaupunginhallitus 28.5.2018 Liite 1 209 - Saimaan talous ja tieto Oy:n toimittamista asiantuntija-, projekti- ja jatkuvista palveluista Mikkelin kaupunki 20.6.2018 Asiakas: Mikkelin kaupunki Sivu 1 Sisällysluettelo
LisätiedotHämeenlinnan tilaaja-tuottaja - malli
Hämeenlinnan tilaaja-tuottaja - malli Hämeenlinna 2012 tavoitteet (kh 12/2005) 1) Palveluiden tuottavuuden ja vaikuttavuuden kasvu 2) Palveluiden organisointi ja tuottaminen asiakaslähtöisesti 3) Kustannustietoisuuden
LisätiedotEkotukitoiminta. Postiosoite: PL 683, 20101 Turku Käyntiosoite: Linnankatu 55 L, 2. krs., 20100 Turku. 11.10.2012 Jukka Leino 1
Ekotukitoiminta 11.10.2012 Jukka Leino 1 Turun Seudun Kiinteistöpalvelu Oy käsittää kolme toimialaa: Ruokapalvelut Siivouspalvelut Kiinteistönhoitopalvelut Ruokapalvelu tuottaa ruokapalveluita pääosin
LisätiedotVARAUSEHDOT ALLIN MATALA
VARAUSEHDOT ALLIN MATALA Päivitetty 14.10.2018. Yleistä Allin Matala tarjoaa viihtyisät tilat kokouksille ja juhlille. Vierailijoiden viihtyvyyden sekä turvallisuuden lisäämiseksi tilojen vuokraajille
LisätiedotHenkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä
Henkilötietojen käsittelyn ehdot Liite 7 1 (6) Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa PISA 2021 -palvelusopimusta (Dnro ), jäljempänä
LisätiedotPALVELUSOPIMUS RAKENNUSTEN HOITO, KUNNOSSAPITO JA INVESTOINNIT VAHTIMESTARIPALVELUT
PALVELUSOPIMUS RAKENNUSTEN HOITO, KUNNOSSAPITO JA INVESTOINNIT VAHTIMESTARIPALVELUT - ohjaava osa 1.1.2015 31.12.2015 - palveluosa 1.1.2015 31.12.2015 Hyväksymismerkinnät: Liikelaitosten johtokunta 25.3.2015
LisätiedotSOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA
1 (5) SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Tilaajan yhteyshenkilö Toimittaja: Y-tunnus: Toimittajan yhteyshenkilö 2. Sovellettavat
LisätiedotValionrannan kumppanuuskaavan suunnittelusopimus
1 (5) Valionrannan kumppanuuskaavan suunnittelusopimus 1. Sopimuksen osapuolet Toimittajat Tilaajat 2. Hankkeen yhteyshenkilöt Tilaajan yhteyshenkilö: Rovaniemen kaupunki Toimittajan (jäljempänä ryhmän)
LisätiedotYhteistyösopimus 1 (9) YHTEISTYÖSOPIMUS TYÖLLISTYMISTÄ EDISTÄVÄSTÄ MONIALAISESTA YHTEISPAL- VELUSTA (TYP)
Yhteistyösopimus 1 (9) YHTEISTYÖSOPIMUS TYÖLLISTYMISTÄ EDISTÄVÄSTÄ MONIALAISESTA YHTEISPAL- VELUSTA (TYP) 1 Sopimuksen tarkoitus Tämä sopimus on työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta
LisätiedotSOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA
LIITE 5A SOPIMUS SOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Jyväskylän yliopisto Pl 35 40014 Jyväskylän yliopisto (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:
LisätiedotOsavuosikatsaus 1-8/2016
Liikelaitos Vastuuhenkilö Vs. liikelaitoksen johtaja Päivi Takkinen Toiminta ja siinä tapahtuneet olennaiset muutokset Kiinteistöpalvelujen palvelusopimusten arvo on yht. 33 083 062 euroa. Uusina asiakaskohteina
LisätiedotSairaalaniemen kumppanuuskaavan suunnittelusopimus
1 (5) Sairaalaniemen kumppanuuskaavan suunnittelusopimus 1. Sopimuksen osapuolet Toimittajat Tilaajat 2. Hankkeen yhteyshenkilöt Tilaajan yhteyshenkilö: Rovaniemen kaupunki Toimittajan (jäljempänä ryhmän)
LisätiedotLiite 4 Puhtauspalvelun palvelukuvaus osakokonaisuus 2 ja 3
Liite 4 Puhtauspalvelun palvelukuvaus osakokonaisuus 2 ja 3 2 Sisältö 1 Kohdetiedot... 3 1.1 Tarkennettuja kohdetietoja... 3 1.1.1 Kytäjän koulu, Kenkiäntie 71... 3 1.1.2 Nopon koulu, Nopon Koulukuja 9...
LisätiedotTehostetun palveluasumisen tilojen puhtaanapito työohjeiden mukaisesti. LIITE 5
PALVELUKUVAUS 27.12.2016 Juuan kunta / Puhtauspalvelut Juuan kunta toteuttaa Siun soten puhtauspalvelut. Siun soten ostama palvelu sisältää palvelukuvauksen ja liitteinä olevien työohjeiden mukaisen puhtaanapidon.
LisätiedotJokilatvojen tilapalveluiden Kuntayhtymän palvelutuotannon PALVELUSOPIMUS
Jokilatvojen tilapalveluiden Kuntayhtymän palvelutuotannon PALVELUSOPIMUS 2 3 TUOTANNON PALVELUSOPIMUS SISÄLTÖ TUOTANNON PALVELUSOPIMUS...5 1 SOPIMUKSEN TARKOITUS JA SOPIJAOSAPUOLET...5 2 TOIMINTA JA TEHTÄVÄT...5
LisätiedotSiivouspalvelut erityiskohteessa 20 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus
Siivouspalvelut erityiskohteessa 20 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus Näytön tehtävät: suunnittelee työtään ja valmistautuu työhönsä palvelukuvauksen, työohjeiden ja asiakkaan tarpeiden mukaan.
LisätiedotPohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän ravintopalvelut Nurmeksessa
PALVELUSOPIMUS RAVINTOPALVELUT 1 Yleiset määräykset 1.1 Sopimuskohde Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän ravintopalvelut Nurmeksessa 1.2 Osapuolet 1. Tilaaja: Pohjois-Karjalan
LisätiedotKodin siivous erityistilanteissa 20 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija osaa
Kodin siivous erityistilanteissa 20 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella kodin siivouksen erityistilanteessa asiakaskohteessa tehdä kodin siivouksen erityistilanteessa asiakaskohteessa
LisätiedotLupapiste-palvelujen Palvelusopimus
2027/02.08.00.00.00/2016 Lupapiste-palvelujen Palvelusopimus Solita Oy Arkadiankatu 2, 00100 Helsinki Åkerlundinkatu 11, 33100 Tampere Torikatu 18, 90100 Oulu 1060155-5 31.10.2016 2 (6) 1 SOPIMUSOSAPUOLET
LisätiedotYHTEISTYÖSOPIMUS TYÖLLISTYMISTÄ EDISTÄVÄSTÄ MONIALAISESTA YHTEISPALVELUSTA (TYP)
luonnos 1.12.2015 YHTEISTYÖSOPIMUS TYÖLLISTYMISTÄ EDISTÄVÄSTÄ MONIALAISESTA YHTEISPALVELUSTA (TYP) 1 Sopimuksen tarkoitus Tämä sopimus on työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta (jäljempänä
LisätiedotPUI TESOPIMUS. Saimaan Tuki palvelut Oy: n Lappeenrannan kaupungille tuottamista ruoka-, laitos-, tekstiili- ja kiinteistöjen kunnossapitopalveluista.
1(5) PUI TESOPIMUS Saimaan Tuki palvelut Oy: n Lappeenrannan kaupungille tuottamista ruoka-, laitos-, tekstiili- ja kiinteistöjen kunnossapitopalveluista. xx.04.2015 Saimaan Tukipalvelut Oy Tullitie 7
LisätiedotSalassapitosopimus 2018
Salassapitosopimus 2018 Salassapitosopimus 2018 1 / 4 1. Sopijapuolet ja sopimuksen kohde Alla mainitut sopijapuolet ovat tehneet salassapitoa koskevan sopimuksen tässä sopimuksessa sovituin ehdoin. 2.
LisätiedotSeinäjoen ammattikorkeakoulun työsuojelu- ja turvallisuusorganisaatio. SeAMKin johtoryhmän hyväksymä
Seinäjoen ammattikorkeakoulun työsuojelu- ja turvallisuusorganisaatio SeAMKin johtoryhmän 21.6.2017 hyväksymä Työsuojelu- ja turvallisuusorganisaatio SeAMK turvallisuuden johtoryhmä Rehtori (vararehtori)
LisätiedotTilattavan siivouspalvelun kuvaus ja vähimmäisvaatimukset Liite 1
Loimaan kaupunki Tilattavan siivouspalvelun kuvaus ja vähimmäisvaatimukset Liite 1 1. YHTEISKOULU Työkorkeus ylläpitosiivouksessa on ylettyvyyskorkeus, harvemmin tehtävissä ja perussiivouksessa on huonekorkeus.
Lisätiedot1. Eurotum Oy (Y:1584946-1) tai Sirafire Oy (2540423-9)
1 (4) ESIVUOKRASOPIMUS Sopimusosapuolet 1. Eurotum Oy (Y:1584946-1) tai Sirafire Oy (2540423-9) Kihlakangas 13, 96800 Rovaniemi (jäljempänä vuokranantaja ) 2. Lapin pelastuslaitos (Y: 0937073-7) (jäljempänä
LisätiedotHANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU
23.3.2018 1 / 5 HANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU 1 SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja Sosiaali- ja terveysministeriö (STM) (jäljempänä Tilaaja ) PL33, 00023 Valtioneuvosto Y-tunnus: 0244685-8
LisätiedotREVOLUTION-LISENSSISOPIMUS
Lisenssisopimus 1 (5) REVOLUTION-LISENSSISOPIMUS 1 OSAPUOLET Tämä lisenssisopimus ( Sopimus ) on tehty seuraavien osapuolten välillä: 1. Trainer4You Revolution Oy, y-tunnus 2623516 6, Suomessa rekisteröity
LisätiedotPohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä, jatkossa Tilaaja ja. Osapuolet yhdessä Osapuolet, tai kumpi tahansa erikseen Osapuoli
PALVELUSOPIMUS RAVINTOPALVELUT 1 Yleiset määräykset 1.1 Sopimuskohde Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän ravintopalvelut Polvijärven kunnassa. 1.2 Osapuolet 1. Tilaaja: Pohjois-Karjalan
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO
1 / 6 Honkalampi-säätiö 2 / 6 PERUSTIEDOT 1. Palvelun tuottaja Organisaation nimi: (), Y-tunnus 2588684-8 Osoite: Salpakatu 2 A, 80100 Joensuu Liiketoiminnasta vastaava henkilö: toimitusjohtaja Jouko Liukkonen,
LisätiedotEsimerkki sitoviin tavoitteisiin kohdistuvasta riskienarvioinnista ja niitä koskevista toimenpiteistä
Esimerkki sitoviin tavoitteisiin kohdistuvasta riskienarvioinnista ja niitä koskevista toimenpiteistä Riskit /tavoitteet: - mitkä ovat tavoitteet, joiden ainakin pitää toteutua? (näkökulma kunnan asukkaiden
LisätiedotVastuunjakotaulukko kunnan kiinteistöihin kohdistuvissa hankinnoissa
Tekninen lautakunta 27 23.04.2015 Vastuunjakotaulukko kunnan kiinteistöihin kohdistuvissa hankinnoissa 154/02.07.01/2015 266/02.07.01/2012 Tekla 61 Kiinteistöjen käyttäjien ja ylläpitäjien välillä on ollut
LisätiedotSopimus kulttuurimatkailutuotteen tekemisestä ja käytöstä (malli)
Sopimus kulttuurimatkailutuotteen tekemisestä ja käytöstä (malli) Tämä sopimus ei ole virallinen sopimus, vaan malli, jonka pohjalle rakentaa sellainen. Huomioita; Kulttuurimatkailun viitekehyksessä on
LisätiedotSOTAINVALIDIEN (15 %) SIIVOUS- JA ASIOINTIPALVELUJEN HANKINTASOPIMUS
1(5) Sotainvalidien siivous - ja asiointipalvelu SOTAINVALIDIEN (15 %) SIIVOUS- JA ASIOINTIPALVELUJEN HANKINTASOPIMUS Sopimuksen osapuolet TORNION KAUPUNKI (tilaaja / ostaja ) ja SOVEA Oy (palvelutuottaja
LisätiedotJokilatvojen tilapalveluiden Kuntayhtymän palvelutuotannon YLEISSOPIMUS
Jokilatvojen tilapalveluiden Kuntayhtymän palvelutuotannon YLEISSOPIMUS 2 3 TUOTANNON YLEISSOPIMUS SISÄLTÖ 1 SOPIMUKSEN TARKOITUS...5 2 TOIMINTA JA TEHTÄVÄT...5 3 TOIMINTAYMPÄRISTÖ...5 4. TUOTANNON VALVONTA...6
LisätiedotPALOASEMIEN YLLÄPITOSIIVOUS
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 4 H 1 1 (8) PALOASEMIEN YLLÄPITOSIIVOUS KÄYTÄVÄT, KOPIOINTIHUONE, HISSIT, PORTAAT, TASANTEET, AULAT JA TUULIKAAPIT Puhdistetaan t ja matot pöydät ulottuvuuskorkeudella olevat tasopinnat
LisätiedotValmistus omaan käyttöön 4 301
KÄYTTÖSUUNNITELMA / Tekniset palvelut Tekniset palvelut tukee kunnan muita yksiköitä saavuttamaan tuloksia tarjoamalla hyvät toimitilat sekä miellyttävän ympäristön. Tekniset palvelut toteuttaa peruspalveluja
LisätiedotKerroshoitopalvelut 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus. Näytön tehtävät:
Kerroshoitopalvelut 15 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus Näytön tehtävät: suunnittelee omaa työtään asiakaskohteen palvelukuvauksen työohjeiden ja tilanteen mukaisesti. valmistautuu kerroshoitotehtäviin
LisätiedotEnergiatehokkuus Kouvolan kaupungin toiminnassa
Energiatehokkuus Kouvolan kaupungin toiminnassa ympäristöasiantuntija Anna-Riikka Karhunen Kouvolan kaupunki Ympäristöystävällistä energiaa -seminaari, Kotka 6.6.2014 2 Kouvolan kaupunkistrategia 2014-2020
LisätiedotPALVELUSOPIMUS 2014. HYVINVOINTIPALVELUT/Kasvun ja oppimisen sekä lapsiperheiden tukeminen/nuoresta aikuiseksi/koulutus ja osaamisen kehittäminen
PALVELUSOPIMUS 2014 HYVINVOINTIPALVELUT/Kasvun ja oppimisen sekä lapsiperheiden tukeminen/nuoresta aikuiseksi/koulutus ja osaamisen kehittäminen & TEKNISEN TUOTANNON LIIKELAITOS/Ruokapalvelut Ohjaava osan
LisätiedotLuonnos KAUPPASOPIMUS 1 OSAPUOLET. Lappeenrannan kaupunki, Y-tunnus: PL 11, Lappeenranta. ( Ostaja )
KAUPPASOPIMUS 1 OSAPUOLET Lappeenrannan kaupunki, Y-tunnus: 0162193-3 PL 11, 53101 Lappeenranta ( Ostaja ) ja Lappeenrannan Kuntakiinteistöt Oy, Y-tunnus: 2836239-6 PL11, 53101 Lappeenranta ( Myyjä ) Myyjä
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Tilakeskus -liikelaitoksen selvitykset vuoden 2013 arviointikertomuksen havaintoihin
16.06.2014 Sivu 1 / 1 2648/00.01.03/2014 47 Tilakeskus -liikelaitoksen selvitykset vuoden 2013 arviointikertomuksen havaintoihin Valmistelijat / lisätiedot: Kim Jarner, puh. 040 738 5830 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotPALVELUSOPIMUS 2015. HYVINVOINTIPALVELUT/ Ikääntyneiden palvelut/ Hoiva-asuminen. TEKNISEN TUOTANNON LIIKELAITOS/Ruokapalvelut
PALVELUSOPIMUS 2015 HYVINVOINTIPALVELUT/ Ikääntyneiden palvelut/ Hoiva-asuminen & TEKNISEN TUOTANNON LIIKELAITOS/Ruokapalvelut Ohjaava osan voimassaolo 2 vuotta Palveluosan voimassaolo 1 vuosi Hyväksymismerkinnät:
LisätiedotSOPIMUS PALVELUJEN TUOTTAMISESTA HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTON HELSINGIN KAUPUNGIN PALVELUT OY:N. välillä
SOPIMUS PALVELUJEN TUOTTAMISESTA HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTON JA HELSINGIN KAUPUNGIN PALVELUT OY:N välillä [13. päivänä tammikuuta 2015] 1 OSAPUOLET 1.1 Toimeksiantaja Helsingin kaupungin
Lisätiedot1.3. Tämä liite sekä henkilötietojen käsittelyn kuvaus -liite korvaavat aiemman sopimukseen liitetyn Tietosuojaliitteen.
LiiteSopimusliite JAR1825129 Henkilötietojen käsittelyn ehdot 29.11.201822.10.2018 1 (5) JARDno-2017-1652 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa Sopimusta työterveyshuollon
Lisätiedot