Liite 4 Puhtauspalvelun palvelukuvaus osakokonaisuus 2 ja 3

Transkriptio

1 Liite 4 Puhtauspalvelun palvelukuvaus osakokonaisuus 2 ja 3

2 2 Sisältö 1 Kohdetiedot Tarkennettuja kohdetietoja Kytäjän koulu, Kenkiäntie Nopon koulu, Nopon Koulukuja Ridasjärven koulu, Ridasjärven Kylätie Uudenkylän koulu, Kellokoskentie Suunnitelmat ja laadunvalvonta Laadunvalvonta ja raportointi Henkilöstön koulutusvaatimukset Henkilöstön työasu ja ulkoinen olemus Puhtauspalvelun sisältö, palvelutuottajan vastuut Palvelutuottajan muut työt ja vastuut Palvelutuottajan tuottamaan siivouspalveluun ei kuulu Tarvittavat siivouskoneet, -välineet ja aineet Kohdekohtaisia asioita Puhtausvaatimukset PUHTAUSTASO 5 / (PUHDAS, HYGIEENINEN) PUHTAUSTASO 4 (PUHDAS) / Tilat edustavat visuaalisesti hyvää puhtaustasoa PUHTAUSTASO 3 (SIISTI) / Tilat edustavat visuaalisesti siistiä puhtaustasoa PUHTAUSTASO 2 (TYYDYTTÄVÄ, RIITTÄVÄ) / Tilojen puhtaus on riittävä Perussiivous Tilojen puhtaus perussiivouksen jälkeen Siivousmenetelmät Kalusteiden ja pintojen puhtaanapito Lattioiden puhtaanapito Laitteiden ja annostelijoiden puhtaanapito Jätteiden keräys ja kuljetus... 10

3 3 1 Kohdetiedot Siivottavia tiloja on sopimuskauden alussa yhteensä noin m². Tutustumiskierroksen yhteydessä tarjoajille annetaan lisätietoja hankinnan kohteesta: Kilpailutukseen kuuluvien kohteiden pohjapiirustukset, kohdekohtaiset tilaluettelot RYL-puhtaustasoluokituksineen ja luettelo kiinteistöihin mahdollisesti jäävistä pyykinpesukoneista. Lisäksi tarjoajille annetaan laadunarvioinnissa käytettävät lomakkeet sekä ateria- että puhtauspalvelusta. Kiinteistöjä voi tulla sopimuksen aikana lisää tai kiinteistöjä ja tiloja voi jäädä pois palvelun piiristä. Hyvinkään kaupungilla on oikeus tehdä lisäyksiä ja vähennyksiä siivottaviin neliöihin. Palvelumaksua muutetaan tarvittaessa tilamuutosten yhteydessä, mikäli muutos on +/- 10 % tarjouspyynnössä esitetystä kokonaisuudesta /hankintavuosi. Hintaneuvottelut ovat mahdollisia käydä sopimuksen aikana määrämuutosten pohjalta. 1.1 Tarkennettuja kohdetietoja Kaikissa kyläkouluissa ensimmäiset perussiivoukset tehdään sopimuksen alkaessa kesällä Kytäjän koulu, Kenkiäntie sm² oppilaita 69 koulun tilat yhdessä rakennuksessa kahdessa kerroksessa lattiat vahattavaa muovimattoa, sisääntulossa kitkamatto oppilas-wc-tiloihin kulku ulkokautta iltapäiväkerho loppuu klo 17.00, 5 pv/vko, toimii 2.kerroksessa luokkaruokailu Nopon koulu, Nopon Koulukuja sm² oppilaita 70 tilat kahdessa lähekkäin olevassa rakennuksessa kellaritiloissa pesutilat lattiamateriaali vahattavaa muovimattoa liikuntasalin lattiamateriaali puuta luokkatiloissa tekstiilipintaisia tuoleja, joita opettajat huoltavat luokkaruokailu Ridasjärven koulu, Ridasjärven Kylätie sm² oppilaita 36 tilat yhdessä rakennuksessa kahdessa kerroksessa lattiat vahattavaa muovimattoa oppilas-wc-tiloihin kulku ulkokautta luokkaruokailu

4 Uudenkylän koulu, Kellokoskentie sm² oppilaita 45 tilat neljässä rakennuksessa lattiat vahattavaa muovimattoa liikuntasalin lattia puuta wc- tiloihin kulku ulkokautta pesutilat alakerrassa ruokailu ruokasalissa hiekkapihalta kantautuu paljon hiekkaa sisätiloihin 2 Suunnitelmat ja laadunvalvonta Palvelutuottaja tekee selkeät päivittäiset ja viikoittaiset siivousohjelmat siivoushenkilöstölle ja toimittaa ne tilaajalla hyväksyttäväksi kuukauden sisällä sopimuksen alkamisesta. Siivousohjelma perustuu sopimuksen palvelukuvaukseen. Jaksosiivouksista tehdään suunnitelma viikkotarkkuudella. Suunnitelma toimitetaan Tilaajalle hyväksyttäväksi viimeistään kahden kuukauden kuluttua sopimuksen aloituksesta. Kesän perussiivoussuunnitelma toimitetaan hyväksyttäväksi Tilaajalle viimeistään huhtikuun loppuun mennessä, jota ennen Tilaaja on jo ilmoittanut kesän remontti- ja toimintaaikatauluistaan. Palvelutuottaja toimittaa tilojen käyttäjille hyväksytyt siivousohjelmat tiedoksi. Perussiivoukset tehdään ennen koulujen lukuvuoden alkamista. Tehty työ tarkistetaan ja otetaan Tilaajan kuittaus. Aikatauluissa otetaan huomioon tiedossa olevat korjaus- ja huoltotyöt ja mahdollinen kesäaikainen toiminta. Perussiivous laskutetaan kohdekohtaisesti yhdessä erässä tilaajan hyväksyttyä työn. Suunnitelmat päivitetään aina kun siivottavissa tiloissa tapahtuu muutoksia 2.1 Laadunvalvonta ja raportointi Palvelutuottajan esimies tekee omaa laadunseurantaa 2-4 kertaa vuodessa. Laadunseurannasta toimitetaan kirjallinen dokumentti Tilaajalle. Laadunseurantaraportista selviävät laatutaso, mahdolliset laatupoikkeamat ja niiden syyt sekä tieto, miten mahdolliset poikkeamat on korjattu tai miten poikkeamiin on reagoitu. Palvelutuottaja ja Tilaaja käsittelevät palvelutuottajan itse tekemän laadunseurannan laadunseurantaraportit ja niiden yhteenvedon vähintään kaksi kertaa vuodessa. Laadunseurannan tulosten pohjalta voidaan tehdä muutoksia palveluohjelmaan tai siivousajankohtiin. Palvelutuottaja tekee visuaalista laadunvalvontaa myös yhdessä Tilaajan kanssa minimissään 2 kertaa vuodessa. Palvelutuottaja vastaa yhteisten laatukierrosten aikataulujen sopimisesta sekä muistioiden tekemisestä. Tilaaja voi tehdä laadunseurantaa myös siitä ennakkoon ilmoittamatta. Laadunseuranta perustuu sopimuksen laatutason kuvauksiin suhteessa toteutuvaan siivouksen laatuun. Palvelutuottaja ja Tilaaja käsittelevät palautteiden ja reklamaatioiden sisällöt ja niiden käsittelysekä toteutusajat minimissään kahdesti vuodessa (esim. maaliskuu ja syyskuu).

5 5 Palvelutuottaja on velvollinen ilmoittamaan poikkeavista tilanteista Tilaajalle, esim. jos henkilöstöä on poikkeavasti tavanomaista vähemmän tai jos Palvelutuottaja käyttää alihankkijaa esimerkiksi sijaistilanteissa. Palvelutuottaja on velvollinen toimittamaan pyydettäessä Tilaajalle tiedot siivoushenkilöstön työtunneista kohteissa yksittäisinä tapauksina tai säännöllisesti kaikista kohteista. 3 Henkilöstön koulutusvaatimukset Palvelutuottajan tulee varmistaa, että henkilö on ammattitaitoinen tehtävään. Henkilöstöllä tulee olla siivousalan tutkinto tai vastaava tai työkokemusta siivouksesta vähintään kolme vuotta. Palvelun tulee olla ammattitaitoista ja asiakaslähtöistä. Henkilöstöllä on oltava vähintään tyydyttävä suomen kielen ymmärtämys- ja puhetaito. 3.1 Henkilöstön työasu ja ulkoinen olemus Palvelutuottajan henkilökunnalla ja sijaisilla tulee olla siisti, yhtenäinen ammattityöasu sekä ammattijalkineet. Kaikkien korujen, kellojen ja sormuksien käyttäminen on kielletty. Kaikilla vakituisilla työtekijöillä täytyy olla kuvallinen henkilökortti, sijaisilla riittää näkyvillä oleva palveluliikkeen tunnus. 4 Puhtauspalvelun sisältö, palvelutuottajan vastuut Palvelu sisältää tilaajan kiinteistöihin puhtaanapidon, joka sisältää erilaisia siivous-, ja muita tehtäviä, jotka on kuvattu kohdekohtaisessa taulukossa (annetaan kohde-esittelyssä). Palvelun laadun tulee vastata tilojen käyttötarkoitusta ja siellä olevan toiminnan vaatimaa puhtaus- ja hygieniatasoa. 4.1 Palvelutuottajan muut työt ja vastuut Eritteiden poisto, kuitenkin niin, että vastuu eritteiden poistosta on sillä henkilöllä, joka havaitsee eritteen. Palvelutuottajan henkilöstöllä on vastuu eritteiden poistosta silloin, kun erite havaitaan siivouksen yhteydessä. Eritteen poistoon ei voida erikseen kutsua siivoushenkilöstöä muuten kuin poikkeavissa tilanteissa, esim. eritettä on laajalla alueella. Palvelutuottaja huolehtii, että tiloissa on eritteiden välittömään siivoukseen tarvittavat hygieeniset välineet, eritekorit. Tilaajan henkilöstö saa lainata Palvelutuottajan siivoustarvikkeita oman työpisteen siivoukseen tai akuutteihin siivoustarpeisiin (esim. nesteiden kaatumiset), tästä ja eritesiivouksesta kirjataan selkeät ohjeet kiinteistökohtaisesti. Viherkasvien huolto yhteisten tilojen osalta. Puhelinten hankinta siivoushenkilöstölle ja esimiehille tavoitettavuuden varmistamiseksi. Muut vastuut on kirjattu taulukoon 1. Vastuutaulukko 4.2 Palvelutuottajan tuottamaan siivouspalveluun ei kuulu Kaapistojen, lokerikkojen ja hyllyköiden tyhjennys puhdistamisen yhteydessä Kaapistojen, laatikostojen yms. sisäosien puhdistaminen (vain vaihtosiivouksessa, pukukaapit kerran vuodessa) Toimistotilojen viherkasvien hoito Atk-laitteiden näppäimistön ja näytön puhdistaminen toimistotiloissa Henkilökunnan jääkaappien puhdistus, jäteruokien hävittäminen ja astioiden pesu

6 6 4.3 Tarvittavat siivouskoneet, -välineet ja aineet Puhtauspalvelujen tuottamiseen tarvittavat siivousvälineet, -koneet ja laitteet sekä tarvittavat nostolaitteet ikkunoiden pesussa ovat palvelutuottajan hankintavastuulla. Puhtauspalvelujen tuottamiseen tarvittavat puhdistus-, hoito- ja suoja-aineet hankkii palvelutuottaja. Pesuaineiden tulee soveltua tilojen ja materiaalien puhdistamiseen. Palvelussa käytetään laadultaan ja soveltuvuudeltaan ammattikäyttöön soveltuvia ja mahdollisuuksien mukaan ympäristömerkittyjä tuotteita. Pesuaineista on kohteissa käyttöturvallisuustiedotteet. Seka- ja biojätteen keräykseen tarvittavien, kiinteistöjen roska-astioihin soveltuvien roskapussien ja jätesäkkien hankinta. Palvelutuottaja hankkii laitoskäyttöiset pyykinpesukoneet siivoustekstiilien pesuun. 4.4 Kohdekohtaisia asioita Koulujen ylläpitosiivous toteutetaan koulupäivinä ( päivää vuodessa) ja loma-aikoina ylläpitosiivous tuntityönä tarvittavilta osin (koulutiloja voi olla esim. leirikäytössä). 1 x viikossa tilojen siivous tehdään jonakin muuna arkipäivänä, jos sovittuun päivään osuu arkipyhäpäivälle. Tilojen siivousohjelmissa tulee joustaa; jos suunniteltuna siivouspäivänä ei päästä tiloja siivoamaan, siivotaan tilat esim. seuraavana päivänä. Jakso- ja perussiivoustöiden suorittaminen ei saa vähentää ylläpitosiivouksessa sovittuja työtehtäviä. Tilojen siivousohjelmissa tulee joustaa; jos suunniteltuna siivouspäivänä ei päästä tiloja siivoamaan, siivotaan tilat esim. seuraavana päivänä. 5 Puhtausvaatimukset Tiloille asetetut hygieenisyyden, turvallisuuden ja viihtyisyyksien vaatimukset ilmaistaan palvelukuvauksessa tilakohtaisina puhtaustasovaatimuksina. Lähtökohtana eri tilojen puhtauden laadulle ovat Kiinteistö RYL 2009-Kiinteistöpalvelujen yleiset laatuvaatimukset. Tavoitteena ja edellytyksenä on ylläpitää sovittu puhtaustaso. Tilat siivotaan palvelukuvauksen mukaan niin että, tilojen puhtaus vastaa kultakin tilalta edellytettyä puhtaustasoa. Siivous suunnitellaan ja toteutetaan siten, että tilassa tapahtuva toiminta on mahdollista. Siivouksen tavoitteena on myös pitää pintamateriaalit sellaisessa kunnossa, että ne kestävät niille tarkoitetun elinkaaren ajan. Palvelutuottaja vastaa siitä, että työn ja puhtauden laatu on vähintään tarjouspyynnössä esitettyjen tilatyyppikohtaisten laatukuvausten mukainen. Toistuvat poikkeamat sovitusta laatutasosta on sanktioitu. Puhtaustasokuvaukset ylläpitosiivouksen jälkeen: Jäljempänä on kuvaus eri tiloissa vaadittavasta puhtaustasosta. Tarkennuksena: Helposti luokse päästävät pinnat: vapaat, helposti ulotettavissa (alle 180 cm) olevat kaluste-, sisuste-, seinäpinnat ja kohdat vapaat ja esteettömät lattiapinnat. Vaikeasti luokse päästävät pinnat: pinnat, jotka eivät ole suoraan vapaita, ulotettavissa ja helposti siivottavia (esim. lämpöpattereiden taustat, toimistokoneiden ja kalusteiden takana olevat pinnat, korkea kalustetiheys jne.) pinnat, jotka ovat ulottuvuuskorkeuden (180 cm) yläpuolella, pinnat ja esineet, joiden tavoitettavat pin-

7 7 nat ovat kooltaan alle 20 x 20 cm. Ulottuvuuskorkeuden yläpuolella olevat pinnat, telineitä tai nostimia edellyttävät pinnat. 5.1 PUHTAUSTASO 5 / (PUHDAS, HYGIEENINEN) Tilat ovat käytössä päivittäin tai toiminnan mukaan Tilatyypit ovat: Toimenpidehuoneet, hammaslääkärin vastaanottotila Tilat siivotaan päivittäin Siivouksen jälkeen yleisvaikutelma on puhdas ja hygieeninen. Näkyvän lian poistamisen lisäksi vaaditaan myös mikrobiologista puhtautta. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vain vähän epäkohtia helposti ja vaikeasti luokse päästävillä pinnoilla. Kosketuspinnat ovat puhtaat ja hygieeniset. Kalusteilla ei ole roskia, irtolikaa eikä tahroja. Kalusteet ovat puhtaat ja järjestyksessä. Lattiapinnat ovat puhtaat ja hoidetun näköiset eikä niillä ole kiinnittynyttä likaa. Siivoustaajuuksien välillä tiloissa voi esiintyä silmin havaittavaa, siivouskertojen välissä tullutta likaa. 5.2 PUHTAUSTASO 4 (PUHDAS) / Tilat edustavat visuaalisesti hyvää puhtaustasoa Tilat ovat käytössä päivittäin tai toiminnan mukaan. Tilatyyppejä: Lääkärin, kouluterveydenhoitajan ja hoitajien vastaanottohuoneet, potilashuoneet, pesuwc:t, wc-tilat, suihkutilat, saunat, keittiöt, kokoustilat, joissa käy ulkopuolisia vieraita. Siivoustaajuus: päivittäin tai toiminnan mukaan harvemmin Siivouksen jälkeen: yleisvaikutelma on puhdas. Kosketuspinnat ovat puhtaat. Kalusteilla ei ole roskia, irtolikaa eikä tahroja. Tilassa ei saa olla näkyvää pölyä vapailla pinnoilla siivouksen jälkeen. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä vähän epäkohtia helposti luokse päästävillä pinnoilla ja jonkin verran epäkohtia vaikeasti päästävillä pinnoilla. Lattiapinta on puhdas ja hoidetun näköinen. Siivoustaajuuksien välillä tiloissa voi näkyä hiukan roskia ja likaa, mutta ei kuitenkaan toimintaa haittaavasti. Vuodenajat vaikuttavat etenkin sisääntulojen yleisilmeeseen. Lattioissa saattaa esiintyä kevyitä kulkujälkiä. 5.3 PUHTAUSTASO 3 (SIISTI) / Tilat edustavat visuaalisesti siistiä puhtaustasoa Tilat ovat käytössä päivittäin tai harvemmin. Tilatyyppejä: Asukashuoneet palvelutalossa, luokka- ja opetustilat, leikki- ja lepotilat, sisäänkäynnit ja aulat, liikuntasali, käytävät, portaikot, asiakaspalvelutilat, toimistotilat, henkilökunnan tauko- ja sosiaalitilat, ruokailutilat, työterveyshuollon tilat. Siivouksen jälkeen yleisilme on siisti.

8 8 Kosketuspinnat ovat puhtaat. Kalusteiden vapailla pinnoilla ei ole roskia, irtolikaa eikä vesiliukoisia tahroja. Lattioilla ei ole roskia, irtolikaa eikä vesiliukoisia tahroja. Siivouksen jälkeen tiloissa voi esiintyä jonkin verran epäkohtia helposti ja vaikeasti luokse päästävillä pinnoilla. Lattiapinnat ovat siistit, kulumia voi olla jonkin verran/ vähän. Tilassa ei saa olla näkyvää pölyä vapailla pinnoilla siivouksen jälkeen. Siivoustaajuuksien välillä tiloissa voi esiintyä jonkin verran roskia ja likaa sekä pölyä. Lattioissa voi esiintyä kevyitä naarmuja ja kulkujälkiä, mutta tästä ei ole haittaa toiminnalle. 5.4 PUHTAUSTASO 2 (TYYDYTTÄVÄ, RIITTÄVÄ) / Tilojen puhtaus on riittävä Tilat ovat käytössä harvemmin tai tilojen käyttäjiä on vähän. Tilatyyppejä: Kellarin varasto- ja käytävätilat, varastot, sivuportaikot (kellariin johtavat, ullakolle johtavat tai varauloskäytössä olevat), teknisen työn luokat Siivoustaajuus: viikoittain tai kuukausittain tai toiminnan mukaan useammin Siivouksen jälkeen yleisvaikutelma on tyydyttävä. Kosketuspinnoilla ei saa olla likaa. Kalusteilla voi olla vähän irtolikaa ja tahroja. Siivouksen jälkeen tiloissa esiintyy epäkohtia helposti ja vaikeasti luokse päästävillä pinnoilla. Lattioilla voi olla jonkin verran irtolikaa, tahroja ja pinttynyttä likaa. Lattiapintojen ei tarvitse olla hoidetun näköisiä. Siivoustaajuuksien välillä: Tilan lika- tai pölyn määrä ei saa häiritä tilan päätoimintoa. 6 Perussiivous Tilaajalla on oikeus jättää teettämättä osa perussiivoustöistä taloudellisista syistä tai korjaus- ym. muista johtuvista syistä ilmoittamalla siitä maaliskuun loppuun mennessä seuraavaa kesää koskien. Vain tilatut perussiivoustyöt maksetaan. Palvelutuottaja esittää oman näkemyksensä talokohtaisesta vuosittaisesta ikkunoiden pesusta Tilaajalle maaliskuun loppuun mennessä seuraavaa kesää koskien. Tilaaja pitää oikeuden olla tilaamatta ikkunoiden pesua. 6.1 Tilojen puhtaus perussiivouksen jälkeen Perussiivouksen tavoitteena on poistaa pöly ja pinttynyt sekä kiinnittynyt lika. Perussiivous tehdään Tilaajan hyväksymän suunnitelman mukaan. Perussiivouksen jälkeen: Seinäpinnat ja katot ovat puhtaat ja pölyttömät (potilas- ja asukashuoneet, opetustilat, käytäväja aulatilat sekä saunat, pesutilat ja pukuhuoneet). Kalusteet ja kalusteiden pystypinnat.

9 9. Ylätasot, ovet ja ovenpielet ovat puhtaat. Lasiseinät ja pielet ovat puhtaat. Keraamiset lattiat ja saumat ovat puhtaat. Muovilattiat ovat puhtaat ja niillä on riittävä suojakalvo. Lattioiden hoito tehdään lattiavalmistajan puhdistus- ja hoito-ohjeilla. Venttiilit ja putkien ym. pölyä keräävien tasot sekä valaisimien päälliset ovat pölyttömät. Ikkunat sekä sälekaihtimet ovat puhtaat. Patterit ovat puhtaat. Verholaudat ja kiskot ovat pölyttömät (verhojen pesusta / puhdistuksesta ja kustannuksesta sovitaan erikseen). Tarvittavat tikkaat, nostimet ja muut apuvälineet sisältyvät sopimuksen mukaiseen palveluun. Kalusteiden siirto ja takaisinlaitto kuuluvat vuosisiivoukissa annettuun palveluhintaan. 7 Siivousmenetelmät Siivousmenetelmien valinnassa otetaan huomioon lian laatu ja määrä sekä kohteen hygieniavaatimukset. Vuodenajalla on vaikutusta sisään kantautuvaan lian määrään ja sen luonteeseen, joka on huomioitava siivousmenetelmissä. Siivoushenkilöstö osaa valita tarkoituksenmukaiset menetelmät eri tilanteissa. 7.1 Kalusteiden ja pintojen puhtaanapito Siivous kohdistuu pääosin vapaisiin pintoihin. Kuitenkin yhteisissä tiloissa, kuten aulat, tauko/keittiötilat, kopiointitilat ja pukutilat tasopinnoilla siirretään pyyhinnän yhteydessä yhteiskäytössä olevia tavaroita ja tarvikkeita. Keittiöissä kahvinkeittimien ja muiden keittiölaitteiden alustat pidetään puhtaina Perussiivouksessa kalusteiden siirto pois ja takaisin kuuluu siivoukseen, tästä ei erikseen veloiteta. 7.2 Lattioiden puhtaanapito Lattioiden pyyhinnän yhteydessä siirretään kevyet kalusteet, kuten roska-astiat, pyörillä olevat kevyet kaapistot, tuolit, kenkätelineet, kengät, kevyet naulakot jne. siivouksen tieltä. Irtomatot imuroidaan siivouksen yhteydessä. 8 Laitteiden ja annostelijoiden puhtaanapito Atk-laitteiden näppäimistön ja näytön puhdistamisesta vastaa Palvelutuottaja yleisissä tiloissa. Laitteiden ulkopintojen ja päällisten puhdistuksesta vastaa Palvelutuottaja (esim. juomaautomaatit, Tv: t, atk-laitteet, tulostimet ja kopiokoneet, dokumenttikamerat, piirtoheittimet, digiboksit, dvd laitteet ja ed. ed. mainittujen telineet). Paperi-, kangaspyyhe- ja saippua-annostelijoiden täyttö sekä annostelijoiden puhdistaminen. Rikkinäisistä annostelijoista ilmoitetaan tilaajan yhteyshenkilölle.

10 10 9 Jätteiden keräys ja kuljetus Jätteet lajitellaan kohteen käytännön mukaisesti. Syntyvät jätteet käsitellään: Biojäte: palvelutuottaja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen Sekajäte: palvelutuottaja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen. Keräyspaperi: kohteen henkilökunta vastaa jätteen kuljetuksesta keräyspisteeseen Tietosuojapaperit: kohteen henkilökunta vastaa jätteen kuljetuksesta keräyspisteeseen.

11 11 VASTUUTAULUKKO Tilaaja Tuottaja Kalusto ja välineet Siivouskoneet ja -laitteet Siivousvälineet Siivous- ja pesuaineet Wc- ja käsipaperi, saippua Kynnysmatot Laitteiden määräaikaishuollot ja korjaukset Puhelin käyttökulut Henkilökunnan vaatteet Henkilöstön työasujen hankinta ja huolto Henkilöstön suojavarusteet Siivous ja jätehuolto Jätteiden erottelu kunnan ohjeiden mukaan Jätehuollon hoito ja - maksut Kiinteistön käyttö Kiinteät laitteet, omistusoikeus Laitteiden käyttöönotto-opastus Avaimien luovutus Avaimien hallinnointi Tilavuokra sis. sähkön, veden ja lämmityksen Tilojen kunnossapito kohteen esimies Sopimusaikainen yhteistyö Asiakastyytyväisyys mittaukset 1. Vastuutaulukko