PALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS

Transkriptio

1 PALVELUSOPIMUS UIMAOPETUS Lukuvuodelle Ohjaavan osan voimassaolo (1-4 vuotta) s. 1-3 Palveluosan voimassaolo (1 vuosi) s. 4-5 Hyväksymismerkinnät: Lasten ja nuorten lautakunta Liikelaitosten johtokunta

2 Sisältö OHJAAVA OSA Sopimusosapuolet Sopimuksen kohde ja tarkoitus Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Toimintaa koskeva lainsäädäntö Kaupungin strategia ja konserniohjeet Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuotantotapa ja alihankinta Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Viranomaistoiminta Palveluihin liittyvä tiedottaminen Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Vahingonkorvaus ja riskienhallinta... 3 PALVELUOSA Tilattavat tuoteryhmät ja hinnat Sopimuksen seuranta ja raportointi Laskutus Muut ehdot... 5

3 1 (5) OHJAAVA OSA 1. Sopimusosapuolet Tilaaja Tuottaja Lasten ja nuorten palvelut Lasten ja nuorten palvelujen johtaja vs. Veikko Niemi Teknisen tuotannon liikelaitos/ Kiinteistöpalvelut Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Käyttäjäpalvelujohtaja Päivi Takkinen Liikuntapaikkapäällikkö Kirke Roos Palvelusopimus astuu voimaan, kun Lasten ja nuorten lautakunta ja Liikelaitosten johtokunta on sen hyväksynyt. Sopimuksen yhteyshenkilöt ovat tuottajan liikuntapaikkapäällikkö Kirke Roos ja tilaajan puolelta Kim Strömmer Sopimus on Kouvolan kaupungin sisäinen sopimus. 2. Sopimuksen kohde ja tarkoitus Tämä sopimus koskee liitteen mukaista uimaopetuksen ostamisen Teknisen tuotannon liikelaitokselta. Palveluosassa käy ilmi tarkempi kohdentuminen palvelukokonaisuuksista ja - sisällöstä. 3. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen Tämä sopimus on voimassa ohjaavan osan sekä palveluosan osalta lukuvuoden Palvelusopimuksen päivitykset valmistelee palvelun tuottaja yhteistyössä tilaajan kanssa, jonka jälkeen molemmat osapuolet vahvistaa ja hyväksyy ne. Sopimuksen sisältöä ja hinnoittelua tarkistetaan, jos jokin seuraavista ehdoista toteutuu: - jos kohteen toiminta muuttuu, poistuu tai tulee lisää kohteita - jos palvelun sisältöön tulee muutoksia 4. Toimintaa koskeva lainsäädäntö Sopimusosapuolet noudattavat kaikkea alaan liittyvää lainsäädäntöä. Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa lainmukaisuudesta. 5. Kaupungin strategia ja konserniohjeet Sopijapuolet noudattavat kaupungin johtosääntöjä, strategiaa, suunnitelmia ja ohjelmia sekä sopijapuolien ylempien toimielinten antamia pysyväismääräyksiä ja ohjeita. 6. Palvelukuvaukset, palvelujen sisältö sekä laatutasot Tuottaja vastaa siitä, että palvelut ovat säännösten ja laatusuositusten mukaisia. Sopimusliitteessä on sovittujen palvelujen palvelukuvaukset.

4 2 (5) 7. Tuotantotapa ja alihankinta Tuottaja käyttää palvelutuotannossaan kaupungin tarjoamia tukipalveluja. Tuottaja voi käyttää alihankkijaa, jos se on tarpeen sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseksi. Alihankintaa käytettäessä tuottaja vastaa tilaajavastuulain mukaisten selvitysten hankkimisesta ja muutenkin hankinnan lainmukaisuudesta noudattaen. 8. Palveluihin liittyvä kehittämistoiminta Sopimukseen kuuluu oleellisena osana kehittämistoiminta, palvelujen toteutumisen ja reklamaatioiden korjaavien toimenpiteiden raportointi tilaajalle. Tuottaja ja tilaaja yhdessä sopivat menettelytavasta palvelun toteutumisen seuraamiseksi 9. Viranomaistoiminta Tilaaja ja tuottaja vastaavat omaan toimintaansa liittyvästä viranomaistoiminnasta noudattaen asiakirjasäännöksiä. 10. Palveluihin liittyvä tiedottaminen Tilaaja vastaa yleisestä palvelun sisältöön liittyvästä tiedottamisesta tuotannon yhteyshenkilölle. Tilaajan vastuulla on kohteen yhteyshenkilötietojen päivittäminen. Tuottajalla on vastuu tiedottaa palveluntuottamiseen liittyvistä muutoksista tilaajaa sekä asiakkaita. 11. Asiakkaiden osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet Sähköinen palautejärjestelmä on asiakkaiden käytössä. Asiakkaiden yhteydenotot dokumentoidaan ja palautteet käsittelee liikuntapaikkapäällikkö. Palautteet käydään läpi tilaajan ja tuottajan välisissä sopimuspalavereissa. 12. Sopimuksen seuranta ja laadunhallinta Sopimuksen ohjaavan osan toteutumista seurataan vuosittain ja palveluosan toteutumista lukukausittain. Raportin käsittelyn yhteydessä arvioidaan sopimuksen muutostarve. 13. Sopimuspoikkeamat ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuspoikkeamaksi katsotaan sellainen tekeminen tai tekemättä jättäminen, joka jommankumman osapuolen mukaan ei ole sopimuksen mukaista, sekä myös tilanne, jossa työstä suoritettava korvaus ei ole sopimuksen mukainen. Sopimuspoikkeamat käsitellään säännönmukaisissa tilaajan ja tuottajan yhteisissä kokouksissa kohdan 13. mukaisesti. 14. Palvelujen tuottaminen erilaisissa häiriötilanteissa ja poikkeusoloissa Lakon, saarron, työsulun, tulipalon, yleisen energian- tai vedenjakelun keskeytymisen tai muun näihin verrattavan poikkeuksellisen tilanteen vallitessa osapuolet vapautuvat velvoitteistaan siltä ajalta, jolloin mainitut olosuhteet vallitsevat. Tuottaja ei voi vedota

5 3 (5) ylivoimaiseen esteeseen, ellei hän ole esteestä tiedon saatuaan ilmoittanut siitä tilaajalle. Esteestä tai esteen lakkaamisesta on myös ilmoitettava viipymättä. Molemmilla osapuolilla on tilanteen mukaan tiedotusvelvollisuus. 15. Vahingonkorvaus ja riskienhallinta Kumpikin osapuoli vastaa toimintansa vakuuttamisesta ja toimintansa aiheuttamasta vahingosta.

6 4 (5) PALVELUOSA 1. Tilattavat tuoteryhmät ja hinnat Uimaopetuksen hinta yhteensä Palvelun hinta sisältää - henkilöstökustannukset sisältäen myös sijaiskustannukset - henkilöstön kilometrikorvaukset - uimaopetuksessa käytettävien välineiden hankinnan - työvaatteet, jalkineet ja henkilökohtaiset suojaimet Palvelun hinta kattaa myös henkilöstön koulutuksen ja työnjohdon. Tilaaja vastaa uimahallien käytöstä johtuvista kustannuksista, mm. ratamaksuista sekä oppilaiden kuljetuksien järjestelyistä sekä niistä aiheutuvista kustannuksista. Tilaukseen kuuluu aina myös ohjaavan osan 8. kohdassa mainitut kehittämisvastuut sekä raportointi tilaajalle kohteiden kunnossa ilmenevistä puutteista sekä vastuu työturvallisuudesta. Työn toteuttamiseen liittyvästä alihankinnasta on mainittu ohjaavan osan kohdassa 7. Tuottaja vastaa alihankinnasta. Tuottajalla on vastuu tiedottaa tilaajalle sekä asiakaskohteeseen alihankintana ostetun palveluntuottajan yhteystiedoista sekä sopimuksen kestoajasta. Sopimus sisältää: esikouluryhmät, 5 uimaopetuskertaa 1 luokat, 10 uimaopetuskertaa 2-3 luokat, 5 uimaopetuskertaa 1-6 luokkien erityisopetuksen pienryhmät, 5 uimaopetuskertaa 2. Sopimuksen seuranta ja raportointi Palvelun toteutumisen seurantaa suoritetaan seuraavin tavoin: Työn valvonta Tuottaja - raportoi tilaajalle asiakaspalautteet ja niihin tehdyt korjaustoimenpiteet Tilaaja - tekee tarvittaessa asiakastyytyväisyyskyselyitä Asiakas - mahdollistaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisen palveluntuottamisen Tiedottaminen Tuottaja - liikuntapaikkapäällikkö käy vuosittain kehityskeskustelun asiakkaan yhdyshenkilön kanssa, jossa käsitellään palvelusopimuksen sisältö - liikuntapaikkapäällikkö tiedottaa henkilömuutoksista asiakkaan yhdyshenkilölle Tilaaja - ilmoittaa toimintaan liittyvistä muutoksista tuotantoa sekä asiakasta

7 5 (5) Talouden seuranta Sekä tuottaja että tilaaja seuraavat talousarvion ja määrärahojen toteutumista. Jos kustannukset ylittyvät toistuvasti, voidaan tarvittaessa määritellä palvelunsisältöä uudelleen. 3. Laskutus Menot kirjataan sovitulle tuottajan kirjanpidossa olevalle kohteelle. Tuottaja laskuttaa tilaajaa sovitusta tilaajan kirjanpidossa olevasta kohteesta kuukausittain. 4. Muut ehdot Uimaopetussopimus kattaa palvelukuvauksen mukaisen työn. Jos tilaajalla tulee akuutti tarve ostaa lisäpalvelua, niin tuotanto laskuttaa sen tilaajalta. Tuotannon henkilöstöllä on salassapitovelvollisuus kohteen toimintaan, henkilökuntaan, asiakkaisiin liittyvistä asioista. Lasten ja nuorten palvelut ja teknisen tuotannon liikelaitoksen tukipalvelut säilyttävät ja arkistoivat sopimusasiakirjat. Sen lisäksi asiakirjoja säilytetään pdf-tiedostona yleisissä kansioissa. Allekirjoitukset Kouvolassa.2016 Hyvinvointipalvelut Lasten ja nuorten palvelut Teknisen tuotannon liikelaitos Veikko Niemi vs. lasten ja nuorten palvelujen johtaja Jari Horppu liikelaitoksen johtaja